VOCABULAIRE SYSTEME DINFORMATION Vous trouverez ci-dessous une liste (non exhaustive) des termes quil est ncessaire de maitriser ;

Ce sont essentiellement des dfinitions techniques . Les concepts dentreprise (utilisation du SI dans lentreprise) sont bass plutt sur votre analyse

personnelle et une appropriation des concepts techniques.

NOTION DEFINITION

Apprentissage organisationnel

Capacit qua une organisation damliorer et dadapter ses processus et son fonctionnement par une augmentation des connaissances disponibles dans lorganisation.

Architecture informatique Faon dont sont implants et organiss les diffrents systmes informatiques qui fonctionnent ensemble. (Ex : client-serveur, Mainframe, Portail)

BPR (RPA) Business Process Reengineering mise en place dune nouvelle organisation et de nouvelles mthodes de travail ralise simultanment avec la mise en place de nouveaux outils informatiques dans le but galement de minimiser les cots de fonctionnement de ces processus.

Client-serveur

Caractristique dune architecture informatique dans laquelle des postes client communiquent avec un ou des ordinateurs serveurs . Il y a rpartition des traitements (calculs, affichages,.) effectuer entre le local (lordinateur de lutilisateur, le client) et le serveur.

Commutateur Dans un rseau informatique, le Switch joue le rle de multiprise intelligente pour renvoyer linformation ncessaire aux seuls ordinateurs concerns, afin de les faire fonctionner en rseau.

Concentrateur Dans un rseau, le Hub joue le rle de multiprise pour renvoyer toutes les informations tous les ordinateurs auquel il est connect.

Connaissance

De linformation combine avec lexprience, le contexte, linterprtation et la rflexion. Gnre par le cerveau qui transforme les informations en connaissance. Tacites : connaissances difficiles ou impossibles traduire dans un discours crit ou oral (savoirs faire) Explicites : connaissances que lon peut traduire par un discours (savoirs)

Datamarts Mini entrept de donnes rassemblant des donnes dj tries et concernant un domaine prcis ex : une rgion

Datamining

Ces outils (logiciels) permettent lanalyse dune grande quantit de donnes afin de dcouvrir des tendances, deffectuer des classements, danalyser des sries chronologiques.

Datawarehouse (Entrept de donnes)

Trs grosse base de donnes qui stocke des donnes provenant de sources diffrentes et multiples dans le but den faciliter laccs et la comparaison au sein de lorganisation.

Donne Observation ou fait brut ayant pour but de reprsenter le rel.

EDI

Echange de donnes informatis, protocole multi secteur permettant grce lutilisation dune norme commune dchanger des informations en utilisant linformatique et des lignes spcifiques. Evolution vers la WEB EDI : avec larrive dInternet le principe de lchange est identique mais les normes et les lignes spcifiques sont remplaces par les standards dInternet.

Entreprise agile Entreprise qui grce aux performances de son SI peut sadapter plus facilement aux contraintes externes : clients, fournisseurs, variations de charge de travail

Entreprise tendue

Entreprise qui tend ses relations (forme de partenariat), avec ses fournisseurs et ses clients afin de rduire ses cots logistiques. Cette relation tant rendue possible grce la compatibilit de SI de chacun. Toujours difficile mettre en uvre cause de lhtrognit des SI existant

Entreprise virtuelle Travail en coopration (essentiellement sous forme de projet commun) entre diffrentes entreprises ; travail en partenariat grce des ressources informatiques partages.

E-procurement Ensemble des oprations dachat (de matires premires ou de fournitures diverses) par voie lectronique (Internet essentiellement). Il peut aller de la simple passation de commande lautomatisation complte de lachat (slection

dun fournisseur, choix du produit, commande et paiement)

Extranet Outils de communication qui utilise la technologie Internet et qui permet des partenaires de lentreprise IDENTIFIES (login + mot de passe ) davoir accs certaines ressources choisies de son systme dinformation

Facilities management Voir infogrance ou outsourcing

GED

Gestion lectronique des documents, ensemble de moyen utilisant les outils informatiques qui permet de diffuser la connaissance dans les organisations travers la transformation de document papier en document lectronique.

Gestion du changement Part importante de la gestion de projet de SI ; Peut tre rsum en 3 thmes : information, participation, formations des utilisateurs tous les stades du projet (de lexpression des besoins la mise en place)

Groupware Outils informatiques qui permettent de partager des informations et qui facilitent le travail en commun.

Infogrance

On appelle infogrance (en anglais facilities management ou outsourcing) l'externalisation d'une partie de ses services, c'est--dire confier tout ou partie de la gestion du systme d'information un prestataire informatique tiers. La prestation fait l'objet d'un contrat de service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement, abrg en SLA) dfinissant les conditions auxquelles le prestataire se plie et la Qualit de service attendue (QoS, pour Quality of Service). L'infogrance a ses partisans et ses dtracteurs car : d'un ct elle permet l'entreprise de se centrer sur son coeur de mtier et de confier la gestion de son systme informatique une socit possdant les comptences adquates et capable de le maintenir 7 jours sur 7 24/24H (selon la convention de service) en contrepartie elle devient dpendante d'un tiers et se dpossde d'une part de comptences informatiques (attention donc si le SI est stratgique !! linfogrance fait courir alors un risque lentreprise)

Information Ce sont des donnes qui ont t recueillies traites et stockes afin daider la prise de dcisions.

Intgration

Principe selon lequel diffrentes applications dun systme dinformation (achat, vente, production) sont capables dchanger automatiquement les informations. Dun point de vue technique, lintgration peut seffectuer par un ERP ou en utilisant une plateforme EAI

Internet

Rseau ( croissance trs rapide) qui regroupe des milliers de rseaux dentreprises, dorganismes dducation et de recherche, dtat ou dorigine priv, reliant des millions dordinateurs et leurs utilisateurs dans le monde entier

Intranet

Lintranet est un rseau interne une organisation (bas sur larchitecture dun rseau local) qui fournit un accs scuris aux bases de donnes et aux ressources de lentreprise grce aux technologies de lInternet (logiciel de navigation, vritable site Web interne, courriel..).

Knowledge management Le management des connaissances, est la mise en place grce aux technologies informatique doutils permettant de recueillir, stocker et mettre disposition les connaissances internes de lorganisation.

Matrise d'uvre

Le matre d'oeuvre (ou matrise d'oeuvre, note MOE) est l'entit retenue par le matre d'ouvrage pour raliser l'ouvrage, dans les conditions de dlais, de qualit et de cot fixes par ce dernier conformment un contrat. La matrise d'oeuvre est donc responsable des choix techniques inhrents la ralisation de l'ouvrage conformment aux exigences de la matrise d'ouvrage.

Matrise d'ouvrage

On appelle matre d'ouvrage (parfois matrise d'ouvrage, note MOA) l'entit porteuse du besoin, dfinissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacr ce projet. Le rsultat attendu du projet est la ralisation d'un produit, appel ouvrage (en informatique on peut aussi parler de livrable). La matrise d'ouvrage matrise l'ide de base du projet, et reprsente ce titre les utilisateurs finaux qui l'ouvrage est destin. Ainsi, le matre d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais n'a pas forcment les comptences techniques lies la ralisation de l'ouvrage.

OLAP (Traitement analytique en ligne)

Outils danalyse destins aux oprationnels et permettant de traiter et de manipuler de faon interactive de grandes quantits dinformations.

Open source

Logiciels informatiques dont le code source (le programme) est mis disposition des utilisateurs en toute lgalit (librement). Cela permet donc doprer des modifications sur le logiciels lui-mme, de rediffuser ces modifications Tout dpend du type de droit qui sont confrs lutilisateur (fonction du type de licence). Les logiciels open source peuvent tre payants ou gratuits.

Outsourcing Externalisation, facilities management

PGI (ERP)

Progiciel de gestion intgre Application informatique paramtrable modulaire et intgre qui vise lier et optimiser les processus de gestion de lentreprise en proposant un rfrentiel unique et en sappuyant sur des rgles de gestion standards. A lorigine, Le PGI structure tout les processus de back office (compta, achat - Stocks, RH.) grace son workflow intgr. (une commande alimente la facturation, la gestion des stocks.etc..) Les donnes sont structures dans toutes lentreprise de la mme faon (ex code client, code produit) ce qui vite la ressaisie. Linterface du logiciel est partout le mme.

Portail (internet et intranet)

Site Internet qui permet daccder des informations diverses et dautres ressources en facilitant la recherche sur un thme choisi. Le portail intranet a le mme objectif et peut renvoyer sur divers logiciels dont le travailleur peut avoir besoin. La diffrence tant que la portail intranet est limit un accs strictement interne lorganisation.

Processus

Un processus est un ensemble dactivits ou doprations lies aboutissant la production dun rsultat identifiable. Exemple de processus dentreprises : Achat, stockage, vente, comptabilit, production, maintenance.. On distingue les processus principaux (de production) et les processus support (daffaires).

Prototypage

Dmarche de conception de logiciel qui consiste produire rapidement une bauche de la future application dans le but de recueillir les remarques des utilisateurs afin de modifier ce prototype et tendre vers une application la plus adapte aux besoins.

Requte Opration qui consiste interroger une base de donnes, faire une demande pour extraire linformation ncessaire.

Rseaux

Un rseau est un systme permettant plusieurs appareils dchanger des informations. Les rseaux informatiques permettent aux ordinateurs dchanger des informations, de communiquer. Il peut tre local (intrieur dune organisation) ou tendu (Internet)

Routeur Matriel informatique qui permet diffrents rseaux informatiques de communiquer et dchanger des donnes.

SGBD-R Systme de gestion de base de donne relationnel, logiciel permettant lexploitation des base de donnes ex : Access, SQL server, ORACLE 10g, DB2

SI de gestion / SI exploitation

Ils fournissent linformation aux gestionnaires et aux oprationnels au cours du processus dcisionnel. Linformation provient de la production (entreprise industrielle) et des transactions (entreprises commerciales et industrielles. Ils sopposent au SI de lexploitation dont le but est de supporter la transmission dinformation pour raliser lactivit de lentreprise (transactions, production).

SAD Systme daide la dcision : permet de fournir des informations et de proposer des solutions pour aider la prise de dcisions tous les niveaux hirarchiques. ils utilisent les informations du SI de Gestion.

SQL Langage le plus frquemment utilis pour faire des requtes dans les bases de donnes.

SSII Socit de service dingnierie informatique, st spcialise dans le dveloppement, la mise en place, le conseil en solutions informatiques.

Systme

Groupe organis dlments fonctionnant ensemble dans un but commun grce un processus de transformation structur et dans un environnement qui linfluence.

Systme d'information

Un SI est un ensemble organis de ressources : matriel, logiciel, personnel, donnes, procdures permettant dacqurir de traiter de stocker et de communiquer des informations dans des organisations

Systme expert Systme qui reproduit dans un domaine de connaissance prcis le raisonnement dun spcialiste et qui permet de proposer une ou des solutions satisfaisantes dans un dlai trs court ou de former dautres spcialistes.

Tableau de bord

Outil aliment par le systme de gestion (partie du SI destin alimenter en information le pilotage de lentreprise) Tableau qui mesure les variables cls du succs et qui permettent de contrler si lentreprise tend vers ses objectifs.

Urbanisation des SI En rfrence une ville qui doit tre structure, lors de sa conception, il sagit dintgrer dans le SI toutes les contraintes et les besoins des diffrents services de lentreprise

Rseau priv virtuel (RPV) Virtual Private Network (VPN)

Les rseaux privs virtuels sont des rseaux tablissant des liaisons permanentes entre plusieurs sites mais utilisant le rseau public, leur accs est fortement scuris afin que les informations qui circulent soient protges.

Workflow (GEP)

Le workflow (flux de travail) est la reprsentation de la circulation de linformation dans un systme. Loutil de workflow (Gestion Electronique de processus) est une application informatique permettant de paramtrer cette circulation dinformation pour quelle colle la ralit dun processus dentreprise (ex demande dachat du service X service comptable qui vrifie le budget du service X et autorise lachat service Approvisionnement qui passe la commande et envoi un accus de rception au service X : la circulation de ce flux dinformation = workflow) Exemple de Gestion lectronique des processus : autorisations dabsence, gestion bons de cde, des demandes dachats, des comptes rendus de mission, etc Un ERP intgre ncessairement un outil de workflow qui structure les processus de lentreprise.

Je vous recommande cet ouvrage qui pourra vous accompagner tout au long de vos tudes Auteur : JF Pillou Editeur : Dunod Prix : environ 12