GROUPE CAHORS EXTRANET

GUIDE UTILISATEUR

Tous les utilisateurs de l’Extranet s'engagent à ne pas divulguer, à l'extérieur de Groupe Cahors, les informations consultées ou collectées dans l'Extranet. Cela concerne l'ensemble des informations déposées dans cet outil : documents, photos, vidéos, etc.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, chaque membre de l’Extranet dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne, qu’il peut exercer en s’adressant au service RH de sa filiale. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer à la diffusion des données le concernant.

www.extranet.groupe-cahors.com

SOMMAIRE

1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE

a) Définition d'un extranet ....................... ..................................................... 2 b) Présentation de l’extranet du Groupe Cahors..... ................................... 2 c) Accès à l’extranet et connexion à l’interface ut ilisateur ....................... 2 d) Ergonomie et navigation ........................ .................................................. 3

2. VISITE GUIDÉE

a) Accueil de l’extranet .......................... ....................................................... 4 b) Recherche rapide ............................... ....................................................... 4 c) Recherche avancée .............................. .................................................... 5 d) Actualités ..................................... ............................................................. 6 e) Informations internes .......................... ..................................................... 8 f) Carrière ....................................... ............................................................... 9 g) Annuaire ....................................... ........................................................... 11 h) Visioconférence ................................ ...................................................... 12 i) Photothèque .................................... ........................................................ 14 j) Espace personnel & Échanges Sécurisés .......... .................................. 15

3. LEXIQUE ........................................................................................................ 19

En cas de difficultés ou pour toutes questions, merci de contacter votre Responsable RH.

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1. PRÉSENTATION GÉNÉRALE

a. Définition d’un extranet

Un Extranet est un système d’information permettant à un ou des groupes d’utilisateurs l’accès privilégié à certaines ressources documentaires informatisées par l’intermédiaire d’une interface Web. Il représente une solution intermédiaire entre un Intranet (réseau géré en interne) et un site Internet (accessible à tous, sans mesures particulières de sécurité d’accès). Contrairement à un site internet, l’Extranet permet l’accès à des informations de façon sécurisée par le biais d’une identification personnelle protégée par un mot de passe. À la différence d’un Intranet, l’Extranet est accessible de l’extérieur de l’entreprise à condition de disposer d’un matériel (ordinateur, tablette, Smartphone) connecté au réseau Internet.

b. Présentation de l'extranet du Groupe Cahors

L’extranet réalisé pour Groupe Cahors permet, parmi de nombreuses fonctionnalités, de :

- Structurer facilement les ressources documentaires - Accélérer la circulation de l’information au sein de l’entreprise - Fédérer les collaborateurs autour de valeurs et d’informations communes - Faciliter le travail de groupe - Créer, modifier, rechercher et partager des documents de façon rapide et intuitive

c. Accès à l’extranet et connexion à l’interface ut ilisateur

L’outil est accessible uniquement sous réserve d’authentification de l’utilisateur par le biais d’un identifiant et d’un mot de passe qui lui a été attribué et communiqué personnellement. Il peut toutefois, choisir de modifier ce dernier, une fois authentifié, en se connectant à son espace personnel. Lors de cette première étape d’authentification, l’utilisateur choisit la langue de son choix, parmi les 3 proposées, à savoir le français, l’anglais et l’espagnol. Si l'utilisateur qui souhaite se connecter a oublié son mot de passe, il peut, par le biais du lien « Mot de passe oublié » , en demander un nouveau qui lui sera envoyé sur son adresse email, si celle-ci est renseignée. Si l'utilisateur n'a pas renseigné son adresse email, il doit contacter son Responsable RH.

Page de Connexion à l'extranet du Groupe Cahors

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d. Ergonomie et navigation

Chaque page de l’extranet est construite de la manière suivante :

Tous ces éléments sont présents, quelle que soit la page où l’utilisateur se trouve, afin de lui permettre une navigation claire et intuitive au sein des diverses rubriques de l’extranet.

Bandeau principal Permet d’accéder au site internet du Groupe Cahors et de modifier la langue de l’extranet.

Chemin de fer (fil d’Ariane) Retrace le chemin d’accès à la page ouverte.

Menu principal Permet d’accéder aux différentes rubriques de l’Extranet

Menu latéral à droite Accès rapide à l’espace personnel de l’utilisateur et lien de déconnexion.

Bloc de recherche rapide ou avancé, Permet une recherche dans le contenu de l’extranet par le biais de mots-clés ou de sélection de critères spécifiques.

Module d’accès rapide Permet d’accéder aux dernières actualités, informations internes ou offres d’emploi

Guide utilisateur Permet de télécharger le guide utilisateur de l'extranet

Pied de page (footer) (« Accès administrateur » visible que si profil Administrateur)

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2. VISITE GUIDÉE

a. Accueil de l’extranet

La page d’accueil de l’extranet propose d’une part, un texte de présentation qui peut être agrémenté d'une photo et de pièces jointes et d’autre part, un récapitulatif des dernières actualités ajoutées. En cliquant sur l’une d’elle, l’utilisateur est redirigé vers la rubrique ACTUALITE.

b. Recherche rapide

La recherche rapide est accessible directement depuis la page d’accueil de l’extranet. Son fonctionnement est des plus intuitifs : l’utilisateur tape un mot-clé et sélectionne éventuellement la ou les rubriques de l’extranet dans laquelle il souhaite effectuer sa recherche. En cliquant sur le bouton « Rechercher » , il accède alors à une page de résultats de recherche avec les différents articles listés dans un tableau. Le nombre de résultats trouvé s’affiche au niveau du titre de la page, les mots-clés recherchés sont également mentionnés juste au-dessous du titre.

Ce tableau offre la possibilité de choisir le nombre de résultats à afficher par page (10, 25, 50 ou 100 résultats) et permet à tout moment de modifier le mot-clé dans la barre de recherche rapide prévue à cet effet. Dans le tableau des résultats, un filtre dynamique présenté sous forme de menu déroulant permet de trier les résultats par type de catégorie. L’utilisateur peut également trier les résultats par ordre alphabétique, ce tri se basant sur le titre des articles concernés. Le module de pagination situé en bas du tableau permet de visualiser les autres résultats de la recherche, s’il y en a.

Présentation du tableau de résultats de recherche rapide.

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c. Recherche avancée

Le module de recherche avancée a été développé de manière à permettre une recherche plus approfondie. Il se présente de deux manières différentes sur l’extranet.

En cliquant sur le lien « Accéder à la recherche avancée » situé en bas du bloc de recherche rapide, l’utilisateur accède à une nouvelle page. Pour une recherche plus détaillée, il choisit en premier lieu la catégorie dans laquelle il souhaite procéder à sa recherche : « Actualités », « Informations internes », « Carrière », ou « Annuaire ». Les critères correspondant à la catégorie sélectionnée s’affichent alors à la suite. Il définit par exemple la langue de l’article à rechercher, son thème, sa date d’ajout, son pays et sa filiale correspondants. Il peut également préciser sa recherche à l’aide de mots-clés.

Une autre alternative consiste à effectuer une recherche avancée lorsque l’utilisateur est déjà positionné au sein de l’une des rubriques de l’extranet, « Actualités », « Informations internes », « Carrière », ou « Annuaire ». Dans le menu latéral, le bloc « Recherche avancée » présente tous les filtres disponibles pour cette catégorie. L’utilisateur sélectionne donc éventuellement les critères désirés, puis valide sa recherche en cliquant sur le bouton « Rechercher ». Les résultats s’affichent alors exactement sous la même forme que vue précédemment. Note : Si l'utilisateur souhaite effectuer plusieurs recherches avancées à la suite, il peut cliquer, à la fin de l'une d'elles, sur le lien « Vider les critères » afin de réinitialiser tous les champs sélectionnés et éviter de devoir décocher un à un les critères sélectionnés lors de la précédente recherche.

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d. Actualités

La rubrique « Actualités » de l’extranet présente en haut la dernière actualité ajoutée à l'extranet dans un bloc spécifique indiquant son titre, un résumé de son contenu, et une information concernant la ou les éventuelles pièces jointes associées. Pour consulter l'intégralité de cette actualité, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton « Plus de détails » .

Sous ce bloc dédié à la dernière actualité ajoutée se trouve un tableau de listing de l’ensemble des actualités de l'extranet. Les actualités sont affichées dans la langue choisie.

On y retrouve les mêmes fonctionnalités d’affichage du nombre de résultats (affiché au niveau du titre de la rubrique « Actualités » ), de choix du nombre de résultats à afficher par page, de recherche rapide par mot-clé, de filtres de tri des résultats, et du système de pagination.

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Pour consulter l'intégralité du contenu d'une actualité du tableau de listing, l’utilisateur peut cliquer sur n’importe quel lien relatif à cette actualité : « Date », « Thème », « Pays », « Filiale », « Aperçu de l’actualité ». Une fois arrivé sur la page de détails de l’actualité, l’utilisateur a alors accès au contenu complet de celle-ci. Une actualité est toujours composée ainsi :

- sa date d'ajout - le pays concerné par l'actualité - la filiale concernée - le thème de l’actualité - son titre - un texte descriptif - une ou des photos éventuelles - une ou des pièces jointes éventuelles que l’utilisateur pourra enregistrer facilement sur

son ordinateur en cliquant sur le lien de celle-ci. Deux fonctionnalités sont proposées à l’utilisateur :

Il peut ajouter l’actualité à son espace personnel en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon espace personnel ». Cela aura pour effet d’enregistrer l’actualité dans son espace de stockage. (Pour plus de détails sur cette fonctionnalité, reportez-vous au chapitre « Espace Personnel » .) Il pourra alors la retrouver plus facilement lors d’une connexion ultérieure.

Il peut également imprimer l’actualité en cliquant sur le bouton « Imprimer l’actualité ».

Le bouton « Retour » , en haut à droite de l’article, permet à l’utilisateur de revenir au tableau de listing des actualités.

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e. Informations internes

La rubrique « Informations internes » est divisée en 3 sous-rubriques, à savoir : 1. Présentation Cette rubrique propose un texte qui peut être accompagné d'une photo et de pièces jointes en téléchargement. Le contenu de cette page peut lui aussi être ajouté à l’espace de stockage de l’utilisateur ou imprimé.

2. Outils & moyens de communication Cette sous-rubrique se présente exactement sous la même forme que la rubrique « Actualités » , à savoir, un bloc dédié à la dernière information interne modifiée, et d'un tableau de listing proposant l'intégralité des informations internes de cette sous-rubrique, dans la langue choisie, et proposant les divers filtres de tri et de recherche déjà vus précédemment.

3. Ressources humaines Cette sous-rubrique est construite de la même manière, à savoir : un bloc dédié à la dernière information interne de la sous-rubrique « Ressources humaines » modifiée, et d'un tableau de listing proposant l'intégralité des informations internes de cette sous-rubrique, dans la langue choisie, et proposant les divers filtres de tri et de recherche déjà vus précédemment.

Les sous-menus de la rubrique « Informations internes »

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Pour consulter le détail d'une information interne, l'utilisateur clique, soit sur le bouton « Plus de détails » pour consulter le détail de la dernière information document chargé, soit sur un article du tableau de listing qu’il souhaite consulter. Une fois arrivé sur la page de détails de l’information interne, l’utilisateur a alors accès au contenu complet de celle-ci. Une information interne (« Outils & moyens de communication » ou « Ressources humaines » ) est toujours composée ainsi :

- sa date d'ajout - le pays concerné par l'information interne - la filiale concernée - le thème de l'information interne - son titre - un texte descriptif - une ou des photos éventuelles - une ou des pièces jointes éventuelles que l’utilisateur pourra enregistrer facilement sur

son ordinateur en cliquant sur le lien de celle-ci. Il pourra, tout comme dans la rubrique « Actualités » , ajouter l'information interne à son espace de stockage, et l'imprimer grâce aux boutons prévus à ces effets.

f. Carrière

La rubrique « Carrière » de l’extranet propose la liste des offres d’emploi à pourvoir au sein de Groupe Cahors, sous forme de tableau. Le fonctionnement de ce tableau de listing est encore une fois similaire à ceux utilisés pour les rubriques vues précédemment (« Actualités » et « Informations internes » ). Il permet de classer les différentes offres d'emploi à l'aide des filtres « Date », « Poste », « Type », « Filiale », « Lieu » et « Référence » et d'effectuer une recherche rapide dans le tableau via un mot-clé.

Pour consulter le contenu d'une offre d'emploi, l'utilisateur clique sur n'importe quel élément disponible dans le tableau de listing. Il arrive alors sur la page dédiée à l'offre concernée.

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Une offre d’emploi est définie de cette façon : - sa date d'ajout - le poste concerné - le type de contrat - la filiale concernée - le pays de la filiale concernée - un titre - une description de l’offre - la référence de l’offre - le nom de la personne à contacter et le lien vers son profil membre De la même façon que pour les actualités ou les informations internes, une offre d’emploi peut être ajoutée à l’espace personnel de l’utilisateur et imprimée.

Le détail d’une offre d’emploi Pour postuler à une offre d’emploi, l’utilisateur devra se charger lui-même de se mettre en relation avec la personne à contacter.

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g. Annuaire

L’extranet de Groupe Cahors propose un annuaire de l’ensemble des salariés en activité. Cet annuaire se présente sous forme d’un tableau. Le principe est le même que pour les rubriques « Actualités » , « Informations internes » et « Carrière » : les résultats peuvent être triés par date, nom, prénom, filiale, poste et famille métier. La recherche peut se faire également via un mot-clé.

La page «Annuaire», composée du listing des membres.

Pour consulter la page d'un membre de l'extranet, l'utilisateur clique sur n'importe quel élément disponible dans le tableau de listing. Il arrive alors sur la page de profil. Un membre est défini de cette façon :

- sa date d'ajout - son nom - son prénom - la filiale au sein de laquelle il travaille - son poste occupé - la famille métier auquel son poste est

rattaché

- une photo - un e-mail, s’il l’a renseigné depuis son

espace personnel - son ou ses numéros de téléphone, si

renseignés - une description éventuelle de son

parcours professionnel

De la même façon que pour les actualités, les informations internes et les offres d’emploi, la page de profil d’un membre de l’extranet peut être ajoutée à l’espace personnel de l’utilisateur et imprimée.

La page de profil d'un membre de l'extranet.

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h. Visioconférence

La rubrique « Visioconférence » de l’extranet est un véritable outil de réservation de salles. Elle se divise en trois sous-rubriques : 1. Faire une réservation

Cette rubrique comporte un formulaire de réservation détaillé permettant à l’utilisateur d’effectuer une demande de réservation. Pour cela, il renseigne les champs demandés, à savoir :

- la filiale et/ou « Multipoint » - la salle à réserver Nota : Grâce aux boutons « Voir les disponibilités », l’utilisateur peut vérifier la disponibilité de la salle sélectionnée (cf. point suivant « Consulter les disponibilités »). - la date et l’heure de la réservation - Le nom des participants

(Attention : les salariés choisis recevront un mail de confirmation)

- le motif de sa réservation - un descriptif - l'envoi d'un email de rappel la veille et/ou

à une date précise - le nom des participants devant recevoir

l’email de rappel - le nom, le prénom et le numéro de

téléphone de la personne à contacter L’utilisateur valide ensuite sa demande de réservation en cliquant sur le bouton « Valider ma réservation ». Une fois la réservation validée, elle s’affiche dans l’onglet « Mes réservations » . Cas de non validation de la réservation : - la salle demandée n’est pas disponible,

un message d’alerte s’affiche pour le prévenir de l'indisponibilité de la salle pour la date et le créneau horaire choisis.

- le nombre de participants inscrits est supérieur à la capacité de la salle, un message d’alerte s’affiche pour prévenir de la surcharge.

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2. Consulter les disponibilités

Cette rubrique permet à l’utilisateur de vérifier la disponibilité d’une salle. Pour cela, il doit choisir tout d’abord le lieu de sa future réservation, puis la salle.

Une fois ces deux options sélectionnées, un agenda interactif s’affiche.

L'agenda affiche s’il y a lieu les réservations déjà enregistrées par les autres utilisateurs. Une info-bulle, située dans le bloc de la réservation, permet d’avoir toutes les informations concernant celle-ci. De cette manière, l’utilisateur peut vérifier :

- le créneau de la réservation - le motif de la réservation - la liste des participants à la réunion - le numéro de téléphone de la

personne à contacter si nécessaire

Trois boutons « Jour », « Semaine » et « Mois », permettent à l'utilisateur de changer la vue du calendrier. Des flèches situées à gauche de la date en cours, permettent de passer soit au jour, à la semaine ou au mois précédent ou suivant. Un bouton « Aujourd'hui » permet à l'utilisateur de recentrer le calendrier sur la date du jour.

De plus, un mini-agenda interactif situé dans le menu latéral permet également à l’utilisateur d’avoir une visibilité du calendrier, où qu’il soit sur cette rubrique et permet un accès rapide à un jour particulier à consulter.

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3. Mes réservations

Cette rubrique permet à l’utilisateur de visualiser les réservations qu’il a effectuées, où auxquelles il a été invité.

Ce récapitulatif se présente sous forme d’un tableau, et rappelle les principaux critères des réservations, à savoir le lieu, la salle, la date, l’horaire horaire, le motif de la réservation, le nombre de participants. Il lui permet également de :

- Trier la liste de ses réservations à l’aide des filtres de tri « Lieu », « Salle », « Date », et « Avec » (pour la liste des participants).

- Consulter les informations détaillées de la réservation via les infos-bulles - Modifier ou annuler les réservations , à condition qu’il ait effectué lui-même la

réservation.

Nota 1. L’utilisateur peut également consulter ses réservations dans son espace personnel. 2. Attention ! La personne qui crée la réservation fixe un rendez-vous dans le fuseau horaire

du lieu concerné. Le créneau horaire qui sera affiché correspondra, par conséquent, à l’heure locale du lieu de la salle en question.

i. Photothèque :

Accès réservé et limité à certains utilisateurs

L'extranet de Groupe Cahors propose une photothèque interne, c'est-à-dire un espace de téléchargement de photos. Celle-ci est disponible en cliquant sur la rubrique « Photos » du menu principal de navigation (la rubrique apparaît que pour certains utilisateurs spécifiques) Nota : L’accès à la photothèque est strictement rés ervé à certains utilisateurs. Les utilisateurs ne possédant pas le droit d'accès à la photothèque, ne voient pas l'onglet « Photos » dans le menu principal de navigation. La photothèque se présente également sous forme d’un tableau. Les photos ajoutées sont classées dans des dossiers lors de leur ajout par les administrateurs de l'extranet. Pour consulter le contenu d’un dossier de la photothèque, l’utilisateur doit cliquer sur la flèche pour dérouler le dossier en question. Un dossier peut être composé de plusieurs sous-dossiers.

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Présentation de la photothèque.

Le tableau de listing de la photothèque propose ces informations :

- le nom des dossiers - le nom des photos - la date d'ajout de la photo - le poids de la photo en Kilo Octet (Ko) - un aperçu de la photo que l'utilisateur peut visualiser depuis un pop-up

Pour enregistrer une photo de la photothèque sur son ordinateur, l'utilisateur doit cliquer sur la flèche verte située dans la colonne « Charger ».

j. Espace personnel & Échanges sécurisés

L'accès à l'espace personnel de l'utilisateur

La rubrique « Espace personnel » de l’extranet, accessible depuis le menu latéral en cliquant sur le bouton « Mon espace personnel », est divisée en 4 sous-rubriques :

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1. Informations personnelles

Cette rubrique est constituée d’un formulaire récapitulant les informations de l’utilisateur qu’il peut modifier quand il le souhaite. Seule exception toutefois, l’identifiant attribué à l’utilisateur lors de la création de son compte, n'est pas modifiable.

Il pourra, en outre, modifier les informations suivantes :

- langue de l’extranet par défaut - mot de passe du compte utilisateur - NOM - Prénom - numéro de téléphone - numéro de téléphone portable - email personnel - email professionnel - filiale au sein de laquelle il travaille - poste occupé - famille métier concernée par le poste - description de son parcours professionnel , qu’il peut rédiger dans les 3 langues de

l’extranet - photo de profil Une fois ses informations personnelles renseignées, l’utilisateur enregistre ses modifications en cliquant sur le bouton situé en bas du formulaire « Enregistrer les modifications » . Ces modifications seront alors visibles par tous les membres via la rubrique « Annuaire » .

Ces informations (photo, description du parcours, e tc.) sont à destination de collègues et de collaborateurs de Groupe Cahors et par conséquent doivent respecter le cadre professionnel dans lequel elles s’inscrive nt.

2. Espace de stockage

Cette rubrique permet à l’utilisateur d’accéder aux articles qu’il a enregistrés au cours de sa navigation sur l’extranet, telles que les actualités, les informations internes, les offres d’emploi ou encore les pages de profil d’autres membres de l’extranet. En cliquant sur l’un de ces articles, il est alors redirigé directement vers la rubrique concernée, et pourra alors visualiser les articles enregistrés autant de fois qu’il le souhaite et les imprimer. Cette rubrique présente les articles enregistrés sous forme d’un tableau avec les filtres de tri « Ajouté le » et « Rubrique » . L'utilisateur peut également effectuer une recherche par mot-clé au sein de son espace de stockage et supprimer les documents dont il n'a plus besoin.

Présentation de l'espace de stockage

de la rubrique « Espace personnel ».

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3. Faire une réservation

Cette rubrique redirige l’utilisateur vers la rubrique « Visioconférence » de l’Extranet (cf. page 12). 4. Échanges sécurisés

Cette rubrique permet à l’utilisateur le partage privé et sécurisé de documents avec d’autres membres de l’extranet. Seuls les administrateurs de l’Extranet peuvent ouvrir un échange. Ils choisissent les participants qu’ils souhaitent inviter à rejoindre cet espace privé. Les utilisateurs invités par l’administrateur voient alors apparaître dans l’onglet « Échanges sécurisés » de leur espace personnel, une liste des invitations reçues.

Le tableau affiche alors les informations spécifiques à l’échange :

- la date de création de l’échange - le nom de la personne ayant ouvert l’échange - le nom de l’échange sécurisé - le nombre de participants invités - un bouton « Rejoindre l’échange »

L'utilisateur a la possibilité de trier les échanges auxquels il est invité par date de création et en fonction du nom de la personne l'ayant créé. Il peut également effectuer une recherche par mot-clé au sein du tableau de listing. En cliquant sur le bouton « Rejoindre l’échange » , l’utilisateur accède aux détails de l’échange.

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Un tableau liste tous les documents ajoutés à l’échange et indique ses spécificités :

- la date d’ajout du fichier - le nom de la personne l’ayant ajouté - le nom du fichier partagé - son poids - un aperçu permettant de visualiser le fichier en pop-up - un bouton « Charger »

A tout moment, chaque utilisateur invité à l’échange peut y ajouter des documents. Pour ce faire, il clique sur le bouton « Parcourir » , sélectionne le fichier qu’il souhaite ajouter depuis son ordinateur puis clique sur le bouton « Envoyer le document ».

Une fois les documents échangés, l’utilisateur quitte l’échange en cliquant sur le bouton « Quitter cet échange » situé en haut à droite de la page. Nota L'envoi de documents lourds peut prendre un certain temps de chargement. L'utilisateur doit attendre la fin du chargement du fichier et ne pas changer de page auquel cas le document qu'il souhaite envoyer ne serait pas ajouté à l’échange sécurisé.

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3. LEXIQUE

Extranet Terme marketing désignant un intranet qui autorise sélectivement des accès depuis l'extérieur, éventuellement à travers Internet. Souvent utilisé pour connecter une entreprise à ses filiales ou à ses partenaires. Administrateur En informatique, l'administration ou le poste d'administrateur renvoie à la notion de gestion (installation, maintenance, amélioration, supervision, sécurité). L'administrateur reçoit pour cela des droits d'accès aux données et aux fonctionnalités plus étendus que les autres utilisateurs. Utilisateur En informatique, le terme utilisateur est employé pour désigner une personne qui utilise un système informatique mais qui n'est pas nécessairement informaticien (par opposition au programmeur). FrontOffice Sur internet, le front-office est la partie d'un site internet qui est visible par les internautes. Header Dans le header d’un site internet, on retrouvera le logo, la baseline, le positionnement et le concept du site. Dans le code de développement html, il existe également la balise « header ». Cette balise contient aussi des informations sur l’ensemble du site internet. Il existe également une balise « title », une balise « meta » et une balise « body ». Footer Le footer est le terme anglais pour désigner le pied de page. Sur un site web, il s'agit donc de la partie située tout en bas des pages web. Cette zone contient généralement un copyright et peut contenir d’autres éléments tels que des liens externes ou internes, les coordonnées de l’entreprise, des liens vers des flux RSS ou réseaux sociaux.

Home page Désigne la page par défaut d'un site Web, celle qui s'affiche lors de la première connexion au site, plus communément appelée « page d'accueil ».

Mot-clé Les mots clés, expressions clés ou « keywords » en anglais sont les termes que l'internaute va utiliser dans un moteur pour effectuer une requête. Ce sont également les mots importants qui caractérisent le contenu d'une page web ou les termes qui définissent au mieux le site.

Pagination D'une manière générale, le mot pagination désigne l'action de paginer son résultat. La pagination sur un site internet, intranet ou extranet se dessine généralement sous la forme d'un bandeau listant les numéros de pages accessibles à l'internaute.

JPEG Joint Photographic Experts Group. Format de compression de fichiers graphiques (images) permettant un très fort ratio (taux de compression) au prix d'une altération de l'image invisible à l'œil nu sur une image non agrandie. Permettant de compresser des images contenant jusqu'à 16 millions de couleurs, contrairement au GIF, le JPEG est le format idéal pour les photographies. Il s'appelle aussi JPG. PDF Le Portable Document Format (commu-nément abrégé PDF) est un format de fichier informatique créé par Adobe Sys-tems. La spécificité du PDF est de préser-ver la mise en forme (polices d'écritures, images, objets graphiques...) telle que définie par son auteur, et ce, quelles que soient l'application et la plate-forme utili-sées pour lire ledit fichier PDF. Le lecteur gratuit, nommé « Adobe Reader » est dis-ponible sur de très nombreuses plate-formes et systèmes d'exploitation.