Juin 2005Séminaire Centre Ville- 1 - Elaborer votre stratégie de développement de centre ville en amont : les indicateurs et outils prospectifs à créer

juin 2005 Séminaire Centre Ville - 1 -

Elaborer votre stratégie de Elaborer votre stratégie de développement de centre développement de centre

ville en amont : les ville en amont : les indicateurs et outils indicateurs et outils prospectifs à créerprospectifs à créer

Alain BOUYOU - Manager du Commerce de RennesAlain BOUYOU - Manager du Commerce de Rennes


PlanPlan

1.Présentation de la mission Manager du Commerce

2.Les bases du management de centre ville avec la dimension « observation »

3.Des exemples d’Observation de centre ville en France, en Europe et aux Usa


1.Présentation de la mission Manager du Commerce


Le Manager du CommerceLe Manager du Commercede Rennesde Rennes

• La structure d’accueil : le Comité de Coordination du Commerce de Rennes Association Loi 1901

– Ville de Rennes 25 %

– Rennes Métropole 25 %

– CCI 25 %

– Fédération des commerçants 10 %

– Sem de stationnement 15 %


Le Manager du CommerceLe Manager du Commercede Rennesde Rennes

• Ses différentes missions

– L’offre commerciale

– La mise en scène de cette offre

– L’accessibilité

– Le regroupement des commerçants

– La communication


2.Les bases du management de centre ville

avec la dimension « observation »


Les bases d’un projet pour le centre Les bases d’un projet pour le centre ville en 6 pointsville en 6 points

1. Développer une vision : des finalités à projeter dans le futur

2. Gérer différemment : des processus pour des solutions

3. Concerter largement : de nouvelles relations



4. Observer précisément : de l’expérience de l’espace

5. Définir stratégiquement : du marketing avec positionnement

6. Cadrer fonctionnellement : du management de centre ville



Le projet de centre ville doit pouvoir se développer à partir de l’observation et de l’écoute de l’existant

En identifiant les faits porteurs d’avenir, les évolutions lourdes et les dynamiques structurantes, il s’agit de favoriser une représentation des problèmes et des objectifs clés

Il s’agit de mettre en place une prise de données régulières et une veille informative


4.Observer précisément : de l’expérience de l’espace

L’Observatoire doit être un outil de suivi et d’aide à la décision dans une visée prospective, auquel on peut donner les objectifs suivants :

• Promouvoir l’activité de recherche

• Créer un inventaire des bonnes pratiques

• Élaborer une base de données du centre ville

• Mettre en œuvre un SIG (système d’information géographique




5. Définir stratégiquement : du marketing avec positionnement

6. Cadrer fonctionnellement : du management de centre ville


Les 8 points clés du projet pour Les 8 points clés du projet pour le centre villele centre ville

1. Concevoir et gérer l’espace public

2. Mettre en scène l’Immobilier et le Patrimoine

3. Valoriser l’espace marchand et le promouvoir

4. Favoriser les loisirs et la culture


Les 8 points clés du projet pour Les 8 points clés du projet pour le centre villele centre ville

5. Développer le tourisme

6. Maintenir l’accessibilité

7. Promouvoir l’espace et les actions sur l’espace

8. Suivre les évolutions et l’impact des actions


3.3.Des exemples Des exemples d’Observation de Centre Villed’Observation de Centre Ville

en France, en Europe et aux USAen France, en Europe et aux USA


Des exemples d’observationDes exemples d’observation

1.ATCM Royaume Uni

Association for Town Centre Management

Key Performance Indicators


ATCM - Royaume UniATCM - Royaume Uni


– La vitalité régionale

• Population

• Emplois

• Structures industrielles




– La vitalité du centre ville

• Taux de vacance commerciale

• L’immobilier commercial

• Les chiffres d’affaires




– Les évolutions du centre ville

• Nombre de visiteurs

• Offre de stationnement

• Transports publics

• Sécurité

• Variété de l’offre commerciale




– Les évolutions du centre ville

• Services publics

• Propreté et maintenance

• Services pour les besoins particuliers

• Les événements




– Les indicateurs optionnels

• Les évolutions touristiques

• L’économie de la nuit



2.AMCV Belgique

Association pour le Management de Centre Ville

L’outil de gestion de centre ville


AMCV - BelgiqueAMCV - Belgique

L’outil de gestion de centre ville :

Il doit permettre de mesurer

• la perception des acteurs et utilisateurs du centre ville

• la performance de l’environnement urbain

• les potentialités et l’attractivité commerciale



L’outil de gestion de centre ville : les objectifs

– Faciliter la mise en place d’un gestionnaire de centre ville

– Faciliter le développement du partenariat public – privé

– Établir un diagnostic du centre ville afin de mettre en place un plan d’actions




– Mettre à la disposition des acteurs locaux des données micro-économiques

– Faciliter une démarche pro-active de recherche d’investisseurs et de nouvelles enseignes

– Accueillir des candidats commerçants en mettant à leur disposition des données




– Être un outil d’évaluation de la stratégie mise en place et des actions menées

– Devenir un outil de financement par la commercialisation des données recueillies



L’outil de gestion de centre ville : les applications

• L’enquête « témoins privilégiés »

– Elle s’adresse aux personnes qui jouent un rôle au centre ville

– C’est une check liste très détaillée reprenant les différents aspects du centre ville

– Plus qualitative que quantitative




• L’enquête « chalands »

– Elle a pour objectif de récolter l’avis des personnes qui se rendent au centre ville

– Elle doit permettre de connaître le profil, les habitudes, les attentes et les perceptions




• L’enquête « commerçants » : elle est destinée à recueillir leur vision sur leur activité commerciale et sur le centre ville

• Le relevé commercial : c’est une base de données complète de tout l’appareil commercial du centre ville




• Le comptage des flux piétons :

– mesurer la vitalité d’une rue ainsi que de comprendre son fonctionnement et son attractivité

– Attirer des investisseurs

– Analyser l’impact d’une problématique : travaux, marché…

– Promouvoir l’image du centre ville




• Le relevé parking : mesurer l’offre de stationnement, son éventuel degré de saturation et les causes de celui-ci

• La zone de chalandise : relevés de codes postaux chez les commerçants et mise en cartographie des résultats



3. Renatec ACFCI

Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie

Grille d’évaluation de l’attraction et du développement d’un pôle commercial


Renatec – ACFCI FranceRenatec – ACFCI France

Grille d’évaluation :

• L’offre commerciale et autres activités

– Le potentiel commercial

– La qualité du potentiel commercial

– Les autres activités




• L’environnement et l’urbanisme

– L’accessibilité et le stationnement

– La circulation

– L’ambiance et le confort du chaland

– La qualité des façades, les équipements et les aménagements

– L’habitat et le logement




• La dynamique

– L’animation du site

– La communication et la promotion du site

– Le dynamisme de l’Union Commerciale

– Le partenariat autour d’une volonté et des enjeux communs



Une démarche en 4 temps :

– Audit, état des lieux, besoins

– Priorité d’actions

– Partenaires, acteurs : comité de pilotage public, privé

– Plan d’actions et mise en oeuvre



4.Living Streets - Royaume Uni

Community Street Audits


Living Streets – Royaume UniLiving Streets – Royaume Uni

Community Street Audits : définition

« c’est une méthode pour évaluer la qualité des espaces publics du point de vue de ceux qui l’utilisent, plutôt que de ceux qui le gèrent »


Living Street – Royaume UniLiving Street – Royaume Uni


Il s’agit d’une Association Nationale (Pedestrian Association) qui fédère des groupes locaux et qui se pose comme un interlocuteur responsable vis-à-vis des élus et des collectivités pour ce qui a trait aux piétons dans la ville




Living Streets développe une méthode permettant aux groupes locaux de procéder régulièrement à des enquêtes sur site qui mettent en évidence les bons et les mauvais points de l’aménagement et de la gestion des espaces publics et qui associent les intervenants locaux




Les participants :

• Des membres de l’association locale

• Des représentants des collectivités

• Des résidents

• Des employés

• Des propriétaires

• ….




8 catégories sont analysées :

• Les surfaces de déambulation : les revêtements, les obstacles…

• Les services (toilettes, poubelles…) et la signalétique

• La maintenance

• La éléments de sécurité




8 catégories sont analysées :

• Les carrefours et les cheminements

• La place disponible pour les différents utilisateurs

• La mise en scène urbaine : présentation des bâtiments, art public, espaces verts, odeurs

• Le trafic des voitures : vitesse, encombrement, pollution, bruit




• Une check liste est fournie pour chacune de ces catégories

• Un rapport écrit est publié et remis aux autorités locales



5.Ville de Nottingham Royaume Uni

Performance Report


Ville de Nottingham - Royaume Ville de Nottingham - Royaume UniUni

Performance Report

• Accessibilité

– Les transports en commun : bus, train, taxis, Park & ride

– Informations sur la circulation

– Le stationnement

– Analyse des flux piétons



Performance Report

• Les tendances du commerce

– Classement national

– L’offre et la demande de commerces

– La diversité commerciale

– Les tendances du commerce : niveaux de loyers, rendements



Performance Report

• Loisirs et Tourisme : les tendances et l’actualité

• Le marché des bureaux

• L’habitat

• Les actions de restructurations urbaines



A noter que cette ville élabore tous les ans « un Business Plan » qui prend en compte :

• Le détail des actions menées

• Le groupe de travail concerné et son leader

• Le planning

• Le budget

• Les indicateurs concernés



6.Ville de Philadelphie USA

State of City Centre


Ville de Philadelphie - USAVille de Philadelphie - USA

State of City Centre : publié chaque année

• Le marché des bureaux

• Le tourisme d’affaires et de loisirs

• L’emploi

• Le commerce de détail

• L’habitat


Ville de Philadelphie - USAVille de Philadelphie - USA

State of City Centre : publié chaque année

• L’éducation

• L’accessibilité

• Les arts et la culture

• La propreté

• La sécurité

• L’attractivité

• Les priorités pour l’avenir



7. Brest France

Observatoire des loyers et baux commerciaux


Brest - FranceBrest - France


• 2 vagues d’enquêtes

• 344 questionnaires, 331 exploitables

• 80 références de surfaces de plus de 600 m²

• 251 références de commerces de moins de 600 m²




• Localisation géographique avec cartographie

• Type de baux

• Destination du bail

• Ancienneté du bail

• Paiement d’un droit au bail ou non

• Déplafonnement ou non depuis 6 ans

• Magasin d’angle ou non




• Les enseignements : nécessité

– d’une procédure d’harmonisation des données avec notamment la mise en place de règles précises de pondération des surfaces avec utilisation de coefficients

– d’un échantillon suffisamment important

• Une proposition

– suivre annuellement les transactions en associant les agents immobiliers locaux



8.Rennes France

Journal du Stationnement


RENNES - FranceRENNES - France

Le journal du stationnement :

- Les textes de lois et la politique locale de stationnement

- L’offre de stationnement

- Le stationnement payant sur voirie

- Le stationnement dans les parkings



• l’offre de stationnement

- Le nombre de places

- Les faits marquants

- Les évolutions entre 1994 et 2002

- Les tarifications



Le stationnement payant sur voirie

- Le taux d’occupation

- Le temps de stationnement

- Le taux de paiement

- Les résidents

- Les moyens de paiement

- Les pv



Le stationnement dans les parkings

– Les différents parkings

– Les abonnés et les horaires

– La fréquentation par parc

– Les enquêtes ponctuelles



9. Rennes France

Etude sur le commerce en centre ville : aspects cartographiques


Rennes - Etudes sur le Rennes - Etudes sur le commerce en centre ville : commerce en centre ville : aspects cartographiquesaspects cartographiques

• Le périmètre du centre ville

• Les quartiers du centre ville

• Géolocalisation des commerces

• Répartition entre les activités

• Linéaires commerciaux sur les rues

• L’impact de la piétonisation des rues


Conclusion :

La création d’un Observatoire de Centre Ville est un préalable nécessaire pour bâtir une vraie stratégie de centre ville

C’est aussi l’outil indispensable pour mesurer l’impact des actions et modifier la stratégie en fonction des résultats constatés


Remarque et questions :

• La création d’un Observatoire du Centre Ville est une décision lourde en moyens humains et financiers

• Quels indicateurs suivre ?

• Comment répartir la collecte des informations ?

• Comment analyser les informations et avec quelle fréquence ?

• Comment publier et mettre à disposition ?


Quelques images pour vous Quelques images pour vous donner envie de venir à Rennesdonner envie de venir à Rennes


A suivre :

• Club des Managers de Ville

– Mise en place d’un site internet

– Création d’un blog par manager pour communiquer sur le travail local

– Blog d’essai : http://managerrennes.blogspirit.com/

Documents

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