Formation professionnelle · 2020-07-10 · Formation à distance en direct + formation en ligne : le nouveau mix de l’apprentissage Engouement croissant pour la formation professionnelle

Formation professionnelle un engouement croissant des salarieacutes et entreprises

SommaireIntroduction 3

Les nouvelles tendances de lrsquoapprentissage 4

La formation a consolideacute sa position strateacutegique agrave la fois sur

les plans fonctionnel et culturel 5

Les dirigeants mettent lrsquoaccent sur lrsquoapprentissage et en font

activement la promotion 6

Les budgets consacreacutes agrave lrsquoapprentissage ont rapidement eacuteteacute

reacuteorienteacutes vers le digital 8

Dans le secteur de la formation les programmes passent au digital

et les fonctions eacutevoluent 9

Formation agrave distance en direct + formation en ligne

le nouveau mix de lrsquoapprentissage 10

Pour pallier la distanciation sociale lrsquoapprentissage digital

mais social va srsquoinstaller 12

Nouvelles responsabiliteacutes santeacute mentale et bien-ecirctre des employeacutes 13

Les managers srsquoimpliquent davantage les professionnels

de la formation les accompagnent 15

La formation aide les entreprises agrave se preacuteparer au nouveau monde du travail 17

La formation renforce la culture drsquoentreprise en deacuteveloppant

la reacutesilience et lrsquoadaptabiliteacute 18

Et ensuite Lrsquoegravere du deacuteveloppement et de la mise agrave jour des

compeacutetences ainsi que de la mobiliteacute interne 20

Conclusion lrsquoeacutemergence drsquoune culture de lrsquoapprentissage plus forte 22

Meacutethodologie 25

Remerciements 26

Agrave propos de LinkedIn Learning 27

2Engouement croissant pour la formation professionnelle

Introductiondans un contexte ougrave les employeacutes se sont habitueacutes agrave travailler agrave distance agrave utiliser de nouveaux outils de collaboration et agrave geacuterer leur stress

Les responsables de formation ont pour leur part rapidement adapteacute leurs programmes et leurs budgets afin que les employeacutes disposent de ressources pertinentes tels que des cours sur la maniegravere de rester productif chez soi ou traitant de la santeacute mentale et du bien-ecirctre Ils ont adopteacute un fonctionnement agrave distance aideacute les managers agrave soutenir leurs eacutequipes et utiliseacute des outils de collaboration pour rendre les formations plus sociales

Les dirigeants drsquoentreprise ont bien pris conscience de cette situation Nous avons demandeacute agrave des professionnels de la formation si leurs dirigeants faisaient une promotion active de lrsquoapprentissage plus de 70 ont reacutepondu que crsquoeacutetait le cas ce qui repreacutesente une augmentation de 159 du soutien des PDG aux programmes de formation et de deacuteveloppement en seulement sept mois

Une chose est claire Lrsquoapprentissage est plus important que jamais Ce rapport analyse comment la formation a enfin reccedilu lrsquoattention qursquoelle meacuteritait ainsi que le rocircle central qursquoelle joue alors que nous entrons dans un nouveau monde du travail

Nous avons interrogeacute des professionnels de la formation ainsi que des apprenants en entreprise

3 155apprenants dans

31pays

864professionnels de la

formation dans

21pays

Le 11 mars lrsquoOrganisation mondiale de la santeacute a deacuteclareacute le coronavirus comme eacutetant une pandeacutemie mondiale et le monde que nous connaissions a complegravetement changeacute Dans un contexte ougrave de nombreuses entreprises ont fermeacute leurs portes et ougrave les travailleurs non essentiels ont commenceacute agrave travailler depuis chez eux presque toutes les organisations ont ducirc rapidement redeacutefinir les conditions de reacutealisation du travail

Degraves le deacutebut de la crise deux pheacutenomegravenes se sont produits les employeacutes se sont mis agrave passer bien plus de temps agrave se former et les professionnels de la formation se sont rapidement mobiliseacutes pour les accompagner dans cette peacuteriode de changements

Du cocircteacute des apprenants une tregraves forte hausse (130 drsquoaugmentation) du nombre total drsquoheures passeacutees par les employeacutes des entreprises agrave se former sur la plateforme LinkedIn Learning a eacuteteacute constateacutee Cela repreacutesente 48 millions drsquoheures (ou 454 anneacutees) de formations suppleacutementaires qui se sont inscrites

Les professionnels de la formation que nous avons interrogeacutes nous ont indiqueacute quel pourcentage de leurs employeacutes travaillent actuellement agrave distance

Entre 91 et 100

Entre 51 et 90

Entre 11 et 50

Moins de 10

Je ne sais pas

46

30

15

7

3


Les nouvelles tendances de lrsquoapprentissage


Alors que la plupart des employeacutes eacutetaient encore sous le choc suite aux changements profonds et rapides provoqueacutes par la crise les organisations sous lrsquoimpulsion de leurs eacutequipes deacutedieacutees ont miseacute sur la formation pour aider leurs employeacutes agrave srsquoadapter En mars LinkedIn Learning a partageacute des cours particuliegraverement adapteacutes agrave la situation et les employeacutes ont consacreacute un temps record agrave lrsquoapprentissage Gracircce agrave leur reacuteactiviteacute face agrave la situation et agrave un tregraves fort inteacuterecirct des apprenants les professionnels de la formation occupent deacutesormais une position bien plus strateacutegique au sein des organisations

La formation a consolideacute sa position strateacutegique agrave la fois sur les plans fonctionnel et culturel

Il est temps de deacutemontrer lrsquointeacuterecirct de la formation Si votre organisation a elle aussi connu une telle hausse des activiteacutes drsquoapprentissage le moment est venu drsquoanalyser les donneacutees agrave ce sujet et de les preacutesenter agrave votre eacutequipe de direction pour mettre en eacutevidence lrsquointeacuterecirct que repreacutesente la formation en cette peacuteriode difficile Lrsquoessor continu de la formation confirme 1) que les employeacutes sont plus que jamais conscients de lrsquointeacuterecirct de se former 2) qursquoils prennent lrsquohabitude de se former dans le but de srsquoadapter et de faire face aux changements et 3) que les professionnels de la formation reacutepondent efficacement aux besoins des employeacutes en leur proposant des cours adapteacutes au moment le plus opportun

Conseil de LinkedIn Learning

La position strateacutegique des professionnels de la formation srsquoest rapidement renforceacutee au sein des organisations

des professionnels de la formation disent que leur domaine drsquoactiviteacute occupe deacutesormais une place bien plus strateacutegique au sein de leur organisation

des professionnels de la formation ont deacuteclareacute que lrsquourgence relative au lancement de nouveaux programmes de formation srsquoest consideacuterablement fait sentir

66

68

Le partage de cours par les administrateurs de LinkedIn Learning a augmenteacute

Lrsquoengagement des apprenants avec les cours a fortement progresseacute

de nouveaux cursus drsquoapprentissage La plupart de ces cursus drsquoapprentissage traitaient du travail agrave distance de lrsquoutilisation des outils de collaboration et du bien-ecirctre au travail

346

de recommandations de cours partageacutees par LinkedIn Learning avec les employeacutes

126

du temps consacreacute agrave la formation par les apprenants en entreprise Cela repreacutesente la plus forte hausse de lrsquoactiviteacute de formation depuis la creacuteation de LinkedIn Learning

38 MIL

heures consacreacutees agrave la formation par les apprenants en entreprise Cela eacutequivaut agrave 434 ans

130

1

Comparaison des donneacutees LinkedIn Learning de janvierfeacutevrier 2020 et de marsavril 2020 5Engouement croissant pour la formation professionnelle

Les eacutequipes de direction sont deacutesormais pleinement conscientes de lrsquointeacuterecirct de la formation Lorsque nous avions interrogeacute en octobre 2019 des professionnels de la formation du monde entier dans le cadre du rapport 2020 Workplace Learning de LinkedIn bien que 83 drsquoentre eux consideacuteraient qursquoobtenir lrsquoapprobation de leur direction nrsquoeacutetait pas difficile seulement un quart des deacutepartements formation deacuteclaraient que celle-ci faisait une promotion active de lrsquoapprentissage dans leur organisation Nous savons tous qursquoil y a une grande diffeacuterence entre apporter son soutien aux initiatives de formation (ou comprendre leur importance) et promouvoir celles-ci activement

Aujourdrsquohui pregraves de trois quarts des professionnels de la formation rapportent que leurs dirigeants font une promotion active de lrsquoapprentissage et deux tiers drsquoentre eux deacuteclarent que la direction de leur organisation tient compte de leur avis Ce nouvel inteacuterecirct de la part des dirigeants et des managers sera beacuteneacutefique pour le secteur de la formation alors que nous surmontons ensemble cette crise et que nous nous habituons agrave ces changements

Les dirigeants mettent lrsquoaccent sur lrsquoapprentissage et en font activement la promotion

2

en octobre 2019

en mai 2020

Source Rapport 2020 Workplace Learning de LinkedIn

Professionnels de la formation ayant indiqueacute que leurs dirigeants promeuvent activement lrsquoapprentissage

Soit une augmentation de 159 en seulement 7 mois

27

70

24

62

Professionnels de la formation ayant deacuteclareacute que leurs dirigeants tiennent compte de leur avis

en octobre 2019

en mai 2020



2

laquo Le rocircle que nous jouons est plus important que jamais ce qui a renforceacute lrsquointeacuterecirct de la direction envers nos activiteacutes Nous avons toujours eu son soutien mais deacutesormais davantage de ressources internes nous sont alloueacutees pour nous permettre de concevoir des pages web et preacutesenter des teacutemoignages drsquoapprenants il y a une reacuteelle volonteacute de la direction de deacutevelopper la formation raquo

Jacqueline Gayresponsable de la formation chez TomTom (Amsterdam Pays-Bas)

laquo Nous sommes privileacutegieacutes car nous beacuteneacuteficiions deacutejagrave drsquoun fort soutien de notre PDG avant la pandeacutemie de COVID-19 Notre direction a immeacutediatement compris que nous avions un rocircle important agrave jouer dans cette crise celui drsquoaider nos 90 000 employeacutes qui devaient subitement travailler depuis chez eux agrave apprendre agrave travailler agrave distance agrave utiliser de nouveaux outils de communication et agrave geacuterer efficacement leur temps raquo

Simon Brown Chief Learning Officer chez Novartis (Bacircle Suisse)

Conseil de Simon Brown

Deacutecouvrez comment Jacqueline Gay favorise lrsquoengouement pour la formation professionnelle chez ses collaborateursEn savoir plus gt


Restez proche des membres de la direction chargeacutes de deacutefinir les nouvelles modaliteacutes de travaillaquo Maintenant que la plupart des PDG font de la formation une prioriteacute il est plus important que jamais de rester en contact avec les personnes chargeacutees de deacutefinir les nouvelles modaliteacutes de travail Il peut srsquoagir de lrsquoeacutequipe commerciale de lrsquoeacutequipe en charge de la strateacutegie ou encore des RH Lorsque le sujet des nouvelles meacutethodes de travail est abordeacute les professionnels de la formation doivent participer aux eacutechanges et aborder les besoins en mise agrave jour et en deacuteveloppement des compeacutetences qui ne manqueront pas de se poser Cela permet non seulement aux professionnels de la formation de preacuteserver leur influence mais eacutegalement de continuer agrave ecirctre des partenaires strateacutegiques qui participent agrave deacutefinir la future organisation du travail raquo


61 66 60

Indeacutependamment du fait que les budgets consacreacutes agrave la formation augmentent diminuent ou restent les mecircmes ces fonds sont deacutepenseacutes drsquoune maniegravere tregraves diffeacuterente par rapport agrave lrsquoanneacutee derniegravere ils servent agrave rendre les formations plus eacutevolutives plus rentables et surtout agrave faire en sorte qursquoelles se deacuteroulent totalement agrave distance La majeure partie des professionnels de la formation consacrent deacutesormais le budget agrave la formation en ligne ou agrave distance animeacutee par un formateur plutocirct qursquoaux sessions en preacutesentiel Eacutetant donneacute que lrsquoorganisation des formations en preacutesentiel constitue souvent le poste de deacutepenses le plus important il est deacutesormais possible de consacrer davantage de budget agrave des expeacuteriences de digital learning de premier plan dans lesquelles les apprenants peuvent se plonger depuis chez eux

Les budgets consacreacutes agrave la formation ont rapidement eacuteteacute reacuteorienteacutes vers le digital

Requalifiez vos coordinateurs de formation en producteurs de formations agrave distance en directAu cours de nos eacutechanges avec nos clients nous avons constateacute que chez beaucoup drsquoentre eux les coordinateurs et les assistants de formation ne peuvent plus assurer leurs fonctions du fait de la suspension de la plupart des formations en preacutesentiel Il est donc temps de les former agrave un nouveau poste celui de producteur de formations agrave distance en direct qui gegravere les plateformes technologiques pendant que les formateurs enseignent Cela leur donne lrsquoopportuniteacute drsquoacqueacuterir de nouvelles connaissances et drsquooccuper de nouvelles fonctions tout en aidant les instructeurs agrave se consacrer agrave ce qursquoils font de mieux enseigner

3

des professionnels de la formation preacutevoient de consacrer moins de budget aux formations en preacutesentiel cette anneacutee par rapport agrave 2019

PreacutesentielFormation animeacutee par un formateur = formation en preacutesentiel

des professionnels de la formation preacutevoient de consacrer davantage de budget aux formations agrave distance en direct cette anneacutee par rapport agrave 2019

Agrave distanceFormation agrave distance animeacutee par un formateur = formation en ligne et en direct dispenseacutee dans un environnement virtuel

des professionnels de la formation preacutevoient de consacrer davantage de budget aux formations en ligne cette anneacutee par rapport agrave 2019

Formation en ligne

Formation en ligne = cours enregistreacute disponible agrave la demande



Dans le secteur de la formation les programmes passent au digital et les fonctions eacutevoluent


Maintenant que les budgets sont principalement consacreacutes agrave dispenser des formations agrave distance les professionnels de la formation doivent parvenir agrave deacuteterminer comment y parvenir efficacement Ici une opportuniteacute majeure srsquooffre aux professionnels de la formation lrsquoapprentissage digital mixte consistant agrave proposer la combinaison adeacutequate drsquoexpeacuteriences agrave distance en direct et de cours en ligne

Avec quels types de supports de cours les employeacutes peuvent-ils interagir seuls agrave la maniegravere des videacuteos et des diaporamas Les formations sont-elles plus efficaces lorsqursquoelles se deacuteroulent en groupe comme lors drsquoateliers de sessions de retours de programmes drsquointeacutegration ou de jeux de rocircle Les reacuteponses agrave ces questions varient en fonction de lrsquoaudience et des objectifs du programme de formation

Formation agrave distance en direct + formation en ligne le nouveau mix de lrsquoapprentissage

4

Dans un contexte ougrave les formations en preacutesentiel sont encore impossibles les professionnels de la formation preacutevoient drsquoavoir recours agrave lrsquoapprentissage digital mixte au cours des trois prochains mois

Ici la grande question est la suivante les apprenants reprendront-ils les formations en preacutesentiel lorsqursquoils reviendront sur leur lieu de travail ou bien lrsquoapprentissage digital mixte va-t-il srsquoinstaller sur le long terme

Des responsables de formation des quatre coins du monde ont donneacute leur avis agrave ce sujet Environ un quart drsquoentre eux estiment qursquoils geacutereront beaucoup moins de formations en preacutesentiel et nettement plus de formations agrave distance en direct et de programmes en ligne apregraves la crise

Mecircme lorsque les employeacutes seront de retour sur leur lieu de travail les formations seront principalement dispenseacutees via lrsquoapprentissage digital mixte apregraves la pandeacutemie de COVID-19

Court terme

Long terme

des professionnels de la formation comptent reacuteduire le volume de leurs formations en preacutesentiel

Preacutesentiel

des professionnels de la formation comptent augmenter le volume de leurs formations agrave distance en direct

83

Agrave distance

des professionnels de la formation comptent augmenter le volume de leurs formations en ligne

Formation en ligne

54 59

Preacutesentiel Agrave distance Formation en ligne

des professionnels de la formation preacutevoient de dispenser nettement moins de formations en preacutesentiel

des professionnels de la formation preacutevoient de dispenser beaucoup plus de formations agrave distance en direct

des professionnels de la formation preacutevoient de dispenser beaucoup plus de formations en ligne

55 78 74


4

Conseil de Kevin Delaney

Laissez-vous guider par vos principes directeurs laquo Quatre grands principes directeurs nous ont guideacutes lors de cette transition

1) proposer des cours de qualiteacute 2) fournir un accegraves optimal agrave ces cours 3) assurer lrsquoexcellence opeacuterationnelle et 4) offrir une expeacuterience drsquoapprentissage haut de gamme

En respectant ces quatre principes les expeacuteriences drsquoapprentissage seront peacuterennes peu importe que les formations se deacuteroulent en preacutesentiel ou agrave distance raquo

laquo Voici un conseil qui agrave mon sens se reacuteveacutelera tregraves utile agrave ceux qui veulent se lancer dans les formations virtuelles en direct elles doivent soit avoir lieu entiegraverement en preacutesentiel soit ecirctre totalement en ligne Ces deux modes drsquoenseignement impli-quent en effet des modaliteacutes drsquoapprentissage tregraves diffeacuterentes qui ne sont pas compatibles entre elles raquo

laquo Lrsquoune des erreurs qursquoil est possible de commettre mais qui est facilement eacutevitable est de simplement transposer les formations en preacutesentiel en confeacuterences videacuteo sans les adapter Dans ce type de contexte mieux vaut faire court raquo

Kevin Delaney vice-preacutesident Formation et deacuteveloppement LinkedIn (Sunnyvale Californie)

Deacutecouvrez comment Kevin Delaney favorise lrsquoengouement pour la formation professionnelle chez ses collaborateurs En savoir plus gt



Pour pallier la distanciation sociale lrsquoapprentissage digital social va srsquoinstaller

5

Nous avons tous besoin de rapports humains Dans le contexte actuel ougrave la distanciation sociale renforce le sentiment drsquoisolement lrsquoapprentissage devient donc digital mais doit rester social (apprentissage en groupe dans des environnements virtuels) Au vu des reacuteponses obtenues en interrogeant des professionnels de la formation ainsi que des donneacutees de la plateforme LinkedIn Learning nous constatons un changement majeur dans la maniegravere dont les apprenants interagissent entre eux en ligne du fait qursquoils cherchent agrave se sentir membres drsquoune communauteacute

Lorsque lrsquoapprentissage devient plus humain cela contribue agrave le rendre plus peacuterenne et motive eacutegalement les apprenants De plus cela permet agrave davantage drsquoexperts de votre organisation de participer aux expeacuteriences drsquoapprentissage ce qui offre agrave votre eacutequipe la possibiliteacute de trouver parmi eux des aspirants formateurs qui pourront preacutesenter agrave vos employeacutes des theacutematiques plus pertinentes

Lrsquoapprentissage digital social occupera une place importante au sein des programmes de formation agrave lrsquoavenir

des professionnels de la formation preacutevoient une augmentation de lrsquoapprentissage digital social par exemple via des groupes drsquoapprentissage en ligne ou par le biais de questions-reacuteponses

75

Source comparaison entre les donneacutees LinkedIn Learning de marsavril et celles de janvierfeacutevrier 2020

De plus en plus de personnes se forment en groupe eacutechangent avec leurs formateurs et se rassemblent au sein de communauteacutes

des contributions aux questions-reacuteponses figurant

sur les cours LinkedIn Learning

du nombre de cours partageacutes

du nombre de professionnels inteacutegrant des groupes

drsquoapprentissage

Augmentation de Augmentation de Augmentation de

Lrsquoapprentissage digital doit ecirctre ludiqueDaniel Brigham professionnel de la formation a fait part drsquoun excellent conseil dans son nouveau cours LinkedIn Learning intituleacute Transposer les formations en preacutesentiel en digital learning laquo Demandez aux employeacutes de partager leurs bonnes pratiques ou de dire ce qursquoils ont appris de nouveau dans de courtes videacuteos informelles prises avec leur teacuteleacutephone portable Le partage de ces videacuteos sur Microsoft Teams ou Slack peut ecirctre agrave lrsquoorigine drsquointeractions et de discussions et surtout constituer une opportuniteacute drsquoapprentissage raquo

Conseil de Daniel Brigham formateur de LinkedIn Learning

Daniel BrighamSenior instructional designer specializing in e-learning and digital learning solutions (Denver Colorado)

Deacutecouvrez comment Daniel Brigham favorise lrsquoengouement pour la formation professionnelle chez ses collaborateurs Voir le cours gt

111 153 301


Nouvelles responsabiliteacutes santeacute mentale et bien-ecirctre des employeacutes

6

La formation a deacutesormais une viseacutee suppleacutementaire tregraves pertinente au vu du contexte actuel En plus drsquoavoir pour mission de deacutevelopper les compeacutetences techniques et interpersonnelles des employeacutes les initiatives de formation concernent deacutesormais eacutegalement leur santeacute mentale et leur bien-ecirctre Nous eacuteprouvons tous des difficulteacutes agrave faire face aux nombreux changements qui bouleversent le monde Chaque employeacute traverse des difficulteacutes qui lui sont propres et les gegravere agrave sa maniegravere

Les professionnels de la formation sont les nouveaux laquo responsables de la santeacute mentale raquo de leur organisation

des professionnels de la formation ont deacuteclareacute que fournir un accompagnement relatif agrave la santeacute mentale et au bien-ecirctre des employeacutes faisait nouvellement partie de leurs attributions depuis la pandeacutemie de COVID-19

Face agrave cette accumulation de stress et drsquoanxieacuteteacute les professionnels de la formation ont redoubleacute drsquoefforts afin de proposer aux employeacutes des ressources pour se former agrave des theacutematiques telles que la pleine conscience la reacutesilience et lrsquoadaptation au changement Au cours des derniers mois nous avons constateacute une tregraves forte hausse du nombre drsquoapprenants en entreprise recherchant activement de telles ressources Nous avons eacutegalement releveacute une augmentation importante de consultation des cours en libre accegraves sur ces theacutematiques Ces deux tendances nous indiquent qursquoil y a une tregraves forte demande de la part des apprenants pour ce type de cours et que les professionnels de la formation sont bien positionneacutes pour leur fournir directement des ressources afin de les aider agrave srsquoadapter

Les apprenants en entreprise interagissent activement avec les cours traitant de la pleine conscience et de la gestion du stress

plus drsquoapprenants ont consulteacute des cours traitant de la pleine conscience et de la gestion du stress sur LinkedIn Learning en avril par rapport agrave feacutevrier

10 X

LinkedIn Learning peut vous aider

Nous proposons des cours en ligne qui vous aideront agrave fournir un accompagnement agrave vos employeacutes vis-agrave-vis de leur santeacute mentale et de leur bien-ecirctre Pour acceacuteder agrave ces cours rendez-vous sur cet article

69


6

Conseil de Naphtali Bryant

Deacutebutez vos reacuteunions en posant une laquo question du jour raquo drsquoordre personnellaquo Lrsquoune des meacutethodes que jrsquoutilise pour aider les eacutequipes et les dirigeants de Netflix srsquoappuie sur le potentiel de ces questions Je leur ai appris et les ai encourageacutes agrave mieux se connaicirctre et agrave renforcer leurs relations en leur faisant reacutealiser une tacircche simple qui consiste seulement agrave poser des questions pertinentes agrave leurs interlocuteurs Il peut srsquoagir de commencer une reacuteunion par une question ouverte pour encourager les eacutechanges et promouvoir une bonne dynamique drsquoeacutequipe ou de poser une question speacutecifique agrave son interlocuteur lors drsquoun entretien individuel pour lrsquoinviter agrave reacutealiser une introspection Le deacutefi que je vous propose cette semaine implique simplement de poser une question En posant des questions empreintes de vulneacuterabiliteacute mais aussi de courage nous donnons davantage de sens agrave nos lieux de travail et agrave nos vies Le fait de poser des questions percutantes permet de susciter les moments drsquoeacutechange et de motivation dont nous avons tous besoin agrave lrsquoheure actuelle raquo

laquo Jrsquoai souhaiteacute devenir le Chief Connexion Officer pour renforcer les liens entre les employeacutes Les ecirctres humains lorsqursquoils font face agrave de nombreuses incertitudes ont besoin de rapports sociaux Crsquoest pourquoi je me suis concentreacute sur la maniegravere dont je pouvais mettre en place des eacutechanges constructifs entre les dirigeants et leurs eacutequipes lors de laquo moments de veacuteriteacute raquo au cours desquels ils peuvent srsquoadresser les uns aux autres de maniegravere franche mecircme srsquoil srsquoagit de grandes reacuteunions drsquoeacutequipe ou drsquoassembleacutees geacuteneacuterales Lrsquoorganisation de tels eacutevegravenements associeacutee agrave la creacuteation et au partage de cours traitant de sujets tels que la conscience de soi lrsquoadaptation au changement et la gestion de lrsquoanxieacuteteacute a un impact positif et nous aide agrave surmonter tous ensemble cette peacuteriode difficile raquo

Naphtali Bryant responsable formation et deacuteveloppement Finance amp Operations chez Netflix (Los Angeles Californie)



Les managers srsquoimpliquent davantage les professionnels de la formation les accompagnent

7

Dans le rapport 2020 Workplace Learning de LinkedIn Learning les professionnels de la formation du monde entier interrogeacutes indiquaient que leur principale difficulteacute eacutetait de motiver les managers agrave faire de la formation une prioriteacute pour leurs eacutequipes Nous avons toujours eacuteteacute conscients du rocircle crucial que les managers jouent dans la mise en place drsquoune culture de lrsquoapprentissage et nous avons de bonnes nouvelles agrave ce sujet En effet plus de deux tiers des responsables de la formation disent que les managers encouragent deacutesormais davantage lrsquoapprentissage aupregraves de leurs eacutequipes qursquoils ne le faisaient avant cette crise

En plus des dirigeants les managers font deacutesormais eux aussi une promotion active de lrsquoapprentissage

des professionnels de la formation ont deacuteclareacute que les managers font maintenant davantage la promotion des ressources de formation aupregraves de leurs eacutequipes qursquoavant la pandeacutemie de COVID-19

68

Les managers montrent lrsquoexemple en passant davantage de temps agrave se former

plus de temps a eacuteteacute consacreacute par les managers agrave se former sur LinkedIn Learning en marsavril qursquoen janvierfeacutevrier 2020

2 X


7

Conseil de Kirsten Dale

Encouragez les managers agrave perfectionner leurs compeacutetences manageacuteriales afin de diriger efficacement agrave distance laquo Identifiez des moyens de deacutevelopper les compeacutetences des managers susceptibles drsquoavoir des conversations difficiles avec leurs subordonneacutes directs Il peut deacutejagrave srsquoaveacuterer compliqueacute pour les managers drsquoannoncer des changements opeacuterationnels en temps normal mais le deacutefi est encore plus grand lorsqursquoils doivent le faire agrave distance Nous eacutelaborons actuellement des cursus destineacutes aux managers visant non seulement agrave les accompagner lorsqursquoils doivent preacutesenter ces deacutecisions mais aussi agrave leur donner les moyens de le faire agrave distance raquo

laquo Habituellement nous organisons des formations en preacutesentiel axeacutees sur les fonctions pour former et inteacutegrer nos employeacutes mais nous avons ducirc reacutecemment passer agrave un format totalement numeacuterique Nous avons mis agrave profit les cours et les cursus drsquoapprentissage de LinkedIn Learning pour accompagner nos eacutequipes suite agrave la crise Nous appreacutecions les cursus drsquoapprentissage car ils offrent aux employeacutes une preacutesentation claire des theacutematiques et rassemblent les ressources agrave leur sujet De plus les managers et les employeacutes peuvent les partager facilement agrave grande eacutechelle agrave lrsquoaide drsquoun simple lien raquo

Kirsten Dale directrice RH Global Talent and Capability Treasury Wines Estates (Melbourne Australie)

Deacutecouvrez comment Kirsten Dale favorise lrsquoengouement pour la formation professionnelle chez ses collaborateurs En savoir plus gt



La formation aide les entreprises agrave se preacuteparer au nouveau monde du travail


La formation renforce la culture drsquoentreprise en deacuteveloppant la reacutesilience et lrsquoadaptabiliteacute

8

Selon le philosophe grec Heacuteraclite laquo rien nrsquoest permanent sauf le changement raquo Il est certain que lrsquoimpact du COVID-19 les progregraves technologiques et la crise eacuteconomique vont nous faire basculer dans une peacuteriode de changements sur les lieux de travail qui durera des mois voire des anneacutees Les organisations qui tireront leur eacutepingle du jeu face agrave ce chaos seront celles qui comprendront comment faire preuve de davantage de reacutesilience face agrave ces changements et qui trouveront mecircme des maniegraveres de prospeacuterer en srsquoadaptant aux nouveaux modes de travail

Les cinq principaux deacutefis qui vont se poser aux professionnels de la formation dans les trois prochains mois par ordre drsquoimportance

Aider les managers agrave ecirctre de bons leaders face au changement

Maintenir la motivation et la productiviteacute des employeacutes

Faire passer les instructeurs de la formation en preacutesentiel agrave la formation agrave distance

Reacutepondre aux besoins eacutemotionnels et psychologiques des employeacutes

Mobiliser les managers afin qursquoils soutiennent leurs eacutequipes

1

2

3

4

5

Cinq cursus drsquoapprentissage pouvant aider vos employeacutes agrave ecirctre de bons leaders face au changement

bull Accueillir le changement

bull Geacuterer le changement en tant que manager

bull Deacutevelopper la reacutesilience

bull La science de la vente

bull Ecirctre positif au travail

Pourcentage drsquoapprenants souhaitant apprendre agrave devenir de bons leaders en peacuteriode de changement

Il est important drsquoapprendre agrave ecirctre un bon leader en peacuteriode de changement particuliegraverement lorsqursquoon est un apprenant membre drsquoune grande organisation

PME 39

Entreprises intermeacutediaires 43

Grandes entreprises 45


Conseil de Gemma Leigh Roberts formatrice chez LinkedIn Learning

Le concept de reacutesilience eacutevolue Gemma Leigh Roberts une formatrice de LinkedIn Learning srsquoest exprimeacutee reacutecemment dans un webcast sur la reacutesilience ougrave elle a souleveacute un point tregraves inteacuteressant Nous consideacuterons habituellement la reacutesilience comme eacutetant la capaciteacute agrave se relever apregraves un eacutevegravenement ayant bouleverseacute notre existence Toutefois comme lrsquoa expliqueacute Gemma Leigh Roberts dans notre webinaire la situation actuelle nous invite agrave envisager ce concept diffeacuteremment Face aux changements majeurs que nous vivons actuellement il ne semble pas judicieux de chercher agrave revenir agrave notre situation anteacuterieure Nous devons nous saisir de lrsquoopportuniteacute drsquoaller de lrsquoavant en adoptant un eacutetat drsquoesprit axeacute sur le deacuteveloppement vis-agrave-vis des nouveaux modes de travail et de vie que nous deacutecouvrons actuellement

laquo Nous pouvons nous servir de ce que nous apprenons pour surmonter cette crise afin de nous ameacuteliorer agrave lrsquoavenir raquo deacuteclare-t-elle laquo Nous pouvons apprendre de la situation que nous traversons actuellement pour ecirctre plus heureux en meilleure santeacute et plus productifs ainsi qursquooptimiser nos performances raquo

8

Gemma Leigh RobertsFondateur de The Resilience Edge CEO chez Career Compass Club (Londres Angleterre)

Regarder le cours de Gemma ldquoRenforcer la reacutesilience en tant que leaderrdquo (en anglais)



Et ensuite Lrsquoegravere du deacuteveloppement et de la mise agrave jour des compeacutetences ainsi que de la mobiliteacute interne

9

Plus tocirct dans lrsquoanneacutee nous avions pu constater dans le rapport 2020 Workplace Learning de LinkedIn Learning que les professionnels de la formation avaient commenceacute agrave adopter une strateacutegie agrave long terme En effet les responsables de formation srsquoeacutetaient deacutejagrave mis agrave reacutefleacutechir agrave ce dont leur organisation allait avoir besoin pour srsquoadapter agrave la transformation numeacuterique et agrave lrsquoautomatisation Cette deacutemarche srsquoest maintenant intensifieacutee Les responsables de formation srsquoattellent encore plus qursquoavant agrave deacutevelopper chez les employeacutes les compeacutetences qui permettront agrave leur organisation drsquoamorcer sa prochaine phase de croissance au sein du nouveau monde du travail

Les professionnels de la formation aident activement les employeacutes agrave deacutevelopper les compeacutetences dont ils ont besoin pour rester dans leur organisation

Il est tout aussi essentiel de fideacuteliser les employeacutes hautement performants et agrave forte valeur ajouteacutee que de les faire eacutevoluer vers des postes ougrave ils pourront srsquoaccomplir pleinement Drsquoautant plus qursquoil est devenu plus difficile de recruter des talents aux profils similaires dans ce contexte ougrave les budgets sont limiteacutes Crsquoest pourquoi la mobiliteacute interne (les changements de poste au sein de lrsquoentreprise) va jouer un rocircle important pendant un certain temps Deacutevelopper les compeacutetences des employeacutes qui feront lrsquoobjet de ces mutations en interne sera un enjeu encore plus crucial qursquoauparavant

des professionnels de la formation affirment que la mobiliteacute interne repreacutesente pour eux un enjeu majeur

62

Pourcentage des professionnels de la formation ayant indiqueacute que la mise agrave jour des compeacutetences du personnel de leur organisation pour pallier les deacuteficits de compeacutetences eacutetait actuellement une prioriteacute

Prioriteacute plus importante

Prioriteacute normale

Prioriteacute moins importante

Je ne sais pas

64

24

9

2

Le deacuteveloppement de compeacutetences repreacutesente lrsquoenjeu le plus important dans la restructuration des organisations pour les preacuteparer agrave lrsquoavenir

des professionnels de la formation affirment que leur prioriteacute est de restructurer ou de remodeler leur organisation pour la preacuteparer agrave la peacuteriode apregraves COVID-19

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Conseil de Lou Tedrick

Proposez diffeacuterentes solutions pour mettre agrave jour et deacutevelopper les compeacutetences des employeacuteslaquo Lorsque de nombreux employeacutes doivent changer de poste il faut tout drsquoabord eacutevaluer leurs connaissances leurs capaciteacutes et leurs compeacutetences Si possible proposez-leur diffeacuterentes solutions de formation qui agrave la fois correspondent agrave leurs compeacutetences actuelles et reacutepondent au mieux aux besoins de lrsquoentreprise Une fois que les employeacutes ont choisi leur parcours professionnel vous devez faire en sorte que vos programmes de formation comblent leurs deacuteficits de compeacutetences afin qursquoils soient precircts agrave occuper leurs nouvelles fonctions Enfin eacutevaluez lrsquoefficaciteacute des formations qursquoils ont suivies ainsi que leurs performances pour vous assurer qursquoils reacuteussissent leur transition raquo

9

laquo Lorsque presque 6 000 de nos salarieacutes nrsquoont plus eacuteteacute en mesure de travailler dans nos magasins de vente au deacutetail nous avons ducirc les reacuteaffecter agrave drsquoautres postes au sein de lrsquoorganisation dont les tacircches eacutetaient reacutealisables en teacuteleacutetravail et ce aussi vite que possible Environ 5 000 drsquoentre eux travaillent deacutesormais en tant que repreacutesentants de notre service clients 400 font de la vente agrave distance et 100 sont devenus opeacuterateurs de confeacuterences teacuteleacutephoniques Ces anciens employeacutes de magasin atteignent deacutejagrave leurs objectifs de performances dans leurs nouvelles fonctions Le mieux dans tout cela crsquoest qursquoils prennent du plaisir agrave travailler car ils font toujours ce qui leur plaicirct crsquoest-agrave-dire venir en aide aux clients raquo

Lou Tedrick Chief Learning Officer Verizon (Basking Ridge New Jersey)



Conclusion


Lrsquoeacutemergence drsquoune culture de lrsquoapprentissage plus forte

Alors que nous entrons dans un nouveau monde du travail la formation auparavant consideacutereacutee comme un simple atout est en train drsquoacqueacuterir un rocircle indispensable du fait qursquoelle permet drsquoassurer que les employeacutes et les organisations prospegraverent dans ce nouvel environnement Les dirigeants font deacutesormais la promotion active de lrsquoapprentissage les managers apprennent agrave geacuterer leurs eacutequipes agrave distance et les employeacutes passent davantage de temps agrave se former La convergence de ces tendances est agrave lrsquoorigine drsquoune culture de lrsquoapprentissage encore plus forte

En continuant agrave creacuteer des expeacuteriences fortes drsquoapprentissage digital mixte en proposant des cours pertinents et en demeurant en adeacutequation avec les strateacutegies opeacuterationnelles de deacuteveloppement les professionnels de la formation sont dans une position privileacutegieacutee pour exercer encore plus drsquoinfluence sur leur organisation En nous appliquant agrave renforcer la reacutesilience de nos organisations nous pourrons nous adapter ensemble agrave tout ce que lrsquoavenir nous reacuteserve

des professionnels de la formation considegraverent que leur culture de lrsquoapprentissage est plus forte maintenant qursquoavant la pandeacutemie de COVID-19

56


Conseil de Thor Flosason

Saisissez-vous de cette opportuniteacute et participez agrave creacuteer le nouveau monde du travaillaquo Je conseille agrave mes collegravegues de se saisir de lrsquoopportuniteacute qui srsquooffre actuellement agrave nous Nous avons lrsquooccasion de redeacutefinir en profondeur nos rocircles en tant que responsables de formation ainsi que la place actuelle et agrave venir de la formation dans la vie professionnelle Nous pouvons contribuer de maniegravere deacuteterminante agrave la creacuteation drsquoune nouvelle culture de lrsquoapprentissage plus forte qursquoauparavant Nous ne deacutetenons certes pas encore toutes les reacuteponses mais crsquoest ensemble que nous vivons cette aventure raquo

Vous souhaitez entrer en relation avec des pairs pour eacutechanger au sujet de ces tendances Rejoignez le groupe LampD Connect sur LinkedIn pour en discuter

Rejoindre le groupe gt

laquo Notre solide culture de lrsquoapprentissage est comme un guide pour nous Chaque employeacute peut acceacuteder agrave des cours qui lrsquoaident agrave acqueacuterir de nouvelles compeacutetences et lrsquoimportance de lrsquoapprentissage srsquoexprime dans nos valeurs et dans notre culture drsquoentreprise Une culture drsquoapprentissage forte se caracteacuterise par le fait que les responsables donnent lrsquoexemple en matiegravere de formation et que se former est recommandeacute par les managers et constitue une pratique salueacutee et reacutecompenseacutee Il srsquoagit drsquoaspects drsquoautant plus importants actuellement car nous devons apprendre agrave travailler dans ce nouveau contexte raquo

Thor Flosason directeur seacutenior Global Learning amp Development Kelloggrsquos (Battle Creek Michigan)



Meacutethodologie

Eacutetude mondialePour eacutelaborer ce rapport sur lrsquoengouement croissant de la formation nous avons interrogeacute

864 responsables formation Professionnels de la formation et responsables RH chargeacutes du deacuteveloppement professionnel et influenccedilant les deacutecisions budgeacutetaires dans des entreprises de plus de 200 employeacutes

Ameacuterique du NordEacutetats-UnisCanada

Asie-PacifiqueIndeSingapourAustralieNouvelle-ZeacutelandeHong Kong

EuropeRoyaume-UniIrlandeAllemagneFranceBelgique Pays-Bas LuxembourgAutricheSuegravedeNorvegravegeFinlandeDanemarkIslandeSuisse

Donneacutees issues des informations recueillies sur LinkedIn LearningComparaison entre les donneacutees relatives agrave lrsquoactiviteacute des apprenants en entreprise sur la plateforme LinkedIn Learning recueillies lors de la peacuteriode laquo preacute-COVID-19 raquo (mois de janvier et de feacutevrier) et lors de la crise du COVID-19 (mois de mars et drsquoavril) (LrsquoOMS a deacuteclareacute lrsquoeacutepideacutemie de COVID-19 comme eacutetant une pandeacutemie mondiale le 11 mars 2020 Par souci de simpliciteacute nous consideacuterons le mois de mars comme eacutetant le deacutebut de la crise lieacutee au COVID-19)

Nous avons interrogeacute des professionnels de la formation des pays suivants

3 155 apprenants dans 31 pays


Remerciements

Reacutedactrice en chef Amanda Van Nuys

Soutien eacuteditorialBlake BuissonTara KusumotoLiz MaplesLaurie MootKristine Webb

Recherches et informationsColleen DyeJosh HawthorneSophie Smith

Relations publiquesMarisa Ayyar

Aide agrave la venteIra AmilhussinRevan MessakCarrie TaclaKrystal Thomas

Marketing clientMary Healy

Deacuteveloppement et WebEmi AggSavanah BarryKarl BoehringerRJ FoxLucy FryeNikhil KanadeJonathan PettingillAlyssa RetallickColleen RombachRajni Sharma

DesignRobert Tait

Marketing internationalShih-Chi ChangAlexandra HuberShuxian LiKate MallordNamrata MurlindharChristina OrsquoConnorWendy SavinLaura SchwalbergElisabeth Wohofsky

Clients LinkedIn LearningSimon Brown Chief Learning Officer NovartisNaphtali Bryant responsable de formation NetflixKirsten Dale directrice RH Global Talent and Capability chez Treasury Wines EstatesThor Flosason directeur senior Global Learning amp Development KelloggrsquosJacqueline Gay responsable de programme Talent Development TomTom Lou Tedrick vice-preacutesidente Global Learning amp Development Verizon

Formation et deacuteveloppement LinkedIn Kevin Delaney vice-preacutesident Learning amp Development LinkedIn


Agrave propos de LinkedIn Learning

LinkedIn Learning est une plateforme de formation en ligne qui aide les professionnels agrave deacutevelopper les compeacutetences dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs Elle rassemble plus de 16 000 formations actualiseacutees en sept langues diffeacuterentes avec un systegraveme de cours convivial intuitif et personnaliseacute LinkedIn Learning offre eacutegalement des statistiques uniques qui aident les responsables agrave identifier les compeacutetences agrave deacutevelopper en temps reacuteel Pour plus drsquoinformations rendez-vous sur le site httpslearninglinkedincomfr-fr

Precirct agrave deacutecouvrir comment LinkedIn Learning peut aider vos employeacutes en cette peacuteriode de changement

Contactez-nous pour planifier une deacutemonstration gratuite et discuter de la faccedilon dont LinkedIn Learning peut aider vos employeacutes agrave deacutevelopper des compeacutetences cleacutes agrave renforcer leur reacutesilience et agrave se preacuteparer au retour au travail

Demandez une deacutemo gt


SommaireIntroduction 3

Les nouvelles tendances de lrsquoapprentissage 4

La formation a consolideacute sa position strateacutegique agrave la fois sur

les plans fonctionnel et culturel 5

Les dirigeants mettent lrsquoaccent sur lrsquoapprentissage et en font

activement la promotion 6

Les budgets consacreacutes agrave lrsquoapprentissage ont rapidement eacuteteacute

reacuteorienteacutes vers le digital 8

Dans le secteur de la formation les programmes passent au digital

et les fonctions eacutevoluent 9

Formation agrave distance en direct + formation en ligne

le nouveau mix de lrsquoapprentissage 10

Pour pallier la distanciation sociale lrsquoapprentissage digital

mais social va srsquoinstaller 12

Nouvelles responsabiliteacutes santeacute mentale et bien-ecirctre des employeacutes 13

Les managers srsquoimpliquent davantage les professionnels

de la formation les accompagnent 15

La formation aide les entreprises agrave se preacuteparer au nouveau monde du travail 17

La formation renforce la culture drsquoentreprise en deacuteveloppant

la reacutesilience et lrsquoadaptabiliteacute 18

Et ensuite Lrsquoegravere du deacuteveloppement et de la mise agrave jour des

compeacutetences ainsi que de la mobiliteacute interne 20

Conclusion lrsquoeacutemergence drsquoune culture de lrsquoapprentissage plus forte 22

Meacutethodologie 25

Remerciements 26

Agrave propos de LinkedIn Learning 27








31pays


formation dans

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Entre 91 et 100

Entre 51 et 90

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Entre 91 et 100

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Formation professionnelle · 2020-07-10 · Formation à distance en direct + formation en ligne : le nouveau mix de l’apprentissage Engouement croissant pour la formation professionnelle