TIC et changements dans les pratiques professionnelles : quelles

dialectiques ?

Luc Massou Centre de Recherche sur les Médiations (CREM),

université Paul Verlaine-Metz luc.massou@univ-metz.fr

Repenser la fracture numérique

• Notion de « fracture » à revoir ? – 3 usages habituels : infrastructures (aménagement,

équipement), socialisation (identités), appropriation (processus) – non-usagers = exclus ? futurs usagers ? Clichés à revoir ? – plus nuancé que cela : différentes catégories de « non-

usagers », manque d’intérêt qui prime.

• Solutions : – approches qualitatives = expliquer la complexité des facteurs en

jeu – « sociologie du quotidien » = situer les attitudes dans une

perspective identitaire et relationnelle, dans des habitudes incorporées et des situations concrètes.

– restituer la rationalité de ces non-usages

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Exemple de classification : http://www.publicprofiler.org/ (2006)

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Illustration de cette classification : « E-unengaged »

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Illustration de cette classification : « E-marginalised »

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TIC et travail social : comment expliquer certains non-usages ?

• rapport aux TIC : – choisir ses moments d’usage, – stratégies d’évitement et intermédiaires

• communication directe VS communication médiatisée : – fiabilité et flexibilité – asynchronie

• culture professionnelle : – retranscription complexe – culture de l’oralité – place de l’outil – temporalité

• sphère privée VS sphère professionnelle : – Liberté/aspirations personnelles VS contraintes/injonctions d’usage – porosité/glissements

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TIC et enseignement supérieur : une évolution très lente des pratiques…

• modèles pédagogiques : – « impensé » de la pédagogie – modèle de la transmission orale des savoirs – « université intérieure » (autoformation)

• dynamiques identitaires : – statuts professionnels ambivalents – reconnaissance locale – offre identitaire et processus peu formalisés – compétences multiples à mobiliser (schéma)

• politiques institutionnelles : – logiques de l’offre et des moyens – sans finalités ni destinataires explicites

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Interactions entre compétences pour utiliser les TIC

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Compétence à analyser le contexte socio-culturel et à y agir

Compétence épistémologique (savoirs,

disciplines, recherche)

Compétences stratégiques, administratives et organisationnelles

Compétence sémio-technico-pragmatique

Compétence pédagogique

Autonomie (métacompétence)

PROFESSION

Pour conclure

• Combinaisons de facteurs : – complexité – reconfigurations permanentes

• Tensions permanentes entre usages « choisis » et usages « subis/imposés »

• Importance de la culture et de l’identité professionnelles : – valeurs, conception du métier – représentations

• Place donnée aux TIC dans le rapport aux autres : singularisation

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