La Baule - Presqu’île de Guérande

2014

Les transats numériques

10 rendez-vouspour vous accompagner

sur le web

Jeudi 23 janvier 2014 • 15h - 16h30 Gratuit

À la Mairie de GuérandeRévisons nos classiques ! Nous vous proposons de faire le point sur les fondamentaux de la prise de photo et du droit à l’image. Et sur le web ? Panorama des sites Internet et réseaux sociaux incontournables dans l’univers de la photo et de la vidéo.

Je prépare et je diffuse mon contenu photo / vidéo

Mardi 28 janvier 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e À CAP Atlantique La Baule• Préparer votre contenu photo / vidéo pour le web : retoucher une photo,

appliquer le bon format, créer un diaporama…• Partager et diffuser ce contenu sur les sites adaptés pour améliorer

votre visibilité en ligne.

Je viens avec :• Quelques photos de mon activité sur clé USB, CD ou accessibles

en ligne (et libres de droit).• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free…).

J’utilise du contenu photo / vidéo en ligne pour mon site Internet*

Mardi 4 février 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e À CAP Atlantique La Baule• Trouver du contenu photo / vidéo libre de droit sur Internet : photothèque

et vidéothèque des partenaires, banques d’images…• Enrichir votre site Internet en contenu photo/vidéo : intégrer une vidéo,

une galerie photos…

Je viens avec :• Mes codes d’accès à l’administration de mon site Internet.• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free…).

*Cet atelier s’adresse uniquement aux personnes gérant directement le contenu de leur site Internet.

Parcours n°1Susciter l’envie grâce à la photo

et à la vidéo

La causerie du jeudi

Parce qu’une image vaut mille mots, ce parcours met l’accent sur l’importance du contenu photo et vidéo pour séduire et rassurer vos clients dans leur décision d’achat.

Atelier 1

Atelier 2

Jeudi 6 février 2014 • 15h - 16h30 Gratuit

À la Mairie de GuérandeLe référencement, késako ? Venez comprendre les bases du référencement et du fonctionnement du moteur de recherche Google. Puis repartez avec votre liste des cinq astuces à réaliser sur votre site Internet pour favoriser un meilleur référencement naturel.

J’enrichis mon site Internet*

Jeudi 13 février 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e À CAP Atlantique La Baule • Évaluer votre site Internet.• Compléter votre site Internet par des modules, rubriques et fonctionnalités

manquantes.

Je viens avec :• Mes codes d’accès à l’administration de mon site Internet.• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free…).

Je rends mon activité visible sur Google + Local

Jeudi 13 mars 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e À CAP Atlantique La Baule • Référencer gratuitement votre entreprise sur Google en créant votre

Google Adresse.• Compléter votre Google Adresse.

Avant l’atelier :• Je crée mon compte google plusieurs semaines avant l’atelier**.

Je viens avec :• Mes codes d’accès à mon compte Google.• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free…).

*Cet atelier s’adresse uniquement aux personnes gérant directement le contenu de leur site Internet.**Besoin d’aide ? Contactez-nous et nous vous guiderons dans la création de votre compte.

3 rendez-vous pour faire un point sur votre site, y ajouter les fonctionnalités les plus recherchées par le client et augmenter vos chances d’être repéré par les internautes.

Parcours n°2Compléter votre site Internet

et le faire connaître

La causerie du jeudi

Atelier 3

Atelier 4

@

Jeudi 20 mars 2014 • 15h - 16h30 Gratuit

À la Mairie de GuérandeEt si on regardait chez nos voisins ? Repérons ensemble les bonnes pratiques des professionnels du e-commerce dans la gestion de leur relation client et adaptons-les à nos activités touristiques : envoi d’emails aux différentes étapes de la relation client, intervention sur les sites d’avis clients, animation de communautés sur les réseaux sociaux.

J’optimise l’utilisation de ma messagerie

Mardi 25 mars 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e

À CAP Atlantique La Baule• Créer gratuitement votre email professionnel sur Gmail.• Organiser vos réponses pour un gain de temps et d’efficacité.

Avant l’atelier :• Je crée mon compte google plusieurs semaines avant l’atelier**.

Je viens avec :• Mes codes d’accès à mon compte Google.• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free…).

Je crée et j’anime ma page Facebook

Mardi 1er avril 2014 • 14h30 - 17h 25 e Adhérent OT : 10 e

À CAP Atlantique La Baule• Créer la page Facebook de votre activité.• Animer votre communauté de fans.

Avant l’atelier :• Je crée mon profil Facebook**.

Je viens avec :• Mes codes d’accès à mon compte Facebook.• Mes codes d’accès à ma messagerie en ligne

(Orange, Gmail, Free…).

** Besoin d’aide ? Contactez-nous et nous vous guiderons dans la création de votre compte ou de votre profil.

Gagnez en efficacité et en professionnalisme en mettant à profit les outils numériques pour gérer votre relation client avant, pendant et après la prestation.

Parcours n°3Gérer votre relation client

La causerie du jeudi

Atelier 6

Atelier 5

Calendrier récapitulatif

2014 JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL

Causerie du jeudi 23

Atelier 1 28

Atelier 2 4

Causerie du jeudi 6

Atelier 3 13

Atelier 4 13

Causerie du jeudi 20

Atelier 5 25

Atelier 6 1

Grande conférence 17

La grande conférence

Gérer votre e-réputation sur les sites d’avis

Lundi 17 mars 2014 • 14h - 17h Gratuit

À la Mairie de Guérande

Parce qu’aujourd’hui près de 3 internautes sur 4 préparent leur séjour en consultant les avis des voyageurs*, il vous faut prendre en main votre e-réputation ! Cette conférence vous apportera des solutions concrètes pour surveiller et gérer la réputation de votre établissement touristique sur Internet.

• Impact des avis clients sur la décision d’achat et sur votre visibilité

• Panorama des sites d’avis clients et chiffres clés

• Comment répondre à un avis ?

• Inciter votre clientèle au dépôt d’avis

• Comment valoriser votre prestation grâce aux avis ?

Intervenant : Mathieu Vadot, consultant e-tourisme - Société Marketing & Tourisme.*Baromètre Raffour Interactif 2012.

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Destination La Baule - Presqu’île de Guérande

Direction du Développement Touristique Cap Atlantique Et les Offices de Tourisme de la Destination3 avenue des Noëlles - BP 6444503 La Baule Cedex

Tél. 02 51 75 77 24www.labaule-guerande.com

Pour vous inscrire

Sur l’espace pro de notre site www.labaule-guerande.com ou directement sur http://bit.ly/transatsnumeriques

En appelant la Direction du Développement Touristique de Cap Atlantique : 02 51 75 77 93

Par email : marie.languille@cap-atlantique.fr

Besoin d’aide ou d’un conseil ?

Les Animateurs Numériques de la Destination La Baule - Presqu’île de Guérande sont à votre disposition pour toute information ou conseil sur ce programme.