Précurseur,

Interdata offre des solutions et des services innovants

dans les domaines de l’optimisation de performance,

la sécurisation et l’automatisation des réseaux.

Interdata

www.interdata.fr

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Spécialiste des réseaux optiques, de l’architecture et de la sécurité des réseaux, la société Interdata est reconnue comme un intégrateur à forte valeur ajoutée.

Son offre s’adresse aux opérateurs, aux entreprises de toutes tailles et aux grandes administrations.

Datacenter et CloudPerfectionner, automatiser et sécuriser vos datacenters et vos infrastructures de services cloud.

• Infrastructure datacenter• SDN et Orchestration• Virtualisation (NFV)• ADC, load balancer• Firewall et UTM• WAF• Protection DDoS• Interconnexion optique

• Prise en main à distance

Solution campusDévelopper un réseau LAN robuste associé à une infrastructure Wifi sécurisée.

• Infrastructure LAN• Wi-Fi • Gestion des invités• NAC• DDI

WAN et interconnexion otiqueDévelopper un réseau LAN robuste associé à une infrastructure Wifi sécurisée.

• Routage et MPLS• Réseau de collecte• Collecte et analyse de flows• SD-WAN• Optimisation WAN• Transport optique• vCPE• Migration IPv4 vers IPv6

Sécurité du SICréer une infrastructure de sécurité optimale et protéger vos actifs et vos données

• Firewall et UTM• Accès nomades VPN• NAC• Authentification forte• Gestion des identités et des accès• Gestion des comptes à privilèges• Web filtering• IP réputation• Sandboxing• EDR• Déchiffrement SSL• Espace de travail mobile• IPS / IDS• WAF• DNS SEC• Protection DDoS• Changement et analyse des risques• Management des logs et SIEM

Optimisation et performanceAméliorer vos performances, votre productivité et votre visibilité.

• Optimisation WAN• Déchiffrement SSL• Visibilité et QoS• Optimisation des règles de FW

AccompagnementInterdata vous accompagne dans vos problématiques d’exploitation, d’administration, de gestion de projets ou d’études et vous apporte expertise, réactivité et souplesse.

• Intégration • Ingénierie• Gestion de projet • Laboratoire et démonstration• Expertise technique • Formations

AuditInterdata, fort de son expérience et de son expertise en réseaux IT vous propose un vrai bilan et vous donne la possibilité d’améliorer la vitrine de votre SI.

• Audit interne • Audit réseaux• Audit sécurité • Audit DDI

Services managésInterdata s’appuie sur son savoir-faire d’intégrateur de ser-vices pour proposer à ses clients une offre clé en main dans les domaines du réseau haut débit et de l’automatisation.

• FaaS - Fiber As A Service • SD - WAN

SupportChoisir le service d’un centre de supervision et d’adminis-tration permet à l’entreprise d’augmenter son efficacité en restituant du temps et des ressources aux processus métier, générateur de revenu. Interdata offre ce service et gère, pour vous, votre réseau 24h/24 et 7j/7.

• Hot Line • Service Après Vente (Stock SAV)• NOC • Intervention sur site

Assistance TechniqueInterdata s’appuie sur 15 ans d’expérience en recrutement et fidélisation de profils experts. Notre volonté est de bâtir une relation durable pour vous proposer des profils adaptés à vos projets sur le long terme.

• Expertises • Profils techniques• Systèmes / réseaux / sécurité

Nos services

Nos services

.................................................................................. page 4

FaaS ............................................................. pages 5-6

RGDP ............................................................ pages 7-8

SafeView ............................................... pages 9-10

NetView ................................................pages 11-12

NOC ............................................................pages 13-14

services managés

audit

assistance technique

support

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Sommaire

Assistance technique

La qualité et l’efficacité par l’humain

Services

Assistance technique - La qualité et l’efficacité par l’humain

Nos expertises et profils techniques• Nous intervenons sur les trois périmètres suivants : système / réseaux / sécurité

Exemples de domaines d’expertises

Ú Infrastructure : LAN/MAN/WANÚ Plateformes de services et datacenterÚ Sécurité des infrastructures : firewalls, IDP/IPSÚ Sécurité des postes de travailÚ Sécurité des applicationsÚ Virtualisation serveurs et postes de travailÚ DNS/DHCPÚ IPv6Ú Browsing : proxy, filtrage

Profils techniques

Ú TechnicienÚ Ingénieur Ú ConsultantÚ ArchitecteÚ Chef de projetÚ Assistance Technique Unitaire (ATU)Ú Assistance Technique Globalité (ATG)Ú Centre de service (équipe complète).

Nos engagements Ú Un point de contact uniqueÚ L’humain au cœur des processusÚ Une méthodologie pour gagner

en efficacitéÚ Une sélection rigoureuse de candidatsÚ Un suivi régulier des prestations et des

collaborateurs techniques

Nos valeurs

Nous vous accompagnons avec des prestations d’Assistance Technique sur tous les domaines des infrastructures IT.

Vous restez ainsi maître de votre SI, tout en bénéficiant des compétences d’ingénierie et d’expertise.

Nous vous accompagnons :

Ú en répondant au maintien en condition opérationnelle de votre SI,

Ú en réalisant des projets liés à vos infrastructures informatiques,

Ú en gagnant en efficacité avec un facteur de démultiplication,

Ú en apportant un œil nouveau, nourri de nouvelles expériences dans les différents secteurs d’activité.

Notre philosophieInterdata délivre des services IT dédiés aux grandes entreprises et administrations publiques.

Sa structure « délégation de personnel » se positionne comme le partenaire de confiance de vos besoins réseaux et sécurité en ressources IT.

La qualité des services rendus aux clients est directement liée à l’engagement et aux performances de ses équipes.

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FaaS (Fiber as a Service)

Site nominal Site backup

Site utilisateur 2

Site utilisateur 1

Fibre optique noire + WDM + Supervision = Services ManagésPlan de reprise ou continuité - Raccordement multisites

Réseau dédié multi-services - Redondance et faible latenceSupervision 24/24 - 7/7

Pourquoi une offre de service FaaS ?Interdata a créé l’offre de service FaaS pour vous fournir des liens télécoms dédiés et sécurisés point à point ou multi-sites très haut débit managés. Pour cela, Interdata s’appuie sur la fibre optique noire (FON), le multiplexage optique (WDM) et l’expertise de son centre de supervision (NOC).

A qui s’adresse l’offre FaaS ?L’offre FaaS s’adresse aux entreprises et aux administrations qui ont besoin de :Ú Raccordement multi-sites à très haut débitÚ Interconnexions de centres informatiques

à des datacentersÚ Sécurisation, réplication et sauvegarde

de données à distance (Réplication Fibre Channel synchrone et asynchrone)

Ú Construire et opérer un réseau télécom interne au groupe

Le conseil et le rôle d’ InterdataInterdata s’appuie sur son savoir-faire d’intégrateur de services et d’exploitant de réseaux pour of-frir aux entreprises l’opportunité de se doter d’un réseau privé haut débit, souple et flexible.

Quels sont les bénéfices de FaaS?Une offre FaaS vous apporte :

Ú Une solution de type «Carrier Class » de dernière génération qui supporte tous les protocoles jusqu’au 200G

Ú Une interconnexion de sites optimale en termes de latence, sécurité, très haut débit et redondance

Ú Une solution de bout en bout incluant l’installation et la gestion du projet par des experts

Ú Un engagement contractuel

Ú Une évolutivité de la solution en fonction de vos critères (nombre de services, débit, déménagement de site)

Ú Une offre tarifaire compétitive grâce à sa flexibilité CAPEX/OPEX et son ROI rapide

Son expertise FONÚ Service d’ingénierie capable de sélectionner

les meilleurs tracés de fibre noire

Ú Intégration de différentes solutions pour répondre aux architectures les plus complexes

Ú Diversité des parcours optiques et redondance des chemins

Ú Partenariat fort avec différents opérateurs de fibre optique noire

Son expertiseWDMÚ Optimisation de la fibre optique noire

(transport de plusieurs services / couleurs / longueurs d’onde en parallèle)

Ú Déploiement d’équipements WDM depuis plus de 10 ans

Ú Support de nombreux protocoles et services (Ethernet, Fibre Channel, SDH …)

Ú Possibilité de transporter jusqu’à 160 longueurs d’onde par lien optique

Son expertise NOCÚ Le management par nos équipes de l’en-

semble de la solution incluant la fibre optique noire, les équipements d’extrémité et la maintenance

Ú Une offre bout en bout avec un guichet uniqueÚ Une supervision 24/24-7J/7

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FaaS (Fiber as a Service)

Services

FON WDM

NOC

FaaS (Fiber as a Service)

Les engagements InterdataÚ Délai de mise à disposition du serviceÚ Délai d’évolution du serviceÚ Taux de disponibilité de service au cours

d’une période mensuelle de référence jusqu’à 99,99%

Ú GTR selon l’architecture et la solution technique

Monitoring des engagements de qualité de service (SLA)Ú Rapport sur les tickets d’incidents et

mesure du SLA constaté en fonction du SLA contractuel

Ú Calcul des crédits de service pour dépasse-ment d’engagement

Le Service Management InterdataLe Responsable Operationnel de Compte (ROC) sera votre interlocuteur privilégié pour toutes les opérations. Il assure le suivi de l’exploitation des services livrés en ayant une bonne connaissance des contraintes métiers et de votre architecture technique.

Les responsabilités du ROCÚ Procédure opérationnelleÚ Réunion de suivi d’exploitation (conférence

téléphonique ou réunion)Ú Rapports d’exploitation trimestrielsÚ Suivi des incidents et gestion des escaladesÚ Mise en place de plans d’actions correc-

tives

La solution WDMUne plateforme de multiplexage optique reconnue pour :Ú Sa fiabilité :

elle est utilisée par de grandes références françaises depuis de nombreuses années

Ú Sa rapidité de déploiement et d’activation de nouveaux services

Ú Sa flexibilité et son évolutivité : il est pos-sible de rajouter facilement et rapidement des services supplémentaires

Ú Sa maitrise et sa prédictibilité sur les coûtsÚ Sa faible consommation éléctrique et son

faible encombrement

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FaaS (Fiber as a Service)

Services

La valeur ajoutée InterdataÚ L’expertise technique nécessaire pour une

réponse globale lors de besoins d’inter-connexion de sites à très haut débit (sites clients ou datacenters)

Ú La maitrise des solutions et architectures très hauts débits (solutions optiques WDM)

Ú Le partenariat fort avec différents opéra-teurs de fibre optique noire

Ú La gestion des fournisseurs et la livraison dans les délais contractuels

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Accompagnement au RGPD

Mise en conformité de votre SI au RGPD : Interdata vous accompagneLe règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) a une date d’entrée en vigueur au 25 mai 2018.

Quel est ce règlement ? Suis-je concerné ? Que cela implique- t’il pour mon organisation ?

Voici quelques-unes des questions que vous vous posez sûrement. Une chose est sûre, les entreprises privées et les entités publiques doivent engager au plus vite une démarche de mise en conformité.

Fort de ses recherches, de son expertise et de son expérience acquise depuis plusieurs années autour des solutions de sécurité du système d’information et grâce à son service d’audit SafeView, Interdata est un allié dans la mise en conformité de votre SI au RGPD.

Pour amorcer cette mise en conformité, nous avons élaboré les étapes suivantes :

Initialisation du projetInterdata peut sensibiliser la direction pour la mise en place de moyens humains et financiers afin d’entrer en conformité avec le RGPD au travers de présentations ciblées.

Définition d’un cadre projet RGPDInterdata propose des prestations permettant l’identification et la localisation des données concernées. Par une méthode d’audit, nous identifions les acteurs interagissant avec ces données, mais aussi la nature et la durée des traitements de ces données.

Identification des traitements à risque et gestion des risquesLe cadre juridique RGPD permet d’identifier les traitements à risque. Pour les plus sensibles, une étude d’impact sur la vie privée (EIVP) est requise. Nous vous proposons nos méthodes d’étude de risque type EBIOS qui sont en totale adéquation avec l’analyse des risques potentiels sur les données privées traitées au sein de vos projets.

Protection des données Interdata, fort de son expertise et de son offre, vous propose un ensemble d’outils pour sécuriser les données, l’accès à ces données ainsi que leurs traitements : firewall applicatif, SIEM, gestion des politiques de sécurité, authentification forte, contrôle d’accès…

Organisation des processus internes : « Privacy by design «, réclamation, déclarations ….Interdata accompagne votre organisation pour établir les lignes directrices d’intégration des processus liés à la gestion des risques sur les données privées dans vos projets de traitement. Cela peut aller de la simple prise en compte des processus de protection jusqu’à la gestion et le traitement des réclamations en passant par la notification des autorités en cas de brèche.

Respect des obligations liées à la conformitéEnfin, dans une volonté de suivi du projet de protection des données privées, un contrôle continu des processus de traitement des données peut être mis en place afin d’assurer la mise à jour permanente des documentations servant de preuves à la conformité.

Accompagnement au RGPD

Services

Accompagnement au RGPD

Quels sont les objectifs ?Ce règlement a pour but d’établir des règles quant au trai-tement et à la libre circulation des données à caractères personnels. L’objectif est de protéger les libertés et les droits fondamentaux des personnes physiques résidant dans l’Union Européenne (art. 1).Comme tout règlement, il s’applique directement et ins-tantanément le 25 mai 2018 à tous les pays de l’UE sans passer par une loi ou un décret d’application national.

Qui est concerné ?Ce règlement s’applique à toute organisation qui collecte, traite et / ou stocke des données personnelles de citoyens européens et dont l’utilisation peut directement ou indi-rectement identifier une personne physique ; peu importe que l’organisation ou les données soient situées dans l’UE ou à l’extérieur de l’UE, du moment que les données concernent des citoyens européens (art. 3).

Interdata est votre partenaire de confiance face à cette nouvelle réglementation européenne et s’engage auprès de vous dans cette démarche.

Quels sont les risques encourus en cas d’irrespect du règlement

Ú Une amende plafonnée à 2% du chiffre d’affaires global ou 10 millions d’€ pour les organisations n’ayant pas convenablement fait la documentation, n’ayant pas informé l’autorité de contrôle d’une violation ou encore n’ayant pas réalisé les analyses d’impacts (art. 83 § 4).

Ú Une amende plafonnée à 4% du chiffre d’affaires global ou 20 millions d’€ pour les infractions plus graves telles que la violation des principes de base de la sécurité des données et des conditions de consentement des utilisa-teurs (art. 83, § 5).

RGPD en bref

Services

Ú Les victimes peuvent aussi saisir le tribunal pour deman-der réparation du préjudice subi (art. 82).

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Quelles sont les obligations ?

Ú Obligation de protéger les données dès la conception du traitement (privacy by design) et de les protéger par défaut (privacy by default) (art.25).

Ú Obligation de documentation via un registre qui contient toutes les informations relatives à la collecte, au traite-ment etc..(art. 30)

Ú Obligation de sécurité des données et du traitement telles que la « pseudonymisation », le chiffrement, la capacité à rétablir la disponibilité des données, la mise en place de procédures pour tester régulièrement la sécurité et le trai-tement des données (art. 32). Ceci est une obligation de moyens et non une obligation de résultats.

Ú Obligation de réaliser des analyses d’impacts, si le risque est élevé pour les droits et libertés des personnes physiques (don-nées sur les idées politiques, sur la santé …) (art. 35).

Ú Obligation d’informer l’autorité de contrôle de toute viola-tion des données à caractère personnel (destruction, perte, divulgation ou accès non autorisé à ces données) sous 72h après la découverte de la violation (art. 33). Obligation d’informer aussi la ou les personnes physiques concernées par la violation des données à caractère personnel (art. 34).

Ú Obligation de nommer un délégué à la protection des don-nées si le traitement est réalisé par une autorité publique, si le traitement exige un suivi particulier ou si le traitement repose sur des données sensibles à grande échelle (art. 37 à 39). Son rôle est d’informer, de faire respecter le règlement, de faire les analyses d’impact et d’être le point de contact avec l’autorité de contrôle.

Accompagnement et Audit de sécurité

Pourquoi une offre de sécurité SafeView ?Les stratégies de la DSI et les politiques de sécurité évoluent avec le développement accéléré des besoins IT. Les pratiques antérieures où l’on pensait sécurité par produit (Firewall, DDOS, Antivirus, Antispam, SIEM, …) ne suffisent plus.

Désormais, il est nécessaire d’opter pour une visibilité plus large sur l’organisation, l’implication de la direction générale, la sensibilisation des utilisateurs, l’évaluation et l’appréciation des risques sur les enjeux de l’entreprise, la recherche des vulnérabilités et des menaces, la sélection de mesures de sécurité, leur mise en œuvre et le suivi régulier dans une démarche d’amélioration de la sécurité.

Fort de ses recherches, de son expertise et de son expérience acquise depuis plusieurs années autour de toutes les solutions de sécurité, Interdata a développé l’offre SafeView.

Notre méthode et nos objectifsBasée sur la méthodologie de la roue de Deming ou PDCA, efficace et reconnue, l’offre SafeView est construite sur les standards internationaux (ISO27001, ANSSI, EBIOS, ISECOM).

Les objectifs de cette offre sont les suivants :

Ú Accompagner dans chaque phase du PDCA et dans la mise en œuvre d’une démarche ISO27001,

Ú Accompagner pour la réalisation de vos audits internes (exigences 9.2 de la norme ISO27001),

Ú Sensibiliser et accompagner votre DSI sur les menaces pesant sur votre système d’information,

Ú Etablir un état des lieux précis du niveau de sécurité sur vos systèmes sensibles,

Ú Evaluer l’existant afin de s’assurer de son efficacité.

Au-delà des aspects purement organisationnels au travers de l’audit SMSI, l’offre SafeView couvre aussi de nombreuses technologies de sécurisation, sur les domaines de l’architecture, l’environnement, les configurations, l’exploitation, l’organisa-tion, les performances, la documentation, … pour répondre à tous vos besoins.

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Accompagnement et Audit de sécurité

Services

SafeView SafeView

A propos d’ InterdataIntégrateur à forte valeur ajoutée, Interdata fournit solutions et services dans les domaines de la sécurité du système d’information, de l’optimisation de la performance et de l’automatisation des infrastructures. Pour répondre efficacement aux enjeux de sécurité, nous proposons une approche globale et stratégique qui s’appuie sur une expérience de plus de 30 ans, sur des solutions innovantes, adaptables aux besoins du marché (agilité, sécurité, maîtrise des coûts) et sur de nouvelles offres de services développées par notre pôle d’ingénierie.

Planifier• Gouvernance

• Définition des risques• Accompagnement

à l’élaboration de votre politique de sécurité du SI

Contrôler• Audit interne ISO 27001• Audits techniques• Mise en place des

indicateurs pour évaluer la conformité

Déployer• Définition des

stratégies de défense• Conseil Architecture• Mise œuvre des outils et

des pratiques afin d’être conforme à votre PSSI

Ajuster• Correction

des non-conformités• Améliorations

Accompagnement et Audit de sécurité

Accompagnement et Audit SMSIElaboré sur la base de la norme ISO27001, l’accompagnement et l’audit SMSI assistent l’ensemble de votre organisation dans une dé-marche globale de sécurité pour la protection de vos informations sensibles.

Interdata a développé une méthode afin de couvrir chaque exigence imposée dans le pé-rimètre ISO27001 et a ajouté des éléments complémentaires essentiels à la norme. Ain-si, l’audit et l’accompagnement couvrent les standards complétés d’outils d’inventaires, d’évaluation, de suivi et de contrôle issus des expériences tirées de l’ancienneté en intégra-tion et en sécurité réseau.

Quatre cas se présentent :

Ú Votre politique de sécurité du système d’information (PSSI) est à définir et nos experts vous accompagnent dans l’élabo-ration de sa définition afin de sélectionner les mesures de sécurité qui répondent à vos besoins (Phase « Planifier » du PDCA).

Ú Vous avez déjà défini votre politique de sécurité du système d’information (PSSI) et nos experts vous accompagnent dans le choix et la mise en œuvre des outils de sécurité (Phase « déployer » du PDCA).

Ú Vous avez déjà défini votre politique de sécurité du système d’information (PSSI) et mis en œuvre les solutions de sécurité, nos consultants certifiés LeadAuditor ISO/IEC 27001 l’auditent (Phase « Contrôler » du PDCA).

Ú Vous avez relevé certaines non-conformi-tés lors de votre revue du SMSI, nos experts vous accompagnent dans votre démarche d’amélioration (Phase « Ajuster » du PDCA).

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Accompagnement et Audit de sécurité

Services

Audits sécurité technologiquesInterdata utilise des outils techniques, sélectionnés par nos ingénieurs pour leur performance et leur fiabilité. Pour exemple, un audit de sécurité de vos pare-feux fait l’objet d’un contrôle par un analyseur de règles de pare-feu. La durée des audits est très variable en fonction de votre infrastructure et du niveau de rapport attendu.Le laboratoire d’Interdata permet également de reproduire un environnement de qualification de votre infrastructure sur lequel il est possible de reproduire un trafic réseau de test. Les domaines audités pour chaque technologie : Architecture, Environnement, Configurations, jour-naux d’évènements, Vulnérabilités, Performances, Exploitation, Organisation, …

Puis individuellement, à titre d’exemples :

Ú Audit SafeView Firewall : Analyse et optimisation des règles de filtrage, NextGen.

Ú Audit SafeView IPS/IDS : Analyse des règles de blocage.

Ú Audit SafeView VPN SSL : Etude des solutions et niveaux de chiffrement

Ú Audit SafeView LoadBalancer : Evaluation des performances de session

Ú Audit SafeView DDOS : Analyse des règles de contrôle

Ú Audit SafeView SIEM : Etude des sources d’évènements et des corrélations sur scénarios.

Ú Audit SafeView NAC / AC : Etude et analyse de compatibilité 802.1x et profiling.

Ú Audit SafeView DNSSEC : Analyse des clés DNSSEC et méthodologie en place.

Audits réseau

Services

Audits réseau

Pourquoi une offre d’audit réseau ?Le réseau informatique de votre entreprise est un support invisible de vos utilisateurs. Pourtant il est au cœur de votre système d’information. Pour répondre à de nombreuses questions et vous donner une visibilité très nette sur votre réseau, Interdata, doté de ses expériences et de sa forte expertise en réseau des IT vous propose un vrai bilan et vous donne la possibilité d’améliorer la vitrine de votre SI.

Pour répondre à différents besoins :Besoins techniques :Ú Vous envisagez d’implémenter de nouvelles fonctionnalités,Ú Vous portez une réflexion sur le déploiement d’une solution NAC mais vous n’avez pas la visibilité

sur la compatibilité de votre réseau et de vos périphériques,Ú Vos solutions présentent des limitations et vous souhaitez identifier les causes probables,

mesurer les impacts,Ú Vous avez besoin d’un accompagnement pour confirmer certains de vos doutes,Ú Vous devez rendre compte à votre hiérarchie de problématiques que vous soupçonnez liées à votre

réseau.

Besoins de sauvetages :Ú Vos utilisateurs constatent des ralentissements anormaux et inhabituels

sur certaines applications,Ú Vous ne disposez pas de suffisamment de ressources qualifiées dans votre équipe,Ú Vous êtes face à un bug ou un dysfonctionnement qui impacte votre production.

Besoins de logistique :Ú L’organisation de votre service subit des changements,Ú Vous prévoyez d’étendre vos infrastructures,Ú Un déménagement de datacenter ou de vos services s’annonce,Ú Vous engagez un projet de centralisation de sites,Ú Vous souhaitez tout simplement reprendre une documentation vieillissante

et qui n’est plus à jour.

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Pour répondre à toutes ces attentes et bien d’autres encore,

Interdata a créé NetView, une offre de service adaptée à chaque environnement.

NetViewNet

View

Audits réseau

Audits réseauxLa diversité des compétences dont sont dotés nos experts nous permet d’intervenir sur de nombreuses technologies.

C’est ainsi qu’Interdata a imaginé une offre de service globale qui couvre l’ensemble du réseau et des solutions qui le composent. Cette offre se décompose de la façon suivante :

Ú L’architecture

Ú L’environnement

Ú Les configurations

Ú Les performances

Ú La sécurité

Ú Le contrôle d’accès (NAC)

Ú La documentation

Ú Le câblage

Ú Les processus d’exploitation

Ú La démarche d’amélioration

Ú L’organisation

Et comme vos besoins sont aussi parfois ci-blés, Interdata a également imaginé plusieurs offres sur des périmètres limités pouvant cou-vrir les domaines suivants :

Ú Les réseaux LAN

Ú Les réseaux Internet

Ú Les réseaux Wifi

Ú Les réseaux MPLS

Ú Les réseaux VPN

ÚLes réseaux WDM

A l’issue d’un audit, vous aurez une meilleure visibilité et une maîtrise totale de vos infrastructures.

Nos ingénieurs et experts répondront à vos questions.

Ú Les réseaux sur lesquels reposent toutes vos infrastruc-tures sont-ils aussi performants qu’il y parait ?

Ú Exploitez-vous toutes les fonctionnalités de vos solutions en place ?

Ú Où sont les anomalies que vous ne voyez pas ?

Ú Quand avez-vous fait un état des lieux de votre réseau pour la dernière fois ?

Ú Vos équipements sont-ils conformes à l’état de l’art ?

Ú … et toutes les questions que vous allez désormais vous poser.

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Audits réseau

Services

Centre de supervision réseau (NOC)

Services

Centre de supervision réseau (NOC)

Pourquoi un service NOC ?Interdata a créé le service NOC pour vous proposer un service de supervision opérationnel, disponible 24h/24, 7j/7, capable de réaliser une surveillance permanente, une analyse en temps réel et une gestion des alertes de chacun des réseaux supervisés.

Surveillance réseau• Surveillance en temps réel des équipe-

ments du clientÚ en effectuant une supervision active

(polling) et passive (traps/syslog)Ú en s’appuyant sur une solution leader dans

la supervison des réseaux et des systèmes, What’s Up Gold

Les équipements concernés sont tous des équipements réseau supportant la supervi-sion SNMP et/ou étant capables de remonter des messages Syslog.

Un audit et une pres-tation de mise en conformité avec les normes Interdata sont nécessaires lorsque la prestation de surveil-lance réseau est mise en place sur un réseau déjà exploité et opéré par le client.

Reporting complet et qualité de service• Un relevé mensuel est analysé et fourni au client avec :

Un rapport WhatsUp Gold incluant :Ú un tableau de bord avec la synthèse des dysfonctionnements Ú un détail par équipement avec les alarmes, le statut des équipements et des interfaces

et les performances (interfaces, mémoire, CPU…)

Un rapport de l’outil de ticketing incluant :Ú un tableau de bord avec un tableau récapitulatif (nombre de tickets, traitement) Ú un détail par ticket des opérations effectuées

• La qualité du service est mesurée tous les mois par l’équipe d’encadrement du NOC pour :

Ú améliorer les procédures si nécessaire Ú vérifier le respect des SLAÚ maintenir à niveau les documentations, les procédures et les schémas nécessaires

à la bonne marche du service

Gestion des incidents• Diagnostic et action rapide selon

le degré de criticité avec un engagement contractuel sur quatre niveaux de criticité

• Gestion des incidents gérée par le même outil que celui de la hotline Interdata permettant :

Ú un suivi maitrisé des tickets

Ú une transmission directe par l’outil de ticketing des demandes d’un degré plus élevé (niveau 2 ou 3)

Ú une ouverture et un suivi des tickets auprès des équipes ou tierce-parties concernées (opérateur telecom, fibre noire, client, mainteneur tiers, service de maintenance/hotline Interdata)

Ú un diagnostic de premier niveau effectué par le NOC pour les produits du catalogue Interdata

Ú une remise en supervision des éléments réparés dans le réseau (automatique ou non) et une clôture des incidents

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Centre de supervision réseau (NOC)

Responsable Opérationnel de CompteRéunions à intervalles réguliersUne réunion trimestrielle (sur site ou à dis-tance), pour faire un point sur le suivi client. Un point est effectué sur l’environnement du client et les performances, sur les incidents, ainsi que sur les demandes de service.

Rôle de conseilLe ROC intègre une fonction de conseil sur les contrats en cours et les nouveaux projets.

CentralisationLe ROC intervient auprès de l’ensemble des services : exploitation, mise en production, comptabilité, commerce, afin de coordonner le travail interne des différents services.

Vision d’ensembleLe ROC a une vision d’ensemble de l’intégra-lité de votre environnement et est à même de répondre ou de trouver les solutions dont vous avez besoin.

Démarche proactiveEn cas d’incidents complexes, il peut interve-nir pour orchestrer la mise en œuvre d’un plan d’action, et communiquer les actions correc-tives après résolution de l’incident.

Raccordement des sites à superviser

Ú Le raccordement du NOC vers les sites supervisés s’effectue via le réseau Internet par des tunnels IPSEC

Ú Interdata met en place deux firewalls chez le client pour terminer les tunnels IPSEC

Ú Interdata met en place deux chemins d’accès différents

Administration réseauL’équipe NOC est composée de personnes qualifiées et formées par les ingénieurs réseaux d’Interdata

Elle effectue les tâches d’administration courante de :Ú commutation (modifications des ports,

VLANs, agrégats…)Ú filtrage (modification des règles de

filtrage...)

Elle effectue la gestion des configurations avec :Ú l’archivage des configurationsÚ la fourniture de backups au client (si

nécessaire)Ú le maintien de l’inventaire des composants

réseauÚ la mise à jour des schémas réseaux selon

les modifications

OFFRE COMMERCIALE� Frais d’accès au service qui incluent :

Ú Les équipements permettant l’utilisation du service (firewall,commutateur, serveur de supervi-sion…)

Ú La prestation de mise en place des équipements et la prestation d’audit et/ou de mise en confor-mité (nommage, détails techniques…)

Ú La constitution du dossier client (topologie réseau, schémas, configurations, définition des indicateurs personnalisés de supervision et de reporting, procédures fonctionnelles d’escalade, informations permettant l’ouverture des incidents chez les tiers)

Ú L’implémentation dans le logiciel de supervision des équipements du client et la personnalisation du paramétrage/reporting

Ú Les procédures d’administration, de gestion des configurations et autres...

� Abonnement

Moyens matérielsÚ Le centre de supervision est situé dans les

locaux d’Interdata à Gif sur YvetteÚ Les équipements de la plateforme de

supervision sont redondés et répartis dans deux bâtiments distincts

Ú Ce dispositif de supervision enregistre les incidents 24h/24, 365j/365 et permet une analyse en temps réel avec l’alerte des services compétents

Ú L’alimentation électrique est secourueÚ Le centre dispose d’un double accès

Internet

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Centre de supervision réseau (NOC)

Services

A propos d’ InterdataInterdata est une société française spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions innovantes et de services à forte valeur ajoutée dans les domaines de la sécurité du système d ‘information, de l’optimisation de la performance et de l’automatisation des infrastruc-tures réseaux et applicatives.

Précurseur des nouvelles technologies, l’approche glo-bale et stratégique d’Interdata s’appuie sur une expé-rience de plus de 30 ans. L’entreprise dispose d’une large gamme de solutions novatrices et adaptées aux besoins du marché (agilité, sécurité, maîtrise des coûts) grâce à des partenariats avec les principaux leaders technolo-giques dans chacun de leurs domaines.

Interdata propose également de nouvelles offres de services développées par le pôle d’ingénierie Interdata (prestations d’audit et des offres de services managés) afin d’accompagner ses clients de bout en bout dans l’implémentation de leurs réseaux.

Les équipes techniques assurent aussi bien l’intégra-tion, la supervision, la maintenance opérationnelle des architectures existantes ainsi que le transfert de compé-tences et la formation associés.

Le haut niveau de certification des ingénieurs et leur ca-pacité à apporter un conseil éclairé et éprouvé par l’ex-périence du terrain auprès des équipes clients consti-tuent une réelle valeur ajoutée pour Interdata.

Interdata5 bis, chemin des Graviers BP 34, 91192 Gif-sur-Yvette Tél. +33 (0)1 64 86 86 00 Fax +33 (0)1 64 86 86 49 www.interdata.fr

Entreprises du secteur privé

Entreprises du secteur public

Clients Opérateurs & Hébergeurs

Notre vocation est de vous accompagner dans vos projets de transformation numérique, de sécurité, d’optimisation et d’évolution de vos infrastructures LAN et WAN dans les environnements cloud, datacenter et campus. Nous vous apportons conseil et expertise à travers une offre globale (conseil, intégration, ingénierie, audit et maintenance) et sommes forces de proposition sur des sujets d’actualité : Sécurité du système d’information, SD-WAN, DevOps, SDN, automatisation et orchestration.

Réactivité, souplesse, créativité et expertise technique sont les qualités qui nous ont permis de développer au cours des années un partenariat fort avec nos fournisseurs et nos clients dans le secteur public. En effet, c’est une approche basée sur le travail d’équipe, la proximité, la convivialité et l’écoute qui permet à nos équipes commerciales d’anticiper les besoins et d’appor-ter la réactivité et la technicité nécessaires attendues dans le suivi des affaires au sein des grands ministères et admi-nistrations. Interdata conseille, installe et maintient pour ses clients du secteur public, des solutions et des services à haute valeur ajoutée.

Interdata dispose d’une entité dédiée qui travaille en par-tenariat très étroit avec les opérateurs et les hébergeurs. Interdata leur permet ainsi :

• De fournir un service fiable et sécurisé à leurs propres clients

• De répondre à leurs problématiques toujours plus complexes

• De gagner de nouveaux marchés

• D’enrichir la gamme de solutions qu’ils seront à même de proposer à leurs clients, de façon simple et évolutive

Nous vous accompagnons dans la conception et la mise en place de nouveaux services liés à l’évolution des usages et aux besoins de sécurité de vos clients. Fidèles à nos va-leurs, nous vous proposons des solutions et des services avec un niveau de compétences maximum sur les techno-logies proposées, un engagement total pour faire aboutir les projets et une organisation centrée sur l’efficacité et le pragmatisme.