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L’INTÉGRATION DE SERVICES ET LA PERFORMANCE SOCIALE
LES PROFESSIONNELS DU FACILITIES MANAGEMENT
GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE
2015-2016
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-201602
Édito ................................................................................................ 03
Optimiser la performance énergétique .......................................................................... 04
Définir une prestation de pilotage énergétique .................................... 05
Les niveaux de pilotage .................................... 07
Le processus d’évolution à partir d’un niveau actuel de pilotage énergétique .................................... 08
Les outils de suivi de la performance énergétique .............. 10
Annexe ......................................................................................... 12
S O M - M A I R E
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 03
Le pilotage énergétique est un des éléments stratégiques de l’offre de Facilities Management.
Inscrites au cœur de nos métiers, l’énergie et son pilotage vont au-delà des prestations techniques de maintenance, conduite, entretien et renouvellement des installations.
Le pilotage énergétique classique, c’est notamment l’optimisation tarifaire, l’accompagnement des utilisateurs ou encore la prise en compte du bail vert. Le pilotage énergétique de demain matin, à l’ambition réaliste et raisonnable, c’est celui qui prend en compte le recours aux énergies renouvelables ou la gestion de l’interaction du bâtiment avec les smart grids.
Ce nouveau guide du SYPEMI vient alimenter et enrichir la discussion entre le donneur d’ordre et son prestataire, en mettant noir sur blanc, pour différents niveaux de service, le contenu de la prestation, les résultats attendus et les moyens nécessaires.Il facilite le choix du niveau d’ambition et la formalisation de la mission. Il permet de s’accorder sur un niveau de service à un moment donné, mais surtout, de tracer une feuille de route commune vers l’amélioration de la performance énergétique d’un bâtiment en exploitation.
Les acteurs du Facilities Management, adhérents du SYPEMI, ont, comme nul autre, directement accès aux différents leviers de la performance énergétique des ensembles tertiaires : une maîtrise opérationnelle des installations et des systèmes techniques du bâtiment et une proximité forte avec l’utilisateur final des lieux, lui-même acteur de cette performance énergétique.
Bonne lecture !
David ERNESTAdministrateur du SYPEMI
ÉDITO
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-201604
OPTIMISER LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
Le secteur du bâtiment résidentiel, tertiaire et semi-industriel
représente près de 50 % de la consommation finale d’énergie
et recèle un fort potentiel d’économie.
Les contextes réglementaires, environnementaux et
économiques, les enjeux énergétiques et technologiques
constituent autant de défis que d’opportunités et font
état de l’importance de développer et de proposer des
services d’efficacité énergétique répondant à ce nouvel
environnement. Afin d’emprunter le meilleur chemin pour
optimiser sa performance énergétique, il est utile de définir
le meilleur chemin en fonction des systèmes techniques et
organisationnels déjà en place.
Le schéma ci-après présente les principales actions :
Il est généralement admis (estimation du SYPEMI) que les
actions sur le pilotage énergétique apportent le meilleur retour
sur investissement.
Lorsque les principales actions d’amélioration du pilotage
énergétique ont été mises en œuvre, on peut évaluer les
opportunités d’agir sur les équipements eux-mêmes,
notamment lorsqu’ils sont en fin de vie utile.
Les actions sur le bâti, telles le changement des fenêtres,
l’isolation thermique de l’enveloppe, etc. sont le plus souvent
considérées à l’occasion d’une rénovation globale due à un
changement d’affectation des locaux ou à la vétusté du bâti.
NB : Les investissements d’amélioration du pilotage énergétique
peuvent nécessiter des actions complémentaires sur les
équipements. Cette corrélation est mise en évidence dans les
tableaux de description des niveaux de pilotage énergétique de
ce document.
Relations estimées entre Investissement et « TRI » selon la nature d’investissement
Actions sur le pilotage énergétique
Actions sur les systèmes
Actions simples sur le bâti
Actions complexes sur le bâti et ENR
Rapide (1-2 ans)
Long (10-20 ans)
Faible
Moyen
Fort
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 05
DÉFINIR UNE PRESTATION DE PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE
Le pilotage énergétique est un élément majeur contribuant à la
politique d’éco-efficacité énergétique. Au regard de la complexité
de ses composantes techniques, économiques ou sociétales,
il est un élément structurant à prendre en compte dans le cadre
d’un contrat de prestations de service multitechniques ou de
Facilities Management.
Pilotage énergétique
BÂTIMENTQualité intrinsèque
❚ Améliorer l’enveloppe
❚ Récupérateurs de chaleur
❚ Installation EnR
❚ Comptage énergie
EXPLOITATIONSuivi et maintenance
❚ Maintenance des installations
❚ Optimisation des consommations
❚ Réagir en cas de surconsommation
❚ Analyser les consommations
USAGEQualité environnementale
des pratiques
❚ Sensibilisation sur les économies d’énergie (gestes verts)
❚ Performance du matériel spécifique
❚ Achat d’énergie « verte »
❚ Programme horaire
PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-201606
Ce guide a pour objectif de définir les éléments clés de la
prestation de pilotage énergétique sous forme de niveaux
de services.
La fonction de pilotage et plus particulièrement de pilotage
énergétique occupe une place prépondérante dans la palette
des prestations de services proposées et réalisées par les
entreprises de multitechnique et multiservice immobilier.
Ce pilotage énergétique nécessite des expertises spécifiques
intervenant sur site et en support, inhérentes au métier du
Facilities Management. Au-delà des moyens humains et des
compétences particulières, cette prestation requiert également
une organisation, des outils de pilotage, des moyens de
mesure et un reporting adapté.
L’adaptation aux besoins et aux demandes des clients et
la personnalisation des prestations sont aussi essentiels que
ces exigences sont diverses.
Les principaux éléments de prestation ont ainsi été recensés
et classés en cinq niveaux de services avec une expertise
progressive et des moyens déployés croissants afin d’aboutir
à des résultats de plus en plus significatifs :
1. garantie de bon fonctionnement des installations,
2. conduite et réglage des installations,
3. engagement sur un niveau de consommation,
4. engagement sur des économies financières,
5. réduction de l’empreinte carbone.
123
PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE
SENSIBILISERles occupants
REPORTING RSE
CONTRIBUERau reporting RSE
CONTRIBUERaux certifi cations
PRISE EN CHARGESmart / BBC / Green building
VENTILERles coûts énergétiques
GÉRERles marchés des énergies
MAÎTRISERles consommations
de fl uides
PRENDRE EN COMPTEles référentiels
Les apports du pilotage énergétique
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 07
LES NIVEAUX DE PILOTAGE
Parmi ces cinq standards de niveaux de pilotage énergétique,
le SYPEMI préconise résolument le choix d’un niveau au
moins égal à quatre qui est celui d’un engagement du
prestataire se traduisant par une garantie sur des économies
financières, contribuant aussi à la garantie de charges.
Il présente également de nombreux autres avantages :
❚ il garantit la valorisation et la modernisation des actifs
techniques par les investissements et travaux d’amélioration
et d’optimisation ;
❚ il garantit la mise en place d’un système de management
de l’énergie certifié ISO 50001 et de ce fait une bonification
éventuelle des CEE ;
❚ il permet au bâtiment d’obtenir une notation de niveau « très
performant » pour la cible 4 (gestion de l’énergie) sur l’axe
Gestion Durable du référentiel HQE Exploitation.
Le choix de ce niveau de pilotage donne la possibilité d’avoir
une vraie maîtrise de la formule tarifaire et énergétique
avec une durée de contrat permettant un historique et
des adaptations permanentes. De ce fait, l’action d’achat
est également renforcée par une meilleure maîtrise et
connaissance de la demande.
Suivant les besoins des clients, qu’ils soient propriétaires,
gestionnaires ou responsables de services généraux, ce
niveau de pilotage offre des services complémentaires tels
que les contributions actives aux annexes environnementales
(baux verts) et aux reportings développement durable. De
la même façon, le prestataire propose de sensibiliser les
occupants et de les rendre acteurs de la démarche MDE
(maîtrise de la demande énergétique).
Le choix d’un niveau de pilotage « énergétique » au moins
égal au niveau quatre est le choix d’une offre globale intégrant
la conduite, le pilotage, les travaux et les services, et
garantissant la valorisation du patrimoine et des économies
financières basées sur un pilotage énergétique vertueux.
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-201608
LE PROCESSUS D’ÉVOLUTION À PARTIR D’UN NIVEAU ACTUEL DE PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE
1RE ÉTAPE : SITUER SON NIVEAU ACTUEL DE PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE
À partir du tableau on identif ie la colonne de niveau
correspondant majoritairement à la situation actuelle. Cette
évaluation est globale car on identifiera souvent des éléments
dans différentes colonnes de niveau.
2E ÉTAPE : CHOISIR SA STRATÉGIE
Choisir sa stratégie signifie définir le niveau cible, celui
qu’on souhaite atteindre, et le délai dans lequel on souhaite
l’atteindre.
Les principaux chemins entre les niveaux sont indiqués dans
le schéma ci-après :
Chemins de passage entre les niveaux de pilotage énergétique
1 à 2 4 à 5
1 à 3
2 à 3 3 à 4
2 à 4
1 à 4
Niveau 1BASE
Niveau 2STANDARD
Niveau 3STANDARD +
Niveau 4PERFORMANT
Niveau 5GREEN
En partant d’une situation actuelle de niveau « 1-Base »
Note 1 : Il devient de plus en plus rare de nos jours d’être dans
une situation de niveau « 1-Base ».
Note 2 : Pour obtenir le succès, le passage vers le niveau
« 5-Green » doit faire partie d’une véritable politique de l’entreprise
partagée par chacun de ses niveaux d’organisation ; a contrario
elle ne doit pas être une simple démarche d’affichage de label.
❚ Passage du niveau « 1-Base »
au niveau « 2-Standard » (1 à 2)
ou au niveau « 3-Standard+ » (1 à 3)
Ce passage est un « minimum vital ». Aujourd’hui plus aucune
installation ne devrait se contenter du niveau « 1-Base », voire
du niveau « 2-Standard ».
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 09
❚ Passage du niveau « 1-Base »
au niveau « 4-Performant » (1 à 4)
Ce passage est un objectif souhaitable. L’écart est significatif.
Il convient cependant de s’assurer que la maturité de
l’organisation le permet, notamment qu’elle est capable de
suivre des directives organisationnelles.
❚ Passage du niveau « 1-Base »
au niveau « 5-Green » (1 à 5)
Ce passage ne peut être envisagé que dans le cadre
d’une nouvelle acquisition ou d’une rénovation, associée
à une culture d’entreprise déjà fortement tournée vers
l’environnement.
En partant d’une situation actuelle de niveau « 2-Standard »
❚ Passage du niveau « 2-Standard »
au niveau « 3-Standard+ » (2 à 3)
ou au niveau « 4-Performant » (2 à 4)
Cette transition est relativement courante. Le choix (2 à 4) devrait
être privilégié par rapport à la transition (2 à 3) car il procure une
meilleure rentabilité. Le niveau d’investissement supérieur exigé
pourra être traité par un recours à un contrat de « Performance
Energétique – CPE » par lequel le prestataire prendra à sa charge
les investissements ainsi que le risque associé.
❚ Passage du niveau « 2-Standard »
au niveau « 5-Green » (2 à 5)
Les exigences du paragraphe précédent s’y appliquent
intégralement, ainsi que la note 2 préliminaire. Dans ces
conditions la prise en compte de cette cible est justifiée.
En partant d’une situation actuelle de niveau « 3-Standard+ »
❚ Passage du niveau « 3-Standard+ »
au niveau « 4-Performant » (3 à 4)
À partir de ce niveau 3, la culture énergétique de l’entreprise
est donc déjà bien affirmée. Les gisements d’économies
sont moins évidents à découvrir et nécessitent un grand
professionnalisme dans le métier du « Pilotage Energétique ».
Le recours à des interventions sur les équipements est
quasi systématique et peut nécessiter des investissements
sensibles. Comme précédemment le recours à un « CPE » est
une solution efficace pour assurer cette transition.
❚ Passage du niveau « 3-Standard+ »
au niveau « 5-Green » (3 à 5)
La prise en compte de cette cible est parfaitement justifiée et
ses impacts doivent être évalués.
En partant d’une situation actuelle de niveau « 4-Performant »
❚ Passage du niveau « 4-Performant »
au niveau « 5-Green » (4 à 5)
Partir du niveau « 4-Performant » offre les meilleures conditions
de succès au passage au niveau « 5-Green ».
Certains investissements qui auront déjà été réalisés et
auront démontré leur efficacité serviront de modèle aux
investissements complémentaires qui seront souvent des
solutions innovantes : énergies alternatives, mutualisation par
« Smart Grid », régulations avancées, etc.
En partant de chacune des différentes situations
Il serait tentant de croire que le but est atteint définitivement,
mais il reste toujours des gisements d’économies inexploités !
De plus, les conditions d’environnement changent et les
équipements deviennent obsolètes, ce qui réduit d’autant la
performance énergétique.
Quel que soit son niveau de « Pilotage Energétique » on doit
donc a minima chercher à le maintenir. La remise en cause
permanente du « Pilotage Energétique » est une nécessité.
3E ETAPE : ÉVALUER LES ÉCARTS ENTRE LA SITUATION CIBLE ET LA SITUATION ACTUELLE
Identifier dans chaque colonne du tableau les éléments
manquants par rapport au niveau cible de performance
énergétique.
Evaluer l’ordre de grandeurs des investissements à prévoir.
4E ETAPE : DONNER UN CADRE À SES ACTIONS
Choisir entre les différents modes d’action : réalisation
en propre ou délégation à un professionnel du « Pilotage
Energétique ».
Choisir un plan de financement : fonds propre ou contrat de
« Performance Energétique » (à partir du niveau 3).
Définir un calendrier avec des jalons.
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LES OUTILS DE SUIVI DE LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
Le pilotage de la performance énergétique constitue le niveau
le plus élevé d’analyse des performances d’un bâtiment.
Les comptages nécessaires incluent de fait ceux issus des
exigences réglementaires et de suivi des performances des
systèmes. Une grande partie de l’enjeu des comptages d’un
ouvrage réside donc dans la volonté de suivre la performance
énergétique d’un bâtiment.
Il est important de noter que la performance énergétique d’un
bâtiment est évaluée à priori par une modélisation théorique
basée sur une simulation thermique dynamique associée à
des hypothèses de fonctionnement optimum des systèmes,
ainsi qu’à des hypothèses d’utilisation du bâtiment.
Tout l’enjeu de la mesure en suivi de performance énergétique
consiste donc à pouvoir comparer les données énergétiques
de fonctionnement réel avec le modèle théorique.
Pour ce faire, une arborescence de comptage ainsi que
des plans de relevés doivent faire l’objet d’une attention
particulière et tenir compte de l’engagement énergétique
pris sur le contrat.
L’ensemble du protocole de mesure permettant de s’engager
sur la performance énergétique d’un bâtiment peut être
résumé suivant une analyse en trois couches et procure les
avantages suivants :
❚ compréhension des profils de consommation d’énergie,
❚ suivis et améliorations continus,
❚ gestion plus judicieuse de la consommation menant à une
réduction des coûts,
❚ levier pour négocier des tarifs plus bas avec les fournisseurs
d’énergie,
❚ prévisions plus justes de la consommation et des coûts
d’énergie futurs,
❚ communication et sensibilisation des usagers.
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 11
Schéma synthétique sur l’outil de suivi
AB
CD
EF
G
Saisies et imports de données
Appareils de mesure et compteurs
Automates, supervisions et GTB/GTC
Flux de données externes
Saisie manuelle des index ou des données non possible
en automatique
Télé-relève automatique des données d’appareils
de mesure
Intégration automatique des données de fichiers
ou de système
Flux de données en automatiques issues
de fichiers ou API
HÉBERGEMENT DES DONNÉES❚ Mode licence (local)❚ Mode SaaS (cloud)
OUTILS DE SUIVI AVEC APPLICATIFS
INTÉGRÉS
1 2 3 7
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PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE D’UN SITE TERTIAIRE EN FACILITIES MANAGEMENT
CONTRAT NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Finalité
Connaître oui oui oui oui oui
Surveiller non oui oui oui oui
Optimiser / Réduire non non oui oui oui
Maîtriser et S’engager non non non oui oui
Smart & Green non non non non oui
Objectif
Garantie de bon fonctionnement oui oui oui oui oui
Conduite et réglage équipements non oui oui oui oui
Engagement de consommation non non oui oui oui
Engagement d’économie non non non oui oui
Réduction de l’empreinte carbone non non non non oui
Prérequis
Contrat de maintenance avec obligation de moyens oui non non non non
Contrat de maintenance avec obligation de bon fonctionnement non oui oui oui oui
Durée de contrat permettant d’amortir des investissements de moyenne importanceExemple : Renouvellement de la régulation
non non oui oui oui
Durée de contrat permettant d’amortir des investissements importantsExemple : Renouvellements de la production
non non non oui oui
Durée de contrat permettant d’amortir des investissements importantsExemple : Équipements ENR neufs
non non non non oui
Durée du contrat ≥ 1 an ≥ 2 ans ≥ 3ans ≥ 5 ans ≥ 10 ans
SUIVI ÉNERGÉTIQUE NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Consommations
Relever les index compteurs et suivre les consommations oui oui oui oui oui
Suivre les écart de consommations de l’année en cours / année précédente non oui oui oui oui
Analyser les écarts de consommations / engagements de consommations non non oui oui oui
Garantir les engagements d’économies non non non oui oui
Fourniture d’énergie (Achats)
Optimiser la tarification et vérifier la bonne adéquation conso. facturée / relevée non non oui oui oui
S’engager sur des prix & Proposer des CEE non non non oui oui
Acheter des énergies vertes. Produire des ENR ® / auto-consommation non non non non oui
Gestion capacitaire
Suivre et adapter les puissance appelées. non non oui oui oui
Prendre en charge des dépassements. non non non oui oui
Marché de capacité / écrêtage. non non non non oui
MOYENS HUMAINS NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Intervenants
Technicien de Maintenance et de Conduite oui oui oui oui oui
Technicien Spécialisé en Régulation non oui oui oui oui
Expert metteur au point non non oui oui oui
Ingénieur en Efficacité Énergétique non non non oui oui
MOYENS MATÉRIELS (1/2) NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Prérequis au niveau des équipements
Équipements isolés non instrumentés oui oui oui oui oui
Automatismes simples avec la possibilité de modifier les valeurs de consignes non oui oui oui oui
Existence d’une GTC ou d’une GTB avec la possibilité de modifier les consignes et les programmes
non non oui oui oui
Capacité à intervenir à distance pour modifier les consignes et les automatismes non non non oui oui
Compatibilité « Smart-Grid » non non non non oui
Capteurs d’ambiance / environnement
Thermostats oui oui oui oui oui
Sondes T°, HR non oui oui oui oui
Détecteur présence non non oui oui oui
Détecteur d’ensoleillement non non non oui oui
Station météo non non non non oui
Automatismes
Compteur concessionnaire oui oui oui oui oui
Capteur / sondes non oui oui oui oui
Contrôle -commande non non oui oui oui
Programme d’asservissement GTE (GTB - GTC) non non non oui oui
« Smart Grid » (choix de l’énergie propre) non non non non oui
A N N E X E
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SYPEMI | GUIDE DU PILOTAGE ÉNERGÉTIQUE | 2015-2016 13
MOYENS MATÉRIELS (2/2) NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Programmation des automatismes
Programmation à la demande du client oui oui oui oui oui
Programmation PID non oui oui oui oui
Pilotage horaire non non oui oui oui
Gestion active sur site ou télécommande non non non oui oui
Programmes auto-adaptatifs (selon activité des utilisateurs) non non non non oui
Comptage des consommations
Compteur général oui oui oui oui oui
Sous-compteurs par fonction principale non oui oui oui oui
Sous-compteurs divisionnaires non non oui oui oui
Télérelève - Compteur « intelligent » non non non oui oui
Applicatifs de suivi et de gestion des énergies et fluides
Applicatif interne (GMAO ou autre) joint au Rapport Mensuel d’Activité oui oui oui oui oui
Applicatif interne (GMAO ou autre) joint au RMA avec paramètres d’influence non oui oui oui oui
Gestion active des énergies (temps différé) non non oui oui oui
Gestion dynamique des énergies (temps réel) non non non oui oui
Gestion dynamique des énergies (temps réel avec rapport environnemental) non non non non oui
RELATIONS ENTRE LES ACTEURS NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Propriétaires ou Property manager
Alerte en cas de dysfonctionnement important oui oui oui oui oui
Demande de correction ou d’optimisation des réglages non non oui oui oui
Proposition de travaux amélioratifs ou conseil pour réaliser des travaux amélioratifs non non non oui oui
Proposition de travaux ou de bonnes pratiques non non non non oui
Support d’actions
Fourniture des données de consommation - oui oui oui oui
Préparation des données de base du « bail vert » non non oui oui oui
Préparation déléguée du « bail vert » non non non oui oui
Gestion déléguée du « bail vert » non non non non oui
Gestion de l’Annexe Environnementale
Transmet l’inventaire des installations et les consommations annuelles oui oui oui oui oui
Participe activement aux réunions liées à l’annexe environnementales avec le locataire et le bailleur
non oui oui oui oui
Réalise un état des lieux et remet un rapport d’activité.Étudie la faisabilité des solutions techniques
non non oui oui oui
Propose un plan de progrès et des engagements sur la performance non non non oui oui
Mise en place d’un dispositif des réinvestissements des économies sur le long terme. Élargissement aux enjeux CO2. Ingénierie.
non non non non oui
Occupants ou utilisateurs
Mesure du niveau de satisfaction non oui oui oui oui
Identification des causes d’insatisfaction + implication de l’utilisateur non non oui oui oui
Traitement des causes d’insatisfaction + participation de l’utilisateur en tant qu’acteur non non non oui oui
Anticipation et mesure permanente du niveau de qualité perçu afin d’anticiper les éventuelles insatisfactions
non non non non oui
FLUIDES (proposition du suivi de la qualité des produits / fournitures / biomasse / géothermie…) NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
ElectricitéSuivi des perturbations du réseau non non oui oui oui
Recherche des causes de perturbation du réseau auprès du fournisseur non non non oui oui
GazMesure de pression de combustible non non oui oui oui
Mesures de qualité du combustible (pression, PCI/PCS) non non non oui oui
Fioul
Suivi de livraison oui oui oui oui oui
Gestion et déclenchement des livraisons non oui oui oui oui
Mesures de qualité du combustible (PCI/PCS, H2S) non non non oui oui
Biomasse
Suivi des livraisons non non oui oui oui
Gestion et déclenchement des livraisons non non oui oui oui
Mesures de qualité du combustible (humidité, PCI/PCS) non non oui oui oui
Réseaux de chaleur / froid
Augmentation du T (réduction des volumes consommés) non non oui oui oui
COÛS ET GAINS NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 NIVEAU 5
Coûts ~ 0 - - / -- ~0 - eq.CO2
Gains 0 / - + ++ +++ +++ eq.CO2
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REMERCIEMENTS
Ont contribué à l’élaboration de ce guide : Jean-François Edelmann (ENGIE COFELY), Marie Souplet
(CRAM), David Ernest (VINCI FACILITIES), Thierry René Millet (EDF FM SERVICES), Louis Pinon
(VINCI FACILITIES), Nourdine Guedmi (ENGIE COFELY), Claude Bastian (DALKIA), Daniel Hostalier
(DALKIA), Bruno Lannerée (SYPEMI).
À PROPOS DU SYPEMI
Le SYPEMI est le Syndicat Professionnel des Entreprises de Multiservice Immobilier qui déploient
des prestations de services, de maintenance et de gestion technique et administrative d’ensembles
immobiliers tertiaires, commerciaux, industriels ou publics. Ces activités, aujourd’hui dénommées
Facilities Management (FM), créent de la valeur pour les donneurs d’ordre. Ces entreprises
organisent et gèrent dans un modèle d’intégration de services et de performance sociale,
les fonctions de soutien et de support aux entreprises.
Le SYPEMI est le syndicat de référence de la filière Facilities Management qui rassemble l’ensemble
des personnels travaillant sur l’exploitation technique et servicielle des bâtiments.
Il a pour objet la mise en valeur des meilleures pratiques et la promotion des activités de services.
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Crédits photos : © Fotolia © Image Source
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SEIT
OSEI
L’INTÉGRATION DE SERVICES ET LA PERFORMANCE SOCIALE
SYPEMI28, rue de la Pépinière - 75008 Paris
Tél. : 01.44.70.63.90Fax : 01.44.70.63.99Courriel : [email protected]
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