Fiche projet : GPV LYONAdresse du site : http://www.gpvlyonduchere.org/

Informations générales sur le Projet

Nom du projet : « La Duchère naturellement Lyon »Nature du projet : site d’information du GPVObjectifs opérationnels : promotion du projet et de la participation par le public autour du projetObjectifs communication – spécifique : accompagner les publics au fur et à mesure de l’avancement du projet par des informations continues autour du projet ; mais mélange d’informations très spécifiques (fermeture du bd à la circulation) avec des info dépassant le cadre du projet (formation : les politique migratoires)Cibles : les habitants futurs et présents, et les entreprises futures

Personnes – (préciser les rôles attendus)

Chef de projet : Mission Lyon La Duchère (pas d’entité juridique propre. Le projet global porté par les élus et les décideurs.)Comité de Pilotage : ensemble des financeurs du Grand Projet de Ville (l’État, la Région Rhône-Alpes, le Département du Rhône, le Grand Lyon, la Ville de Lyon, la Caisse des Dépôts et Consignations, les bailleurs sociaux et la CAF)Autres comités : comité de suivi participatif, (opérationnel depuis septembre 2005, instance de suivi des concertations menées autour du projet. ; Société civile et habitants (22 membres) ; Elus (5), Techniciens (6) Trois réunions par an Président de séance : Bernard Bochard, 1er adjoint au maire du 9ème arrondissement)

Aménageurs et MOE : SERL ; concepteurs du Projet urbain : par Alain Marguerit (l’Atelier des paysages), urbaniste paysagiste, Bernard Paris (Atelier d’Architecture Bernard Paris et Associés), architecte urbaniste, et Pascal Gontier, architecte HQE.

Secteur du Plateau : Atelier des Paysages Alain Marguerit / Cap Vert / LEA Secteurs Sauvegarde et Balmont  : Hors Champs / INGÉROP / SITETUDES / LEA Parc du Vallon : Ilex / Cap Vert / SOGREAH / LEA Tous secteurs, terrassement et réseaux : INGÉROP

Processus(grandes lignes)

Planning (qu’est qui a été fait, qui va être ?)

7 novembre 2002 : comité de pilotage valide les grands principes GPV Lyon La Duchèr Novembre 2002 / mars 2003 : premiers ateliers d’information sur le projet auprès d’un

panel aléatoire de 50 habitants du quartier, mais également auprès de relais d’opinion et professionnels locaux pour expliquer les objectifs de ce projet.

« Enquête écoute habitant » annuelle dps 2002 sur 450 duchérois par téléphone pour mesurer la manière dont les habitants perçoivent l’évolution du quartier.

Juin 2003 : 1ère réunion publique. Gérard Collomb, maire de Lyon explique le projet aux habitants du quartier. Suivront plusieurs rendez-vous d’information par opération, comme pour les locataires concernés par les relogements.

2004, à la veille des premières démolitions, les habitants du quartier ont encore besoin de s’exprimer sur le projet. opération de concertation « Pour moi La Duchère… » pour poser les bases de toute la concertation à mener dans le cadre du GPVet aboutira aux engagements des élus sur le Projet et la mise en place d’un comité de suivi participatif

concertation spécifique démarre pour la future maison des fêtes et des familles, 10"commissions cadre de vie en marchant" /an / secteur: visites de terrain entre

services de la villes, bailleurs, syndic, habitants afin de relever les dysfonctionnements sur les extérieurs de leurs immeubles et trouver ensemble des réponses rapides et adaptées.

partager un diagnostic des dysfonctionnements, coordonner et adapter l’intervention des services gestionnaires aux réalités du terrain et consolider le partenariat entre les acteurs.

Budget : 600 millions d’euros

Bonnes pratiques/ mauvaises pratiques (lister)

Une instance pour le suivi de la concertation Un site structuré, regroupant beaucoup d’informations et pas seulement de l’info

communicante, au contraire large spectre d’information à la portée de tous Visibilité des messages postés sur toutes les pages du site

Les mauvaises pratiques :

Manque d’interactivité, aucun système pour une interactivité sur le site, lien sur page face book mais pas d’incitation à aller sur le forum

Reste un site d’information même si réponse aux questions posés par administrateur du site

Questionnaires

Questions à l’administrateur du site

Contact WEBmaster: acti – 289 rue Garibaldi – 69 007 LYON – FRANCECe site est maintenu par : acti ; Laurent ConstantinCe site est hébergé par : Accelance MSP / Teaser France 

Contact projet: Siège social : 227 avenue du Plateau, Lyon 9eDirecteur de publication du site : Bruno CouturierChargée d’exploitation : Loreleï Colin-Moreau

1. Quelle était la volonté du commanditaire du site ?

2. Quel est l’objectif du site internet ? Le site sert-il à la participation en ligne ou est –il seulement un relais d’information pour la concertation sur le terrain ?

3. Quelles sont les cibles affichées du site ?

4. Est-ce que les objectifs ont été atteints ?

5. Qui administre le site internet ? Un poste dédié à la gestion du site dans l’équipe la Duchère ?

Concernant la participation en ligne :

6. Quel est le taux de participation en ligne ? Comment suivez-vous la consultation en ligne (nombre de clics, consultation des pages, nombre de participants)?

7. Comment sont traités les messages postés par les utilisateurs ? Qui les traite ? À quoi servent les commentaires des participants ? Comment sont elles restituées ?

Concernant la concertation8. Hormis le site internet quels sont les autres moyens-outils de la concertation ?

Questions spécifiques à la mission GPV

9. Quel est le but de l’agenda ? mélange d’information autour du projet et générale (ex : formation : politiques de migration)

10. Comité de suivi participatif : rôle d’apaisement des conflits ou d’utilisation des conflits, ou ni l’un ni l’autre (jamais eu de conflits)

11. Depuis quand se déroule les 10 "commissions cadre de vie en marchant"? Y a-t-il 10 commissions par secteurs/an ? Comment est récupérée l’info, le diagnostic partagé est-il renouvelé chaque année, à chaque réunion ? Que signifie les petits travaux de 45000e engagé dans ce cadre