Guide d’installation

jeudi 27 octobre 2011

Guide d’installation

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Sommaire Première installation du produit ............................................................................................................. 3

Installation sur un poste directement connecté à Internet ................................................................ 4

Installation sur un poste derrière un proxy ......................................................................................... 5

Mise à jour automatique du produit ....................................................................................................... 7

Mise à jour manuelle du produit ............................................................................................................. 7

F.A.Q. ....................................................................................................................................................... 8

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Première installation du produit

Renseignez vous auprès de votre administrateur réseau pour savoir si votre ordinateur est

directement connecté à Internet ou s’il est derrière un proxy.

Ensuite, rendez-vous sur la page : http://solmis.agoraplus.com

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Installation sur un poste directement connecté à Internet

Voici les étapes à effectuer,

1. Cliquez sur le bouton « Installer maintenant » :

2. L’application installe d’abord les pré-requis.

N.B. : si vous installez le Microsoft .Net Framework 4.0, vous devez redémarrer la machine

puis recommencer la procédure en vous connectant sur la page : http://solmis.agoraplus.com

3. L’application se télécharge (ce traitement peut prendre plusieurs minutes).

4. L’application démarre automatiquement sur la fenêtre de connexion :

5. Entrez vos identifiants Agora habituels et cliquez sur « Connexion ».

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Installation sur un poste derrière un proxy Comme indiqué en bas à gauche de l’écran,

1. Téléchargez le fichier Install.zip en cliquant dessus :

2. Décompressez le fichier zip sur votre ordinateur

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3. Ouvrez le répertoire Install que vous venez de décompresser et cliquez sur le fichier

« Solmis.Client.application »

4. L’application se met à jour (ce traitement peut prendre plusieurs minutes).

5. L’application démarre automatiquement sur la fenêtre de connexion :

6. Entrez vos identifiants Agora habituels et cliquez sur « Connexion ».

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Mise à jour automatique du produit

Au démarrage de l’application, si une nouvelle version est disponible, alors vous êtes informés par un

message que vous allez installer la dernière version.

Après avoir cliqué sur OK, l’application se télécharge et démarre automatiquement.

Mise à jour manuelle du produit

Dans le cas où la mise à jour automatique ne fonctionne pas sur votre ordinateur, vous avez toujours

la possibilité de faire une installation manuelle de la dernière version.

Pour ce faire vous devez :

1. Désinstaller la version dont vous disposez en allant sur votre Panneau de Configuration

Windows \ Gestion des programmes et fonctionnalités :

2. Installer le produit en effectuant la même procédure que pour la première installation du

produit.

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F.A.Q.

Q1 : Au lancement de l’application j’ai le message suivant qui s’affiche : Votre version

d'application est trop ancienne. Veuillez la désinstaller et la réinstaller à

partir de votre site habituel.

Il est possible que la mise à jour automatique n’ait pas pu être faite.

Vous devez faire une mise à jour du produit (cf. procédure Mise à jour manuelle du produit)

Q2 : Après avoir fait une mise à jour manuelle du produit, j’ai toujours le message suivant qui

s’affiche : Votre version d'application est trop ancienne. Veuillez la désinstaller et

la réinstaller à partir de votre site habituel.

Dans votre réseau d’entreprise, votre ordinateur est très probablement positionné derrière un proxy.

Ce proxy est configuré avec un cache qui n’est pas à jour et empêche donc la mise à jour du produit,

même manuelle.

Vous devez contacter votre service réseau et leur demander de réinitialiser le cache.

Pour contrôler que votre version est bien la dernière, comparez celle indiquée sur le site

d’installation (http://solmis.agoraplus.com) et celle indiquée sur votre fenêtre de connexion :

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Q3 : Au lancement de l’application j’ai le message suivant qui s’affiche :

Vérifiez que vous êtes bien sur la page d’installation http://solmis.agoraplus.com de la dernière

version (vous pouvez connaître le dernier n° de version auprès de helpdesk@rte.fr) :

Si vous ne voyez pas le bon numéro de version, c’est que vous êtes dans le même cas de figure que la

question Q2 ci-dessus.