Rapport d’activité

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Président Noël Peyramayou (vice-président CCIR)

BUREAU

Vice-président Commerce Patrick Janot

Vice-président Services Stéphane Galibert (CCIR titulaire)

Secrétaire Philippe Morançais

Secrétaire-adjoint Jean-Marc Laffay

Trésorier Jacques Bobet (CCIR titulaire)

Trésorière-adjointe Claire Christ

MEMBRES TITULAIRES

François Bourdin (CCIR titulaire)

Stéphane Breton

Saïd Chabane

Catherine Charpentier (CCIR suppléante) (présidente de la commission Commerces, services et tourisme)

Yann Constans

Denis Delamare (CCIR suppléant) (président de la commission Finances)

Rachel de Luca

Jean-Noël Genot

Carole Jacquin Granger (CCIR titulaire) (présidente de la commission Formation)

Magali Lemaitre

Danielle Parisseaux (CCIR suppléante) (vice-présidente de la commission Formation)

Olivier Patenotte

Christian Prunier

Éric Revert

Hervé Rouvre

Sylvie Roux-Brosse (présidente de la commission Industrie-International)

Bernard Tsachiris

Alain Vivet

MEMBRES ASSOCIÉS

Sandrine Arnaud

Hervé Arnould

Christian Bagnaud

Jean-Claude Briant

Éric Brillant

Daniel Caillault

Armand Chriqui

Thomas Dagoneau

Patrick Dumartinet

Jean-Paul Hennin

Pascale Lanchon

Claude Le Bars

Jean-Paul Lecluse

Claude Morin

François Petit

Thierry Quillet

LES ÉLUSMandat 2011/2015

SOMMAIRE1 Événements 02-03

2 Création, développement et transmission des entreprises 04-15

Maison de la création d’entreprise 04

CCI entreprendre 04-05

Commerce, services et tourisme 06-08

Développement international 09

Industrie et services à l’entreprise 10-12

Information économique 13

Formalités 14

Développement numérique 15

3 Formation et gestion des compétences 16-24

Groupe Escra-Iscam 16-17

Ismans 18-19

Centre de formation d’apprentis 20-21

EGC du Maine (École de gestion et de commerce) 22

Formation continue CCI et CEL (Centre d’étude de langues) 22

The village Grand Ouest 23

Isialm - IPI (Institut supérieur de promotion industrielle) 23

IDC (Institut pour le développement des compétences) 24

4 Budget 2014 25

3D DAY À LA CCI

Alors que l’impression 3D révolutionne la conception et la production de cer-tains objets, la Ruche numérique de la CCI a souhaité accélérer la diffusion de cette technologie en présentant équi-pements, résultats de production, outils de conception, le 1er juillet dans les lo-caux de la CCI. Cet événement, appelé à devenir chaque année le temps fort de la 3D en Sarthe, a accueilli tous les publics concernés : entreprises du numérique ou ayant une activité numérique, porteurs de projets, start-up et grand public pour la partie animation. Il a été organisé avec l’appui de MakerShop, jeune entreprise de la Ruche numérique, leader français de la distribution d’équipements 3D.

1er FORUM “JE CRÉE MA BOÎTE”

La Maison de la création d’entreprise, réseau des professionnels du conseil à la création/reprise d’entreprise, animé par la Chambre de commerce et d’indus-trie, a organisé son forum de la création/ reprise d’entreprise “Je crée ma boîte” en avril à la CCI. Tous les partenaires de la Maison de la création d’entreprise que sont la Fédération bancaire française, les notaires, l’ordre des experts-comptables, les avocats du Barreau du Mans, la Chambre de métiers et de l’artisanat, les Finances publiques… ont ainsi participé activement au déroulement de ce forum au travers des espaces conseils, des ate-liers pratiques et des conférences théma-tiques. Ce forum, gratuit et ouvert à tout public, salariés, demandeurs d’emploi, étudiants en fin d’études ayant un pro-jet de création, a accueilli 350 visiteurs qui ont ainsi pu rencontrer les meilleurs experts en financement, conseil et déve-loppement d’entreprise, et participer aux ateliers et conférences.

THE VILLAGE GRAND OUEST RECONNU PAR LE CONSEIL RÉGIONAL

Jean-Philippe Magnen, vice-président du Conseil régional et président de la com-mission emploi, formation professionnel-le et métiers de demain, a visité l’école de la CCI, The Village Grand Ouest, dé-diée aux métiers de l’animation et des techniques d’ambiance. Depuis son ou-verture en 2009, l’école a formé 353 sta-giaires dont 83 animateurs polyvalents

financés par la Région Pays de la Loire dans le cadre de l’objectif “Je me qua-lifie” et conventionnés par Pôle emploi. Les stagiaires sont destinés à intégrer les équipes d’animation de tour-opéra-teurs et leur apporter une plus-value à travers une démarche professionnelle et innovatrice, en France ou aux quatre coins du monde. 89  % des stagiaires ont un emploi d’animateur à la fin de leur formation.

LE CFA À LA RENCONTRE NATIONALE “LES LYCÉES DANS LA COURSE”

Du 15 au 17 avril, le Centre de formation d’apprentis CCI Le Mans Sarthe a partici-pé à la rencontre nationale annuelle “Les Lycées dans la course”, organisée par la Fédération française du sport automo- bile à l’Auto sport academy, dans l’en-ceinte du circuit mythique des 24 Heures du Mans. Les pilotes et apprentis méca-niciens du CFA ont profité de ces trois jours de rassemblement pour suivre plusieurs formations techniques, béné-ficier d’un rappel des fondamentaux du pilotage, participer à de nombreuses activités sur piste, avant de prendre part à une journée entière de compétition sur le circuit. Au classement final, Julia Touche (apprentie en BTS Assistante de gestion PME-PMI) termine première fé-minine, Martin Massé (apprenti en BTS Négociation et relation client) se place 5e au classement national et 3e en régional, et Nicolas Vivet (apprenti en CAP Méca-nicien auto) est vainqueur du Pit-stop challenge. Le CFA s’est également vu remettre le prix de la plus belle voiture.

Événements02 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 03

Événements

Aéroport Le Mans-Arnage

Le total des mouvements sur l’aéroport Le Mans-Arnage est de 10 134Le nombre d’avions commerciaux est quasiment identique à 2013

Le nombre de passagers a légèrement augmenté

3D Day, un événement sur l’impression 3DTRIA

Lancée en 2013 par l’association 909 regroupant les trois chambres consu-laires (commerce et industrie, agricul-ture, métiers et artisanat) des Pays de la Loire, la Troisième révolution industrielle et agricole (Tria) est née de l’urgence de la transition énergétique et écologique et des opportunités de compétitivité et de croissance offertes par le dévelop-pement d’une économie post-carbone. La prochaine mutation de l’économie oblige à repenser les modes de produc-tion en s’appuyant sur les technologies numériques, les énergies renouvelables, la RSE, etc. Pour les entreprises, de nou-veaux leviers de développement appa-raissent  : l’économie de proximité, la location plus que la possession, les dé-chets devenus ressources, le travail col-laboratif. Plus de 100 projets ont déjà été recensés dans la région, dont une quin-zaine en phase de conception détaillée (aide à la réduction de la facture éner-gétique, de l’impact environnemental, à l’investissement dans des équipements, à la maîtrise des usages numériques, etc.). Le programme d’accompagnement à l’éco-conception ÉcoproDDuire 72 et le dispositif Imprim’vert notamment s’ins-crivent dans cette démarche.

LANCEMENT DE MAINE ÉCO EN MAYENNE

Depuis janvier, Maine éco est distribué dans les 8 000 entreprises mayennaises grâce à un partenariat entre la CCI du Mans et de la Sarthe, qui publie le magazine d’information économique depuis 25 ans, et la CCI de la Mayenne. Avec les 16 000 exemplaires destinés aux entreprises sarthoises et aux décideurs, le tirage du magazine atteint 24 000 exemplaires. Un outil commun pour mieux informer les entreprises des deux départements et faire connaître leurs atouts, leurs savoir-faire et leurs succès. Maine éco a rapidement reçu un bon accueil auprès des entreprises mayennaises.

4e NUIT DE L’ORIENTATION

La CCI du Mans et de la Sarthe a accueilli 2 000 visiteurs lors de sa quatrième Nuit de l’orientation, le 17  janvier. Faire le choix de sa formation, de son métier, de son avenir, est une étape cruciale dans le parcours des collégiens, des lycéens et de leurs parents. Speed-dating des métiers, conseils en orientation, coa-ching CV ou encore tests de personna-lité étaient proposés dans une ambiance à la fois détendue et professionnelle. Les jeunes et leurs familles ont ainsi pu trouver des réponses appropriées à leur situation en rencontrant des profes-sionnels du conseil en orientation, des spécialistes de la découverte de soi ainsi que des professionnels venus parler de leurs métiers avec les jeunes. La soirée s’est déroulée dans un environnement festif et décontracté, comme le veut le concept.

RENCONTRES DES MÉTIERS DE L’AGROALIMENTAIRE

La CCI et Sarthe développement ont organisé la première édition des ren-contres des métiers de l’agroalimen-taire le 23 avril. L’objectif était de faire découvrir les nombreux métiers de cette filière au grand public, et notamment aux jeunes en fin d’étude. Les visiteurs pouvaient rencontrer individuellement les responsables RH de cinq des plus grosses entreprises agroalimentaires présentes en Sarthe (Bahier, le groupe Bigard, Bordeau Chesnel, LDC et Yoplait) afin de découvrir leurs besoins en ressources humaines, et d’éventuel-lement postuler. Des conférences de présentation des différents métiers en tension dans le domaine de l’agroali-mentaire ont rythmé cette journée. Plus de 350 personnes étaient présentes à cette première édition.

l FAVORISER LE FINANCEMENT DES CRÉATEURS REPRENEURS D’ENTREPRISEDepuis 2000, la CCI a signé des conven-tions avec des partenaires bancaires. De même, depuis 2009, la CCI est conven-tionnée au titre du Nacre. À l’occasion des comités de Visa organisés deux fois par mois, ces conventions ont permis d’accorder 438 000 € de prêts d’honneur en 2014. Ces conventions s’inscrivent dans la durée et permettent de soutenir la création et la reprise d’entreprise.

l LES ENTREPRENEURIALESLa CCI participe au dispositif “Les Entre-preneuriales” dont l’objectif est de sen-sibiliser des étudiants de l’enseignement supérieur à la démarche de création d’en-treprise, et ce, à l’échelon régional. Des étudiants sarthois coachés par la CCI, et parrainés par des chefs d’entreprise, des partenaires, etc., ont ainsi participé à ce programme de formation.

l TRANSMISSION D’ENTREPRISECe dispositif, mis en place depuis six ans, vise plusieurs objectifs :- sensibiliser, accueillir et accompagner

les chefs d’entreprise qui ont un projet de transmission,

- accompagner les porteurs de projet de reprise d’entreprise,

- favoriser les mises en relation cédant/repreneur.

l LE CLUB REPRENEURS SARTHECe club créé début 2012 rassemble des porteurs de projet orientés reprise “TPE/TPI-PME/PMI“. Des interventions animées par des professionnels, ont pu mettre en lumière des problématiques techniques liées à la reprise (l’évaluation d’entre-prise, le choix de la structure juridique, etc.). Des témoignages de cédants et repreneurs ont également complété ces interventions.

l “COMBIEN VAUT MON ENTREPRISE ?” En novembre, la CCI a accueilli pour la 10e année consécutive Marc Chamorel, directeur de la rédaction du magazine Reprendre & Transmettre et animateur du “Tour de France de la transmission d’entreprise”. La conférence-débat “Bien vendre son entreprise malgré la crise”, a rassemblé plus de 70 personnes.

l GUIDE “CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE”Chaque année, dans le cadre de leurs actions permanentes de soutien à la création et à la reprise d’entreprise, les Chambres de commerce et d’industrie de la région Pays de la Loire associent leurs efforts pour éditer le guide “Créer ou reprendre une entreprise”.L’objectif de cette 11e édition est d’éclai-rer les futurs créateurs ou repreneurs d’entreprise, et ainsi, les aider à prendre les bonnes décisions à chaque étape du montage de leur projet.

l SALON DES ENTREPRENEURS NANTES GRAND OUESTLa CCI, en partenariat avec les CCI de la Région Pays de la Loire, a participé les 19 et 20 novembre au salon des entre-preneurs Nantes Grand Ouest. La CCI a animé deux conférences sur les thèmes “Reprendre une entreprise : les étapes incontournables” et “Comment booster le développement commercial de son entreprise avec les outils numériques ?”. La CCI est intervenue également sur les thèmes “10 clés pour réussir sa création reprise d’entreprise” et “Bien réussir le démarrage de son activité”.

Création, développement et transmission des entreprises04 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 05

Création, développement et transmission des entreprises

618 participants aux ½ journées d’information générale sur la création reprise d’entreprise

1 087 entretiens individuels

438 000 €de prêts d’honneur attribués

122 stagiairesAtelier “auto-entrepreneur”

“5 Jours pour entreprendre®”92 stagiaires

23 stagiaires “Reprise d’entreprise”

350 porteurs de projet au forum “Je crée ma boîte”

visiteurs1 400

L’objectif de la Maison de la création d’entreprise est d’apporter informations et conseils sur :

le montage du projet (réglementation, méthodologie…), la préparation de l’étude prévisionnelle, les aspects juridiques et fiscaux, le financement et les aides, les démarches administratives obligatoires, l’achat ou la vente d’une entreprise, les formations…

En 2014, la Maison de la création d’entreprise a accueilli 1 400 personnes.

Les rencontres avec les partenaires se font lors de permanences avec ou sans rendez-vous.

Des interventions sur un thème lié à la création ou la reprise d’entreprise sont également organisées chaque mois sous forme de petits-déjeuners thématiques ou ateliers. Des experts animent ces rendez-vous gratuits et ouverts au public.

L’année 2014 a également été marquée par l’organisation de la 1ère édition du forum “Je crée ma boîte !” qui a rassemblé plus de 350 porteurs de projet. Au programme : des espaces conseils, des ateliers, des conférences…

qui ont rassemblé

9 petits-déjeuners thématiques

personnes250

MAISON DE LA CRÉATION D’ENTREPRISELancée fin 2009, la Maison de la création d’entreprise est un lieu unique ouvert au public qui réunit 19 partenaires experts de la création transmission d’entreprise. Elle s’adresse à toute personne ayant un projet de création, reprise ou cession d’entreprise.

CCI ENTREPRENDRELa CCI Le Mans Sarthe porte le dispo-sitif national CCI Entreprendre qui a pour objectif d’accompagner les per-sonnes qui ont un projet de création, reprise ou cession d’entreprise en leur fournissant des conseils et des appuis de partenaires.

l STAGE “5 JOURS POUR ENTREPRENDRE®”Sept stages se sont succédé en 2014. L’objectif de ce stage, qui s’adresse à tout porteur d’un projet de création ou de reprise d’entreprise, est d’aider le sta-giaire à structurer son projet au regard du marché, de ses besoins en moyens d’ex-ploitation, de la faisabilité économique, des choix juridiques, fiscaux, sociaux…Le stage est animé conjointement par un conseiller de CCI Entreprendre, les ser-vices de la CCI et l’ensemble des parte-naires de CCI Entreprendre.

l ATELIER AUTO-ENTREPRENEURDepuis 2011, CCI Entreprendre propose un atelier auto-entrepreneur. Une jour-née de formation pour bien appréhender ce statut et en comprendre son fonc-tionnement. Cet atelier s’adresse à tout porteur de projet souhaitant s’installer sous le statut d’auto-entrepreneur ou récemment installé.

l JOURNÉE DE FORMATION “REPRISE D’ENTREPRISE”CCI Entreprendre a développé une jour-née de formation à destination des per-sonnes qui ont le projet de reprendre une entreprise : se préparer à un projet de re-prise, comprendre les modalités, les im-pacts juridiques et fiscaux de la reprise…

Forum “Je crée ma boîte”

réflexions pour redynamiser le commerce local et apporter leur expertise pour la réalisation de diagnostics territoriaux. La CCI a apporté ses conseils à 13 col-lectivités (communes ou communautés de communes) lors de leur réflexion sur le maintien ou la relance de commerces de proximité en milieu rural. Le service a par ailleurs réalisé une étude de faisabi-lité et rédigé des dossiers de demande de subvention pour les projets d’investis-sements auprès du Conseil général et de l’État (Fisac) pour deux municipalités.

TRANSMISSION D’ENTREPRISES

Transentreprise est un dispositif qui intègre l’ensemble de l’aide à la transmission des entreprises (artisanat, commerce, hôtellerie-restauration, négo- ce, services, industrie...). Cet outil, géré par les Chambres de commerce et d’industrie, les Chambres de métiers et de l’artisanat en partenariat avec les professionnels de la transmission (notaires, agents immobiliers, experts-comptables...), fonctionne sur 15 régions. Le portail www.transentreprise.com et les sites sectoriels www.transcommerce.com et www.transpme.fr comptabilisent en 2014 près de 618 000 visites. Le dispositif propose environ 9 650 offres de vente. Un fichier de 2 235 repreneurs potentiels est consultable par les pro-fessionnels adhérents pour la mise en relation cédant/repreneur.

Le département de la Sarthe a enregistré 132 offres de vente et facilité 36 ventes en 2014.

ÉTUDES DE POTENTIEL COMMERCIAL

Le service propose aux créateurs d’entre-prise la réalisation d’études de marché, afin de mieux cerner l’environnement géographique et le secteur d’activités de leur projet. 31 porteurs de projet ont été rencontrés et 12 études réalisées.

CHARTE QUALITÉ COMMERCE-ARTISANAT-SERVICES

La CCI propose aux commerçants, ar-tisans et prestataires de services de s’engager dans une démarche qualité. Depuis dix ans, 127 commerçants sar-thois ont été labellisés. La Charte qualité commerce-artisanat-services est basée sur trois notions clés : l’accueil, l’écoute et le conseil. Un pré-diagnostic réalisé par un conseil-ler CCI et la visite d’un client-mystère dépêché par un cabinet indépendant permettent de vérifier les 73 points et les 7 engagements du commerçant vis-à-vis du client pour l’obtention de la charte. 43 commerçants ont obtenu la Charte qualité.

FORMATION CONTINUE DES RESSORTISSANTS

Point-accueil local de l’Agefice (Asso-ciation de gestion du financement de la formation des chefs d’entreprise), la CCIT a traité 276 dossiers de prise en charge en 2014. La gestion et la formation géné-rale, l’informatique et la technique sont les thèmes les plus suivis. Les forma-tions obligatoires (permis d’exploitation hygiène alimentaire, FCO, etc.) sont éga-lement en bonne place.Le plafond annuel de prise en charge du coût des formations dont peut bénéficier le chef d’entreprise TNS et/ou son conjoint collaborateur inscrit au RCS est de 1 200 € (voire 1 600 €/2 000 € sous conditions spé-cifiques). Les formations obligatoires sont quant à elles plafonnées à 700 €. La prise en charge horaire des formations reste limitée à 50  €. Les auto-entrepreneurs peuvent également bénéficier de l’Agefice dans les mêmes conditions que les TNS puisqu’ils cotisent depuis 2011 sur la base de leur chiffre d’affaires (0,1 %).Les commerçants sarthois ont ainsi bé-néficié en 2014 de plus de 107 274 € au titre du remboursement de leurs for-mations. Le plafonnement à 50 €/heure a sans doute eu une incidence sur ce montant global.

SOUTIEN AUX ASSOCIATIONS DE COMMERÇANTS

Le service a participé à 20 réunions d’associations de commerçants afin de les aider à se structurer, à renouveler les animations et à se développer.

POLITIQUE D’AMÉNAGEMENT DU TERRITOIRE

Le service a débuté la réalisation d’une étude du tissu artisanal et commercial de la communauté de communes Maine 301. L’objectif est d’établir un état des lieux du territoire afin de proposer des préconisations après diagnostic auprès des acteurs économiques locaux et en-quête de consommation. À cette occa-sion, 59 entreprises ont été rencontrées ou enquêtées, 2 tables rondes animées

et plus de 300 ménages ont répondu au questionnaire sur leurs pratiques de consommation.

Comme en 2013 pour le Sud du dépar-tement, le Conseil régional des Pays de la Loire a initié en 2014, dans le cadre de “Agir pour le Nord Sarthe”, un disposi-tif d’accompagnement du territoire pour rechercher des solutions d’actions en matière de développement économique. La CCI a été sollicitée par l’Agence régio-nale des Pays de la Loire pour apporter son expertise en connaissance du ter-ritoire et de ses acteurs économiques. Le service Commerce tourisme a parti-cipé activement à l’élaboration du plan d’actions concernant les entreprises, les associations du commerce et de la filière du tourisme.

Au titre des dispositifs d’aide à l’inves-tissement, la procédure Orac du Pays du Mans s’est officiellement terminée au 31 décembre 2014 avec 168 entre-prises subventionnées pour leur projet d’investissement et 1 309 508 € financés par l’État, la Région, le Département et l’Europe.

Le Pays d’Alençon bénéficie également sur son territoire de la procédure “Opé-ration collective de modernisation” avec une intervention à hauteur de 20 % pour des projets de rénovation intérieure et extérieure et d’acquisition de matériel.

Enfin, le service a accompagné la muni-cipalité et les entreprises de La Ferté-Bernard lors de l’action “modernisation des vitrines et devantures”. Plusieurs commerces de cette commune ont ainsi bénéficié de subventions lors des tra-vaux d’embellissement des façades commerciales.

Le service est aussi intervenu devant les conseils municipaux de plusieurs communes afin de les aider à mainte-nir une offre commerciale diversifiée en centre-ville.De même, les conseillers de la CCI sont présents pour accompagner les collecti-vités et les chefs d’entreprise dans leurs

Création, développement et transmission des entreprises06 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014

COMMERCE, SERVICES ET TOURISME

132 offres de cession d’entreprises sarthoises

36 transmissions via Transcommerce

276 dossiers de financement de formation continue des commerçants

31 entretiens avec des porteurs de projet pour des études de potentiel commercial

10 réunions dans le cadre des travaux du Tram T2

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 07

réunions d’UCA ou collectives

48

369rendez-vous individuels

18 réunionssur l’aménagement du territoire (Orac, maintien du dernier commerce rural, aménagement de centres bourgs, quartiers, droit de préemption, Transentreprise…)

13 collectivités accompagnées dans leur projet de maintien du dernier commerce en milieu rural

“24 HEURES PLUS”

La CCI a reconduit l’animation commer-ciale “24 Heures plus” au moment de la mythique course automobile. Cette opération clefs en mains permet aux commerçants sarthois, pendant deux semaines, de créer du trafic dans leurs magasins et de fidéliser une clientèle lo-cale, nationale et internationale. Environ 100 commerçants du département ont participé à cette opération.

ACCESSIBILITÉ

En partenariat avec la Direction départe-mentale des territoires (DDT), le service a poursuivi l’information des ressortissants quant à l’accessibilité des commerces pour les personnes à mobilité réduite. Ainsi la plaquette “L’accès à tout pour tous” est diffusée lors des réunions dé-centralisées organisées en partenariat avec les communautés de communes et la DDT. L’ordonnance présentée le 25 septembre 2014 a modifié les dispo-sitions législatives de la Loi du 11 février 2005. À compter de cette date, et avant le 27 septembre 2015, les établisse-ments recevant du public (ERP) ont dé-sormais la possibilité, pour mettre leurs établissements en conformité avec les obligations d’accessibilité, de s’engager par la signature d’un agenda d’accessibi-lité programmée (Ad’AP).

TRAMWAY ET BHNS

Comme lors des travaux de création des lignes de tramway du Mans, le service poursuit l’accompagnement des entre-prises impactées par la mise en place du BHNS (Bus à haut niveau de service) reliant Le Mans-Gare nord à Allonnes-Bois. Le service assure l’interface entre les entreprises et les services de Le Mans Métropole. La mise en circulation est pré-vue courant 2016.

TOURISME

l ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUELLe service informe, conseille et accom-pagne les professionnels ou porteurs de projets que ce soit en phase de créa-tion, de transmission ou de développe-ment. Du simple entretien au bureau ou téléphonique jusqu’à l’accompagnement approfondi pour le montage de dossiers de subvention, la réalisation d’études ou l’adhésion à des démarches qualité, le service a suivi 69 professionnels.

l DÉVELOPPEMENT DE FILIÈRES La CCI a relancé le club hôtelier du Mans. Elle a élaboré avec les nouveaux membres un programme de partenariat avec la métropole mancelle et ses équi-pements (Palais des congrès, Office de tourisme, etc.) et de sensibilisation aux enjeux et réglementations impactant la profession (accessibilité, réservation sur Internet, etc.).La CCI et Sarthe développement sou-tiennent la filière du tourisme d’affaires de groupe à travers un portail Internet www.congres-seminaires-sarthe.com référençant 53 sites sarthois (hôtels, châteaux, centres d’affaires, grands équi- pements et sites de loisirs) en mesure de recevoir des manifestations d’affaires (congrès, séminaires, etc.). Un programme de promotion (e-marketing, salon, suivi de demandes) est associé à ce portail.

l DÉMARCHE QUALITÉLa CCI met en œuvre deux démarches volontaires de valorisation des pratiques des professionnels du tourisme. La pre-mière intitulée “charte de confiance” concerne les ressources humaines et la seconde s’attache à la politique de développement durable. Un accompa-gnement individualisé est proposé à ces professionnels afin d’obtenir des marques de reconnaissance nationale ou internationale telles que le label Clé verte ou la certification Écolabel européen.

Création, développement et transmission des entreprises08 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 09

DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

LES MANIFESTATIONS À L’INTERNATIONAL

83 entreprises sarthoises ont participé aux différentes réunions, journées pays (Peco, Dubaï, Amériques), formations sur les techniques du commerce inter-national (Incoterms®2010, procédures douanières…) et l’interculturel (Faire des affaires en Asie…).

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL OU COLLECTIF

L’activité du service s’inscrit dans le cadre des axes prioritaires définis par les élus CCI de la Commission régio-nale internationale, en partenariat avec l’agence Ubifrance, le Conseil régio-nal et, bien entendu, CCI International Pays de la Loire. 79 entreprises ont été accompagnées dans la structuration de leur démarche export et suivies dans leur développement international.

ALLIANCE EXPORT

Initiée par les élus de la CCI du Mans et de la Sarthe, en 2012, Alliance Export 72 regroupe une dizaine d’entreprises sar-thoises déjà expérimentées à l’interna-tional, ayant la volonté de partager leurs expériences, leurs savoir-faire, leurs réseaux et leurs infrastructures afin de favoriser le développement export des PME-PMI de la Sarthe. Géré et animé

par le conseiller international de la CCI, l’Alliance a déjà mis en relation près d’une vingtaine d’entreprises.

FORMALITÉS INTERNATIONALES

Ce service a pour objectif de faciliter les exportations des entreprises sarthoises en les conseillant dans la réalisation de leurs formalités et en visant, après contrôle, les documents douaniers pour lesquels il est compétent. 3  772 dos-siers ont été traités en 2014, soit près de 14 000 documents contrôlés et visés.

SARTHE INTERNATIONAL

Hébergée par la CCI, l’association Sarthe international est un club d’entreprises qui a plus de 30 ans d’existence et compte 54 adhérents. En lien avec le ser-vice International de la CCI, Sarthe Inter-national est un relais pour le partage et l’échange en toute convivialité, des ex-périences, savoir-faire et problématiques à l’international. Le club a organisé une dizaine de réunions en 2014 et rassem-blé 411 personnes autour d’événements tels que le forum Interface dédié aux assistants export et des conférences : Chindiafrique, le rapport de l’Islam au Commerce, etc. Le club propose, éga-lement, tous les mois, les Breakfast in English, moments d’échanges conviviaux en anglais sur des thèmes variés.

200 renseignements traités

109 visites d’entreprises

3 772 formalités internationales traitées

35 opérations collectives organisées à l’international

54 adhérents au club Sarthe international

contactées régulièrement ont fait l’objet d’un suivi de leur activité.La CCI soutient également les clubs d’entreprises territoriaux et a accompa-gné un club d’entreprises dans la mise en place d’actions de mutualisations en animant un atelier participatif entre les adhérents du club.Anim’Eco72, le groupe de travail qui réunit des chargés de mission développement économique de communautés de commu-nes sarthoises, a poursuivi son activité, à raison de 4 rencontres en 2014.

SILVER ÉCONOMIE

La filière Silver économie lancée en avril 2014 par les CCI des Pays de la Loire, a pour ambition de fédérer les acteurs concernés (entreprises, enseignement supérieur, laboratoires, pôles de compé-titivité, associations, etc.). Afin d’informer les entreprises intéres-sées par cette problématique, la CCI Le Mans Sarthe a proposé 5 rencontres informatives, rassemblant 107 parti-cipants. Plus de 80 acteurs ont montré un intérêt marqué pour le sujet et sou-haitent continuer leur réflexion sur le champ de la Silver économie. Des groupes de travail ont également été constitués au niveau régional et une lettre de veille mensuelle est éditée pour toutes les entreprises intéressées. Elles peuvent y avoir accès via la plateforme collaborative Reseaulia.com sur un es-pace dédiée à la Silver économie.

DÉVELOPPEMENT DURABLE

l DIAGNOSTICS ENVIRONNEMENT ET SÉCURITÉ Outils de découverte et d’identification du niveau de performance de l’entre-prise, ces diagnostics permettent de manière simple et rapide d’identifier les forces et faiblesses de l’entreprise et posent les bases d’un programme d’amélioration. Véritable outil d’aide à la décision dans un contexte où la prise en compte de l’environnement est un élément de différenciation concurrentiel important et un atout vis-à-vis de nom-breux clients et donneurs d’ordre, cet accompagnement a été sollicité par une vingtaine d’entreprises en 2014.

l GESTION TERRITORIALE DES DÉCHETSDans le cadre d’un partenariat entre la formation “Management des déchets et économie circulaire” de l’université

du Maine, la CCI et le Conseil général de la Sarthe, 4 collectivités et 4 entre-prises ont pu bénéficier d’un diagnostic approfondi qui leur a permis d’optimiser la gestion technique et financière de leurs déchets.

l IMPRIM’VERTLa marque Imprim’Vert a pour objectif de favoriser la mise en place, par les entre-prises exerçant des activités d’impres-sion, d’actions concrètes conduisant à une diminution des impacts de l’activité sur l’environnement. 6 entreprises ont été accompagnées en 2014 et ont obte-nu la marque.

l ÉCOPRODDUIRE 72 Démarche innovante, l’éco-conception permet aux entreprises d’intégrer les cri-tères environnementaux dès la phase de conception d’un produit ou service afin d’en diminuer les impacts tout au long de son cycle de vie.L’éco-conception, par son approche de réduction des impacts, peut conduire à des économies significatives en limitant, par exemple, le coût des transports, en favorisant la prévention à la source, en maîtrisant les besoins énergétiques, le recours à des matériaux issus du recyclage, etc. Pour répondre à ces en-jeux, la CCI a lancé l’opération collec-tive ÉcoproDDuire 72. En 2013-2014, 10 entreprises sarthoises ont alors été accompagnées dans une démarche d’ap-prentissage de l’éco-conception, avec pour chacune d’entre elles, 10,5 jours d’accompagnement alternant forma-tion, phases individuelles de conseil et sessions d’échanges collectifs et de par-tage d’expériences. Face à la pertinence des résultats obtenus et à la satisfaction des entreprises une deuxième édition a été lancée pour 2014-2015 qui réunit 6 entreprises. Cette action est soutenue financièrement par l’Ademe, la Région des Pays de la Loire et le Conseil général de la Sarthe.

LA VIE DES CLUBS D’ENTREPRISES

l ESPACE ENTREPRENDRE 72Ce club d’entreprises issues, entre autres, de pépinières de la CCI permet aux dirigeants de se rencontrer, d’échan-ger leurs expériences et de participer au développement et à la pérennité des entreprises. Il vise les TPE industrielles et de services.

COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES

Le dispositif d’accompagnement Dinamic Entreprises financé par l’État, le Conseil régional des Pays de la Loire et l’Union européenne, soutient la compétitivité des PME. Il s’agit d’un accompagnement personnalisé et concret par des profes-sionnels sur 12 mois avec un suivi par un chef de projet CCI. Il vise un résultat significatif d’amélioration (augmentation de CA, amélioration de la marge, lance-ment d’une innovation, etc.).Le programme est subventionné pour les PME et s’adresse aux secteurs industrie, BTP, service, transport, négoce. Depuis 2007, 1 195 missions Dinamic ont été menées au niveau régional, dont 128 en Sarthe. En 2014, 13 entreprises sar-thoises ont bénéficié du dispositif.D’autre part, dans le cadre du contrat État-Région-Europe, la CCI initie et/ou ac-compagne les demandes de subventions de projets d’investissements ou recru-tements auprès de la Région. 9 dossiers ont été traités en 2014.

INNOVATION

18 entreprises ont bénéficié d’un dia-gnostic Déclic, mené avec un conseiller CCI, avec la réalisation d’une analyse globale et personnalisée. Cet outil a pour objectif de préciser les besoins d’évolu-tion de l’entreprise : stratégie/innova-tion/performance opérationnelle. Il défi-nit les actions à mener et les dispositifs d’appui en réponse, de façon concrète et efficace.

Par ailleurs, 33 entreprises ont été accom-pagnées dans leur démarche d’innovation.

17 ateliers ou réunions thématiques ont été organisés, dont les 4e Rencontres de l’innovation en Sarthe et la remise des trophées Territoires d’innovation, en partenariat avec les partenaires sar-thois de l’innovation. Ces actions collec-tives de sensibilisation ont rassemblé 452 participants.

INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

La CCI Le Mans Sarthe a organisé 4 ate-liers d’information à destination des entreprises, soit un total de 74 partici-pants. L’accès à des prestations de veille (dispositif Adit), financées par le Conseil régional, a été mis en avant auprès des PME-PMI. Par ailleurs, un conseil plus particulier sur la veille, la protection du système d’information et le lobbying a été réalisé auprès des entreprises ayant bénéficié d’un diagnostic Déclic.

DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL

La CCI soutient les collectivités dans leurs actions en faveur du développe-ment économique et propose un accom-pagnement personnalisé en signant des conventions de partenariat. En 2014, la convention de partenariat avec la communauté de communes du Pays des Brières et du Gesnois portant sur la réalisation de baromètres du tissu in-dustriel a été reconduite. Lors des deux années de partenariat, 25 entreprises

Création, développement et transmission des entreprises10 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 11

414 rendez-vous individuels en entreprises industrielles ou de services à l’entreprise

58 réunions organisées (1 331 participants)

13 PME accompagnées dans le cadre du dispositif Dinamic Entreprises

51 entreprises accompagnées dans la démarche d’innovation dont 18 diagnostics Déclic

6 entreprises accompagnées dans la démarche d’éco-conception

INDUSTRIE ET SERVICES À L’ENTREPRISE

Création, développement et transmission des entreprises12 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 13

INFORMATION ÉCONOMIQUE

CENTRE D’INFORMATION ÉCONOMIQUE (CIE)

Le Centre d’information économique recherche, rassemble, traite et diffuse l’information économique qui concerne l’économie, la vie de l’entreprise et son environnement.- 2 750 articles de presse sur l’actualité

locale, régionale et nationale mis à la disposition du public.

- Analyse de près de 230 articles consa-crés à des entreprises sarthoises à travers la synthèse de l’actualité éco-nomique Infoscope, un outil de veille informative disponible sur abonnement.

- Près de 60 brèves de conjoncture pu-bliées dans la lettre d’information élec-tronique de la CCI.

- Sensibilisation et conseils pour identi-fier les bonnes sources d’information auprès de son public, notamment les créateurs d’entreprise.

CHIFFRES CLÉS 2014

Les services de la CCI ont réalisé un nouveau produit : “Les chiffres clés”. Ces documents présentent les données éco-nomiques et démographiques des terri-toires sarthois et sont déclinés au niveau départemental et par intercommunalité. Ils associent données statistiques et car-tographiques selon trois volets : le terri-toire, la population et les entreprises.Les communautés de communes du dé-partement ont été les premiers destina-taires de cette publication, suivies d’une plus large diffusion via le site Internet.

MAINE ÉCO

Maine éco a fêté son 25e anniversaire en 2014. Magazine d’information sur l’éco-nomie locale, reconnu en tant que tel par 90 % des responsables d’entreprise, Maine éco est publié par la CCI du Mans et de la Sarthe. Dans le cadre d’un parte-nariat avec la CCI de la Mayenne, il s’est ouvert à ce département et ses 8 000 res-sortissants. Depuis janvier, Maine éco est donc diffusé gratuitement tous les deux mois à 24 000 entreprises (commerçants, industriels et prestataires de services) et décideurs sarthois et mayennais. Au sommaire : l’information économique des deux départements, la vie des entre-prises sarthoises et mayennaises, l’actua-lité commerciale, juridique, industrielle, internationale… sous forme de nom-breux témoignages, de reportages ou de dossiers, sans oublier les opportunités d’affaires commerciales et industrielles.

Maine éco est aussi sur Internet avec un site dédié www.maineeco.fr, qui reprend l’ensemble du magazine, mais égale-ment les actualités de la lettre élec-tronique d’information de la CCI (men-suelle), les tendances de conjoncture.

LETTRE D’INFORMATION ÉLECTRONIQUE

Envoyée tous les mois, la lettre d’infor-mation électronique de la CCI traite d’actualité économique et d’information conjoncturelle. Cette newsletter est en-voyée à 7 000 adresses e-mail d’entre-prises et de partenaires avec un taux de lecture moyen de 22 % soit 1 550 fidèles lecteurs internautes.

24 000 Maine éco envoyés aux entreprises sarthoises et mayennaises 5 fois par an

90 % des dirigeants connaissent Maine éco

1 550 lecteurs de la lettre d’information électronique CCI

750 followers @maineeco

En 2014, 20 à 30 entreprises se sont réunies régulièrement autour de thèmes divers : “L’innovation, pourquoi pas moi ?”, “La baisse des charges sociales et autres prélèvements obligatoires suffirait-elle à rendre l’entreprise plus compétitive ?”, “La réforme de la forma-tion professionnelle pour les TPE” ; ou de visites : vignobles de la vallée du Loir et entreprise AP Petit.

l IDEP (INDUSTRIE DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES PILOTES)Cette association réunit une trentaine de dirigeants d’entreprises à caractère industriel et de services à l’entreprise. L’objectif est d’échanger sur des thèmes choisis par les membres concernant des problématiques de leurs PME, avec ou sans expert.En 2014, 5 réunions thématiques ont été organisées. Parmi les thèmes proposés : “Être efficace commercialement dans une PME-TPE”, “Savoir se donner un cap et déterminer sa stratégie personnelle” ainsi qu’une séance de créativité.Le club a fêté ses 40 ans autour du thème  : “Qu’est-ce qu’être un dirigeant en équilibre pour une société en équi-libre ?”.

l PRIM’S (PÔLE DE RECHERCHE ET D’INNOVATION DU MANS ET DE LA SARTHE)Sous l’égide de la CCI et de l’université du Maine, l’association Prim’s, créée en 1984, a pour objectif de favoriser l’inno-vation industrielle en rapprochant entre-prises, formation supérieure et recherche en Sarthe. Elle a fêté ses 30 ans, avec 75 adhérents en 2014.

L’assemblée générale annuelle a réuni 97 participants sur le campus de l’uni-versité du Maine, avec l’organisation de 7 parcours technologiques thématiques.

Deux visites ont été organisées : Led-power à Saint-Calais et Aro à Château-du-Loir, en partenariat avec les clubs d’entreprises locaux.Enfin, trois ateliers ont été mis en place : “Innovation managériale”, “Relations contractuelles et propriété industrielle” et “Crédit impôt recherche/Crédit impôt innovation”.L’ensemble de ces actions a réuni 165 participants.

l CLUB AGRO 72Ce club est dédié aux entreprises de la filière agroalimentaire, qu’elles soient de production ou de service. À l’initia-tive de la CCI, il informe sur des thèmes d’actualité. Une réunion d’information a été propo-sée sur le thème “Évolutions réglemen-taires concernant la gestion du froid industriel”, avec le concours de la DDPP de la Sarthe (Direction départementale de la protection des populations), de la Dreal des Pays de la Loire (Direction régionale de l’aménagement et du loge-ment) et de l’Apave. Deux sujets ont été traités :- Les fluides frigorigènes des installations

frigorifiques, notamment à l’horizon de 2015.

- Les tours aéroréfrigérantes et les der-nières informations règlementaires de fin 2013 sur les nomenclatures ICPE et les modalités de surveillance.

l CLUB ENVIRONNEMENT/SÉCURITÉQuatre demi-journées d’informations techniques ont été proposées en 2014 par le club et/ou en partenariat avec des partenaires départementaux. Ces manifestations ont rassemblé 218 par-ticipants  : “Normes Iso 9001 et 14001 quelles évolutions ?”, “Programme d’ac-tions prioritaires de la Dreal”, “Valoriser sa démarche environnementale avec le dispositif Envol”, “Santé et sécurité au travail : le compte pénibilité”.

Les 24 Heures du code

CENTRE DE FORMALITÉS DES ENTREPRISES

l FORMALITÉS913 dossiers de créations d’entreprise ont été enregistrés en 2014 (immatricu-lées au RCS et auto-entrepreneurs). Les radiations d’entreprise s’élèvent à 577. Le nombre total de dossiers traités sur l’année est de 3 540.

Le service a accueilli 689 visiteurs venus déposer un dossier de formalité et 2 314 personnes venues chercher des conseils et des informations juridiques, sociales, fiscales ou administratives (plus 4  149 appels téléphoniques reçus).

l SIGNATURE ÉLECTRONIQUECe service a permis de vendre 264 nou-veaux certificats en 2014. Le nombre de certificats en cours de validité géré par le CFE s’élève à 418 (+ 43,7 % par rapport à 2013).

l DOSSIERS ACCRE (Aide aux chômeurs créateurs ou repreneurs d’une entreprise)422 dossiers ont été constitués en 2014, contre 412 en 2013.

l CARTES DE COMMERÇANTS AMBULANTS Le nombre de cartes délivrées aux commerçants sur l’exercice 2014 s’élève à 310, contre 221 en 2013.

FICHIER CONSULAIRE

La CCI gère la base de données des 16 720 établissements de la Sarthe. Ce fichier est principalement alimenté par les informations provenant des CFE (CCI et Chambre de métiers et de l’arti-sanat). En 2014, 5  362 déclarations de création, modification ou radiation ont été intégrées dans le fichier sarthois.

Afin de mieux qualifier le fichier dépar-temental, une enquête fondamentale a été lancée en septembre. Elle a ciblé les établissements actifs du fichier ayant 5 salariés et plus, soit un total de 3 268 en-quêtes envoyées. 28,5 % des entreprises interrogées ont répondu.

L’activité “marketing direct” du fichier consulaire s’est élevée à 46 935 adresses vendues sous divers formats, 9 annuaires papier et 13 abonnements aux listes des créations d’entreprise.De nombreuses informations ont égale-ment été fournies aux services de la CCI et aux partenaires publics, collectivités locales notamment, afin de faciliter leurs actions en direction des entreprises du département : ce qui représente 151 699 adresses, 3 annuaires papier et 24 abon-nements aux listes des créations et/ou radiations d’entreprise.

Création, développement et transmission des entreprises14 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014

FORMALITÉS

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 15

l SARTHE LE MANS CONNECTIONSarthe Le Mans Connection, événement d’affaires dédié aux solutions informa-tiques, numériques et e-business, est or-ganisé par Sarthe développement, la CCI et Le Mans développement. Le 3 juillet, la deuxième édition a permis la tenue de plus de 700 rendez-vous d’affaires au Pa-lais des congrès du Mans et de la culture.

l 3e FORUM BEE NUMÉRIQUELe 3e forum Bee numérique des usages de l’Internet s’est déroulé le 6 novembre au MMArena au Mans et a accueilli près de 350 professionnels.

12 ateliers et conférences ont permis d’apporter des solutions aux entreprises sarthoises pour faciliter leur maîtrise des réseaux sociaux, de la sécurité informa-tique, des nouveaux modèles écono-miques, des places de marché et du big data. David Lacombled, DG adjoint du groupe Orange a présenté les usages et tendances de cette révolution digitale.

l JOURNÉES D’ÉTUDE DE LA PAROLE La CCI a accueilli en juin la 1ère soirée des Journées d’étude de la parole, organisées par le laboratoire Lium de l’université du Maine qui ont rassemblé 130 chercheurs francophones et le créateur du système de reconnaissance vocale Siri d’Apple. Des rencontres entre entreprises et chercheurs ont eu lieu.

l LE 3D DAY Un nouvel événement autour des usages et des outils de l’impression 3D a été organisé à la CCI avec la jeune société MakerShop et le FabLab de la Ruche.

Près de 150 entrepreneurs et étudiants ont découvert les outils et participé aux 3 ateliers programmés.

l LES 24 HEURES DU CODELe 4e hackathon, concours de développe-ment informatique co-organisé par l’école d’ingénieurs Ensim et la Ruche numérique de la CCI, a eu lieu dans l’hôtel consu-laire les 24 et 25 janvier. Cet événement a rassemblé plus de 130 informaticiens étudiants et professionnels autour de 4 sujets. Ils ont bâti leurs applications en 24 heures non-stop dans une ambiance studieuse et débridée. Open data (don-nées publiques ouvertes) et création de jeux vidéo étaient au programme.

l RUCHE NUMÉRIQUEPour sa deuxième année d’existence, la Ruche numérique a accompagné l’implantation et le développement de nouvelles entreprises du web, du e-learning, de la sécurité informatique et du e-commerce. Sa pépinière et les locaux de Le Mans métropole situés dans le même immeuble ont affiché complet avec plus de 20 entreprises hébergées. L’aménagement de 350 m² supplémen-taires par la métropole a été lancé.Près de 100 opérations ont été organisées par la Ruche, les entreprises et partenaires en 2014 autour de l’entrepreneuriat, du financement des jeunes entreprises, des langages de développement informatique, des modèles économiques, etc.

5 430 événements traités au CFE (Centre de formalités des entreprises)

418 certificats de signature électronique gérés par le CFE

310 cartes de commerçants ambulants délivrées

422 dossiers Accre traités

3 003 visiteurs reçus par le service

3 268 enquêtes envoyées

DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE

1er 3D Day sur l’impression 3D

350 professionnels au forum Bee numérique

Plus de 700 rendez-vous d’affaires lors de Sarthe Le Mans Connection

Plus de 20 entreprises hébergées à la Ruche numérique

Neuf établissements

• Groupe Escra-Iscam, formation de professionnels pour la distribution automobile

• Ismans, école d’ingénieurs• Centre de formation

d’apprentis CCI Le Mans Sarthe

• EGC du Maine (École de gestion et de commerce)

• Formation continue CCI et CEL (Centre d’étude de langues)

• The Village Grand Ouest, école d’animateurs de centres de vacances

• Isialm, Institut supérieur d’ingénierie d’affaires

• IPI, Institut supérieur de promotion industrielle

• IDC (Institut de développement des compétences), conseil en ressources humaines

Les missions

• enseigner et former• conseiller• réaliser des bilans

de compétences• préparer à la validation

des acquis de l’expérience• accompagner vers l’emploi

Les produits

Formation initiale :• formation en

alternance-apprentissage• enseignement supérieur

Formation continue

ISCAM : INSTITUT SUPÉRIEUR DU COMMERCE AUTOMOBILE DU MANS

Onze stagiaires ont obtenu leur diplôme dans le cadre de la 28e promotion, por-tant ainsi le nombre total de diplômés à plus de 400.

En 2014, la CNCP (Commission natio-nale de la certification professionnelle) a reconduit le diplôme Iscam intitulé “Manager commercial de la distribution automobile” au niveau I pour une durée de 5 ans, lui renouvelant ainsi l’équiva-lence d’un master 2 (bac + 5) qui avait été obtenue en 2011. Ce renouvellement obtenu consacre à la fois la qualité de la formation dispensée et les savoir-faire et savoir-être des jeunes en entreprise. Cette “marque de fabrique“ reconnue par la profession, permet aux diplômés de s’insérer rapidement dans les direc-tions marketing et commerciales des constructeurs ou des grands groupes de distribution automobile. Au soir de la remise des diplômes, 10 personnes sur 11 diplômés étaient déjà en situation d’emploi.

Le niveau d’entrée à l’Iscam est un di-plôme bac + 3/4 (second cycle universi-taire, écoles de commerce…) ou une équi-valence par la formation continue ou la validation de l’expérience professionnelle.

Formation et gestion des compétences16 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 17

Formation et gestion des compétences

Axe stratégique pour la CCI, la formation consulaire manifeste son engagement au service des hommes et des entreprises. Du CAP à bac + 6, les formations proposées constituent une réponse à l’adéquation emploi/qualification.

GROUPE ESCRA-ISCAM

Le prix Escra aux 24 Heures du Mans

3 200 personnes formées depuis 1972 dans le domaine de la distribution automobile

650 moniteurs auto-école formés depuis une quarantaine d’années

Des certifications de portée nationale inscrites au RNCP (Répertoire national de la certification professionnelle), un diplôme délivré par le ministère des Transports

Des diplômes du niveau IV au niveau I (bac + 5)

ESCRA : ÉCOLE SUPÉRIEURE DU COMMERCE DES RÉSEAUX DE L’AUTOMOBILE

Ayant pour objectif de former de futurs responsables commerciaux pour les ré-seaux automobiles depuis plus de 40 ans, l’Escra a intégré Negoventis, le réseau des formations commerciales des CCI, au sein duquel l’Escra se situe toujours parmi les premiers cycles spécialisés nationaux.

La ligne pédagogique, définie dans le cadre du cycle Escra, donne lieu à des complémentarités d’enseignements en- tre cours théoriques, pratiques et appli-qués. Ces complémentarités sont ren-forcées par la mixité de l’équipe de formateurs (enseignants, praticiens, pro- fessionnels) qui permet un échange continu entre l’acquisition de connais-sances et leur traitement dans des scénarios illustrés. En octobre, 34 stagiaires ont validé inté-gralement le diplôme Escra de Gestion-naire d’unité commerciale spécialisée en automobile.

Malgré la morosité ambiante du marché de l’automobile, les taux de placement observés à l’issue de la formation (30 sur 34 diplômés, soit près de 90 % dans les deux mois) sont tout à fait encoura-geants. Ils confortent l’école dans les op-tions définies et poussent à développer des enseignements en prise directe avec les besoins des professionnels.2014 aura également été l’occasion de voir un nouveau parrain ajouter son patronyme à une liste déjà presti-gieuse  : Pascal Gérard, PDG du Groupe Gemy, distribuant la marque Peugeot sur 22 concessions réparties dans l’Ouest et le Sud-Est de la France.Lors de sa venue en mai, il a largement conquis son public par son charisme en s’attachant à développer son inter-vention sur les valeurs qui font l’ADN du Groupe (vivre, travailler et réussir ensemble), sans oublier son slogan fé-tiche  : “L’avenir appartient à ceux qui le devancent !”

L’EPCRA : ÉCOLE PROFESSIONNELLE DU COMMERCE DES RÉSEAUX AUTOMOBILES

2014 aura été pour l’Epcra synonyme de la fin des financements provenant de la Région des Pays de la Loire. Néanmoins,

ce sont encore cette année 19 personnes qui sont sorties diplômées de cette formation, créée en 1976, sanction-née par un titre certifié de niveau IV de Commercial en automobile.

Dans les deux mois qui ont suivi la for-mation, 15 personnes sur 19 (soit près de 80 %) étaient en situation d’emploi.

L’EPMECA : ÉCOLE PRÉPARATOIRE AU MONITORAT D’ENSEIGNEMENT DE LA CONDUITE AUTOMOBILE

La vocation de l’Epmeca est de former des futurs enseignants de la conduite en les préparant notamment au Bepecaser (Brevet pour l’exercice de la profession d’enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière).

En 2014, la Région des Pays de la Loire a contribué au budget de fonctionne-ment de l’Epmeca dans le cadre de l’ARF (Aide au reclassement par la formation), un soutien indispensable qui permet à beaucoup de personnes de réussir leur reconversion professionnelle.

Les résultats de l’Epmeca au Bepecaser sont très au-dessus de la moyenne natio-nale : de 70 à 100 % de réussite depuis 1992 (100 % en 2014), la moyenne na-tionale étant de 60 à 70 % environ. Ces résultats sont justifiés par la formation dynamique, novatrice et qualifiante de l’Epmeca ; le taux de placement a été cette année de 90 %.

À noter également que 4 personnes en 2014 ont obtenu la mention “2-roues” leur permettant d’exercer le métier de moniteur moto.

l’université de Liège (Belgique), l’univer-sité de Kazan (Russie) et l’université de Zhejiang (Chine).

RECHERCHE, VALORISATION ET TRANSFERT

Depuis sa création, les activités de recherche à l’Ismans participent à la réalisation des objectifs suivants :

• développer la formation par et à la re-cherche (projets étudiants Innov’action et PFE),

• participer au développement de l’inno-vation technologique visant en particu-lier le développement de PME de haute technologie en Sarthe et en Pays de la Loire,

• contribuer à la création et à la diffu-sion des connaissances scientifiques tant sur le plan fondamental que sur le plan appliqué, dans les domaines de la mécanique, des matériaux et de la physique statistique.

Pour une meilleure prise en compte des besoins des entreprises industrielles, l’Ismans collabore donc avec différents partenaires socio-économiques tels que :

• Le pôle EMC2 dédié à l’innovation dans les technologies avancées de produc-tion et au développement de la com-pétitivité des entreprises de la filière mécanique/matériaux par la mise en œuvre de projets d’innovation colla-boratifs. L’Ismans est membre de ce réseau qui permet de renforcer les collaborations avec les entreprises

membres (projets d’études pour les étudiants ingénieurs, projets collabora-tifs R&D, etc.).

• La Plateforme régionale d’innovation (PRI) de l’Institut automobile du Mans (IAM) qui assure le transfert de techno-logies et de savoir-faire aux PME et TPI de la filière automobile en Pays de la Loire en leur donnant notamment accès à l’outil de simulation numérique Cisna. Dans ce cadre, l’Ismans est membre du conseil d’administration de l’IAM et collabore avec cet organisme dans le cadre de la formation Conception automobile avancée (C2A).

• Le Centre de transfert de technolo-gie du Mans (CTTM) dont la mission est d’appuyer des PME ou de grands groupes industriels dans leur dévelop-pement par l’exploitation de résultats de recherche fondamentale, notam-ment dans les domaines des maté-riaux et de l’ingénierie de conception. L’Ismans est membre de son conseil d’administration.

• Le Mans développement, chargé du développement économique pour Le Mans métropole. Ainsi l’Ismans a, par exemple, participé aux concertations sur le Technocampus (projet lancé en février et orienté sur la recherche en acoustique et en physico-chimie des matériaux).

FORMATION D’INGÉNIEUR ISMANS

L’atout principal de la formation Ismans est ancré dans une solide formation scientifique et technique en modélisa-tion et simulation numérique. L’école a également la particularité de favoriser l’application concrète des concepts théo-riques au travers d’une pédagogie par projet et de stages en entreprises. Enfin, dans un contexte multiculturel, l’Ismans prépare les ingénieurs de demain pour répondre aux besoins de l’industrie en matière de management de projet et de responsabilité socio-environnementale. Ainsi 6 étudiants sur 10 se voient offrir un emploi en troisième année avant même l’obtention définitive de leur di-plôme. Le taux d’insertion à trois mois des ingénieurs Ismans est de 95 % pour un salaire moyen entre 35 et 38 K€.

FORMATION POST-INGÉNIEUR

L’Ismans propose une formation post-ingénieur spécialisée en Ingénierie de sécurité incendie (ISI). Les étudiants de l’Ismans ont aussi la possibilité de pour-suivre leurs études chez les partenaires à l’étranger.

Le mastère spécialisé ISI forme des ex-perts en ingénierie et sécurité incendie des structures aéronautiques, navales, ferroviaires et du BTP. Le programme est ouvert aux titulaires d’un diplôme d’in-génieur ou d’un master scientifique fran-çais ou étranger de niveau équivalent. La formation apporte des compétences en simulation et modélisation numé-rique de la propagation du feu en fonc-tion de l’environnement, de l’évacuation des personnes et du comportement au feu des structures et des matériaux.

Les principaux partenaires industriels sont : Groupe EADS, SNCF, STX Europe, DCNS, LNE, Bureau Veritas, Samtech, Air-celle, MAPAC, LMS International, CTICM... Du côté académique, la formation ISI compte des partenaires universitaires prestigieux : Liège, Greenwich et Shef-field. Accréditée par la Conférence des grandes écoles (CGE), l’adéquation aux besoins du marché du travail de cette formation dispensée à l’Ismans et unique en France est confirmée par l’excellente insertion professionnelle des diplômés 2014 depuis l’ouverture du mastère spécialisé.

Il est possible pour les étudiants de l’Is-mans, après évaluation de leur niveau scientifique en 1ère année, de partir un an au Québec à l’université de Sherbrooke afin d’obtenir un diplôme complémen-taire. Les étudiants reviennent à l’Ismans en 3e année pour obtenir ainsi le diplôme Ingénieur Ismans en plus du diplôme de 2e cycle en nanomatériaux et caracté-risations de pointe validé à l’université de Sherbrooke.

En partenariat avec l’université du Qué-bec, l’école d’ingénieurs Ismans propose trois formations franco-québécoises (un DESS et deux maîtrises) accréditées par la Conférence des recteurs et des prin-cipaux de l’université du Québec (CRE-PUQ) et par le Project management ins-titute (PMI). Ces trois diplômes ont pour objectif de former à la fois au manage-ment de projets internationaux inno-vants et à la création d’entreprise, mais aussi de contribuer au développement de l’ouverture internationale de l’Ismans pour ses étudiants.

DES LIENS AVEC LES GRANDS CAMPUS INTERNATIONAUX

D’une manière générale et notamment au travers du consortium EG@, les forma-tions de l’Ismans ont une forte dimension internationale grâce à des collaborations avec plusieurs universités étrangères prestigieuses, parmi lesquelles l’uni-versité de Mie (Japon), l’université de Sherbrooke et l’UQO (Québec/Canada),

Formation et gestion des compétences18 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 19

ISMANS

FAITS MARQUANTS La stratégie de l’Ismans repose sur un ensemble de principes visant à répondre aux défis régionaux en termes de formation supérieure et de recherche :

des enseignements basés sur la modélisation et la simulation numérique, à la pointe de ce domaine, dont les débouchés métiers concernent tous les secteurs industriels (aéronautique, naval, ferroviaire, BTP, biens d’équipements, etc.),

une relation de proximité avec les entreprises et en particulier les PME/PMI,

une implication concrète dans le monde de la recherche avec un collectif de recherche et de nombreuses publications scientifiques sur le thème de la conception robuste,

une politique internationale illustrée par de nombreux accords internationaux, notamment dans le cadre du programme Erasmus +.

Une école d’ingénieurs soutenue par la CCI Le Mans Sarthe, accréditée par la Commission des titres d’ingénieurs (CTI) et membre de la Conférence des grandes écoles (CGE)

Une formation offrant 3 choix : modélisation, conception et optimisation des structures assemblées, conception des matériaux fonctionnels, gestion du cycle de vie d’un produit et PLM.

1 formation post-ingénieur (bac + 6) en Ingénierie sécurité incendie (ISI)

200 étudiants, 110 enseignants permanents et vacataires issus de l’industrie et de la recherche scientifique

1 000 diplômés depuis 1992

en milieu ordinaire de formation dans les CFA ligériens. Cette politique s’appuie sur les référents handicap des CFA et sur les 5 coordonnateurs départementaux. Depuis avril 2013, le Centre de formation d’apprentis CCI Le Mans Sarthe a adhéré à la “charte d’accueil de l’apprenti(e) en situation de handicap”. Cette charte présente aux familles les engagements des CFA à chaque étape du parcours en apprentissage.Pour accompagner les entreprises qui accueillent des apprentis en situation de handicap, le CFA CCI Le Mans Sarthe, CFA support de cette démarche dans le département depuis 2003, propose aux maîtres d’apprentissage un module spécifique de formation. Pour la rentrée 2014, 67 entreprises sarthoises ont accueilli 59 apprentis re-connus travailleurs handicapés formés dans 13 CFA.

PROGRAMME D’ACTIONS ÉDUCATIVES ET SOCIALES

Tout au long de l’année, les équipes pé-dagogiques organisent des actions édu-catives qui permettent aux apprentis d’apprendre autrement et de partager des temps de découverte, d’échanges et d’ouverture. Ce programme d’actions s’inscrit dans le projet d’établissement avec comme objectif de renforcer l’insertion profes-sionnelle et citoyenne des apprentis. Sur 2014, plus de 20 actions ont été menées auprès de 500 apprentis de tous niveaux et formations. Ces actions se sont orga-nisées autour de trois axes :

l S’OUVRIR SUR LE MONDE PROFESSIONNELVisite d’entreprises et de salons (Renault Trucks, salon du e-commerce, laboratoires Boiron-Dolisos, etc.), visite de musées (musée des anciens commerces, musée de l’automobile de Lohéac, etc.), journée de découverte avec des professionnels (le Chef Jean-Marie Dumaine, vendanges au domaine des Gauletteries, découverte gastronomique en Touraine, etc.)

l PRÉVENIR LES CONDUITES ET COMPORTEMENTS À RISQUES Interventions des étudiants infirmiers de l’IFSI Croix-Rouge sur les thèmes des réseaux sociaux et de la contraception, interventions de la Sécurité routière et concours de l’ASRE, etc.

l DÉVELOPPER LA CITOYENNETÉ, L’OUVERTURE AUX AUTRES ET AUX DIFFÉRENCESMémorial de la Shoah, visite d’Auschwitz, Mémorial de Caen, Mémorial de l’Escla-vage, visite de l’Assemblée nationale et Green Picnic.

PROMOTION DE L’APPRENTISSAGE

l DÉVELOPPEUR DE L’APPRENTISSAGE Depuis août 2009, la CCI a créé un poste de développeur de l’apprentissage. Son rôle : promouvoir l’apprentissage auprès des entreprises qui ne le connaissent pas encore, expliquer les nouvelles mesures incitatives du Plan jeunes du gouverne-ment et développer cette voie de forma-tion efficace. En 2014, 503 entreprises ont été prospectées, 351 visites ont été réalisées et 92 contrats ont ainsi été signés.

l ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES La CCI assure pour le compte de l’État l’enregistrement des contrats d’appren-tissage. Elle a enregistré 1 186 contrats en 2014.Dans le cadre de la déclaration de la taxe d’apprentissage, la CCI - organisme collecteur de taxe d’apprentissage - a conseillé et accompagné 1 259 entre-prises dans leurs démarches : informa-tion sur la législation, montage de leur dossier et vérification de la conformité du versement.

l VISE PLUS HAUTPour la 11e année consécutive, la CCI a reconduit le concours de culture géné-rale “Vise plus haut” auprès des jeunes apprentis. L’objectif est d’enrichir leurs connaissances générales de façon lu-dique et conviviale. Ce concours peut également favoriser l’insertion profes-sionnelle des participants. Encadrés par un coach issu du monde professionnel, les apprentis (CAP, BP, bac pro et BTS) découvrent tout au long de l’année sco-laire, via plusieurs séances et quiz, divers sujets de culture générale et d’actualité. En 2014, 9 équipes de jeunes de 4 CFA de la Sarthe ont participé.

ACCOMPAGNEMENT APPRENTIS, FAMILLES ET MAÎTRES D’APPRENTISSAGE

Pour favoriser l’entrée en formation des jeunes et augmenter leurs chances de réussite, le Centre de formation d’ap-prentis CCI Le Mans Sarthe a mis en place des réunions d’information à des-tination des familles et des maîtres d’ap-prentissage. Ces rencontres ont, entre autres, pour objectif d’informer les pa-rents et les tuteurs sur les spécificités de l’apprentissage et le fonctionnement du CFA. Elles ont également pour mission de les impliquer et les responsabiliser afin qu’ils soient en mesure d’accompagner l’apprenti tout au long de son parcours de formation. À la rentrée 2014, plus de 140 parents, apprentis et maîtres d’ap-prentissage ont participé à ces réunions.

FORMATION DES MAÎTRES D’APPRENTISSAGE

Le Centre de formation d’apprentis im-plique les maîtres d’apprentissage et tuteurs d’apprentis en leur proposant un dispositif de formation-accompagne-ment de 21 heures. En 2014, une cin-quantaine de maîtres d’apprentissage se sont investis dans ce dispositif et ont participé aux évaluations des examens.

INDIVIDUALISATION

Le Centre de formation d’apprentis pour-suit les parcours de formation individua-lisés auprès de ses apprentis afin de ré-pondre au mieux à leurs projets. Ainsi, en complément des parcours individualisés de remédiation sur les compétences de

base en mathématiques et français au-près des jeunes de CAP, l’établissement propose des aménagements de parcours de formation auprès des apprentis dont les besoins se révèlent spécifiques.Environ 15  % des jeunes ont pu béné-ficier de parcours “à la carte” grâce à l’implication des équipes pédagogiques de chaque filière professionnelle et des animateurs pédagogiques du centre de ressources (CDR), dont la fréquentation a approché les 29 000 visites en 2014, soit une moyenne de 132 apprentis par jour.

MOBILITÉ EUROPÉENNE

Le Centre de formation d’apprentis s’est engagé depuis trois ans dans la mobi-lité européenne des apprentis en leur offrant l’opportunité de réaliser un stage de deux semaines dans des entreprises européennes. C’est ainsi qu’entre jan-vier et juin, 40 apprentis de première baccalauréat professionnel des filières restauration, automobile et commerce ont vécu en Grande-Bretagne, en Italie et en Pologne des expériences profes-sionnelles, linguistiques et culturelles. À cette mobilité collective, s’est ajoutée la mobilité individuelle, post-bac et post-BTS, pour des stages de 3 à 6 mois dont 6 jeunes ont bénéficié.

PARTENARIATS

Le Centre de formation d’apprentis a développé des partenariats afin de pro-poser de nouveaux projets qu’ils soient pédagogiques, éducatifs ou sociaux. Ainsi, le CFA a bénéficié de temps d’in-tervention d’une psychologue et d’une assistante sociale du dispositif Malécot-Vaurouzé (Adapei 72).

DÉMARCHE D’ACCUEIL DES APPRENTIS EN SITUATION DE HANDICAP

La Région des Pays de la Loire et l’Age-fiph (Association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des per-sonnes handicapées) mènent depuis 1993 une politique favorisant l’accueil des apprentis en situation de handicap

Formation et gestion des compétences20 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 21

CENTRE DE FORMATION D’APPRENTIS

1 350 jeunes formés en alternance (dont 1 270 en apprentissage)

29 diplômes préparés au sein des 4 filières métiers : mécanique/carrosserie/peinture, cuisine/service, commerce/gestion/management, pharmacie/ambulancier

Réussite aux examens :

83 %

Insertion professionnelle :

80 % à l’issue de la formation

Plus de 900 entreprises partenaires

Devenue EGC du Maine en 2004, pour mieux rayonner sur les départements limitrophes de la Sarthe, l’établisse-ment est fondé sur le concept d’une école généraliste à taille humaine dont les trois ans d’enseignement permettent d’acquérir les savoir-faire et savoir-être propres à l’entreprise. Si l’école met l’ac-cent sur l’ouverture à l’international, par le biais notamment du stage à l’étranger en 2e année et des enseignements en anglais, espagnol et allemand, l’axe clé du concept pédagogique repose néan-moins sur le positionnement de l’école autour de l’entrepreneuriat et de la création d’entreprise.

En effet, chaque année, l’école fait conduire à l’ensemble de ses étudiants et apprentis de 3e année un véritable projet de création d’entreprise, le “pro-jet Créa” : de la naissance de l’idée de produit/service à la construction du business modèle et business plan, en passant par l’étude de marché, la défi-nition de la stratégie marketing, du plan d’action commercial et de communica-tion, le montage du dossier juridique et financier… toutes les dimensions de la création et gestion d’une entreprise sont ainsi couvertes.

Ce projet se solde par un événement phare, le Forum créa’ction, organisé par et dans l’école à la fin février de chaque année : ainsi, les 26, 27 et 28 février, pas moins de 9 équipes-projet ont présenté en public et devant un jury de profession-nels le fruit de leur travail de 6 mois sur leur projet Créa. En outre, une vingtaine de chefs d’entreprise ont été invités lors de ce forum à venir parler aux jeunes de leurs initiatives entrepreneuriales remarquables.

Autre événement marquant de l’année 2014 pour l’EGC : la remise des diplômes, le 28 novembre, qui a mis à l’honneur la 23e promotion sortante de l’école, compo-sée de 24 étudiants et 11 apprentis. Un au-revoir vibrant a été fait à cette occa-sion à Alain Garcia, directeur de l’école depuis sa création, qui prend sa retraite et passe le relais à Chantal Briffaut, qui fut auparavant directrice pédagogique EGC pendant de nombreuses années. La soirée a également été marquée par le témoignage convaincu et engagé de plusieurs anciens étudiants, qui sont au-jourd’hui des professionnels et entrepre-neurs sarthois. Ils ont rappelé les valeurs fortes de l’école et le sens qu’a le cursus de formation EGC sur le territoire : former des collaborateurs responsables, ouverts et adaptables, au service des PME locales.

Formation et gestion des compétences22 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 23

EGC DU MAINE (ÉCOLE DE GESTION ET DE COMMERCE)

ISIALM IPI (INSTITUT SUPÉRIEUR DE PROMOTION INDUSTRIELLE)

41 ingénieurs d’affaires étaient en for-mation en 2014 à l’Isialm, dont 90  % issus d’un premier diplôme de bac + 2 à bac + 5 dans le domaine industriel.20 d’entre eux ont été diplômés en fin d’année 2014. Il faut souligner l’adéquation particulière de ce cursus ingénieur d’affaires avec les attentes des entreprises puisque 100 % de ces jeunes ont trouvé un emploi direc-tement à la sortie de l’Isialm. Cette an-née encore, plus de 50 % des jeunes ont été embauchés dans leur entreprise de stage. Deux ont intégré des postes d’in-génieurs d’affaires dans des entreprises à l’étranger, capitalisant sur leur pre-mière expérience internationale acquise en première année à l’école. Suite à un travail mené par l’école en lien avec les étudiants sur “L’Isialm de demain”, les liens avec le monde des en-treprises ont encore été renforcés cette année grâce à des projets réels de déve-loppement commercial confiés par les entreprises aux jeunes dès la deuxième année de leur cursus, et à la création d’une junior entreprise.

L’IPI Le Mans a diplômé 15 managers de production industrielle en 2014.S’implantant progressivement sur le Grand Ouest, le cursus sanctionné par un diplôme d’État et déjà existant depuis 20 ans à la CCI de Châlons-en-Cham-pagne, se fait connaître auprès des en-treprises industrielles de notre territoire. De grands groupes industriels de tous les secteurs, mais aussi des PMI em-bauchent les jeunes de l’IPI dans le cadre d’un contrat de professionnalisation sur un ou deux ans, et leur confient une mis-sion d’amélioration industrielle. Les jeunes formés s’insèrent sur des postes d’encadrement intermédiaire en unités de production industrielle en tant que chefs de production ou chefs de pro-jets industriels. Ils sont une courroie de transmission très importante qui traduit en objectifs opérationnels, la vision stra-tégique industrielle de la direction de l’en-treprise. Ils encadrent et accompagnent les équipes terrain de production sur les processus.

THE VILLAGE GRAND OUESTCréé en 2009 en partenariat avec la CCI de l’Aveyron, The village Grand Ouest (TVGO) est l’école de formation d’anima-teurs de centres de vacances de la CCI du Mans et de la Sarthe. Jean-Philippe Magnen, vice-président du Conseil régio-nal des Pays de la Loire, lors de sa venue, a reconfirmé son intérêt pour cette for-mation pour le programme “je me qua-lifie“ jusqu’en 2017. TVGO a été retenu

pour son originalité et surtout pour les résultats d’insertion professionnelle des stagiaires sortis depuis cinq ans.Le groupe Pierre et Vacances continue de confier la formation de trois groupes en “animateurs enfants”, “animateurs soirée-danse” et “techniciens son et lumières” depuis 2010 (soit une cinquan-taine de stagiaires en contrat de profes-sionnalisation par an).

Dans le cadre de son activité de forma-tion continue en cycles courts des sala-riés d’entreprise, le service Formation continue de la CCI et le CEL (Centre d’étude de langues) ont accueilli près de 3 265 stagiaires répartis comme suit :• 1 382 stagiaires dans des cycles tech-

niques et professionnels de formation continue,

• 1 883 stagiaires en langues étrangères,soit 73 489 heures stagiaires.

Le service Formation continue de la CCI répond aux préoccupations et aux besoins des entreprises sarthoises en proposant une large gamme de cycles courts dans de nombreux domaines (bureautique,

ressources humaines, management, communication, comptabilité, hygiène et sécurité du travail, etc.) et dans de nombreuses langues (anglais, allemand, espagnol, italien mais aussi chinois, japonais, néerlandais, etc.) du niveau débutant au niveau perfectionnement.

Pour satisfaire aux exigences de sou-plesse inhérentes aux dispositifs à “entrée/sortie permanente”, la CCI a mis à la disposition des salariés inscrits dans le cadre d’un parcours formation, un centre de ressources mixte “bureautique et langues”, ouvert du lundi au vendredi midi et deux soirs par semaine, les mar-dis et jeudis jusqu’à 20 heures.

FORMATION CONTINUE CCI CEL (CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES)

90 étudiants/apprentis

Plus de 650 anciens élèves à l’EGC

23e promotion diplômée en novembre, composée d’étudiants et d’apprentis

68 animateurs de centres de vacances formés en 5 ans

20 ingénieurs d’affaires diplômés

100 % d’insertion professionnelle à l’issue de la formation

15 jeunes diplômés “Managers de production industrielle”

1 382 stagiaires de la formation continue

1 883 stagiaires en langues étrangères

ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES

L’activité conseil RH a fortement ren-forcé ses actions auprès des TPE/PME en 2014 :

• via des financements Agefos : 11 dia-gnostics RH ont permis 11 plans d’ac-tion contrats de génération (contrat créé par la loi du 1er mars 2013) déposés à la Direccte avec plus de 10 embauches de jeunes dans des entreprises sarthoises,

• via des financements Opcalia : 10 ac-tions engagées sur 2014/2015 pour accompagner sur un an l’intégration de jeunes avec une formation sur-mesure interne pour des métiers spécifiques n’ayant pas de certification type,

• via des financements propres à l’entre-prise sur des accompagnements d’aide à la mobilité interne : une entreprise renommée spécialisée dans la fabrica-tion de produits médicaux, recrutant deux directeurs commerciaux et des délégués commerciaux a été aidée sur sa prise de décision à la mobilité interne.

ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES

Le centre de bilan de compétences a sui-vi 197 personnes en 2014. D’autre part, l’IDC est habilité par la Région, à titre ex-périmental, en tant que Conseil en évo-lution professionnelle (CEP) jusqu’en juin 2015. Financé par la Région et le Fonge-cif, ce service gratuit et confidentiel a été saisi par 154 salariés sarthois.

Par ailleurs, le service VAE (Validation des acquis de l’expérience) continue de se déployer sur des accompagnements de diplômes CCI et sur des CQP (Certifi-cat de qualification professionnelle) dans

le cadre de la convention avec l’ANFA (Association nationale pour la formation automobile).

Enfin, plus de 110 jeunes de 16 à 25 ans, prescrits par les missions locales et financés par la Région, ont bénéficié d’un “bilan d’orientation jeunes” pour se former opérationnellement dans le monde du travail. 20 % d’entre eux sont en emploi à l’issue de la prestation. 64 jeunes ont aussi été reçus en entre-tien individuel à la CCI pour les conseiller en matière d’orientation dans le cadre de “déclic pour l’orientation”.Dans le cadre de la Semaine de l’em-ploi et de l’alternance, des actions de communication ont été développées pour la promotion de la formation tout au long de la vie.

Formation et gestion des compétences24 ••• RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014

IDC (INSTITUT DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES)

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 ••• 25

L’IDC (Institut de développement des compétences) écoute et fédère un réseau de chefs d’entreprise et de consultants autour des problématiques ressources humaines et développe des prestations d’accompagnement des compétences auprès des salariés et des jeunes.

BUDGET 2014

RAPPORT FINANCIER

(Données provisoires - Comptes non approuvés par l’assemblée générale à la date de publication)

Le budget de la CCI du Mans et de la Sarthe pour l’exercice 2014 est de 21,6 millions d’euros.

56 % de ce budget sont consacrés aux activités de formation, 13 % aux services d’appui aux entreprises, 8 % à la gestion du patrimoine, 16 % aux services administratifs centraux et le budget de l’aéroport représente 7 %.

LE PROGRAMME D’INVESTISSEMENT 2014 S’ÉLÈVE À 2,2 MILLIONS D’EUROS

54 % construction et rénovation de biens immobiliers destinés à la formation

5 % équipement pédagogique des centres de formation

31 % à l’aménagement de l’aéroport

10 % équipement des services administratifs et appui aux entreprises

31 % TFC (fiscalité directe)

24,8 % Chiffre d’affaires

27 % Subventions

9 % Taxe apprentissage

3 % Autres produits

0,7 % Produits financiers

4,5 %Produits exceptionnels

RESSOURCES 2014

55 % Salaires et charges

12 % Dotations amortissements et provisions

5,1 % Autres charges

0,6 % Charges financières

20,3 % Achats et charges externes

CHARGES 2014

5,6 %Impôts et taxes

1,4 % Charges exceptionnelles

197 bilans de compétences

50 jours de conseils RH auprès des entreprises

110 bilans d’orientation jeunes

154 salariés reçus dans le cadre du Conseil en évolution professionnelle

1, boulevard René LevasseurCS 9143572014 Le Mans cedex 2Tél. : 02 43 21 00 00Fax : 02 43 21 00 50

www.lemans.sarthe.cci.fr

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