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Jalix est un intégrateur-conseil en
systèmes d’information spécialisé dans
les domaines de :
n l’infrastructure,
n la mise en œuvre de solutions ERP/PGI
et CRM,
n le pilotage de projets (ERP, CRM, infras-
tructure),
n le support et le pilotage de direction
des systèmes d’information (DSI).
Jalix s’est positionné sur le marché des
PME et filiales de grands comptes en
mettant à leur disposition des solutions
historiquement réservées aux grandes
entreprises : systèmes de gestion, virtua-
lisation, stockage, politique de sécurité
globale, définition de plan de sauve-
garde et mise en place de PRA.
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
« Notre double expertise, conseil et intégrateur, est essentielle » Cédric Ternois,
Président,
Jalix.
L’offre de JalixAvec plus de 10 ans d’expérience dans
les systèmes d’information, les experts
qui forment l’équipe de Jalix proposent
une offre de services qui couvre l’en-
semble du système d’information :
n audit/diagnostic,
n conseil stratégique,
n développement spécifique,
n implémentation de solutions techniques,
n implémentation de solutions métiers,
n formation,
n migration,
n pilotage de projet,
n infogérance de système d’information.
Servic
es
• Audit diagnostic
• Conseil stratégique
• Développement spécifique
• Implémentation
• Formation
• Migration
• Pilotage
• InfogéranceInté
gra
tion
-co
nse
il
• Infrastructure
• ERP
• CRM
Solutions progicielles et logicielles
CLIENTSPME et filiales
de grands comptes français ou
internationaux, associations
Services.com
Jalix intervient en tant qu’intégrateur
et société de conseils. Cette double
expertise est volontaire et répond à une
volonté de pragmatisme de ses dirigeants :
n une connaissance de l’intégration
permettant de prodiguer des conseils
adaptés,
Le métier de Jalix : Intégrateur-conseil en SIn des méthodologies et une expérience
en tant que société de conseils, qui
permettent d’inclure une forte com-
posante de pilotage dans tous les
projets d’intégration garantissant le
respect des délais d’implémentation.
n L’accompagnement des clients dans
la durée.
n Une grande rigueur et une volonté
de transparence.
n L’exigence de formation continue
des équipes pour toujours être en
adéquation avec les besoins des
clients et maîtriser les nouvelles
technologies.
Les valeurs de Jalixn Un pilotage des interventions et projets
fort et rigoureux pour garantir les délais
et la satisfaction client.
n Le respect des collaborateurs avec no-
tamment une politique interne forte en
termes de formations et de certifications.
n La proximité et la disponibilité.
n L’engagement en mode forfait pour
garantir la maîtrise des coûts.
n Sage : revendeur agréé
n Microsoft : partenaire Silver Microsoft
Dynamics, SQL, Windows Server…
n VMware
n NEtGEAR
n AGS Backup
Les partenaires de Jalix
n Equinoxe : gestion des données marketing
n Ixemelis : solution verticale pour Microsoft
Dynamics CRM
n Medius : gestion automatisée de factures
et documents dématérialisés
n Vivetic : numérisation, dématérialisation
et fullfilment.
Jalix a développé des compétences
métiers fortes, permettant de mieux
comprendre les besoins de ses clients,
notamment pour les secteurs d’activité
suivants :
n Monde du loisir B2B / B2C
Les clients de Jalixn Vente à distance / VPC
n Secteur médical B2B
n Cabinets d’expertise comptable /
Cabinets d’avocats
n Associations
n Distribution et négoce
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
« Avec Jalix, nous avons pu définir une vision haute de nos besoins pour notre système d’information.Nous avons choisi nos prestataires avec un cahier des charges clairement formalisé.L’accompagnement au quotidien de Jalix, nous permet de changer ou faire cohabiter différents intervenants en gardant la cohérence et les valeurs de base de notre système. Nous avons trouvé en Jalix un partenaire compétent et engagé avec une disponibilité surprenante » Patrick Rabet,
président de Rabet L’image.
n Infogérance
n PRA
n Déménagement
n CRM
n ERP
n Pilotage de projets
n AMOA
n Messagerie
Jalix a noué des partenariats technologiques et métiers avec :
Jalix permet aux entreprises d’optimiser
le stockage de leurs données et de tirer
profit des avantages de la virtualisation
en analysant leurs besoins :
n Les ressources serveurs sont-elles bien
gérées ?
n Combien y a-t-il de serveurs par rapport
au nombre d’applications ?
n Les données des serveurs sont-elles
protégées contre les pannes matérielles ?
Virtualisation et stockagen Peut-on gérer facilement un retour-
arrière en cas de problèmes sur un
logiciel suite à une mise à jour ?
n Des données essentielles sont-elles
présentes sur des postes clients ?
n L’entreprise a-t-elle besoin d’avoir des
serveurs de tests, de recette…?
n Peut-on rapidement réinstaller les
serveurs et applications ?
Jalix assiste ses clients à s’interroger sur
des éléments à prendre en compte :
n N’y a-t-il pas de données sensibles et non
sauvegardées sur les postes utilisateurs ?
n Le périmètre des données sauvegar-
dées est-il en accord avec la stratégie
de l’entreprise ?
n Les sauvegardes sont-elles testées ?
n Les sauvegardes sont-elles externali-
sées ? (peut-être imposé par la police
d’assurance)
Plans de sauvegarde et PRAn Combien de temps l’entreprise peut-
elle fonctionner sans informatique ?
n Quelle serait la perte financière d’une
interruption du système d’information ?
n L’entreprise a-t-elle du matériel de dis-
ponible à l’extérieur en cas d’incident ?
n L’entreprise s’est-elle préparée à la
gestion d’un incident majeur sur le SI
(inondation, incendie, vol…) ?
L’offre de services dans les domaines de
l’infrastructure de Jalix s’articule autour
de 6 enjeux principaux :
n virtualisation et stockage,
n plans de sauvegarde et PRA,
n déménagement de systèmes d’information,
n politique de sécurité globale,
n infogérance globale ou partielle,
n mise en œuvre d’infrastructure.
Pour définir des solutions adaptées
à ses clients, en terme d’infrastructure,
Jalix propose des offres de services
complètes y compris un diagnostic en
une journée du système d’information
des PME.
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
« Nous avons su apprécier le sérieux et la capacité d’investissement des équipes Jalix sur des projets stratégiques pour Eveil et Jeux. Jalix est un partenaire majeur qui nous accompagne depuis plus de 3 ans, que ce soit sur l’assistance à la rédaction d’appels d’offres, à la définition des architectures techniques ou le pilotage des nombreux projets que nous avons menés.» Jean-François Lapraz,
Directeur Informatique
Oxybul Éveil et Jeux
Jalix a acquis l’expérience et l’expertise des
déménagements (siège, bureaux, data-
centers…) et interroge ses clients pour bien
prendre en compte l’ensemble du besoin :
n prise en compte des éléments du réseau
interne (VLAN), externe (internet, VPN…),
de la sécurité, des accès, des contrats
de maintenance…,
n audit préalable permettant d’identifier
l’ensemble des actions et rétro-planning
associé,
Déménagement de systèmes d’informationn définition du chronogramme précis des
actions à réaliser avant le déménage-
ment, le jour J et après (présence sur site),
n définition de l’organisation et plan de
communication pour le déménagement,
n réalisation en HNO (heure non ouvrable)
et/ou week-end.
Jalix aide à bâtir une politique de sécurité
en définissant ensemble les éléments clés :
n Est-ce que seules les personnes auto-
risées accèdent aux données et aux
serveurs ?
Politique de sécurité globalen L’accès au réseau est-il sécurisé ?
n L’accès aux données est-il restreint par
profil d’utilisateur ?...
n Les sauvegardes sont-elles réalisées et
testées régulièrement ?
Jalix prend en charge la gestion du
système d’information des entreprises
pour leur permettre de se centrer sur
leur métier et pallier l’absence d’une
équipe informatique interne (ou de la
renforcer) en mettant à disposition un
interlocuteur unique pour :
n la maintenance des postes, serveurs et
autres équipements du SI,
n l’administration des serveurs et applica-
tions,
n la gestion des droits d’accès,
n la gestion de la messagerie,
n la gestion des référentiels, des docu-
mentations et suivi des contrats,
n la gestion des applications grâce à nos
compétences fonctionnelles (ERP, CRM).
Infogérance partielle ou globaleLe service d’infogérance de Jalix est
basé sur :
n des interventions préventives et planifiées,
n des comptes-rendus d’intervention
orientés client,
n une volonté d’optimiser le SI,
n une volonté d’anticiper les évolutions
du SI,
n un réel pilotage du SI (schéma directeur,
gestion des budgets, comités de suivi...),
n un interlocuteur unique qui gère les
autres intervenants,
n une gestion déléguée du SI en toute
collaboration.
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
Pour répondre à ces questions et réussir l’intégration des solutions proposées au sein de son département « Infrastructure », Jalix réalise et mène les étapes suivantes :- analyse / audit / conseil,- implémentation,- formation,- migration,- pilotage,- infogérance.
Services.com
L’offre de services dans le domaine des
ERP / PGI de Jalix permet aux entreprises
de mettre en place un système de ges-
tion adapté à leur activité et à leur taille,
tout en bénéficiant des gains suivants :
n un seul « outil » pour l’ensemble des
équipes de l’entreprise pour notam-
ment gérer le flux devis / commandes /
fabrication / livraison / facture,
n des tableaux de bord de l’activité en
temps réel,
n la sécurité de l’information optimale,
n une seule et unique saisie de l’information,
n une gestion des stocks en temps réel.
Par ailleurs, Jalix propose des solutions
complètes de CRM (Customer Relationship
Management) / GRC (Gestion de la Rela-
tion Client) pour permettre aux entreprises
de gérer leurs clients, en s’attachant parti-
culièrement à la gestion de leurs activités
commerciales, de leur service après-vente
et de leurs actions marketing, afin :
n de gérer et d’historiser les activités
(email, fax, téléphone…),
n de définir des actions automatiques
en fonction d’un processus commer-
cial défini,
n de ne pas avoir de « doublons » dans la
base des contacts et celle des clients/
prospects,
n d’avoir un reporting commercial des
ventes et prévisions de ventes,
n de trouver rapidement tous les événe-
ments liés à un compte client (actions
commerciales, SAV, marketing…),
n de gérer des campagnes marketing
(mailing, emailing, événements…),
n d’éviter que chaque service utilise des
fichiers différents.
Ces solutions de GRC sont utilisées soit
de façon autonome, soit en complément
d’un ERP.
Afin de mettre en œuvre de telles solu-
tions CRM et/ou ERP, Jalix accompagne
les entreprises durant toutes les étapes :
n analyse / audit / conseil,
n définition des processus métiers,
n cahier des charges,
n déploiement de solutions (MOE),
n développement spécifique,
n assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA),
n implémentation,
n formation,
n support et assistance utilisateurs,
n pilotage.
Jalix dispose d’une offre multi-produits,
grâce à ses partenariats avec Microsoft
et Sage.
Services.com
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
Jalix dispose d’une expérience toute
particulière dans le pilotage de projet,
notamment en assistance à maîtrise
d’ouvrage (AMOA) pour accompagner
les entreprises à mettre en œuvre des
solutions, des infrastructures en assurant :
n la définition de plannings réalistes,
n le respect des délais de mise en œuvre
initialement prévus,
n le respect des budgets prévisionnels,
n le jalonnement du projet et le suivi au
quotidien,
n le pilotage par des comités réguliers
avec les différents intervenants,
n la coordination et la cohérence des
actions de chaque intervenant,
n une approche pragmatique basée sur
l’expérience du pilotage de projets et
celle de l’intégration,
n la compréhension des problématiques
techniques et fonctionnelles (grâce à
ses consultants métiers et intégration).
En complément de la direction pilotage
de projets, que ce soit en maîtrise d’œuvre
ou en assistance à maîtrise d’ouvrage
(AMOA), l’expertise de Jalix en tant que
société de conseils permet de couvrir
l’ensemble des besoins d’assistance, avec
une approche pragmatique et proche de
l’opérationnel :
n rédaction de cahiers des charges (chan-
gement d’infogéreur, consultation ERP,
CRM, infrastructure…),
n aide à la sélection de prestataires,
n aide à la négociation de contrats,
n gestion de transition DSI (permettant
d’assurer la continuité de services infor-
matiques et du pilotage si la DSI manque
ponctuellement de ressources).
Services.com
Jalix, intégrateur-conseil en systèmes d’informationInfrastructure – erP – crM – PIlotage de Projets
« Nous avons su apprécier le sérieux et la capacité d’investissement des équipes Jalix sur des projets stratégiques pour Eveil et Jeux. Jalix est un partenaire majeur qui nous accompagne depuis plus de 3 ans, que ce soit sur l’assistance à la rédaction d’appels d’offres, à la définition des architectures techniques ou le pilotage des nombreux projets que nous avons menés.» Jean-François Lapraz,
Directeur Informatique
Oxybul Éveil et Jeux
Dometic fait appel à l’expertise de Jalix pour l’intégration de son outil cRm.
Le groupe Dometic est un
équipementier majeur, spécia-
lisé dans la fourniture d’équi-
pements et produits de confort
destinés aux marchés des
véhicules de loisirs, de l’automo-
bile, du transport routier et de
la plaisance. Dometic propose
une gamme complète de
climatiseurs, réfrigérateurs, au-
vents, produits de cuisson, sani-
taires, éclairages, solutions en
énergie, produits de confort et
de sécurité, fenêtres, portes et
autres équipements pour l’hô-
tellerie, les bureaux, les collec-
tivités, ainsi que pour le trans-
port et la conservation des vins
et des produits médicaux.
Le groupe possède 21 sites de
production dans le monde et
emploie 5 800 collaborateurs
(dont 50 en France). Il réalise
un chiffre d’affaires de 870 mil-
lions d’euros (dont 25 millions
d’euros en France hors péri-
mètre acquisition).
Ses produits sont proposés dans
près de 100 pays et principa-
lement fabriqués dans leurs
usines. Ils sont distribués à tra-
vers une quinzaine de sociétés
de ventes et une centaine de
distributeurs.
Filiale de la holding suédoise, Dometic France est organisée en plusieurs divisions : équipements pour véhicules de loisirs, équipements nautiques et équipements hôteliers. Dans le but d’optimiser sa relation client, Dometic France a mis en œuvre l’outil Microsoft Dynamics CRM 4.0 à l’aide de l’intégrateur-conseil Jalix.
ProblématiqueChaque division de Dometic France (équipements pour véhicules de
loisirs, équipements nautiques et équipements hôteliers) dispose d’une
direction commerciale et d’équipes différentes. Chacune utilisait un
outil de gestion de la relation client différent pour sa gestion com-
merciale (rendez-vous clients et prospects, compte-rendu de réunion,
emails, appels entrants et sortants, coordonnées, suivi clients, informa-
tions diverses…) et environ 15 bases de données clients différentes.
Cette hétérogénéité entrainait de véritables désagréments dans la
gestion commerciale de Dometic et l’équipementier a donc souhaité
mettre en place un outil commun pour l’ensemble des directions
commerciales afin d’améliorer sa relation client.
Pour ce projet, Dometic a fait appel à Jalix, partenaire historique de
Dometic. Jalix s’était en effet auparavant chargé de la mise en produc-
tion de l’outil ERP Microsoft Dynamics AX2009 chez l’équipementier.
Solution / mise en œuvreAvant de déterminer la solution la plus à même de répondre
aux besoins de Dometic, Jalix a tout d’abord réalisé un
audit permettant l’évaluation des besoins et l’analyse du
fonctionnement de chacune des divisions. Il a facilité la
rédaction d’un cahier des charges permettant de définir le
paramétrage de la solution et de déterminer les spécificités
indispensables à Dometic, dont par exemple l’association
de la solution CRM du service commercial avec celle du
service après-vente.
Le choix de Jalix s’est porté sur la solution Microsoft Dynamics
CRM 4.0. Pour l’intégrateur, la solution de Microsoft répondait
aux principales demandes exprimées par Dometic en termes
de suivi d’activité, de campagnes e-mailing et d’interface
entre la division commerciale et SAV. Microsoft Dynamics 4.0
a permis également à Jalix de personnaliser la solution en
fonction des besoins spécifiques de l’équipementier.
Jalix a, par ailleurs, développé une interface avec l’ERP
Microsoft Dynamics AX2009 pour permettre aux équipes
de Dometic de disposer automatiquement des références
et des informations sur les produits dans la base CRM.
Jalix a déployé la solution service par service, après avoir
réalisé un travail de récupération des données de
l’ensemble des bases. Côté utilisateurs, Jalix a également
assuré des sessions de formation.
Avantages et bénéficesEn production depuis le dernier trimestre 2010, Microsoft
Dynamics CRM 4.0 a permis à Dometic d’améliorer son
suivi clients et sa ges-
tion commerciale entre
ses différentes divisions,
grâce à un outil commun
efficace.
Aujourd’hui, la solution
est utilisée par l’ensemble
des départements com-
merciaux de Dometic,
mais également par le
service après-vente et le
service marketing.
Actuellement, Jalix tra-
vaille sur la mise en place
de fonctionnalités com-
plémentaires comme la
gestion de parc des produits installés chez ses clients et
l’intégration dans Microsoft CRM des retours de bons de
garantie dématérialisés.
Services.com
Jalix est un intégrateur-conseil en systèmes d’information spécialisé dans les domaines de l’infrastructure, la mise en œuvre d’outils ERP/PGI et CRM et le support et le pilotage de direction des systèmes d’information (DSI). Depuis sa création en 2006, Jalix s’est positionné sur le marché des PME et filiales de grands comptes et propose une offre de services qui couvre l’ensemble du système d’information dans le but de les accompagner et de mettre à leur disposition des solutions et des services historiquement réservés aux grands comptes.
Avec plus de 10 ans d’expérience dans les systèmes d’information, les experts qui forment l’équipe de Jalix proposent un panel de services complet : - audit/diagnostic, - conseil stratégique, - développement spécifique, - implémentation de
solutions techniques, - implémentation de
solutions métiers,- formation, - migration.
A propos de Jalix
« Grâce aux compétences de Jalix, nous bénéficions d’une solution adaptée à nos besoins spécifiques et nous n’avons rencontré aucune difficulté particulière dans le déploiement. La prise en main par les utilisateurs a par ailleurs été facilitée par la connaissance des équipes de Jalix de cet outil » commente Sophie Dixon,
directeur général
Dometic France.