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La fonction formation dans « le Monde d’après »
Janvier 2021 - n°81 - 55*C O M M I S S I O N I N G É N I E R I E , A P P R E N T I S S A G E E T C O M P É T E N C E S
COLLECTION ÉTUDE GARF
Mai 2021 - n°1 - 55*
ÉDITOSylvain Humeau
« Le monde d’après »
Page 2
CHAPITRE 1CCe qui influe sur la fonction formation
Page 6
CHAPITRE 2Les impacts des
facteurs d’évolution identifiés sur la
fonction formation...Page 25
E T U D E G A R F - l a f o n c t i o n f o r m at i o n d a n s “ l e m o n d e d ’a p r E s ” »
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Introduction« Le monde d’après » …. Pour tout vous dire, je ne suis pas fan de ce type d’expression choc !A chaque fois que je l’entends, cela me fait penser à ce fameux film catastrophe des années 2000, sur la thématique du changement climatique …Cela étant dit, il est vrai que les grandes crises sont très souvent de formidables accélérateurs des transformations de notre société… Qu’elles soient positives ou non.Celle-ci ne fait pas exception à la règle.Les principaux changements amorcés avant la crise sanitaire, telle la digitalisation des entreprises et donc des fonctions formation, l’individualisation des parcours, le nécessaire renforcement de nos compétences dans l’ingénierie finan-cière, … ont connu une forte accélération.En 2016, lors d’un colloque du GARF, nous évoquions 3 axes clés pour le responsable formation de demain :Accompagner la stratégie des organisations,digitaliser l’offre de formation, dssurer le marketing de la fonction formation.
Pour le 1er axe, celui-ci est aujourd’hui encore plus prégnant.Une grande partie des organisations ne ressortiront pas indemnes de cette crise sanitaire. Les plans de suppression d’emplois risquent de se multiplier dans les mois à venir. Paradoxalement, la digitalisation des organisations va générer plus d’emplois que de suppressions. Le jeu des vases communicants n’est malheureusement pas aussi simple. Une
personne dans un métier en déclin a peu de chance d’accéder immédiatement à un métier en développement. Un parcours de formation individualisé sera souvent
nécessaire. De plus, face à l’obsolescence des compétences qui s’accélère depuis plusieurs décennies, une actualisation des compétences périodique sera nécessaire pour garantir leur employabilité. C’est ainsi dans ce contexte de permanente évolution, que le rôle des fonctions formation se trouve renforcé.
Sur le volet de la digitalisation des formations, la pandémie a entraîné un transfert forcé du présentiel vers le distanciel, de l’ordre de 80% des plans de
développement des compétences. Bien entendu, ce chiffre devrait baisser lorsque les conditions pour revenir au présentiel seront réunies. Il est cependant acté que
nous ne reviendrons pas à la même proportion qu’avant la crise.Cela renforce ainsi la nécessité de réaliser une veille technologique permanente,
afin d’associer les meilleures modalités pédagogiques à nos dispositifs de formation, toujours dans un objectif d’efficience et de performance.
Enfin, pour le 3ème axe, même si la crise n’a pas eu une influence spécifique, nous avons toujours autant besoin de communiquer sur nos missions et réalisations. Cela tombe bien, le fait d’adhérer au GARF y contribue déjà beaucoup.
Revenons maintenant à la présente étude. Pour illustrer ces évolutions par des exemples concrets, nous avons fait le choix de partir sur une vision croisée entre les fonctions formation du public et du privé. Grégoire (adhérent au GARF depuis de nombreuses années), a réalisé de nombreux entretiens sur une période de plus de 3 trois mois.J’espère ainsi que vous prendrez du plaisir à lire cette étude et peut être que vous vous retrouverez dans ces différents témoignages.Très bonne lecture
Sylvain Humeau, Président GARF national
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E T U D E G A R F - l a f o n c t i o n f o r m at i o n d a n s “ l e m o n d e d ’a p r E s ” »
SOMMAIRE
05 INTERVENANTSChristian Batal, Président du cabinet INTERFACE, Conseil, Études & Formation. Denis Cristol, Directeur innovation et pédagogie Association Progrès du Management (APM)...
06 CHAPITRE 1 : CE QUI INFLUE SUR LA FONCTION FORMATIONLa crise sanitaire de la pandémie a un impact très important dans le domaine de la formation et du développement des compétences...
07 UNE ACCÉLÉRATION DE LA DIGITALISATION DE LA FORMATION
Parmi ces mutations à l’oeuvre, les acteurs et responsables de la formation professionnelle constatent tout d’abord un basculement de la formation présentielle...
11 UNE DIGITALISATION QUI POSE QUESTION POUR LA FORMATION ET POUR L’« APPRENANCE »
Après réflexion, la formation digitale semble plus ou moins appropriée selon les contextes d’entreprise, le type de formation et de population à former...
16 VERS UN NOUVEAU MODÈLE AXÉ SUR LES APPRENANTS ET LES ORGANISATIONS APPRENANTES
Ce terme d’ « apprenance » (mis en exergue par Denis Cristol, en lien avec Philippe Carré) présente l’intérêt, par rapport au terme de formation ou même d’apprentissage, d’englober plusieurs dimensions...
19 LE RÔLE CLÉ DE LA RÉFORME DE LA FORMATION ET L’IMPACT DE LA POLITIQUE DE CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Parmi les facteurs d’évolution de la fonction formation, la réforme de la formation est souvent citée (la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel »)...
23 L’IMPACT DES BRANCHES PROFESSIONNELLES ET DES OPCO : UNE ANALYSE CONTRASTÉE SELON LES POINTS DE VUE DES ACTEURS DE LA FORMATION
Concernant les branches professionnelles, la réforme de la formation leur donne un certain rôle mais la concentration des branches avec la diminution de leur nombre...
Enquête réalisée par Grégoire Lefèvre (dirigeant fondateur du cabinet Optiformance et membre du Garf Paris 11), par entretiens qualitatifs auprès d’acteurs et de responsables de la formation dans le secteur privé et le secteur public (entre-tiens réalisés d’octobre 2020 à février 2021, par téléphone ou visioconférence).
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SOMMAIRE
25 CHAPITRE 2 : LES IMPACTS DES FACTEURS D’ÉVOLUTION IDENTIFIÉS SUR LA FONCTION FORMATION/DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
26 VERS UN RÔLE DE « TRAINING BUSINESS PARTNER » ET D’ACCOMPAGNATEUR D’ORGANISATION APPRENANTE OU LA RECOMPOSITION DU MÉTIER DE « RESPONSABLE FORMATION »
Parmi ces mutations à l’oeuvre, les acteurs et responsables de la formation professionnelle constatent tout d’abord un basculement de la formation présentielle...
10 UNE DIGITALISATION QUI POSE QUESTION POUR LA FORMATION ET POUR L’« APPRENANCE »
Après réflexion, la formation digitale semble plus ou moins appropriée selon les contextes d’entreprise, le type de formation et de population à former...
15 VERS UN NOUVEAU MODÈLE AXÉ SUR LES APPRENANTS ET LES ORGANISATIONS APPRENANTES
Ce terme d’ « apprenance » (mis en exergue par Denis Cristol, en lien avec Philippe Carré) présente l’intérêt, par rapport au terme de formation ou même d’apprentissage, d’englober plusieurs dimensions...
18 LE RÔLE CLÉ DE LA RÉFORME DE LA FORMATION ET L’IMPACT DE LA POLITIQUE DE CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Parmi les facteurs d’évolution de la fonction formation, la réforme de la formation est souvent citée (la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel »)...
22 L’IMPACT DES BRANCHES PROFESSIONNELLES ET DES OPCO : UNE ANALYSE CONTRASTÉE SELON LES POINTS DE VUE DES ACTEURS DE LA FORMATION
Concernant les branches professionnelles, la réforme de la formation leur donne un certain rôle mais la concentration des branches avec la diminution de leur nombre...
ÉDITEURGroupement des Acteurs et
Responsables Formation (GARF) 31 bis - 33 rue Daru 75008 Paris
Téléphone : 01.42.27.05.91
DIRECTEUR DE LA PULICATION
Sylvain Humeau
COMITÉ DE RÉDACTION
La commission “ ingénierie, apprentissage & compétences ”
RÉDACTEURGrégoire Lefèvre
CRÉDIT PHOTOS:Freepick
RÉGIE PUBLICITAIREOdyssey
118 bd Malesherbes 75017 PARIS Tél.: 06 13 47 05 65
Email : [email protected]
CONCEPTION GRAPHIQUE ET MISE EN PAGE
Sabrina Lepesqueur Tél.: 06 13 47 05 65
Email : [email protected]
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Christian BatalPrésident du cabinet INTERFACE,
Conseil, Etudes & Formation.
Denis CristolDirecteur innovation et pédagogie
Association Progrès du Management (APM).
Marion de RoquefeuilChef de bureau des relations exté-
rieures, sous-direction de l’innovation et de la transformation numérique,
Ministère de l’Intérieur.
Olivier DulacResponsable du département de la
formation au CREPS - Centre de ressources, d’expertise et de perfor-
mance sportive - de Poitiers.
Christiane Enamé Responsable formation à la Direction des Ressources Humaines du CNRS.
Marion Le RoyResponsable de l’ingénierie de forma-
tion, entreprise de prestations de R & D basée à Toulouse.
Christine LombardDirectrice adjointe Service formation continue et alternance, Université de
Rennes 1.
Claire FaureSenior Manager, Organisational Learn-
ing, People & Culture, Coca-Cola European Partners France.
Blandine Le CorreResponsable formation dans l’industrie.
Thierry MarietteResponsable formation et alternance.
Béatrice QuertainResponsable formation SCC France.
Commandant Benoît Rossow
Chef de la division de l’ingénierie, de la certification et de l’animation du ré-seau des écoles de sapeurs-pompiers, Ecole nationale supérieure des officiers
de sapeurs-pompiers (ENSOSP).
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INTERVENANTS
Ce qui influe sur la fonction formation
Chapitre 1
La crise sanitaire de la pandémie a un
impact très important dans le domaine
de la formation et du développement
des compétences.Cette crise sanitaire
joue un rôle d’amplification et
d’accélération de changements déjà
amorcés auparavant – le terme même de
crise peut sembler inadapté, car il s’agit,
selon Denis Cristol (Directeur innovation
et pédagogie Association Progrès du
Management - APM), d’un « état nouveau
du système » plutôt qu’un état provisoire
comme le suppose la notion de crise,
même si cet état nouveau nécessite une
certaine durée pour émerger et pour
s’ancrer dans ce que l’on désigne par
l’expression de « monde d’après ».
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Une accélération de la digitalisation de la formation
Dans le contexte du confinement en particulier, il
s’est agi, d’une part, de déprogrammer les forma-
tions en présentiel, et, d’autre part, de concevoir
et de programmer des formations à distance.
Le recours aux technologies et outils de formation
à distance a été ainsi accru de façon consi-
dérable. Des outils à la fois de télétravail et de
formation à distance comme zoom, teams ou
webex étaient déjà utilisés avant la pandémie
mais sont devenus d’usage courant et ont été
adoptés par les utilisateurs. Avec des technolo-
gies comme la réalité virtuelle ou l’intelligence
artificielle (IA) – en corrélation avec la notion
d’« apprentissage adaptatif » -, la formation se
dote de nouveaux outils et s’ouvre de nouvelles
possibilités. Ce mouvement de digitalisation
s’est traduit par une certaine modernisation des
formats utilisés : « On n’est plus sur les anciens
formats de e-learning mais sur des formats
nouveaux, qui prennent en compte l’ingénierie
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Parmi ces mutations à l’oeuvre, les acteurs et responsables
de la formation professionnelle constatent tout d’abord un
basculement de la formation présentielle vers la formation
distancielle, une « digitalisation à marche forcée de la
formation, du fait de la pandémie » (Claire Faure, Senior
Manager, Organisational Learning, People & Culture,
Coca-Cola European Partners France).
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pédagogique et la dimension collective de
l’apprentissage avec les communautés digitales »
(Blandine Le Corre).
Selon les responsables formation interrogés, il
s’agit là de changements durables. Comme le
souligne Béatrice Quertain (Responsable forma-
tion de SCC France), « On ne reviendra plus
comme avant. ».
La digitalisation de la formation connaît une
accélération dans le contexte de la crise sanitaire.
Par exemple, le recours aux MOOC en entreprise
s’est développé.
Il en va de même
des plateformes
e - l e a r n i n g
d ’en t rep r i se.
Dans les ETI et les
grandes entreprises, cela a renforcé une double
tendance d’évolution de la formation profession-
nelle, de façon quelque peu contradictoire : la
personnalisation des parcours de formation mais
aussi, pour des raisons d’économie d’échelle, «
la massification de l’individualisation » - évoquée
par Christine Lombard, Directrice adjointe Service
formation continue et alternance, Université de
Rennes 1 - de ces parcours de formation et
l’homogénéisation des contenus, ainsi que des
messages, dans la formation. On peut citer le
cas d’un groupe industriel américain, employant
plusieurs milliers de personnes en France, pour lequel
« le déploiement d’une plateforme e-learning
est synonyme de vecteur de la stratégie du
groupe de digitalisation de la formation et
de diffuseur de la culture d’entreprise, par
exemple, en matière de management, le fait
d’exercer une fonction de « manager coach » »
(Blandine Le Corre). Dans ce contexte de dével-
oppement de la formation digitale, le poids du
« global » (fonctions centrales du Groupe) peut
s’en trouver accru,
par rapport au «
local ».
Dans un autre
g r o u p e d e
l’industrie agro-
alimentaire, du fait de la dimension internationale
de la fonction formation concernant différents
pays européens, la formation, de plus en plus
digitale, est un facteur de création d’une culture
et de pratiques d’entreprise, harmonisées au
plan européen. Cela permet ainsi de faciliter les
parcours de mobilité entre pays européens. De
façon significative, les RH dans ce groupe ne se
nomment pas RH (ou HR en anglais – « Human
Ressources ») mais « People and Culture ».
Au plan pédagogique, la formation digitale et
Il s’agit là de changements durables.
Comme le souligne Béatrice Quertain
(Responsable formation de SCC
France), « On ne reviendra plus
comme avant. ».
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à distance a pu se montrer pertinente et perfor-
mante. Ainsi, pour certaines formations comme
les formations linguistiques, du point de vue de
la fonction formation, « le passage au digital
a peut-être rendu les stagiaires plus actifs et
parties prenantes dans leur apprentissage,
alors que la formation linguistique en présentiel
pouvait avoir tendance à faire des stagiaires
des « consommateurs » » (Claire Faure). De
plus, dans le cas des formations linguistiques,
l’importance de la répétition et de la régularité
dans l’apprentissage peut s’appuyer sur des outils
digitaux (par exemple, des applications mobiles
utilisables sur différents supports – smartphone,
ordinateur, tablette).
Pour autant, la digitalisation de la formation néces-
site une ingénierie de conception particulière
et une approche pédagogique différente de
la formation en présentiel, dans les méthodes,
les contenus et les rythmes de formation. Cela
implique un véritable changement plutôt qu’une
transposition de la formation présentielle en forma-
tion distancielle, dans « une version dégradée »,
comme le décrypte Christian Batal (Président du
cabinet INTERFACE, Conseil, Etudes & Formation).
Et Olivier Dulac (Responsable du département de
E T U D E G A R F - l a f o n c t i o n f o r m at i o n d a n s “ l e m o n d e d ’a p r E s ” »
E T U D E G A R F - l a f o n c t i o n f o r m at i o n d a n s “ l e m o n d e d ’a p r E s ” »
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la formation au CREPS - Centre de ressources, d’expertise et de performance sportive - de Poitiers)
de mettre en garde contre cette dérive de « zoomification de la formation » et de prôner «
une évolution multimodale intelligente de la formation ».
Il s’agit par là même d’un travail d’ingénierie de formation pour garantir la qualité pédagogique
de cette digitalisation.
L’enjeu est ainsi de trouver un bon mix entre présentiel et distanciel, en fonction des besoins. Par
exemple, s’il y a des besoins importants d’échanges en formation, le présentiel peut s’avérer
pertinent au plan pédagogique. Cette réflexion sur les modalités de formation est essentielle par
rapport à une rationalisation financière qui peut justifier une digitalisation à 100% de la formation
pour réaliser des économies.
Il y a aussi dans la transformation digitale appliquée à la formation professionnelle un besoin
d’accompagnement et de formation des formateurs, ainsi que des apprenants. ▣
Suite...
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