Formation, action citoyenne, février 2008

Approche clinique du rapport au travail

Philippe Davezies

Les conflits au travail ne peuvent être compris dans la seule dimension des relations interhumaines.

Le fond des désaccords porte sur la façon de traiter les objets du travail.

Un cas : Madame Dufour

Enregistrement des commandes. Rachat, restructuration (polyvalence). Conflit avec la directrice administrative. Décompensation anxio-dépressive.

→ harcèlement moral ?

Ancrer l’analyse dans la situation : au centre du conflit, les divergences dans le rapport à la commande.

Une tradition de dévalorisation du rapport aux objets

Le rapport à l’objet serait un rapport aliéné.

Les choses importantes seraient ailleurs.

Le rapport sensible à l’objet

Le travail : consignes, hétéronomie, discipline, aliénation.

Oui, mais.. face aux particularités de la situation, quelles ressources ?

« Sentir »Le sentir mobilise la sensibilité personnelle.

Le style : les résonances entre la situation de travail et les préoccupations personnelles.

La mobilisation du corps déborde largement ce que les travailleurs sont capables d’exprimer.

L’activité brouille les frontières entre sujet et objet.

Le réseau des liens : une approche de l’identité professionnelle

….

Factures

ClientService

facturation

Nomenclatures

Devis

Atelier

MadameDufour

La dynamique du développement

Spinoza (1677) : l’être humain s’efforce de développer sa puissance d’agir.

« La puissance d’agir, c’est ce qui dispose le corps à être affecté d’un plus grand nombre de manières ».

Ricoeur (1990 ) : la souffrance c’est l’amputation du pouvoir d’agir.

Karasek (1990 ) : autonomie et dépressivité.

L’autonomie chez Karasek

• dans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles

• dans mon travail, j'effectue des tâches répétitive• mon travail me demande d'être créatif• mon travail demande un haut niveau de compétence• dans ma tâche, j'ai très peu de liberté pour décider comment

je fais mon travail• dans mon travail, j'ai des activités variées• j’ai la possibilité d'influencer le déroulement mon travail• j'ai l'occasion de développer mes compétences

professionnelles

Théorie de l’activité

But Motifs ou mobiles Savoir-faire incorporés

Le but est l’aspect manifeste. Les mobiles et les savoir-faire incorporés ne sont pas clairement conscients.

But

Mobiles

Exploration Nouveau mode d’apparition des objets

Inscription dans la mémoire

du corps

Nouveauxapprentissages

Ouverture à de nouveaux

horizons

Nouveauxmobiles

Retour sur les objets

Des objets « émotionnellement compétents » ?

Berthoz : non pas l’objet mais sa dynamique.

Madame Dufour : non pas l’objet en tant que tel mais l’activité d’autrui sur ce même objet.

Développement de l’activité et maturation

Des sentiments qui ne nous rattachent qu’à nous-mêmes…

… à des états qui nous tournent vers les autres hommes et nous attachent à quelque chose qui nous dépasse.

Développement de l’activité et maturation

• Besoins individuels Besoins sociaux

• Recevoir Donner

• Soumission à l’autorité Responsabilité

• Position infantile Position adulte

Dynamique de l’activité

Reprise de l’élaboration

sur les impasses de l’activité

Clinique du travail

Position infantile

Position Adulte ?

Psychologie clinique

Psychiatrie

Réactivation des problématiques

infantilesAtteinte

narcissique

Rupture

Dynamique de l’activité

L’analyse : le fil du travail

Sortir des discours généraux (dans lesquels le salarié est englué).

Essayer de comprendre et pour cela se faire expliquer.

Revenir aux faits :

- une analyse qui ne s’appuie pas sur des faits localisables en temps et en lieu n’est pas une analyse du travail.

- une analyse qui ne met pas en scène les objets du travail n’est pas une analyse du travail.

EGO AUTRUI

Approches de type familialistes

EGO AUTRUI

Approches cliniques du travail

Objet(s)

Le fil du travail : l’évènement et le récit

L’évènement parle à la fois sur l’organisation et sur le rapport subjectif au travail.

Devoir expliquer l’évènement conduit le salarié - à répondre à des questions qu’il ne s’était pas posées, - à dire des choses qu’il n’avait jamais dites auparavant,

- à penser des choses qu’il n’avait jamais pensées.

Revenir ainsi au plus près des évènements conduit à produire ensemble une compréhension différente.

Le récit et l’action

Dans ces conditions, le récit change les signes : non plus une défaillance (-) mais ce que le salarié s’efforce de mettre de lui-même dans le travail, ce qu’il s’efforce de préserver (+).

L’être humain comme porteur d’une proposition de monde.

La dimension narrative de l’identité : ce que je vis est particulier mais compréhensible et partageable avec autrui.

Principes de l’analyse1 - Elargir le cadre.

les objets,les collègues,les proches

Ni le tête à tête du bourreau et de sa victime, ni les explications toutes faites de la mondialisation.

2 - Repérer zones de conflit et les logiques à l’œuvre.

3 - Réintroduire dans une histoire.Histoire du salariéHistoire du milieu

4 – Analyser les réponses, leurs apports et leurs coûts.

Un certain nombre de textes sur la santé au travail sont disponibles sur le site

http://philippe.davezies.free.fr