…en chiffres

2 4 0240 professionnels du tourismeont été associés à l'opération de promotionde la Région dans le cadre de la LigueEuropéenne des champions avec l'OM.L'occasion également pour 30 journalistesétrangers de découvrir Marseille.Excellence,culture, bien-être ont été les thèmes fortsde ces rencontres.

2626 aéroports désservis par le terminal MP2 en Europeet Maroc au départ de l’aéroport MarseilleProvence. En 2010, le CRT rejoint lepartenariat instauré par l’aéroport pour lapromotion des lignes aériennes directes(Low cost et régulières).

10.00010 mille participants au jeu concourspour gagner des week-ends sur le blog duCRT www.matribudesalpesdusud.com,en ligne depuis début décembre 2009.Premier bilan satisfaisant et objectifsatteints pour cette opération de promotionà laquelle participent 19 stations d’hiver.

édito2010, nouvelles perspectives

L e projet d’entreprise du Comité régional de tourisme fixe ses orientationspour les mois à venir. Il donne la priorité aux marchés de proximité et auxcourts séjours utilisant largement le média Internet, renforçant ainsi son travail

d’image et de séduction. Des nouveaux enjeux qui placent les professionnels dutourisme au cœur de nos actions, principe fort du CRT qui vaut aussi bien dansnos relations avec les organismes institutionnels.

Engagées fin 2009, des opérations inédites s ‘inscrivent déjà dans ces perspectives:- Le lancement des « Rendez-vous du CRT » avec les professionnels du tourismerégionaux autour de thèmes forts de l’actualité touristique.

- L’organisation par le CRT de rencontres entre acteurs du tourisme régional etdes professionnels ainsi que des journalistes étrangers lors de la participation del’OM à la ligue Européenne des champions.

- La mise en ligne d’un nouveau blog www.matribudesalpesdusud.com associéeà des campagnes et actions de communication destinées à promouvoir les Alpesdu Sud et ses stations.

Pour 2010, un nouveau site internet dédié présentera des offres hebdomadairesde week-end et de courts séjours. Compétitivité, attractivité ou innovation serontles critères retenus pour leur mise en ligne. A souligner aussi, l’implication du CRTdans le partenariat « flyprovence » qui réunit l’aéroport Marseille Provence, le CDTdes Bouches-du-Rhône et l’Office de tourisme de Marseille. Dans le domaine del’observation du tourisme, le lancement d'une importante enquête régionale declientèle viendra renforcer la qualité de cette dynamique collective.

Nous avons la conviction que l’addition de ces initiatives contribuera à une actionplus efficace de nos organismes pour l’avenir, et ce au bénéfice des professionnelset de l’activité économique de première importance qu’est le tourisme.

Le Président du CRT

sommaire - Janvier/Mars 2010Marque de destination touristique, l’atout séductionLes rendez-vous du CRTUne enquête régionale sur nos touristes pour 2010Balades de la Provence : les habitants de la région, ambassadeursde Provence-Alpes-Côte d’AzurInédit : le blog www.matribudesalpesdusud.comEvènement : « César, pas à pas »Agenda : les temps forts du premier trimestre 2010

infostourismew w w . d e c o u v e r t e - p a c a . f r

Marque de destination touristique,

l’atoutséductionDans un contexte de compétition entredestinations, qu’en est-il de la notoriété de nosterritoires ?

Le CRT a lancé en 2009 une étudesur la perception de la régionProvence-Alpes-Côte d’Azur et lesmarques de destination qui lacomposent. Objectif : améliorer sesperformances en matière destratégie de communication etnotamment d’acquisition d’audiencesur internet.

Le champ de l’étude porte sur lesclientèles prioritaires France, Grande-Bretagne, Italie, Allemagne, Belgique,Pays-Bas à travers :- des entretiens qualitatifs auprès degroupes de connaisseurs ou clients - des enquêtes on-line avec plus de6 000 interviews réalisées auprès de1 000 personnes représentatives dechaque pays étudié.

En savoir plus : http://www.chiffres-tourisme-paca.fr

Ces premiers résultats ont conduit àla proposition d’une signature et sesdéclinaisons sur les différentesmarques de destination ainsi qu’à laconception de son identité visuelle.

« Terre Méditerranée »Au vu des enquêtes IPSOS, la desti-nation est avant tout associée aulittoral et à la Méditerranée, repère leplus immédiat pour la clientèle françaiseet internationale.

Univers fort et légitime au sein duquella région doit définir son positionnementet sa promesse commune (y comprispour les territoires de l’intérieur). A partir des résultats mesurés, c’estla signature « Terre Méditerranée »qui apparaît comme la plus pertinenteet en adéquation avec les marquestouristiques identifiées (Provence,Côte d’Azur, Alpes du Sud…). Un testauprès d’un échantillon représentatifde touristes français a plébiscité cetteproposition.

Plus qu’une signature, TerreMéditerranée a vocation à devenirune véritable marque ombrelle.

Une charte simple et efficace a étémise en place autour d’un logotypeévocateur, il peut se décliner seul ouassocié à plusieurs marques dedestination et être utilisé par nospartenaires sur leurs supports decommunication

Dès janvier 2010, le CRT déclineracette nouvelle signature et son identitévisuelle dans le cadre de sacommunication.

zoomLes rendez-vous du CRTEvolution des modes de vie, montée enpuissance du média internet et du web 2.0,conséquences sur l’information, lacommunication et l’achat, criseéconomique mondiale et impact sur laconsommation… Le monde du tourismebouge. Comment répondre à ces nouveauxenjeux ?

Le Comité régional de tourismeProvence-Alpes-Côte d’Azur proposegratuitement aux professionnels dutourisme un programme de rendez-vouspour échanger et avancer ensemble sur cesthèmes.

Au programme : grandes tendances,résultats d’études et de travaux de veille,avis d’experts, témoignages deprofessionnels de la région…

Des rendez-vous à la carte  Pour chaque thème, un lieu et une dateau choix avant chaque rencontre

- 8 thèmes pour s’interroger, découvrir,échanger- 24 rendez-vous entre décembre 2009 etdécembre 2010 dans les départements- ½ journée de séminaire

A suivre, les programmes détailléssur www.rendez-vouscrt.fr

Une enquête régionale surnos touristes pour 2010Le CRT pilotera une enquête sur lesvisiteurs de la région  : profils,comportements, satisfaction, fidélité,dépenses… 20 000 questionnaires permettront demettre à jour les indicateurs du tourisme dela région mais aussi des départements. Cedispositif s’appuie sur un partenariattechnique et financier avec l’ Etat et laRégion, les six départements, les sociétésautoroutières ASF et ESCOTA, la SNCF, lesaéroports et les ports.

une nouvellesignature

Un dispositifd’enquêtes complet

Une traduction

graphiquesimpleet évocatrice

Les balades de la Provence

Les habitantsde la région,

Favoriser le tourisme intra régionalqui représente plus de 21% desséjours touristiques en PACA (7,3millions de touristes) par unecommunication de proximitéadaptée. Le CRT poursuit et renforceses partenariats engagés avec lesmédias régionaux. La pressequotidienne, la radio et la télévisionétant des relais incontournablesauprès des habitants de la région.

Depuis janvier 2009, le journal LaProvence et le CRT proposent chaquemois une Balade en Provence. Entre500 et 1000 lecteurs sont ainsi invitésà découvrir gratuitement et de façonprivilégiée un site touristique de larégion. La participation est ouverte àtous sur inscription. Un cahier de quatrepages encarté dans La Provence touteséditions (parution quinze jours avant)présente la destination et le programmede la balade. Ce sont près de 620 000lecteurs qui ont accès à cetteinformation. Un moyen efficace de sefaire connaitre !

Ces balades remportent un vif succèset font des habitants de la région devéritables ambassadeurs de Provence-Alpes-Côte d’Azur. En effet, nombreuxsont les lecteurs qui découvrent pourla première fois grâce à ce dispositif unsite touristique de leur région.

En 2009, plus de 6 000 lecteursont participé aux balades de laProvence. • Station de ski – Les Orres

(1er février)• Sur les pas des papes à Avignon

(22 mars)• Théâtre antique d’Orange

(19 avril)• Exposition Picasso-Cézanne

Aix-en-Provence (24 mai)• L’île des Embiez (28 juin)• Musée de Préhistoire de Quinson

(27 septembre)• Les Baux-de-Provence

(18 octobre)• Exposition « César, le Rhône pourmémoire à Arles » (14 novembre)• Marseille d’hier et de demain

(20 décembre)

Première balade en 2010 - Une journée de ski au Sauze

avec le train des neiges(24 janvier)

“avisde prosBalade du 14 novembre sur le thème dela romanité avec la découverte de l'ex-position majeure "César, le Rhône pourmémoire" au Musée départementald'Arles Antique. Au programme : visite del'expo, conférences et projections.

«J'ai apprécié la qualité et le sérieux del'organisation ainsi que la diversité du pu-blic qui avait répondu à l'appel de la Pro-vence et du CRT. En discutant avec lesparticipants, j'ai réalisé à quel point cettebalade motivait tout autant les habituésdes musées en quête d'approfondisse-ments que des lecteurs qui trouvaient iciune belle occasion de sortie. Certainsavaient même parcouru plus de 200 kmen famille. Qualité d'écoute et de partici-pation, intérêt porté aux divers sujetsprésentés ont témoigné du réel intérêtde ces balades auxquelles nous partici-perons encore avec plaisir !»

Fabrice DENISE

Responsable du Service des publics dumusée départemental Arles antiqueCommissaire exécutif de l'exposition"César, le Rhône pour mémoire"

Balade du 20 décembre sur le thème "DeMassalia à Euroméditerranée"ou le récitde 2600 ans d'histoire en une journée. Undéfi relevé par les guides conférencierset l'équipe de l'office du tourisme et descongrès de Marseille.

« Une véritable opération de communi-cation auprès des marseillais et régio-naux qui ont ainsi l'occasion de découvrirnon seulement leur patrimoine maisaussi de se sentir impliqués dans les pro-jets culturels et touristiques de la ré-gion. Ils deviennent donc à leur tour devéritables prescripteurs de la destinationauprès de leurs familles et amis, qui n'hé-siteront pas à choisir Marseille pour leursprochaines vacances. A la veille de 2013,la promotion de nos richesses culturelleset le développement économique deMarseille grâce au tourisme restent aucœur de nos préoccupations et c’esttous ensemble que nous réussirons cetteformidable aventure.»

Silvie ALLEMAND

Responsable Pôle Presse -Communication à l’Office du Tourismeet des Congrès de Marseille

Un partenariat «grand public»avec La Provence

ambassadeurs de Provence-Alpes-Côte d’Azur

INFOSTOURISME - lettre trimestrielle d’informations du Comité Régional du Tourisme dela Région Provence-Alpes-Côte d’Azur - Janvier/Mars 2010.Directeur de la publication : Anne-Marie Bernard - Coordination et conception :Catherine Chillio.Création graphique : MCH Communication - Impression : Imprimerie CCI / LabelliséeImprim’vert - Tirage 4 500 exemplaires - Papier : Néomat, certifié PEFC, papier naturelrespectant les standards écologiques les plus exigeants. N° ISSN en cours.

Inédit le blogAfin de promouvoir les stationsdes Alpes-du-Sud, le CRT PACAa créé un blog www.matribude-salpesdusud.com.

Le web 2.0 adaptéà une communicationc i b l é e Les objectifs de cette campagne 

- renseigner l’internaute sur lesbons plans skis proposés par lesstations

- séduire et fidéliser les internautesqui ne recherchent pas forcémentun séjour ou un produit neige

- créer du référencement pour unemeilleure lisibilité sur la toile.

- renforcer le choix de destinationpar les avis d’autres internautes.Elle n’est plus proposée mais plé-biscitée.

- créer un fichier qualifié de 10 000adresses afin d’informer régulière-ment les internautes par des newsletters sur les bons plans et nou-veautés des Alpes-du-Sud.

Les plus de ma

« tribudesalpesdusud »La création de notre page « fan »sur Facebook proposant desséjours dont 20 offres ski à gagner,la diffusion de photos et vidéos desstations.

Le lancement de notre chaîne« MaTribuDesAlpesDuSud » surYouTube diffusant les vidéos desstations et offrant la possibilité à nos« fans » de s’abonner à la chaîne.

Une campagne de promotion dedécembre à fin janvier dans Fé-mina, le supplément sortir de LaProvence et dans 20mn Marseillepour chacune des stations des Alpes-du-Sud renforce le dispositif et renvoiesur www.matribudesalpesdusud.com.

Premier bilan jugé satisfaisant aprèsun mois de mise en ligne du blog :

-10 754 adresses mail enregistrées- 6 864 vidéos vues sur Youtube- 50 258 pages vues

L’évènement César, pas à pasUn itinéraire historique ettouristique sur la romanité.

Le moment était opportun pourcommuniquer sur l’archéologie en région.La découverte exceptionnelle du bustede César dans le Rhône en 2007 etl’exposition « César, le Rhône pourmémoire » (du 24 octobre 2009 au 19septembre 2010) ont inspiré la créationde cet itinéraire régional. Une brochurede 32 pages publiée en français et enanglais invite à la découverte des sitesemblématiques de la romanité enProvence Alpes Côte d ‘Azur.

Le rôle déterminant de César dans laconquête de la Provincia Romanasert ici de fil conducteur pour mettreen lumière les trésors de l’Antiquité.Les monuments et vestiges antiquesnous initient à une période de l’histoirequi fut déterminante en région. Lesnombreux musées d’archéologie

apportent des éclairages précieux surce patrimoine antique unique.Dix étapes clés à suivre en toute libertéentre Provence, Alpes et Méditerranée.

Brochure disponible sur demande :information@crt-paca.frVous pouvez également consulter outélécharger le document sur www.decouverte-paca.fr

agendaLes rendez-vous du CRTMercredi 20 janvier - Châteauneuf-du-PapeJeudi 21 janvier - BrignolesMarques de destination touristiques,vecteurs de séductionQuelles sont les marques de destinations fortesde notre région ? Quelle notoriété ? Lesprincipaux résultats de l’enquête réalisée parle CRT en 2009.Mercredi 17 mars - Savines-le-LacJeudi 18 mars - ArlesSatisfaire ses clients, un enjeu de réussiteDans un contexte de concurrence et de fortecrise économique, « Satisfaire ses clients » estune priorité pour garantir la pérennité de sonentreprise touristique.

Salons Les 19 et 20 janvierGrand Ski 2010 à AnnecyAprès 6 années à Chambéry, GRAND SKIs’installe à Annecy pour 3 ans. Organisé parAtout France, Grand ski réunit chaque annéeles acteurs de la montagne française (226sociétés) et les tours opérateurs (env 450) venusdu monde entier, prescripteurs du tourisme demontagne. Le CRT PACA est présent à traversles Alpes du Sud avec un stand « partenaires »(CDT Hautes-Alpes, l’ADT 04, le CRT Rivieraet 23 stations des Alpes du Sud).Du 4 au 8 février Salon des Vacances de Bruxelles C’est LE salon touristique de Belgique. Cetteannée encore, le CRT est au rendez-vous avecun stand de 120m2 en partenariat avec CDT13, 83, 84, 05 + 2 partenaires du 04 etl’association Carac-Terres (Prides TourismeSolidaire des Territoires) en tout 25 stands quireprésenteront une offre touristique régionalevariée.Du 10 au 14 mars ITB BerlinSalon international professionnel et grand publicqui a reçu 179 000 visiteurs en 2009, dont prèsde 111 000 professionnels (journalistes, touropérateurs…)Les partenaires du CRT : OT Marseille, OT Digneles BainsDu 30 au 31 marsRendez vous en France à NicePremier salon professionnel et international del’offre touristique française, près de 900 tour-opérateurs du monde entier invités par lesservices d’Atout France Paris ; une cinquantained’exposants de la région « Provence – Alpes –Côte d’Azur » (CDT, offices de tourisme,hôteliers, agences réceptives, autocaristes…)y participent cette année sous forme de rendez-vous programmés.

Tournées médiatiques La bonne formule pour entretenir ses relationspresse et nouer de nouveaux contacts. Al’occasion de ces journées, réservées en règlegénérale aux régions, le CRT rencontre un grandnombre de journalistes tourisme, pressespécialisée, régionaux et nationaux.L’occasion également d'inviter les journalistespour des accueils de presse en région.Le 13 janvier - Espagne - BarceloneLe 26 janvier - Belgique - BruxellesDu 7 au 17 février - Allemagne/Suisse/Autriche Munich, Francfort, Cologne, Zürich, Vienne,Berlin, HambourgDu 28 février au 4 mars - Grande Bretagne /Irlande  - Dublin, Londres, Manchester, GlasgowDu 8 au 10 mars - Scandinavie  - Copenhague,Oslo, Stockholm

« ma tribu des Alpes-du-Sud »