Instituto Curitiba de Informática

ICI

Pessoa jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, qualificada como Organização Social.

Tem como incumbência estatutária: ensino, pesquisa e desenvolvimento institucional, científico e tecnológico nas áreas de informática e telemática.

Fazem parte da estrutura do ICI:- Conselho de Administração;- Diretoria Executiva;- Mais de 600 colaboradores.

PropósitoContribuir com o desenvolvimento da administração pública.

MissãoProver soluções integradas de TIC para a gestão pública de forma ágil e inovadora.

VisãoSer líder em soluções integradas de TIC para a gestão pública.

Princípios - Ética; - Cooperação; - Responsabilidade corporativa; - Equidade; - Prestação de Contas; - Transparência.

O ICI é

Contratação do ICI

É feita de acordo com Art. 24 da Lei 8.666/93 (Lei de Licitações), que prevê as hipóteses de contratação por dispensa de licitação pela Administração Pública em caso de: 1) Instituição de pesquisa, ensino o u d e d e s e n v o l v i m e n t o institucional, sem fins lucrativos (inc. XIII);2) Prestação de serviços por Organizações Sociais (OS) através de Contrato de Gestão (inc. XXIV);3) Entidade de direito privado s e m f i n s l u c r a t i v o s , d e reconhecida capacitação tecnológica, voltada para atividades de pesquisa e desenvolvimento, conforme art. 20 da Lei 10.973/04 (Lei da I n o v a ç ã o C i e n t í f i c a e Tecnológica) (inc. XXXI).

Principais clientes

Prefeitura de Curitiba/PR Prefeitura de Osasco/SP Prefeitura de Teresina/PI

Serviços e Soluções

Gestão e Governança

O trabalho do ICI é estruturado em um modelo de governança, com conceituadas metodologias e tendências de mercado para execução de suas atividades.

Em funcionamento há o Service Desk, gestão por nível de serviço (SLA), gestão de incidentes, requisições e problemas e gestão de inventário de TIC. Mais de 9 mil atendimentos são realizados mensalmente.

Contamos com uma equipe de profissionais capacitados e certificados em ITIL (Information Technology Infrastructure Library), para garantir a aplicação das boas práticas em gestão de serviços.

Atendimento ao Cidadão – 156

O ICI desenvolveu sistema para atendimento ao cidadão que é referência nacional. A solução conta com atendimento telefônico, chat e formulário na internet, suprindo a demanda por informações e solicitações de serviços feitas pela população.

A solução já foi replicada em diversas prefeituras, como Curitiba (PR), Paranaguá (PR), Osasco (SP), São José dos Campos (SP), Vitória (ES).

Em Curitiba, a Central 156 é gerenciada e operacionalizada pelo ICI. São mais de 6 mil atendimentos todos os dias, ultrapassando 2 milhões no ano. Há 2,2 mil assuntos e serviços disponíveis para a população, 24 horas, todos os dias da semana.

Infraestrutura

O ICI administra complexa infraestrutura tecnológica para manter a operação de sistemas e serviços.

São mais de 86 mil equipamentos, 1.754 redes de dados, 50 domínios de rede.

Somente para a Prefeitura de Curitiba, administra 33 mil contas de e-mail e toda a rede de fibra óptica, que garante conectividade para 100% dos equipamentos urbanos.

Sistemas

O ICI mantém em funcionamento aproximadamente 200 aplicativos, entre sistemas e portais, e outros 200 serviços eletrônicos para os cidadãos disponíveis na internet.

São dedicadas 22 mil horas/mês em atividades de suporte, desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Projetos Sociais

Para a inclusão digital de sua comunidade, o ICI oferece internet gratuita à população via rede wireless. São mais de 90 locais em Curitiba, que incluem o entorno de escolas municipais, parques e pontos turísticos.

O ICI mantém ainda parceria com o Tribunal de Justiça do Estado do Paraná desde 2004 para a realização do programa de responsabilidade social Justiça no Bairro. Além de desenvolvimento e manutenção do sistema, o ICI armazena os dados e fornece infraestrutura lógica e suporte técnico nos eventos.

Portais

O ICI desenvolve portais modernos, com gerenciamento dinâmico das informações. São importantes canais para comunicação e democratização da informação.

O portal da Prefeitura de Curitiba, por exemplo, tem 950 mil acessos/mês. Também foram desenvolvidos pelo ICI os portais da Justiça Federal do Paraná, Tribunal de Contas do Estado do Paraná, Oficina de Música de Curitiba.

Data Center

Ambiente estável e ininterrupto, com 156m² de área útil, conta com aproximadamente 450 servidores, dentre físicos e virtuais.

Estão armazenadas 600 bases de dados, com 50 Tb de disponibilidade, aproximadamente 300 portais web publicados e 713 Mbps (link de internet).

Suporte e monitoramento são feitos em regime 24 horas, todos os dias da semana, para garantir um serviço seguro e de qualidade.

Conta com replicação de dados em local físico distinto e gestão do Plano de Continuidade do Negócio.

Cartão Qualidade

Cartão multifuncional, que utiliza tecnologia smart card e atende diversas demandas corporativas, como registro de acesso e frequência, obtenção de crédito consignado e aquisição de produtos e serviços dentro de uma rede conveniada.

Em Curitiba, os servidores municipais contam com mais de 600 pontos de venda credenciados ao Cartão Qualidade. São 42 mil cartões ativos com consignável e 102 mil transações realizadas por mês.

Sistema de Gestão Pública

O SGP foi concebido para atender os setores administrativos e financeiros das instituições públicas, visando integração dos processos para melhor eficiência operacional.

A solução está em funcionamento nas prefeituras de Curitiba e Teresina (PI). Em Curitiba, este sistema é utilizado por todas as secretarias municipais, contabilizando 8,8 milhões de lançamentos contábeis anualmente, 3,8 mil processos licitatórios e 64 mil empenhos gerados. Possui integração com sistemas do Tribunal de Contas do Estado.

Gestão Eletrônica de Documentos

Mensalmente, 115 mil páginas de documentos são digitalizadas pelo Instituto, o que traz agilidade e economia para a administração pública.

Por meio do sistema desenvolvido pelo ICI, a Prefeitura de Curitiba já possui mais de 8 milhões de documentos em base digital.

Gestão Tributária Municipal

Anualmente, o sistema GTM processa 43,2 mil alvarás comerciais e de construção, 624 mil lançamentos de IPTU e 7,6 milhões de documentos de arrecadação na Prefeitura de Curitiba.

Pelo GTM é feito também o controle dos imóveis do município e a administração da dívida ativa. Possui integração com sistemas da Receita Federal.

ISS Curitiba

Pelo sistema do Imposto Sobre Serviço desenvolvido pelo ICI, a Prefeitura de Curitiba arrecada 67 milhões de reais mensalmente.

As 36 mil empresas autorizadas a emitirem notas são responsáveis pelo montante de 2 milhões de notas emitidas todos os meses.

Compras Eletrônicas

Sistema que permite agilidade e confiabilidade aos processos de compra de bens e serviços da administração pública. Permite que sejam realizadas, eletronicamente, as seguintes modalidades de compra: dispensa eletrônica de licitação, dispensa eletrônica de licitação – economia mista, pregão eletrônico, pregão presencial, leilão eletrônico e regime diferenciado de contratações.

Todas as compras da Prefeitura de Curitiba são realizadas em meio digital via sistema do ICI. Somente em 2013, 34.771 processos foram realizados, com mais de 16 mil fornecedores cadastrados.

Gestão de RH

A solução de Recursos Humanos do ICI contempla funcionalidades como admissão, folha de pagamento, férias, movimentação, frequência.

Gestão da Educação

Solução completa para administração de rede escolar, com funcionalidades de cadastro de alunos, lançamento de notas e faltas, frequência, transferência.

Em Curitiba, a solução desenvolvida pelo ICI gerencia o histórico escolar de 548 mil alunos, distribuídos em 337 unidades escolares.

Já em Teresina (PI), o sistema permite a gestão de 92 mil alunos, em 326 unidades escolares.

Mobilidade Urbana

O ICI como operador nacional de mobilidade, pela viabilização da inserção de novos modais de transporte. A solução é sustentável e elegível para ações de Compensação de Carbono, no caso de frotas elétricas.

Realiza controle e monitoração de frotas e todos os dispositivos que compõem o sistema de mobilidade, além de suporte técnico ao sistema e usuários, gerando indicadores econômicos e de sustentabilidade.

Gestão da Guarda Municipal

Em funcionamento na Prefeitura de Curitiba,o sistema permite o registro das informações e históricos de cada ocorrência atendida pela Guarda Municipal. Somente em 2013, foram 21 mil ocorrências.

Os dados estatísticos fornecidos pelo aplicativo e o geoprocessamento em tempo real possibilitam o planejamento de ações preventivas e a elaboração do mapa de ocorrências da cidade.

Solução Integrada Tecnológica da Saúde

Em funcionamento na Prefeitura de Curitiba, esta solução permite a gestão de todo o atendimento prestado pela Secretaria Municipal da Saúde, que conta com mais de 200 pontos de atendimento na cidade e 10 mil usuários do sistema (profissionais da saúde).

Diariamente são realizados 15 mil atendimentos e 14 mil exames laboratoriais.

O sistema tem integração com central de laudos, raio-X odontológico, almoxarifado e programas do Ministério da Saúde.

S3iServiço Integrado deInteligência da Informação

Contempla soluções inovadoras para gestão de negócio, que subsidiam o processo decisório do governo municipal.

Oferece informações estratégicas assertivas, preditivas e em tempo real.

S3i GEO

S3i BI

S3i Negócio

Permite rápida visualização de mapas a partir de diferentes bases de dados, para obtenção de informações estratégicas que subsidiem o planejamento e a administração da cidade.

Processo de levantamento, sistematização, análise e monitoramento da informação que organiza as atividades operacionais e propicia maior consistência às decisões corporativas.

Monitoramento, em tempo real, de indicadores de performance de negócios, possibilitando a tomada de decisão de forma ágil e segura, com facilidade para definição de alertas planejados.

2000 20011999

Implantação do projeto Cartão Qualidade, dispositivo multifuncional que traz benefícios para gestores e servidores públicos.

Implantação do sistema Cartão Qualidade Saúde, que registrava todas as ações da rede de atendimento dos equipamentos de saúde de Curitiba.

2002

Sistema Cartão Qualidade Saúde passa por evolução. Foram implementadas novas funcionalidades como Prontuário Odontológico, Central de Marcação de Consultas, Central de Regulação de Leitos, entre outras.

Criado o Portal E-Compras para a Prefeitura de Curitiba, com sistema de Pregão Eletrônico.

Programa Digitando o Futuro recebe certificado de qualidade, concedido no Congresso de Informática e Inovação na Gestão Pública (Conip).

Central 156, criada em 1984pela Prefeitura de Curitiba,passa a ser operacionalizadapelo ICI.

Projeto na Prefeitura de Fortaleza (CE) inclui desenvolvimento e implantação de solução para a informatização da saúde municipal.

Criado Sistema de Gestão Pública para controle da geração da despesa, receita, contabilização, licitação e prestação de contas nos respectivos órgãos municipais da Prefeitura de Curitiba.

SGPICI dedica equipe exclusiva para implantação do Instituto Curitiba de Saúde. O projeto envolveu desde plano de sinalização à implantação de call center, desenvolvimento de sistemas e informatização dos consultórios.

ICS

Digitando o Futuro criou pontos de acesso gratuito à internet e ofereceu contas de e-mail de 4 Mb para a população.

Projeto no Governo do Estado do Paraná inclui implantação do Sistema Integrado de Segurança Pública e do projeto Telecidadão.

História

2003 2004 2005 2006

A Prefeitura de Curitiba ganha um canal de atendimento técnico.

O site da Prefeitura de Curitiba fica entre os melhores do prêmio iBest nas categorias Governo e Regional Paraná.

ICI desenvolve o portal dinâmico da Prefeitura de Curitiba em linguagem ASP.NET.

ICI passa a fornecer estrutura lógica e manutenção de TIC para o programa Justiça no Bairro.

Itens de hardware da PMC passam a ser inventariados com o sistema de Gestão de Ativos de TI.

Projetos Digitando o Futuro e Interclique ganham prêmio RankBrasil como primeira rede pública de internet do País.

O Sismab passa a gerenciar os Armazéns da Família, programa da Secretaria Municipal do Abastecimento de Curitiba, com sincronização das informações registradas.

O projeto Digitando o Futuro é ampliado e ganha ônibus adaptado com acesso à internet, o Interclique.

Os totens multimídia, terminais de computador com telas touch screen, foram instalados nas ruas e espaços da prefeitura de Curitiba para disponibilizar informações de utilidade pública, como horários e itinerários de ônibus, telefones úteis, previsão do tempo e informações turísticas.

Implantação de sistemas de Gestão Tributária Municipal e Gestão Educacional na Prefeitura de Curitiba.

GTMGED

Sistema GuRHu faz a gestão de toda a área de Recursos Humanos da PMC.

Servidores municipais do Edifício Delta passam a ter acesso aos sistemas da rede corporativa.

2008 20092007 2010

Sismab é premiado no Conip por ter integrado o projeto de revitalização dos Armazéns da Família, agilizando a operacionalização do programa e otimizando os recursos disponíveis.

São instaladas as primeiras redes wi-fi na cidade de Curitiba. Os locais contemplados foram Parque Barigüi, Mercado Municipal e Regional Matriz.

A Sala de Situação é criada para disponibilizar espaço e ferramentas de apoio à tomada de decisão dos gestores públicos.

Portal da Prefeitura de Curitiba é revitalizado seguindo padrões de Web 2.0 e integrado às redes sociais.

O ICI desenvolveu projetos e implantou soluções nas prefeituras de Teresina (PI), Paranaguá (PR), Vitória (ES) e Osasco (SP).

ICI presta serviços de consultoria ao Ipplan, de São José dos Campos (SP) para a implantação das soluções de Pesquisa, CRM e Atendimento (156).

O ISS Curitiba é desenvolvido para modernizar e automatizar o sistema de fiscalização de empresas e arrecadação tributária do município.

ISS

O Instituto de Previdência dos Servidores do Município de Curitiba (IPMC) passa a contar com um portal para acesso a serviços, agenda, histórico, programas e até prestação de contas do órgão. O site atendeu demandas de servidores ativos da prefeitura, aposentados, pensionistas e os próprios funcionários do IPMC.

IPMCwww

Justiça Federal do Paraná passa a contar com cases de Business Intelligence desenvolvidos pelo ICI.

O portal da transparência Curitiba Aberta é desenvolvido para divulgar diariamente as despesas e receitas da prefeitura.

2011 2012 2013 2014

Instituto conquista Prêmio Prof. Dr. Imre Simon, concedido pela Federação Assespro, na categoria Prestação de Serviços para o Governo.

Pela primeira vez em 28 anos de existência, a Central 156 de Curitiba alcança a marca de 2 milhões de atendimentos realizados em um ano.

Instituto conquista Prêmio Prof. Dr. Imre Simon, concedido pela Federação Assespro, na categoria Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais.

Tem início no Instituto um programa de inovação, que incentiva a geração de ideiais e soluções criativas e inovadoras.

Sistema que atende a Saúde de Curitiba passa por evolução tecnológica. A solução e-Saúde torna-se totalmente web e ganha novas funcionalidades.

A rede pública de internet wi-fi chega ao entorno de 80 escolas municipais, todas as administrações regionais e novos pontos turísticos.

Curitiba alcança o topo no Índice Brasil de Cidades Digitais, ranking divulgado pelo CPqD e a Momento Editorial.

ICI lança novo site: moderno e arrojado, busca transmitir a imagem de um instituto inovador e atuante na vanguarda tecnológica do cenário nacional.

ICIwww

Service Desk entra em operação e unifica o canal de atendimento dos serviços técnicos prestados aos usuários da Prefeitura de Curitiba.

Servi

ce

ICI desenvolve site para o Tribunal de Contas do Estado do Paraná com recursos de acessibilidade a deficientes auditivos e visuais, conexão com redes sociais e versão para aplicativos móveis.

ICI implanta o Centro de Operações de Mobilidade em conjunto com o Ceiia. O Centro integra programas de mobilidade urbana em Curitiba, Foz do Iguaçu (PR)e Brasília (DF).

ICI conquista Prêmio Prof. Dr. Imre Simon, concedido pela Assespro, na categoria Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais.

ICI imlanta Sistema de Gestão da Qualidade e alcança certificação ISO 9001:2008. Certificação MPS.BR, categoria Serviços, também é conquistada.

Desenvolvimento e implantação do planejamento estratégico, envolvendo todos os colaboradores e com ativa participação do grupo gestor.

A primeira parceria internacional foi firmada com o Centro para a Excelência e Inovação na Indústria Automóvel (Ceiia),de Portugal.

A cidade de Curitiba, cuja prefeitura é um de nossos principais clientes, figura em diversos rankings nacionais e internacionais. Acreditamos que o trabalho em tecnologia da informação e comunicação desenvolvido para a capital paranaense é determinante para todo esse reconhecimento.

Prêmios

Ao longo dos anos, o ICI foi contemplado com diversos prêmios e homenagens que expressam a qualidade dos seus serviços, os quais efetivamente contribuem com o desenvolvimento da administração pública.

2014: Prêmio Prof. Dr. Imre Simon – Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais (Assespro)

2013: Prêmio Prof. Dr. Imre Simon – Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais (Assespro)

2013: Curitiba, 6.ª Cidade Mais Inteligente da América Latina (Boyd Cohen)

2012: Curitiba, 1.° lugar no Índice Brasil de Cidades Digitais (Momento Editorial e Fundação CPqD) 2011: Prêmio Prof. Dr. Imre Simon – Prestação de Serviços para o Governo (Assespro)

2011: Curitiba, 2.° lugar no Índice Brasil de Cidades Digitais (Momento Editorial e Fundação CPqD)

2009: Curitiba, 3.ª Cidade Mais Inteligente do Mundo (Revista Forbes)

2007: Prêmio Conip de Excelência – Iniciativa de Sucesso na categoria Gestão Interna com a Revitalização dos Armazéns da Família (Conip)

2005: Certificado de relevantes serviços prestados à comunidade (Associação Comercial do Paraná e Conselho de Ação Social Empresarial)

2004: Prefeitura Municipal de Curitiba – Primeira rede pública de internet do Brasil (RankBrasil – Livro dos Recordes)

2003: TOP 3 Melhores websites, Prefeitura Municipal de Curitiba (Prêmio iBest)

2001: Empresa Destaque em Informática (Sucesu/PR)

- Quadro funcional altamente qualificado; 

- Integração e desenvolvimento da indústria nacional de TIC; 

- Conhecimento em gestão pública; 

- Celeridade nos processos de contratação; 

- Parcerias permanentes com associações nacionais de TIC (Sucesu e Federação Assespro); 

- Governança em gestão de TIC; 

- Plataforma completa de soluções.

Nossos diferenciais competitivos

ICI

Em sua segunda década, pesquisando, integrando,desenvolvendo tecnologias e implementando soluções

e serviços públicos inteligentes

www.ici.curitiba.org.brRua São Pedro, 910 - CabralCuritiba - PR CEP 80035-020