FORMATIONS 2015 - Essonne · pédagogie participative et un suivi post-formation. ... CIF - - 0,2 0,2 0,2 Total 0,55 1,05 1,6 1,6 1,6 catalogue formation 2015 V3.indd 4 23/12/14 15:26

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INTERNATIONAL—International : visez l’efficacitéNotre gamme Passexport conjuguestratégie et coaching pour vous accompagner

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- Formule « action » diagnostic et choix de marché

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- Formule « étudiant international en entreprise (EIE) » coaching par un conseiller dédié et immersion d’un stagiaire dans votre entreprise pendant 3 à 6 mois

essonne.cci.frInformations et inscriptions sur notre site


—ÉDITO—

La formation courte,une réponse efficace à l’obligation d’adaptation au poste de travail

La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, l’emploi et la démocratie sociale met en place d’importants dispositifs qui transforment en profondeur le champ de la formation professionnelle continue. Dans ce contexte, l’année 2015 s’annonce particulièrement riche en changements dans le domaine des ressources humaines : compte personnel de formation, contribution unique, entretien professionnel, collecte de l’apprentissage, formations qualifiantes privilégiées, etc.

Progressivement, c’est tout le champ de la formation qui se trouve redéfini ! La logique d’obligation de dépense laisse place à une logique d’investissement. Une évolution positive tant elle place le salarié et la personne au cœur de la réflexion « compétence ». De leur côté, les entreprises vont devoir s’adapter à cette nouvelle donne et approfondir leur réflexion afin d’intégrer au mieux la formation dans la démarche GPEC. A travers le compte personnel de formation et le recentrage des objectifs liés à la professionnalisation, le nombre de formations qualifiantes devrait par conséquent se multiplier ces prochaines années afin de répondre à ces nouvelles obligations. Néanmoins, le domaine de la formation professionnelle ne devra pas perdre de vue l’un de ses enjeux majeurs : maintenir et adapter le salarié

à son poste de travail. Dans ce cadre, les formations courtes (non certifiantes) apparaissent plus que jamais comme une réponse particulièrement efficace. Au plus près des besoins de l’entreprise et du salarié, elles apportent à la fois connaissance, pratique et échanges d’expériences directement applicables. C’est cette expertise que la CCI Essonne propose aux entreprises du territoire : des formations courtes, animées par des experts métiers, qui favorisent une pédagogie participative et un suivi post-formation.A l’ère de la globalisation et de la mobilité professionnelle - et alors que l’efficacité des salariés demeure un levier de compétitivité essentiel - il appartient aux salariés et responsables formation / RH de sensibiliser les chefs d’entreprise afin de privilégier autant que possible ce type de formations.

Philippe Lavialle président de la CCI Essonne

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—LA RÉFORME DE LA FORMATIONPROFESSIONNELLE EN BREF—La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, l’emploi et la démocratie sociale transforme le paysage de l’activité formation et propose une nouvelle dynamique. Voici les nouveaux dispositifs.

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La contribution unique

Elle se caractérise par • la suppression de l’obligation de dépense, afin de s’orienter vers une logique d’investissement, • la refonte des contributions obligatoires, • le versement à un seul organisme des contributions liées à la taxe d’apprentissage, la taxe professionnelle et la contribution lié au CIF (congé individuel de formation).

Après la réforme < 10 salariés 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 299 salariés 300 et +

Plan de formation 0,4 0,2 0,2 0,1 -

Professionnalisation 0,15 0,3 0,3 0,3 0,4

CIF - 0,15 0,15 0,2 0,2

CPF - 0,2 0,2 0,2 0,2

FPSPP - 0,15 0,15 0,2 0,2

Total 0,55 1 1 1 1

Avant la réforme < 10 salariés 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 299 salariés 300 et +

Plan de formation 0,4 0,9 0,9 0,9 0,9

Professionnalisation 0,15 0,15 0,5 0,5 0,5

CIF - - 0,2 0,2 0,2

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L’entretien professionnel

Obligatoires depuis le 7 mars 2014, tous les entretiens devront être conduits avant le 8 mars 2016 !Ils ont pour objectif principal de mettre en adéquation le projet professionnel du salarié avec les besoins de l’entreprise.

On distingue deux entretiens :

• l’entretien professionnel tous les 2 ans Il vise une négociation entre le salarié et son manager (par exemple) afin de mettre en place un parcours de formation répondant au projet du salarié et au besoin de l’entreprise.

• l’entretien professionnel à 6 ans Au-delà de la construction d’un parcours de formation, il permet de vérifier que l’entreprise a bien rempli son obligation légale, c’est-à-dire : - valider le fait que le salarié a bien bénéficié d’un entretien professionnel tous les 2 ans, ainsi que 2 des 3 points suivants * : • une formation a été suivie • une certification totale ou partielle a été obtenue par la formation ou la V.A.E. (validation des acquis de l’expérience) • le salarié a obtenu une évolution salariale ou professionnelle - vérifier que l’employeur a rempli son obligation de maintenir l’employabilité du salarié - formaliser les obligations ci-dessus par un document signé en 2 exemplaires.

* Pour les entreprises égales ou supérieures à 50 salariés, si 2 des 3 points ne sont pas remplis, un abondement sur le C.P.F. (compte personnel de formation) à hauteur de 100 ou 130 heures est nécessaire, à raison de 30 €/heure.

Passage du DIF (droit individuel à la formation) au CPF (compte personnel de formation)

Avec la création du CPF, le DIF disparaît. Les heures cumulées sont utilisables jusqu’au 31 décembre 2020, sous le régime applicable du CPF.

Qu’est-ce que le CPF ? • Il s’agit d’un dispositif permettant de financer et de suivre des formations qualifiantes, à l’initiative de la personne. • Il est attaché à la personne (salarié, demandeur d’emploi…). • Il est utilisable par tous, dès 16 ans, jusqu’à ce que la personne fasse valoir ses droits en vue de la retraite.

Le CPF permet de cumuler des heures uniquement lorsque la personne est salariée, jusqu’à un plafond de 150 h • à hauteur de 24 h/an les 5 premières années (pour un temps plein) • à hauteur de 12 h/an les 2 ans et demi qui suivent (pour un temps plein)

Des abondements sont possibles : • lorsque l’entreprise n’a pas remplit ses obligations relatives à l’entretien professionnel • par un abondement volontaire pour insuffisance d’heures sur le CPF (par la personne, l’entreprise, Pôle Emploi…) • lorsqu’un accord collectif le prévoit • pour absence de diplôme lors de la sortie du système scolaire

Le CPF est consultable par son titulaire sur moncompteformation.gouv.fr/

Le CEP (conseil en évolution professionnelle)

Il s’agit d’un service gratuit proposé par différents acteurs (Apec, Pôle Emploi, Cap Emploi…). Il doit permettre à son bénéficiaire : • de profiter du conseil d’un référent sur la mise en œuvre de son parcours professionnel • d’accéder à une information individualisée • de mettre en adéquation son projet avec les besoins du territoire et les possibilités de financement • d’être orienté et accompagné pour la mise en œuvre et le financement de formations


—NOS FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE—

Toutes les formations présentées dans le catalogue sont réalisables en intra-entreprise pour vos seuls salariés, en adaptant le contenu selon votre contexte et vos problématiques.Vous avez également la possibilité de composer vos formations intra-entreprise en additionnant plusieurs modules provenant de différentes formations portant sur un même thème.Les formations intra-entreprise sont à construire avec le consultant qui intervient.

Pour vous inscrire

Via le bulletin d’inscription figurant à la fin du catalogue formation

1. Photocopier le bulletin d’inscription2. Le remplir3. L’envoyer par mél : [email protected], pour intitulé, «inscription formation»4. Une convention de formation vous parvient

dans les 5 jours. Cette convention doit être signée, tamponnée et renvoyée en un exemplaire à l’adresse indiquée.

Via notre site Internet

• essonne.cci.fr

Par téléphone

• au 01 60 79 91 91

Les moyens mis en œuvrepour nos formations

Un équipement matériel

• des salles équipées d’audio et vidéo

Les méthodes pédagogiques

• un support pédagogique remis aux stagiaires• un apport théorique et pratique• des échanges d’expériences entre participants

Un formateur

• un intervenant de notre équipe pédagogique possédant :- l’expérience de l’entreprise- un savoir-faire pédagogique confirmé- une expertise du sujet traité

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—SOMMAIRE—

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Créer, innover et développer son entreprise

5 jours pour entreprendre 10 & 11Construire et valider la stratégie d’accès au marché de son offre innovante 12Mettre en place le crédit d’impôt recherche 13Finance pour managers 14Réussir sa croissance externe 15Remporter un marché public 16 & 17

les ressourCes humaines et le droit soCial

Droit social : ses premiers principes 20Gérer son équipe dans le respectdu cadre légal 21Rupture du contrat de travail 22Agir face à un comportement fautif du salarié 23Organiser les élections professionnelles 24Former les tuteurs 25Réussir son recrutement 26Mieux gérer son stress pour accroître son efficacité professionnelle 27Appréhender le poste de manager 28Manager son équipe 29Le management à la carte 30Réforme de la formation professionnelle 31Mener à bien l’entretien professionnel 32 & 33

le développement durable

Mettre en place une démarche progressive vers l’ISO 14001 36Construire son système de management environnemental 37Gestion des déchets 38Mettre en place un référent énergiedans l’entreprise 39Engager une démarche de responsabilité sociétale en entreprise( RSE) 40Construire son système de management de santé et sécurité au travail 41

Réaliser votre document uniqued’évaluation des risques professionnels 42Prévenir la pénibilité en entreprise 43Conduire un audit interne 44Évolution de la norme ISO 9001 : 2015 45

l’entreprise à l’international

Kit débutant export 48Mobilité des salariés à l’international 49Maîtriser sa communication interculturelle 50Maîtrise de la douane 51Maîtrise de l’outil de gestion électronique des formalités export 52Pratique des opérations export et envoi temporaire de marchandises 53Pratique des opérations export :les fondamentaux 54

Web et Culture numérique

Créer son site web 58Blog pro clés en main 59Comment créer son site web 60Comment créer un site e-commerceet développer ses ventes 61Viadéo, Linkedin, Twitter, Google+ 62Facebook 63Marketing digital 64Avez-vous le référencement quevous méritez ? 65Créer son site et valoriser son entreprisesur Internet 66Vendre et promouvoir son entrepriseavec les réseaux et Internet 67

informations pratiques 69

bulletin d’insCription 69

Conditions généralesde vente formation Continue 70


—NOS PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESCRÉER, INNOVER, DÉVELOPPER SON ENTREPRISE

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CRÉATION Les ateliers thématiques créateur• Pour vous initier en quelques heures aux fondamentaux de la création d’entreprise.

Entretien conseil à la création, un conseil neutre et objectif pour avancer• Un accompagnement individuel pour finaliser votre projet et présenter un dossier solide et

convaincant à vos partenaires financiers et commerciaux.

Formalitis, vos formalités maîtrisées• Grâce à cet accompagnement sur l’ensemble du processus création, modification ou cessa-

tion d’activité, sécurisez et simplifiez vos formalités.

CESSION/REPRISE Recherche active de cibles PME-PMI, ciblez la bonne opportunité• Bénéficiez de la notoriété de votre CCI et du réseau francilien de la transmission d’entreprise

“Passer le relais” pour gagner en temps et en efficacité lors de la reprise ou cession d’une entreprise. Accès aux cibles non encore identifiées sur le marché “caché” et recherche de cibles.

DÉVELOPPEMENT Fichiers d’entreprises, prospectez bien, ciblez juste !• Pour mener une opération de prospection commerciale, de promotion, de qualification d’une

base de données, étude de marché, les fichiers d’entreprises sont adaptés à toute société en création, développement, cession-reprise.


Créer, innover, développer son entreprise


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PUBLIC CONCERNÉFutur créateur ou repreneur d’une entreprise ou d’un commerce—

PRÉREQUISAucun—

DURÉE5 jours (35 heures)—

DATES 13 sessionsdu 21 au 27 janvierdu 9 au 13 févrierdu 2 au 6 marsdu 25 au 31 marsdu 13 au 17 avrildu 18 au 22 maidu 10 au 16 juindu 29 juin au 3 juilletdu 14 au 18 septembredu 1er au 7 octobredu 4 au 10 novembredu 23 au 27 novembredu 14 au 18 décembre—

LIEUCCI Essonne—

TARIF- Particulier : 250 € TTC- Entreprise : nous consulter—VALIDATIONAttestation de formation—

Activité de formation déclarée sous le n° 11 91 P 00 01 91

CRÉATION

5 JOURS POUR ENTREPRENDRELES COMPÉTENCES NÉCESSAIRESAU MÉTIER DE CHEF D’ENTREPRISE—

OBJECTIFS• Acquérir la méthodologie pour créer ou reprendre une

entreprise, réaliser une étude prévisionnelle et partager l’expérience d’autres entrepreneurs

• Bénéficier de l’expertise de conseillers CCI, profiter des réseaux de partenaires des CCI et acquérir les compétences pour développer durablement une entreprise

PROGRAMME Ouverture du stage (1h)• présentation du programme, des objectifs de la formation et

autoévaluation de début de stage

Votre projet de création d’entreprise, vous, vos associés (1h)• présentation synthétique du projet• expression des motivations entrepreneuriales• envisager le projet sous sa dimension humaine et économique• mettre en exergue les compétences, la formation et les diplômes

Étude de marché (3h)• être capable de réaliser une étude de marché

Stratégie marketing et commerciale, développement envisagé (2h)• les fondamentaux de la stratégie marketing et commerciale• projection dans les 3 années qui suivent la création• vision stratégique de l’entreprise

ATTENTION ! SI VOUS SOUHAITEZ FAIRE APPEL

À UN ORGANISME EXTERNE POUR

FINANCER VOTRE FORMATION,

NOUS CONSULTER.

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Texte tapé à la machine

FOR CREA-001

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CRÉATION5 JOURS POUR ENTREPRENDRE—

Moyens humains et matériels (1h)• détermination et estimation chiffrée des moyens nécessaires pour créer une entreprise

Étude juridique, fiscale, sociale et patrimoniale (10h)• éléments permettant un choix de la forme juridique, du mode d’imposition et du régime

fiscal adapté• détermination de la réglementation, des normes et autorisations applicables à l’activité• présentation des différentes modalités d’implantation, des enjeux de la protection

sociale du dirigeant, des types d’assurances et des éléments immatériels à protéger

Prévisions financières et outils de gestion (9h)• intérêt des outils de prévisions financières et des outils de gestion• présentation des mécanismes de construction desdits outils• acquisition des fondamentaux de la gestion

Financement du projet et aides à la création d’entreprise (3h)• intérêt de l’accompagnement par des spécialistes de la création d’entreprise• identification et intégration des aides à la création dans le plan de financement• le rôle du banquier, ses attentes et les relations à entretenir avec lui

Les formalités à accomplir avant de s’installer (2h)• étapes clés des formalités à la création d’entreprise• identification du CFE compétent• documents indispensables à l’immatriculation

Du BP au lancement du projet, le suivi de l’entreprise (3h)• retour sur l’ensemble des modules de la formation• décryptage du plan d’affaire• définition des objectifs pour l’entreprise• appréhender les prochaines étapes

Clôture du stage (0h30)• pistes pour compléter les compétences• autoévaluation de fin de stage

Ayez le réflexe CCI l 01 60 79 91 91 l essonne.cci.fr

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INNOVATION

CONSTRUIRE ET VALIDER LA STRATÉGIE D’ACCÈS AU MARCHÉ DE SON OFFRE INNOVANTE —

OBJECTIFS• Savoir identifier et développer les leviers de croissance en vue d’améliorer le chiffre d’affaires issu de l’innovation• Concevoir de manière collaborative la stratégie d’accès aux marchés pertinents• Réussir à réduire le temps d’accès au marché et ses coûts inhérents• Analyser et gérer la complexité des projets

PROGRAMME Définir la nouveauté, le savoir-faire et le caractère différenciant de l’offre dans le domaine d’application concerné

Rechercher de marchés ou segment de marchés potentiels en fonction des attentes exprimées par ce dernier • rechercher et identifier les utilisateurs et leurs besoins dans le domaine d’application• cibler et prioriser les besoins des utilisateurs finaux• définir les segments de marchés• évaluer l’adéquation de l’offre avec les besoins et les fonctionnalités attendues par les utilisateurs sur les différents segments de marchés

Cartographier les acteurs en fonction des différents segments de marchés• identifier et qualifier les différents acteurs et leurs interactions dans ce domaine d’application • détecter les opportunités et les menaces par acteurs • définir les forces et faiblesses du projet par segments de marchés

Positionner l’offre dans son environnement marché • construire l’offre produit ou service pour chaque segment de marché.

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, créateurs d’entreprise, chefs de projet, responsables innovation —

PRÉREQUISAvoir un projet innovant—

DURÉE3,5 jours (25 heures)—

DATEA définir avec l’entreprise—

LIEUCCI Essonne ou en entreprise—TARIF3 625 € net de taxe—VALIDATION Attestation de formation—


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INNOVATION

METTRE EN PLACE LE CRÉDIT D’IMPÔT RECHERCHE

—OBJECTIFS

• Maîtriser ce dispositif et son impact• Acquisition de la méthode par vos équipes• Réaliser vos démarches déclaratives et justificatives de

manière autonome• Sécuriser votre CIR pour anticiper et gérer les demandes de

l’administration fiscale

PROGRAMME Connaître les principes fondamentaux du CIR et sa mise en place • présentation générale du fonctionnement du dispositif• définition des critères d’éligibilité• piloter une démarche CIR dans l’entreprise (sélection

des projets, postes de dépenses associés, mobilisation des ressources humaines en interne, etc.)

Déterminer le calcul du CIR• déterminer le montant des dépenses éligibles• cas pratiques

Établir la déclaration du CIR • compléter le feuillet fiscal 2069A• utiliser le CIR : imputation, remboursement immédiat,

mobilisation de la créance• cas pratiques

Sécuriser et contrôler le CIR• constituer le dossier justificatif selon le formalisme attendu• solliciter l’administration fiscale via la procédure de rescrit ou

le contrôle sur demande• identifier les éléments sujets à contrôle.

PUBLIC CONCERNÉDirigeant d’entreprise, responsable administratif et financier, responsable de R&D, fiscaliste et juriste, expert-comptable—

PRÉREQUISAucun—

DURÉE1 jour (7 heures)—

DATESmardi 10 marsmardi 9 juinmardi 22 septembre—

LIEUCCI Essonne ou en entreprise—TARIF450 € net de taxe/personne—VALIDATION Attestation de formation—



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DÉVELOPPEMENT

FINANCE POUR MANAGERSPOUR MAÎTRISER LES CHIFFRES DE L’ENTREPRISE—

OBJECTIFS• Comprendre et savoir s’exprimer sur les comptes de sa société avec des tiers (banquiers fournisseurs, clients)• Lire et comprendre la liasse fiscale

PROGRAMME Présentation du système comptable• l’origine de la comptabilité et règles du jeu• les documents

Maîtriser le compte d’exploitation• les produits et charges• la variation des stocks• les soldes intermédiaires de gestion + normes IFRS

Les ratios de gestion• la marge commerciale• la valeur ajoutée• l’analyse des coûts• le calcul du point mort

Le cycle d’exploitation et son financement• la structure du bilan• FR, BFR et trésorerie• le pilotage de ces trois éléments• la CAF• la politique financière et financement du long terme• les investissements• le budget• l’interprétation des comptes• ce qu’il n’y a pas dans les comptes

PUBLIC CONCERNÉManagers ou dirigeants de TPE/PME—

PRÉREQUISCompréhension du fonction-nement de l’entreprise privée—


DATEmardi 10 févrierjeudi 24 septembre —LIEUCCI Essonne—

TARIF450 € net de taxe/personne—

VALIDATIONAttestation de formation—


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CESSION REPRISERÉUSSIR SA CROISSANCE EXTERNE

POUR MAÎTRISER TOUTES LES ÉTAPESD’UNE REPRISE D’ENTREPRISE

—OBJECTIFS

• Définir son projet et identifier les cibles• Savoir analyser et évaluer les cibles• Optimiser et financer le montage de l’opération• Préparer une bonne intégration de la cible

PROGRAMME Définir son projet de croissance externe • opportunité de développement ou choix stratégique ?• avantages et inconvénients d’une reprise pour votre entreprise

Identifier et approcher les cibles• caractériser les cibles : les principaux critères de différenciation• réaliser un sourcing efficace pour détecter les opportunités• contacter les cibles en direct ou par des intermédiaires

Analyser et évaluer les cibles • analyser et sélectionner les cibles• les principales méthodes d’évaluation à connaître• les précautions à prendre

Négocier les conditions de l’acquisition• règles et conseils pour bien négocier• de la lettre d’intention au closing

Maitriser les aspects juridiques et fiscaux• acheter les titres ou le fonds de commerce• optimiser le montage pour l’acheteur• connaître les enjeux sociaux liés à une acquisition

Boucler le financement de l’opération• les montages financiers du type LBO• les solutions de financement pour la reprise d’une entreprise

Réussir la prise de contrôle et l’intégration de la cible• les risques d’échec et les erreurs à éviter• l’information et la consultation des représentants du personnel• la période de transition de l’ancien dirigeant

PUBLIC CONCERNÉDirigeants d’entreprises et membres de comités de direction, managers porteurs d’un projet de rachat d’entreprise—

PRÉREQUISConnaissances générales du monde de l’entreprise et des principaux éléments financiers d’un bilan et d’un compte de résultats—


DATEÀ définir avec l’entreprise

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LIEUCCI Essonne ou en entreprise—TARIF900 € net de taxe pour une personne1 200 € net de taxe à partir de deux personnes—VALIDATION Attestation de formation—



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DROIT ET RÉGLEMENTATION

REMPORTER UN MARCHÉ PUBLICRÉGLEMENTATIONS, OBLIGATIONS, RÉPONDRE—

OBJECTIFS• Comprendre et assimiler la réglementation des marchés

publics• Être en mesure de répondre à des consultations marchés

publics• Identifier les obligations respectives de la personne

publique et du soumissionnaire afin d’optimiser sa réponse et le suivi de la consultation

PROGRAMME Qu’est-ce qu’un marché public ?• définition juridique• textes applicables : code des marchés publics, ordonnance

du 6 juin 2005• principes fondamentaux : liberté d’accès, égalité de

traitement, transparence de la procédure• les acteurs de l’achat

Les formes de marchés publics• le principe de l’allotissement et ses exceptions• le marché ordinaire• le marché à bons de commande• l’accord-cadre• le marché à tranches

Les documents de la consultation (DCE) ou cahier des charges (CDC)• les différents documents de la consultation : cahier des

charges, CCAP, CCTP, RC, DPGF, BPU, CCAG… • les dispositions principales : objet, allotissement, durée,

prix, pénalités, résiliation, critères de sélection des candidatures et des offres, prescriptions techniques

La présentation par les sociétés de leur candidature et de l’offre• le marché public simplifié (MPS)• répondre à plusieurs : la cotraitance (groupement

d’entreprises) et la sous-traitance• présentation des pièces généralement demandées dans

un dossier de candidature• étude de cas : analyse commentée du DC1, DC2, DC3, DC4• étude de cas : exercices de réponses dématérialisées sur

une plate-forme avec signature électronique• le cas particulier des variantes

PUBLIC CONCERNÉMembre d’un service marchés d’une entreprise, entrepreneur ou créateur d’entreprise titulaires de marchés publics ou souhaitant soumissionner à des marchés publics—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 12 marsmardi 9 juinjeudi 19 novembre—

LIEUCCI Essonne—

TARIF450 € net de taxe/personne—VALIDATIONAttestation de formation—


Intrapossible

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DROIT ET RÉGLEMENTATIONREMPORTER UN MARCHÉ PUBLIC—

L’attribution des marchés publics• l’obligation d’information des entreprises en amont et en aval de l’attribution • l’avis d’attribution• les recours possibles pour les entreprises : référé pré-contractuel, référé contractuel,

arrêt Tropic

L’exécution des marchés publics• l’exécution financière des marchés : avance, acompte, paiement après service fait,

révision du prix, délais de paiement• l’avenant au marché• la reconduction du marché


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l’ACTUALITÉ de vos entreprises jour après jour

EN ESSONNE RÉUSSIR


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RESSOURCES HUMAINES Un appui technique pour vos besoins en recrutement • Doté d’une bonne connaissance de l’environnement économique, un conseiller de la CCI

Essonne vous accompagne dans vos besoins de recrutement (profilage du besoin, fiche de poste, rédaction et publication de l’annonce, pré-sélection des candidats).

L’accompagnement juridique• Bénéficiez d’une expertise sur les contrats de travail, la mise en place des élections profession-

nelles, les procédures de rupture de contrat de travail, la base de donnée unique…

L’accompagnement RH• Bénéficiez d’une expertise sur les fiches de poste, la gestion des compétences, la formation

professionnelle, les accords d’entreprise…

Le bilan de compétences, un outil de gestion de votre carrière• Une prestation sur mesure, adaptée aux besoins et au contexte du salarié afin de lui permettre

de faire un point sur son expérience et ses compétences, et de construire un projet profession-nel.

Les conventions d’appui à la GPEC• Un accompagnement sur mesure, adapté aux besoins de votre entreprise, réalisé par des

experts en ressources humaines et en droit social, afin de réaliser le diagnostic GPEC et construire les plans d’actions ou les accords d’entreprise.

—NOS PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESLES RESSOURCES HUMAINES ET LE DROIT SOCIAL

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Les ressources humaineset le droit social


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RESSOURCES HUMAINES

DROIT SOCIAL : SES PREMIERSPRINCIPES—

OBJECTIF• Apprendre à identifier les risques juridiques liés à la fonction employeur• Connaître les principales règles sociales• Se questionner et sécuriser ses pratiques en matière de gestion de personnel

PROGRAMME Les règles de droit applicables• code du travail et convention collective• contrat de travail• autres sources

La durée du travail• durée légale du travail• heures supplémentaires et complémentaires: définition et régime• obligation de contrôle

Le contrat de travail• période d’essai : points de vigilance• préavis: durée et régime

PUBLIC CONCERNÉResponsables de secteur—

PREREQUISAucun—


DATEÀ définir avec l’entreprise—

LIEUCCI Essonne ou en entreprise—

TARIF900 € net de taxe pour une personne1 200 € net de taxe à partir de deux personnes—VALIDATIONAttestation de formation—


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RESSOURCES HUMAINES

GÉRER SON ÉQUIPE DANS LE RESPECT DU CADRE LÉGAL

DROITS ET OBLIGATIONS SOCIALES POUR LES ENTREPRISES DE MOINS DE 50 SALARIÉS

—OBJECTIFS

• Identifier les risques juridiques liés à la fonction employeur • Intégrer les principales règles sociales pour prévenir et

réduire ces risques • Se questionner et sécuriser ses pratiques en matière de

gestion de personnel

PROGRAMME Identifier la règle de droit applicable• à l’intérieur de l’entreprise• à l’extérieur de l’entreprise

Sécuriser vos recrutements• l’entretien de recrutement : le cadre légal• le choix du contrat de travail • les formalités obligatoires • la période d’essai : les points de vigilance

Intégrer les notions essentielles du droit du travail au quotidien• la durée du travail : temps de travail effectif, limites à respecter, heures supplémentaires, suivi du temps de travail… • la rémunération : fixation, rémunération directe, éléments périphériques, charges sociales…• la modification du contrat

Respecter vos obligations sociales• la santé et la sécurité au travail• les délégués du personnel• le handicap• la formation professionnelle

Exercer les pouvoirs liés à la fonction employeur• le pouvoir de direction• le pouvoir réglementaire• le pouvoir disciplinaire

PUBLIC CONCERNÉToute personne ayant en charge la gestion du personnel—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 19 mars

jeudi 2 juillet—

LIEUCCI Essonne—





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RESSOURCES HUMAINES

RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAILSÉCURISER LES DÉPARTS DES SALARIÉS—

OBJECTIFS• Appréhender les enjeux et les conséquences financières

pour l’entreprise et pour le salarié des différents cas de rupture du contrat de travail

• Établir une rupture de contrat de travail de manière sécurisée en intégrant les dernières évolutions réglementaires et jurisprudentielles

• Éviter et limiter le risque prud’homal

PROGRAMME Distinguer les différents modes de rupture du contrat de travail• la rupture de la période d’essai• la rupture conventionnelle• la prise d’acte de la rupture du contrat• la démission• la mise à la retraite• le licenciement• les cas de ruptures anticipés du CDD

Maîtriser la procédure applicable• les différents motifs de licenciement, l’entretien préalable, la notification du licenciement• les différentes étapes de la rupture conventionnelle

Préparer les conséquences de la rupture du contrat• les documents obligatoires à remettre au salarié• les différentes indemnités à verser• la transaction

Intégrer l’aspect RH lors du départ du salarié• l’entretien de départ• le transfert des savoirs et des compétences du salarié• la portabilité du DIF et le bilan de compétences

PUBLIC CONCERNÉResponsable du personnel, comptable, toute personne appartenant à un service RH ou à un service administratif ayant en charge la gestion du personnel—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 18 juin

mardi 15 décembre—

LIEUCCI Essonne —




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RESSOURCES HUMAINES

AGIR FACE À UN COMPORTEMENT FAUTIF DU SALARIÉ

POUVOIR DISCIPLINAIRE : MODE D’EMPLOI—

OBJECTIFS• Intégrer les règles sociales applicables et en particulier les

dernières évolutions réglementaires et jurisprudentielles • Sécuriser vos pratiques en matière disciplinaire• Éviter le risque de contentieux

PROGRAMME Identifier et appliquer la bonne règle de droit• à l’intérieur de l’entreprise• à l’extérieur de l’entreprise

Qualifier un comportement fautif• la définition de la faute• l’étendue du pouvoir de surveillance de l’employeur

Choisir une sanction disciplinaire• la typologie des différentes sanctions• les sanctions interdites• les prescriptions en matière disciplinaire

Respecter la procédure disciplinaire• l’entretien disciplinaire• le formalisme des courriers• les risques de contentieux

Intégrer l’aspect RH• l’impact de sa décision (sur le salarié, l’équipe…)• les alternatives à la sanction disciplinaire (entretien de recadrage…)

PUBLIC CONCERNÉToute personne ayant en charge la gestion du personnel—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 14 avril

jeudi 19 novembre

—LIEUCCI Essonne—




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RESSOURCES HUMAINES

ORGANISER LES ÉLECTIONS PROFESSIONNELLES—

OBJECTIFS• Identifier les différents intervenants du droit du travail et

savoir les solliciter• Connaître le droit collectif et individuel du travail• ConnaÎtre la réglementation des élections• Savoir mettre en place les élections professionnelles• Éviter les conséquences d’un contentieux électoral.

PROGRAMME Connaître les fondamentaux du droit du travail : droit collectif et droit individuel

Maîtriser les sources du droit du travail internes et externes à l’entreprise

Identifier et faire appel aux acteurs extérieurs comme les juges

Connaître les règles relatives aux IRP et Inspection du travail

La préparation des élections professionnelles• être informé des obligations de l’employeur• calculer le seuil d’effectif de l’entreprise• mettre en place un calendrier de travail• réaliser les formalités d’information du personnel et des

syndicats• déterminer les conditions d’électorat et d’éligibilité

La mise en place des élections professionnelles• négocier le protocole d’accord préélectoral• établir les listes électorales et la répartition des sièges par collège• réceptionner les candidatures• organiser les élections (matériel de vote…)

Le déroulement des élections professionnelles• déterminer les bulletins valides et les bulletins nuls• remplir les procès-verbaux• proclamer les résultats• informer l’administration

PUBLIC CONCERNÉDirection, responsable RH—

PRÉREQUISAucun—




TARIF900 € net de taxe pour une personne1 200 € net de taxe à partir de deux personnes—



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RESSOURCES HUMAINES

FORMER LES TUTEURSPOUR MIEUX ACCOMPAGNERLES APPRENTIS—OBJECTIF

• Connaître les rôles et les missions du tuteur et/ou du maître d’apprentissage

• Formaliser les compétences à transmettre• Faciliter l’intégration du jeune dans le monde du travail et

l’équipe • Optimiser la relation avec le jeune et l’organisme de

formation• Intégrer des outils pratiques pour manager les jeunes • Mettre en place une fonction tuteur dans votre structure

PROGRAMME La fonction tutorale en entreprise • connaître les rôles et les missions du tuteur• tuteur volontaire ou désigné ? - outil : autodiagnostic

Formaliser les compétences à transmettre• transmettre son savoir faire• utiliser le référentiel métier, la fiche de poste • construire un parcours de formation - outil : formaliser son schéma de transfert de compétences

Faciliter l’intégration du jeune dans le monde du travail et l’équipe• les acteurs et le processus d’intégration - outil : intégration, qui fait quoi ?

Manager les jeunes en entreprise• connaître leurs besoins, découvrir leurs motivations • communication, valeurs• le rapport à l’autorité

Accompagner vers le métier• coconstruire le projet professionnel• évaluer les acquis

Recruter le nouveau collaborateur-apprenti • évaluer le potentiel du candidat• rédiger la fiche de poste• la grille de recrutement• la grille de questionnement• la communication interne…

PUBLIC CONCERNÉManager de jeunes collaborateurs, tuteur de contrats de professionnalisation, maître d’apprentissage, maître de stage, tuteur pédagogique—

PREREQUISAucun—


DATESjeudi 25 juinjeudi 24 septembremardi 13 octobre—

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RESSOURCES HUMAINES

RÉUSSIR SON RECRUTEMENT —

OBJECTIFS• Maîtriser les différentes étapes du processus de recrutement• Réussir à communiquer son besoin• Connaître la législation liée au recrutement• Savoir choisir le bon candidat

PROGRAMME La législation en matière de recrutement• non-discrimination et diversité• égalité homme – femme• les points clés

Établir sa stratégie de recrutement• entretenir sa marque employeur et son attractivité• recrutement externe ou interne• méthode et sourcing• quels acteurs faut-il impliquer ?

Définition du poste et du profil• identifier son besoin en en recrutement• définir les compétences liées au poste• rédiger la fiche de poste

Diffuser son annonce• quels canaux• savoir rédiger une annonce en tenant compte de la politique de l’entreprise• être attractif

Pré-sélection des candidats• trier les CV• pré-entretien téléphonique

Mener l’entretien de recrutement• les étapes de l’entretien• dire et ne pas dire• les questions clés• conclure un entretien • les outils : trame d’entretien

Choisir le bon candidat• les critères à définir• les retours vers les candidats

Les enjeux de l’intégration

PUBLIC CONCERNÉRH, manager, dirigeant—

PREREQUISAucun—

DURÉEDe 1 à 2 jours—



TARIF900 € net de taxe/jour pour une personne1 200 € net de taxe/jour pour deux personnes et plus —VALIDATIONAttestation de formation—


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RESSOURCES HUMAINES

MIEUX GÉRER SON STRESS POURACCROÎTRE SON EFFICACITÉ

PROFESSIONNELLE —

OBJECTIFS• Comprendre les mécanismes du stress• Savoir identifier son niveau de stress et ses signaux d’alerte • Acquérir des techniques clés pour réguler le stress• Développer des ressources cognitives, émotionnelles et

relationnelles

PROGRAMME Comprendre les mécanismes du stress• définition du stress, mécanismes, causes et conséquences• stress positif / stress négatif• le syndrome général d’adaptation

Identifier ses sources de stress et ses manifestations• repérer son niveau de stress et ses signaux d’alerte• les stresseurs physiologiques et psychologiques• les positions de vie• les messages contraignants• les effets positifs du stress

Les techniques clés pour réguler son stress• acquérir des techniques de relaxation physique et mentale• agir sur son environnement professionnel• modifier ses habitudes émotionnelles et ses automatismes de pensée• gérer la relation en s’affirmant• construire son plan d’action personnel

PUBLIC CONCERNÉTout collaborateur d’une entreprise—

PRÉREQUISAucun—


DATEA définir avec l’entreprise

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TARIF900 € net de taxe/jour pour une personne1 200 € net de taxe/jour pour deux personnes et plus—



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RESSOURCES HUMAINES

APPRÉHENDER LE POSTEDE MANAGER—

OBJECTIFS• Maîtriser les missions du manager• Savoir se positionner face à son équipe et la motiver • Réussir à fédérer ses collaborateurs

PROGRAMME Comprendre les rôles et les missions du manager• organiser : piloter l’activité• animer : développer les compétences• fédérer : amener son équipe à se dépasser

Identifier les différents styles de management• définir son style de management• adapter son style de management• se positionner vis-à-vis de l’équipe

Motiver ses collaborateurs• identifier les ressorts de la motivation• impliquer les collaborateurs• repérer les causes de démotivation

Fidéliser vos collaborateurs • les enjeux de la fidélisation pour l’entreprise• les liens entre fidélisation et motivation • les outils et bonnes pratiques des entreprises pour fidéliser• six stratégies pour fidéliser

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, managers, chefs d’équipe, …—

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RESSOURCES HUMAINES

MANAGER SON ÉQUIPE—

OBJECTIFS• Savoir identifier les rôles de ses collaborateurs et assurer une cohésion d’équipe. • Asseoir son autorité de manager dans la difficulté.• Savoir faire face au comportement fautif d’un collaborateur

PROGRAMME Optimiser son équipe : répartir les rôles et assurer la cohésionAvec la méthode «Belbin»• reconnaître les différents rôles nécessaires dans une équipe• identifier les rôles qui nous conviennent le mieux/le moins• comprendre l’intérêt d’une équipe équilibrée en terme de rôles• apprécier les moyens à mettre en œuvre pour équilibrer les rôles dans une équipe• renforcer la cohésion de l’équipe

Motiver ses collaborateurs• identifier les ressorts de la motivation• impliquer les collaborateurs• repérer les causes de démotivation

Gérer les conflits• identifier un conflit• les différents types de conflits• résoudre un conflit

Agir face à un comportement fautif d’un salarié : le pouvoir disciplinaire• qualifier un comportement fautif• choisir une sanction disciplinaire• respecter la procédure disciplinaire• intégrer l’aspect RH

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, managers, chefs d’équipe...—

PREREQUISAucun—






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RESSOURCES HUMAINES

LE MANAGEMENT À LA CARTE—

Module DuréeComprendre les rôles et les missions du manager

• Organiser : piloter l’activité• Animer : Développer les compétences• Fédérer : amener son équipe à se dépasser

0,5 j.

Identifier les différents styles de management

• Définir son style de management• Adapter son style de management• Se positionner vis-à-vis de l’équipe

0,5 j.

Maîtriser le processus de recrutement

• Profiler le besoin• Rédiger une fiche de poste• Rédiger une offre d’emploi• Publier une offre d’emploi• Communiquer en entreprise dans le cas d’une mobilité interne• Sélectionner un candidat• Rendre compte de l’entretien auprès du candidat

0,5 j.à

1 j.

Maîtriser l’entretien de recrutement

• Maîtriser le cadre légal• Connaître les différents types d’entretien• Les principaux tests : avantages et limites• Savoir formuler les bonnes questions• Sélectionner un candidat• Analyser les savoir-faire, les motivations

0,5 j.à

1 j.

Intégrer un salarié dans l’entreprise

• Accueillir le nouvel arrivant• Les outils d’intégration• Le suivi sur les deux premiers mois• Le suivi à six mois

0,5 j.à

1 j.

Optimiser son équipe : répartir les rôles et assurer la cohésion

Avec la méthode «Belbin»• Reconnaître les différents rôles nécessaires dans une équipe• Identifier les rôles qui nous conviennent le mieux/le moins• Comprendre l’intérêt d’une équipe équilibrée en terme de rôles• Apprécier les moyens à mettre en œuvre pour équilibrer les rôles dans une équipe• Renforcer la cohésion de l’équipe

1 j.

Motiver ses collaborateurs • Identifier les ressorts de la motivation• Impliquer les collaborateurs• Repérer les causes de démotivation

0,5 j.

Conduire l’entretien annuel d’appréciation (l’entretien d’évaluation)

• Le cadre légal• Connaître les principales étapes de l’entretien d’évaluation• Évaluer l’écart sur les objectifs passés et communiquer auprès du salarié• Mener à bien l’entretien annuel

0,5 j.à

1 j.

L’entretien professionnel • Le cadre légal• Les objectifs• L’entretien tous les deux ans, l’entretien tous les 6 ans• Mener à bien un entretien professionnel

1 j.

Transférer les compétences en entreprise

• Enjeux du transfert de compétences pour l’équipe, le collaborateur• Identifier les compétences à transmettre• Organiser et réussir le transfert de compétences

0,5 j.à

1 j.Fidéliser vos collaborateurs • Les enjeux de la fidélisation pour l’entreprise

• Les liens entre fidélisation et motivation • Les outils et bonnes pratiques des entreprises pour fidéliser• Six stratégies pour fidéliser

0,5 j.à

1 j.

Gérer les conflits • Identifier un conflit• Les différents types de conflits• Résoudre un conflit

0,5 j

Agir face à un comporte-ment fautif d’un salarié :le pouvoir disciplinaire

• Qualifier un comportement fautif• Choisir une sanction disciplinaire• Respecter la procédure disciplinaire• Intégrer l’aspect RH

0,5 j.à

1 j.

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RESSOURCES HUMAINES

RÉFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

OBLIGATIONS, ACTEURS, MISSIONS—

OBJECTIFS• Maîtriser les évolutions de l’environnement de la formation professionnelle suite à la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale• Connaître la nouvelle cartographie des acteurs de la formation et leurs missions• Savoir communiquer sur la gestion de carrière• Préparer l’année 2015 en connaissance de cause

PROGRAMME La gestion et la sécurisation des parcours professionnels• l’entretien professionnel (à 2 ans, à 6 ans)• l’aménagement de la VAE• le conseil en évolution professionnel

Du DIF au CPF (compte personnel de formation)• suite et fin du DIF• les modalités de mise en œuvre du CPF (publics, éligibilité des formations, financements, articulation avec les autres dispositifs…)

L’impact de la réforme sur l’alternance• le contrat d’apprentissage

- les mesures en faveur du développement de l’apprentissage

- les aides financières pour l’apprentissage- la refonte de la taxe d’apprentissage

• le contrat de professionnalisation- le tutorat- la gratuité

La gestion des fonds de la formation professionnelle• la mise en place de la contribution unique• la fiscalité et l’imputabilité

Quel financeur pour quel dispositif ?• les nouvelles missions des OPCA• les rôles et missions des différents acteurs : FPSPP, Pôle Emploi, les OPACIF, …• les dispositifs et leur financement

Les mesures pour l’emploi• le contrat de génération• la préparation opérationnelle à l’emploi• la mise en situation / en milieu professionnel

Le renforcement de la consultation des IRP• les nouvelles obligations de consultation

PUBLIC CONCERNÉResponsable du personnel, chargé de formation, responsable RH, dirigeants…—

PREREQUISAucun—


DATESmardi 10 févrierjeudi 19 marsmardi 6 octobre—

LIEUCCI Essonne—

TARIF450 € net de taxe —VALIDATIONAttestation de formation—


LE PROGRAMME PÉDAGOGIQUE EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE MODIFIÉ SELON LES DERNIÈRES ACTUALITÉS


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RESSOURCES HUMAINES

MENER À BIEN L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL—

OBJECTIF• Comprendre les enjeux de l’entretien professionnel pour le salarié, le manager, l’entreprise• Réussir à mener à bien un entretien professionnel• Maîtriser les outils de gestion de carrière• Connaître les modalités de financement des dispositifs de gestion de carrière• Réussir à impliquer les salariés dans la démarche de gestion de carrière

PROGRAMME Deux entretiens incontournables : l’entretien annuel et l’entretien professionnel• objectifs de chacun• différencier les entretiens• articuler les deux entretiens

Définition de l’entretien professionnel• l’origine de l’entretien professionnel• le cadre juridique de l’entretien professionnel• pourquoi un entretien professionnel

L’entretien professionnel, qui – quoi – comment• les objectifs et l’impact pour le salarié, le manager, l’entreprise• les différents volets de l’entretien professionnel• quel déroulement, quels supports, quels connaissances

Les outils de la gestion de carrière dans le cadre de l’entretien professionnel• définition de la gestion de carrière • la formation continue (en considérant la nouvelle réforme relative à la formation professionnelle)• le DIF et le CPF (droit individuel à la formation, compte personnel de formation)• le bilan de compétences – le bilan professionnel• la V.A.E. (valorisation des acquis de l’expérience)• les dispositifs de gestion de carrière (conseil en évolution de carrière, passeport formation…)

PUBLIC CONCERNÉDirection, cadres administratifs, chefs de service, managers, responsables des ressources humaines—PREREQUISAucun—

DURÉE1 journée (7 heures)—

DATESJeudi 2 avril mardi 9 juin jeudi 15 octobre—

LIEUCCI Essonne—



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RESSOURCES HUMAINESMENER À BIEN L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL—

L’entretien professionnel, composant de la stratégie de l’entreprise• un dispositif à valoriser dans la démarche GPEC• un levier important dans la motivation des salariés

Un enjeu financier pour l’entreprise• un enjeu stratégique pour l’entreprise• les financements des outils de gestions de carrière (en considérant la nouvelle réforme relative à la formation professionnelle)• les différents acteurs – financeurs• valoriser les informations liées à l’entretien professionnel dans le plan de formation

Conduire un entretien professionnel (méthodes, outils)• les deux entretiens professionnels : à 2 ans, à 6 ans• rappel des objectifs• planifier les entretiens professionnels (dans le temps, dans l’agenda)• préparer l’entretien professionnel : pour le salarié, pour le manager• articuler l’entretien annuel et l’entretien professionnel• conduire l’entretien (ce qu’il faut dire, ne pas dire, les questions clés…)• conclure l’entretien• comment en faire un entretien centré sur l’évolution du salarié

L’entretien professionnel tout au long de l’année

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DÉVELOPPEMENT DURABLE Mettre en place, auditer un système de management (9001, 14001, 26000)Un accompagnement individuel sur mesure comprenant notamment :• un diagnostic de l’existant• l’inventaire des exigences légales et l’évaluation de la conformité• la mise en place de la cartographie des processus• la sensibilisation du personnel au système de management mis en place• la mise en place du système de management et du système documentaire • la réalisation de l’audit interne et la revue de direction.

—NOS PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESLE DÉVELOPPEMENT DURABLE

—


Le développement durable


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DÉVELOPPEMENT DURABLE

METTRE EN PLACE UNE DEMARCHE PROGRESSIVE VERS L’ISO 14001OU OBTENIR LA MARQUE ENVOL POUR LES PMEEnVol = Engagement volontaire de l’entreprise pour l’environnement

—OBJECTIFS

• Savoir détecter les améliorations possibles de son entreprise en environnement et en sécurité• Savoir utiliser les outils opérationnels pour répondre aux exigences de la norme NF X30-205

LES BASES DU SYSTÈME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL

Les exigences du référentiel NFX 30-205• les exigences particulières de chaque étape• les documents et justificatifs nécessaires

Identifier les exigences réglementaires en environnement de son entreprise• se repérer dans l’interprétation des textes applicables• répertorier les exigences réglementaires (étude de cas sur quelques textes)

Réaliser l’analyse environnementale de son entreprise• répertorier les aspects et les impacts environnementaux• coter et hiérarchiser les aspects environnementaux• identifier les aspects environnementaux significatifs (étude de cas analyse environnementale)

Définir les actions prioritaires et les objectifs de l’entreprise• définir son plan d’action prioritaire• définir ses objectifs et sa politique environnementale• définir ses indicateurs environnementaux

Améliorer son système dans la durée• réaliser sa revue de direction• communiquer auprès des salariés

LA PROCÉDURE D’OBTENTION DE LA MARQUE EnVol

PUBLIC CONCERNÉDirigeants ou animateurs QHSE d’entreprisesde moins de 50 salariés, toute personne souhaitant mettre en place un système de management environnemental—

PRÉREQUISAucun

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DATESmardi 12 maijeudi 17 septembre—

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DÉVELOPPEMENT DURABLECONSTRUIRE SON SYSTÈME

DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTALEN VUE DE LA CERTIFICATION ISO 14001

—OBJECTIFS

• Connaître et savoir interpréter les exigences de la norme ISO 14001 version 2004• Acquérir les outils clés pour construire son système et mettre en place des indicateurs de suivi pertinents

PROGRAMME Les enjeux du système de management environnemental (SME) • les enjeux et principes de base d’un SME selon l’ISO 14001 version 2004• les convergences et divergences des référentiels ISO 9001 et ISO 14001

La mise en place d’un SME selon le référentiel ISO 14001 V2004• les moyens concrets pour répondre aux différentes exigences de la norme ISO 14001 : - politique environnementale - planification - mise en œuvre et fonctionnement - contrôle - revue de direction• les étapes clés et les conditions de réussite

Acquérir les outils clés pour construire son SME• construire une politique environnementale• faire une analyse environnementale (inventaire et hiérarchisation des aspects significatifs)• identifier les exigences légales et autres• établir, mettre en oeuvre et suivre un programme environnemental pertinent (objectifs, cibles)• mettre en place des indicateurs environnementaux clés• définir les rôles et responsabilités des acteurs du SME• assurer la compétence, la formation et la sensibilisation du personnel• savoir communiquer en interne et en externe• construire un système documentaire adapté et structuré (procédures, instructions, modes opératoires,…)• identifier les enregistrements indispensables et les règles d’archivage• maîtrise des activités sources d’aspects significatifs• se préparer aux situations d’urgence et être capable de réagir

Faire vivre l’amélioration continue• les contrôles incontournables• réagir face à une non-conformité• les actions correctives et préventives• réaliser des audits internes et organiser des revues de direction

PUBLIC CONCERNÉDirigeant ou animateur QHSEd’entreprise, responsable du projet de certificationISO 14001—

PRÉREQUISAucun—


DATESlundi 29 et mardi 30 juin—

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GESTION DES DÉCHETSRÉGLEMENTATION ET BONNES PRATIQUES

—OBJECTIFS

• Connaître la réglementation applicable et acquérir les techniques et outils pour gérer et optimiser la gestion des déchets en entreprise

PROGRAMME Contexte réglementaire • la réglementation applicable aux déchets dangereux et non dangereux• les filières à responsabilité élargie des producteurs• la nomenclature des déchets • la réglementation des installations classées• le transport par route de déchets• le négoce et le courtage des déchets• les obligations du producteur de déchets

Les grandes catégories de déchets • les déchets non dangereux• les déchets dangereux

La gestion des déchets dans l’entreprise • la manipulation• le stockage• la collecte et la traçabilité (bordereau de suivi, registre...)• le choix des prestataires et la rédaction du contrat

Le diagnostic déchets• la connaissance des flux (caractérisation, quantification, lieu de production et de stockage)• les coûts de gestion (location matériel, transport, traitement…)• le plan d’actions et les indicateurs de suivi à mettre en œuvre

PUBLIC CONCERNÉToute personne en charge de la gestion des déchets : responsable technique, de production ou environnement—

PRÉREQUISAucun

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DATESjeudi 9 avrillundi 16 novembre—

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METTRE EN PLACE UN RÉFÉRENTÉNERGIE DANS L’ENTREPRISE

POUR PRENDRE EN CHARGE LE MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE

—OBJECTIFS

• Réussir à effectuer un suivi efficace des consommations énergétiques et des contrats d’approvisionnement• Savoir détecter et estimer les solutions de réduction des consommations énergétiques

PROGRAMME Les bases du management de l’énergie dans l’entreprise• le rôle du référent• rappel sur les unités de mesures• l’analyse des factures et feuillets de gestion• le suivi des consommations énergétiques : - état des lieux, mesures et traitement des données• le management de l’énergie : - la norme ISO 50001• les utilités énergétiques (chauffage, climatisation, air comprimé, éclairage) : - description de fonctionnement des installations - principales économies potentielles• les aides et dispositifs mobilisables

Identifier les potentiels d’économies d’énergie et bâtir un plan d’action• réaliser une analyse énergétique de son entreprise : - état des lieux et audit• réaliser et piloter un plan d’action : - hiérarchiser les actions identifiées - définir les objectifs et les indicateurs associés

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, responsable QSE, responsable administratif et financier ou toute personne en charge de la thématiqueénergie—

PRÉREQUISAucun

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DATESmercredi 20 maimercredi 18 novembre—

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ENGAGER UNE DÉMARCHE DE RESPONSA-BILITÉ SOCIÉTALE EN ENTREPRISE (RSE)UN ENJEU MAJEUR

—OBJECTIFS

• Connaître les enjeux du développement durable (DD) et de la RSE• Pouvoir disposer d’une analyse claire et détaillée du niveau de prise en compte de la RSE dans l’entreprise• Savoir mettre en œuvre un plan d’actions pour améliorer la performance globale de l’entreprise

PROGRAMME Sensibilisation au développement durable (principe de base) et à la responsabilité des entreprises – présentation des enjeux pour les entreprises d’aujourd’hui et de demain• DD et RSE : définitions, grands principes et historique• le référentiel ISO 26000• le reporting DD• la valeur immatérielle et le marketing DD

Réussir à :• établir un état des lieux de la RSE de votre entreprise• mesurer la prise en compte de la responsabilité sociétale de votre entreprise dans votre organisation actuelle

Savoir :• identifier des enjeux de votre entreprise relatifs à la RSE• formaliser des recommandations sous la forme d’un plan d’actions intégrant un délai et une durée de réalisation et des indicateurs de performance pour chacune des actions

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, responsable QSE ou DD, responsable communication/marketingou toute personne en charge de la thématique RSE ou DD—

PRÉREQUISUne connaissance des systèmes de management qualité, sécurité, envi-ronnement, serait un plus—


DATESlundi 30 marslundi 5 octobre—

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CONSTRUIRE SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE SANTÉ ET

SÉCURITÉ AU TRAVAIL—

OBJECTIFS• Connaître et savoir interpréter les exigences de la norme OHSAS 18001 version 2007• Acquérir les outils clés pour construire son système et mettre en place des indicateurs de suivi pertinents

PROGRAMME Introduction• comprendre les enjeux de la mise en place d’un système de management de la santé et sécurité au travail• Intégrer les principes de la roue de Deming

Le référentiel OHSAS 18001• Comprendre les enjeux et les exigences clés du référentiel• Articulation et synergies possibles avec les normes ISO 9001 et ISO 14001 Acquérir les outils clés pour mettre en œuvre son système OHSAS 18001• construire une politique de santé et de sécurité au travail• identifier les dangers et évaluer les risques • établir, mettre en œuvre et suivre un programme pertinent (objectifs, cibles)• mesure et surveillance des performances : indicateurs et tableau de bord • définir les rôles et responsabilités des acteurs du système OHSAS 18001• assurer la compétence, la formation et la sensibilisation du personnel• savoir communiquer en interne et en externe • construire un système documentaire adapté et structuré (procédures, instructions, modes opératoires,…)• identifier les enregistrements indispensables et les règles d’archivage• se préparer aux situations d’urgence et être capable de réagir

Faire vivre l’amélioration continue • les contrôles incontournables• accidents du travail, maladies professionnelles• réagir face à un incident ou à une non-conformité• actions correctives et préventives• réaliser des audits internes • organiser des revues de direction

PUBLIC CONCERNÉDirigeant ou animateur QHSE d’entreprise, responsable du projet de certification OHSAS 18001

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PRÉREQUISAucun

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DATESlundi 23 et mardi 24 novembre —

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RÉALISER VOTRE DOCUMENT UNIQUED’ÉVALUATION DES RISQUESPROFESSIONNELS—

OBJECTIFS• Acquérir la méthode afin de pouvoir réaliser les mises à jour annuelles de façon autonome et savoir gérer la prévention santé, sécurité• Connaître les principales obligations règlementaires

PROGRAMME Les principales obligations de l’employeur en matière de santé et de sécurité• rappel des documents obligatoires• nouveautés concernant les visites médicales d’embauche et périodiques• précisions sur la désignation du « référent sécurité », obligatoire le 1er juillet 2012• rédaction de la fiche « pénibilité » selon l’article L. 4121-3-1 du code du travail• partenaires et sites Internet

Le document unique d’évaluation des risques• cadre réglementaire : les différents articles légaux applicables• méthodologie de la démarche : recenser les risques, les évaluer, les hiérarchiser puis planifier les actions (visite des locaux)• présentation d’exemples concrets• atelier pratique d’identification de risques professionnels

Rédaction du document d’évaluation des risques professionnels de l’entreprise• identification de l’ensemble des risques professionnels spécifiques à l’entreprise• formalisation d’actions de préventions issues des améliorations identifiées• identification et prise en compte d’éventuels critères de pénibilité

L’intervention aboutira à la formalisation d’un document spécifique à l’entreprise et à la remise du document dûment rempli.

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, responsables desressources humaines, responsables QSE, responsable d’atelier, toute personne en charge de la thématique santé, sécurité au travail—

PRÉREQUISAucun

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DATESJeudi 18 juinmardi 8 décembre—

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PRÉVENIR LA PÉNIBILITÉ EN ENTREPRISE—OBJECTIFS

• Maîtriser le cadre juridique de la pénibilité• Acquérir les compétences théoriques et méthodologiques pour analyser les facteurs de risques de pénibilité en entreprise et élaborer un plan d’action

PROGRAMME Connaître les obligations de l’employeur en matière de pénibilité• définition du contexte réglementaire• rappel des échéances et les sanctions prévues

Diagnostiquer la pénibilité au sein de son entreprise• savoir identifier et repérer les facteurs de pénibilité aux postes de travail• établir un diagnostic de la pénibilité • tracer les expositions avec l’établissement de la fiche individuelle d’exposition encore appelée « fiche de prévention des expositions à certains facteurs de risques professionnels » pour chaque salarié concerné Mettre en œuvre une démarche de prévention de la pénibilité• mettre en place un plan d’actions minimum de suppression ou de réduction de la pénibilité aux postes de travail• négocier éventuellement un accord d’entreprise pour prévenir la pénibilité au travail• connaître les dispositifs sur les subventions possibles

PUBLIC CONCERNÉDirecteurs ou responsables des ressources humaines,responsables hygiène, sécurité, environnement

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PRÉREQUISAucun

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DATESjeudi 19 marslundi 7 septembre —

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CONDUIRE UN AUDIT INTERNEPOUR VÉRIFIER L’EFFICACITÉ DES PROCESSUS

—OBJECTIFS

• Connaître le processus d’audit interne• Acquérir et mettre en œuvre les outils et techniques d’audit

PROGRAMME L’audit interne : définition et objectifs • rappel sur la terminologie et les lignes directrices de la norme ISO 19011• objectifs de l’audit• appliquer la logique du PDCA

Le processus d’audit interne et la préparation de l’audit• les points clés de la procédure d’audit• définir les objectifs, le référentiel et le champ de l’audit• planifier le programme d’audit• élaborer un plan et un guide d’audit

Réaliser l’audit• animation de la réunion d’ouverture• conduite des entretiens : Identifier et collecter les données d’audit, techniques d’entretien, attitudes, prises de note, questionnaires d’audit, points clés de la communication• analyse de l’existant par l’observation et la collecte des données• détection et mise en évidence des écarts• synthèse des conclusions d’audit

Conclure l’audit• synthèse et formalisation des écarts• préparation et animation de la réunion de clôture• rédaction du rapport d’audit

PUBLIC CONCERNÉAuditeurs débutants, responsables ou corres-pondants de système de management souhaitantmaîtriser la méthode d’audit—

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DATESlundi 1er et mardi 2 juinlundi 30 novembre et mardi 1er décembre—LIEUCCI Essonne—




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ÉVOLUTION DE LA NORME ISO 9001 : 2015—

OBJECTIFS• Appréhender les principaux enjeux de la norme ISO 9001• Connaître la nouvelle structure de la norme

PROGRAMME Les concepts qualité• définitions et historique• concepts qualité et famille ISO 9000• présentation de la nouvelle structure des normes de systèmes de management• les huit principes du management de la qualité

Besoins et attentes des parties intéressées• identifier les parties intéressées pertinentes• caractériser leurs besoins et attentes

Approche processus• description des processus et leurs interactions• mesure des performances d’un processus• pilotage des processus et revue de processus

Approche risques et opportunités• la prévention des risques dans une démarche qualité• le pilotage des processus et l’approche risques-opportunités• les liens entre les exigences et les actions préventives

La responsabilité de la direction• le déploiement de la politique qualité • les objectifs qualité et la planification du système

Les exigences du chapitre 7 : support• les ressources humaines et la gestion des connaissances• la sensibilisation des collaborateurs à la qualité• les infrastructures et l’environnement de travail• les informations documentées

Les exigences du chapitre 8 : réalisation des activités opérationnelles• planification• processus relatif aux clients• conception et développement • maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes• production et prestation de service

Évaluer les performances et gérer l’amélioration continue • contrôles, autocontrôles et méthodes statistiques clés • progresser à partir des non-conformités et des réclamations clients• gestion des audits internes • les actions correctives pour progresser et les revues de direction

PUBLIC CONCERNÉActeurs en charge du système de management qualité—

PRÉREQUISSi possible, s’être procuré le référentiel suivant : ISO 9001:2015 - systèmes de management de la qualité - exigences—


DATESlundi 2 et mardi 3 novembre—

LIEUCCI Essonne—




LA NORME ISO 9001 ÉTANT DANS UN PROCESSUS DE RÉVISION ET DE VALIDATION, LE PROGRAMME DE CETTE JOURNÉE PEUT ÊTRE AMENÉ À ÉVOLUER POUR INTÉGRER LES DERNIÈRES NOUVEAUTÉS

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INTERNATIONAL Entreprises, réussissez votre développement à l’internationalBénéficiez d’un accompagnement sur mesure, avec la gamme Passexport :• formule «Action» : diagnostic et validation des marchés visés• formule «Financement» : élaboration du business plan avec les financements et les aides associées• formule «Expansion» : évaluation de votre offre sur un marché visé, recherche de partenaires,

agents, distributeurs, clients... (via des salons et des missions de prospection)• formule «Étudiant international en entreprise» : un étudiant/stagiaire pour mener des missions

export dans votre entreprise

—NOS PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESL’ENTREPRISE À L’INTERNATIONAL

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L’entreprise à l’international


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INTERNATIONAL

KIT DÉBUTANT EXPORTUNE JOURNÉE POUR EXPORTER

—OBJECTIFS

• Savoir mener à bien une première exportation• Comprendre les mécanismes des différentes techniques du commerce international (les modes de pénétration de marché, procédures douanières, chaîne documentaire et Incoterms, moyens de paiement, etc.)• Connaître les aides disponibles à chaque étape de l’internationalisation de l’entreprise

PROGRAMME Les conditions pour exporter• le bilan des ressources financières et humaines de l’entreprise• les adaptations techniques et commerciales• l’identification des risques liés à une démarche export

L’approche marché• l’étude de marché• les différents modes de pénétration de marché• le marketing mix• la prospection

Le transport et la logistique• le choix du transport• les acteurs de la logistique internationale• les Incoterms

Les formalités fiscales et douanières• la distinction entre les échanges intra et extracommunautaires• les documents export • la douane – le trio valeur/origine/espèce tarifaire

Les moyens de paiement à l’international• la remise documentaire• le crédit documentaire• la lettre de crédit stand-by

PUBLIC CONCERNÉResponsable et collaborateur débutants impliqués dans une démarche d’internationalisation de leur activité (services export, logistique, commercial, ADV) —

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 7 juilletmardi 22 septembrejeudi 3 décembre—

LIEUCCI Essonne—TARIF450 € net de taxe/personne—VALIDATION Attestation de formation—


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INTERNATIONAL

MOBILITÉ DES SALARIÉS À L’INTERNATIONAL

—OBJECTIFS

• Maîtriser les aspects juridiques, sociaux et fiscaux de la mobilité internationale des salariés

PROGRAMME Aspects juridiques• avenant au contrat de travail• contrat de détachement, mise à disposition internationale, expatriation, contrat local• détermination de la loi applicable au contrat de travail

Aspects sociaux• notion de détachement et d’expatrié• définition du régime de protection sociale du salarié détaché et expatrié• chômage et retraite du salarié expatrié• réglementation communautaire et conventions internationales de sécurité sociale Aspects sociaux • la résidence fiscale• l’imposition des salariés envoyés à l’étranger et qui gardent la qualité de résident français• l’imposition des salariés envoyés à l’étranger et qui perdent la qualité de résident français

PUBLIC CONCERNÉManagers, employés, DRH —

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 25 juinjeudi 8 octobrejeudi 10 décembre—



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INTERNATIONAL

MAÎTRISER SA COMMUNICATIONINTERCULTURELLEBIEN SE CONNAÎTRE POUR MIEUX VENDRE

—OBJECTIFS

• Comprendre l’influence de la culture sur les comportements• Optimiser sa relation à l’autre pour mieux se comprendre• Anticiper les malentendus pour réussir sa relation commerciale

PROGRAMME Comprendre les principaux codes culturels• Apprendre à décoder les influences culturelles• Analyser son profil culturel• Développer ses compétences interculturelles

Communiquer efficacement dans un contexte interculturel• S’adapter aux différentes situations de communication à l’international• Profitez des atouts des différences culturelles• Élaborer un plan d’action efficace

PUBLIC CONCERNÉToute personne amenée à communiquer, à travailler, avec un public étranger ou d’origine étrangère —

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 29 septembrevendredi 6 novembremardi 15 décembre

—LIEUCCI Essonne—TARIF450 € net de taxe/personne—VALIDATION Attestation de formation—


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INTERNATIONAL

MAÎTRISE DE LA DOUANE—

OBJECTIFS• Maîtriser les principes généraux de la douane• Comprendre les procédures des dédouanements spécifiques• Optimiser ses importations et ses exportations

PROGRAMME La douane : gérer le trio nature/valeur/origine• la nomenclature douanière• la valeur en douane• l’origine des produits et le statut d’exportateur agrée

Les régimes douaniers• l’entreposage• l’admission temporaire• la transformation (régime du perfectionnement actif et passif)• l’exportation temporaire

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 23 juinmardi 13 octobremardi 17 novembre—




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INTERNATIONAL

MAÎTRISE DE L’OUTIL DE GESTIONÉLECTRONIQUE DES FORMALITÉS EXPORT—

OBJECTIFS• Maîtriser l’outil GEFI• Rentabiliser l’utilisation de GEFI (en temps et en coût)• Savoir rédiger le certificat d’origine et le carnet ATA sur GEFI• Connaître les subtilités de rédaction par pays pour éviter des blocages en douane• Faciliter le passage en douane de la marchandise par la maîtrise de ces sujets

PROGRAMME Le certificat d’origine et les documents associés• l’utilisation du certificat d’origine• la rédaction du certificat d’origine en fonction des pays• les pièges à éviter

La rédaction du carnet ATA• l’utilisation du carnet ATA• la rédaction du carnet ATA en fonction des pays• les pièges à éviter

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique, utilisateur ou futur utilisateur de la plate-forme GEFI—

PRÉREQUISAucun—



LIEUCCI Essonne ou en entreprise —TARIF900 € net de taxe/jour pour un participant1 200 € net de taxe/jour à partir de deux participants —VALIDATION Attestation de formation—


Intraseul

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INTERNATIONALPRATIQUE DES OPÉRATIONS EXPORTET ENVOI TEMPORAIRE DE MARCHANDISES

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OBJECTIFS• Maîtriser les règles des Incoterms® 2010 et de leur utilisation dans la chaîne logistique• Connaître les conséquences des Incoterms® 2010 en termes de transport, douanes et assurance• Comprendre le fonctionnement du dédouanement des marchandises• Intégrer les pratiques de l’international dans la commande export• Acquérir les compétences techniques pour exporter sur les pays visés par l’entreprise• Gérer les envois temporaires de marchandises (par le carnet ATA ou par les procédures de droit commun)• Gérer électroniquement les formalités export (certificat d’origine et carnet ATA)

PROGRAMME Le transport et la logistique• le choix du transport et les acteurs de la logistique• les règles des Incoterms® 2010• l’incidence du choix de l’Incoterm® 2010 sur le plan logistique, douanier et fiscal

L’environnement douanier et fiscal• le fonctionnement des échanges avec les pays tiers• le trio Nature-Valeur-Origine

Les documents export

L’envoi temporaire de marchandises• les procédures de droit commun• le carnet ATA

La gestion électronique des formalités export (formation sur l’outil GEFI)• le certificat d’origine• le carnet ATA

Cas pratiques en corrélation avec vos pays d’exportation et vos nomenclatures douanières

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique —

PRÉREQUISAucun—


DATESÀ définir avec l’entreprise—

LIEUCCI Essonne ou en entreprise—TARIF900 € net de taxe/jour pour un participant1 200 € net de taxe/jour à partir de deux participants—VALIDATION Attestation de formation—


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INTERNATIONAL

PRATIQUE DES OPÉRATIONS EXPORTLES FONDAMENTAUX

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OBJECTIFS• Maîtriser les règles des Incoterms® 2010 et de leur utilisation dans la chaîne logistique• Connaître les conséquences des Incoterms® 2010 en termes de transport, douanes et assurance• Gérer efficacement les moyens de paiement et le crédit documentaire en particulier• Comprendre le fonctionnement du dédouanement des marchandises• Intégrer les pratiques de l’international dans la commande export• Acquérir les compétences techniques pour exporter sur les pays visés par l’entreprise

PROGRAMME Le transport et la logistique• le choix du transport et les acteurs de la logistique• les règles des Incoterms® 2010• l’incidence du choix de l’Incoterm® 2010 sur le plan logistique, douanier et fiscal

L’environnement douanier et fiscal• les échanges intracommunautaires• les échanges avec les pays tiers• le trio nature-valeur-origine

Les documents exports

Les moyens de paiement à l’international• le virement bancaire, la remise documentaire• le crédit documentaire• la lettre de crédit stand-by

Cas pratiques en corrélation avec vos pays d’exportation et vos nomenclatures douanières

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique —

PRÉREQUISAucun—


DATESÀ définir avec l’entreprise—

LIEUCCI Essonne ou en entreprise —TARIF900 € net de taxe/jour pour un participant1 200 € net de taxe/jour à partir de deux participants—VALIDATION Attestation de formation—


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Genopole® entreprisesCAMPUS 34 rue Pierre Fontaine91058 Évry Cedex

La Morangeraie6 rue du Dr Schweitzer91420 Morangis

Pépinière Teratec2 rue de la Piquetterie91680 Bruyères-le-Châtel

pé[email protected] - 0970 650 200

Donnez un espace à votre talent et implantez-vous au sein

d’une pépinière de la CCI Essonne

La CCI Essonne met à la disposition des jeunes entrepreneurs des bureaux et des locaux d’acti-vités agréables, fonctionnnels, avec des salles de réunion équipées, des services bureautiques, un espace détente...


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TIC/WEB ET CULTURENUMÉRIQUE

Transition numériqueFaites des nouvelles technologies un levier de votre compétitivité !Réalisez un diagnostic : identifiez les outils du web et d’Internet qui vous permettront de développer la performance de votre entreprise, augmenter votre chiffre d’affaires, réduire vos coûts et fidéliser vos clients.

Marketing digitalApprendre à construire un plan d’actions marketing digital gagnant, un enjeu pour piloter votre activité, construire une stratégie performante et mesurable.

FacebookAccompagnement individuel et personnalisé dans la création et l’animation de votre page Facebook.

—NOS PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRESWEB ET CULTURE NUMÉRIQUE

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Web et culture numérique


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WEB ET CULTURE NUMÉRIQUE

CRÉER SON SITE WEB - FORMATION PRATIQUEEN 1 JOUR, CRÉEZ VOTRE SITE AVEC UN OUTIL SIMPLE ET EFFICACE

—OBJECTIFS

• Savoir créer son site web en un jour• Être autonome pour la gestion de ses contenus• Réussir à valoriser son offre• Développer sa notoriété par des mises à jour régulières

PROGRAMME • Méthodologie pour créer un site• Contenus : textes, images et vidéos• Ergonomie et design• Création d’un compte test WordPress• Définition des objectifs du site• Création de l’arborescence et des menus• Choix des mots-clés• Traitement de vos images avec Photofiltre : taille,

résolution…• Présentation des principales fonctionnalités de WordPress

et prise en main de l’outil• Exercices pratiques sur PC• Intégration de l’arborescence, des textes, des photos

et tags associés• Intégration des mots-clés et balises pour le référencement

PUBLIC CONCERNÉCréateurs, entrepreneurs, consultants, commerçants, responsables communication et/ou marketing—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 20 janvier mardi 15 décembre

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LIEUCCI Essonne—


ÉQUIPEMENT MIS ÀDISPOSITIONPC, salle multimédia—



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BLOG PRO CLÉS EN MAINEN 1 JOUR, CRÉEZ, OPTIMISEZ VOTRE BLOG

PRO ET REPARTEZ AUTONOME

—OBJECTIFS

• Savoir créer son blog pro en 1 jour [hors blog marchand]• Réussir à être autonome pour la gestion de ses contenus• Comprendre les bases du blogging professionnel

PROGRAMME Les étapes de la mise en œuvre• usages du blog en entreprise• réflexion sur la stratégie et les objectifs, générer du trafic

être leader de communauté

Les clés du référencement• gestion des contenus• fréquence des publications• facteurs clés de succès• pièges, législation, monétisation et analyse d’audience

Présentation des plates-formes pour créer son blog

Créez/optimisez votre blog pro en 3 étapes• ouverture du compte sur WordPress et exploration des

fonctionnalités• choix d’un template et personnalisation, création de vos

catégories et menu, implémentation des widgets de la colonne latérale

• création et publication des premières notes, gestion des commentaires.

PUBLIC CONCERNÉA tous les communicants qui souhaitent utiliser le potentiel d’un blog pro pour augmenter leur notoriété et valoriser leur activité—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 16 avril jeudi 8 octobre—

LIEUCCI Essonne—





PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS

- LES ÉTAPES DE MISE EN ŒUVRE

- LA RÉFLEXION STRATÉGIQUE

- LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

- LA GESTION DES CONTENUS

- L’ANALYSE D’AUDIENCE

- LE RÉFÉRENCEMENT


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COMMENT CRÉER SON SITE WEBSOLUTIONS, CAHIER DES CHARGES,CONTENUS, JURIDIQUE, RÉFÉRENCEMENT

—OBJECTIFS

• Savoir présenter toutes les étapes de la création d’un site• Être autonome pour améliorer et gérer ses contenus• Appréhender des solutions simples et efficaces pour créer

son site

PROGRAMME • Stratégie : objectifs du site et public visé• Typologie des sites web• Dépôt du nom de domaine• Hébergement• Aspects juridiques• Obligations légales• Spécificités du commerce électronique• Démonstrations d’outils de création de site• Graphisme• Cahier des charges• Choix des prestataires• Référencement

PUBLIC CONCERNÉCréateurs, entrepreneurs et commerçants qui souhaitent connaître les bases pour réussir leur projet de création d’un site Internet—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 15 janvier mardi 14 avril mardi 6 octobre—

LIEUCCI Essonne—





PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS- RÉFLEXION STRATÉGIQUE ET

OBJECTIFS MARKETING

- NOM DE DOMAINE ET

HÉBERGEMENT

- CAHIER DES CHARGES : BACK

OFFICE, FEUILLES DE STYLE ET

OPTIMISATION

- CHARTE GRAPHIQUE, ERGONOMIE

ET VISUELS

- ASPECTS JURIDIQUES

- PAIEMENT SÉCURISÉ

- RÉFÉRENCEMENT : INDEXATION ET

POSITIONNEMENT

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COMMENT CRÉER UN SITE E-COMMERCEET DÉVELOPPER SES VENTES

—OBJECTIFS

• Apprendre les notions essentielles pour construire votre site marchand

• Maîtriser la logistique et les moyens de paiement

PROGRAMMELes 5 étapes clés pour créer une boutique e-commerce• les aspects juridiques du commerce électronique : les règles

à respecter par le vendeur, la protection du consommateur (loi Chatel, les conditions générales de vente et la déclaration Cnil)

• la construction de votre boutique en ligne : établir une confiance réciproque entre marchand et client

• les secrets des sites qui vendent et fidélisent• les différents moyens de paiement : avantages

et inconvénients• obtenir un contrat VAD• la logistique de livraison du commerce électronique

Maîtriser les techniques pour augmenter le trafic sur votre e-boutique et fidéliser vos clients• faire décoller les ventes, développer le trafic, fidéliser

les clients• les différentes techniques de e-marketing• le référencement naturel et payant• les campagnes d’e-mailing• l’affiliation• les réseaux sociaux : fidéliser avec le social shopping• les outils de tracking et reporting

PUBLIC CONCERNÉCréateurs, entrepreneurs, consultants, commerçants, responsables communication et marketing—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 12 février mardi 9 juin jeudi 5 novembre

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VIADEO, LINKEDIN, TWITTER, GOOGLE+MAÎTRISEZ EFFICACEMENT LES USAGES PROFESSIONNELS DES RÉSEAUX SOCIAUX—

OBJECTIFS• Comprendre les usages et les valeurs ajoutées des réseaux

sociaux pour augmenter sa visibilité et son chiffre d’affaires• Savoir choisir ses réseaux en fonction de ses objectifs

professionnels• Réussir à valoriser ses profils et son activité• Développer sa e-réputation et celle de son entreprise

PROGRAMME Compréhension des réseaux sociaux en ligne• introduction aux médias sociaux et web 2.0• enjeux des réseaux sociaux : définition, typologie, évolution

des usages, critères de choix• grandes fonctionnalités de Facebook, Twitter et Google+ • Viadeo et LinkedIn : fonctionnalités, puis exercices sur

votre profil/moteur de recherche interne/mise en relation/Premium

Stratégie sur les réseaux sociaux• Viadeo et LinkedIn : fonctionnalités puis exercices sur groupe, page entreprise, paramétrage• méthode POST : personnes, objectifs, stratégie, technologie• développer une e-réputation individuelle et d’entreprise• établir un plan d’actions

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, consultants, responsables communication, marketing, commerciaux et RH—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 3 février mardi 19 mai mardi 17 novembre—

LIEUCCI Essonne—





PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS

- WEB 2.0, CHIFFRES, ÉVOLUTION

DES USAGES, CRITÈRES DE CHOIX

- LINKEDIN, TWITTER, GOOGLE+

- VIADEO, FACEBOOK :

FONCTIONNALITÉS, USAGES

ET EXERCICES PRATIQUES

- GÉRER SA E-RÉPUTATION

- ÉTABLIR UN PLAN D’ACTIONS

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FACEBOOKCRÉER, ANIMER SA FAN PAGE ET METTRE

EN PLACE UNE CAMPAGNE DE MARKETING—

OBJECTIFS• Comprendre l’environnement de la plate-forme sociale• Appréhender les usages professionnels de Facebook

PROGRAMME • Boîte à outils Facebook• Présentation de la plateforme• Comment créer et animer sa fan page• Spécificités du format « page »• Community management (rôle et mission)• Applications Facebook• Créer sa campagne Facebook Ads• Mise en pratique• Création de la fan page• Personnalisation et paramétrage (Timeline, logo, cover,

URL, etc.)• Usage de l’outil de publication• Mettre en place sa campagne• Facebook/Ads

PUBLIC CONCERNÉResponsables communication et marketing—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 27 janvier jeudi 5 mars mardi 13 octobre—

LIEUCCI Essonne—





PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS- FONCTIONNALITÉS, BONNES

PRATIQUES ET PIÈGES À ÉVITER

- OUTILS ET MÉTHODES POUR

CRÉER ET ANIMER SA FAN PAGE

- METTRE EN PLACE UNE CAMPAGNE

MARKETING CIBLÉE


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MARKETING DIGITALAPPRENDRE À CONSTRUIRE UN PLAN D’ACTIONS MARKETING DIGITAL GAGNANT—

OBJECTIFS• Comprendre ce qu’est une stratégie de marketing digital• Savoir identifier les canaux les plus adaptés aux

problématiques : notoriété, acquisition, fidélisation, partenariats

• Définir ses objectifs stratégiques• Apprendre à orchestrer les différents canaux dans une suite

logique et cohérente• Réussir à mesurer ses résultats

PROGRAMMELes fondamentaux du marketing : objectifs, stratégies, mix-marketing, plan d’actions, ressources et KPI

Positionnement marketing : la première des stratégiesà définir

Quels métriques prendre en compte ?

SEO, SEM, SMO, SEA, Display, email : utiliser avec cohérence ces canaux

Définir les enjeux stratégiques et le plan• quels objectifs peut-on fixer ?• comment mener une étude de marché en parallèle de ses

ventes en B2B et B2C et développer sa visibilité• réaliser sa stratégie, la transformer en plan d’actions

concret actionnable et mesurable• définition du budget : RH et moyens

Piloter son projet • comment répartir son budget sur les différents canaux et réseaux : Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube,

affiliation…• comment évaluer et mesurer

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, responsables marketing et communication, consultants—

PRÉREQUISAucun—


DATESmardi 10 février jeudi 4 juin jeudi 26 novembre






PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS- MÉTHODES ET ENJEUX POUR

CONSTRUIRE UNE STRATÉGIE

MARKETING DIGITAL

- FONDAMENTAUX DU MARKETING

ET APPLICATION SUR LES

DIFFÉRENTS CANAUX NUMÉRIQUES

- ÉTUDES DE CAS POUR METTRE LES

PARTICIPANTS EN SITUATION64


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AVEZ-VOUS LE RÉFÉRENCEMENT QUE VOUS MÉRITEZ ?

LES DERNIÈRES TECHNIQUES ET INNOVATIONS

—OBJECTIFS

• Bien connaître le fonctionnement des moteurs de recherche : principes et évolution

• Comprendre les techniques de référencement : site web et mobile

• Faire soi-même les modifications nécessaires • Être capable de dialoguer ou d’établir un cahier des charges

avec son prestataire et de qualifier les actions proposées.

PROGRAMMEFonctionnement des moteurs de recherche

Principes du référencement

Méthodologie et étapes à respecter

Maîtrise des contraintes et techniques• titre, balise, mots-clés, images, création de contenu, noms

de domaine, hébergement, politique de liens

Amélioration du référencement avec les outils du web2.0• blog, réseaux sociaux, etc.

Démonstration des outils • Google Analytics (outil de mesure d’audience) • Google Adwords (programme de publicité en ligne de

Google) • Webmaster Tool (comprendre comment Google voit et

parcourt votre site).

PUBLIC CONCERNÉA tous les entrepreneurs, acteurs sur le web qui souhaitent comprendre les techniques de référencement pour optimiser leur visibilité et gagner en compétence—

PRÉREQUISAucun—


DATESjeudi 29 janvier mercredi 27 mai jeudi 19 novembre






PRINCIPAUX POINTS ABORDÉS- ROBOTS & ALGORITHMES DES

MOTEURS DE RECHERCHE

- INDEXATION ET POSITIONNEMENT

DES CONTENUS

- PERTINENCE ET DENSITÉ DES

CONTENUS, (BALISES, TITLE,

RÉCURRENCE MOTS CLÉS)

- NOTORIÉTÉ (LIENS ENTRANTS)


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CRÉER SON SITE ET VALORISERSON ENTREPRISE SUR INTERNET—

OBJECTIFS• Acquérir les compétences nécessaires pour participer

activement à la création et à la gestion de l’image virtuelle sur Internet, en complément de leur image réelle

• Acquérir les fondamentaux de la création de site• Comprendre et pratiquer les mécanismes propres aux

référencements auprès des principaux moteurs de recherche

PROGRAMMEJournée 1 : gérer l’image de son entreprise sur Internet• zoom sur l’évolution des habitudes des consommateurs

pour présenter les enjeux du web• présentation de l’environnement numérique du commerce

de détails : réseaux sociaux, application mobile, web, place de marché, e-marketing, affiliation…

• les composants de l’image virtuelle : contenu, visuel, son, vidéo…

• comment les employer en fonction de ses objectifs, ses budgets et ses clients

Journée 2 : concevoir un site web simple• anatomie du site web, les bases de la réussite : contenu,

ergonomie, graphisme, design, technologie• pourquoi et comment choisir entre « faire appel à un

prestataire » ou « réaliser soi -même son site » : - zoom sur les solutions de création de site : WordPress… - comment travailler avec un prestataire : rédaction

d’un cahier des charges, consultation, choix du prestataire, contenu du devis et niveau de détail d’un bon devis, négociation et engagement

• mise en pratique du CMS WORDPRESS

Journée 3 : comprendre les enjeux du référencement• fonctionnement des Robots & Algorithmes* des moteurs

de recherche• indexation et positionnement des contenus (le Web

sémantique)• pertinence et densité des contenus, (balises, titre,

récurrence mots clés…)• notoriété (liens entrants, politique de netlinking)• création de contenu pour être mieux référencé

PUBLIC CONCERNÉL’ensemble des salariés des commerces d’ile-de-France —

PRÉREQUISAucun—


DATESles mardis 17, 24 et 31 mars les mardis 15, 22 et 29 septembre


TARIFCommerces adhérents AGEFOS PMECoûts pédagogiques25 € HT de l’heure par stagiaire- Prise en charge FPSPP = 17.50 €/h- Reste à charge entreprise = 7.50 €/hsoit 157.5 € HT par stagiaire.Remboursement des salairesLes coûts salariaux des stagiaires sont remboursés à hauteur de 13 €/h

Entreprises hors AGEFOS PME792 € net de taxe/personne—



Activité de formation déclarée sous le n° 11 91 P 00 01 91 66


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VENDRE ET PROMOUVOIR SON ENTREPRISE AVEC LES RÉSEAUX

SOCIAUX ET INTERNET—

OBJECTIFS• Présenter les outils adaptés à la vente• Utiliser et mesurer ses performances • Identifier, et apprendre à utiliser les réseaux sociaux• Apprendre à augmenter le trafic vers sa boutique, convertir

ses prospects en clients, mesurer, analyser et améliorer ses performances, identifier et présenter les principaux sites d’avis : media sociaux, places de marché

PROGRAMME1/2 journée 1 : stratégie de communication WEB 2.0• présentation de l’environnement numérique du commerce.• les comportements d’achat changent : enjeux pour les

commerçants,• les principes de bases pour définir une stratégie de

communication web 2.0• les étapes clés pour la mettre en œuvre et mesurer sa

performance1/2 journée 2 : savoir utiliser les réseaux sociaux pour la vente• quels réseaux pour quels usages marchands et quels

objectifs : Facebook, Google +…• Social Shopping : Faire des réseaux sociaux un atout sur la

concurrence• fonctionnalités, bonnes pratiques et pièges à éviter,• Facebook : Outils et méthode pour vendre et générer du

trafic = le f-commerce• animer sa Fan page pour attirer des prospects et les

transformer en clients sur son site ou dans sa boutique• mettre en place une campagne marketing ciblée1/2 journée 3 : savoir utiliser Internet pour la vente• comment générer du trafic et fidéliser avec un site web ou

une boutique en ligne• augmenter son panier et son taux de transformation vis-à-

vis de l’ergonomie : identifier les points faibles et les points forts de son site ou de sa boutique en ligne

• définir ses indicateurs de performance, analyser son audience

1/2 journée 4 : être acteur de son e-réputation• les notions d’e-réputation : définition et enjeux pour son

image et son commerce• panorama des principaux sites d’avis généralistes ou

sectoriels,bonnes pratiques, pertinence et usages• gérer les avis : comment répondre en ligne • utiliser les avis comme levier de vente et de trafic vers son site et sa boutique• savoir répondre aux critiques

PUBLIC CONCERNÉL’ensemble des salariés des commerces d’Ile-de-France —

PRÉREQUISAucun—


DATESMercredi 1er avril et mardi 7 avril Mardi 16 et mercredi 17 juin Les mercredis 7 et 14 octobre Mardi 24 et mercredi 25 novembre


TARIFCommerces adhérents AGEFOS PMECoûts pédagogiques25 € HT de l’heure par stagiaire- Prise en charge FPSPP = 17.50 €/h- Reste à charge entreprise = 7.50 €/hsoit 157.5 € HT par stagiaire.Remboursement des salairesLes coûts salariaux des stagiaires sont remboursés à hauteur de 13 €/h

Entreprises hors AGEFOS PME528 € net de taxe/personne—




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—INFORMATIONS PRATIQUES—

Pour vous inscrire

Via le bulletin d’inscription figurant à la fin du catalogue formation

1. Photocopier le bulletin d’inscription2. Le remplir3. L’envoyer par mél : [email protected]

avec, pour intitulé, «inscription formation»4. Une convention de formation vous parvient

dans les 5 jours. Cette convention doit être signée, tamponnée et renvoyée en un exemplaire à l’adresse indiquée.

Via notre site Internet

• essonne.cci.fr

Par téléphone

• au 01 60 79 91 91

Accueil des participants

Les stagiaires sont accueillis le matin autour d’un café à partir de 8h45.Les formations se déroulent de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.Un déjeuner pourra être organisé pour favoriser les échanges. Celui-ci sera à la charge du stagiaire.Lorsque la formation est terminée, l’animateur est disponible pour répondre aux questions des participants.

Accès et transports

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BULLETIN D’INSCRIPTION—

Formation choisie : ....................................................................................................................................

Date de session : .......................................................................................................................................

ENTREPRISE OU ORGANISME DU PARTICIPANTRaison sociale .................................................................................................................................................................................

N° SIRET (à renseigner impérativement) ................................................................................. NAF ......................................Effectif .......................................................................... Site Internet .....................................................................................Adresse ..............................................................................................................................................................................................

Code postal ................................................ Ville .....................................................................................................

PERSONNE SIGNATAIRE DE LA CONVENTION DE FORMATION

Mme M. Nom ............................................... Prénom ................................................................................

Fonction .................................................................................... Service ...............................................................Tél.fixe ........................................................................................ Portable .................................................................................Mél ............................................................................................. Fax ..........................................................................................

MODALITÉS DE RÉGLEMENT

par l’entreprise par l’Opca

:

PARTICIPANTSNom Prénom Fonction

......................................................... ........................................................ ...........................................

......................................................... ........................................................ ...........................................

......................................................... ........................................................ ...........................................

......................................................... ........................................................ ..........................................

......................................................... ........................................................ ..........................................

......................................................... ........................................................ ..........................................

L’entreprise déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente au verso du présent bulletin d’inscription.

Cachet de l’entreprise Date ......................................................................................................

Nom du signataire ..........................................................................

Qualité .................................................................................................

Signature ............................................................................................

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CONDITIONS GENERALES DE VENTE FORMATION CONTINUE

DéfinitionsLa (les) personne(s) suivant le stage seront dénommée(s) ci après « le(s) stagiaire(s) » ou « le(s) participant(s) » ;L’entreprise employant le(s) stagiaire(s) et ayant commandé la formation sera dénommée ci après « l’entreprise ». Article 1 – InscriptionToute inscription d’un participant ne pourra être validée qu’après réception, au plus tard 5 jours ouvrés avant la date de la formation demandée :

- d’un bulletin d’inscription, dûment complété et signé ; - d’un chèque d’un montant correspondant à 30% du coût total de la formation ou de

l’attestation de prise en charge de l’OPCA concerné.Article 2 - Modalités de paiement2.1 En cas de non prise en charge du coût de formation par l’OPCA, l’entreprise s’engage à payer à la CCI Essonne 30% des frais de la formation au moment de la remise du bulletin d’inscription et du solde à 30 jours date de facture par chèque à l’ordre de la CCI Essonne.2.2 En cas de demande préalable de prise en charge du coût de formation par l’OPCA, l’entreprise devra remettre avec son bulletin d’inscription l’attestation de prise en charge. A défaut, l’entreprise devra remettre un chèque d’acompte de 30 % des frais de la formation.En cas d’absence du stagiaire, l’entreprise s’engage à payer directement à la CCI Essonne, les heures non effectuées et non prises en charge par l’OPCA.2.3 Tout retard de règlement de la part de l’entreprise donnera lieu de plein droit et sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire au paiement de pénalités de retard sur la base du taux BCE majoré de deux (2) points et au paiement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 €.Article 3 - TarifLes formations de la CCI Essonne étant exonérées de TVA, le tarif est indiqué en net et en euros.Le tarif comprend la formation et la documentation pédagogique remise à chaque stagiaire.Les frais de repas ne sont pas inclus dans la formation, sauf stipulation particulière dans la convention de formation.Article 4 - AdministrationEn cas de validation de l’inscription par la CCI Essonne, l’entreprise recevra une convention de formation professionnelle adressée en double exemplaire, un exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et de la signature de son représentant ou de toute personne habilitée à la signer.En fin de formation, le stagiaire remplira un questionnaire d’évaluation de la formation à retourner compléter à la CCI Essonne.La CCI Essonne remettra au stagiaire une attestation de fin de formation une fois celle-ci terminée.Article 5 - Organisme financeurLorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers (OPCA), il appartient à l’entreprise du stagiaire de :

- vérifier directement l’imputabilité de la formation auprès de l’organisme ;- faire la demande de prise en charge avant la formation ;- noter explicitement sur le bulletin d’inscription, ainsi que sur la convention de formation,

quel sera l’établissement à facturer, en indiquant sa raison sociale et son adresse postale.Si le dossier de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas à la CCI Essonne avant la 1ère facture, les frais de formation seront intégralement facturés à l’entreprise du stagiaire.En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, la part non prise en charge sera facturée directement à l’entreprise du stagiaire.

Article 6 – AnnulationToute annulation par l’entreprise ne sera effective qu’après réception par la CCI Essonne d’un écrit (fax, courriel ou courrier). Un accusé de réception sera délivré par la CCI Essonne.Tout annulation intervenant moins de 5 (cinq) jours ouvrés avant le 1er jour de la formation ne donnera pas lieu à son remboursement.Dans tous les cas, le remboursement de l’inscription se fera sous déduction d’une retenue de 100 € pour frais de dossier.La CCI Essonne se réserve le droit d’annuler une formation par manque de participants ou si un cas de force majeure en empêche le déroulement normal. Dans ce cas, les entreprises inscrites seront remboursées des sommes engagées.Article 7 - Engagement pédagogique et attestationEn cas d’absence, même partielle, d’un stagiaire, la CCI Essonne se réserve le droit de ne pas lui remettre l’attestation de formation.Article 8 - Réglement intérieurDans le cas d’un stage intra réalisé au sein de l’entreprise :

- le formateur et les stagiaires sont soumis au règlement intérieur de l’établissement dans lequel se déroule la formation ;

- l’entreprise s’engage à mettre à disposition le matériel nécessaire au bon déroulement de la formation, notamment : salle réservée à la formation, matériel pédagogique usuel ; dans l’hypothèse où la formation nécessiterait un matériel spécifique, les deux parties détermineront d’un commun accord les conditions de sa mise à disposition.

Pour les stages réalisés au sein de la CCI Essonne, les participants seront soumis aux dispositions du règlement intérieur pour les stagiaires de la CCI Essonne en formation continue consultable à l’accueil de la CCI Essonne. Article 9 - Propriété intellectuelleDans le cadre du respect des droits de propriété intellectuelle attachés aux supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à la seule disposition des participants à la formation, l’entreprise s’interdit de reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations de la CCI Essonne ou à des tiers, les dits supports et ressources pédagogiques sans l’autorisation expresse, préalable et écrite de la CCI Essonne ou de ses ayants droit.Article 10 - Informatique et libertéLes informations recueillies via le bulletin d’inscription et la convention de formation sont nécessaires au traitement de votre inscription. Elles feront l’objet le cas échéant de communications extérieures pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires ou aux sous-traitants ou prestataires techniques de la CCI Essonne, dans le cadre de leurs attributions respectives. En outre, vos coordonnées pourront, sauf opposition expresse de votre part (selon les modalités décrites ci-dessous), être communiquées à nos partenaires commerciaux et/ou institutionnels. En application de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’oppositions aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication de ces informations, veuillez vous adresser au CIL de la CCI Essonne – Service JAP - 2 cours Monseigneur Romero - CS 50135 - 91004 ÉVRY CEDEXArticle 11 – Responsabilité, loi applicable et juridictionLa CCI Essonne ne pourra en aucun cas être déclarée responsable d’un préjudice financier, ou commercial ou d’une autre nature causée directement ou indirectement par les prestations fournies.Les présentes conditions sont soumises au droit français et tout litige entre les parties aux présentes sera soumis aux juridictions compétentes.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente et d’exécution des prestations de formation, relevant des dispositions du livres III de la Sixième partie du Code du travail portant organisation de la formation professionnelle continue et réalisées par la Chambre de commerce et d’industrie de l’Essonne (CCI Essonne). Elles s’appliquent à toute entreprise ayant remis le bulletin d’inscription signé y afférent. Les CGV prévalent sur tout autre document de l’entreprise, et notamment sur toutes conditions générales d’achat de l’entreprise.

CCI Essonne – 2, cours Monseigneur Romero - CS 50135 - 91004 Évry cedex - Tél. : (33) 01 60 79 91 91 - SIREN : 189100027 - N° TVA Intracommunautaire : FR 55189100027Version décembre 2013

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