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PARTENORD magazine
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LE MAGAZINE D’INFORMATION DES CLIENTS-LOCATAIRES DE PARTENORD HABITAT
JUIN 2014 - N°15
www.partenordhabitat.fr
Concertation locativedossier p. 12-15
p.4
p. 5
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PARTENORD magazine
brèvesJUIN 2014 - N° 15
www.partenordhabitat.fr
JUIN 2014 - N° 15
LE MAGAZINE D’INFORMATION DES CLIENTS-LOCATAIRES DE PARTENORD HABITAT
Office Public de l’Habitat (OPH) 27, boulevard Vauban - BP 309 - 59020 Lille Cedex Tél. 03 20 78 56 00Directeur de la publication : Christophe Bécuwe Rédaction/Conception/Réalisation : Direction de la Communication Stéphanie Carpentier, Isabelle Dubus, Marc Jallageas Crédit photos : Partenord Habitat, fotolia Impression : Imprimerie Nord’Imprim - Route de Godewaersvelde - 59114 Steenvoorde Date de parution : juin 2014 - Dépôt légal à parution. ISNN 2100-9627 Tirage : 42 000 ex. - Tous droits de reproduction réservés © 2014Partenord magazine est distribué gratuitement à tous nos locataires et partenaires
PARTENORD magazine
Notre service clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h au
Pour les cas d’urgence (fuite de gaz, dégât des eaux...) : de 19 h à 8 h, les week-ends et jours fériés, composez également ce numéro.
> Certification ISO 9001 reconduite une organisation de qualité pour vos logements neufs
Depuis 2010, Partenord Habitat a choisi de faire certifier son activité de production de logements locatifs et en accession à la
propriété. Chaque année, un organisme reconnu et indépendant vient vérifier que l’organisation de l’Office est conforme aux exigences spécifiées par le référentiel de la norme ISO 9001 : 2008. Cette année encore, en avril, sa certification a été confirmée. Objectif : améliorer la satisfaction de nos clients emménageant dans un logement neuf.
> Fête des voisins pour bien vivre ensemble
Cette année encore, vous avez été nombreux à participer à l’événement incontournable qu’est devenue la fête des voisins !Convivialité, proximité et solidarité autant de mots qui ont pris tout leur sens ce vendredi 23 mai. Se rencontrer, partager un moment ou un repas, rien de tel pour tisser des liens et bien vivre ensemble. Rendez-vous l’année prochaine !
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ISO 9001:2008
BUREAU VERITASCertification
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Lille
Votre maison prête à habiter
Rue du Chemin Rouge
à partir de
2000€TTC / m²
7 maisons neuves de 3 chambres avec jardin et place de stationnement
A partir de 94 m²Livraison octobre 2014 - TVA 7%
Renseignez-vous vite
Véronique BERNARD
03 20 78 57 [email protected]
Architecte : B+B
PARTENORD magazine
éditoLa qualité de service : se mobiliser pour vous et avec vous !
Didier ManierPrésident de Partenord Habitat
1er Vice-président du conseil général du Nord
L ’amélioration de la qualité de service constitue pour Partenord Habitat un enjeu de premier plan depuis
de nombreuses années. En vous donnant la parole, en vous écoutant, en travaillant avec vous au quotidien, notamment par le biais de vos représentants, l’Office a fait de la concertation locative une culture à part entière. Connaître vos attentes, vos besoins, vos points de satisfaction et d’insatisfaction nous permettent
d’avancer plus efficacement, de prendre les bonnes décisions.L’enjeu est désormais, au-delà de l’obligation légale de concertation, d’approfondir notre collaboration pour aboutir à une réelle « coproduction de services ». Cela nécessite une réelle volonté de part et d’autre et implique un processus d’apprentissage collectif et mutuel visant à instaurer un nouvel équilibre dans la relation bailleur/associations/habitants. Nous avons à créer un climat de confiance propre à instaurer les conditions d’un dialogue constructif.Nous avons ensemble engagé cette démarche. Nos premières « expériences » sont prometteuses :- Notre espace clients voit nos services en ligne se développer progressivement grâce à un travail continu de « coproduction » avec vos représentants ;- Notre « contrat de service » sera disponible dès la rentrée prochaine et détaillera les engagements de l’Office en direction de ses clients-locataires, mais aussi nos « engagements réciproques » (bailleur/habitants) en vue d’assurer les conditions du « bien-vivre ensemble ». Je tiens ici à saluer l’engagement de vos représentants à nos côtés, à vos côtés, car leur mobilisation est tout entière dévolue à votre cadre et votre qualité de vie. A partir du 15 novembre vous serez appelés à désigner vos représentants. A l’occasion de cette prochaine échéance électorale et à l’heure où les enjeux de citoyenneté et d’amélioration de la vie quotidienne dans les quartiers constituent un élément majeur, mobilisez-vous ! En participant à ce rendez-vous démocratique, vous confortez vos représentants dans leur pouvoir de décision au sein même du conseil d’administration de l’Office ! Chacun d’entre vous peut s’investir pour préparer demain et agir concrètement en vue d’améliorer le quotidien.Le conseil d’administration de l’Office vient à ce titre de décider d’élargir les conditions d’accès à la propriété, jusque-là réservé aux clients-locataires de Partenord Habitat, à l’ensemble des familles locataires du parc social et qui aspirent à devenir propriétaires.
Notre volonté est de permettre à chaque Nordiste de trouver la « solution-logement » correspondant à ses besoins, à son parcours de vie et à ses projets.
Je vous souhaite à tous un bel été !
JUIN 2014 - N° 15
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qualité de vie 4 JUIN 2014 - N° 15
Méfiez-vous des démarcheurs !
Certains commerciaux utilisent de façon abusive le nom de Partenord Habitat pour vous vendre des produits ou services comme les contrats d’entretien et/ou des prestations ne relevant pas des travaux à la charge du locataire. Sachez que l’Office ne recommande ou ne mandate jamais de sociétés commerciales pour vous démarcher.N’hésitez pas à alerter les services de police ou Parte-nord Habitat si vous étiez sollicités.
Détecteurs de fumée, du nouveau
De juin 2014 à mars 2015, Partenord Habitat missionne l’entreprise chargée de votre contrat plomberie pour installer un détecteur de fumée dans votre habitation lors de la visite annuelle du contrat plomberie et ce, même si vous en aviez déjà installé un. La fourniture et la pose de ce nouvel équipement sont entièrement pris en charge financièrement par l’Office.
Retrouvez toutes les informations dans le Partenord actualités joint à l’avis d’échéance de mai dernier.
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Des démarchages abusifs nous ont été signalés. Des entreprises s’annonçant comme man-datées par Partenord Habitat vous proposent la pose et l’entretien de détecteurs de fumée. Refusez !
Derniere min
ute
PARTENORD magazine
Situés Boulevard Pierre Mendès France à Mons-en-Baroeul, à quelques pas de l’école Le Petit Prince, les jardins familiaux gérés par l’association « Jardins et partage » proposent 17 parcelles de potagers à 34 Monsois ne possédant pas de jardin attenant à leur habitation. Des jardins nés de la volonté de réconcilier la ville et la nature mais aussi du plaisir de partager et de cultiver ensemble.
Une aventure humaine
A la retraite depuis septembre dernier, M. Veriez souhaitait jardiner. « J’avais envie de faire autre chose. Quand on est retraité, on aurait tendance à rester chez soi, à ne plus bouger. Avoir un hobby, c’est une prévention contre l’oisiveté ! J’aime travailler la terre et j’ai une imagination débordante. Là par exemple, je suis en train de fabriquer un système d’irrigation. J’ai également confectionné des tunnels au lieu de les acheter. Ce jardin, c’est aussi l’occasion de faire plus ample connaissance avec nos voisins c’est-à-dire d’en-tretenir les bonnes relations déjà existantes avec eux, mais aussi d’échanger outre le « bonjour » quotidien, des conseils venus de divers horizons. »
Le plaisir de partager et de cultiver ensemble
« Ce potager, nous nous en occupons à deux, dans le respect de l’un et de l’autre, précise Madame Veriez. C’est un projet moteur, qui rythme notre journée - cela demande d’ailleurs beaucoup d’organisation ! - nous échangeons, nous apprenons, pas à pas. C’est aussi le plaisir de chercher comment associer les légumes et plantes ensemble car si certaines plantes sont complémentaires aux autres, d’autres sont incompatibles. Nous avons planté des fleurs pour lutter contre les insectes nuisibles. De plus quelle satis-faction de voir germer les graines que nous avons nous-mêmes semées ! »
Un intérêt économique et pour la santé
« En cultivant notre potager, nous souhaitons joindre l’utile à l’agréable ! Au-delà du plaisir, nous y voyons deux objectifs : un premier qui est économique, un second qui est de préserver notre santé en mangeant des légumes sains sans pesticide, ni produit chimique. C’est ce qui m’intéresse aussi dans ce projet, c’est le côté bio. Nous n’utilisons que des produits bio et naturels comme le stipule le règlement. Nous espérons manger des légumes que le commerce ne nous offre plus ! »
paroles de locataire5
Mons-en-Baroeul
Rencontre avec M. et Mme Veriez, clients-locataires à Mons-en-Baroeul
JUIN 2014 - N° 15
les jardins familiaux
« Cultiver un potager, c’est joindre l’utile à l’agréable ! »
Légumes d’étéAil, artichaut, aubergine, batavia, bette-rave rouge, blette, brocoli, carotte, chou de Bruxelles, chou-fleur, chou rouge, concombre, cornichon, courge, courgette, cresson, épinard, fenouil, fève, haricot vert, laitue, lentille, maïs, mesclun, navet, oignon, oseille, pâtisson, poi-reau, poivron, radis, salade, salsifis, tomate.
Fruits d’étéAbricot, amande, banane, brugnon, cassis, cerise, figue, fraise, fraise des bois, framboise, groseille, melon, mira-belle, mûre, myrtille, nectarine, pas-tèque, pêche, poire, pomme, prune, quetsche, raisin, reine-claude.
Légumes et fruits, à chaque saison ses saveurs !Privilégier les produits de saison comporte certains avantages comme des prix souvent plus attractifs, des qualités gustatives meilleures…
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Des engagements réciproques
charte de service6
S’engager ensemble
Vous garantir un service de qualité constitue une priorité pour Partenord Habitat. C’est pourquoi, depuis plus de 16 ans, nous prenons des engagements « clients » très précis couvrant les principales étapes de notre relation, de votre entrée dans les lieux jusqu’à votre départ. Dès la rentrée prochaine, le contrat de service viendra remplacer l’actuelle charte de service. Fruit du travail mené avec vos associations représentatives : ADAL, AFOC, CLCV, CNL et INDECOSA-CGT, il est le reflet de vos attentes confirmées par l’enquête de satisfaction menée au 1er trimestre. Il privilégie la qualité du service qui vous est rendu au quotidien, l’accueil des nouveaux clients-locataires et l’accompagnement des plus anciens.
Le contrat de service
JUIN 2014 - N° 15
ACCUEIL, DISPONIBILITÉ et suivi de vos demandes■ Un accueil personnalisé
■ Une permanence téléphonique ■ Un accès aux services 24h/24 pour suivre vos demandes
PROPRETÉ■ Nettoyage des parties communes et des abords de résidences
■ Affichage des prestations à réaliser
MAITRISE DES CHARGES■ Des acomptes calculés au plus juste de votre consommation réelle
DES TRAVAUX DE QUALITÉ pour vous satisfaire
■ Vous informer des travaux prévus dans votre logement et/ou dans les parties communes■ Contrôler les travaux d’un montant supérieur à 1 000 €
BIEN VIVRE LA RÉHABILITATION ■ Vous informer des plannings de travaux
■ Préserver votre cadre de vie pendant la durée de la réhabilitation
BIEN VIVREdans son logement
■ Un emménagement dans un logement dont la sécurité, le bon état de fonctionnement et la propreté ont été vérifiés par nos soins.■ Un parcours résidentiel favorisé.
BIEN VIEILLIR DANS SON LOGEMENT ■ Rendre visite aux personnes seules
de plus de 70 ans pour faire le point sur leur situation
Le détail du contrat de service sera disponible en octobre sur www.partenordhabitat.fr.
Au-delà des engagements pris par Partenord Habitat, la grande nou-veauté de ce contrat de service repose sur la notion de réciprocité demandée par les associations de locataires. Celles-ci ont, en effet,
souhaité rappeler aux locataires leurs droits mais aussi leurs devoirs vis-à-vis de leur bailleur et les rendre ainsi acteurs de la qualité de service et du « mieux vivre ensemble », d’où la notion de « contrat ». Cette volonté s’exprime très concrète-ment en mettant, face à chaque engagement pris par l’Office, celui pris par le client-locataire.
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agenda 2111JUIN 2014 - N° 15
C’est l’été !
Quelques conseils et astuces pour profiter d’une tempé-rature ambiante agréable dans votre logement pendant l’été :
- Lorsqu’il fait très chaud, mieux vaut fermer fenêtres et volets, tirer les rideaux pour ne pas laisser entrer la chaleur. Une fois le soleil couché, ouvrez alors en grand vos fenêtres pour profiter de la fraîcheur nocturne.
- Installez des plantes. Elles apportent de la fraîcheur à la maison grâce à la vapeur d’eau qu’elles libèrent.
- Il est également vivement conseillé de limiter l’utilisation des appareils électriques qui produisent de la chaleur comme le four ou encore les plaques de cuisson. Pensez à nettoyer l’arrière de votre réfrigérateur. La poussière qui s’y accumule peut entraîner des surchauffes et des surconsommations d’énergie.
- Les ampoules halogènes chauffent parfois de façon considérable et réchauffent ainsi l’air de votre habitation. Privilégiez plutôt les LED qui restent froides même quand elles sont allumées long-temps.
« Avec Partenord Habitat, vos idées prennent vie ! »le mercredi 2 avril 2014
C’est sous un soleil magnifique que s’est déroulée la 7ème édition de la journée du développement durable organisée par Partenord Habitat à l’échelle du département du Nord. Près de 40 animations étaient proposées au cœur des quartiers en partenariat avec les clients-locataires, les associations, les communes, les collectivités … Objectif : sensibiliser et mobiliser autour de la préservation de notre environnement pour inciter chacun à vivre le développement durable au quotidien !
Bien vivre chez vousDe retour de vacances ou en cas d’absence de plusieurs jours, faites couler l’eau chaude de tous vos robinets et douchettes pendant plu-sieurs minutes avant de vous en servir. Vous évacuerez ainsi l’eau qui a stagné dans la tuyauterie pendant votre absence et vous pré-viendrez le risque de propagation de bactéries telles que la légionelle.
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dossier12 JUIN 2014 - N° 15
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Concertation locative
Convaincu de la nécessité d’une véritable démocratie participative avec les habitants et leurs représentants, Partenord Habitat favorise et multiplie les lieux d’expression, d’information et de concertation. L’objectif est simple : donner la place et les moyens aux associations de locataires de débattre, d’exprimer leur avis et de peser dans les décisions qui vous concernent directement en tant que clients-locataires.
Un outil de démocratie participative au service de votre qualité de vie
PARTENORD magazine
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Rencontre avec le conseil d’administration
Instances de dialogue décentralisées au sein desquelles siègent les associations représentatives des locataires, les 3 conseils de concertation locative (CCL) (Flandre, sud du dépar-tement et métropole lilloise ) rencontrent, chaque année, le Conseil d’administration de Partenord Habitat. Le 26 mars der-nier, cet échange annuel a permis de créer un réel débat entre les associations et les administrateurs sur le contrat de service mais aussi de dresser le bilan de la concertation locative ainsi que les perspectives.
S’engager ensembleLe contrat de service
Fruit du travail mené avec les associa-tions de locataires lors de deux réunions de coproduction, la version complète du contrat de service leur a été présentée. Après avoir rappelé le principe de réci-procité engageant l’Office mais égale-
ment les locataires, chaque thème a fait l’objet de nouveaux échanges et discussions. Si les associations ont validé la plupart des engagements, elles ont souhaité aller plus loin pour ceux pris par les clients-locataires en les détaillant davantage. Une nouvelle séance de travail a été programmée le 4 juin pour une nouvelle rencontre CA/CCL permettant d’adopter définiti-vement le contrat de service.
Nouveau plan de concertation locative En fin d’année, les associations de locataires départementales et l’Office signeront le 5e plan de concertation locative pour les années 2015-2018. Préparé avec vos représentants, ce nouveau plan permet de réaffirmer, par écrit, notre volonté de construire ensemble votre qualité de vie. Il confirme également les moyens donnés aux associations pour remplir cette mis-sion.
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Concertation locative
Concertation locative Bilan 2013
- 12 conseils de concertation locative, 26 membres repré-sentant les locataires, 20 membres représentant Partenord Habitat, 4 administrateurs représentant les associations de locataires - 54 rencontres avec les locataires représentant les associa-tions départementales ou représentatives localement - 14 conventions de concertation locative locale signées - 9 formations dispensées sur le logement social, Partenord Habitat, la gestion locative, les domaines techniques - Thèmes traités : plans de maintenance, régularisation des charges, hausse de loyer, point d’étape nouvelle proxi-mité, réglementation concernant la concertation dans l’im-mobilier spécialisé, loi sur la mobilité, traitement de la sous-occupation, enquêtes Occupation sociale et supplément de loyer de solidarité, espace clients et mise en place du club utilisateurs, assurance risques locatifs, antennes et nou-velles chaînes TNT, tarif éco-solidaire de l’eau, journée du développement durable, fête des voisins, Congrès Hlm à Lille, coût unique journalier, contrat plomberie – bilan, pers-pectives et renouvellement, offre SUN, contrat de service.
Assurer l’avenir d’un quartier rénovéEngagé en 2009, le projet de rénovation urbaine du Nou-veau Mons mobilise pour Partenord Habitat près de 80 mil-lions d’euros pour transformer le cadre de vie des habitants. Pour s’assurer que l’investissement réalisé contribue pleine-ment à atteindre cet objectif, un comité local d’évaluation et de suivi a été créé en juin. Son originalité : être composé, à parité, de représentants de locataires, les mieux placés pour nous faire part de leurs besoins et de leurs attentes et de représentants de l’Office. Ses objectifs : prendre du recul par rapport à la phase opérationnelle des travaux, identifier avec et pour les habitants ce qui a amélioré leur qualité de vie et comment, définir une vision commune pour l’avenir.
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Concertation locative
dossier
Patrice Grivelet représentant l’ADAL« La concertation a été profitable aux membres du CCL et a permis une amélioration des connaissances entre le bailleur et le locataire. Il faudrait encore plus d’écoute et de communication entre les deux parties. Nous avons, pendant ce plan de concertation locative, abordé plusieurs thèmes intéressants et instructifs. Il faut continuer dans ce sens et poursuivre, comme dans le dunkerquois, les observatoires territoriaux. Pour le nouveau plan de concertation, nous attendons le respect des engagements du projet d’entreprise CAP 2020 tels que « renforcer le service client », « coproduire et développer la qualité de service » mais aussi que soient poursuivis les travaux énergétiques, conforter la maintenance pour surtout garantir la pérennité du patrimoine
et la sécurité des locataires. »
Nicole Bossue représentant l’AFOC « Nous ne pouvons que nous satisfaire de la concertation menée par Partenord Habitat au vu de la qualité, de la richesse des réunions et de l’assiduité des membres. Nous nous félicitons d’ailleurs de la création des ren-contres inter-CCL qui permettent un partage élargi. Par ailleurs, le matériel moderne et
performant mis à la disposition des membres de la concertation locative facilite plus largement la communication et le dialogue dans nos échanges. Il est indéniable que la formation proposée par Partenord Habitat a été accessible et instructive. Par contre, on peut regretter l’absence de financement propre à chaque associa-tion pour la formation de leurs représentants. De nombreuses réunions thématiques ont nourri nos partages durant plusieurs années et parfois des divergences se sont créées, notamment sur la cession des compteurs d’eau au SMARD dans le cadre d’un tarif éco-solidaire de l’eau pour la région de Dun-kerque et de l’offre SUN, pour lesquels nous n’avons pas signé les accords et qui n’ont abouti au final qu’à l’augmentation des charges d’une grande partie des clients-locataires. Au fil des années, nous ne pouvons que constater l’évolution positive de la concertation locative. A sa création : simple consulta-tion des représentants des associations sans pouvoir décisionnel, aujourd’hui, coproduction de documents. Dans la perspective d’un nouveau plan de concertation locative, nous désirons renforcer notre collaboration avec Partenord Habi-tat pour le bien vivre des clients-locataires. »
Concertation locative 2013, le bilan des associations
Après avoir écouté le bilan global réalisé par Partenord Habitat, les associations ont été invitées à présenter le leur. Une première qu’ils ont souhaité que nous vous relayons dans les pages de ce magazine. Extraits de leurs interventions.
Isabelle Lerat représentant INDECOSA-CGT« Le premier point fort de la concertation a été la réalisation du plan de formation précédemment établi. Perfectible car c’est une première, la connaissance est un élé-ment fondamental de toute action. Bien sûr, cela ne nous dispense pas de trouver
d’autres formations pour compléter celle fournie par le bailleur mais elle nous permet d’avoir des bases, de comprendre le fonctionnement de Partenord Habitat, ses contraintes et de lier des contacts avec les salariés de l’Office. Deuxième point, la négociation de l’accord lié au tarif éco-solidaire de l’eau du dunkerquois qui a permis des échanges riches même si elle n’a pas abouti à un texte signé par Indecosa car ne répon-dant pas aux besoins des habitants du dunkerquois en géné-ral, ni aux locataires de Partenord Habitat en particulier. Enfin, le bilan des actions des associations locales conventionnées. C’est là que les notions de locataires citoyens et lieu de vie prennent tout leur sens. C’est là que nous pouvons « copro-duire » des actions. C’est dans ce cadre aussi que nous pou-vons aider individuellement nos voisins. Pour ce qui est de l’avenir, INDECOSA-CGT travaille à développer la participation de ses membres aux CCL, vaste sujet ! et à promouvoir l’idée de la nécessité d’utiliser les outils mis à notre disposition. Nous souhaiterions développer une réflexion au sein de Partenord Habitat sur la notion de locataires citoyens plutôt que sur celle de clients-locataires plus en phase à notre sens avec l’esprit de concertation locative. A titre d’exemple, nous aimerions conti-nuer à travailler sur le contrat de service notamment dans le cadre de la réciprocité sur les engagements du locataire. »
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dossier15JUIN 2014 - N° 15
Concertation locative
Gérard Copin représentant la CLCV« Globalement, les réunions de travail, dans le cadre de la concertation locative, ont été très intéressantes et fructueuses, chacun pouvant faire valoir ses observations libre-ment. Outre les thèmes légaux obligatoires que sont la hausse des loyers ou le plan de maintenance, nous retiendrons les autres
sujets suivants : l’espace clients pour lequel nos remarques sont vraiment prises en considération, l’offre SUN signée par 4 associations sur 5, le renouvellement du contrat plomberie et de la dotation téléphonique. En ce qui concerne les points à améliorer, nous souhaiterions pouvoir échanger sur le suivi des travaux et leur contrôle dans le cadre des constructions neuves et des réhabilitations. En étant sur place, nous voyons un certain nombre d’erreurs qui pourraient être évitées. Nous proposons les thèmes suivants pour les prochains CCL : les problématiques de chantier, les implantations prévisionnelles d’antennes-relais. »
Renée Morel représentant la CNL« Pour nous, locataires depuis le 1er jan-vier 2013 de Partenord Habitat, cela a été un changement radical dans la façon de travailler avec notre nouveau bailleur. Chez Partenord Habitat, dans le cadre des CCL qui se déroulent toujours dans une ambiance bonne et sereine, nous avons
échangé sur de nombreux thèmes : l’offre SUN par exemple pour laquelle la CNL a donné un avis favorable à la mise en place de ce service et signé l’accord, le renouvellement des contrats, ou encore le contrat de service… avec une parole très libre. Nous avons également apprécié les formations aux-quelles nous avons participé. La rencontre CA/CCL est aussi une découverte, car membres des CCL chez notre ancien bailleur depuis la loi SRU, nous n’avons jamais été en contact avec les membres du conseil d’administration. Enfin, les relations au plan local sont le reflet de celles que nous avons avec le siège. Au début, nous avions un peu d’appréhension, il n’allait peut-être pas être facile de recréer un climat de confiance, de bonne entente pour travail-ler au bien-être des locataires. Le contact a été très positif, nous sommes reçus aimablement, toujours écoutés. »
Election des locataires Choisissez vos représentants !Tous les quatre ans, tous les clients-locataires sont invités à voter pour leurs 4 représentants qui siége-ront au conseil d’administration de Partenord Habitat. Vous prenez part, grâce à leur participation, aux déci-sions de votre bailleur concernant le budget, les nouvelles opérations de construction, de réhabilita-tion, d’entretien...
Du 15 novembre au 15 décembre Pour voter, 2 possibilités Vous pourrez, à votre convenance, voter par correspondance à l’aide d’une carte lettre T ou par voie électronique.
Calendrier - Fin août avec l’avis d’échéance : appel à candidature - 29 septembre : Date limite de réception des listes candidates - 6 octobre : recevabilité des listes- 29 octobre : envoi des listes aux locataires - 14 novembre : envoi du matériel de vote- 6 décembre minuit : date limite de vote par corres-pondance- 13 décembre : date limite de vote par voie électronique- 15 décembre : dépouillement et résultats
Les modalités d’organisation des élections locataires ont fait l’objet d’une concertation avec vos associations.
Composé de 23 membres, le conseil d’administration est l’instance de décision de l’Office. Il définit les grandes orientations et la stratégie, vote le budget, décide des programmes de réservation foncière, d’aménagement, de construction, et fixe le montant des loyers en application de la réglementation. Il est accompagné dans la conduite de sa mission par différentes instances telles que la commission d’attribution des logements, la commission d’appel d’offres et la commission d’investissement.
PARTENORD magazine JUIN 2014 - N° 15
Devenir propriétaire
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Prix préférentiel (tarif dégressif pour les locataires de Partenord Habitat selon leur ancienneté)
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Tout locataire d’un logement Hlm peut désormais se porter acquéreur d’un logement ancien mis en vente par Partenord Habitat et bénéficier de conditions d’achat avantageuses.Le Conseil d’administration de l’Office a pris cette décision pour permettre au plus grand nombre de devenir propriétaire.
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* Prix pour un client- locataire Partenord Habitat avec l’accord du conseil d’administration
