Intégration du canal Internet dans les stratégies marketing-communication - Formation catalogue 2013 - KEROPS

www.kerops.com - N° SIRET 45186189200011 - N° Enregistrement formation: 11 75 42100 75

FORMATION 2013

Formation pour agences de communication

Intégration du canal Internet

dans les stratégies marketing-communication

Maîtriser les principaux aspects du digital n’est plus une option mais une nécessité. En effet, les stratégies marketing-communication ont connu une mutation radicale au cours des dernières années sous l’influence de l’internet. Viralité, propagation, ambassadeurs de marques, médias sociaux et community management, autant de mots qui marquent la nouvelle ère du marketing. Les annonceurs attendent désormais des recommandations intégrées, où le digital n’est pas une pièce rapportée, mais est inclus en amont pour favoriser l’engagement des consommateurs et maximiser le média earned. Au cours de ce séminaire, nous portons d’une part un regard sur l’évolution du digital et abordons d’autre part une réflexion sur l’approche de son rôle avant-pendant-après une opération client afin de maximiser le brand engagement.

Durée de la formation = 2 jours

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INTRODUCTION : Client, contexte, projet, customer centric, marketing à l’heure du web et non webmarketing. Qu’est ce qui fait un projet client réussi ? Travailler sur le parcours client, l’expérience par une action nouvelle sur les points de contacts.

• Nécessité de comprendre la logique d’évolution technologique • De comprendre comment l’appliquer à un cas client • De gérer une nouvelle forme de créativité – l’engagement • De mesurer les performances

INTERNET EST UN CANAL, IMPORTANCE DE COMPRENDRE L’ÉVOLUTION DU WEB : DU WEB 1.0 À LA TÉLÉVISION CONNECTÉE.

• La phase 1 : fondamentaux, terminologies clés • La phase 2 : fondamentaux, terminologies clés • La phase 3 : : fondamentaux, terminologies clés • La phase 4 : TV connectée et second écran – grandes tendances : fondamentaux, terminologies clés

Au cours de cette première partie, nous abordons un regard sur l’évolution du web et des stratégies marketing mises en œuvre. Les principales notions à maitriser : mesure d’audience, sources de trafic, terminologie sur les médias sociaux, etc. Schéma d’évolution des stratégies de présence Les grandes tendances à suivre

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FORMATION 2013


MODULE 1

OU EN SONT LES STRATEGIES DE PRESENCE SUR INTERNET EN 2013 ?

JOURNÉE 1




La réussite d’un projet commence par une bonne analyse de la situation et une excellente connaissance des cibles visées. Les cibles sont-‐elles sur Internet ? Où ? Que cherchent-‐elles ? Quels sont leurs centres d’intérêt et territoires de passion ? Au cours de cette session, nous présentons des méthodes et outils d’analyse. Le modèle BTC (Brand, Touchpoint, Consumer)

• Analyse de la situation de la marque • Analyse des points de contact sur le parcours client • Analyse des consommateurs (ciblage, relation à la marque, ambassadeurs, etc.) • Les principaux outils d’analyse client (analyse média, analyse e-‐réputation, etc.)

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MODULE 2

MODELE BTC ET CONNAISSANCE CLIENT

JOURNÉE 1




Les opérations spectaculaires sur internet ne manquent pas et les agences rivalisent de créativité pour séduire leurs clients et leurs consommateurs. Peut-‐on dégager toutefois des bonnes pratiques dans la mise en œuvre des projets ? Quel rôle donner au digital ? Pourquoi ? Qu’en attendre ? Quels sont les pré-‐requis à une opération réussie ? En nous appuyant sur notre connaissance des cibles, comment peut-‐on monter un dispositif pertinent et adapté ?

• Objectifs recherchés sur un projet (branding, relationnel, transactionnel) • Rôle des influenceurs et ambassadeurs de marque dans un projet • La BIG IDEA : de la créativité d’exposition à la créativité d’engagement • Pertinence d’un dispositif (parcours consommateur, points de contacts, etc.) • Plan de production de contenus, budget et délais • Mettre en place un dispositif avant-‐pendant-‐après

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MODULE 3

CREATIVITE ET MARKETING D’ENGAGEMENT

JOURNÉE 2




Au final, il conviendra de prouver la pertinence des budgets investis par le client. Comment assurer la mesure sur internet dans de bonnes conditions ? De la promesse initiale à la mesure de résultats, que vous faut-‐il savoir ?

• Le brief et la définition d’objectifs pertinents et mesurables (bonnes pratiques et exemples) • Les baromètres marchés sur les principaux leviers • Assurer la mesure des principaux indicateurs clés sur une opération • Assurer un reporting client

CONCLUSION DU SEMINAIRE

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MODULE 4

DU BRIEF A LA MESURE DE PERFORMANCE

JOURNÉE 2




LA SOCIÉTÉ KEROPS Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication. Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies marketing-communication. Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ». Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de formation ( Cap Gemini, Les Echos, Ziggourat, Media Institut ).

NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France, Sopexa. 6

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