F O R M AT I O N S D E S M É T I E R S D E L A R E L AT I O N C L I E N T

SE RÉVÉLER PARL’EXPÉRIENCEAVEC STEPHENSON FORMATION

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À PROPOS DU CFA STEPHENSON

Dans un monde en proie à des bouleversements permanents, il est LPSRUWDQW�GH�G¤ǓQLU�TXL�RQ�HVW�SRXU�déterminer où l’on va.Fort de son héritage humaniste et GH�VHV�SUDWLTXHV�LQQRYDQWHV�GH�OD�formation, Stephenson apporte DX[�DSSUHQDQWV�OHV�VDYRLUV�TXL�OHXU�permettront de s’épanouir tant du SRLQW�GH�YXH�SHUVRQQHO�TXH�GX�point de vue professionnel.

NOTRE MISSIONÀ l’heure où les entreprises UHFKHUFKHQW�OƦHǗFDFLW¤��OƦDJLOLW¤�HW�l’immédiateté, Stephenson aide les apprenants à développer les qualités et les compétences nécessaires à leur réussite.0LHX[�VH�FRQQD©WUH��LGHQWLǓHU�VHV�talents, accepter les échecs, être plus audacieux, Stephenson dote OHV�DSSUHQDQWV�GH�FH�TXL�OHXU�IDLW�OH�plus souvent défaut : la FRQǓDQFH.3RXU�FKDFXQ�GƦHQWUH�HX[��TXHO�TXH�soit leur parcours de vie, Stephenson est une source d’énergie positive�TXL�OHXU�SHUPHW�d’avancer.

6XU�XQ�PDUFK¤�GH�OƦDOWHUQDQFH�TXL�VH�libéralise, mais où la profusion des concurrents entretient la confusion, Stephenson rassure les entreprises HW�OHV�DSSUHQDQWV�VXU�OD�ǓDELOLW¤�HW�OD�TXDOLW¤�GHV�HQVHLJQHPHQWV�Pourquoi ?3DUFH� TXH� 6WHSKHQVRQ�� précurseur depuis 40 ans, a réinventé l’expérience de la formation, introduit la pédagogie 4D*, intégré l’écosystème digital et fait de l’accompagnement personnalisé� OD�FRQGLWLRQ�VLQH�TXD�non d’un parcours réussi.

*Digital, Développement durable, Développement de VRL��'Lǖ¤UHQFL¤H

CONNEXIONPour trouver sa place dans ce nouveau

monde, il faut être « connecté », au contact de la vie réelle, et capable de

maîtriser l’écosystème digital.

RÉACTIVITÉ3DUFH�TXH�OH�PRQGH�ERXJH�

constamment, il faut réagir vite, se réinventer et savoir saisir les opportunités.

EXPÉRIENCE&H�TXL�IDLW�OD�IRUFH�HW�OD�ULFKHVVH�GH�Stephenson c’est son héritage et la

TXDOLW¤�GH�FH�TXH�YLYHQW�OHV�DSSUHQDQWV�lors de leur passage en formation.

ACCOMPAGNEMENTNous avons à cœur d’écouter les

apprenants, de les comprendre, de les suivre et de faciliter leur parcours de formation.

NOS VALEURS

40ANS D’EXPÉRIENCE

120COLLABORATEURS

88%DE RÉUSSITE

aux examens

5 000m2D’ESPACES DE FORMATION

6SECTEURS D’ACTIVITÉSFRPPHUFH���YHQWH���EDQTXH

hôtellerie - tourismeet digital

84%JEUNES PLACÉS

au sein de nos entreprises partenaires

73%INSERTION PRO.

dans les 6 mois après la formation

1 200JEUNES

IRUP¤V�FKDTXH�DQQ¤H

+ 400ENTREPRISES PARTENAIRES

en Île-de-France

700POSTES INFORMATIQUES

connectés àun écosystème digital

de formation

POURQUOI CHOISIR LE CFA STEPHENSON

NOTRE PROJET

NOS ATOUTS •

+ LA RELATION AVEC LES ENTREPRISES AU CENTRE DE NOS FORMATIONS

Fort d’un réseau tissé depuis 40 ans, Stephenson est au contact des DFWHXUV�¤FRQRPLTXHV��,O�HQ�FRQQD©W�OHV�HQMHX[�HW�OHV�H[LJHQFHV��1RV�PRGXOHV�GH�IRUPDWLRQ�VRQW�DGDSW¤V���YRV�GHPDQGHV�VS¤FLǓTXHV���UHFUXWHPHQW��formations innovantes, formation des maîtres d’apprentissage, classes dédiées et évaluation de l’apprentissage en entreprise.

+ L’ACCOMPAGNEMENT DANS LA PROFESSIONNALISATION DES APPRENANTS

Avant formation : le département Accompagnement et Professionnalisation prépare les apprenants à leur entrée en entreprise.Pendant formation���OƦDSSUHQDQW�HVW�VXLYL�GDQV�VRQ�SDUFRXUV�S¤GDJRJLTXH�par le formateur référent et dans son parcours professionnel par le chargé des relations entreprises.Après formation : dès la sortie de l’établissement, nous aidons l’apprenant à s’insérer dans le monde professionnel, à développer son réseau et à l’entretenir grâce aux alumnis.

+ LA PÉDAGOGIE 4D

Chez Stephenson, nous veillons non seulement à former les apprenants mais aussi, à les transformer. Notre pédagogie 4D (Digital, Développement GXUDEOH��'¤YHORSSHPHQW�GH�VRL��'Lǖ¤UHQFL¤H��SULYLO¤JLH�OƦH[S¤ULHQFH�SRXU�TXƦLOV�DXJPHQWHQW�OHXU�FDSLWDO�OH�SOXV�HVVHQWLHO���OD�FRQǓDQFH��Notre but, c’est de révéler les talents, de contribuer le mieux possible �� OƦ¤SDQRXLVVHPHQW� SHUVRQQHO� HW� SURIHVVLRQQHO� GHV� MHXQHV� TXH� QRXV�accompagnons.

+ LA FORMATION EN SITUATION DE HANDICAP

1RV�¤TXLSHV�VRQW�VHQVLELOLV¤HV�DX�KDQGLFDS��*U�FH�DX�U¤I¤UHQW�G¤GL¤�HW���notre démarche d’accompagnement personnalisée, nous contribuons à la formation des personnes en situation de handicap.

Stephenson est un centre de formation professionnelle SDU�DOWHUQDQFH�TXL�VƦDSSXLH�GHSXLV����DQV�VXU�GHV�valeurs humanistes.

4XHO�TXH�VRLW�YRWUH�SDUFRXUV�GH�YLH��QRWUH�PLVVLRQ�est de vous donner les moyens d’envisager votre futur avec sérénité. Nous avons à cœur :• GƦDXJPHQWHU�YRWUH�FRQǓDQFH�DǓQ�GƦDǖURQWHU�XQ�monde en plein bouleversement,• de vous apporter une expérience pour favoriservotre épanouissement professionnel et personnel,• de vous transmettre les savoirs et l’agiliténécessaire à votre réussite.

EN PARTENARIAT AVEC

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+ DIPLÔME D’ÉTAT

+ FORMATION GRATUITE,RÉMUNÉRÉE EN ALTERNANCE

+ 80% DE PLACEMENTEN ENTREPRISES PARTENAIRES

LICENCE PROFESSIONNELLE

E-TOURISMELa formation Licence pro. Tourisme est une FHUWLǓFDWLRQ�GH�TXDOLW¤�HW�reconnue, délivrée par l’Université Paris 1 Panthéon Sorbonne et l’IREST (Institut de Recherche et GƦ¤WXGHV�6XS¤ULHXUHV�GX�7RXULVPH���Elle incarne une forte professionnalisation par le biais de l’alternance, facilitant l’insertion GDQV�OH�VHFWHXU�WRXULVWLTXH�C’est une formation généraliste orientée multimédia, commercial et e-marketing�TXL�SHUPHW�XQH�intégration multi-secteurs.

PROFIL+ Aimer les métiers decontact et de relationnel

+ Très bon sens commercial

+ '\QDPLTXH��U¤DFWLI��adaptable, créatif etpolyvalent

+ Écoute et disponibilité

+ Large culture générale etJ¤RJUDSKLTXH

+ Maîtrise de l’anglais oralet écrit

ACCÈS À LA FORMATIONNIVEAU DE SORTIEBAC+3

NIVEAU D’ACCÈSBAC+2 validé ouÊtre titulaire de 120 ECTS

ÂGEAvoir moins de 30 ansAccessible sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap

ORGANISATIONDE LA FORMATION

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

MISSIONS EN ENTREPRISE$VVXUHU�OD�SURPRWLRQ�HW�FRPPXQLTXHU�YHUV�OƦH[W¤ULHXU

&U¤HU�GHV�VXSSRUWV�RXWLOV�P¤WKRGRORJLTXHV�DX�E¤Q¤ǓFH�GH�OƦLQWHUDFWLRQ�GHV�VHUYLFHV

Optimiser la commercialisation et les services aux clients

TÉMOIGNAGEk�/D�/LFHQFH�3UR��7RXULVPH�HQ�DOWHUQDQFH�SURSRV¤H�FRQMRLQWHPHQW�SDU�OƦ,5(67�HW�OH�&)$�6WHSKHQVRQ�U¤SRQG�DX[�EHVRLQV�GHV�

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Hélèna MINYFormatrice - Chargée

des Relations Entreprises Tourisme

ÉTAPE 1 •Complétez le dossier de candidature en ligne sur le portail Sésame de Paris 1 – Panthéon la Sorbonne : https://sesame.univ-paris1.fr/Candidat/

ÉTAPE 2 •Les dossiers de candidatures sont sélectionnés par la commissionpré-recrutement tourisme du CFA Stephenson.

ÉTAPE 3 •Les candidats admissibles sur dossier sont reçus en entretien pour exposer leurs motivations sur le métier, la formation et l’alternance.

CANDIDATURE EN LIGNE : CFA-STEPHENSON.FR

MODALITÉS DE LA FORMATIONDurée / Début de formation : 1 an / Septembre

Rythme d’alternance :���MRXUV�HQ�IRUPDWLRQ�����MRXUV�HQ�HQWUHSULVH

Statut de l’apprenant en formation : Apprenti salarié

PROGRAMME DE LA FORMATION(�PDUNHWLQJ�HW�VWUDW¤JLH�DSSOLTX¤V�DX�WRXULVPH�HW�DX�GLJLWDO

(QYLURQQHPHQW�¤FRQRPLTXH�HW�MXULGLTXH�GHV�DFWLYLW¤V�WRXULVWLTXHV�HW�K¯WHOL£UHV

Multimédia / Innovation, diagnostics et stratégie digitale

/DQJXHV�YLYDQWHV���/9��$QJODLV��/9��HQ�RSWLRQ�

Communication interculturelle

E-communication et stratégie éditoriale

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ENTREPRISES PARTENAIRES

JE PEUX DEVENIR...Assistant Community Manager$VVLVWDQW�&KHI�GH�3URGXLW�3URMHWAssistant Com. et évènementiel

Assistantde productionE-commercial

0DQDJHU�QLYHDX���¤TXLSH�FRPHUFLDOHAssistant Account ManagerAssistant Web Marketing...

POURSUIVREMES ÉTUDES EN

ALTERNANCE AU CFA...LICENCE PRO TOURISME

ƿMASTER I et II GATH en 2 ans

*HVWLRQ�GHV�$FWLYLW¤V�7RXULVWLTXHVet Hôtelières

ou MASTER I et II DATT en 2 ansDéveloppement et Aménagement

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VIVEZ L’EXPÉRIENCESTEPHENSONFORMATION

SORTIE DISNEYLAND

ESCAPE GAME ONBOARDIN

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JOBDATING TOURISME

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I DE LA RELATION ET DE L’EXPÉRIENCE CLIENT - TREC

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CONTACT48, rue Stephenson - 75018 PARIS

Tél. 01 44 92 88 88contact@cfa-stephenson.fr

www.cfa-stephenson.fr

COMMENT VENIR ?Le CFA Stephenson est idéalement situé à Paris

dans le 18ème arrondissement, à deux pas dela gare du Nord et à proximité du quartier

de Montmartre. Il occupe deux bâtiments dela rue Stephenson au n° 24 et 48.

Stations La Chapelle / Château Rouge / Marx Dormoy

Stations Gare du Nord / Magenta

Arrêt St Bruno et Doudeauville

Stations vélib’ 18009 et 18012

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