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Guide utilisateur de votre Interface d’édition d’avis de valeur et de gestion des leads

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GUIDE UTILISATEUR

PREAMBULE

Aspect Commercial :

Nous attirons votre attention sur le fait que les leads (contacts) que nous vous adressons (et issus du moteur d’estimation Drimki) sont à traiter de façon particulière. En effet, ces prospects sont en phase de réflexion et souhaitent, dans un premier temps, utiliser un moteur d’évaluation en ligne plutôt que de faire intervenir un professionnel, pour estimer leur bien et ce, pour différentes raisons : crainte de l’agent immobilier, discrétion, projet non défini….

Il convient donc, dans un premier temps, de les contacter pour leur proposer une nouvelle évaluation plus pointue.

Nous vous déconseillons d’évoquer avec eux, par téléphone, tout projet de mise en vente ou d’arguer sur d’éventuels clients intéressés par leur bien. En effet, nous insistons sur le fait qu’à ce stade, ces prospects sont en mode de réflexion. Ils ont besoin d’éléments supplémentaires pour avancer dans leur projet : quand déménager ? Combien vaut mon bien ? Est-ce le moment d’acheter, de vendre ?......

Néanmoins, sachez que 50% des leads Drimki sont transformés en mandats le mois suivant la demande d’estimation et que dans 75% des cas, vous pourrez obtenir une exclusivité car vous êtes en amont du projet du client.

Exemple:

Veuillez trouver ci-dessous un canevas que vous pouvez utiliser pour entrer en contact téléphonique avec ces prospects :

« Bonjour je vous contacte suite à l’estimation que vous avez réalisée sur le site Drimki. En tant que professionnel, je souhaite vous proposer une estimation plus approfondie à domicile, pour compléter votre demande, mais aussi répondre à l’ensemble de vos questions concernant votre projet. Etes-vous disponible ce soir à XXXXX ou éventuellement samedi matin à XXXXXX ?

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GUIDE UTILISATEUR

IMPORTANT :

Les Leads Drimki sont adressés simultanément à 1 agent des réseaux Reflex Agent-CapiFrance –OptimHome. Par conséquent il vous faut être réactif pour être le premier a téléphoner à ces prospects et ne pas hésiter dans le cas contraire à proposer également un RDV à ces contacts: 2 avis valent mieux qu’un !

Quels sont les différents types de contacts (LEADS) provenant de DRIMKI et comment les traiter ?

4 profils types (parfois le numéro de téléphone indiqué est erroné ce qui n’empêche pas néanmoins de récupérer l’adresse du bien) :

1er Profil : Prospect qui se déclare acheteur sur le site Drimki ou qui réalise une estimation correspondant à ses critères de recherches afin de vérifier si son budget est en adéquation avec sa prochaine recherche = Acheteur à qualifier

2nd : Profil : Prospect qui a fait une estimation de son bien sur le site Drimki et qui se déclare aussi acheteur = Projet Vente + Achat

3ème Profil : Acheteur qui contrôle la valeur d’un bien visité = vous pouvez récupérer l’adresse du bien en plus d’un éventuel acheteur

4ème Profil : Un professionnel qui se sert du moteur DRIMKI pour évaluer un bien = Vous récupérez l’information d’une mise en vente prochaine.

Concernant les leads OptimHome ou de nos autres sites partenaires

Les prospects se sont rendus sur un site de professionnels et, par conséquent, attendent votre appel. IMPORTANT: Vous noterez que les estimations réalisées par les moteurs sont parfois éloignées de la réalité dans un sens ou dans un autre surtout sur des secteurs de faible densité. En effet jamais un moteur ne pourra donner une évaluation aussi précise qu’un conseiller immobilier de part ses connaissances de son marché. L’objectif de ces leads est de vous apporter des contacts en phase de réflexion et de vous permettre de leur proposer une estimation Physique.

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Connectez-vous sur l’outil d’estimation pour: 1. Consulter et traiter les estimations reçues sur votre secteur 2. Faire une estimation en ligne 3. Afficher la carte des acheteurs et des vendeurs

prénom.nom

Mot de passe E-TheOne

Les identifiants sont identiques à ceux que vous utilisez sur E-TheOne.

Se connecter sur votre interface

Les leads

Pour rappel: Par défaut, vous recevrez des demandes d’estimations par mail faites par des internautes sur Drimki.fr ou sur Optimhome.com. • Pour les contacts Drimki: Les demandes d’estimations sont adressées aux conseillers dont le lieu d’habitation est situé dans un rayon de 20 km autour du bien estimé. Pour les villes de Paris, Lyon et Marseille le rayon est de 5 km. • Pour les contacts OptimHome:

1. Les demandes d’estimation réalisées sur le site optimhome.com seront dorénavant adressées au conseiller le plus proche du bien.

2. Les demandes réalisées depuis un site conseiller seront attribuées en priorité à l’OptimPro détenteur de ce site.

Pour plus d’efficacité, de réactivité et afin de garantir un haut niveau de service à ces contacts, les demandes non traitées seront automatiquement attribuées à un autre conseiller passé un délai de 24h.

Pour chaque demande d’estimation, une affaire est automatiquement créée dans E-TheOne et vous recevez un email avec un lien pointant vers cette affaire. Vous avez également la possibilité de retrouver ces demandes directement dans votre interface .

Il vous suffira de créer un événement dans le cadre "Action" de cette affaire (événement rendez-vous, email, téléphone, etc.) pour que le système vous attribue définitivement cette demande.

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Consulter et traiter les estimations « leads » reçues sur votre secteur

Vous visualisez en haut de page le nombre de leads selon leur statut

Par le menu « Tableau de bord » vous visualisez la liste des derniers leads reçus avec leur statut ainsi que leur géolocalisation sur la carte .

En cliquant le bouton à droite du lead vous pourrez accéder au détail de celui-ci.

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Par le menu « Mes leads» vous visualisez la liste complète de vos leads classés par date de réception.

En sélectionnant un lead vous retrouvez sur la droite le détail du lead avec l’avis de valeur généré lors de l’estimation en ligne et envoyé par mail au prospect ainsi que la géolocalisation. Vous avez également la possibilité de « rejouer l’estimation »

Vous pourrez ensuite le traiter, visualiser l’affaire sur E-TheOne, le transférer à un autre conseiller ou tout simplement le refuser et/ou spammer le contact par exemple si les coordonnées sont erronées.

La carte des Acheteurs et Vendeurs

Cette fonction vous permet de saisir une adresse et d’afficher sur la carte toutes les personnes répertoriées en tant que vendeur ou acheteur sur le secteur. vous avez la possibilité d’afficher ou non ces informations en cliquant

dans le carré en haut à gauche de la carte. Le bouton vous permet de zoomer ou dé-zoomer la carte.

Cette outil va vous être utile pour présenter à votre client l’activité en immobilier sur son secteur.

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Réaliser l’estimation d’un bien

Vous allez ensuite saisir toutes les informations concernant le bien en commençant par l’adresse du bien suivi de tout le descriptif (Etape 1 à 12).

Tous les champs ne sont pas obligatoire seuls les champs accompagnés de ce symbole « * » le sont.

Dans un premier temps sélectionner le type de bien appartement ou villa/maison

Attention il vous ai conseillé de visualiser chaque champ car des informations sont renseignées par défaut.

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Une fois toutes les informations remplies vous passez à la dernière étape concernant les coordonnées de votre client puis cliquer sur « Lancer estimation ».

L’avis de valeur va alors se générer en format Word de 12 pages directement sur votre ordinateur. L’estimation sera automatiquement sauvegarder dans votre interface.

Le rapport d’estimation

Vous pourrez ensuite enregistrer ce rapport sur votre ordinateur et l’envoyer par mail à votre client.

A noter : les renseignements indiqués dans points positifs et négatifs (Etape10) et dans la conclusion (Etape 13) ne sont, pour le moment, pas repris sur le rapport d’estimation généré.

Estimer un loyer et le rendement locatif

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Cliquez ici pour lancer le calcul du

loyer

Une fois les informations renseignées l’estimation du loyer s’affiche

Attention : si vous cliquez sur « Estimer le prix de vente actuel du bien » vous serez automatiquement renvoyé sur l’outil d’estimation Drimki. Le fait de créer l’estimation par la suite sur Drimki engendrera l’envoi d’un lead et ce à tous les réseaux du groupe. Nous vous déconseillons donc cette action.

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LA METHODE DE CALCUL

Le moteur d’estimation intégré à cet outil dispose de ses propres bases de calcul. Il tient compte également de tout ou partie des 3 valeurs suivantes :

1. Valeur technique : elle consiste à déterminer avec précision la valeur de la parcelle de terrain sur laquelle est

édifiée la construction puis la valeur de la construction aprés dévalorisation compte tenu de l’âge de la

construction (vétusté).

2. Valeur par capitalisation : elle s’obtient en capitalisant la valeur locative susceptible d’être générée par le bien

ou du loyer actuel si il est occupé.

3. Valeur par comparaison : elle consiste à analyser les transactions relevées sur le secteur concerné présentant

des caractéristiques et une localisation comparable, à une date la plus proche possible de l’évaluation.

Cette analyse oblige à éliminer les références dont les surfaces sont trop éloignées ou celles dont les dates de

transaction sont trop anciennes et dont les caractéristiques ne présentent pas de ressemblances avec votre

bien.

Vous pouvez en suivant notre Webinaire « Avis de Valeur » animé par un Responsable Régional, réaliser vous-mêmes

ces méthodes de calcul afin de compléter votre avis de valeur au plus juste de vos connaissances.

L’avis de valeur présente également un tableau à compléter (page 10) avec des biens similaires a vendre/vendu

dont vous avez connaissance.

Dans le cas contraire nous vous invitons à supprimer ce tableau de votre avis de valeur.