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Intelligence économique et
management de l ’information
Olivier ArifonMaître de conférences en
information et communication, U. Robert
Schuman
Veille Stratégique / Intelligence économique
Pourquoi cette image ?
Contenu
Le contexte de l’IE Que surveiller ? Sources et outils d’information Des réflexes simples Lobbying et influence Protéger l’information Etre veilleur ou dialoguer avec des
veilleurs ?
Modalités
9 séances de 2h, de 18 à 20h Évaluation
•une étude de cas.
Des définitions
Commissariat du Plan (1994) : L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de l’information utile aux acteurs économiques.
Définition de l'ADBS : "L'intelligence économique est constituée par l'ensemble des concepts, des outils, des méthodologies et des pratiques permettant de mettre en
relation, de façon pertinente, différentes connaissances et informations dans la perspective de la maîtrise et du développement de la dynamique économique. Cette mise en relation implique en particulier : - une mobilisation des hommes ; - un traitement
et une analyse de l'information et de la connaissance orientés vers une finalité opérationnelle ; - une circulation efficace des informations et des connaissances au sein des organisations concernées. »
Définition de Carlo Revelli : »L'intelligence stratégique est un processus de collecte, traitement et diffusion de l'information qui a pour objet la réduction de la part d'incertitude dans la prise de toute décision stratégique. Si à cette finalité on ajoute la volonté de mener des actions d'influence, il convient de parler alors d'intelligence économique »
La maîtrise de l’information stratégique
Plus simple...
L’intelligence économique
surveillerson environnement pertinent
managerl’intelligence collective
influencerson environnement
protégerson patrimoine immatériel
Le contexte
Mondialisation et ouverture Le concurrent d’Irlande ou de
Malaisie... concurrence intense, voire
exacerbée Puissance des réseaux et du
traitement des données
Que surveiller ?
MarchésCoopérationsAlliancesParticipationsInnovations RupturesModesImplantationsTransfert de technologiesÉquipe de recherches TerminologieBases documentaires PublicationsPublicitéAppel d’offres
Les types de veille
concurrentielle technologique législative sociétale géopolitique stratégique ?
Sources et outils
Presse, Tv, radio, livres littérature grise brevets études publiques salons, conférences, colloques stagiaires associations et clubs
Une méthode
Connaître les logiciels et leurs fonctions• de Google alert à KB Crawl
Organiser sa recherche : les questions préalables• Analyse, Brain Stroming, Mind mapping
Méthode suite
Vérifier l’information : méthode ou expérience ?• Croiser les sources, le facteur humain
Synthétiser : au service du destinataire • organiser et communiquer
Vérifier l’information
lire le « qui sommes nous ? » crédibilité : référencement / clarté date de mise à jour / liens proposés
/ données référencées Ce site est-il une référence pour la
presse ? Pour les blogs ?
OutilsDéfinition Types d’information
Base de donnéesEnsemble structuréed’information, un sujet parbase.
Informations académique :rapports, dossier, études,articles…
Annuaires Sites indexés par unepersonne.
Informations grands public.
Métamoteurs etmoteurs
Indexe le plus grandsnombres de sites. C’est unrobot.
Tout type d’informations.
Listes Sur inscription : informationsparticulière reçu par mail.
Informations spécialisées surun sujet.
ForumsLieu de discussion, réguléespar un modérateur sur dessujet plus précis.
Informations par thèmes surle sujet du forum qui estproche de l’oral.
Blogs Site internet d’un point de vuepersonnel.
Informations informelle etspécifique. C’est une seulepersonne qui parle.
(Flux ou fil RSS) :partage vraiment
simple
Flux d’informationsprovenant de médias où l’onfait une demande par mot cléset il nous envoie le début del’article.
In formations traités par desjournalistes et en continues.
Outils (2)
Moteurs : Google et… Métamoteurs : Ixquick et… Portails...
Le dispositif en Alsace : Cogito
Présentation Microsoft PowerPoint
Les définitions de l’influence
Psychologique Lobbying
• Activité qui consiste à procéder à des interventions destinées à influencer directement ou indirectement les processus d'élaboration, d'application ou d'interprétation de mesures législatives, normes, règlements et plus généralement, de toute intervention ou décision des pouvoirs publics. »
Lobbying
Définition Le mot anglais lobby signifie
vestibule ou couloir. Désigne le lieu où s'expriment les
groupes d'intérêts et ces groupes eux-mêmes.
Le champ le plus connu
Le cas des JO 2012
Protéger l’information
Pour vous pas de mot de passe sur l’écran une combinaison de lettres et de chiffres changer régulièrement Anti virus / Firewall / Spyware / Ccleaner effacer vos traces sauvegarde régulière cohérence du système d’information
Vous et les autres
le train le bar le restaurant le portable l’autre portable…
etre veilleur ?
Documentalistes convertis
Points forts : Bien implantés dans les entreprises, de la PME au grand
groupe Connaissent bien les besoins en information de l’entreprise Formation solide Profession bien structurée (ADBS) Maîtrise des documents et des outils documentaires. Experts en interrogation de banques de données et de
toutes les sources. Point faible : Image poussiéreuse, renforcée par l’attitude d’archiviste
de certains.
Veilleurs spontanés
• Ingénieurs dans les grandes entreprises• scientifiques dans les laboratoires de recherche• commerciaux ou marketing dans le secteur grand public• financiers ou économistes dans les grandes sociétés
• Points forts :• bonne connaissance des métiers et des techniques de l’entreprise
• crédibilité interne : ils parlent spontanément le langage des destinataires
• pragmatisme : ne connaissant pas le métier, ils ne sont pas tentés d’utiliser telle ou telle recette, n’ont pas de routine
• Points faibles :• ignorance des techniques documentaires de base, des sources,
de la méthode de traitement de l’information • pas formés à la déontologie, risque de dérapages.
Ex professionnels du renseignement
Points forts : savoir-faire dans la création de réseau professionnalisme Formation au renseignement Capacité d’influence : accès à des niveaux
élevés Points faibles : Connaissent mal l’entreprise peu indiqués pour la veille technologique image inquiétante