LES RENDEZ-VOUS DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME

imageaccès

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proximité

clientèle

attentes

concurrence

crise

comportements

pratiques

marchésanglais/allemand

I N V I T A T I O N O C T O B R E 2 0 1 0

Suivez les programmes détaillés sur :

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Mieux séduire et fidéliser nos clients étrangers

L’Europe pèse lourd dans la fréquentation touristique internationalede notre région. Prés de 90 % des 7 millions de touristes étrangersque nous accueillons chaqueannée sont européens et les paysd’Europe occidentale sont les principaux émetteurs. Le Top 4réunit l’Italie, la Grande-Bretagne,l’Allemagne et la Belgique.

Mais au cours des dernières années,la position concurrentielle de la France sur ces marchés a évolué,souvent au bénéfice de nos voisinsméditerranéens et en particulier de l’Espagne. Quant à la crise économique, elle n'a pas épargnéces pays et la Grande-Bretagne est particulièrement touchée.

Quelles sont les particularités deces marchés émetteurs importantset comment évoluent-ils? Quelleest la place du tour-operating au sein de ces marchés ? Quellesimages leurs populations ont-ellesde la France et de notre région ?Quels sont nos points forts et quedevons-nous corriger ?

Des interventions> Qui sont ces Anglais/Allemands qui visitent notre région ? Comment voient-ils la Provence, les Alpes du Sud et la Côte d’Azur ?Yannick Le Magadure, Directeur Stratégie–Observation-EvaluationCRT Provence-Alpes-Côte d’Azur

> Quelles sont les attentes et centres d’intérêt des Anglais/Allemands pendant leurs vacances ? Comment bien les accueillir et les fidéliser ?Comment mieux travailler sur le marché britannique/allemand ?Jean-Pierre Courteau, Directeur Atout France Royaume-UniFabienne Javault, Directrice Atout France Allemagne

Des témoignages de professionnels du tourisme de ces marchés

Des expériences et avis de pros de notre région

Des temps d’échange

Octobre 2010

agenda

Jeudi 14 octobre 2010Centre International des CongrèsPalais des Papes (Avignon - 84)

Pierre MEFFREPrésident du Comité régional de tourisme

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Bruno JAMESDirecteur Général

vous convient au 7ème rendez-vous du CRT

sur le thèmeMieux séduire et fidéliser

nos clients étrangers

L’occasion de s'interroger et d’échanger pour avancer ensemble.

Nous vous proposons d’aborder deux marchés étrangers le 14 octobre en Avignon,

la Grande-Bretagne le matin et l’Allemagne l’après-midi

9h30 à 12h30Le marché britannique• Martyn Sumners

Directeur exécutif de l’ABTOF (association des TO britanniques programmant la France)

• Anthony Peregrinejournaliste (Daily Telegraph, Sunday Times, simonseeks.com)

14h00 à 17h00Le marché allemand• Suzanne Pompon

DerTours• Gudrun Mangold

journaliste freelance• Nina Crovara

Hôtel Le Mas des Grès à Lagnes

Je m’inscris en ligne sur www.rendezvouscrt.frou en retournant le bulletin d’inscription ci-joint

(à renvoyer au plus tard le 11 octobre)

2 marchéseuropéens

Autant de questions que nous aborderons ensemble, au cours de ce rendez-vous.