Guide Janvier 2017 - kameleonjewelry.com · J’aime transformer ma bague avec un look ... habitués avec les différentes façons de remplacer un JewelPop®; que ce soit en utilisant

Guide Janvier 2017

Brevet 2008 JewelPop® Inc. | Tous les designs sous copyright JewelPops® Inc.1

Table des matières

Service à la clientèle

1-866-431-4484 1-888-431-5048 [email protected]

Marketing

1-866-431-4484 1-888-431-5048 [email protected]

Votre représentant(e) commercial(e) :

Nom :

Téléphone :

Cellulaire :

Courriel :

Liste des contacts

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Liste des contacts

Conditions générales en matière commerciale

La magie de Kameleon®

Comment fonctionne Kameleon®

Niveau de détaillant : Boutique

Niveau de détaillant : Diamant

Niveau de détaillant : Argent

Niveau de détaillant : NOVA

Classification des produits

Équilibrage des stocks

Outils du site web pour le détaillant

Publicité

Soutien marketing : imprimé

Mise à jour 21/12/2016

Consultez la page 9 pour la nouvelle

politique de classification

Soutien marketing : médias sociaux

Formulaire de demande média

Communiqué de presse

Cartes loyauté

Événements Pop®

Kibo (auparavant Shopatron)

Politique d’annulation

Notre politique de garantie

Politique de retour pour la marchandise défectueuse

Directives de retour

Soin des bijoux 101

Marchandisage

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CRÉÉS ET CONÇU

EN

AMÉRIQ U E DU NO

RD

Brevet 2008 JewelPop® Inc. | Tous les designs sous copyright JewelPops® Inc. 2


Politiques générales :Afin de préserver l’« image de marque » des marques de JewelPop® Inc., la compagnie a établi les directives et les politiques suivantes pour ses partenaires-détaillants. Chaque détaillant doit adhérer à ces politiques dans le but de maintenir son privilège de revendeur autorisé.

Politique sur la publicité :JewelPop® DOIT approuver toutes les publicités à l’avance et requiert 4 jours ouvrables pour procéder. Pour soumettre une publicité afin d’obtenir une approbation, veuillez nous l’envoyer par courriel à [email protected]. Consultez les pages 13 et 14 pour tous les détails.

Politique sur les prix :Il est interdit de vendre les marques JewelPop® au rabais. Ceci inclut, sans s’y limiter, les offres « égaliser et battre » le prix d’un compétiteur, les offres de type « achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit » ou les prix réduits qui ne font pas partie d’événements parrainés ou de promotions établies. Tout détaillant qui offre un rabais sans autorisation pourrait se voir retirer son privilège de revendeur autorisé.

Politique de cybercommerce :Il est interdit aux détaillants de vendre nos produits sur leur propre site web ou sur celui d’une tierce partie (ex. eBay, Amazon, Wal-Mart, Sears, Alibaba, etc.) sans approbation écrite par JewelPop® Inc. ou JewelPop® International.

Pour passer des commandes :Vous pouvez passer vos commandes avec votre représentant commercial, en ligne à www.kameleonjewelry.com ou en contactant directement notre service à la clientèle par téléphone 1-866-431-4484, télécopieur 1-888-431-5048 ou courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Montant minimum pour les nouvelles commandes – 200 $Toute commande en attente (back order) de moins de 100 $ est annulée à moins qu’elle soit destinée à une commande spéciale.

Modalités de paiement :Tous les comptes sont prépayés par carte de crédit. Actuellement, JewelPop® accepte Visa, MasterCard, Discover et American Express.

Modalités d’expédition :Envoi par le service de livraison FedEx – à moins d’avoir préalablement approuvé une méthode alternative. • Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 1500 $. *La livraison gratuite inclut : la portion des bijoux + un maximum de 25 brochures et 12 boîtiers. Cette offre n’inclut pas les frais de livraison pour les régions éloignées. • Des frais additionnels peuvent s’appliquer sur la livraison des trousses pour les événements spéciux, comme les Événements Pop®.

Politique de transbordement d’un point de vente :• Les commandes seront envoyées au point de vente approuvé au moment de l’achat.• Tout détaillant qui souhaite vendre les marques JewelPop® dans un nouveau point de vente, ou encore modifier l’endroit physique de sa vitrine devra obtenir une approbation de JewelPop® Inc. et, s’il y a lieu, acheter un nouvel ensemble de départ selon le niveau du détaillant, et ce, pour chaque point de vente.



Avec Kameleon®, vos clients deviennent des designers de bijoux!

Chaque bijou magnifiquement fabriqué de la collection Kameleon® Jewelry permet d’insérer au moins un de nos JewelPops® uniques. Vos clients choisissent parmi notre assortiment de splendides bagues, boucles d’oreilles, pendentifs et bracelets. La magie opère lorsqu’ils réalisent qu’ils n’ont qu’à changer le JewelPop® sur leur bijou pour obtenir un tout nouveau look! Ils peuvent choisir parmi des centaines de JewelPops® – et nous ajoutons de nouveaux designs et de nouvelles couleurs à chacune de nos plus récentes collections!

Les bagues, les pendentifs, les boucles d’oreilles, les bracelets et les JewelPops® Kameleon® sont fabri-qués en argent sterling de haute qualité. La complexité du design et le procédé de fabrication des bi-joux requièrent la plus grande qualité d’argent sterling – afin de faciliter la mise en place et d’augmenter l’adhérence dans les moindres coins et recoins pendant le procédé de moulage. L’argent que nous utili-sons ne contient pas de nickel, et la finition de chaque pièce est soigneusement faite à la main! Tous les JewelPops® s’ajustent parfaitement aux bijoux Kameleon® Jewelry grâce à notre technologie brevetée.

Les JewelPops® sont offerts dans une variété de matériaux incluant des éléments Swarovski, du verre dichroïque unique, de la nacre, et des pierres semi-précieuses naturelles. D’autres sont rehaussés de mé-taux comme l’or et l’or rose. Certains de nos JewelPops® sont entièrement faits de pierre ou de verre de Murano – nous les appelons les PopRocks®. De par leur fabrication, ils ont chacun un look unique. Il existe également un ensemble unique de pendentif et de bélière qui permet aux clients d’avoir un JewelPop® et un Gemdrop® en un seul look!

Chaque client est très attaché à ses bijoux Kameleon®. Demandez à des adeptes de Kameleon® Jewelry ce qu’ils pensent de la marque et préparez-vous à des réponses passionnées! Kameleon® Jewelry est une grande collection. Vous et vos employés serez en mesure de générer des rachats grâce à l’engouement de vos loyaux clients, ce qui génèrera des ventes importantes année après année.

« J’ai aimé ces bijoux au premier coup d’œil. J’ai offert des bagues et des pops à mes 4 sœurs, mes meilleures amies et mes nièces, mais je pense en être la plus grande des adeptes. Quand vient le

temps de choisir mes cadeaux, mon mari ne peut plus se tromper puisqu’il m’achète toujours des produits Kameleon®. » — Rita Y.

I« Le côté versatile de Kameleon® me plaît énormément. J’aime transformer ma bague avec un look brillant et élégant pour un style officiel, et avec une simple pierre pour mes tenues décontractées!

LA MEILLEURE IDÉE QUI SOIT! » — Andrea S.

La magie de Kameleon®


Kameleon® Jewelry est un système unique et breveté. Chaque JewelPop® s’ajuste parfaitement aux bi-joux Kameleon® Jewelry grâce à un joint de caoutchouc (« o-ring »), un anneau flexible qui se trouve sur chaque JewelPop®.

Kameleon® Jewelry est tout aussi remarquable à l’intérieur des présentoirs! L’enthousiasme de vos em-ployés et leur aisance à démontrer le fonctionnement du système Kameleon® sont les éléments-clés qui donneront vie à la marque.

Insérer et retirer les JewelPops® des bijoux est un jeu d’enfant. Il est important de bien présenter à vos clients le fonctionnement des produits. Ainsi, ils constateront eux-mêmes toute la créativité qui s’offre à eux !

Les clients ne réalisent peut-être pas à quel point le système Kameleon® est versatile jusqu’à ce que vous leur montriez que les JewelPops® sont interchangeables! Avoir un plateau de présentation près de votre présentoir peut simplifier les démonstrations et ainsi faire découvrir à vos clients qu’il est facile et amusant de modifier l’apparence d’un bijou; il suffit de changer le JewelPop®! L’étonnement qui découle des démonstrations a pour effet d’augmenter immédiatement l’engouement du client envers la collec-tion. Laissez les clients utiliser le JewelCap™ pour qu’ils puissent eux-mêmes insérer le JewelPop® de leur choix dans un bijou. Ils réaliseront à quel point il est facile de créer de nouveaux looks avec chaque combinaison.

Chaque bijou est accompagné d’un JewelCap™ en plastique coloré. Ils sont complémentaires et peu-vent être utilisés comme outil lorsque vous changez les JewelPops®. Vous et vos employés devez être habitués avec les différentes façons de remplacer un JewelPop®; que ce soit en utilisant le JewelCap™, un autre JewelPop®, ou encore en exerçant une pression avec le bout du doigt. Invitez vos clients à con-sulter la brochure ou notre site web pour toutes les instructions d’utilisation du JewelCap™.

Comment fonctionne Kameleon®

JewelPop®JewelCap™

Joint de caoutchouc (« O-Ring »)


Niveau de détaillant : Boutique

Il existe 4 niveaux de détaillants dans le Programme du détaillant Kameleon® 2017

BOUTIQUEUn look unique de la marque est attribué au détaillant Boutique, lui permettant de s’afficher comme la destination pour les collectionneurs Kameleon®. Les détaillants Boutique possèdent un Programme du détaillant complet afin d’assurer de fortes ventes. Un détaillant Boutique doit acheter un ensemble de présentoirs pour le comptoir Kameleon®. (Veuillez prévoir un délai de 8 à 10 semaines pour la livraison de vos commandes de comptoirs Boutique.)

INVESTISSEMENT : 25 000 $ de produits et recevez GRATUITEMENT 2 ensembles de présentoirs Ka-meleon®, 2 ensembles de plateaux pour les produits-vedettes (12 plateaux en tout) et 2 plateaux de présentation.• OBLIGATOIRE : Ensemble de comptoirs (incluant les grands plateaux) à 9 500 $ plus les frais d’envoi Contrebalancé à 50 % au détail ou 4 750 $• OPTIONNEL : Plateaux de présentation additionnels 18 $ chacun (sans contrebalancement)

ASSORTIMENT : Aucune restriction

SOUTIEN PROMOTIONNEL/OPÉRATIONNEL• Coop de 5 % basé sur l’année précédente Si vous êtes un nouveau détaillant, vous pouvez utiliser jusqu’à 50 % de la coop générée pendant votre année en cours. Le fonds coop pour l’année suivante sera débité du montant dépensé pour l’année en cours. • Programme d’équilibrage des stocks : selon un ratio 2:1. Les retours et les commandes doivent être

soumis ensemble. Trois fois par année.• L’emballage, et les cartes « Comment faire » et « Les soins » sont fournis• 1 000 brochures gratuites par année• Kibo (auparavant Shopatron) : OUI• Les employés peuvent acheter pour 1 000 $ par année (à 25 % de rabais du prix de détail)

Chaque ensemble de dispositifs Boutique inclut 2 vitrines à plateaux Boutique (BCT – Boutique Cabi-net Tray) et 1 vitrine de coin Boutique (BCC – Boutique Cabinet Corner). La vitrine à plateaux Boutique (BCT) est équipée d’éclairage DEL qui fera briller les bijoux dans votre présentoir. 5 grands plateaux de rangement pour les bijoux et les JewelPops® par vitrine à plateaux (BCT). Les dispositifs Boutiques peuvent être configurés de manière linéaire ou en coin selon l’espace disponible.

BCT

BCT

BCC


Niveau de détaillant : Diamant

DIAMANTUn détaillant ARGENT doit allouer 5 pieds linéaires d’espace de présentation en comptoir à Kameleon®. Nous encourageons les détaillants Diamant à acheter le comptoir Diamant Kameleon®.

INVESTISSEMENT : 10 000 $ de produits et recevez GRATUITEMENT 1 ensemble de présentoirs Kameleon®, 1 ensemble de plateaux pour les produits-vedettes (6 plateaux en tout) et 1 plateau de présentation.• OPTIONNEL : Achetez un comptoir Diamant Kameleon® à 1 800 $ plus les frais d’envoi Contrebalancé à 900 $/50 % au détail• OPTIONNEL : Plateaux de présentation additionnels 18 $ chacun (sans contrebalancement)

ASSORTIMENT : Tous, sauf les pièces exclusives à Boutique


soumis ensemble. Deux fois par année.• L’emballage, et les cartes « Comment faire » et « Les soins » sont fournis• 500 brochures gratuites par année• Kibo (auparavant Shopatron) : vous devez présenter une demande – aucune garantie • Les employés peuvent acheter pour 500 $ par année (à 25 % de rabais du prix de détail)


Niveau de détaillant : Argent

ARGENTUn détaillant ARGENT doit allouer 5 pieds linéaires d’espace de présentation en comptoir à Kameleon®.

INVESTISSEMENT : 7 000 $ de produits seulement, 1 ensemble de présentoirs Kameleon®, et 6 plateaux pour les produits-vedettes • Ensemble de présentoirs Kameleon® 355 $ contrebalancé à 180 $/50 % au détail• Plateaux pour les produits-vedettes (ensemble de 6 plateaux, et 2 cales) 125 $, contrebalancé à 65 $ au détail• Plateaux de présentation OPTIONNELS : achetez-en selon vos besoins (nous recommandons d’en

acheter au moins deux) 18 $ chacun (sans contrebalancement) • Comptoir Diamant JewelPop® OPTIONNEL 1 800 $ plus les frais d’envoi (sans contrebalancement)

ASSORTIMENT : Tous, sauf les pièces exclusives à Boutique


soumis ensemble. Une fois par année.• L’emballage, et les cartes « Comment faire » et « Les soins » sont fournis • 300 brochures gratuites par année • Kibo (auparavant Shopatron) : n’est pas offert pour le niveau Argent• Les employés peuvent acheter pour 300 $ par année (à 25 % de rabais du prix de détail)


Niveau de détaillant : NOVA

NOVANous vous présentons le plus récent niveau : NOVA. Nous permettons aux détaillants de commencer avec un petit assortiment des essentiels de Kameleon® et de s’assurer une forte rotation de la marchan-dise tout en construisant la base de leur clientèle.

INVESTISSEMENT : 4 200 $• Veuillez noter que ces montants sont sujets à changement étant donné que l’assortiment sera révisé

et mis à jour deux fois par année.• L’investissement de départ inclut l’unité de présentation NOVA, une barre, un plateau à bagues, 3

porte-affiches et 4 plateaux pour produits-vedettes. (Ces articles de présentation ne peuvent pas être retournés.)

• Les plateaux de présentation sont en vente au coût de 18 $.

ASSORTIMENT : Bagues, pendentifs et JewelPop® seulement.• Vous pouvez acheter les offres promotionnelles (maximum de 12 par ensemble)• Restrictions : D’autres catégories de bijoux (bracelets, boucles d’oreilles, montres, etc.) et les articles

de la série Kollectors ne sont pas offerts aux détaillants de niveau NOVA.

SOUTIEN PROMOTIONNEL/OPÉRATIONNEL• Programme d’équilibrage des stocks : selon un ratio 2:1. Les retours et les commandes doivent être

soumis ensemble. Une fois par année.• 200 brochures gratuites par année• L’emballage, et les cartes « Comment faire » et « Les soins » sont fournis• Les employés peuvent acheter pour 150 $ par année (parmi toute la collection Kameleon® à 25 % de

rabais du prix de détail)


Les produits Kameleon® sont classifiés sous différentes catégories. Nous nous référerons à ces classifications tout au long du Guide du détaillant ainsi que dans nos différents programmes au courant de l’année.

NOUVEAUDe nouveaux produits sont lancés dans le marché chaque saison et sont en vente dans la brochure Ka-meleon® et sur le site web. Les nouveaux produits ne peuvent pas faire partie de l’équilibrage des stocks pour une période de 90 jours suivant leurs lancements.

SÉRIE KOLLECTORSLa nouvelle Série Kollectors est produite en édition limitée et ne fera PAS partie de la catégorie Phare.• Les articles de la Série Kollectors seront clairement identifiés dans le matériel de vente• Les articles de la Série Kollectors ne peuvent PAS être retournés• La Série Kollectors sera produite en quantités limitées et ne sera offerte que pour un temps limité

OFFRES PROMOTIONNELLESKameleon® lancera plusieurs offres promotionnelles tout au long de l’année pour permettre aux nou-veaux collectionneurs et aux collectionneurs actuels de se procurer un ensemble de bijoux et de Jewel-Pops® à un prix spécial. • Offerts en quantités limitées. Les ensembles peuvent inclure un article de la catégorie Phare. Les

nouveaux articles sont des promotions seulement et ne feront pas partie de la catégorie Phare. • Les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés.

PHARELes articles Phare sont au cœur de la marque. Ils sont présentés dans nos brochures et sur le site web. Un produit demeure dans la catégorie Phare pour un temps indéterminé; chaque produit est traité dif-féremment.• Un nouveau produit sera intégré à la catégorie Phare 90 jours après son lancement. • Il s’agit de la phase de croissance où les ventes connaissent un élan.

CLASSIQUELes produits rejoignent la catégorie Classique dans la phase avancée de leur cycle de vie. Ils sont clas-sifiés Classique pour laisser la place aux nouveautés.

Le prix coûtant des articles Classique sera réduit de façon permanente.

Classification des produits


Pour vous permettre de garder votre marchandise à jour, l’équilibrage des stocks est offert selon un ra-tio 2:1. Pour vous assurer que les commandes d’équilibrage des stocks seront traitées dans les meilleurs délais, S.V.P., veuillez suivre les directives suivantes :

La première étape de l’équilibrage des stocks est de soumettre une demande de retour en contactant le service à la clientèle. Nous vous demanderons de créer une liste des articles que vous souhaitez re-tourner, ainsi qu’une liste des articles que vous voulez commander. Une fois ces étapes complétées, nous allons planifier le ramassage avec FedEx à votre magasin (frais de 25 $), ou encore, vous pouvez nous envoyer le numéro de repérage de votre envoi si vous souhaitez envoyer les articles par vos pro-pres moyens. Lorsque nous aurons reçu ces informations, nous vous enverrons votre commande de remplacement. S’il devait y avoir un montant dû une fois que nous aurons reçu et traité le retour, nous porterons ces frais à la carte de crédit au dossier.

Des frais de remballage de 15 % seront facturés si ces conditions ne sont pas respectées :• Toute marchandise doit être intacte, propre et sans égratignure. Nous devons être en mesure de

revendre le produit immédiatement, sans nettoyage additionnel.• Tous les articles doivent être emballés individuellement comme lorsque vous les avez reçus.

Recommander des articles pour l’équilibrage des stocks – qu’est-ce qui ne peut pas être commandé à nouveau?• La commande d’équilibrage des stocks est réservée aux articles de la catégorie Phare. Elle exclut

donc les articles commandés pour un Événement Pop® Kameleon®; les nouveaux produits, les nou-velles collections et la Série Kollectors sur le marché depuis moins de 3 mois sont également exclus.

• Les promotions établies par JewelPop® peuvent inclure une politique de retour différente, à notre discrétion.

Lorsque vous retournez de la marchandise, S.V.P., assurez-vous d’indiquer clairement que la liste des articles retournés et la liste des articles commandés ont pour but d’équilibrer les stocks, et que ces listes doivent être traitées en même temps. Le cas échéant, nous risquons de procéder à la commande des nouveaux articles selon les mêmes conditions qui s’appliquent aux commandes courantes ou de ne pas planifier le ramassage dans les meilleurs délais. Si vous aviez quelque question que ce soit, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-866-431-4484 ou par courriel à l’adresse suivante [email protected], et nous serons plus que ravis de répondre à vos questions.

Équilibrage des stocks


Pour accéder aux informations du détaillant sur notre site web :Créer un compte sur la page principale. Sur la prochaine page, vous devrez inscrire votre adresse courriel et créer un nom d’utilisateur. Votre nom d’utilisateur sera unique. Inscrivez les informations relatives à votre magasin, puis cliquez sur « Request Retailer access » ; votre demande sera ainsi envoyée au service à la clientèle. Une fois que votre demande est approuvée, vous apercevrez un onglet Retailers, à partir duquel vous aurez accès à toutes les informations utiles pour les détaillants. L’approbation de votre demande peut prendre de 24 à 48 heures. L’onglet Retailers, situé dans le bandeau de navigation, vous permet d’accéder à la section pour les détaillants.

Outils disponibles sur le site Kameleon® :File Library : accédez à une section du site web où vous trouverez des images pour vous aider à promouvoir la collection Kameleon® Jewelry, des formulaires de commande, des feuilles de codes à barres, etc.

Pour télécharger un document ou un fichier d’image :1. Cliquez sur le bouton File Library dans la section Retailers du site web.2. Naviguez vers le fichier que vous désirez obtenir en cliquant ensuite sur les dossiers appropriés dans la section des dossiers située au haut de la page. 3. Une fois que vous aurez trouvé le fichier qui vous intéresse, cliquez sur le nom du fichier (il s’agit du lien vers le fichier). 4. Sur le menu qui apparaîtra, cliquez sur le lien de téléchargement (Download link) en haut à gauche. Ceci ouvrira le fichier dans le programme par défaut programmé sur votre ordinateur, par exemple Adobe Reader.5. Une fois que le fichier est ouvert, utilisez ce programme pour sauvegarder le fichier dans votre ordinateur si vous le souhaitez

Le matériel publicitaire est disponible en plusieurs options de grandeur. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous à [email protected] et nous serons plus qu’heureux de vous aider. Les demandes pour des images spéciales nécessitent un avis de 7 jours ouvrables.

OUTILS DU SITE WEB POUR LE DÉTAILLANT


Le formulaire de commande rapide (Quick Order Form) est conçu pour faciliter et accélérer les commandes. En tant que détaillant, vous pouvez choisir de passer votre commande par le site de Kameleon® en naviguant sur le site comme un consommateur le ferait et/ou en utilisant le formulaire de commande SKU dans la section Quick Order Form. Le système vous permettra d’alterner entre ces deux méthodes pendant le processus de commande.

Instructions :Ouvrez la catégorie et sélectionnez la quantité désirée pour chaque article. La section JewelPop® inclut également une fonction de tri vous permettant de trier par thème, couleur, etc. Une fois que vous aurez ajouté votre produit à la liste, sélectionnez les principales caractéristiques (si requis), puis cliquez sur Add to Cart avant de quitter la page. Vous serez ensuite capable de supprimer ou d’ajouter des articles à votre guise. Souvenez-vous de cliquer sur Add to Cart lorsque votre commande sera complétée.

La section Tradeshow sur le site web fournit la liste de tous les prochains salons auxquels Kameleon® participera. Les salons sont une excellente façon de prendre connaissance des plus récentes sorties de produits, de vous donner un aperçu des nouvelles tendances à venir et de discuter avec l’équipe de vente de Kameleon®.

OUTILS DU SITE WEB POUR LE DÉTAILLANT


JewelPop® encourage tous les détaillants à faire connaître et à promouvoir nos marques pour construire et faire grandir une base de clientèle loyale. Pour nous assurer que nos marques sont présentées adéquatement et que les images les plus récentes sont utilisées, tout usage de matériel publicitaire, ce qui inclut nos logos et produits, doit être approuvé en avance par JewelPop®, et ce, peu importe que vous soumettiez ou non cette publicité pour la coop. La marche à suivre est simple – vous soumettez un formulaire de demande d’approbation pour chaque publicité. Nous utiliserons la demande d’approbation de la publicité pour déterminer l’admissibilité de cette dernière au programme coop.

Le programme coopératif de publicité de JewelPop® est conçu pour encourager et soutenir vos activités publicitaires qui sont consacrées à une marque JewelPop®. Votre fonds coopératif de publicité total est évalué selon votre niveau de détaillant et le pourcentage de vos achats totaux nets de l’année précédente.

The percentages per dealer level are:• Kameleon® Boutique – 5 % • Kameleon® Diamant – 3 % • Kameleon® Argent – 2 % • Kameleon® NOVA - 0%

Pour toutes les publicités qui se qualifient pour le programme coop, jusqu’à 50 % des coûts publicitaires peuvent être appliqués à votre fonds coop. En connaissant votre fonds coop total au début de l’année, vous pourrez mieux planifier votre stratégie publicitaire annuelle. Votre représentant commercial Kameleon® ou le service à la clientèle est en mesure de vous fournir cette information. Nous recommandons que vous utilisiez votre fonds coop selon vos objectifs de vente trimestriels pour vous assurer une constance tout au long de l’année.

Dans le but de maximiser la mise en valeur de la marque, nous suggérons aux détaillants de présenter JewelPop® en avant-plan et à part des autres bijoux. En la combinant à d’autres bijoux, vous risquez de compromettre la marque et de désorienter le consommateur, ce qui peut influencer négativement les ventes.

Processus de demande d’approbation de publicité :1. 1. Remplissez et faites-nous parvenir un formulaire d’approbation de publicité en avance. Ce

formulaire est disponible sur le site web. Parmi les informations obligatoires, nous devons savoir où et quand la publicité sera diffusée, et nous vous demandons également une mise en page ou un script. Envoyez-nous le formulaire à [email protected]. S.V.P., veuillez prévoir un délai de 4 jours ouvrables pour l’approbation. L’équipe marketing JewelPop® révisera votre demande pour s’assurer que les éléments de la marque sont utilisés correctement et évaluera si la publicité se qualifie pour le fonds coopératif de publicité.

2. 2. Si la publicité se qualifie pour la coop, vous devez nous envoyer une preuve d’exécution de la publicité pour recevoir le crédit de la portion coop. Envoyez la preuve à [email protected]. Vous devrez avoir fait préalablement approuver votre annonce avant de nous soumettre la preuve d’exécution pour remboursement.

Directives du programme coop de publicité :• Toutes les publicités et les publicités coop DOIVENT être approuvées en avance par la compagnie.

Aucun crédit rétroactif ne sera accordé pour les publicités effectuées sans approbation préalable de JewelPop®. Pour les publicités admissibles, JewelPop® créditera votre compte jusqu’à 50 % des coûts de publicités approuvés, jusqu’à ce que votre fonds coop soit épuisé.

• Vos achats totaux nets JewelPop® de l’année précédente et votre niveau de détaillant déterminera le montant total de la publicité coop disponible pour l’année courante. (Si vous détenez seulement Ice 925® et/ou Boudicca™, le total de votre fonds coop équivaut à 2 % de vos achats de l’année précédente.)

• • JewelPop® Inc. fournira des crédits coop pour les publicités dans les journaux et les magazines, les affiches, les cartes postales, les brochures, les publications commanditées sur les médias sociaux, les publicités numériques (ex. Facebook, Google…), les annonces radio, les publicités télévisées et certains

PUBLICITÉ


PUBLICITÉ

affichages. JewelPop® se réserve le droit de refuser la publication de ses marques dans des médias qui ne correspondent pas à son positionnement général dans le marché.

• Pour être admissibles au programme coop, les publicités doivent contenir une seule marque JewelPop® Inc. par publicité. Aucun autre produit ou marque ne doit paraître dans la publicité.

• Aucun rabais ne peut être accordé sur les marques JewelPop® Inc. Les offres promotionnelles, les concours et les prix approuvés par JewelPop® Inc. sont de bonnes mesures incitatives et peuvent être mentionnés dans les publicités.

• Toutes les publicités doivent contenir des images courantes de JewelPop® Inc. Une mise à jour du matériel marketing est disponible sur le site web Kameleon® dans le dossier File Library, accessible une fois que vous vous inscrivez comme détaillant (Retailers). Pour obtenir des images autorisées additionnelles, veuillez contacter [email protected].

• Les dollars coop sont calculés sur une base annuelle – et ils ne peuvent pas être reportés des années antérieures. Toutes les dépenses coop doivent être effectuées avant la fin de l’année et les demandes de preuve d’exécution doivent nous parvenir avant le 14 février pour être traitées. Tout montant coop non utilisé est éliminé une fois que le nouveau fonds coop de l’année courante est en vigueur.

Soumettre vos annonces à la coop pour approbation finale et crédit :• Veuillez envoyer la preuve d’exécution pour chaque publicité par courriel à [email protected] ou

par télécopie au service à la clientèle au 1-888-431-5048.• Les publicités doivent nous parvenir à l’avance pour se qualifier au programme coop. Toutes les

demandes qui nous parviendront après la diffusion de l’annonce ne seront pas acceptées.

Les crédits coop - comment ils sont utilisés :• Une fois que vous aurez envoyé vos publicités et qu’elles auront été approuvées, les crédits coop

peuvent être utilisés pour tout achat de n’importe quel produit vendu par JewelPop® Inc.

Non-respect du programme de publicité JewelPop®JewelPop® exige que tous les détaillants de son réseau se conforment aux politiques de publicité pour s’assurer que l’intégrité de nos marques n’est pas compromise. Nos logos et images constituent une importante propriété intellectuelle et doivent être utilisés selon nos politiques. Le non-respect de ce programme est néfaste pour tous. Le non-respect de ces règles peut engendrer de sévères répercussions, qui incluent l’inadmissibilité au fonds coop et la résiliation du privilège comme revendeur autorisé.


Pour répondre adéquatement à vos besoins en matière de publicité, nous préparons des modèles d’annonce pour chaque promotion et pour les nouveaux articles qui sont lancés. Plusieurs de ces modèles se trouvent sur notre site web sous File Depot, mais vous pouvez également contacter [email protected] afin de les recevoir par courriel. Notre talentueuse équipe d’infographistes peut également créer du matériel promotionnel qui saura répondre à vos besoins.

Pour plus d’informations, contactez-nous à [email protected]

SOUTIEN MARKETING : IMPRIMÉ

• Exemples de modèles d’annonces

8,5 po x 11 po 7 po x 5 po 5 po x 4 po 3,25 po x 5 po 2 po x 7,5 po10 po x 2 po

By Invitation Only

black tie

New YearMake it a

Collection!By Invitation Onlywith the


Voici quelques façons d’utiliser la page Facebook Kameleon® :• Partagez nos publications, ou encore copiez-collez nos publications pour qu’elles apparaissent dans le fil d’actualité• Faites savoir que vous vendez la marque Kameleon®• Annoncez votre Événement Pop® Kameleon®• Annoncez votre participation aux promotions de la compagnie, comme la promotion de la fête des Mères• Nous sommes toujours heureux de publier pour vous des photos de votre magasin, de vos employés, etc. En plus d’être un endroit où nous entrons en contact avec nos adeptes, notre page Facebook sert également à mettre nos détaillants sous les feux des projecteurs. Si vous souhaitez apparaître sur notre page Facebook ou pour toute demande de publication, contactez-nous à [email protected].

SOUTIEN MARKETING : MÉDIAS SOCIAUX

Facebook: www.facebook.com/kameleonjewelry

Kameleon® possède une page corporative Facebook très active de plus de 160 000 adeptes fidèles. Nous vous encourageons à ajouter vos commentaires, à publier de l’information concernant vos événements et les produits que vous vendez, ainsi qu’à répondre aux commentaires des adeptes. S.V.P., veuillez contacter [email protected] pour vos demandes de publication.


Pinterest: www.pinterest.com/kameleonjewelry

La page Pinterest de Kameleon® est un excellent endroit pour consulter les dernières tendances, les panneaux de mode et les collections JewelPop® de Kameleon®. Une page Pinterest de votre magasin constitue aussi une excellente façon d’inspirer vos clients. Les images peuvent être épinglées à partir de la page Kameleon® et du site web Kameleon®.

Twitter: www.twitter.com/kameleonjewelry or @kameleonjewelry

Kameleon® possède également un compte Twitter dont le nombre de suiveurs ne cesse d’augmenter. Encore une fois, nous utilisons ce forum afin de nous aider à diffuser toute nouvelle concernant l’univers de Kameleon®, incluant les événements qui ont lieu dans votre magasin. En tant que détaillant Kameleon®, un compte Twitter vous permet de partager rapidement les mises à jour des produits avec vos clients, d’annoncer les événements de votre magasin, d’inciter vos clients à mentionner le nom de votre magasin dans leurs « tweets », et plus encore.

Instagram: instagram.com/kameleonjewelry

Suivez @KameleonJewelry pour les avant-goûts, les concours, les dernières tendances, les photos et plus. Une page Instagram de votre magasin vous permet d’établir un contact visuel avec vos clients, de publier des images des produits et des photos de vos clients et de vos employés portant les produits, etc. Utilisez nos hashtags, #KameleonJewelry et consultez la liste (ici-bas) pour connecter avec le vaste auditoire Kameleon®.

Les hashtags de Kameleon® pour utiliser sur Instagram, Twitter, Facebook et Pinterest : #KameleonJewelry, #Pop, #Pops, #jewelry, #jewellery, #accessories, #bling, #musthave, #style, #fashion, #shopping, #stylish, #fashionaddict, #earrings, #bracelets, #necklaces, #rings, #PopParty, #Fashionista, #GotToHaveIt #Popular #Trending #New #InstaGood, #KameleonStyle, #Smitten, #MyKameleon, #KameleonSpring, #Wildflower, #PopStar, #InfiniteLove, #KameleonClassic




Du contenu destiné aux médias sociaux est disponible dans le dépôt de fichiers. Pour en faire la demande par courriel, veuillez nous faire parvenir le formulaire de demande média pour les clients à [email protected].

Des illustrations graphiques sont disponibles et peuvent être créées pour les promotions, les lancements de nouveaux produits, les pages couvertures de Facebook, et les images personnalisées.

Voici quelques exemples de contenu prêt pour utilisation sur les médias sociaux :

Patent 2008 JewelPops® Inc. all designs copyright JewelPops® Inc.19

IMAGE OU THÈME DEMANDÉ : Ex. Noël, Saint-Valentin, fête des Mères, etc.

FORMAT REQUIS : Largeur par hauteur (pixels, pouces, millimètres, centimètres, etc.)

RÉSOLUTION : Internet : 72 dpi | Imprimé : 300 dpi (à moins qu’il n’en soit spécifié autrement)

MÉDIUM : Ex. Internet, imprimé, affichage, etc.

TEXTE : (INFORMATIONS EXACTES sur le magasin, l’adresse, les heures, les détails de l’événement, etc.)

Les demandes média des clients ne seront traitées qu’au moment où nous aurons reçu ce formulaire avec tous les champs dûment complétés. En plus du formulaire, nous aurons aussi besoin d’obtenir une image en haute résolution ou un vecteur (.eps ou .ai) du logo de votre magasin (si applicable)*.

Toutes les annonces personnalisées sont limitées à une révision une fois qu’elles sont produites. Elles sont soumises à un traitement standard pouvant aller jusqu’à 7 jours. Pour toute révision supplémentaire, des frais de 50 $ par changement peuvent s’appliquer.

Dans le but de diminuer le temps de traitement et de nous assurer de produire votre annonce correctement du premier coup, tout contenu que vous désirez faire paraître dans votre annonce doit être écrit sur ce formulaire. Vous pouvez aussi nous envoyer des ébauches ou des instructions supplémentaires pour nous indiquer la manière dont vous souhaitez que votre annonce soit imprimée.

Nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension.

ENVOYER LE DOCUMENT À (COURRIEL) :

SIGNATURE : J’ai lu, je comprends et j’accepte de respecter les conditions du Formulaire à l’intention des clients pour la soumission de demande média.

* Par manque d’espace de nos systèmes informatiques, nous ne conservons aucun logo de magasin dans nos fichiers. Avec chaque demande, vous devez donc nous renvoyer votre logo si vous souhaitez l’inclure à l’annonce.

Formulaire à l’intention des clients pour la soumission de demande média


Modèle de communiqué de presse pour les nouveaux comptes

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE

L’ultime expérience en bijoux personnalisés… amusants, à la mode et abordables… Kameleon® Jewelry est maintenant offert chez_________________________________________.

Nous sommes heureux d’annoncer que nous offrons maintenant Kameleon® Jewelry. La fabuleuse collection de bijoux en argent sterling vous permet de personnaliser chaque pièce afin de l’agencer à votre propre style et à votre humeur, peu importe où et comment, et aussi souvent que vous le voulez ! Le secret réside dans le JewelPop® interchangeable, une petite pièce ronde qui a été conçue pour s’insérer parfaitement à chaque bijou de Kameleon® Jewelry : les bagues, les pendentifs, les boucles d’oreilles, les bracelets, et même les lunettes et les boucles de ceintures. Chaque JewelPop® est soigneusement fabriqué à partir d’éléments comme des cristaux de Swarovski, des pierres véritables, du verre de Murano et des designs complexes en émail et en argent, créant un travail artistique éblouissant qui ajoute une touche de couleur à vos bijoux. D’un simple « pop », vous portez un JewelPop® et vous êtes prêts à partir. En un tour de main, personnalisez vos bijoux et rafraîchissez votre look!

Visitez__________________________ pour voir la gamme complète et commencer votre propre collection de Kameleon® Jewelry dès aujourd’hui! Ou encore, choisissez un cadeau pour une personne qui vous est chère. Avec un choix de plus de 450 JewelPops® et des prix aussi bas que 25 $, gageons que vous ne pourrez plus vous arrêter!

___________________________ est ouvert _________ jours par semaine, de ___ h ______ à _____h ________. Notre personnel vous attend ! Nous avons déjà hâte de vous présenter cette nouvelle collection et de vous aider à découvrir tout le plaisir que Kameleon® Jewelry vous apportera.

FIN DU COMMUNIQUÉ DE PRESSE

SOUTIEN MARKETING : COMMUNIQUÉS DE PRESSE


Les collectionneurs adorent quand leur loyauté leur permet d’obtenir plus de JewelPops®! C’est pourquoi nous avons construit ce programme incroyablement fructueux et facile à gérer. Vous conservez la carte loyauté en magasin. Vous êtes donc assurés que vos clients reviendront dans votre magasin pour effectuer leurs achats. Une fois qu’un client a complété une carte, récompensez-les avec un nouveau JewelPop® (niveau de prix bleu, jaune ou blanc) et envoyez-nous la carte complétée pour obtenir votre remboursement! Inscrire vos clients : demandez à vos clients s’ils aimeraient prendre part au Programme de loyauté et expliquez-leur comment ils seront récompensés. Remplissez ensuite les zones obligatoires sur leur carte loyauté :

• Le nom de votre magasin – pour que nous puissions rembourser le bon magasin (obligatoire)• Nom du vendeur/de la vendeuse – le nom de l’employé qui a inscrit le client (obligatoire pour des

fins de contrôle).• Le nom (obligatoire) et numéro de téléphone du client – Nous ne faisons aucune sollicitation de

vente par téléphone, mais nous appelons au hasard les clients pour nous assurer de la distribution des prix.

• Adresse courriel – les adresses courriel nous permettent d’informer les collectionneurs Kameleon® des nouveaux lancements de produits pour qu’ils reviennent magasiner chez leur détaillant préféré!

Kameleon® Jewelry ne divulguera pas ces informations avec toute autre partie.Lorsque votre client aura adhéré au programme de la carte loyauté, vous devez estampiller sa carte chaque fois qu’il achète un JewelPop® dans votre magasin. Souvenez-vous que vous pouvez estampiller les cartes des clients pour les achats de JewelPop® seulement – les bijoux comme les bagues, les bracelets, les pendentifs, etc. de Kameleon® sont exclus.

Une fois que votre client aura acheté 10 JewelPops®, sa carte est complète et vous pouvez lui offrir un JewelPop® des niveaux de prix bleu, jaune ou blanc. Commencez à remplir une nouvelle carte loyauté et envoyez-nous son ancienne carte.

Faites rembourser vos cartes loyauté avec Kameleon® Jewelry• Envoyez-nous les cartes complétées par la poste ou numérisez-les de chaque côté de la carte et

envoyez-les-nous par courriel à [email protected].• Une fois que nous aurons reçu et vérifié vos cartes, nous allons entrer un crédit de 16 $ dans notre

système pour chaque carte complète que nous recevons.• Toutes les zones obligatoires de la carte (telles qu’indiquées ci-dessus) doivent être remplies pour

pouvoir vous qualifier pour le crédit de 16 $.• Ce programme fonctionne selon un code d’honneur. Si nous découvrons des abus découlant de ce

programme, nous pourrions annuler votre privilège de revendeur autorisé.• Toutes les cartes remboursées demeurent la propriété de JewelPop®.• SI un de nos détaillants cesse ses activités, toutes les cartes loyauté qu’il possède doivent être

retournées à notre siège social.

Note : Le programme des cartes loyauté est valide aux États-Unis et au Canada seulement.

Cartes loyauté : une récompense pour vous et vos clients


Qu’est-ce qu’un Événement Pop® Kameleon®? C’est notre façon de vous aider à organiser un événement clé en main qui amènera les clients dans votre magasin! C’est aussi une excellente façon de présenter Kameleon® Jewelry aux nouveaux clients et de montrer aux collectionneurs existants les designs les plus récents. Toutes les raisons et les occasions sont bonnes pour organiser un Événement Pop® Kameleon®, comme l’arrivée de Kameleon® dans votre magasin, les événements locaux, les soirées de filles, l’anniversaire de votre magasin, la sortie d’une nouvelle collection ou d’ensembles cadeaux, sans oublier les fêtes saisonnières comme Noël, et bien plus!

Pourquoi devez-vous organiser un Événement Pop® Kameleon® :• Il s’agit d’un moyen efficace de faire entrer les clients dans votre magasin et d’une bonne façon de bâtir

et de maintenir l’intérêt pour Kameleon®.• Un événement dans votre magasin permet à vos clients de toucher, de voir de près et d’expérimenter le

produit.• Les clients aiment sentir qu’ils prennent part à quelque chose de nouveau et d’amusant – donnez-leur

ce qu’ils veulent !• En utilisant la trousse pour Événements Pop® de Kameleon®, il sera facile de préparer votre événement. Les Événements Pop® rendront l’expérience de vos clients avec Kameleon® et votre magasin non seulement positifs, mais interactifs et amusants. En créant votre propre Événement Pop® Kameleon®, vos clients sauront que votre magasin est la destination par excellence pour vivre une expérience Kameleon® dont ils se souviendront! En passant une commande de 2000 $ pour un Événement Pop®, vous recevrez ces articles à titre de mesures incitatives :• 6 JewelPops® exclusifs Noir Événements Pop® en verre fusionné GRATUITS• 6 boîtiers exclusifs Noir GRATUITS• 50 cartes postales pour invitation/pour mettre dans vos sacs-cadeaux Nous offrons aussi la trousse « Événement Pop® en boîte »Votre trousse Événement Pop® contient des accessoires amusants conçus pour votre Événement Pop® Kameleon®, tels que : des ballons Kameleon®, des serviettes de table, des sous-verres, des étiquettes pour vos bouteilles d’eau, des feuilles à colorier, des chevalets cartonnés, une boîte de tirage et des billets, et une surprise! Cette trousse est offerte pour 25 $ lorsque vous passez une commande d’Événement Pop® de 2000 $.

Seriez-vous intéressé à acheter une trousse Événement Pop® sans passer de commande? Aucun problème! Vous pouvez acheter la trousse à tout moment pour 45 $. (Note : la trousse n’inclut pas les 6 JewelPops® et les boîtiers gratuits – vous les recevrez seulement lorsque vous passez une commande d’Événement Pop® de 2000 $ ou 3000 $.)

Politiques des Événements Pop®• Les commandes des Événements Pop® PEUVENT inclure des produits de la catégorie Phare et des nou-

veaux produits.• Le maximum de marchandise pouvant être retournée pour les commandes des Événements Pop® est de

25 % pour une commande de 2000 $, et de 50 % pour une commande de 3000 $. Les retours doivent être envoyés à l’intérieur des 60 jours qui suivent votre événement. Les retours des Événements Pop® ne peuvent pas inclure de nouveaux produits. Les nouveaux produits peuvent être retournés dans vos retours d’équilibrage des stocks réguliers une fois que ces nouveaux produits ont été classifiés comme produits Phare. Un retour d’Événement Pop® ne peut pas inclure des offres promotionnelles ou des produits de la Série Kollectors. Les retours des Événements Pop® sont traités à part et ne font pas partie des activités régulières d’équilibrage des stocks.

• Le détaillant doit placer une publicité Kameleon® approuvée qui annonce son Événement Pop® Kame-leon® ou faire un envoi par la poste ou par courriel à ses clients.

• Les détaillants doivent présenter Kameleon® Jewelry dans un endroit stratégique et avoir un large as-sortiment de bijoux.

Événements Pop® : Une façon amusante d’augmenter vos ventes!


Pour les détaillants Boutique et Diamant qualifiés seulement.

JewelPop® utilise une solution de commerce en ligne qui permet aux détaillants de bénéficier des ventes effectuées via le site web de JewelPop®. Kibo permet à JewelPop® de vendre directement aux consom-mateurs, mais redirige ces ventes aux détaillants pour l’exécution de la commande. Ce système a su prouver qu’il était très bénéfique aux détaillants en augmentant leurs ventes de plus de 15 000 $ au cours de la dernière année, tout en engendrant un minimum de coûts et de participation.

Vous n’avez qu’à consulter le site de Kibo quotidiennement et à spécifier quelle commande vous pouvez remplir. Vous devez être capable de remplir les commandes avec le stock que vous avez en magasin. Les commandes sont assignées au détaillant le plus près qui utilise Kibo et qui a le meilleur taux de réponse. Le détaillant sélectionné remplit et livre la commande au client final. L’exécution de la commande est garantie et administrée directement à partir de Kibo.

Avantages du détaillant :Augmentation des ventes de bijoux – les commandes placées sur les divers sites web de JewelPop® sont remplies et expédiées directement par les détaillants JewelPop® participants.

Amène plus d’achalandage dans votre magasin – en adhérant à la formule de ramassage en magasin (Instore Pickup), les détaillants sont aussi gagnants, puisque les clients visiteront leurs magasins; une façon de fidéliser la clientèle!

Répertoriez ce qui est vendu localement et dans tout le pays – Kibo vous permet de générer des rap-ports qui vous indiquent les pièces les plus demandées pour que vous puissiez toujours les avoir en stock.

S’inscrire à Kibo est facile et gratuit pour les détaillants qualifiés! Informez-vous auprès de votre représentant. Contactez votre représentant ou écrivez-nous à [email protected] pour plus de détails.

Kibo (auparavant Shopatron)


Politique d’annulation :JewelPop® Inc. se réserve le droit de mettre fin ou de suspendre la concession de tout détaillant qui n’opère pas conformément aux termes indiqués dans ce document.

Révisions :JewelPop® Inc. se réserve le droit de réviser les termes présentés dans ce document afin de répondre aux changements du marché ou de notre structure d’affaires. Les termes et les conditions les plus ré-cents sont indiqués sur notre site web. Les détaillants seront directement informés de tout changement apporté aux modalités et aux conditions de la compagnie. Il est de la responsabilité du détaillant de se tenir informé des mises à jour.

Mises à jour, révisions et modifications. De temps en temps, JewelPop® peut mettre en place de nou-velles politiques et directives susceptibles de modifier ou d’ajouter à l’information contenue dans ce document. Il est de la responsabilité de JewelPop® d’aviser ses détaillants lorsque des mises à jour survi-ennent et il est de la responsabilité du détaillant de réviser ces mises à jour avant de passer une nouvelle commande.

®


Important – JewelPop® souhaite offrir un produit et une expérience d’achat de qualité aux clients finaux, peu importe où ils achètent leurs produits. Afin d’y parvenir, nous désirons demander à nos détaillants d’étendre leur politique de remplacement sur les défauts de fabrication à tous les clients JewelPop® Inc. qui entrent dans leurs magasins, même s’ils ont acheté leurs bijoux JewelPop® chez un autre détaillant.

JewelPop® Inc. traitera à son tour le produit que vous nous envoyez comme un retour de marchandise et nous le créditerons à votre compte. Cette façon de faire nous permet d’assurer une expérience d’achat exceptionnelle au client final et fera augmenter votre base de clientèle. Si vous n’êtes pas certain qu’une pièce présente un défaut de fabrication, veuillez vous référer aux directives de la page 26 ou contactez notre service à la clientèle par téléphone au 1-866-431-4484 ou par courriel à l’adresse suivante [email protected] pour plus d’informations.

Politique de retour pour la marchandise défectueuseJewelPop® Inc. acceptera les retours de marchandise de toutes les pièces de ses collections qui semblent présenter un défaut de fabrication ou qui ont été endommagées dans le transport.

Le ternissement n’est pas un défaut de fabrication. Nous vous conseillons de suivre nos conseils « Soin des bijoux 101 » afin de préserver leur apparence. Si vous ne parvenez pas à nettoyer certains articles avec le linge à polir, veuillez nous les retourner et nous les nettoierons ou les remplacerons. S.V.P., notez que dans certains cas, des frais de traitement de 20 % sont exigés.

Pour tous les retours de marchandise, vous devez utiliser un numéro d’autorisation de retour (RA#) émis par le service à la clientèle. Assurez-vous de suivre les directives d’envoi des retours pour éviter tous frais supplémentaires. S.V.P., veuillez remplir le formulaire de retour et nous l’envoyer par télécopieur ou par courriel au service à la clientèle. Une fois reçu, un numéro d’autorisation de retour (RA#) sera émis.

Pour retourner des marchandises à JewelPop® :1. Appelez-nous, ou encore envoyez une télécopie ou un courriel au service à la clientèle pour fournir

le numéro de l’article qui est retourné et recevoir le numéro d’autorisation de retour (RA#).2. Utilisez United States Postal Service First Class Mail ou Postes Canada seulement – ne pas utiliser de

service de courrier comme UPS.3. Envoyez chaque article emballé individuellement. Utilisez une enveloppe plus grande ou une petite

boîte si vous envoyez plusieurs articles. Ceci ne devrait pas coûter plus de 3 $. Nous créditerons le montant si vous nous faites parvenir votre facture.

Notre promesse de garantie

United States JewelPop® International

87 Elm St. Suite 104A Camden, ME, 04843

Envoyez par la poste à :


Kameleon® Jewelry est fière d’offrir des produits d’une grande qualité. Notre objectif est de satisfaire les clients et nous encourageons tous les détaillants Kameleon® à faire de même. Même sous un contrôle de qualité très strict, des défauts de fabrication peuvent survenir. En tant que détaillant Kameleon®, il est parfois difficile pour vous et vos employés de déterminer la nature exacte du défaut. Voici quelques conseils afin de faciliter le processus de retour de marchandise :

Aucun des exemples ci-dessous ne présente des défauts de fabrication et, de ce fait, ne peut être remplacé. ✘ Retour refusé ✓ Retour accepté

Exemple d’usure normale

Exemple d’une bague ternie qui a simplement besoin d’être polie

Une surface écaillée

Des cristaux manquants Des irrégularités de fabrication

Une bague aplatie, causée par un dommage physique

Dommage occasionné par l’eau causant un voile avec

résidus sous le cristal

Le ternissement phénomène généralement causé par une réaction

chimique aux nettoyants ménagers, aux désinfectants pour les mains, aux parfums,

aux produits rafraîchissants d’air, etc.

Exemples de défauts de fabrication➚ ➚ ➚

✘ ✘ ✘

✓ ✓ ✓

✘✘

➚

➚

Avant Après

Directives de retour pour la marchandise défectueuse Kameleon®


Les bijoux Kameleon® Jewelry sont fabriqués d’argent sterling 925 et d’émail de qualité, de cristaux Swarovski, de perles, et de pierres précieuses serties sur des designs complexes. L’alliage en argent sterling libère un lustre somptueux et n’est pas plaqué de rhodium. Pour prendre bien soin de votre marchandise afin qu’elle conserve sa belle apparence, suivez les conseils qui suivent :

• Manipulez toujours vos bijoux avec délicatesse.• Chaque bijou vous parviendra dans un sac « zip lock » hermétique. Il est important de conserver

chaque article dans leur sac respectif lorsqu’ils ne sont pas placés sur les présentoirs ou en vitrine. Vous empêcherez ainsi les égratignures sur le bijou et l’air ne ternira pas le produit.

• Dans chaque sac « zip lock », nous avons inclus une petite bande de papier servant à prévenir le ternissement. Ne les jetez pas puisqu’elles servent à conserver les bijoux quand ils sont dans les sacs et à les nettoyer dans les comptoirs et les vitrines. Les détaillants doivent conserver ces sacs et ces bandes de papier pour les retours d’équilibrage des stocks.

• Des linges à polir à l’effigie de la marque sont disponibles pour les détaillants afin qu’ils puissent les utiliser comme cadeau pour leurs clients. Les détaillants doivent aussi en garder quelques-uns en magasin pour le polissage régulier des produits. Ces linges sont parfaits pour nettoyer à la main tous les bijoux des marques JewelPop® Inc.

• Soin du joint de caoutchouc « o-ring »– À l’occasion, il peut être difficile de retirer les JewelPops® ou les Gemdrops® de leurs bijoux. Lorsque ce phénomène se produit, déposez quelques gouttes d’eau au dos du JewelPop® afin de lubrifier le joint de caoutchouc « o-ring », puis retirez le JewelPop® ou le Gemdrop®. Nettoyez ensuite en profondeur et remplacez l’« o-ring ». (Vous avez reçu des « o-rings » supplémentaires dans votre commande initiale. Contactez le service à la clientèle pour en recevoir plus.)

• Nous recommandons aussi aux détaillants de se procurer un appareil de nettoyage ionique (Ionic Cleaner) pour nettoyer les produits de la collection Kameleon®. Nous avons testé les meilleures marques offertes. Nous vous recommandons la gamme Speed Brite, qui est offerte en ligne www.shopsnstores.com/speedbrite/ionic/.

• Ne pas utiliser d’appareil à nettoyage ionique (Ionic Cleaner) pour les produits Gemdrops®, car ils peuvent endommager la pierre. L’argent sterling des Gemdrops® est plaqué de rhodium

Conseils pour nettoyer avec Speed Brite Cleaner• Utilisez seulement la solution nettoyante fournie par le fabricant. L’utilisation d’autres solutions nettoyantes annulera la garantie et fera noircir les articles exposés au cycle ionique.• Utilisez toujours le panier fourni avec la machine. Des paniers additionnels ou de remplacement peuvent être commandés directement chez le fabricant. Les paniers permettent aux bijoux d’être complètement submergés dans la solution nettoyante.• Le nettoyage prend environ 5 à 10 secondes. Retirez les bijoux et rincez-les avec un savon doux (par exemple, du savon à vaisselle). Les articles très ternis peuvent avoir besoin d’être nettoyés à nouveau.• L’utilisation d’une brosse très douce (par exemple, une brosse à dents pour bébé) peut être nécessaire pour les bijoux présentant de nombreux détails puisque le linge à polir ne peut rejoindre tous les endroits sur le bijou.

Nous pensons qu’un entretien adéquat des bijoux fait partie du succès des détaillants. Tout détaillant qui souhaite acheter un appareil de nettoyage recevra

un crédit de 50 $ sur son compte dès que le service à la clientèle recevra la facture de l’appareil.

Important :NE PAS nettoyer les JewelPops® dans le Speed Brite Cleaner à cause des éléments comme les cristaux, les filigranes, les éléments antiques, les émaux et les pierres précieuses.

Soin des bijoux 101


MarchandisageUne présentation adéquate de vos produits Kameleon® attirera les clients vers vos présentoirs, et donc génèrera des ventes. Le marchandisage visuel des produits est l’art de créer des présentoirs qui influencent les habitudes d’achat des consommateurs. Une présentation visuelle efficace donne vie à la marque puisqu’elle intrigue les clients et présente l’étendue des produits. Utiliser une stratégie con-stante de marchandisage visuel vous permettra d’obtenir du succès avec la marque Kameleon® dans votre magasin.

Réorganiser les présentoirs Kameleon® régulièrement est une excellente façon de donner une nouvelle énergie à l’impact visuel, tout en créant une expérience d’achat amusante et renouvelée. Votre but est d’offrir de nouvelles idées à vos clients chaque fois qu’ils entrent dans votre magasin. Un marchan-disage visuel dynamique renforce l’image de la marque en plus de stimuler les achats impulsifs et les ajouts à une vente.

En suivant ces cinq principes de marchandisage, vos présentoirs Kameleon® attireront de nouveaux clients et inciteront les collectionneurs Kameleon® à ajouter de nouvelles pièces à leur collection.

1. Créez une thématique de couleurs. Une thématique de couleurs est une palette de couleurs utili-sée pour l’aspect visuel du marchandisage afin de connecter chaque pièce avec une saison ou un look en particulier. La plupart des clients Kameleon® magasinent pour un nouveau JewelPop® en fonction d’une couleur. En créant une palette de couleur pour chacun des éléments du présentoir, vous leur permettez de constater les différents styles de JewelPops® selon les bijoux dans lesquels ils sont in-sérés. Vous nourrissez leur imagination! Chaque 2 à 3 semaines, la palette de couleur de chaque élé-ment du présentoir doit être rafraîchie. Vous pouvez simplement changer les JewelPops® pour créer un point de mire d’une autre couleur ou annexer un deuxième point de mire qui ajoutera un complé-ment au premier point. Par exemple, vous pouvez créer une palette de couleurs pour les Fêtes com-posée de noir, de blanc, d’argent, d’or et, comme point de mire, de violet. Quand les Fêtes approchent, le violet peut être remplacé par une palette de couleurs plus traditionnelle comme le vert et le rouge, tout en gardant les autres couleurs intactes. Puis, vous réorganisez le comptoir. Ainsi, vous allez créer une nouvelle impression globale sans avoir à refaire le comptoir en entier.

2. Planifiez à l’avance quand vous montez un présentoir en déterminant la thématique de couleurs et le thème. Le thème vous aide à rester sur la bonne voie en utilisant les bonnes nuances pour chaque couleur. Par exemple, si vous choisissez d’utiliser le rose pour le printemps, vous devez décider s’il s’agit d’un look floral, pastel et doux, ou d’un thème vif et amusant. Élaborez ensuite une palette de couleurs qui ajoute un complément à cette nuance de rose. Tous les présentoirs devraient posséder un point de mire qui attire l’attention des gens. Déterminez votre palette de couleurs et le thème pour chaque section ou comptoir, et planifiez l’aménagement en conséquence. Assurez-vous que tout est harmonieux relativement au point de mire.

3. Changez régulièrement vos présentoirs. Chaque semaine, vous devriez mettre à jour un présentoir ou une section dans votre comptoir. Ainsi, vous vous assurez que vos clients réguliers ont une nouvelle vision chaque fois qu’ils entrent dans votre magasin. Vous pouvez tout simplement réorganiser les bagues dans une boîte à bague quand vous polissez les bijoux, ou encore interchanger les bijoux dans lesquels vous insérez les JewelPops® pour vivifier la présentation.

4. Créez un équilibre visuel dans vos comptoirs. Vérifiez que la partie de gauche s’équilibre avec la partie de droite. Si le présentoir semble surchargé de marchandise d’un côté et vide de l’autre, rééquilibrez-le afin de créer une harmonie. Souvenez-vous que les clients sont pressés : l’aspect visuel de votre présentoir doit être simple et équilibré pour inciter vos clients à parcourir vos présentoirs. Ne surchargez pas les présentoirs – les acheteurs pourraient être tentés de partir.

5. Faire briller pour augmenter les ventes! Maintenez vos présentoirs propres et faites-y briller les bijoux pour qu’ils aient l’air toujours neufs. En prenant soin des bijoux dans les présentoirs, vous per-mettez aux magnifiques détails et designs des pièces Kameleon® de briller.

Patent 2008 JewelPops® Inc. all designs copyright JewelPops® Inc.29

Marchandisage

Brevet 2008 JewelPop® Inc. | Tous les designs sous copyright JewelPops® Inc.Patent 2008 JewelPops® Inc. all designs copyright JewelPops® Inc. 30

PO Box 28008 Dartmouth N.S., Canada B2W 6E7Tel : 1.866.431.4484 | Fax : 1.888.431.5048

Email : [email protected]

www.JewelPop.com

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Documents

Guide Janvier 2017 - kameleonjewelry.com · J’aime transformer ma bague avec un look ... habitués avec les différentes façons de remplacer un JewelPop®; que ce soit en utilisant