Guide Produit R5.2 : Aastra mobile Client, AMC, FMC · l’utilisateur peut choisir de router ses appels via le réseau GSM ... vers le contrôleur AMC via le lien Trunk SIP ... de

Guide produit Aastra 5000 R5.2 – Aastra Mobile Client

- SOMMAIRE -AASTRA MOBILE CLIENT .................................................................................................................... 2

49.1 PRÉSENTATION GÉNÉRALE .................................................................................................................. 2 49.1.1 Introduction .......................................................................................................................... 2 49.1.2 Architecture globale .............................................................................................................. 3

49.2 DESCRIPTION FONCTIONNELLE .............................................................................................................. 4 49.2.1 Aastra Mobile Client ............................................................................................................. 4 49.2.2 Extension Mobile - Numéro unique ...................................................................................... 6 49.2.3 Postes associés ................................................................................................................... 9 49.2.4 Communications Unifiées ................................................................................................... 10

49.2.4.1 Annuaire LDAP Aastra 5000 .......................................................................................................... 10 49.2.4.2 Boite Vocale Unique ...................................................................................................................... 10 49.2.4.3 CTI ................................................................................................................................................. 11 49.2.4.4 Messagerie instantanée et gestion de présence .......................................................................... 12

49.2.5 Fonctionnalités AMC d’optimisation des coûts ................................................................... 13 49.2.5.1 Callback ......................................................................................................................................... 13 49.2.5.2 Dual Mode - Handover ................................................................................................................... 14 49.2.5.3 Travel SIM ..................................................................................................................................... 17 49.2.5.4 Mobile LCR .................................................................................................................................... 17

49.2.6 AMC Manager .................................................................................................................... 18 49.3 INGÉNIERIE .................................................................................................................................... 19

49.3.1 Terminaux mobile supportés .............................................................................................. 19 49.3.2 Pré requis et dimensionnement .......................................................................................... 19 49.3.3 Déploiement et provisionnement ........................................................................................ 20 49.3.4 Sécurité et disponibilité ...................................................................................................... 21 49.3.5 Licences ............................................................................................................................. 21 49.3.6 Contraintes ......................................................................................................................... 22

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49. AASTRA MOBILE CLIENT

49.1 Présentation Générale

49.1.1 Introduction

L’Aastra Mobile Client (AMC) est une solution logicielle de convergence fixe mobile (FMC) conçue pour fonctionner avec les plates-formes de communication Aastra. Cette nouvelle solution introduite avec l’Aastra 5000 apporte de nouvelles fonctionnalités FMC et une intégration plus poussée des terminaux mobiles avec la solution de communication Aastra 5000. L’AMC propose également une large couverture de terminaux GSM et Smartphones du marché tel que l’iPhone, Black Berry, …

Cette solution se présente sous la forme d’un client SIP Aastra Mobile Client 2.0 (AMC) déployé sur les mobiles GSM et Smartphones et d’un contrôleur AMC Controller 2.0 (AMCC). Le contrôleur AMCC est un serveur logiciel qui dialogue avec l’ensemble des clients SIP AMC et s’interconnecte avec la plate-forme de communication Aastra 5000 en SIP.

L'AMC offre une continuité d’appel transparente et automatique pour les utilisateurs se déplaçant entre les réseaux cellulaires (2G/3G) et Wi-Fi. L'utilisateur ayant un mobile, supportant des connexions à la fois cellulaire et Wi-Fi (802.11), interagit avec le système de communication Aastra 5000 par l'intermédiaire du contrôleur AMCC.

L’AMC permet également de tirer profit des connexions data en 3G en offrant des fonctions de communication unifié et de collaboration tel l’accès à l’annuaire LDAP de l’Aastra 5000, la gestion de présence et la messagerie instantanée.



49.1.2 Architecture globale

Cette solution est composée de:• l'Aastra Mobile Client (AMC) : un logiciel installé sur le téléphone mobile utilisé pour fournir à l’utilisateur les fonctionnalités téléphoniques Aastra 5000.• L’Aastra Mobile Client Controler (AMCC) : solution logicielle installée dans un serveur standard raccordé en IP à l'Aastra 5000 pour fournir les fonctionnalités FMC aux clients AMC.• L’Aastra 5000 Server ou Aastra X Series.• Des terminaux GSM/3G.

Le contrôleur AMCC est connecté avec l’Aastra 5000 au travers des interfaces :• Trunk SIP : Toutes les communications cellulaires entrantes / sortantes transitent via ce trunk pour sortir via l’accès RTC Aastra 5000. Il n'y a pas de carte SIM sur l’AMC.• SIP usager : les téléphones cellulaires sont considérés comme des abonnés SIP par l'Aastra 5000.

Le schéma ci-dessous décrit l’architecture globale de la solution :

SIP usagerQuelle que soit la connexion du téléphone mobile, il est enregistré dans l’Aastra 5000 comme un abonné SIP. L’AMCC doit être connecté au serveur d’appel Aastra 5000 ou Aastra X Series sur lequel sont déclarés les abonnements SIP.Pour des configurations multisites, à partir de la version R5.2, il est recommandé de centraliser tous les abonnements SIP des clients AMC, néanmoins l’AMCC supporte plusieurs connexions vers différents systèmes Aastra 5000.



Trunk SIPEtant donné que l’AMCC n’utilise pas de carte SIM tous les appels provenant des réseaux mobiles GSM/3G transitent via le lien Trunk SIP :

• Appel émis depuis le client AMC : l'appel est reçu par l’Aastra 5000 sur l'interface RTC et relayé au contrôleur AMCC via le trunk SIP.• Appel à destination du numéro unique : l'appel est reçu via une interface SIP usager sur le contrôleur AMCC puis émis vers le terminal mobile via l’accès RTC de l’Aastra 5000 en utilisant le trunk SIP.

Le détail des flux est explicité par des schémas dans les paragraphes suivants.

49.2 Description fonctionnelle

49.2.1 Aastra Mobile Client

L’Aastra Mobile Client est une application mobile qui est installée sur le téléphone mobile via SMS ou via téléchargement de fichiers. L’AMC apporte l’ergonomie téléphonique Aastra 5000 au téléphone mobile. Lorsque l'utilisateur met en place un appel, il compose le numéro sur le clavier, via le journal des appels ou via l'annuaire téléphonique. L'application initie alors une séquence de dialogue avec le contrôleur AMCC transparente pour l’utilisateur.

L’application AMC offre une interface utilisateur intuitive avec un accès facile aux services du système de communication. Les utilisateurs peuvent facilement sélectionner un ensemble de services AMC selon l’état du téléphone (libre, en communication, en conférence,…).

L’AMC route les appels téléphoniques via le système de communication Aastra 5000. A tout moment l’utilisateur peut choisir de router ses appels via le réseau GSM ou désactiver l’application.

L’AMC est un client SIP, il dispose donc des fonctionnalités téléphoniques du standard SIP. Ci-dessous l’ensemble des fonctionnalités téléphoniques disponibles depuis le client AMC :

• Etablissement d’appel• Par n° SDA• Par n° interne• Par le journal d’appel (bis, appels manqués) • Par le nom sur répertoire du GSM (contacts perso)• Par le nom sur annuaire Aastra 5000 (contacts entreprise)

− Consultation de l’annuaire, Recherche, Appel− Présentation nom-prénom ou prénom-nom

• Réception d’appel• CLID (SDA ou numéro interne), • CNID (présentation du nom, résolu dans répertoire personnel ou via l’annuaire

Aastra 5000 LDAP)• Postes associés

• En communication• Mise en attente• Double appel• Va et vient



• Conférence à 3• Hors communication

• Messagerie (consultation, configuration, MWI par SMS)• Renvois tous types • Ne pas déranger• Reprise (après parcage par le poste fixe)

Conférence à 3La fonctionnalité conférence à trois utilise les ressources AMC. Ces ressources sont prises dynamiquement selon le nombre de communications en cours et les capacités du serveur matériel.

Renvoi d’appelL’AMC permet de programmer et de désactiver les renvois sur le terminal mobile. Les renvois suivants sont offerts :

• Renvoi sur poste occupé• Renvoi sur non réponse• Renvoi immédiat

Ne pas dérangerCette fonction permet de dévier les appels destinés au téléphone mobile vers la messagerie vocale Aastra 5000.En cas de postes associés, l’appel est présenté aux autres postes de l’association. L'Aastra Mobile Client offre cette fonctionnalité dans le menu « options » en état repos. L’utilisateur peut activer, désactiver ou consulter l’état de la fonction. En cas de poste associé l’appel est également dévié vers la boite vocale.

Remarque : les appels directs vers le numéro mobile aboutissent toujours sur le téléphone mobile.



49.2.2 Extension Mobile - Numéro unique

L’AMC propose un service « Extension Mobile » qui intègre les téléphones mobiles dans le réseau de communications d'entreprise. Le mobile est vu comme un abonné SIP de la solution Aastra 5000.L’utilisateur mobile ne change pas ses habitudes de numérotation, il bénéficie d’une interface de gestion de ses appels avec les services téléphoniques « entreprises » sur son téléphone portable. Comme le numéro d'abonnement mobile est associé à un numéro interne, la partie appelée verra toujours le numéro du bureau de l'utilisateur que l’appel soit passé depuis le mobile ou depuis un poste interne. On parle alors de « numéro unique ».

Appel de correspondantL’enchaînement des évènements est le suivant :

• L’utilisateur mobile compose le numéro appelé qui peut être :• Un numéro interne court,• Un numéro externe, • Une numérotation abrégée.

• L’AMC effectue un appel vers le numéro SDA du serveur d’authentification du contrôleur AMCC. • L’appel est acheminé par le réseau GSM puis le réseau RTC jusqu’à l’accès opérateur de l’entreprise (liaison RNIS ou trunk IP), • L’appel est reçu par l’Aastra 5000 et routé vers le contrôleur AMC via le lien Trunk SIP avec comme information le numéro appelé et le numéro du client mobile.• L’AMCC authentifie le terminal mobile grâce à son numéro mobile. • L’AMCC lance un deuxième appel vers l’utilisateur appelé en utilisant l’abonnement SIP (SIP usager).• L’AMCC effectue ensuite un tromboning du flux RTP

Le schéma ci-dessous montre l’appel d’un correspondant interne par numéro court.



Appel entrantTous les appels entrants arrivent sur le numéro unique de l’utilisateur qui est un numéro interne de la solution Aastra 5000. Ensuite l’Aastra 5000 présente l’appel à l’abonnement SIP correspondant (dans le cas de poste associé il présente l’appel également sur les autres terminaux). Enfin cet appel est transmis au terminal mobile par l’AMCC. Le numéro de l’appelant est affiché par l’AMC, dès la phase de sonnerie, sur le terminal mobile, ainsi que sur le poste filaire associé.

NumérotationL’utilisateur peut composer le numéro de téléphone du correspondant qu’il souhaite joindre. Ce numéro peut être soit une numérotation externe, soit une numérotation courte pour joindre un abonné interne. Quelle que soit la destination de l’appel, le numéro appelant présenté est le « numéro unique » de l’utilisateur mobile, et non obligatoirement le numéro du téléphone mobile. L’appel est réalisé via le plan de numérotation de l’Aastra 5000. Les numéros internes, courts sont donc accessibles, et tous les traitements d’appels prévus par l’Aastra 5000 sont applicables. Il n'est pas nécessaire de faire le 0 pour sortir (cela dépend de la configuration du serveur d’appel). L’utilisateur peut également joindre l’opératrice en composant le 9.

Appels d’urgencesLes appels d’urgence sont systématiquement routés via le réseau GSM. Ces numéros sont configurés dans le client AMC, d’autres numéros spéciaux peuvent bénéficier de la même configuration.

Groupement d’appelComme le téléphone mobile est considéré comme un abonné SIP de l’Aastra 5000, le téléphone mobile devrait faire partie de tout type de groupement d’appel excepté le groupement d’appel général.

Dual Homing



Le dual Homing n’est pas disponible dans la version actuelle de l’AMC. En cas de terminal associé à un terminal IP fixe, le Dual Homing est disponible pour ce terminal.



49.2.3 Postes associés

Le terminal mobile étant considéré comme un abonné SIP dans l’Aastra 5000, il peut être associé à d’autres terminaux (jusqu'à 4). Les terminaux associés peuvent être des terminaux mobiles avec des terminaux filaires de la gamme Aastra. Le nombre de postes téléphoniques mobiles dans une association doit être limité à 1.Le fonctionnement est le même que les terminaux associés fixes et DECT: En règle générale, lorsqu'un appel entrant arrive (en supposant qu'il passe par l’Aastra 5000), les terminaux associés sonnent en même temps puis l'utilisateur répond à l'appel sur le terminal de son choix, les autres terminaux arrêtent de sonner et ne peuvent plus être utilisés jusqu’à la fin de la communication. Par exemple, si un appel est établi sur le 2nd terminal de l'association (typiquement un terminal fixe), si le téléphone mobile essaie de faire un appel via le client AMC, cet appel est refusé.

Pour plus de détail sur la fonctionnalité « Postes associés » se reporter au chapitre 28 du guide produit.

Terminal mobile indisponibleL’état exact du terminal mobile n’est pas connu par l’Aastra 5000. L’Aastra 5000 sait si le terminal est en cours de communication via l’AMC ou pas, mais il ne sait pas si le terminal est en cours de communication via l’opérateur ou si le terminal est injoignable. Ces deux cas de figure peuvent se produire :

• Lorsqu'un appel est présenté à l'association, et que le terminal mobile n’a pas d’appel en cours via l’AMC, mais a un appel direct sur le réseau opérateur, le téléphone mobile répond avec un état occupé, alors l’Aastra 5000 ignore le téléphone mobile et continue la phase de sonnerie sur le 2ème terminal de l’association.• Lorsque le téléphone mobile n'est pas accessible (le téléphone mobile est éteint, hors de portée, ....), l'appel est automatiquement répondu par la messagerie vocale de l’opérateur, de sorte qu'il n'est pas possible de répondre via l’autre terminal de l’association.

Aastra préconise donc de demander à l'opérateur de désactiver la messagerie vocale mobile. Se reporter au paragraphe « Boite Vocale Unique ».

Reprise d’appelLe client AMC propose la fonctionnalité « reprise » d’appel qui permet à partir du mobile, de reprendre un appel déjà parqué par un terminal filaire.



49.2.4 Communications Unifiées

L’AMC permet de tirer profit des connexions data mobile en offrant des fonctionnalités de communications unifiées. Plusieurs usages sont décrits ci-dessous tel que l’accès à l’annuaire entreprise, la « boite vocale unique », ainsi que des fonctionnalités collaboratives telle la gestion de présence ou la messagerie instantanée entre clients AMC mais également avec d’autres solutions collaboratives.

49.2.4.1 Annuaire LDAP Aastra 5000Le client AMC permet d’utiliser l’annuaire interne du mobile pour effectuer des appels par le nom et d’afficher le nom des contacts lors d’un appel entrant. Néanmoins le maintien d’un annuaire mobile en parallèle de l’annuaire entreprise peut être assez fastidieux.

La solution AMC apporte une nouvelle ergonomie permettent de mettre à profit les interfaces data sur terminaux mobile, GPRS, 3G ou WiFi.Les terminaux avec un abonnement data peuvent se connecter directement à l’annuaire LDAP de l’Aastra 5000 via le contrôleur AMCC. Cette connexion permet la résolution du nom sur appel entrant et l’appel par le nom depuis l’annuaire LDAP global d’entreprise.

49.2.4.2 Boite Vocale UniqueLe téléphone mobile est capable d'avoir une boîte vocale entreprise de la solution Aastra 5000 : toutes les messageries vocales de la solution Aastra 5000, BVI et UCP sont disponibles.Le terminal mobile peut alors consulter sa messagerie vocale et accéder à toutes les fonctionnalités accessibles via DTMF.

L'indicateur de message en attente « MWI » est envoyé sur l'interface SIP. Il est disponible uniquement sur les téléphones portables couverts par le réseau WiFi d’entreprise ou doté d’une connexion 3G.Il est également possible pour l’AX Series et son option evoicemail ou avec UCP de diffuser un email de notification de dépôt de message sur l’adresse email de cet usager ; si cet usager bénéficie d’une



fonction de push mail sur son smartphone, il reçoit ainsi l’indication du dépôt de message sur sa messagerie vocale.

Cette boite vocale peut être partagée par le téléphone mobile et le poste filaire d’entreprise en association, on parle alors de « boite vocale unique ».

Le téléphone portable peut avoir deux boîtes de messagerie vocale :• Celle fournie par l’Aastra 5000 est utilisée lorsque le téléphone mobile est appelé via son numéro unique (numéro interne ou SDA),• Celle fournie par l'opérateur mobile est utilisée lorsque le téléphone mobile est appelé par son numéro de GSM.

Il n’existe aucune relation entre ces deux boîtes de messagerie vocale. C'est la responsabilité de l'usager d’utiliser et de contrôler ces deux boîtes de messagerie vocale.

Toutefois, pour éviter cela, l'utilisateur peut demander à l'opérateur mobile de :• désactiver la messagerie vocale opérateur, et d'éviter la transmission à cette messagerie vocale• désactiver les messages envoyés par l'opérateur lorsque le mobile n'est pas accessible (hors de portée ou éteint).

49.2.4.3 CTILe terminal mobile étant un abonné SIP de la solution Aastra 5000, il peut alors être supervisé et piloté par une application CTI.

Contrôle

PrésenceTéléphonique:

- -Libre- -Occupé-- En Com

TWPAMC

Les restrictions des terminaux SIP restent valables :• En cas d'appel entrant l’appel doit être décroché par le terminal mobile. La prise d’appel via l’application CTI n'est pas possible.• En cas d'appel sortant émis via l'application CTI: le terminal est d’abord appelé par l’Aastra 5000 et doit être décroché avant de lancer l'appel.

La gestion de présence téléphonique correspond à l’activité du téléphone mobile via le client AMC. Si aucun appel n’est en cours via le client AMC, le terminal est vu comme libre même en cas d’appel via le réseau GSM ou si le terminal est éteint.



L’application CTI peut utiliser les protocoles suivant :• Si le mobile ne fait pas partie d'une association: TAPI, VTI / XML et CSTA permettant d’associer des applications comme Microsoft OCS, Contact Center ACP. L’ergonomie n’est néanmoins pas équivalente à celle d’un poste IP propriétaire filaire (par exemple le lancement d’appel avec déclenchement main libre du terminal n’est pas disponible) • Si le mobile est associé à un autre terminal: seul le VTI / XML est disponible. Les applications comme TWP sont disponibles.

49.2.4.4 Messagerie instantanée et gestion de présence L’AMC offre des fonctionnalités de messagerie instantanée et de gestion de présence basées sur le protocole XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol). XMPP est un protocole standard utilisé par la plupart des solutions collaboratives. L’AMC peut ainsi se raccorder à des réseaux de collaboration hébergé tel GoogleTalk, Yahoo, Microsoft ou IBM.

Pour plus de détail sur les solutions collaboratives hébergées se reporter au site de XMPP (www.xmpp.org). Il existe également des passerelles disponibles permettant la connexion à des serveurs non-XMPP (par exemple SIMPLE) via le protocole XMPP. Avec cela, l'intégration avec solution de gestion de présence / messagerie instantanée devrait être possible.



49.2.5 Fonctionnalités AMC d’optimisation des coûts

49.2.5.1 CallbackLa fonctionnalité Callback permet d’initier tous les appels mobiles depuis le contrôleur AMC. Cette fonctionnalité est activée par l’administrateur et permet de réduire les frais des appels téléphoniques mobiles suivant l’abonnement de l’entreprise auprès de son opérateur

Le callback présente deux configurations différentes selon la disponibilité ou pas d’abonnement data sur les mobiles :

• Téléphone 3G avec abonnement data :• Une requête HTTPS est envoyée par le client AMC à l’AMCC. Elle contient l'utilisateur

appelé.• AMCC lance un premier appel à l'aide du Trunk SIP vers le mobile.• AMCC lance un deuxième appel en utilisant l’abonnement SIP vers l’utilisateur appelé

(interne ou externe).• L’AMCC effectue ensuite un tromboning du flux RTP

• Téléphone GSM sans abonnement data :• Un numéro spécial est dédié à cette fonction dans l'AMC.• Le téléphone mobile appelle ce numéro. Cet appel réalisé par l’AMC est non visible

par l’utilisateur.• AMCC termine le premier appel et lance un second appel à l'aide du Trunk SIP vers le

mobile.• AMCC lance un troisième appel en utilisant l’abonnement SIP vers l’utilisateur appelé

(interne ou externe).• L’AMCC effectue ensuite un tromboning du flux RTP



49.2.5.2 Dual Mode - HandoverPour des téléphones « dual mode » (WiFi-GSM), L’AMC permet de bénéficier de manière transparente de la disponibilité d'un réseau WiFi adapté à la VoIP. Le numéro pour joindre un utilisateur reste unique, et les appels passés en mode WiFi comme en mode GSM sont présentés avec le numéro unique de l'utilisateur.

Lorsque le téléphone « dual mode » est en couverture WiFi, le terminal mobile est enregistré comme un abonné SIP par l’AMCC. De même, l’interface ne change pas avec l’Aastra 5000, le terminal est aussi vu comme un abonné SIP ainsi la numérotation disponible est identique quelque soit le mode actif (WiFi ou GSM). Ainsi l’usager ne change pas ses habitudes et les communications transitent sur le réseau privé de l’entreprise sans coûts pour cette dernière.

Le choix du réseau préféré (WiFi ou GSM) lorsque les deux sont présents est possible. Le choix appel par appel est également possible.

Ci-dessous un exemple d’appel interne via le réseau Wifi :• L’utilisateur mobile compose le 4002• La requête est transmise à l’AMCC via le réseau Wifi.• Le terminal mobile est authentifié par l’AMCC, puis celui-ci présente l’appel sur l’interface abonné SIP de l’Aastra 5000.• L’Aastra 5000 met en relation l’abonné 4001 et le 4002• L’AMCC effectue un tromboning du flux RTP mais dans ce cas le trunk SIP de l’Aastra 5000 n’est pas utilisé





Handover Wifi GSMLa disponibilité ou l’indisponibilité du réseau WiFi est prise en compte dynamiquement et de manière transparente par l’AMC. Le choix d'un réseau ou de l'autre pour passer un appel est fait automatiquement par le contrôleur AMCC. De même, la sortie de couverture WiFi provoque une bascule transparente sans interruption de communication vers le réseau GSM, et réciproquement l'entrée en zone de couverture WiFi permet de continuer une communication qui aurait débutée sur le réseau GSM.

Lors de ce Handover d'un mode à l'autre (GSM vers WiFi ou WiFi vers GSM), l'appel n'est pas mis en attente. La voix peut être interrompue uniquement en cas de sortie très soudaine du réseau WiFi (avant que le Handover GSM n'ait eu lieu).

Sauf configuration explicite contraire du logiciel AMC sur le téléphone, l'utilisateur n'a aucune action à réaliser, le Handover est automatique.



49.2.5.3 Travel SIMLa fonction Travel SIM permet à un utilisateur en déplacement à l’étranger d'utiliser une carte SIM locale tout en conservant le « numéro unique ».L’AMC met à jour automatiquement le contrôleur avec les informations de la carte SIM active. L’abonné Aastra 5000 est ainsi associé à un nouveau numéro GSM.Cette fonctionnalité permet de réduire le coût de la communication « terminal mobile vers le serveur AMCC ». Elle peut également être combinée avec les fonctions Callback ou Mobile LCR :

• La fonctionnalité Call back permettrait de rappeler le terminal mobile depuis le site local de l’entreprise.• Combiné avec la fonctionnalité Mobile LCR, il est possible de router les appels via un site local de l’entreprise tel que représenté dans le schéma ci-dessous. Dans ce cas le serveur d’authentification du contrôleur AMCC doit être accessible via un numéro local.

49.2.5.4 Mobile LCRLa fonctionnalité Mobile LCR (Mobile Least Cost Routing : MLCR) permet de minimiser les coûts des appels mobiles en utilisant le chemin le moins coûteux. La logique de routage AMC est basée sur l'emplacement de l'utilisateur AMC et des méthodes d’appels disponibles. En utilisant le MLCR, l'AMC est capable de déterminer pour chaque appel le(a) chemin/méthode d’appel le(a) moins couteux(se):

• Call Back automatique via HTTPS• Call Through (Appel via l’Aastra 5000)• appel local avec l’option Travel SIM• appel local via le réseau multisite Aastra 5000• Appel GSM

La configuration et la distribution de ces règles de routage est gérée de manière centralisée via le portail AMC. L’administrateur se connecte et met en place le profil MLCR, qui sera alors automatiquement envoyé à la flotte mobile via l’interface air. Se reporter au paragraphe « déploiement et provisionnement »



La fonction est transparente pour l'utilisateur final en utilisant le client mobile et fonctionne quel que soit le réseau mobile.En mettant en œuvre la fonctionnalité MLCR, les entreprises réaliseront des économies importantes sur les appels mobiles longue distance ou internationaux.

49.2.6 AMC Manager

Le contrôleur AMCC dispose d’un portail d’administration intégré: l’AMC Manager. L’AMC Manager est une application client léger accessible depuis des browsers Web du type Internet Explorer ou Firefox.

L’AMC manager fournit un seul point d’entrée web pour toutes les fonctionnalités d’administration et de configuration du système et des usagers :

• Gestion système (Compte Administrateur, Date et heure, sauvegarde…)• Gestion réseaux (LAN, VLAN, QoS...)• Téléphonie (Compte SIP, profil usager, trunk SIP...)• Autres fonctionnalités (XMPP,…)...

Actuellement la création des usagers nécessite une double saisie sur l’AMC Manager ainsi que sur l’Aastra 5000.

L’AMCC dispose également d’une MIB SNMP et peut envoyer des traps SNMP à tout équipement réseau de supervision.



49.3 Ingénierie

49.3.1 Terminaux mobile supportés

L’AMC est compatible avec les terminaux supportant les systèmes d’exploitation suivants :• Symbian S60 3rd & 5th Edition• Blackberry RIM version 4.5, 4.6, 4.7 et 5.0• Android• iPhone OS*

Restrictions sur iPhone 2G et 3GLes restrictions sont dues au fait que sur un iPhone seule une application peut être active à un instant donné.

Lorsque l’utilisateur de l’iPhone reçoit un appel et que l'application AMC n'est pas l'application active sur l'iPhone :

• Si l'utilisateur répond, la voix est disponible, mais le CLID / CNID n'est pas disponible et l'appel n'est pas dans le journal d’appel AMC. De plus, l'utilisateur doit accepter l'ouverture de l'interface AMC.• Si l'utilisateur ne répond pas à l'appel, l'appel n'est pas dans le journal des appels manqués de l’AMC.

Fonctions avec lien dataLes fonctionnalités suivantes nécessitent un lien data 3G, GPRS ou Wifi :

• Callback (fonction tout de même accessible sans lien data)• Travel SIM (une fois lors de la mise à jour de la carte SIM)• Accès à l’annuaire Aastra 5000• Messagerie instantanée et gestion de présence• Indicateur de message vocal en attente (MWI)

De plus la connexion data est obligatoire pour les terminaux iPhone.

49.3.2 Pré requis et dimensionnement

Solution intégrée AastraAastra propose l’application AMCC intégrée sur serveur standard DELL (Basic/Resilient/Power) supportant 1000 à 2000 GSM

Les caractéristiques de ces serveurs sont disponibles sur le guide de commande Serveurs.

Soft onlyL’AMCC est également disponible en soft only pour être intégré sur des serveurs standards ou lame (blade) exclusivement au dessus de WMware ESX 4.0 ou ESXi 4.0.Le logiciel fourni comprend l’application AMCC plus l’OS linux.

Pour plus d’information concernant les pré-requis matériel, se reporter au guide de commande AMC.



Compatibilités• Aastra 5000 Server, Aastra X Series R5.1C et R5.2• AMC et AMCC v2.0

Loi de codageLa loi de codage utilisée sur l’interface SIP ainsi que sur le trunk SIP de l’AMCC est le G711 loi A et loi µ.

DimensionnementLe dimensionnement en nombre de mobiles s’appuie sur la déclaration de l’abonné mobile comme un abonné SIP. Ce dernier dimensionnement est le suivant :

• 500 par gateway AX Series• 4000 par serveur Aastra 5000

Le dimensionnement par AMC Controller du nombre de smartphones pour un trafic standard sur un serveur standard est

• 1000-2000 par AMC Controller sur serveur standard

Quatre accès simultanés trunk SIP sont intégrés de base avec une solution AMCC si celle-ci est commandée via le logiciel eQuation. Ensuite il convient d’ajouter au delà de 10 abonnés, 1 accès trunk SIP tous les 5 utilisateurs mobiles supplémentaires. Cette règle est estimative et dépend de l’utilisation des mobiles ainsi que des options activées telle que le dual mode.

49.3.3 Déploiement et provisionnement

Pour facilité le déploiement un portail AMC est mise à disposition par Aastra. Ce portail dispose de connexions opérateurs permettant d’accéder aux téléphones mobiles 3G/GPRS via le lien data en utilisant le numéro mobile.



Le déploiement du logiciel client AMC est réalisé manuellement au travers du portail AMC en utilisant deux types de support possible:

• Installation à distance via interface air OTA (Over The Air Provisioning), l’interface air utilise soit le Wifi soit la 3G/GPRS.• Installation locale via l’utilitaire constructeur du smartphone avec un raccordement USB ou Bluetooth.

L'administrateur système intègre l'AMCC dans le réseau IP par la création d'un abonnement SIP pour chaque terminal mobile et par la configuration du trunk SIP avec l’Aastra 5000.

49.3.4 Sécurité et disponibilité

Redondance AMCC Afin de répondre au besoin de disponibilité de la solution AMC, Le contrôleur AMCC peut être déployé sur deux serveurs. Ces serveurs fonctionnent en mode actif/passif basé sur Linux HA. Le serveur de secours supervise continuellement le serveur principal et en cas de dysfonctionnement de celui-ci, le serveur de secours prend la main.

Le basculement sur le serveur de secours se fait de manière :• automatique sur détection d’une coupure réseau ou d’une panne du serveur principal,• instantanée,

Les communications des terminaux mobiles ne sont pas maintenues.

En fonctionnement normal la synchronisation du serveur de secours se fait en temps réel. Le serveur de secours doit être sur le même LAN que le serveur principal.La solution de redondance (serveur principal et secours sur un même sous-réseau) repose sur l’utilisation par le serveur de secours de la même adresse IP physique que le serveur principal, lorsque le serveur de secours passe en mode actif.

Aucune modification n’est autorisée sur le serveur de secours en fonctionnement normale.

Sécurisation Aastra 5000La sécurisation Aastra 5000 server est transparente pour l’AMCC.

SécuritéL’AMCC authentifie le terminal mobile grâce à son numéro GSM.L’AMCC étant basé sur un OS Linux, il dispose des packages de sécurité intégrés de base tel que « iptables » qui peut être configuré selon le niveau de sécurité de l’entreprise.

49.3.5 Licences

Le découpage en licence logicielle de la solution AMC est le suivant : • Licence unitaire utilisateur mobile, 1 par terminal mobile.• Licence option dual mode (Wifi, GSM)• Licence option Travel SIM• Licence option LCR

Pour plus d’informations concernant les licences et la cotation se référer au Guide de commande.



49.3.6 Contraintes

Les limites de la solution sont les suivantes :• Le CTI ne permet pas de connaitre l’état de présence réel du terminal mobile lorsque celui-ci est sur le réseau opérateur. Si aucun appel n’est en cours via le client AMC, le terminal est vu comme libre même en cas d’appel via le réseau GSM ou si le terminal est éteint.• Une communication commencée par le terminal mobile ne peut pas être basculée sur un terminal fixe en association. En effet l’AMC étant vu comme un client SIP il ne permet pas de parquer un appel.• Les terminaux mobiles étant considérés comme des abonnés SIP, ils sont visibles dans l’inventaire TMA seulement sur le 7450. Le TMA de l’AMP ne permet d’inventorier que les terminaux SIP de la gamme 675xi. • Certain tickets de taxation sont à ignorer• Tromboning : une double liaison de signalisation et de flux RTP entre l’Aastra X Series et l’AMCC, dite de « Tromboning » est nécessaire lors d’un appel depuis ou vers l’extension mobile GSM. Excepté lorsque le terminal dual mode est raccordé au réseau Wifi interne.


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Guide Produit R5.2 : Aastra mobile Client, AMC, FMC · l’utilisateur peut choisir de router ses appels via le réseau GSM ... vers le contrôleur AMC via le lien Trunk SIP ... de