Méthodes digitales (2/6) : controverses et opinion mining

Marc JahjahMaster 2 « Communication et édition numérique »

Université de Haute-Alsace (Mulhouse)

Cours d’aujourd'hui

Introduction à l’analyse des controverses

Le cas des controverses sur Internet

Plan

1. L’affaire Goodreads et autres controverses

2. Problèmes posés par les controverses

3. Bilan : qu’est-ce qu'une controverse ?

4. Pourquoi devrait-on s'y intéresser ?

5. Que peut-on savoir d'une controverse ?

1. L’affaire GoodReads et autres controverses

Goodreads : un réseau du livre sur Internet

L’affaire Goodreads

Une querelle entre auteurs/lecteurs

…et bien d’autres acteurs aujourd’hui !

L’affaire GoodReads et autres controverses

FIN 2011-DÉBUT 2012 : COMPORTEMENTS « SUSPECTS » SUR GOODREADS

PRINTEMPS 2012 : PREMIÈRES DOCUMENTATIONS DE L’AFFAIRE

ÉTÉ 2012 : CRÉATION DU SITE « STOP THE GOODREADS BULLIES » ET PRISES DE POSITION DE NOMBREUX ACTEURS

SEPTEMBRE 2013 : GOODREADS PUBLIE UNE CHARTE DE « BONNE CONDUITE »

AU COURS DE 2014 :RELANCE DE L’AFFAIRE PAR UNE AUTEURE (ANNE RICE)

TOUT AU LONG DE 2015 :TRANSFORMATION EN AFFAIRE FÉMINISTE, POLITIQUE, ETC.

AUJOURD’HUI :RECONFIGURATION EN MULTIPLES AFFAIRES

1. L’affaire GoodReads et autres controverses

Les OGM/les moustiques

Les « printemps arabes »

KFC et son hygiène

…

2. Problèmes posés par les controverses

Comment s'y retrouver ?

Caractéristiques d’une page web

La « moisson » et ses pièges

La cartographie et ses pièges

Conséquences

Bien choisir ses sources

Se documenter de manière critique

Prendre le temps d’identifier les acteurs

3. Bilan : les caractéristiques d’une controverse

Définition : conflit qui oppose des acteurs très différents sur un ou plusieurs sujets.

Les acteurs mobilisent un répertoire d’arguments et de stratégies pour cadrer les perceptions du public.

La controverse se transforme sans arrêt et peut prendre une ampleur assez inattendue…

4. Pourquoi s’y intéresser ?

Parce que.

Limiter les risques d'un plan de communication

Situer les influenceurs pour désamorcer un conflit

Mieux comprendre une communauté

5. Que peut-on savoir d’une controverse ?

Pas grand chose…soyez humbles.

Un peu quand même

Les acteurs en présence

Les différents thèmes problématiques

Les marqueurs de tonalité (ressentis, sentiments) après un certain nombre d'opérations complexes (nettoyage, etc.)

Pour la prochaine fois

Choisir une controverse à 4

Se renseigner sur les acteurs clés, les articles rédigés sur le sujet, les thèmes, les espaces, etc.