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I. Les ressources d’une entreprise

1. Gestion des ressources humaines

II- Enjeux de la gestion des ressources humaines

1. Recrutement

2. Gestion des carrieres

3. Formation

4. Gestion de la paie

5. Evaluation des

performances

6. Gestion des conflits

7. Relations sociale et

syndicales

8. Motivation

9. Communication

10. Conditions de travail

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II. Démarche de la gestion des ressources humaines

III. Approches théoriques de la gestion des ressources humaines

1. Cycle de vie du contrat de travail

2. Human Resource Champions

3. «Manager RH»

IV. Le tableau de bord social

Les ressources comprennent:

Ressourcesde l’entreprise

• Gestionnaires et employés

Ressources humaines

• Information et technologies d’information

Ressources informationnelles

• équipements, outils, bâtiments

Ressources matérielles

• budget, liquidité, capital-action

Ressources financières

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La GRH est l’ensemble de pratiques

du management ayant pour objectif de

mobiliser et développer les ressources

humaines pour une plus grande

performance de l'organisation.

1. Administration des RH(gestion de la paie, contrat de travail etc...)

2. Développement des RH(gestion des carrières, gestion des

compétences, recrutement, formation etc...).

La GRH peut se diviser arbitrairement en deux

grandes activités (ou thèmes principaux):

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La GRH permet de gérer de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la «vie» des employés.

Les directions des ressources humaines en collaboration avec les autres directions prennent en charge des missions précises selon les objectifs fixés par l'entreprise.

GRH

recrutement

gestion des carrières

formation

gestion de la paie

évaluation des performances

gestion des conflits

relations sociales et syndicales

motivation

communication

conditions de travail

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Mise en place de véritables actions de marketing

Utilisation optimale de l'internet

Gestion de la sélection (internet, cabinets de recrutements, "chasseurs de tête")

Gestion de l'intégration.

Les besoins évoluent, les compétences changent et les carrières méritent d'être gérées soigneusement dans la durée.

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L’objectif est d’adapter les compétences autant aux besoins présents qu'à ceux d'un futur proche

En détectant les besoins

Elaborant des plans de formation

Evaluant les résultats.

Quel salaire peut être jugé comme suffisant? en fonction:

des pratiques de la profession

de la concurrence en vigueur

de la satisfaction personnelle

La rémunération doit-elle être fixe ou variable sur objectifs, sur la performance personnelle ou en équipes

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Le simple entretien tend de plus en plus à être remplacé par des outils plus complets comme le 360º d’evaluation de la performance.

Le 360 degrés est une

méthode d'évaluation qui sert

à évaluer les comportements

d'un individu par son

supérieur hiérarchique, ses

collaborateurs, ses

subordonnés, ses clients et ses

fournisseurs.

La gestion de conflit couvre un large éventail de sujets.

On peut diviser les conflits en trois types principaux:

1. Conflits d’intérêts

2. Conflits de besoins

3. Conflits d’opinions

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Etablissezles faits

Identifiezles

besoinsdes 2

parties

Evaluez la situation

Decidezd’un

processus

Cherchez des

solutions

Accordez-vous et

mettez en oeuvre

des actions

Gérer vos relations avec les Délégués Syndicaux et les Délégués du Personnel

Optimiser la qualité des relations sociales avec les DS et les DP

Maîtriser précisément leurs fonctionnement

S'entraîner à la conduite des réunions

Utiliser différentes stratégies de dialogue social

Savoir détecter les tensions et anticiper les conflits

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une énergie qui détermine un type de comportement particulier stimulant la vitalité des individus vers un but à atteindre, et qui les poussent à se comporter d’une certaine manière pour essayer de réaliser cet objectif.

La motivation au travail est décrite comme:

L'harmonie et l'efficacité du milieu de travail reposent avant tout sur l'aptitude à pouvoir communiquer.

Elle permet aux gens de:

• mieux recevoir et

partager l'information

• définir et comprendre les

objectifs

• éviter les effets pervers

du conflit et de la

confusion.

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Surveillez votre expression corporelle, et le timbre de vote voix

Evitez de bouger continuellement

Montrez-vous intéressé

Ecoutez activement

Paraphrasez et résumez (il me semble que… Si je comprends bien…)

Respectez l'espace vital des autres

L'environnement dans lequel les employés vivent sur leur lieu de travail: la pénibilité et les risques du travail ainsi que l'environnement de travail (bruit, chaleur, exposition à des substances toxiques, délais de production etc).

On compte chaque année, en France: environ 750 accidents de travail mortels

4500 accidents graves avec handicap

700 000 accidents de travail avec arrêts

un nombre de suicides au travail supérieur à 370.

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Planification

des ressources

humaines

Recrutement

Décrutement

Selection Identifier et Choisirdes employéscompétents

Orientation CoachingFormation des employés(habiletés et connaissances)

Gestion de

performance

Rémuneration Gestion des

carrières

Retenir les employéscompétents