Guide de gestion et de pratique professionnelle du designer graphique

Guide de gestionet de pratiqueprofessionnelle du designergraphique

Société deS deSignerS graphiqueS du québec

Président Pierre Léonard

révision et mis À Jour Ginette Laberge,Chantal Lamarre,André Legault,Hélène L’Heureux,Carina marinelli,michelle ParéAnne villeneuveet marc serre

mise en PAGemarc serre

d’après le document original de Guy LeBel

CoPYriGHt sdGQtout droits réservésCe document est réservé à l’usage exclusif des membres agréés de la société des designers graphiques du Québec.

3e trimestre 2009

4316, boul. saint-Laurentbureau 200montréal (Québec)H2W 1Z3

Guide de gestion et de pratique professionnelle du designer graphique

Société des designers graphiques du québec

P7

guide a été préparé à l’intention des

membres agréés de la société des designers graphiques du Québec dans le but de favoriser la standardisation de leur pratique. il constitue un outil qui facilitera la structure du travail, entraînant ainsi une hausse notable de l’efficacité et de la rentabilité.

Ce même outil amènera une reconnaissance accrue, de la part de la clientèle, du professionnalisme et de l’homogénéité de la pratique qui règnent au sein des différentes entreprises de design graphique. La communication avec les clients constitue l’un des aspects les plus importants de la gestion des opérations. Ce guide aidera le designer à communiquer de façon plus claire avec ses clients.voilà donc trois excellentes raisons d’en mettre les conseils et recommandations en pratique.

Ce document est divisé en deux volets : le premier est cons -titué de quatre grands thèmes, soit la gestion, la con cep tion visuelle, la réalisation graphique et la production. Ces thèmes respectent à peu de choses près le cheminement type d’un mandat de communication visuelle. dans le deuxième volet sont présentés le code de déontologie, lequel a pour objet de définir clairement les obligations et les devoirs profession nels des designers graphiques, et quelques informations impor tantes sur les droits d’auteur, sur ce qu’ils sont, sur leur portée et sur leur appli-cation dans le contexte actuel des communications graphiques. en annexe se trouvent les outils de gestion, soit des formu laires et des modèles de docu ments néces saires au bon fonction-ne ment de tout mandat.

Note : la gestion d’un dossier est présentée, dans ce document, comme relevant de plusieurs personnes : il ne s’agit pas de personnes réelles, mais de types de tâches, ce qui permettra à tous de mieux s’y retrouver. il va de soi qu’une seule personne peut effectuer plusieurs tâches.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et unique ment dans le but d’alléger le texte.

P8Introduction

La version complète de ce document est disponible par l’entremise de la Société des designers graphiques du Québec.

www.sdgq.ca

P9

01_Gestion

02_Conceptionvisuelle

03_Réalisationgraphique

04_Production

05_Code de déontologieLes droits d’auteur

Table des matières

Briefing : rencontre, cueillette des données et définition du mandat 13Analyse de la situation (à la suite du briefing) 13devis technique d’impression 13estimation budgétaire interne 14estimation budgétaire au client 15échéancier 15offre de service et acceptation des paramètres par le client 16ouverture du dossier 17

Annexe Outils de gestion Bon de commande 39Communications internes 39réunions de production 40Approbation du client 40Compilation des frais internes 40

Formulaires devis technique d’impression 41

Fiche de contrôle (Check list) impression 42

Fiche de contrôle (Check list) fichier électronique final 43

estimation budgétaire interne 44

estimation budgétaire au client 45

Calendrier de travail – liste 46 – schéma 47

Feuille de route 48

Compte rendu (briefing) 49

Bon de commande 50

Approbation 51

Compte de dépenses 52

Feuille de temps 53

rédaction d’une feuille de compte rendu 19Compte rendu de création 19Conception 19Préparation de la présentation visuelle 19 rédaction d’un document de présentation (argumentaire) 19Présentation au client 19Ajustements au concept 19

éléments rédactionnels 21éléments visuels 21mise en page (premier épreuve) 21Corrections et ajustements 21Préparation du fichier électronique final 21

devis technique (révision) 23Production imprimée 23Production Web et multimédia 23Compilation et facturation 23évaluation (bilan) 23

L’éthique et les principes moraux 25section i – Le public 26section ii – Le mandant 28section iii – Le mandant et les droits d’auteur 30section iv – La profession 31section v – Les confrères 32Barème | Cession des droits d’auteur 35

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01_Gestion

02_Conceptionvisuelle

03_Réalisationgraphique

04_Production

05_Code de déontologieLes droits d’auteur

Table des matières

Briefing : rencontre, cueillette des données et définition du mandat 13Analyse de la situation (à la suite du briefing) 13devis technique d’impression 13estimation budgétaire interne 14estimation budgétaire au client 15échéancier 15offre de service et acceptation des paramètres par le client 16ouverture du dossier 17

Annexe Outils de gestion Bon de commande 39Communications internes 39réunions de production 40Approbation du client 40Compilation des frais internes 40

Formulaires devis technique d’impression 41

Fiche de contrôle (Check list) impression 42

Fiche de contrôle (Check list) fichier électronique final 43

estimation budgétaire interne 44

estimation budgétaire au client 45

Calendrier de travail – liste 46 – schéma 47

Feuille de route 48

Compte rendu (briefing) 49

Bon de commande 50

Approbation 51

Compte de dépenses 52

Feuille de temps 53

rédaction d’une feuille de compte rendu 19Compte rendu de création 19Conception 19Préparation de la présentation visuelle 19 rédaction d’un document de présentation (argumentaire) 19Présentation au client 19Ajustements au concept 19

éléments rédactionnels 21éléments visuels 21mise en page (premier épreuve) 21Corrections et ajustements 21Préparation du fichier électronique final 21

devis technique (révision) 23Production imprimée 23Production Web et multimédia 23Compilation et facturation 23évaluation (bilan) 23

L’éthique et les principes moraux 25section i – Le public 26section ii – Le mandant 28section iii – Le mandant et les droits d’auteur 30section iv – La profession 31section v – Les confrères 32Barème | Cession des droits d’auteur 35

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01_Gestion02_Conception

visuelle

03_Réalisationgraphique 04_Production 05_Code de déontologie 05_Les droits d’auteur

Annexeoutils de gestion

formulaires

Gestion

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Briefing : rencontre avec le client, cueillette des données et définition du mandat• Précisiondelanaturedelademandeduclient;• Définitiondumandat;• Cueillettedesinformationspertinentesàlaréalisationdumandat;

qui clientèle cible

quand échéances

comment choix du véhicule de communication : affiche, dépliant, Web, etc.

pourquoi événement, promotion, etc.

combien budget établi par le client

utilisations subséquentes possibles

publicité, internet, télévision, imprimés, etc.

Analyse de la situation (à la suite du briefing)• Analysedestroisressources:budgétaires,humaines

et de temps. étude de l’ampleur du mandat, des échéances etdesressourcesnécessairesàsaréalisation;

• Analysedecrédit a)silemandatestdegrandeenvergure; b) s’il s’agit d’un nouveau client.

Devis technique d’impressionLe devis technique est un document détaillé qui décrit les spécifications techniques (papier, type d’impression, format, quantité, etc.) et qui sert à l’appel d’offres auprès des maisons de pré presse (films) et imprimeurs pour l’obtention de prix (formulaires, page 41).

une fiche de contrôle sert à la vérification du contenu du devis, point par point (formulaires, page 42).

Gestion

P23Code de déontologie


visuelle



formulaires

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Le code de déontologie présenté ici a été adopté lors de l’assemblée générale spéciale des membres de la société des graphistes du Québec inc. tenue le 23 novembre 1974.il a pour objet de définir clairement les obligations et les devoirs professionnels des designers graphiques, ainsi que les abus à éviter, quelle que soit leur importance.

L’éthiqueL’éthique est l’étude et l’évaluation de la conduite humaine à la lumière de principes moraux et de l’interdépendance de l’humanité. L’éthique, par rapport aux designers graphiques, consiste en des obligations morales qui assurent la dignité et l’intégrité de la profession.

Principes morauxLes principes moraux peuvent être envisagés comme un ensemble de normes de conduite auxquelles se conforme un individu, ou comme un ensemble d’obligations auxquelles une société donnée, un groupe professionnel par exemple, assujettit ses membres. L’honnêteté, la justice et la courtoisie sont autant de principes moraux sur lesquels repose l’éthique et qui servent à stimuler chaque membre de la profession à mériter son statut professionnel et à travailler en harmonie avec d’autres groupes et professions, et ce dans tous les cas. La conduite professionnelle du designer graphique doit être conforme au code de déontologie qui régit la profession, et cela pour le bien de la société.

Le code de déontologie de la SDGQ : L’éthique et les principes moraux

Le public

Le mandant

Le mandant et les droits d’auteur

La profession

Les confrères

Barèmes | cession des droits d’auteur

Code de déontologie

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Code de déontologie Section I Le public

1.1La première responsabilité du designer graphique est de bien servir le public par la qualité de son travail professionnel tout en respectant le Code de déontologie de la société.

1.2il doit en tout temps exercer sa profession avec toutes les connaissances et la compétence dont il est capable.

1.3il doit continuer de parfaire ses connaissances et de se familiariser avec les nouvelles techniques de son domaine et des domaines connexes.

1.4il doit être réceptif aux changements et faire l’impossible pour s’adapter aux nouvelles façons de procéder.

1.5il doit faire des suggestions ou consulter des confrères lorsqu’il juge que cela profitera à son client.

1.6il doit saisir toute occasion de renseigner le public sur le design graphique à la lumière des connaissances les plus récentes.

1.7il doit faire tout en son pouvoir pour maintenir l’intégrité de sa profession et n’agir que d’après ce que lui dictent ses connaissances professionnelles.

1.8il doit s’assurer que les tâches ne soient confiées qu’au person nel auxiliaire qui est vraiment en mesure de les effectuer, et qu’elles seront exécutées sous la surveillance d’un designer graphique.

1.9il ne doit ni prêter son nom, ni s’associer à quelques travaux de façon à tromper le public.

1.10il doit garder confidentiel tout renseignement obtenu dans l’exercice de la profession. toutefois, il peut faire part des faits qu’il connaît personnellement, si le client l’y autorise ou lorsque la loi l’exige.

1.11il ne doit jamais refuser, par discrimination de race, d’origine ethnique, de reli gion, de rang social ou autre raison énoncée dans les droits de l’homme, de servir un client.


P26

1.12dans l’exercice de sa profession, il doit s’abstenir : a) de partager indûment des

honoraires professionnels avecquiconque;

b) de remettre à quiconque des documents contenant de faux renseignements, pour quelqueraisonquecesoit;

c) d’exercer sa profession lorsque son état mental ou physiqueestatteint;

d) de s’engager professionnellement sans avoir obtenu auparavant du client une entente précisant l’étendue des services professionnels et le montant des honoraires.


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Le mandant2.1_Principe de qualitédans ses conditions d’admission, la société des designers graphiques du Québec inc. exige de ses membres des normes de haute qualité. Le designer graphique appartenant à la société des designers graphiques du Québec inc. est par conséquent une personne de confiance.

2.2_Commande fermeLe designer graphique ne travaille que sur commande ferme. Les travaux sans rémunération sont inadmissibles.

2.3_CollaborateursLe designer graphique peut se faire remplacer par un colla borateur compétent pour l’exécution d’une commande qui lui a été confiée.

2.4_EntretiensLe premier entretien du designer graphique et de son mandant est sans engage ment et gratuit. toutefois, si un premier entre-tien demande plus d’une demi-journée, le designer graphique est en droit de facturer.

2.5_Droits d’auteurtoutes les dispositions relatives aux droits d’auteur entrent en vigueur dès la première communication entre le designer graphique et son mandant.

2.6_OrientationL’orientation complète du designer graphique par le mandant sur la raison et le but du travail est indispensable pour assurer un travail fructueux. Le mandant doit préciser la durée et l’éten-due d’utilisation de l’œuvre.

2.7_Travail de concoursLorsque le mandant fait établir des mandats par plusieurs designers graphiques, ceux-ci doivent en être informés.

2.8_DevisPour des travaux importants, le designer graphique doit établir avant l’attribution de la commande un devis détaillé portant sur toutes les prestations à fournir. il est recommandé au designer graphique de signaler immédiatement au mandant tous les dépassements du devis qui se présenteraient en cours de travail.

2.9_Mandats refusésdes mandats demandés mais non réalisés doivent être rému nérés. Cependant un rabais maximum de deux tiers peut être accordé sur les honoraires convenus. Les montants déboursés pour des fournitures sont facturés entièrement au mandant. en cas d’utilisation ultérieure de travaux refusés, on tiendra compte des honoraires déjà versés.

Code de déontologie Section II


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2.10_Variantes de mandatLes variantes de mandat demandés par le mandant et les retouches sont facturées de façon distincte.

2.11_ExécutionLe prix du travail d’exécution est compris dans les honoraires fixés pour le mandat. C’est l’œuvre terminée, prête à être repro -duite. À moins d’une convention spéciale, seul le créateur a le droit de la réaliser.

2.12_Impressionsi on demande au designer graphique une œuvre impec cable au point de vue reproduction et typographie, on doit le charger de la surveillance de l’impression. Le bon à tirer est toujours donné par le mandant conjointement avec le designer graphique.

2.13il ne doit ni directement, ni indirectement accepter ni donner de commissions ou gratifications.

2.14il ne doit accepter de compensation, pécuniaire ou autre, de plus d’un mandant pour le même service, sans entente spécifique de part et d’autres.

2.15il ne doit avoir aucun intérêt pécuniaire dans quelque genre d’affaire qui pourrait influer sur sa décision comme designer graphique pour le compte de son mandant, à moins de l’en avoir informé.

2.16il doit tenir pour confidentiel tout appel d’offre qu’il fait ou qu’il reçoit et ne rien en dévoiler sans y être autorisé.


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Le mandant et les droits d’auteur3.1_Droit de propriété et de dispositionLe designer graphique détient les droits exclusifs de propriété et de disposition sur toutes ses créations graphiques – esquisses, mandats, exécutions, illustra tions, images, etc.

3.2_Droit d’utilisationLe droit d’utilisation est limité aux ententes de durée et d’étendue convenues par contrat entre le mandant et le designer graphique.

3.3_Modificationsdes modifications ne peuvent être apportées à l’œuvre que par le designer graphique lui-même ou avec son assentiment.

3.4_Collaboration du mandantil est normal que le mandant communique au designer gra phique ses idées et ses suggestions. toutefois, cela n’implique pas que le mandant puisse se prévaloir d’un codroit d’auteur ou d’une copropriété.

3.5_Désignation d’auteurLe designer graphique est en droit de se désigner en tout temps comme auteur de l’œuvre créée par lui, de la signer et d’en obtenir le plein mérite.

Code de déontologie Section III


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La profession4.1Comme membre d’un groupe, le designer graphique doit tendre à mériter le respect de son groupe et des autres groupes professionnels et sera guidé par le sens des responsabilités à maintenir la bonne réputation de sa profession.

4.2il doit collaborer à accroître l’efficacité de la profession de designer graphique par l’échange de renseignements et d’expérience avec d’autres designers gra-phiques et étudiants et par la parti cipation aux travaux des sociétés de designers graphi ques, des écoles et des publications spécialisées de design graphique.

4.3il doit faire tous les efforts pour mettre à l’abri de toute fausse déclaration l’ensemble et chacun des membres de la profes sion de designer graphique, accroître les connaissances du public du design graphique et réfuter la diffusion de tout énoncé faux, injuste et exagéré sur les travaux ou services du designer graphique.

4.4il ne doit faire aucune publicité qui pourrait induire en erreur ou porter atteinte à la dignité et à l’honneur de sa profession.

4.5il doit s’abstenir d’utiliser des moyens abusifs et douteux pour solliciter du travail et refuser de payer ou de recevoir des commissions ou gratifications pour obtenir du travail.

4.6il doit consentir à fournir tout document que pourrait demander la société pour régler un problème d’ordre ou d’éthique professionnelle.

4.7il doit immédiatement informer le secrétaire de la société s’il connaît un empêchement quelconque, moral ou autre, à l’admission d’un candidat à la société des designers graphiques du Québec inc.

4.8il doit appuyer, dans l’intérêt du public et pour le maintien des normes de la profession, le principe d’une juste rétribu tion des designers graphiques et de ses collaborateurs, que ce soit à salaire fixe ou autrement.

L’enregistrement du droit d’auteur : La protection légale offerte par le droit d’auteur existe dès la création (fixation) de l’œuvre concernée ou de l’objet du droit d’auteur. il faut noter, cependant, qu’il est possible d’enregistrer le nom ou le titre d’une œuvre ou d’un objet du droit d’auteur auprès du Bureau du droit d’auteur, à Hull (Québec) sur paiement de droits et à l’aide des formulaires prescrits à cet effet.

L’enregistrement du droit d’auteur est donc une procédure facultative et non obligatoire. L’avantage de l’enregistrement (comparée à la fixation naturelle) est de créer diverses présomptions qui peuvent être fort utiles en cas de poursuites judiciaires.

Principes généraux de la loi sur le droit d’auteur marc Baribeau, Les publications du Québec


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Les confrèresLe graphiste doit reconnaître que ses confrères ont les mêmes droits et privilèges que lui et ne doit d’aucune façon porter atteinte à ces droits.

5.1il ne doit, ni directement ni indirectement, nuire à la répu-ta tion professionnelle d’un autre designer graphique et doit s’abstenir de critiquer en public les travaux d’un autre designer graphique. s’il estime l’éthique, il doit exposer le cas à la société.

5.2il ne doit ni utiliser des moyens injustes pour obtenir de l’avancement profes sionnel, ni faire une concurrence déloyale à un autre designer graphique en demandant des honoraires qui seraient inférieurs au barème d’honoraires établi par la société des designers graphiques du Québec inc.

5.3il doit voir à ce que le mérite d’un travail professionnel revienne à qui de droit.

5.4il doit faire tout son possible pour favoriser l’essor de la profession et l’avance ment des designers graphiques et des autres personnes à leur service.

5.5Le designer graphique ne doit ni solliciter ni accepter un travail sachant ou ayant lieu de croire que les services d’un confrère ont été retenus aux mêmes fins par le même client. toutefois, si le client informe le designer graphique de la cessation des services du confrère, le designer graphique peut accepter ce travail après avoir fait part à son confrère de son intention de le faire.

5.6Le designer graphique ne doit pas agir de façon à compromettre, directement ou indirectement, les relations qui existent entre son confrère et le mandant.

Code de déontologie Section IV


P32Code de déontologie

P33Barème | Cession des droits d’auteur


visuelle



formulaires

P34

en design graphique, le travail réalisé est protégé par la Loi sur les droits d’auteur. en fait, une idée ne peut être protégée, mais la représentation visuelle de cette idée peut l’être. même si les pièces réalisées ne portent pas la mention «copyright», la Loi sur les droits d’auteur demeure en vigueur et protège le design graphique.

Avec la venue des documents informatisés, il est plus facile de s’approprier une pièce. Cependant, s’il n’y a pas de cession de droits, le client ne peut l’utiliser à d’autres fins (toute modification apportée à une œuvre doit être approuvée par l’auteur, par écrit, pour qu’il y ait cession de droits). C’est la prérogative du designer de permettre que l’on utilise son design à d’autres fins. un client peut donc acheter les droits si le designer les lui cède. Le membres de la sdGQ s’entendent pour que le coût de la cession de droits d’une œuvre soit établi en fonction d’un pourcentage calculé sur le montant initial de l’œuvre (voir tableau ci-joint pour le barème des taux usuels).

Par conséquent, un client peut s’approprier une image graphique pour élaborer d’autres pièces (ex : créer une affiche et un dépliant à partir d’une brochure), à la condition que :

•Ledesignerquiacréélapièceinitialeluiendonnelapermissionparécrit;•Leclientpayelesupplémentrequisdéterminé

par le designer qui a créé la pièce.

Pour ce qui est des photos ou des illustrations qui sont insérées dans la pièce en question, la permission de reproduction pour d’autres utilisations que celle statuée initialement doit être obtenue du photographe, de l’illustrateur ou de la maison de location de photos ou d’illustrations, et ce, par écrit. Ceux-ci pourraient exiger des frais supplémentaires selon leurs propres critères. Le client a la responsabilité d’obtenir la cession des droits et de s’assurer de pouvoir réutiliser les photos ou les illustrations.

Le client devra également acheter les fontes (polices de caractères) auprès du designer créateur de celles-ci ou de la maison de distribution des fontes. il pourra après les avoir payés les utiliser pour son usage exclusif.

Les moyens de transmission des documents ont tellement changés et de façon si rapide ces dernières années que nous avons jugé bon de vous faire connaître les normes de l’industrie. nous espérons ainsi vous éviter des mésententes quant aux droits d’auteur qui régissent les œuvres qui circulent en documents électroniques. Que vos créations se retrouvent sur papier ou sur internet, les mêmes règles s’appliquent.

La licence d’attribution Creative Commons : simples à utiliser et intégrées dans les standards du Web, ces autorisations non exclusives permettent aux titulaires de droits d’autoriser le public à effectuer certaines utilisations, tout en ayant la possibilité de réserver les exploitations commerciales, les œuvres dérivées ou le degré de liberté (au sens du logiciel libre)

Pour en savoir plus cc-canada.jottit.com

Barème | Cession des droits d’auteur

Guide de gestionet de pratiqueprofessionnelle du designergraphique

3e édition

Ce guide a été préparé à l’intention des membres agréés de la Société des designers graphiques du Québec dans le but de favoriser la standardisation de leur pratique.

Il constitue un outil qui facilitera la structure du travail, entraînant ainsi une hausse notable de l’efficacité et de la rentabilité.

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