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PlAtEFOrmE SAAS d'ENVOI dE SmS
www.smsmode.com
dOSSIEr dE PrESSE
INTEGREZ LE SmS A SA COMMUNICATION
Presentation de smsmode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Nos produits et services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Pourquoi le SmS ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
le SmS informatif : ameliorez la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
le SmS commercial : creez du trafic en point de vente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
le SmS pull : elaborez une strategie de fidelisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
#SOmmAIrE
SmSmOdE EN BrEF. . .
plateforme professionnelle SaaS creee en 2004
24,6 millions de SMS envoyes en 2012
1,2 M de Chiffre d'Affaires
engagement aupres de la CNIL pour la protection
des donnees personnelles
plus de 10 000 comptes clients parmi lesquels :
Present sur le web depuis 2004, la plateforme sMsmode est un acteur historique de l'envoi de SMS pour les entreprises.
sMsmode fournit aux professionnels les outils permettant la realisation de campagnes de communication par SMS au
travers de sa plateforme SaaS en libre-service, accessible sur www.smsmode.com. Nous proposons egalement des services
avances tels que la reception de SMS, le SMS reponse, le SMS vocal, l'OTP, l'opt'in, etc. ainsi que des APIs permettant
l'integration des requetes d'envoi de SMS dans une application externe.
PrESENtAtION dE SmSmOdE ?
#3
NOS APIS
NOS SOlutIONS PAckAgEES
NOS SOlutIONS AVANcEES
SmSPrO
envoi et reception immediats
emetteur personnalisable
accuse de reception inclus
message long possible (> 160 caracteres)
SmSEcO
160 caracteres maximum
pas d'emetteur personnalise
pas d'accuse de reception
reception pouvant etre differee de quelques heures
SmSINtErNAtIONAl
SErVIcErEcEPtION
reception sur numero long ou court
option de mots-cles
service de micro-paiement (SMS+) avec possibillite de remuneration
OPt'IN
inscription/desinscription automatique du numero du client a une liste d'envoi
possibilite de declenchement d'actions specifiques en fonction du mot-cle envoye
ONE-tImEPASSwOrd
APIhttP
pour l'integration dans vos
applications et sites internet
de requetes d'envoi de SMS
NOS PrOduItS & SErVIcES ?
#4
SmSVOIX
message vocal synthetise
delivrabilite sur fixes et mobiles
jusqu'a 10 tentatives de livraison
accuses de reception et de lecture possibles
SmSrEPONSE
message repondable par le destinataire
envoi et reception en qualite maximale
reponses stockees sur votre espace client ou remontees vers vos applications
mmS
realisation des campagnes en libre-service via l'API HTTP
envoi unitaire ou en masse
solution low-cost
SmSINtErNAtIONAl
service d'envoi vers plus de 800 reseaux couvrant 180 pays (dont les DOM-TOM)
plateforme d'envoi des SMS disponible en anglais
ONE-tImEPASSwOrd
authentification realisee par mot de passe unique envoye par SMS
securisation elevee
accessibilite optimale (24h/24, partout dans le monde)
lANdINgPAgE
creation de pages mobile en html5 multi-plateformes
integration de fonctions de rappel, formulaire, Googlemap, etc.
statistiques de visites et de clics
mArquEBlANchE
personnalisation graphique de l'interface d'envoi de SMS professionnel a votre nom
personnalisation des tarifs de revente et des fonctionnalites
mcOuPON & mtIckEt
bon de reduction ou billetterie de type SMS, MMS ou page web mobile
economie pour l'annonceur et facilite d'usage pour le consommateur
retour statistique riche
APImAIl2SmS
pour envoyer vos SMS
vers un ou plusieurs destinataires
via un e-mail APISmPP
AVENIr
pour l'envoi de volumes
tres importants et a
tres haut debit
#5
POurquOI lE SmS ?
#6
Taux de lecture des SMS
97%pour des campagnes
efficaces
Ouverture de1 à
4 min.
APrES rEcEPtIONpour une communication nomade
PRÈS DE100%d'EquIPEmENt EN tElEPhONIE mOBIlE
pour une délivrabilité maximale
lE SmS ?
160caractèresPOur uN mESSAgE percutant
Le SMS a su s'imposer dans notre quotidien : pas moins de 51 milliards de ces petits messages ont ete echanges lors du 1er
trimestre 2013, chiffre equivalant a une moyenne de 241 SMS envoyes par mois et par utilisateur. Autant dire que le SMS est
devenu un support incontournable pour communiquer sur mobile, alors meme que nous venons de feter ses 20 ans.
Court et accessible, il s'avere etre egalement facile d'utilisation et instantane, au point d'avoir trouve toute sa place dans
le marketing mobile. Aujourd'hui, les entreprises et marques sont toujours plus nombreuses a recourir a ce media mobile
qui beneficie par ailleurs d'un tres bon taux d'acceptation par les detenteurs de mobile. Cette acceptation conjuguee avec
l'efficacite dont il fait preuve (taux de lecture proche des 100%, temps d'ouverture rapide, etc.) lui confere une legitimite et
de reels atouts dans une strategie marketing, face a l'emailing ou aux medias publicitaires traditionnels.
Le SMS est ainsi devenu un laboratoire d'experimentation privilegie pour le developpement de nouveaux services
interpersonnels, et l'envoi de SMS via internet en fait partie.
lES AtOutS du SmS EN tANt quE mEdIA dE cOmmuNIcAtION
le taux de memorisation d'un SmS est superieur a celui d'un email ou d'une lettre car le message est concis et lu immediatement.
le taux de retour d'une campagne marketing SmS atteint 6 a 16%, chiffre excellent par rapport aux medias plus traditionnels
tels que la radio ou la television.
Les campagnes emails sont souvent bloquees par les anti-spams, ce qui donne un avantage supplementaire a une
campagne SmS qui ne connait pas ce probleme de delivrabilite.
le gain de temps est considerable sachant qu'en un seul clic vous envoyez une information a des milliers de personnes,
de plus a un cout tres competitif.
AVANtAgES du SmS ENVOyE A PArtIr d'INtErNEt
Interface graphique permettant une facilite d'ecriture du message.
gestion avancee du carnet d'adresses : regroupement des destinataires en groupes, importation depuis un fichier xls ou
cvs, etc.
Personnalisation et programmation des campagnes SMS unitaires ou en masse.
Suivi des statuts des campagnes envoyees et statistiques fournies.
Espace client permettant la gestion autonome 7j/7 24h/24 des envois et de la gestion du compte.
#7
AmElIOrEZ lA rElAtION clIENt
en informant de facon automatique vos clients par
SmS pour les suivis de commande, rappels de
rendez-vous, etc. 85% des detenteurs de
mobile plebiscitent les SmS apportant une
information utile !
rendez votre marque accessible a tout instant
creez un lien regulier avec vos clients et renforcez
leur satisfaction
assurez un meilleur suivi des reservations, achats
ou commandes pour optimiser la logistique
quElS rESultAtS POur lE SmS ?Le SMS est un media simple rapide, efficace et economique,
ideal pour les communications des points de vente. Sa
pertinence en fait un des meilleurs supports numeriques
d'information en terme de puissance marketing et de
proximite avec ses clients.
lE SmS INFOrmAtIF
#8
85%
4 FOIS MOINS
dES dEtENtEurS dE mOBIlES SONt INtErESSES PAr lA rEcEPtION dE SmS INFOrmAtIFS
dE rENdEZ-VOuS mANquES
JuSqu'A
La societe VIR Transport en charge de la livraison de grands groupes tels que IKEA ou
Conforama, integre l'envoi de SmS alerte de livraison d'un colis depuis ses applications
internes (API HTTP). Lors de l'enregistrement d'une commande, une confirmation de livraison
est envoyee automatiquement au client par SMS et ce, afin de gagner en productivite.
Confirmation de l'horaire de livraison, de retard de livraison, etc.
Plus efficace et moins couteux que le telephone par exemple.
Mobikap, logiciel de gestion de rendez-vous des professions medicales (medecin,
orthodontiste, etc.), a integre une fonctionnalite d'envoi de SMS afin d'envoyer de maniere
totalement automatisee une confirmation des dates et heures de rendez-vous clients. Cette
solution, tres appreciee par les patients, permet aux cabinets medicaux d'obtenir une
meilleure gestion de leur agenda et un meilleur taux d'utilisation de leur equipement.
Rappel des rendez-vous a la clientele.
Anticipation d'eventuelles annulation de derniere minute.
Permet d'optimiser l'emploi du temps du praticien.
quElquES cAS clIENtSquElquES cAS clIENtSquElquES
En plus des confirmations de reservation par SMS aupres des clients, LaFourchette.com
a mis en place un systeme de confirmation de reservations additionnelles par SmS a
destination des restaurateurs gere de maniere automatique depuis leur application mobile.
Il permet aux gerants des restaurants d'accepter des reservations supplementaires par retour
de SMS. Ce systeme de communication bidirectionnelle par SmS permet aux restaurateurs
d'optimiser le remplissage de leur restaurant et de diffuser une image de qualite.
Confirmation des reservations aupres des clients.
Demande de reservation aupres des restaurateurs qui confirment par retour de SMS.
Permet d'automatiser les confirmations et remplace la communication par telephone.
#9
crEEZ du trAFIc EN POINt dE VENtEen realisant des campagnes promotionnelles par SmS
(promotions, ventes privees, liquidation de stocks, etc.)
occasionnelles ou frequentes. le taux de lecture
d'un SmS avoisine les 95% dans
les 10 minutes.
lE SmS cOmmErcIAl
EN POINt dE VENtEen realisant des campagnes promotionnelles par SmS
(promotions, ventes privees, liquidation de stocks, etc.)
occasionnelles ou frequentes. le taux de lecture
d'un SmS avoisine les 95% dans
les 10 minutes.
relayer vos offres promotionnelles sur mobile
augmentez votre chiffre d'affaires et votre efficacite operationnelle
beneficiez de l'image innovante du mobile
#10
lE SmS, uN OutIl mArkEtINg ?Cible et personnalisable, le contenu du SMS peut etre
enrichi avec un lien URL, une image (MMS), une offre
dematerialisee (m-coupon), etc. La gestion des contacts
ou le retour statistique des campagnes font du SMS un
des medias les plus pertinents dans la communication mobile.
2 FOIS PLUSdE cOmmANdES SuItE A uNE cAmPAgNE SmS
(rESultAtS cONStAtES PAr dES mAgASINS dOmINO'S PIZZA)
JuSqu'A
Des magasins Logial realisent des campagnes publicitaires associees a une solution landing-
page pour mobiles et tablettes. Cette page web mobile, accessible via un lien court insere
dans le message SMS, permet de proposer une reelle interactivite et
de prolonger le message publicitaire SMS avec des informations
complementaires sur le magasin et sur l'offre (insertion
de plan GoogleMap, de photos, de formulaire, de
bouton d'appel telephonique, etc.).
Campagne publicitaire par SMS cliquable
vers une landing-page mobile.
Permet d'attirer des prospects en
magasin et de developper une
image innovante.
Domino's Pizza utilise le SMS pour ses campagnes de promotion. Les offres speciales sont
transmises instantanement sur le portable des clients et, grace a cette strategie marketing
mobile, les franchises dynamisent la frequentation de leurs points de vente et augmentent
leur chiffre d'affaires. Ce media mobile correspond parfaitement aux besoins de la chaine
de restauration rapide qui permet une diffusion en masse, cible dans le temps, a moindre
cout, tout en garantissant un maximum de retours.
Les boutiques Beryl realisent leurs campagnes marketing mobile pour les soldes via des
campagnes SMS de masse. Les envois de SMS en nombre restent un moyen rapide et
efficace pour communiquer avec leur base de clients et faire la promotion des ventes
privees et ventes promotionnelles.
Les concessionnaires Renault utilisent egalement le SmS comme support marketing. Ils
envoyent des campagnes en masse automatisees et promotionnelles a leur base clients.
Operations promotionnelles dans le cadre d'evenements.
Plus efficace et meilleur marche que le tract, la publicite ou l'email.
quElquES cAS clIENtSquElquES cAS clIENtSquElquES
dans le message SMS, permet de proposer une reelle interactivite et
message publicitaire SMS avec des informations
complementaires sur le magasin et sur l'offre (insertion
de plan GoogleMap, de photos, de formulaire, de
bouton d'appel telephonique, etc.).
Campagne publicitaire par SMS cliquable
Permet d'attirer des prospects en
magasin et de developper une
#11
ElABOrEZ uNE StrAtEgIE dE FIdElISAtION
lE SmS Pull
ElABOrEZ uNE StrAtEgIE dE FIdElISAtION
animez vos programmes de fidelisation
facilitez l'acces a un service d'information en
temps reel
enrichissez votre base clients
avec des programmes de fidelite ou de relance sur le canal
SmS, tres faciles a mettre en oeuvre et peu couteux.
une excellente facon de creer un lien fort avec
vos clients et de renforcer la proximite de votre
enseigne.
#12
68%dES clIENtS quIttENt uNE ENtrEPrISE PAr mANquE dE cOmmuNIcAtION
lE SmS Et SES APPlIcAtIONS AVANcEESLes services avances lies au SMS renforcent et etendent les
atouts qu'offre ce support. Ils enrichissent egalement ce canal
de la relation client, permettant de deployer des services
mobile a forte valeur ajoutee tels que :
• l'opt'in pour s'inscrire a des programmes de fidelite par SMS,
• la reception de SMS pour les communications bidirectionnelles,
• l'API http pour l'integration du service sur votre site web, etc.
quElquES cAS clIENtSquElquES cAS clIENtSquElquES
Le Groupe Keolis, acteur majeur du
transport public de voyageurs, utilise notre
service d'inscription et de desinscription
par SmS (service Opt'In) pour gerer de
facon automatique les listes d'abonnes a
leur service d'alerte trafic. Il communique
ensuite avec les usagers inscrits par SMS
pour les informer des perturbations dues
reseau (travaux, arrets provisoires, greves,
conditions meteo, etc.). En effet, le SMS represente un media sur et efficace pour communiquer
les informations sur l'etat du trafic aupres des usagers de maniere instantanee et en temps reel.
Le systeme d'inscription et de desinscription d'un usager s'effectue soit grace a un systeme
de mots-cles envoye par SMS, soit grace a un formulaire sur une page web.
Systeme d'inscription/desincription par SMS au service d'information en temps reel des
perturbations du reseau.
Gestion de la base de contacts au service nettement plus economique et plus fiable
car elle est geree automatqiuement sans intervention humaine.
Auto Securite effectue des relances par SmS pour le rappel de l'echeance du controle
technique. 15 jours avant la date limite du renouvellement du controle technique de son
vehicule, le client est contacte par SMS pour lui rappeler a la fois cette date limite tout
comme l'adresse de son centre Auto Securite le plus proche. Le SMS s'avere etre un
moyen moderne et efficace dans cette strategie de fidelisation des clients.
Programme de relance et de fidelisation par SMS.
Outil marketing efficace, rapide et moderne pour les relances.
Le Groupe Keolis, acteur majeur du
transport public de voyageurs, utilise notre
d'inscription et de desinscription
gerer de
facon automatique les listes d'abonnes a
. Il communique
par SMS
des perturbations dues
greves,
#13
www.smsmode.com
Nous sommes affilies aSOLUTION MARKETING MOBILE PROPOSEE PAR CALADE TECHNOLOGIES
Pole Media Belle de Mai - 37/41 rue Guibal - 13003 Marseille - FranceTel : +33 (0)4 91 05 64 61 - Mail : [email protected]
retrouvez-nous sur notre stand lO O1.
contacts commercial :
mathieu PErENNOu : 04 91 05 64 61 ou [email protected]
Fabien ANdrAud : 04 91 05 64 61 ou [email protected]
contact presse et communication :
christelle ArNAud : 04 91 05 64 61 ou [email protected]
Integrez le SmS a votre communication !
