La place de l’écrit et de l’écriture dans notre société ...ecriture.insa-rennes.fr/files/Monographie_Ecrit_Ecriture.pdf · Les recherches et les notes prises en cours Selon

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La place de l’écrit et de l’écriture dans notre société :

usages et mutations

Damien CARDUNER

Lauriane HOLY

Kévin M’GHARY

Camille PIGNON

INSA de Rennes

Département INFO

3ème année

2012 - 2013

INFO : 3ème année 2012 - 2013

La place de l‘écrit et de l‘écriture dans notre société : usages et mutations

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REMERCIEMENTS

Nous tenons particulièrement à remercier Mme Hélène PRIGENT pour son aide

précieuse tout au long de notre monographie, de la conception à la rédaction, pour son travail

visant à nous aider à construire au mieux notre monographie en nous donnant des pistes et en

suivant notre projet avec intérêt.

Nous remercions également Mme Françoise SERANDOUR pour nous avoir accordé

un entretien et avoir répondu avec patience à l‘ensemble des questions que nous lui avons

posées. Son enthousiasme et sa volonté d‘approfondir chaque sujet nous ont tout

particulièrement touchés.

Enfin nous remercions M. Simon LE BAYON, pour avoir su nous donner des conseils

sur l‘organisation générale du projet. Enfin nous souhaitons à remercier Damien BELVEZE

conservateur de la bibliothèque de l‘INSA de Rennes et Emilie MARIE pour leurs aides

techniques.



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SOMMAIRE

REMERCIEMENTS ..................................................................................................................................... 3

SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 4

INTRODUCTION ........................................................................................................................................ 6

I. LES USAGES .................................................................................................................................... 7

A. POURQUOI ECRIT-ON ENCORE AUJOURD’HUI ? ................................................................................... 7 1. Liste des différentes situations d’écritures aujourd’hui ....................................................... 7 2. L’écrit contractuel ............................................................................................................. 9 3. Pour laisser une trace ...................................................................................................... 10 4. Les mutations de l’écrit dans la transmission des connaissances ...................................... 10

B. DIFFERENCES ENTRE ECRIRE POUR SOI OU POUR LES AUTRES ................................................................ 12 1. Intérêt de l’écriture : son caractère personnel .................................................................. 12 2. Ecrire pour les autres ....................................................................................................... 13

II. LES EVOLUTIONS .......................................................................................................................... 15

A. LES NOUVEAUX USAGES ............................................................................................................. 15 1. Dévelopement des NTIC, de nouveaux écrits .................................................................... 15 2. Réseaux sociaux, email, SMS ........................................................................................... 16 3. Vers une dépendance de l’utilisation des SMS et des mails. .............................................. 18 4. Quelles différences entre écrits papiers et numériques ..................................................... 19

B. EN 2012 : CE QU’ON ECRIT EST-IL TOUJOURS LU? ............................................................................. 20 1. Les SMS, nouvelle forme de lecture .................................................................................. 20 2. Dans le monde de l’édition .............................................................................................. 21 3. Ouvertures de nombreux blogs ........................................................................................ 22

III. EN QUOI LES NTIC FAÇONNENT NOTRE FAÇON DE PENSER .......................................................... 23

A. EN QUOI LES NTIC MODIFIENT NOTRE RAPPORT A L’INFORMATION ...................................................... 23 1. Internet : une source d’information qui monte ................................................................. 23 2. Les liens hypertextes ....................................................................................................... 24 3. Référence texte: l’impact du web en quatre questions ..................................................... 25

B. COMMENT LES TIC PEUVENT-ELLES INFLUENCER SUR L’ENSEIGNEMENT? ................................................ 25 1. Utilisation des tableaux numériques dans l’enseignement ............................................... 26 2. Diffusion plus facile de documents par l'intermédiaire d’internet ..................................... 26 3. Les désavantages des NTIC dans l’enseignement ............................................................. 27

C. MODIFICATION DE L’ECRITURE ET DONC DE LA PENSEE ....................................................................... 28 1. Nouvelles générations Vs générations X........................................................................... 28 2. Le sociolecte du langage SMS .......................................................................................... 29 3. La maîtrise de la langue française dans les années à venir?.............................................. 30

IV. L’ECRIT DANS L’ENTREPRISE ......................................................................................................... 31

A. LE DEVELOPPEMENT DE L’ECRIT DANS L’ENTREPRISE .......................................................................... 31 1. La mondialisation : principale raison de ce développement .............................................. 31 2. De nouveaux défis ........................................................................................................... 32 3. La valorisation des actifs immatériels : nouvel enjeu majeur ............................................ 32 4. La flexibilité du travail pousse à une hausse des standards............................................... 33

B. SITUATION ET NOUVEAUX USAGES DE L’ECRIT DANS L’ENTREPRISE ......................................................... 34 1. Nouvelle place de l’écriture et conséquences ................................................................... 34 2. L’ère de la guerre des talents ........................................................................................... 35 3. Les nouvelles formes de langage nées des NTIC ............................................................... 36

CONCLUSION .......................................................................................................................................... 37



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TABLE DES ILLUSTRATIONS ..................................................................................................................... 38

TABLE DES ANNEXES .............................................................................................................................. 39

GLOSSAIRE ............................................................................................................................................. 45

BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................................................... 46

RESUME ................................................................................................................................................. 52

ABSTRACT .............................................................................................................................................. 52

MOTS CLES & KEY WORDS...................................................................................................................... 52



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INTRODUCTION

Depuis presque toujours l‘Homme écrit. Il y a 40 000 ans les premières gravures et les

premières peintures apparaissent, comme en témoignent les murs des grottes habitées par nos

ancêtres, et nous racontent une histoire. C‘est à cette époque que voit le jour cette

extraordinaire forme de communication qui va changer l‘Histoire de l‘Humanité : on a

d‘ailleurs pris l‘habitude de dire que la Préhistoire se termine avec la naissance de l‘écriture,

preuve que celle-ci a entraîné d‘innombrables bouleversements qui ont permis le

développement des grandes civilisations que l‘on connaît aujourd‘hui.

Les évolutions de l‘écriture et de l‘écrit ainsi que de leurs usages ont été nombreuses :

les supports ont évolué des supports muraux aux documents numériques en passant par les

rouleaux de papyrus et les parchemins. De nouvelles formes d’écritures sont apparues : les

pictogrammes, par exemple, ont, pour la plupart, laissé place aux alphabets, plus simples.

L‘écrit, réservé aux plus érudits, s‘est répandu et est devenu un moyen de communication

utilisé par tous et dans tous les types de situations.

Alors pourquoi écrit-on aujourd‘hui? Quels usages faisons-nous de l‘écriture et de

l‘écrit au XXIème siècle? Finalement, la question qu‘il est légitime de se poser est la suivante

: quelle est sa place dans le monde actuel? Ce sont autant de questions auxquelles nous

allons essayer d‘apporter une réponse dans les pages qui suivent.

Les dernières décennies ont également apporté leur lot de mutations : l‘apparition de

nouvelles technologies de l’information et de communication a amené de nouveaux usages

et de nouvelles formes d‘écritures qu‘il a fallu apprendre à utiliser et qui ont posé un certain

nombre de questions quant au devenir de l‘écriture et des écrits tels qu‘on les connaît

aujourd‘hui. Le sociolecte du langage SMS, bien connu de tous et sujet à maintes

controverses, en est l‘exemple le plus flagrant. On peut dès lors s‘interroger sur l‘impact de

ces bouleversements : à quel point ont-ils changé la place de l‘écriture et de l‘écrit dans notre

société? Comment va-t-elle évoluer dans le futur? La deuxième partie est entièrement

consacrée à l‘étude de ces questions que nous nous posons.

Nous nous intéresserons également à la façon dont les nouvelles technologies de

l‘information modifient notre façon de penser. Il est vrai que depuis leur apparition dans nos

foyers, notre rapport à l‘écriture a été modifié : la réflexion qui précédait l‘écriture manuscr ite

est-elle toujours présente? On sait tous à quel point il est facile de corriger un texte écrit sous

n‘importe quel logiciel de traitement de texte alors que l‘écrit manuscrit d'an tant imposait que

l‘idée ait été retournée dans nos esprits avant d‘être retranscrite sur le papier. De fait, cette

question prend tout son sens : notre réflexion est-elle modifiée par l‘usage des nouvelles

technologies?

Enfin, l‘écrit est avant tout un outil de communication, un outil d‘organisation et donc

un outil de travail. Dans notre quatrième et dernière partie, nous développerons les usages et

les mutations liées au secteur de l‘entreprise.

Mais avant toute chose, il s‘agit de répondre à la question suivante : Quels usages fait-

on de l‘écriture et de l‘écrit aujourd‘hui? Quelle place ont-ils dans notre société

contemporaine?



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I. LES USAGES

Ecrire est un geste relativement courant dans notre quotidien. En effet, que ce soit

dans le milieu éducatif ou dans le monde professionnel, tout le monde est contraint, à un

moment de la journée, de prendre des notes ou d'écrire, même quelques mots. Dans cette

partie nous apporterons des réponses aux questions : pourquoi écrit-on aujourd‘hui ? Pour

qui écrit-on ? et que cela implique-t-il ?

A. POURQUOI ECRIT-ON ENCORE AUJOURD‘HUI ?

Ecrire est aujourd‘hui dans de nombreuses situations du quotidien utile et pratique.

Dans un cadre privé, il permet par exemple parfois de désamorcer des conflits et, dans un

cadre professionnel, il permet parfois d‘accéder à des personnes auxquelles il est impossible

d‘avoir accès autrement. Cependant, en matière d‘écriture, il existe des codes, ainsi à chaque

usage correspond une certaine forme d‘écriture, c‘est ce que nous allons détailler.

1. LISTE DES DIFFERENTES SITUATIONS D‘ECRITURES AUJOURD‘HUI

L‘écrit a toujours été très présent dans notre société. Avant l‘avènement de l‘ère

numérique, de nombreux supports étaient rédigés de façon manuscrite. Qu‘en est-il

aujourd‘hui ? Nous allons énumérer les différentes situations d‘écriture que l‘on rencontre de

manière régulière.

Les lettres professionnelles

Il est clair qu‘elles ont aujourd‘hui disparu au profit des courriels pour des raisons de

rapidité et d‘archivage plus aisé.

Les lettres de motivation

Sur ce point, la situation n‘est pas très claire. Après quelques recherches sur les sites

internet de recherches d‘emplois, on peut apprendre que certains recruteurs préfèrent lire des

lettres de motivation manuscrites car elles permettent de la ―personnaliser‖, de la rendre

―moins standard‖. Cependant, pour que la lettre en question arrive dans leurs mains, il est

préférable de l‘envoyer par Internet, autrement dit sous format .doc pour être plus facilement

gardé en mémoire ―au sens informatique du terme‖, les lettres manuscrites étant généralement

empilées sans être classées par la suite.

Les lettres privées

Il est difficile d‘estimer la proportion de Français écrivant des lettres. On peut

l‘estimer pratiquement inexistante face aux 79% de Français ayant un téléphone mobile et qui

parmi eux, sont 82% à envoyer des SMS d‘après un sondage TNS Sofres. De plus, il semble

difficile d‘aboutir à une conclusion différente si on considère que 3 Français sur 4 sont

utilisateurs d‘Internet, la moitié d‘entre eux envoyant des e-mails et que 34% des plus de 15

ans possèdent un compte Facebook selon un sondage Ipsos.



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Les cartes postales

Même si ses ventes sont nettement en baisse ces dix dernières années, la carte postale

est encore très largement utilisée par les Français malgré l‘essor récent de la carte postale

numérique.

Les écrits administratifs

Par souci de logistique, ils sont en voie de dématérialisation probablement grâce à la

valeur contractuelle que peut prendre un document électronique (voir suite). En témoignent la

déclaration de la CAF, la déclaration des impôts qui peuvent être saisies pour les particuliers

sur Internet. De même, la déclaration de TVA pour les entreprises doit être obligatoirement

télé-transmise depuis octobre 2012 et dès mai 2013, ce sera au tour de la déclaration des

impôts pour les sociétés concernées.

Les recherches et les notes prises en cours

Selon une étude menée parmi 15000 étudiants québécois, 88 % utilisent toujours

l‘ordinateur pour produire des travaux écrits, 82 % l‘utilisent toujours pour préparer des

exposés oraux et 56 % l‘utilisent toujours pour préparer un examen. Ces résultats peuvent être

généralisés aux étudiants français. On devine alors que la part des recherches écrites à la main

diminue.

Concernant les notes prises en cours, cela dépend du contenu du cours en question. En

effet, il sera moins aisé de recopier sur ordinateur une formule mathématique complexe

qu‘avec un crayon sur une feuille de papier.

Les écrits ―personnels‖

Ce sont les notes ―spontanées‖ sur Post-it et les notes prises rapidement au téléphone.

Même si des applications pour smartphones existent pour les notes prises ―à la volée‖, leur

impact sur la population est à nuancer sachant que seulement 15% des Français possèdent un

smartphone en usage personnel et 25% en usage professionnel (sondage TNS Sofres). De

plus, dans ce cas, il est fort probable que la majorité des personnes préfère l‘aspect plus

―personnel‖ que leur procure l‘aspect visuel de leur écriture.

Dans le milieu professionnel

Le passage au ―tout numérique‖ a débuté dans les années 2000 et consiste à

informatiser ce qui se faisait autrefois de façon manuscrite, l‘écriture se fait désormais via une

interface logicielle. Certains secteurs ont été beaucoup plus impactés que d‘autres par ce

passage, ceux qui particulièrement possèdent comme produit final des ―écrits‖ (rapports,

graphiques, compte-rendu, chiffres), c‘est-à-dire tout une partie du secteur tertiaire

(administration, banque, conseil...) ainsi que le secteur de l‘édition, bouleversant ainsi tout

leur corps de métiers.

Les Chèques

Malgré une augmentation des prélèvements automatiques et virements, les chèques

sont toujours évidemment utilisés. Selon un récent rapport du comité consultatif du secteur

financier, ils représenteraient 18.3% des paiements en 2010 contre 17.5% de virements et

19.9% de prélèvements.

Avec du recul, on peut conclure que dans le monde du travail, les changements liés à

la manière d‘écrire sont imposés et sont conséquents tandis que dans la vie personnelle, ces

changements dépendront de notre familiarisation avec les nouvelles technologies. Au

demeurant, cette liberté peut à terme mettre en exergue un contraste générationnel, les plus



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jeunes étant généralement plus à l‘aise avec les outils numériques. Un point reste à éclaircir :

devant l‘explosion des correspondances électroniques, quelle valeur possède chaque message

du point de vue juridique ?

2. L‘ECRIT CONTRACTUEL

Depuis la création de la loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin

2004, l‘écrit électronique a désormais la même valeur que l‘écrit manuscrit exigé dans un

contrat sous réserve des 3 conditions suivantes :

la signature doit identifier la partie l'ayant apposée ;

le procédé doit garantir le lien entre la signature et l'acte sur lequel elle est

apposée ;

l'intégrité de l'acte doit être garantie.

Les conséquences directes de cette nouvelle loi, inscrite dans l‘évolution

technologique de nos sociétés, sont très largement visibles aujourd‘hui. Tel est le cas des

courriels, dont la valeur juridique a été bouleversée.

Selon Maître Isabelle Pottier, avocate à la Cour d‘appel de Paris et spécialiste en droit

de l'informatique, il est désormais possible par le biais des e-mails de ' mettre à disposition

des conditions contractuelles ou des informations sur des biens ou services ', de transmettre

par courrier électronique les informations demandées en vue de la conclusion d'un contrat ou

celles qui sont adressées au cours de son exécution ' si leur destinataire a accepté l'usage de

ce moyen '. De même, les informations destinées à un professionnel peuvent lui être adressées

' dès lors qu'il a communiqué son adresse électronique '.

Ayant acquis les mêmes atouts juridiques, le courriel est donc devenu l‘évolution de la

lettre recommandée ―classique‖ dans le cas de contrats.

Pour continuer sur le statut juridique de l‘écrit électronique, depuis le 28 décembre

2001, ce dernier peut être utilisé comme preuve en cas de litige entre professionnels ou devant

les prud‘hommes (dans le cas de la rupture de contrat de travail entre employeur et salarié).

Cependant, le mail n‘a pas de valeur juridique entre professionnels ou entre administrations et

professionnels. Dans ce type de situation, on considère comme très incertaines l‘identité de

l‘expéditeur et l‘intégrité du message en raison du manque de fiabilité lié au message

électronique. Si le courriel possède les 3 caractéristiques citées précédemment, il pourra être

considéré par les juges comme ―commencement de preuve‖ mais pas comme ―preuve

irréfutable‖. Sa valeur probatoire dépendra donc de l‘état des connaissances du magistrat en

charge du procès sur ce sujet.

Pour les e-mails susceptibles de faire l‘objet d‘un litige, il est très fortement conseillé

d‘utiliser une signature électronique. Cette technologie permet de garantir l‘identité de

l‘expéditeur et le contenu du message. De cette manière l‘email acquerra une valeur juridique

certaine. Nous venons d‘aborder le thème de la valeur juridique des nouvelles formes d‘écrits,

maintenant examinons dans quelle mesure l‘écrit peut servir à immortaliser un message.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Juin_2004

http://fr.wikipedia.org/wiki/2004



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3. POUR LAISSER UNE TRACE

L‘écriture est une manière de représenter graphiquement une langue, par le moyen de

signes dessinés sur un support. C‘est une étape-clé dans l‘Histoire puisqu‘elle permet de

distinguer la période de la Préhistoire avec celle de l‘Histoire. Cette représentation est

toutefois contestée car de ce point de vue, on considère que les peuples sans écriture sont sans

Histoire. L‘écriture est apparue en Mésopotamie en 3400 avant JC, puis en Egypte et en

Chine. C‘est notamment grâce à elle que les historiens auront pu apprendre davantage sur les

civilisations de tout temps et de tous les endroits du globe. Une civilisation dont on a du mal à

déchiffrer l‘écriture est tout de suite moins accessible et moins compréhensive. Tel fut le cas

jusqu‘à peu de la civilisation des Mayas.

Du point de vue sémantique, l‘écriture peut également désigner la création personnelle

et la manière si particulière, propre à chacun, d‘articuler les mots entre eux. Cette forme

d‘expression, choisie par les auteurs de tous genres confondus, accorde à ces derniers un

privilège unique : celui de laisser une petite partie d’eux figée dans le temps pour

l’éternité.

4. LES MUTATIONS DE L‘ECRIT DANS LA TRANSMISSION DES

CONNAISSANCES

L‘apprentissage de l‘écriture est un stade-clé dans le développement personnel de

l‘enfant. En France, ce dernier passe ce stade précisément à l‘âge de 7 ans en classe de CP.

C‘est à cette étape si importante que les parents sont le plus sollicités dans la scolarité de leur

enfant.

Pourtant aujourd‘hui, la tendance actuelle semblerait vouloir remplacer les cahiers du

collège par des supports numériques. Tel est le cas de la Corrèze où 3300 élèves de 6ème

ont

été équipés d‘Ipads en 2010 après que les élèves de 5ème

à la 3ème

ont été eux-mêmes munis en

2008 d‘ordinateurs portables. La même initiative fut prise dans le Val de Marne où des

netbooks ont été offerts à 13000 collégiens. Il semble alors légitime de se poser la question :

―Est-il encore nécessaire de passer par cette phase d‘apprentissage de l‘écriture manuscrit à

l‘ère du tout numérique ?‖

Deux études montrent les effets négatifs que pourraient avoir les conséquences d‘un

tel choix. Dans la première, menée à l‘échelle mondiale par Acer, on a équipé 16 collèges de

netbooks éducatifs laissés utilisés de manière libre par les enseignants. Cette étude a montré

que bien qu‘utiles, ces outils servaient principalement comme supports d‘exercices et de

travaux d‘équipe. De plus, même si les netbooks stimulent la concentration et la coopération

des élèves, les professeurs pensent qu‘ils ne suffisent pas à aider les élèves ayant des

difficultés. Enfin, leur utilisation nécessite beaucoup de préparation en amont et provoque une

gestion de la classe plus complexe.

Les résultats de la seconde étude, dirigée dans une université américaine, sont parus

dans le Wall Street Journal. Elle démontre que le fait de dessiner des lettres à la main aiderait

à les retenir contrairement au clavier. La très forte corrélation entre les muscles de la main

qui écrivent le mot et le processus de pensée qui permet d‘imaginer le mot suivant stimule

beaucoup plus de zones du cerveau. Il se passe le même phénomène chez les adultes. C‘est



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pour cette raison que l‘on conseille aux seniors d‘écrire manuscritement pour garder leur

cerveau vif. De même, écrire à la main permettrait de structurer beaucoup mieux la pensée et

d‘expliquer son idée de façon plus ordonnée en raison du cheminement de la main en

plusieurs étapes à l‘écriture d‘une lettre, là où il n‘y a qu‘un unique mouvement vertical et

basique sur un clavier. L‘invasion des écrans nous rendrait-elle stupides ? Peut-être qu‘alors

l‘alternative serait d‘utiliser les stylets sur des écrans tactiles.

Bien que les outils numériques contribuent grandement au travail pédagogique, les

conclusions respectives de ces deux études montrent bien qu‘une bascule totale vers une

―virtualisation‖ du support écrit serait largement préjudiciable pour l‘enfant.

Concernant les études supérieures, on voit depuis quelques mois, les plus prestigieuses

universités du monde comme Columbia, Princeton, Berkley, Harvard, l‘université de Londres

ou l‘Université hébraïque de Jérusalem mettre gratuitement à disposition des internautes

certains de leur cours sous forme de vidéo sur des plates-formes. Plus de 120 collèges et

universités veulent les rejoindre. Les intéressés n‘ont juste qu‘à indiquer leur nom, leur

adresse e-mail et sont sollicités pour discuter du contenu des cours sur des forums en ligne et

pour constituer des groupes de travail, un peu comme dans une classe. De nombreuses heures

sont nécessaires pour suivre les enseignements. Des contrôles de connaissances avec

correction immédiate, une section question réponse, des laboratoires virtuels sont proposés en

plus. Les quelques plates-formes Internet qui permettent d‘accéder aux vidéos (edx, Coursera,

Udacity) ne délivrent pas de diplôme d‘une des écoles mais un certificat payant, dont la valeur

auprès des entreprises est encore inconnue. Ce fut le Royaume-Uni qui fut précurseur en la

matière avec l‘ ―Open University‖ crée en 1969 avec ses 450 modules pédagogiques et son

système d‘e-tuteurs. C‘est aujourd‘hui la plus grande université du pays. En France, la

Sorbonne, l‘université Pierre et Marie Curie, HEC, l‘école des Mines de Nantes ont fait de

même en rejoignant la plate-forme I-tunes-U. Le choix de cette dernière est probablement lié

au rayonnement ample et international que cette dernière confère comme le confirme Yves

Epelboin, directeur du service des technologies de l‘information et de la communication pour

l‘enseignement à Pierre et Marie-Curie

Aujourd‘hui, presque toutes les universités et écoles sont dotées d‘une plate-forme en

ligne laissant accès à certains cours. Cela ne semble pas suffisant pour la ministre de

l‘enseignement supérieur et de la recherche, Genevievre Fiorasso qui, le 28 décembre dernier,

avait annoncé pour février prochain son plan ―France université numérique‖. L‘un des

principaux axes est de développer une formation continue de cours en ligne, réglant ainsi le

problème de certains amphithéâtres d‘université bondés (comme en première année de

médecine). Les enseignements pédagogiques seraient plutôt focalisés sur un suivi individuel.

Néanmoins le budget de ce plan n‘a pas encore été fixé.

On peut remarquer ici la volonté de rattraper les autres pays développés du monde en

ce qui concerne l‘e-learning. En effet, en Angleterre, 25% des diplômés d‘un MBA n‘auraient

jamais assisté physiquement aux cours grâce à ce système. De même, aux États-Unis, cela fait

longtemps que les MOOC (Massive open Online course) existent. Il s‘agit de vidéos de cours

grand public suivis par beaucoup d‘étudiants. Le plus célèbre, dispensé par un professeur de

Stanford sur l‘intelligence artificielle, a réuni près de 160 000 étudiants. Néanmoins, dans

l‘hexagone, certaines barrières à ce système se poseraient comme « La réticence des

enseignants à filmer un cours qui ne serait pas parfait », « les droits d‘auteur» ou « le moindre

intérêt du fait qu‘ici les étudiants sont dotés de polycopiés alors qu‘aux États-Unis, où une

vidéo permet d‘économiser des livres coûteux, la demande est forte. »

En ce qui concerne les cours ―classiques‖ en amphithéâtre, l‘usage croissant des

―slides‖ (avec ou sans polycopiés pour les élèves) au détriment du tableau classique est de



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plus en plus marqué. Ce changement d‘habitude pédagogique peut se comprendre dans la

mesure où ce support est plus clair pour les étudiants, plus confortable pour l‘enseignant car il

peut se concentrer plus aisément sur le contenu de son cours plutôt que sur sa restitution

directe et de plus permet une gestion du temps du cours plus modulable (si l‘enseignant est

pressé, il pourra accélérer la vitesse de passage des ―diapos‖). L‘inconvénient sera sans doute

la perte de stimulation neurologique et donc une baisse de la capacité de mémorisation pour

ce type d‘enseignement d‘après les éléments vus précédemment.

L‘enseignement supérieur, dans sa mutation vers un accès numérique de son contenu

limite les écrits individuels (prises de notes). Nous avons montré en quoi les écrits

électroniques bouleversaient la manière d’enseigner, maintenant abordons un sujet

totalement différent : la stylistique de l‘écriture manuscrite.

B. DIFFERENCES ENTRE ECRIRE POUR SOI OU POUR LES AUTRES

Ecrire peut sembler être une activité de personne solitaire, désireuse de créer

son propre univers et ne souhaitant pas aller vers les autres, cependant finalement en

interrogeant différents écrivains, on se rend compte qu‘écrire et avant tout un acte de partage :

on n‘écrit également pour les autres. Ainsi se pose la question suivante : dans quelles

circonstances écrit-on pour soi ? Dans quelles circonstances écrit-on pour les autres ? Et

qu‘est-ce que cela dit de nous ?

1. INTERET DE L‘ECRITURE : SON CARACTERE PERSONNEL

Ecrire permet de dire ce que l‘on ressent, ainsi de nombreuses personnes écrivent des

journaux intimes pour s‘exprimer, se libérer comme une sorte de catharsis. Les écrits peuvent

donc révéler beaucoup sur notre personnalité : c‘est le but de la graphologie, technique

consistant à déduire la personnalité d‘une personne à partir de l‘observation de son écriture

manuscrite.

Aujourd‘hui, la France est le pays qui utilise le plus la graphologie avec la Belgique.

Ainsi, selon une enquête Oasys Consultant de 2007, 69% des entreprises y auraient recours

pour sélectionner leur personnel. Voici quelques indices de votre écriture révélateurs de votre

personnalité selon la graphologie:

- Une écriture ample indique une personnalité extravertie, un besoin de s‘affirmer. La

personne peut être soit orgueilleuse soit simplement ambitieuse.

- A l‘inverse, une petite écriture dénote d‘une minutie, une préférence pour

l‘observation à l‘action. En pratique, cela peut traduire soit une baisse de sa propre estime soit

une prédominance des intérêts intellectuels.

- Une écriture arrondie met en valeur une personnalité affective.

- Une écriture ―en guirlande‖, c‘est-à-dire avec des ‗m‘ tracés comme des ‗u‘, révèle

une personne à l‘écoute et capable de s‘adapter.



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- Une écriture scolaire (qui se rapproche de celle apprise à l‘école) caractérise une

soumission aux règles.

- Si l‘écriture n‘est pas guidée par des lignes, une écriture ascendante traduit une

humeur enthousiaste passagère et à l‘inverse dans le cas d‘une écriture descendante, un

découragement temporaire.

- Une écriture rapide indique un dynamisme, une spontanéité.

- Une écriture lente dénote d‘une recherche d‘esthétisme ou bien d‘un laisser-aller.

- Un trait appuyé reflète une personnalité et une volonté très marquées, un trait

irrégulier peut être interprété comme une faculté de résistance aux difficultés et un trait léger

dévoile une discrétion ou bien alors un manque de tempérament.

- La graphologie analysant également la répartition spatiale des mots, un scripteur

ayant par exemple écrit une lettre bien chargée en termes de contenu peut être représenté

comme quelqu‘un qui a besoin d‘agir et ―d‘imposer sa marque‖. A l‘inverse, la prédominance

du vide sur une lettre traduit un goût pour la solitude.

- Même la signature, si elle est proche du texte qui l‘accompagne, peut être perçue

comme implication extrême du signataire. Dans le cas inverse, celle-ci peut être interprétée

comme une manière de revenir sur ce que l‘on a écrit.

- En graphologie, la gauche indique le passé et la droite, l‘avenir. Si une écriture est

penchée vers la gauche, on peut penser que la personne à qui appartient cette écriture est

focalisée sur son passé et aura du mal à ―se projeter vers l‘avenir‖. Au contraire, une personne

écrivant de manière inclinée vers la droite pourra être considérée comme ouverte ―aux

autres‖, ―sur le présent et l‘avenir‖ et ayant ―besoin d‘aller de l‘avant‖.

- La taille de notre écriture révèle nos relations avec les autres et l‘importance que

nous nous donnons à nous-mêmes. L‘écriture est divisée en trois parties : la hampe (partie

supérieure de l‘interligne), la zone médiane (la partie centrale) et le jambage (la partie

inférieure). Si les hampes et sont accentuées, cela traduit une motivation importante voire

d‘un idéalisme. S‘il s‘agit des jambages, cela est révélateur d‘un besoin de se ressourcer.

Cependant, on peut remarquer que les différents types d‘écritures cités précédemment

peuvent être interprétés par deux explications assez éloignées l‘une de l‘autre. Ce manque de

précision constitue une limite de la graphologie. De plus, de nombreuses études montrent le

caractère inexact de la graphologie. Dans l‘entreprise, auparavant employée comme outil

décisionnel lors du tri initial des candidatures, la graphologie est dorénavant utilisée en

dernier recours, par exemple dans le cas d‘une hésitation des recruteurs entre deux profils

identiques.

2. ECRIRE POUR LES AUTRES

L‘écriture peut être une première image que l‘on montre de soi. Ainsi, il semble

primordial de soigner tout d‘abord l‘orthographe. Lorsqu‘on envoie une lettre manuscrite par

exemple une lettre de motivation pour la recherche d‘un emploi, la présence de fautes

d‘orthographe décrédibilise complètement le scripteur. En effet, les recruteurs considèrent

qu‘une première approche vers l’entreprise doit être consciencieuse, et les fautes ne

mettent pas vraiment en valeur une telle attitude. Par ailleurs, dans le cas d‘un poste à



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responsabilité, la personne en question n‘a plus de secrétaire comme auparavant et peut

souvent être amenée à envoyer des e-mails à un groupe de personnes conséquent. Tout le

monde peut s‘accorder à dire que recevoir un message truffé de fautes d‘orthographe de la

part de quelqu‘un plus hautement placé hiérarchiquement ne semble pas contribuer à sa

crédibilité ou bien au respect que l‘on peut avoir à son égard. Il en est de même dans la vie

professionnelle et plus particulièrement sur les réseaux sociaux. Si l‘on fréquente un cercle

d‘amis instruits et ayant fait des études, le fait de s‘exprimer avec une orthographe qui laisse à

désirer peut engendrer des moqueries derrière les écrans, on peut facilement être considéré

comme quelqu‘un ayant une écriture négligée ou bien être assimilé à un ―kikoolol‖, comme

nous le verrons plus tard. Du point de vue de la manière d‘écrire, des études montrent que la

façon dont un texte est écrit joue sur l‘impression reçue par le lecteur (sans parler de

graphologie). Un texte raturé, difficilement lisible, sera assimilé inconsciemment à quelque

chose de négatif et ne sera pas jugé totalement pour son contenu mais sur sa forme.

En définitive, même si la graphologie reste contestée, il apparait clairement qu‘elle

révèle le côté très personnel de l‘écriture dans sa stylistique. Dans notre relation aux autres,

c‘est surtout une mauvaise orthographe ou bien une façon brouillonne d‘écrire qui peut

donner aux lecteurs une impression négative sur notre propre personne. Les usages de

l‘écriture sont nombreux, et bien souvent ceux-ci ne sont pas figés.



15

II. LES EVOLUTIONS

L‘émergence des nouvelles technologies dans notre quotidien a, de près ou de loin,

entraîné une évolution dans notre rapport à l‘écriture et à l‘apparition de nouveaux

usages notamment.

On a ainsi pu constater la vitesse avec laquelle les mails, les réseaux sociaux comme

tweeter, facebook, sont entrés dans notre quotidien mais aussi les modifications qu‘ils ont

entraînées, comme une certaine dépendance, une hyperconnexion devenue omniprésente

aujourd‘hui. Ils représentent une nouvelle manière de communiquer avec les gens,

connaissances proches aussi bien que professionnelles, et une nouvelle façon d‘écrire. Mais

cependant les nouvelles technologies ont aussi leurs limites et ne semblent pas pourvoir

remplacer entièrement l‘écriture manuscrite, ne serait-ce que dans son aspect physique, dans

ce qu‘une lettre manuscrite représente émotionnellement par rapport à un message

électronique ou simplement par son aspect pratique.

A. LES NOUVEAUX USAGES

Nous allons nous intéresser ici à ces nouveaux usages mais également à la place qu‘ils

ont pris au cours du temps dans notre quotidien.

1. DEVELOPEMENT DES NTIC, DE NOUVEAUX ECRITS

« Il y a toujours un moment où l’écriture de cartes postales s’impose », affirme

Bernard Bouvet lors du 21ème congrès de l'Union Professionnelle de la Carte Postale (UPCP).

Depuis quelques années, on remarque que les NTIC1 ont fortement perturbé la vente des

cartes postales. En effet, il y a un siècle, en 1914 par exemple, 800 millions de cartes étaient

vendus contre 320 millions en 2011 avec un abandon au profit des messages téléphoniques ou

des mails. Il est toutefois intéressant de noter que l‘émergence des nouvelles technologies ne

semble pas faire disparaître totalement ce moyen de communication et il se porte même bien,

comme le montre le marché français de la carterie (cartes postales, cartes de vœux et

emballages cadeaux) affichant aujourd‘hui une hausse de 0,6 % annuellement, avec un chiffre

d‘affaires en 2011 estimé à 404 millions d‘euros. Selon cette même étude, la carte postale

demeurerait le moyen de correspondance préféré des Français face aux supports numériques

dans des contextes où l‘émotion prime sur l‘information.

On constate, en effet, que ―près de 70% des Français préfèrent la carte postale ou la

carte de vœux aux mails, e-cards ou autres SMS‖, selon Olivier Draeger, président de l'UPCP,

s‘appuyant sur les chiffres d'un sondage mené auprès de 1000 foyers. Les français choisiraient

donc plutôt la carte postale pour faire passer des émotions bien plus personnelles dans le but

de faire plaisir à leurs proches. Cela se retrouve au travers du choix personnel de la carte

postale tout d‘abord, mais également avec les mots choisis et l‘investissement de l‘écriture qui

1 NTIC : Nouvelles Technologies de l‘Information et de la Communication



16

se retrouve derrière cet acte. Un message téléphonique ou électronique semblerait avoir moins

d‘impact que la voie postale et son support physique. Cette dernière voie traduit mieux le type

de la relation affective entre l‘auteur de la carte et le destinataire qui en serait davantage

touché. La carte postale serait d‘autant plus importante aux yeux de leurs auteurs qu‘elle

laisserait une trace et qu‘elle resterait, contrairement à un SMS ou à un mail. La carte postale

représenterait ainsi le support le plus investi émotionnellement pour les Français.

Selon l'étude, l‘écriture des cartes serait en effet rythmée par les différentes périodes

ou événements heureux de l‘année comme les anniversaires, les fêtes et surtout les vacances,

Noël et le nouvel an. Ces cartes représenteraient ainsi près de 44% du chiffre d'affaire lors de

ce dernier trimestre de l'année avec un pic aux abords des fêtes de Noël. Les français seraient

donc attachés à ces traditions comme l‘écriture des cartes postales en vacances ou à l‘envoi

des cartes de vœux prouvant leur résistance face aux nouvelles technologies.

On a également vu apparaître les cartes virtuelles, à mi-chemin entre les cartes

postales et les mails. Elles permettent ainsi d‘envoyer un mail sous forme de carte, permettant

à l‘utilisateur de choisir les images, les couleurs, les polices, les animations, des chansons ...

et d‘y ajouter un texte personnalisé. Ces nouvelles cartes séduisent de plus en plus, avec 17

millions de cartes virtuelles prévues pour cette année à l‘approche des fêtes de fin d‘année.

Elles séduisent pour leur côté immédiat, gratuit, et davantage personnel qu‘un mail.

Cependant, même si elle est de plus en plus utilisée chaque année, elle reste encore loin

derrière les cartes postales qui représentent encore 51% des envois à cette période mettant en

avant le côté émotionnel.

Néanmoins, l‘étude montre également que l'expéditeur type de ces cartes postales

serait une femme (74%) de plus de 40 ans (51%), appartenant à une génération moins

habituée à ces nouvelles technologies et ayant des mœurs plus traditionnels. L‘envoi des

cartes postales persiste donc à cause de l‘émotion que leur rédaction et leur lecture génèrent.

Ce mode d‘écriture semble s‘adresser à une certaine génération. De nouvelles formes

commencent à apparaître et celles-ci séduiront peut-être davantage les nouvelles générations,

plus habituées aux nouvelles technologies.

2. RESEAUX SOCIAUX, EMAIL, SMS

FIGURE 1: LES RESEAUX SOCIAUX



17

Avec ces nouveaux moyens de messagerie téléphonique, d‘internet, et plus

particulièrement les réseaux sociaux, une nouvelle forme de communication écrite se place

sur le devant de la scène et a pris une place de plus en plus importante pour finalement

devenir incontournable en 2012.

Ainsi les mails ont largement remplacé les courriers postaux dans les cas où ceux-ci ne

sont pas obligatoires (administrativement, légalement...). Ils ont pour principal avantage d‘être

rapides, et si besoin de permettre d‘informer différents interlocuteurs avec le même message,

mais concernent essentiellement le monde professionnel, comme nous le verrons plus tard.

Les SMS, quant à eux, sont plus conviviaux et personnels et tirent leur origine d‘un

autre besoin, celui d‘envoyer de courts messages (comme son nom l‘indique : Short Message

Service) et offre aussi comme avantage leur instantanéité. Il s‘agit d‘un des moyens les plus

utilisés aujourd‘hui avec 403 millions de SMS envoyés par jour dans le monde.

Les réseaux sociaux sont eux plus collaboratifs et ont créé un véritable engouement.

On pourrait ainsi citer en exemple twetter, facebook Linkedin, Pinterest ou encore Instagram

qui ne cessent de progresser en termes de nombre d‘utilisateurs.

Pour comprendre cet engouement, il faut d‘abord s'intéresser à l’évolution d’internet.

Tout d‘abord, au cours des dix dernières années, la population des internautes a été multipliée

par 4 mais surtout l‘ordinateur n‘a plus le monopole d‘internet, notamment avec l'apparition

des smartphones et des tablettes qui offrent la possibilité de se connecter partout à tout instant.

Une étude menée en Europe par Comscore a, en effet, montré qu‘au mois de septembre 2011,

55,1 millions de ‖mobinautes‖ ont accédé à des sites de réseaux sociaux ou des blogs depuis

leur smartphone (soit 1 sur 4) comme le montre le tableau ci-dessous, ce qui représente une

hausse de 44% par rapport à l‘année précédente. De plus, les utilisateurs d‘internet passeraient

moins de temps sur leur ordinateur au profit de ces nouvelles plateformes.

FIGURE 2 : AUDIENCE DES RESEAUX SOCIAUX

Les médias sociaux ont su tirer parti de cette accessibilité ce qui explique cette

croissante fulgurante. Selon des études, Facebook aurait ainsi franchi le milliard d‘utilisateurs



18

et un demi-milliard pour twitter cette année (avec cependant 23 millions de profils actifs sur

Facebook et 140 millions pour twitter). Preuve de leur succès, on compte aujourd‘hui sur

twitter 55 millions de tweet par jour, ce qui représenterait 750 tweets par seconde. Ces

réseaux sociaux proposent un même type fonctionnement, celui d‘échanger gratuitement des

messages courts via Internet, dans un cercle restreint de connaissances ou au contraire de

manière publique. Ils permettent ainsi de parler de tout, de se tenir au courant des actualités

concernant d‘autres personnes, lancer ses idées, faire débat de manière écrite au travers des

différents sites. Ils ont mené à l'apparition de nouvelles formes d‘écritures, plus courtes

puisqu‘ils sont limités à un maximum de 140 caractères, d‘une nouvelle forme de

communication en d‘échanges rapides et de nouvelles expressions comme ‗‗le tweet‖ sur

twitter, ―le mur‖ ou ―le tag‖, sur facebook.

On peut ainsi citer en exemple le tweet de Barack Obama le soir de sa réélection

ayant fait un record historique pour twitter. Ce message a en effet été retweeté 810 000 fois

dans plus de 200 pays depuis ce soir-là et il en est de même sur facebook. Ainsi l‘information

de sa réélection a été transmise à un très grand nombre de personnes dans un temps très court.

On aurait également pu citer d‘autres sujets qui ont aussi été populaires auprès de cette

communauté d‘internautes, et qui ont suscité de nombreuses réactions sur toutes sortes

d‘évènements d‘actualité. On constate donc que ces nouveaux réseaux ne sont pas uniquement

à visée personnelle et à petite échelle, mais ils permettent également une mondialisation des

actualités, un échange qui n‘était avant pas possible ou alors beaucoup moins accessible à tous

et qui permettent de désormais de passer des micro-messages.

3. VERS UNE DEPENDANCE DE L‘UTILISATION DES SMS ET DES MAILS.

On a vu précédemment qu‘il existait de nombreux supports de consultation pour

internet, les mails, les réseaux sociaux, les SMS. De plus, même si à chacun des supports

correspond son mode d‘écriture, la rédaction des messages est rendue de plus en plus facile et

intuitive grâce à des surfaces de plus en plus élaborées. Ces deux éléments associés favorisent

naturellement un usage plus fréquent de ces NTIC mettant en évidence leur caractère intrusif,

c‘est-à-dire une omniprésence poussant à la dépendance. De ceci émerge la notion

d‘hyperconnexion qui peut se définir par une durée excessive consacrée à internet (estimée à

3 heures par jour par les spécialistes), action rendue facilement possible par le fait qu‘il est

désormais possible d‘être connecté en permanence et de n‘importe quel endroit. La simple

énonciation du nombre de mails échangés dans le monde, estimé à 200 millions (ou 3,33

millions par seconde !), est révélateur de cet état.

Une étude menée par Omnicom Media Group pour JDN montre qu‘en 2011 la moitié

des internautes français possédaient 2 à 3 adresses électroniques différentes contre 1 seule en

2010. Ces adresses leur permettent de gérer leur correspondance, privée ou professionnelle,

sur leurs boites mail directement ou au travers des réseaux sociaux. L‘étude souligne

également la fréquence croissante de consultation de ces adresses ou réseaux (schéma

suivant). Ainsi, selon la même étude ―la quasi-totalité des internautes (94% en semaine et

91% le week-end) accèdent à leur(s) adresse(s) de messagerie électronique au moins une

fois par jour. De plus, deux internautes sur trois consultent même leurs e-mail plusieurs fois

par jour dans le courant de la semaine‖.



19

FIGURE 3 : FREQUENCE DE CONSULTATION D'UNE ADRESSE MAIL

De plus, 30% des personnes interrogées affirment désormais consulter leurs e-mails à

partir de leur téléphone. Près de la moitié d‘entre elles avoue prendre le temps d‘utiliser ce

mode mobile plusieurs fois par jour pour le faire. Ces chiffres montrent bien que de nombreux

français sont en permanence en contact avec un moyen d‘accès à internet et peuvent accéder

très facilement à leur correspondance que ce soit en semaine, en week-end ou même en

vacances. De manière plus surprenante, il n‘est pas rare de voir maintenant des personnes

consacrer du temps à la rédaction de leurs mails pendant des réunions à des moments qu‘ils

jugent ne pas les concerner. Plus surprenant encore, certains réalisent même une double

conversation, l‘une orale avec l‘interlocuteur physiquement devant lui et l‘autre écrite au

travers de la messagerie informatique. Souvent, ces faits s‘expliquent dans le monde

professionnel par le besoin de réactivité considérée comme un atout à la compétitivité.

4. QUELLES DIFFERENCES ENTRE ECRITS PAPIERS ET NUMERIQUES

Ces nouvelles technologies ont donc pris de plus en plus de place dans notre quotidien

et il s‘instaure un nouveau rapport à l‘écriture. Sans toutefois remplacer l‘écriture manuscrite,

sur papier, l‘écrit informatique prend de plus de place. Le degré de remplacement ou de

conservation dépend de leurs différences ou complémentarités. A titre d‘exemple, on voit de

plus en plus d‘ordinateurs ou tablettes prendre place au milieu de conférences, de réunions ou

même de cours. La place de l‘écriture manuscrite pourrait-elle donc devenir obsolète face à la

multiplication de nouveaux moyens offrant de nombreux avantages ?

L‘apparition de l‘ordinateur a apporté de nombreux changements dans notre rapport à

l‘écriture. Le mode d‘écriture informatique a ainsi permis la disparition de la rature, la facilité

de réécriture et de réorganisation. De plus, l‘intégration de logiciels de traitements

grammaticaux et orthographiques facilite une écriture avec moins de fautes. Enfin, le texte

sera toujours lisible indépendamment de la calligraphie manuelle de son auteur.

Il a fait apparaître un nouveau mode d‘écrire, celui de l‘écriture, ou de la lecture, ― en

rouleau‖. En effet, l‘écriture sur les traitements de texte ou sur internet impose d‘écrire de

façon linéaire, les pages se succédant verticalement plutôt qu’horizontalement comme c‘est

le cas avec les livres. Ceci pourrait être gênant pour certaines personnes et dans certaines

situations comme travailler sur des documents par exemple car il est plus difficile pour

certains de se repérer dans l‘espace du texte.



20

Mais il n‘est néanmoins pas utilisable dans toutes les circonstances et présente

quelques limites dans le remplacement complet de l‘écriture manuscrite conventionnelle.

Ainsi si la prise de note par le biais des ordinateurs est relativement aisée dans de nombreux

cas, il est plus difficile d‘écrire rapidement des formules mathématiques sur un ordinateur que

manuellement. Il existe également une différence générationnelle concernant la frappe sur le

clavier. Là où les nouvelles générations sont à l‘aise sans avoir à l‘apprendre, les personnes

plus âges prennent plus de temps à trouver les lettres.

De plus, l‘écriture manuscrite sur papier libre offre également des avantages. Elle

permet ainsi une organisation de ses idées d‘une manière qui est propre à chacun. Elle permet

de garder une trace de ce qui est écrit précédemment contrairement à l‘ordinateur (dans une

utilisation simple) témoignant d‘un apprentissage, d‘une évolution. Elle représente également

pour certains la continuité de la pensée, le geste en étant l‘acteur.

Le mélange des utilisations est illustré par l‘exemple frappant qui montre que

beaucoup de gens préfèrent imprimer les feuilles afin de travailler dessus par la suite. Il leur

est ainsi plus facile de relire, premièrement puisque l‘écran représente parfois un support

moins agréable, mais également car cela permettrait d‘être plus concentré sur ce qui est écrit

et de pouvoir prendre des notes sur le côté.

En conclusion, il semblerait donc que l’écriture manuscrite ne soit pas si obsolète et

que les nouvelles technologies d‘écritures ne sont pas en mesure de les remplacer entièrement,

mais que l‘une et l‘autre sont complémentaires et sont dépendantes des besoins.

B. EN 2012 : CE QU‘ON ECRIT EST-IL TOUJOURS LU?

A l‘ère du numérique, les écrits et leur place ont évolué, ils ont alors induit une

nouvelle forme de lecture, parfois plus courte, plus spontanée.

1. LES SMS, NOUVELLE FORME DE LECTURE

On a vu précédemment que le nombre de SMS envoyés avait énormément augmenté

ces dernières années et qu‘il existait une hyperconnectivité, une dépendance, favorisée

notamment par l‘apparition des smartphones avec leur facilité d‘utilisation et les SMS

illimités. Cela semble être le cas selon une enquête menée en Grande-Bretagne par le National

Literacy Trust, qui décrit la façon dont les jeunes se comportent face à la lecture, à l'écriture et

aux nouvelles technologies : les ados préféreraient ainsi les textos aux livres et aux magazines

et y consacreraient davantage de temps. Cela changerait-il leur façon de lire ?

De plus en plus de téléphones portables possèdent des boîtes de messagerie permettant

de voir tous les messages échangés avec un correspondant et de pouvoir écrire un nouveau

message en même temps. De plus, l‘hyper-connectivité et le fait que les téléphones portables

soient souvent à portée de main permettent presque une immédiateté dans les échanges. Ces

interfaces et cette rapidité facilitent donc un échange sous forme de conversation. Avec ces

nouveaux moyens, une nouvelle forme de lecture des échanges s‘est mise en place.



21

Les messages sont la plupart du temps courts, aux contenus variés. On distinguera des

messages à caractère pragmatique (donner un rendez-vous, dire à quelqu‘un d‘aller acheter du

pain, plus particulièrement dans le cercle familial, demander où est la personne ou l‘envoi de

vœux) de ceux qui consistent à pratiquer une nouvelle forme de conversation par la lecture-

écriture de SMS successifs et immédiats. Dans le premier cas, seul le contenu du message lu

est important et on portera moins attention au style, à l'exception de la lecture de vœux

(anniversaire, fête ou nouvel an) auquel on portera plus d‘attention surtout si le message est

personnel. Dans le second cas, les interfaces et la rapidité inhérente au SMS ont facilité

l‘émergence de cette nouvelle forme d‘échange particulièrement fréquente chez les jeunes

adultes pour qui leur usage est quasi journalier. Les lettres manuscrites demandaient du temps,

parfois plusieurs essais et de l‘argent pour les envoyer, soit une grande implication et une

absence totale de réactivité immédiate. La conversation SMS diffère fortement de celle de

l‘échange de lettres. Les sujets sont plus variés, et peuvent être la continuité des conversations

de la journée. La lecture de messages est rapide afin de pouvoir y répondre également

rapidement. La présence de faute d‘orthographe n‘est pas importante, la rapidité étant

prioritaire et on ne relit que rarement nos messages. De plus, on effectue souvent des taches

secondaires tout en répondant aux messages. On prête alors moins d‘attention et moins de

temps sur ces conversations avec une lecture plus rapide.

2. DANS LE MONDE DE L‘EDITION

Pourtant, le monde de l‘édition ne semble pas afficher une baisse flagrante de ses

ventes et de son chiffre d‘affaire et connaîtrait plutôt une stabilisation. Selon les études de

l‘Ipsos, le marché du livre se maintient avec, en 2010, 268 millions de livres vendus

représentant 2,8 milliards d‘euros de chiffre d‘affaire et en 2011, 270 millions de livres

vendus et 2,9 milliards d‘euros de chiffre d‘affaire. Ces chiffres, comprennent les livres

papier et en ligne. Les maisons d‘édition ont ainsi dû s‘adapter aux nouveaux marchés et

essayent de conquérir de nouveaux secteurs comme celui des livres électroniques. En 2010,

8% du chiffre d‘affaire correspondait aux livres numériques contre 10% en 2011. Ces chiffres

restent encore faibles face aux livres papiers.

Selon une étude réalisée par ifop, les français achèteraient en moyenne 11 livres par an

et 3 pendant les vacances, ce qui s‘explique par le temps dont ils disposent. En vacances, le

livre papier reste le support préféré des Français avec 93% par rapport au support numérique.

Bien qu‘ils soient plus encombrants, certaines personnes sont attachées à la lecture sur papier,

pour des raisons sentimentales, des raisons de confort de lecture et aussi pour le plaisir de

pouvoir partager leurs lectures (un livre papier se prête facilement contrairement au livre

numérique).

Les livres numériques ont également des avantages qui ont pu réconcilier certains

lecteurs avec la lecture. En particulier, comme tous les achats sur internet, il est possible de

faire son choix, suivi éventuellement par l‘achat, à toute heure. Cela n‘oblige donc pas à

entrer expressément dans les librairies soumises à des heures d‘ouverture quelques fois

difficilement compatibles avec le mode de vie moderne. De plus, les propositions

financières sont souvent plus attractives par rapport à son homologue papier. Enfin, la

capacité à ranger de nombreux ouvrages dans un endroit peu gourmand en place physique, à

défaut d‘une capacité de stockage informatique, peut également faire basculer le choix vers la

version dématérialisée.



22

Les chiffres issus des différents sondages montrent qu‘il existe toujours un public

appréciant la lecture. Selon les personnes, le choix des lectures est différent comme cela

l‘était déjà lorsque seuls les supports papiers existaient. La lecture d'œuvres littéraires, de

fiction, de BD ou de presse trouve toujours son public. Les périodes de vacances sont toujours

des moments propices à la lecture. Bien que le nombre de ventes des livres en version

électronique augmente, le recul que nous en avons aujourd'hui montre que les livres papiers

continuent à être appréciés et lus. Il semble que la lecture persiste et ceci quel que soit le

support.

3. OUVERTURES DE NOMBREUX BLOGS

D‘un autre côté, on a vu apparaître de plus en plus de blogs. Les blogs sont

l‘abréviation de weblog, c‘est à dire « journal sur internet » en français. Ce sont des sites

personnels, sur lesquels on peut s‘exprimer et échanger avec d‘autres internautes.

Ils peuvent permettre à ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas passer par des maisons

d‘édition de pouvoir se faire connaître et de s‘exprimer de manière indépendante en

présentant leur production artistique, petits textes, poèmes, chansons etc… Les blogs peuvent

servir pour partager des passions spécifiques comme les blogs culinaires, de mode...

Ce moyen d‘expression peut également avoir un pouvoir libératoire pour certaines

personnes. Il est ainsi plus simple pour elles d‘écrire, elles se sentent protégées derrière leur

écran qui leur confère l'anonymat.

On voit donc que l'écriture des blogs peut avoir plusieurs types de motivations,

dépendant des auteurs. Toutefois, tout comme les livres, les auteurs écrivent dans le but d‘être

lus par un maximum de personnes. Ce moyen est moins risqué financièrement et permet un

retour des impressions grâces aux commentaires qui peuvent être postés. De plus, l‘intérêt du

blog (sujet en lui-même, la façon de l‘aborder et la présentation du blog) est estimé

immédiatement grâce à une comptabilité immédiate du nombre de lectures réalisées.

L‘arrivée de nouvelles technologies dans notre quotidien a fait apparaître de nouveaux

usages de l‘écriture et de nouvelles formes de lecture. L‘écriture à travers les SMS, les emails

ou sur les réseaux sociaux a pris de plus en plus de place en s‘installant dans nos quotidiens

par de nombreux moyens. Cependant les maisons d‘édition ou, les cartes postales continuent

d‘exister et conservent une place assez importante pour la population. Il semblerait donc qu‘il

n‘y aura pas une substitution complète à l‘écriture manuscrite : les nouveaux usages trouvent

leur place et sont toujours fortement utilisés : parfois par obligation (par exemple pour

montrer sa motivation), d‘autres fois pour raison personnelle voire sentimentale. L‘écriture et

l‘écrit ont toujours eu une place importante dans la société et façonnent notre façon de penser,

on peut alors se demander comment elle a évolué avec l‘arrivée des NTIC.



23

III. EN QUOI LES NTIC FAÇONNENT NOTRE FAÇON DE

PENSER

Notre façon de penser est bien entendu bouleversée par ce qu‘on lit ou ce que l‘on

écrit. On peut alors se demander ce qui lie lecture et écriture. Commençons par opposer ces

deux modes d‘expression : l‘écriture correspond plus à un acte de production, alors que la

lecture semble être un acte de réception. Cependant nous allons montrer que le lien qui existe

entre lecture et écriture est bien plus qu‘un lien d‘opposition. En effet, selon un autre point de

vue on peut considérer la lecture comme un acte de ré-énonciation, car deux personnes ne

lisent jamais un même texte de la même manière. D‘une certaine manière une nouvelle lecture

est à chaque fois une nouvelle production. C‘est donc bien dans ce sens qu‘il faut considérer

que la lecture et l‘écriture sont extrêmement liées et peuvent modifier nos préjugés. Ainsi

nous verrons comment notre rapport à l‘information et à l‘enseignement a été modifié.

A. EN QUOI LES NTIC MODIFIENT NOTRE RAPPORT A L‘INFORMATION

Aujourd‘hui, l‘information est partout, du classique journal télévisé de 20H, jusqu‘aux

réseaux sociaux, en passant par la presse écrite, les sources d‘informations ne manquent pas.

Il est donc important de se demander comment les médias influencent notre façon de penser

au quotidien et comment les NTIC font évoluer notre rapport à l‘information. C‘est donc bien

en partie parce qu'il y a une évolution des NTIC, qu‘on peut se demander s‘il existe une

mutation dans notre rapport à l‘écrit. De plus si aujourd‘hui on a l‘impression de recevoir de

plus en plus d‘information, c‘est bien parce que internet est entré dans nos vies de manière

très significative depuis une dizaine d‘années ce qui a facilité l‘accès à de nombreuses

informations.

1. INTERNET : UNE SOURCE D‘INFORMATION QUI MONTE

D‘après un sondage réalisé pour microsoft à l‘échelle de la France fin 2011, un tiers

des personnes (33%) interrogées déclarent utiliser quotidiennement internet pour se tenir

informés des actualités politiques ou encore des actualités économiques ou sociétales. Ce

sondage place donc directement internet comme la troisième source d‘information pour les

français derrière la télévision, (71%), et la radio (56%) des gens. Internet se place devant la

presse écrite (23%). Ce sondage nous donne donc des informations sur les usages quotidiens

des français et confirment que le média internet est aujourd‘hui devenu un média

incontournable. A partir de ce constat, on peut se demander quels sont les avantages d‘internet

pour trouver des informations sur la politique par exemple, par rapport aux autres médias pour

être informé des actualités. On pense tout de suite à l‘immédiateté de l‘information, en effet

de nombreux réseaux sociaux, avec en tête twitter, semble être parfaitement adapté pour

suivre les actualités en temps réel, au même titre que de nombreuses chaînes télévisées

comme BFM TV, I TELE ou encore LCI. Au contraire la presse papier publie seulement un

journal par jour, c‘est certainement pour cela qu‘aujourd‘hui la presse papier a du mal à

conserver sa place en tant que média important.



24

FIGURE 4 : MEDIAS LES PLUS SOUVENT UTILISES POUR S‘INFORMER POLITIQUEMENT

En plus de l‘immédiateté qu‘internet propose il y a un autre aspect qui fait d‘internet

un média incontournable, en effet internet permet également une très forte interactivité,

qu‘aucun autre média ne propose, et c‘est bien en cela que réside sa grande force. Depuis le

début des années 2000 et l‘arrivée du web 2.0 qui a fait évoluer le web vers plus de simplicité

pour les utilisateurs, il est devenu très facile pour les internautes d’échanger des

informations et encore plus de les commenter. L‘apparition de tchat, ou d‘autres moyens de

communication synchrone, facilitent la transmission d‘idées et d‘informations.

Rechercher des informations sur internet est donc un moyen relativement simple et

efficace de trouver des informations, c‘est donc pour cela qu‘aujourd‘hui internet est devenu

la troisième source d‘information pour les français pour les informations du quotidien.

2. LES LIENS HYPERTEXTES

Il y a également un autre aspect qui fait d‘internet un média qui simplifie l‘accès à

l‘information, ce sont les liens hypertextes. Les liens hypertextes ou hyperliens sont des

références vers d‘autres sources auxquelles on peut accéder par un simple clic. Il existe de

nombreuses méthodes de synthèse de données basées sur la navigation entre liens hypertextes.

Ainsi sur le moteur de recherche Google, les sites sont référencés, entre autre, par le nombre

de liens référençant ce site sur internet. Les liens hypertextes permettent de multiplier très

rapidement les sources. La profusion des sources facilite l‘accès à l‘information mais peut

également parfois noyer les internautes sous les nombreuses informations reçues. Il s‘agit

alors pour l‘utilisateur de savoir trier les informations. En effet trier l‘information est

0

10

20

30

40

50

60

70

80

télévision radio internet presse écrite

2011

2007



25

nécessaire car cela permet de mieux l‘appréhender et ainsi de mieux la mémoriser. Pour

sélectionner les informations utiles sur internet, il faut avant tout avoir appris à sélectionner

les différentes informations utiles et il faut avoir également un peu d’expérience pour

déterminer quels sont les sites fiables. De ce point de vue, il y a finalement très peu de

différences entre internet et les autres médias.

3. REFERENCE TEXTE: L‘IMPACT DU WEB EN QUATRE QUESTIONS

On a donc vu qu‘internet était un média de plus en plus apprécié, mais quel est son

impact sur notre vie quotidienne et quel est son impact sur notre cerveau? Aujourd‘hui les

scientifiques se posent des questions. De quelle manière l‘usage intense du web peut modifier

notre cerveau? Le dossier paru dans La Recherche (voir annexes) en septembre 2012 tente de

répondre à ces questions. Ce dossier bat ainsi en brèche certaines idées reçues et apportent des

éléments qui permettent de comprendre quel est l‘impact d‘internet sur notre cerveau. On

apprend que sauter rapidement d‘une page internet à l‘autre ne nous permet pas de devenir

multitâches par exemple.

De nombreuses expériences ont été menées et semble montrer qu‘il est plus difficile

de se concentrer sur un écran ordinateur que sur un livre, en effet, on entend parfois que lire

sur un écran donne des maux de tête, ou encore qu‘il est difficile de se concentrer en lisant un

texte sur internet. Des chercheurs semblent avoir trouvé une explication à ce constat. En effet

on apprend qu‘on lit différemment le contenu d‘une page internet que le contenu d‘une page

de livre. Sur une page internet, on ne lit pas le contenu de manière linéaire comme dans un

livre, mais on lit les pages par zone. C‘est cette manière de lire qui peut donner des

problèmes d‘incompréhension de ce qu‘on lit et donc des maux de tête. Cela fait dire à Jean-

François Rouet, directeur de recherche à l‘université de Poitiers, que le sens même du mot

lecture est en train de changer.

Une seconde expérience a montré que les zones du cerveau qui étaient activées lors de

la lecture d‘un livre étaient les même chez les internautes novices et chez les internautes

chevronnés, alors que lors de la recherche d‘information sur internet un internaute

expérimenté réussissait à mobiliser plus de ressources qu‘un internaute novice. Ces

recherches tendent à montrer que l‘utilisation d‘internet nécessite un apprentissage afin de

pouvoir exploiter pleinement toutes ses possibilités.

Enfin le dossier publié dans la revue La Recherche évoque l'intérêt des nouvelles

technologies dans l‘enseignement. En effet on peut se demander dans quelle mesure le

numérique favorise l‘apprentissage ?

B. COMMENT LES TIC PEUVENT-ELLES INFLUENCER SUR

L‘ENSEIGNEMENT?

Selon l‘enquête nationale profretic datant de 2011, et visant à mieux connaître les

usages des outils numériques par les professeurs du second degré, l’usage des nouvelles

technologies est majoritairement bien perçu par les professeurs eux-mêmes. L‘arrivée

progressive dans les établissements de tableaux numériques, ensemble composé d‘un écran



26

d‘un vidéo projecteur et d‘un ensemble de logiciel spécifique (voir annexe) en est

certainement une des raisons principales. Nous allons tenter d‘expliquer en quoi les nouvelles

technologies peuvent apporter un plus dans l‘enseignement et en quoi cela peut modifier notre

rapport à l‘écriture.

1. UTILISATION DES TABLEAUX NUMERIQUES DANS L‘ENSEIGNEMENT

Selon un bilan réalisé par Jean Pierre Baisson, l'utilisation de ces tableaux numériques

interactifs est positif : d‘une part pour l‘élève car il permet d‘améliorer la concentration, la

capacité à observer et à schématiser, mais aussi de réconcilier les élèves avec l‘écriture ainsi

que de favoriser la compréhension ; d‘autre part pour les professeurs car il favoriserait la

mutualisation des ressources entre professeurs, ainsi que la structuration des cours. De plus

ces tableaux numériques permettraient aux élèves comme aux professeurs de mieux maîtriser

les outils technologiques. Cet outil semble donc être avoir de nombreux avantages cependant

on constate qu‘en 2010 seulement 80% des lycées et 60% des collèges étaient équipés d‘au

moins un tableau numérique interactif, ce qui correspond à 3 tableaux numériques pour 1000

élèves.

Il semble donc que les tableaux numériques soient plus ludiques et plus interactifs

que les tableaux traditionnels, et une majorité de professeurs en convient. Cependant ils

admettent également que leur usage est parfois rendu difficile par de nombreux problèmes

techniques ou par une mauvaise connaissance de ces différents outils. Ainsi de nombreux

professeurs avouent que l'utilisation des tableaux numériques peut parfois devenir une

contrainte.

Cependant, de plus en plus d‘enseignants s‘accordent pour dire que l‘usage des

nouvelles technologies dans l‘enseignement doit permettre l‘accompagnement des étudiants,

tout le monde sait également que la mise en place de ces outils peut prendre du temps si des

mesures ne sont pas prises pour encadrer leur arrivée progressive. La mise en place d’un

accompagnement adéquate pour les professeurs et également envisageable.

2. DIFFUSION PLUS FACILE DE DOCUMENTS PAR L'INTERMEDIAIRE

D‘INTERNET

Dans le domaine de l‘enseignement, Internet présente de nombreux avantages. Internet

contient une mine d‘informations aussi bien exploitable par les enseignants que par les

étudiants. Wikipédia, qui est basé sur la mutualisation des connaissances entre

internautes, est le parfait exemple de la puissance d’internet. Les internautes apportent

leurs connaissances sur différents sujets, et ses connaissances sont ainsi diffusées à travers le

monde de manière totalement gratuite pour d‘autres internautes. C‘est ainsi de plus en plus

facile d‘accéder à différentes ressources sur de nombreux sujets variés, tels que les sciences,

la philosophie, la théologie ou encore les différentes œuvres de grands auteurs de différentes

époques. Internet bouleverse donc aujourd‘hui les usages de la recherche documentaire, ce qui

peut avoir pour conséquence de bouleverser les relations entre les élèves et leurs professeurs.



27

Internet favorise également les travaux de groupe entre les étudiants. Il est devenu

très simple de partager en quelques minutes ces documents par l’intermédiaire de site

de partage. Par exemple avec Google drive, qui est un espace de stockage, le fameux cloud

de Google, les internautes peuvent travailler à plusieurs sur un document et être informés

quand d‘autres personnes modifient ces documents. D‘autres outils pour le travail collaboratif

existent comme par exemple Trello qui permet de faire de la gestion de projet. Le travail en

groupe a donc été facilité depuis l'arrivée de ces nouveaux outils : on parle d‘écriture

collaborative.

Aujourd‘hui la diffusion de documents est donc de plus en plus facile, encore faut-il

maîtriser et posséder les bons outils. En effet aujourd‘hui même si les professeurs possèdent

majoritairement un ordinateur fixe ou portable ainsi qu‘une connexion internet, bien souvent

ces équipements sont financés par les enseignants eux même. Cela peut donc poser des

problèmes et amène d‘autres questions : dans quelles mesures les nouvelles technologies

peuvent-elles être un désavantage dans le monde de l‘enseignement? Comment peut-on

aujourd‘hui anticiper les problèmes que pourrait créer l‘instauration de ces nouvelles

technologies en matière d‘enseignement?

FIGURE 5: ECRITURE PAPIER ET ECRITURE NUMERIQUES SONT AUJOURD'HUI FORTEMENT LIEES

3. LES DESAVANTAGES DES NTIC DANS L‘ENSEIGNEMENT

On remarque que l‘utilisation des nouvelles technologies apporte, dans le cadre de

l‘enseignement, beaucoup d‘aspects positifs, autant pour les enseignants que pour les élèves.

Cependant il existe également de nombreux dangers. Le risque principal pour les étudiants est

de considérer qu‘internet fait tout à leur place. Ainsi on constate ces dernières années une

augmentation progressive du plagiat et du ―copié-collé‖ dans le contenu des écrits des

étudiants. Ce risque de plagiat est inquiétant d‘une part car il empêche d‘évaluer la valeur

réelle d‘un étudiant mais pas seulement, en effet le risque est de ne plus produire aucun

document authentique et ainsi au final d‘appauvrir les contenus disponibles.

Le risque de ces nouvelles technologies dans le domaine éducatif est également de

focaliser l‘attention des étudiants sur la forme et de les éloigner du contenu des cours. Ainsi

le principal reproche que font les détracteurs des nouvelles technologies aux tableaux



28

numériques par exemple est de considérer que ces tableaux sont simplement des ―gadgets

éducatifs‖ et que l‘utilisation des rétroprojecteurs permettrait d‘apporter aux élèves les mêmes

possibilités pédagogiques. On n‘a encore certainement trop peu de recul pour apporter des

conclusions définitives sur l‘utilisation de ces tableaux numériques, cependant, on peut

raisonnablement imaginer qu‘il est fou de penser que les tableaux numériques peuvent

résoudre simplement les difficultés scolaires de certains élèves.

Il y a également parfois le problème de l‘origine des sources, en effet sur internet on

ne sait pas toujours d‘où viennent certaines informations. On peut ainsi lire sur certains

blogs, certains forums ou encore sur twitter des informations erronées, incomplètes

voire complètement fausses, l‘utilisateur doit donc prendre du recul lorsqu‘il se fit à internet

comme source d‘informations et recouper ces différentes informations pour s‘assurer de leur

qualité.

Enfin, il existe le risque de créer un fossé culturel et social entre les personnes ayant

accès aux nouvelles technologies et celles qui n‘y ont pas accès. Il s‘agit là d‘un défi majeur

pour notre société. De même il existe aujourd‘hui un fossé générationnel en matière de

numérique. De nombreuses personnes considèrent ainsi que les jeunes générations, étant nées

à l‘heure du tout numérique, n‘ont aucune difficulté pour maîtriser rapidement les nouveaux

outils apparaissant régulièrement dans le domaine des nouvelles technologies. L‘utilisation de

ces nouveaux outils entraîne parfois une modification de l‘écriture et de ses règles. Une

modification de l‘écriture peut-elle entraîner également une modification de notre façon de

penser ?

C. MODIFICATION DE L‘ECRITURE ET DONC DE LA PENSEE

Aujourd‘hui force est de constater que la langue française subit de nombreuses

mutations. Par exemple de nombreuses expressions provenant notamment des pays anglo-

saxons sont entrées dans notre quotidien. C‘est par exemple le cas de mot comme tie-break ou

encore walkman. On le constate encore plus dans certains milieux professionnels comme par

exemple l‘informatique où une très grande part des mots employés vient directement de

l‘anglais. On peut par exemple évoquer des mots tels que software, hardware ou encore email.

Face à cette situation en France, les gouvernements successifs ont tenté de mettre en place des

lois visant à protéger l‘usage traditionnel de la langue française. Ainsi la loi ―Bas-Lauriol‖

datant de 1975 impose l‘usage de la langue française dans l‘audiovisuel et la publicité par

exemple et depuis 1996 c‘est l‘Académie française qui donne sa validation avant qu‘un

nouveau mot soit publié avec sa définition au Journal officiel. L‘évolution de la langue est

donc sujet à controverse et comprend plusieurs acteurs. On peut, rapidement, citer les jeunes

générations qui n'hésitent pas à employer de nombreux néologismes auxquels on peut opposer

à ces jeunes générations un ensemble de personnes qui sont attachées à un usage plus

traditionnel de la langue française.

1. NOUVELLES GENERATIONS VS GENERATIONS X



29

Les sociologues utilisent, pour réunir les différentes générations d‘individus

entre elles, un système simple de classification. Ainsi, par exemple, globalement les gens nés

entre 1943 et 1959 sont appelés les baby-boomers, les personnes nées entre 60 et 79 la

génération X et celles nées entre 80 et 95 la génération Y. Il se trouve que les sociologues ont

remarqué des différences dans le vocabulaire, et donc les écrits de ces générations. Ainsi il se

trouve que même si toutes les générations s‘accordent pour dire que bien écrire est essentiel

pour réussir dans les études et dans la vie, les jeunes générations considèrent qu‘il existe une

différence entre les écrits scolaires et les écrits hors-scolaires. Ainsi parmi les 85% des

étudiants interrogés ayant entre 12 et 17 ans qui affirment utiliser une forme de

communication électronique personnelle, 60% ne considèrent pas cela comme de l‘écriture.

2. LE SOCIOLECTE DU LANGAGE SMS

Aujourd‘hui s‘il y a de nombreuses mutations dans la langue française, ce n‘est pas

seulement dû à l‘apparition de nouveaux mots, mais également à leur transformation. Il existe

par exemple de nombreuses façons, en langage SMS, d‘écrire le mot beaucoup. Ainsi sur des

SMS l‘orthographe ―bocou‖ ou ―bokou‖ ou encore ―bcp‖ sera comprise par de nombreuses

personnes. Il en est de même pour d‘autres mots comme longtemps par exemple (voir

annexe). On remarque que souvent ces nouveaux mots correspondent à un raccourcissement

de mots existants, comme une abréviation. Selon Jean Véronis, Professeur de linguistique et

d‘informatique à l‘université d‘Aix Marseille, les abréviations sont utilisées depuis l‘antiquité

par les romains. De plus, il faut savoir qu‘il y a quelques années, le prix des SMS dépendait

directement du nombre de caractères qu‘il contenait. Ceci est donc certainement une des

raisons qui expliquent l‘origine des abréviations dans l‘écriture des SMS.

On peut prendre en compte une autre raison pour expliquer le nombre de fautes

important dans l‘écriture des SMS. Les SMS étant par nature un moyen de communiquer

rapidement, ceci sont rarement relus par leurs ―auteurs‖ ainsi des fautes de frappe, ou des

fautes d‘orthographe apparaissent de temps et temps.

Cependant on observe parfois aujourd‘hui sur des forums, ou sur des blogs des pages

entières écrites en langage SMS. Quel est alors l'intérêt d‘écrire en langage SMS sachant par

exemple sur un forum l‘intérêt n‘est pas forcément de communiquer rapidement mais plutôt

d‘échanger des arguments de manière claire et précise, il n‘est pas rare de voir sur certains

forums quelques passages vraiment illisibles. Il arrive parfois, dans le langage SMS, que

certaines ―transformations‖ de mot ne fassent gagner aucun caractère. On peut par exemple

parfois lire le mot ―mwa‖ à la place du mot ―moi‖. Sur internet, les personnes utilisant ce

genre de pratique sont regroupées sous un terme : celui des kikoo-lol. Il s‘agit d‘une

contraction entre les mots régulièrement employés par les utilisateurs du langage SMS

―kikoo‖, signifiant ―coucou‖ en langage SMS et lol. Autant le dire tout de suite, ce terme est

particulièrement péjoratif et est employé envers des personnes peu matures qui ne

comprennent pas que leurs différents messages postés sur les réseaux sociaux, sur les blogs ou

sur des forums sont incompréhensibles.



30

3. LA MAITRISE DE LA LANGUE FRANÇAISE DANS LES ANNEES A VENIR?

Jean Veronis a publié en 2006 un document traitant des NFCE2. Jean Veronis montre

que les NFCE entraînent très souvent des modifications orthographiques. Ainsi il note, dans

les communications électroniques la disparition fréquente des majuscules en début de phrase

par exemple. Il relève également une nouvelle forme de ponctuation : les smileys, considérant

que leur utilisation de plus en plus fréquente est due aux faibles possibilités proposées par la

ponctuation traditionnelle et compare l‘utilisation des smileys dans les SMS aux didascalies

dans les pièces de théâtre.

Le français est, comme l‘indique la constitution française, la langue officielle de la

république française. La maîtrise de la langue française est aujourd‘hui, en France,

essentielle pour se faire comprendre. Doit-on pour autant envisager de figer la langue, et ainsi

l‘empêcher d‘évoluer? La réponse est très clairement non. En effet la langue française évolue

subtilement selon l‘usage, et il est très difficile de faire évoluer brutalement ces usages. De

nouveaux mots apparaissent régulièrement. Par exemple le verbe ―zlataner‖, provenant du

désormais célèbre footballeur Zlatan Ibrahimovic, est apparu récemment, et son utilisation

dans les médias et de plus en plus fréquente. On peut donc parler de néologisme.

Finalement si la langue française évolue, c‘est tout à fait normal; les nombreuses

influences extérieures modifient la langue française. Ainsi comme l‘évoque Françoise

Serandour, il ne faut donc pas forcément parler de baisse de niveau de maîtrise de la langue

française mais plus d‘une évolution de niveau.

A travers notre rapport à l‘information et à l‘éducation nous avons vu que notre

rapport à l‘écriture était modifié par les nouvelles technologies. L‘arrivée dans le monde de

l‘information de réseaux sociaux comme twitter ou encore facebook a bouleversé notre

rapport à l‘information et donc de manière directe à l‘écriture. De même l‘arrivée de

nouveaux outils tels que les tableaux numériques dans l‘enseignement permet d‘apporter des

nouveautés dans les manières d‘enseigner. Cependant nous avons également noté que les

nouvelles technologies n‘apportaient pas que des aspects positifs, ainsi sur internet par

exemple se pose le problème de l‘origine des sources par exemple posant ainsi de nouveaux

problèmes dans le domaine de l‘éducation. Finalement on a montré que les différentes façons

de penser entraînent nécessairement des façons d‘écrire différentes. Ces modifications

touchent tous les aspects de notre société et donc également celui de l‘économie. Comment

les entreprises arriveront-elles à s‘adapter à toutes ces évolutions ?

2 NFCE : Nouvelle Façon de Communiquer Par écrit



31

IV. L‘ECRIT DANS L‘ENTREPRISE

A. LE DEVELOPPEMENT DE L‘ECRIT DANS L‘ENTREPRISE

Durant les dernières décennies, l‘écrit dans l‘entreprise s‘est fortement développé.

Jusqu‘alors il n‘était pas forcément nécessaire de savoir lire ou écrire pour occuper un certain

poste. Prenons l‘exemple d‘un opérateur au sein d‘une chaîne de production : son seul travail

a longtemps consisté à placer une pièce en entrée de sa machine, la faire fonctionner et

récupérer en sortie la pièce usinée pour la transmettre au maillon suivant. Maîtriser la lecture

et l‘écriture étaient alors des compétences facultatives.

Pourtant aujourd‘hui, on imagine plus pouvoir décrocher un emploi sans ces

compétences, même pour un travail ouvrier sur une chaîne de production où, à priori, elles ne

sont pas nécessaires.

Alors qu‘est-ce qui a changé ? Pourquoi l‘écrit s‘est-il développé au sein de

l‘entreprise ?

1. LA MONDIALISATION : PRINCIPALE RAISON DE CE DEVELOPPEMENT

La chose essentielle à remarquer est que ce développement de l‘écriture, cette

révolution au sein des entreprises, se place au moment de l‘émergence de la mondialisation.

C‘est l‘impact de cette ouverture sur le monde qui va considérablement modifier et faire

évoluer le travail de chacun dans l‘entreprise et, de fait, la place de l‘écriture et de l‘écrit dans

le monde du travail.

La mondialisation, conséquence directe du développement des nouvelles

technologies de l‘information et de la communication, a changé les règles du jeu en baissant

considérablement le coût des interactions et ce faisant offrant d‘innombrables nouvelles

possibilités aux entreprises mais aussi, a contrario, en créant une concurrence impitoyable.

Avec cette expansion sur le monde, un certain nombre d‘avantages disparaissent tels

que l‘accès privilégié aux clients, à la technologie, à la main d‘œuvre ou encore au capital.

Désormais tout le monde, qu‘il soit entrepreneur ou simple particulier, a accès à ces

avantages et peut ainsi comparer les différents produits ou services en fonction de ses besoin

et de ses envies et décider à qui confier le travail. Les entreprises perdent donc là un moyen de

différenciation.

De plus, la protection financière a disparu elle aussi. Autrefois on était financé par

son banquier donc localement. Aujourd‘hui, les marchés sont de plus en plus globaux tout

comme les investisseurs. Et les actionnaires sont très vigilants à la performance des

entreprises. A présent ce sont eux qui décident et ils récompensent les bonnes stratégies et

performances des entreprises par une hausse du titre et, de même, sanctionnent les mauvaises

décisions par une baisse du titre voire des OPA. Il ne suffit donc plus de bien s‘entendre avec

le ministère des finances et de l‘intérieur et avec les membres du conseil d‘administration

pour bénéficier de financements : il faut convaincre les actionnaires.



32

2. DE NOUVEAUX DEFIS

Cette évolution pose de nombreux défis aux entreprises : face à une concurrence sans

précédent, les entreprises ont plus que jamais besoin de stratégies de conquête des marchés et

sont ainsi poussées à chercher la meilleure organisation possible pour atteindre cet objectif.

Et là, on commence à se rapprocher du but.

Puisque les consommateurs peuvent avoir accès à toutes les entreprises proposant le

même produit ou le même service, il faut trouver un moyen autre – que la production

physique – pour se différencier, sortir du lot. La bonne stratégie à adopter est la valorisation

des actifs immatériels.

3. LA VALORISATION DES ACTIFS IMMATERIELS : NOUVEL ENJEU MAJEUR

Les actifs immatériels représentent l‘ensemble des informations et des connaissances

naissant de la synergie des interactions au sein d‘une entreprise et qui lui confère une valeur

ajoutée. Parmi ceux-ci on peut citer : les connaissances ou le savoir-faire détenu par

l‘entreprise, la qualité de son travail, son personnel qualifié, son réseau, sa réputation.

Toutes les entreprises, de par leur existence même, créent des actifs immatériels.

L‘objectif nouveau à atteindre, dans une ère où le coût des interactions à l‘échelle mondiale

est devenu quasi-nul, est, pour une entreprise, de savoir efficacement transformer son capital

incorporel – capital résultant de la valorisation des actifs immatériels – en rente économique.

Ces actifs génèrent des rendements croissants parce que les coûts de valorisation des

actifs immatériels sont fixes alors que les bénéfices sont proportionnels au volume de

l‘activité.

Prenons un exemple concret : une société spécialisée dans les technologies de

l‘information telle que Microsoft et produisant des logiciels ne dépense quasiment rien en

coûts de production : Windows 8 ne coûte par exemple par plus d‘un dollar, le prix d‘un CD-

ROM, et rapporte jusqu‘à 300 dollars. C‘est là l‘exemple d‘une valorisation d‘un actif

immatériel : les connaissances des développeurs Microsoft ont été transformées en bénéfices

financiers.

Avant l‘apparition des nouvelles technologies de l‘information, le ratio capitalisation

boursière sur capital comptable de la plupart des entreprises tournait autour de 1. Plus

clairement, la valeur totale des actions, c‘est-à-dire le prix qu‘il faudrait payer pour acheter la

société, valait plus ou moins les apports numéraires et matériaux fournis par l‘entreprise : une

entreprise valait ce qu‘elle avait.

Dans les années 90, ce ratio a eu tendance à passer à 2 ou 3 : une société valait

désormais plus que ce qu‘elle avait donc la différence est la somme des bénéfices provenant

de la valorisation des actifs immatériels.

Aujourd‘hui, ce ratio est beaucoup plus grand : Microsoft était à 20 dans les années

2000 par exemple. On a là une entreprise qui sait valoriser ses actifs immatériels.

Depuis le début des années 90, on estime d‘ailleurs que, de nos jours, que ce soit aux

Etats-Unis ou en Europe, 20% de l‘accroissement de la capitalisation boursière est due à un



33

accroissement du capital physique et 80% est liée à une valorisation des actifs immatériels.

On retrouve la loi de Pareto, aussi appelée loi des 80/20, appliquée à la capitalisation

boursière.

Les actifs immatériels ne sont cependant pas nouveaux. Le dépôt de brevet en est un

exemple. Mais leur valorisation est aujourd‘hui le critère essentiel de différenciation pour les

consommateurs : une bonne réputation et l‘appartenance à un réseau reconnu, par exemple,

permettent à celui-ci d‘avoir confiance et d‘être sûr d‘un certain niveau de qualité et, par suite,

de s‘orienter vers cette entreprise plutôt qu‘une autre.

L’entreprise, elle, en tire des bénéfices en profitant de cette réputation et de ce

réseau reconnu pour augmenter ses marges.

4. LA FLEXIBILITE DU TRAVAIL POUSSE A UNE HAUSSE DES STANDARDS

L‘un des actifs immatériels importants d‘une entreprise est sa flexibilité du travail.

Elle désigne la capacité d‘une entreprise à s‘adapter aux fluctuations de l‘environnement dans

lequel elle évolue, c‘est-à-dire les différents marchés et leurs transformations.

La mesure de cette capacité rentre en compte dans sa réactivité industrielle, autre actif

immatériel majeur pour une société.

On distingue plusieurs types de flexibilité :

– La flexibilité salariale qui désigne la possibilité de faire fluctuer le salaire d‘un

employé en fonction de l‘offre et de la demande du travail ;

– La flexibilité interne qui recoupe :

o La flexibilité quantitative interne qui consiste à adapter les horaires de travail

aux besoins de l‘entreprise ;

o La flexibilité qualitative interne ou flexibilité fonctionnelle qui permet à la

société de faire changer un employé de poste en fonction de ses besoins.

– La flexibilité externe qui désigne en fait une flexibilité quantitative externe :

l‘entreprise fait varier ses effectifs pour s‘adapter à ses besoins et à souvent recourt à

des embauches sous forme de CDD, des intérimaires ou stagiaires ou encore des

prestataires extérieurs (sous-traitance).

Or, la plupart des entreprises ont une organisation qui est loin d‘être flexible.

Depuis le début du XXème siècle, c‘est d‘abord le modèle du taylorisme qui fait

office de modèle organisationnel au sein de la plupart des entreprises.

Cette méthode de travail, mise au point par Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915),

consiste à organiser le travail de façon rationnelle en le décomposant en tâches élémentaires

simples et répétitives que l‘on va confier à des travailleurs spécialisés.

Le problème de cette méthode est quelle est loin d‘être flexible, elle impose de prendre

des salariés spécialisés dans une tâche et une seule qu‘ils accompliront de façon chronique.

Le toyotisme mis en place au Japon pour relancer leur économie après la Seconde

Guerre Mondiale considère déjà l‘idée de flexibilité fonctionnelle qui nécessite un

accroissement du niveau de formation.



34

C‘est donc dans l‘optique de se flexibiliser que les entreprises vont modifier leur

organisation interne et dont l‘une des conséquences directe va être la hausse du niveau

d‘études nécessaire pour prétendre à un même poste.

Désormais il faut être polyvalent, pouvoir changer de poste et donc, de fait, avoir des

compétences multiples et variées. Maîtriser l‘écriture et l‘écrit qui, autrefois, étaient des

compétences facultatives sur certains postes, en particulier ouvriers, deviennent

indispensables.

Si l‘on pense aux opérateurs sur les chaînes de production par exemple, leur seul rôle

avait, jusqu‘à présent, été de savoir faire fonctionner leur machine.

A partir de ce moment, ils doivent désormais savoir réaliser la maintenance de base de

celle-ci, remplir un cahier de relève de poste, noter les pannes et les dysfonctionnements

observés, contrôler la qualité (les normes ISO 9000 apparaissent au début des années 1990).

Ces nouvelles tâches qui leurs sont imposées impliquent d‘eux un bon niveau de

maîtrise de la langue écrite, niveau qui n‘était pas exigé jusqu‘alors.

Il faut en outre, remarquer, que les nouvelles technologies, de plus en plus axées sur

l‘intelligence artificielle, communiquent via un écran sur lequel s‘affichent des instructions,

des messages de dysfonctionnements ou d‘erreurs. Certaines machines nécessitent que des

commandes soient tapées pour s‘exécuter. Toutes ces interactions homme-machine

nécessitent donc elles aussi un niveau de maîtrise de l‘écriture et de l‘écrit correct.

De plus, les notices d‘utilisations et les aides textuelles fournies aux employés pour les

aider dans le maniement de leur machine est un exemple de plus qui montre l‘indispensabilité

d‘un niveau de langue écrite suffisant.

Conséquence : on observe des mutations importantes de la place de l’écrit dans la

société

Dès lors on peut observer deux choses : la place de l‘écriture a radicalement changé

dans la société pendant les dernières décennies. Alors qu‘autrefois il fallait suivre des études

pour savoir écrire et maîtriser la langue écrite et que tout le monde n‘avait pas la chance ou la

possibilité de s‘engager dans cette voie, il était alors possible de partir travailler très tôt sans

ces connaissances. Aujourd‘hui un niveau minimum de formation est requis pour pouvoir

postuler à n‘importe quel emploi. On ne peut plus espérer décrocher du travail sans la

compétence de savoir écrire et comprendre l‘écrit des autres.

B. SITUATION ET NOUVEAUX USAGES DE L‘ECRIT DANS L‘ENTREPRISE

1. NOUVELLE PLACE DE L‘ECRITURE ET CONSEQUENCES

La place de l‘écriture et de l‘écrit est donc plus prépondérante dans notre société

contemporaine que dans celle du passé puisque de nos jours l‘illettrisme a beaucoup reculé,

tout le monde a au moins des bases de lecture et d‘écriture du fait de cette nécessité d‘un

niveau minimum de formation, formation à laquelle tout le monde à accès et qui est même

obligatoire jusqu‘à 16 ans en France.



35

Néanmoins, la mutation de l‘écrit dans l‘entreprise a été révélatrice de l‘illettrisme et

des problèmes de maîtrise de l‘écriture qui existe dans notre société. Aujourd‘hui, 9% de la

population adulte âgée de 18 à 65 ans et ayant été scolarisée en France est en situation

d‘illettrisme, soit 3 100 000 personnes en métropole. Sur ces 3 100 000 personnes, la moitié à

plus de 45 ans et plus de la moitié exerce une activité professionnelle. L‘illettrisme touche

donc fortement le milieu de l‘entreprise.

Des ateliers de formation ont alors été mis en place pour permettre aux salariés de se

mettre à niveau et de ne pas être pénalisés de ce manque de connaissances.

La seconde chose est que le travail en lui-même a changé. Avec la modernisation des

chaînes de productions et de montages, l‘automatisation des tâches par des machines de plus

en plus autonomes, on a de moins en moins besoin d‘opérateurs pour faire fonctionner les

machines mais plus pour contrôler la qualité et s‘assurer que le processus de production se

déroule sans problèmes.

Les nouvelles formes du travail sont donc plus axées sur la communication, le

relationnel et nécessitent donc de maîtriser l‘écrit.

2. L‘ERE DE LA GUERRE DES TALENTS

La valorisation de l‘actif immatériel humain s‘ajoute à cela et accroît le niveau de

formation nécessaire pour obtenir un travail. La flexibilisation des entreprises entraîne déjà

une valorisation de l‘actif immatériel représenté par le personnel car un employé polyvalent

capable de s‘adapter à de nouvelles fonctions de façon autonome est déjà un employé qualifié

et donc un atout pour l‘entreprise.

Cependant, dans l‘optique d‘optimiser leur capital incorporel au maximum, les

entreprises cherchent aujourd‘hui de plus en plus les « talents » et on observe une véritable

guerre des talents dans le monde du travail.

Auparavant, les salaires avaient tendance à suivre l‘inflation. Désormais, les salaires

des « talents » croissent beaucoup plus vite car très recherchés ils monnaient leur force de

travail.

Il est donc de plus en plus dur de trouver un travail à cause de cette compétitivité qui

existe entre les hommes et dont le niveau de qualification (diplôme + expérience

professionnelle) est le critère majeur de différenciation.

On comprend facilement que, dans ce cadre de recherche de l‘excellence, la maîtrise

de l‘écriture et de l‘écrit est une arme. Savoir lire et écrire est la base, l‘outil nécessaire que

tout à chacun doit avoir dans son inventaire pour trouver un emploi mais il est aussi presque

une obligation de savoir maîtriser les différentes formes de l‘écrit que l‘on est susceptible de

trouver dans une entreprise : par exemple, être capable de rédiger un rapport, un compte-

rendu de réunion ou de séminaire, savoir rédiger correctement un e-mail ou une lettre sont des

compétences que les chefs d‘entreprises attendent de leurs employés et qui sont des

connaissances indispensables au jour d‘aujourd‘hui (voir offre d‘emploi en annexe).

Quelqu‘un qui possède cette arme dans son arsenal est quelqu‘un qui possède une

vraie force pour convaincre son futur employeur qu‘il est un atout, qu‘il possède des

connaissances que l‘entreprise pourra convertir en rente économique.



36

3. LES NOUVELLES FORMES DE LANGAGE NEES DES NTIC

Ces nouvelles compétences qui paraissent dorénavant normales (comme savoir rédiger

un e-mail) viennent, pour beaucoup d‘entre elles, de l‘impact des nouvelles technologies qui

ont modifié la façon de communiquer au sein et entre les entreprises. L‘apparition de l‘e-mail,

des messageries instantanées et de l‘intranet ont chamboulé les interactions entre les hommes

apportant nombre d‘avantages mais aussi des inconvénients insoupçonnés.

Les e-mails permettent une communication soutenue, rapide, voire quasi-instantanée

avec les autres employés ou collaborateurs. Les messageries instantanées mettent en relation

des salariés éloignés en terme de distance et leur permet de communiquer presque aussi

facilement que s‘ils étaient dans la même pièce, un peu comme ils l‘auraient fait oralement.

L‘intranet, qui peut être comparé à une sorte de tableau d‘affichage virtuel sur lequel

l‘entreprise peut mettre à disposition des informations importantes, offre la possibilité de

facilement diffuser des travaux, des mémos, les plannings, les détails des réunions ou encore

de trouver des informations utiles sur des évènements à venir ou des employés.

On comprend donc les avantages qui en découlent : une augmentation de la rapidité de

la diffusion des informations importantes sans coûts et une facilité d‘accès pour tous aux

informations dont ils ont besoin.

Néanmoins, ces nouveaux outils impliquent une nouvelle utilisation du langage écrit :

on n‘écrit pas de la même façon dans une lettre que dans un e-mail et de la même manière, on

écrit encore différemment dans une messagerie instantanée.

En effet, la lettre utilise un langage écrit soutenu, très formel ; l‘e-mail est moins strict

dans ses normes, le langage est plus courant, plus souple, plus concis. Il faut cependant faire

attention : il est facile de tomber dans le familier, il ne faut pas oublier à qui s‘adresse le

message que l‘on envoie. La messagerie instantanée, elle, est un lieu où il est commun

d‘utiliser un langage écrit très oratoire, le formalisme disparaît presque totalement pour laisser

place à la spontanéité : les idées sont dites au fur et à mesure qu‘elles se forment, de la même

façon que l‘on exprime une idée spontanément lorsqu‘elle nous vient à l‘esprit. Dans cette

forme de langage écrit on se rapproche beaucoup du langage oral.

Un apprentissage est donc nécessaire pour ne pas faire une mauvaise utilisation de ces

outils qui pourrait avoir un impact néfaste sur la vie dans l‘entreprise de l‘utilisateur. Il existe

donc un double tranchant à l’utilisation des nouvelles formes du langage écrit.



37

CONCLUSION

Même si l‘on ne s‘en rend pas toujours forcément compte, l‘écrit est extrêmement

présent dans notre vie quotidienne. Ainsi, de manière plus ou moins formelle selon les

circonstances, tout le monde est amené à écrire car de nos jours tout est contractualisé. Le fait

d‘écrire est rarement anodin, cela permet de nouer des liens, ou encore de laisser une trace par

exemple. Ainsi écrire, c‘est s‘exprimer et cela permet d‘en apprendre beaucoup sur soi-même

et sur les autres.

L‘écrit a connu de nombreuses mutations à la fin du siècle dernier. Certaines de ses

formes ont été beaucoup bouleversées par les nouvelles technologies, d‘autres moins et

certaines sont apparues : le passage au numérique d‘une grande partie de documents en est un

bon exemple ainsi que l‘apparition des SMS. Ces nouvelles formes d‘écriture ont trouvé une

place particulièrement importante dans notre quotidien. Cette évolution a fait réapparaître

d‘anciennes façons de lire, l‘écriture en rouleau par exemple.

Dans notre vie quotidienne, notre rapport à l‘information a été modifié par l‘arrivée

d‘internet et des réseaux sociaux. De même dans l‘éducation, l‘arrivée de nouvelles

technologies telles que le tableau numérique entraîne une modification des usages. Toutes ces

innovations bouleversent notre façon de penser et par voie de conséquence notre façon

d‘écrire. Ce sont donc bien l‘influence des nouvelles technologies et les nombreuses

influences extérieures qui entraînent une modification de l‘écriture.

Dans l‘entreprise, la place de l‘écriture et de l‘écrit s‘est beaucoup développée face à

de nouveaux enjeux amenés principalement par la mondialisation. La concurrence entraînée

par cette ouverture des frontières a obligé les entreprises à redéfinir leurs stratégies de

conquête des marchés. L‘une des plus importantes est la valorisation des actifs immatériels :

la qualification du personnel et la flexibilité de la société en sont deux exemples qui ont

amené à une hausse du niveau de formation de la part des employés et donc à une place plus

prépondérante de l‘écriture dans l‘entreprise.

A priori on pourrait penser que l‘écriture perdait petit à petit sa place dans notre

société, cependant aujourd‘hui grâce à de nombreux outils l‘écriture a su conserver sa place et

même devenir essentielle. Sa place dans l‘entreprise par exemple a même augmenté, on peut

également citer le nombre de SMS envoyés qui augmente tous les ans. D‘ailleurs ne peut-on

pas regretter la place de plus en plus importante de l‘écrit dans notre société qui laisse de

moins en moins de place à l‘oral et donc à la spontanéité.



38

TABLE DES ILLUSTRATIONS

Figure 1: Les réseaux sociaux ................................................................................... 16

Figure 2 : Audience des réseaux sociaux ................................................................... 17

Figure 3 : Fréquence de consultation d'une adresse mail ............................................ 19

Figure 4 : Médias les plus souvent utilisés pour s‘informer politiquement ................. 24

Figure 5: Ecriture papier et écriture numériques sont aujourd'hui fortement liées ...... 27



39

TABLE DES ANNEXES

Annexe 1: Un tableau numérique .............................................................................. 40

Annexe 2: Des analogies sonores utilisées dans le langage SMS ............................... 40

Annexe 3: Abréviation du langage SMS .................................................................... 41

Annexe 4 : Offre pour un emploi necessitant une bonne qualité rédactionnelle .......... 42

Annexe 5: Interwiew de Françoise SERANDOUR .................................................... 44



40

ANNEXE 1: UN TABLEAU NUMERIQUE

ANNEXE 2: DES ANALOGIES SONORES UTILISEES DANS LE LANGAGE SMS



41

ANNEXE 3: ABREVIATION DU LANGAGE SMS



42

ANNEXE 4 : OFFRE POUR UN EMPLOI NECESSITANT UNE BONNE QUALITE REDACTIONNELLE



43

Françoise SERANDOUR : franç[email protected]

COMPTE RENDU DE L‘INTERVIEW

FRANÇOISE SERANDOUR

Nous avons réalisé l‘interview de Françoise SERANDOUR le 3 décembre 2012. Nous

l‘avons contacté car elle a eu de nombreuses expériences dans le domaine de l‘écriture. En

effet, en plus d‘intervenir en tant qu‘enseignante à l‘INSA de Rennes, elle a également

organisé de nombreux ateliers d‘écriture. Nous avons souhaité diviser l‘interview en trois

parties : l‘apport de l‘écriture dans l‘enseignement, les usages et les mutations et enfin, en

quoi les nouvelles technologies modifient notre façon de penser.

L‘ENSEIGNEMENT

Nous avons d‘abord souhaité l‘interroger sur une de ses activités, l‘enseignement.

Selon elle, la baisse du niveau de l‘écriture des étudiants n‘a pas de sens, il faudrait plus parler

d‘évolution de niveau. Ainsi, pour expliquer ces évolutions, Françoise SERANDOUR évoque

deux principales raisons :

L‘écriture est en mouvement comme les êtres vivants,

Les nombreuses influences extérieures.

Ensuite, Françoise SERANDOUR nous a fait prendre conscience qu‘il y avait

aujourd‘hui une baisse d‘exigence des attentes de l‘éducation nationale et également parfois

un défaut de concentration chez certains étudiants.

Enfin, l‘arrivée de certains outils dans l‘enseignement la rend perplexe. En effet, elle

constate aujourd‘hui une ―obligation‖ d‘utiliser des outils tels que PowerPoint et elle ne

comprend pas comment rendre son cours interactif par leur intermédiaire. Elle trouve que

dans le contexte de son cours, les tableaux sont beaucoup plus souple d‘utilisation car ils

permettent d‘impliquer beaucoup plus les élèves, en leur permettant de noter leurs idées, de

les partager avec le reste de la classe.

USAGES ET MUTATIONS

Dans cette seconde partie d‘interview nous avons souhaité interroger Françoise

SERANDOUR sur ce qui fait le cœur de notre sujet : les usages et les mutations de l‘écriture.

Selon elle, avant de se poser la question des différents usages de l‘écriture, il est

intéressant de se demander pourquoi on écrit. Si on écrit c‘est avant tout parce que l‘on a

quelque chose à dire et que l‘on souhaite s‘exprimer et donner son point de vue. On peut aussi

vouloir transmettre des connaissances, prendre de la distance avec ce qui nous entoure ou

encore mieux connaître ce qui nous entoure.

On a également souhaité connaître son opinion sur les réseaux sociaux. Par certains

aspects elle trouve facebook ou twitter très intéressant, par exemple pour permettre de

communiquer très rapidement. On peut par exemple citer les révoltes arabes lors du printemps

2011, facebook a ainsi permis au monde entier de se rendre compte très rapidement de ce



44

qu‘il se passait en Tunisie ou en Egypte. Facebook permet aussi d‘avoir un retour rapide sur

ce que l‘on écrit, au travers des commentaires et permet parfois de se faire connaître.

Cependant, elle a également évoqué des aspects négatifs. Elle considère que la plupart des

messages sur les réseaux sociaux ne sont pas assez travaillé traitant parfois de sujet très léger ;

se pose alors la question de l‘utilité de ces messages.

Nous avons également parlé avec elle du travail des écrivains. Elle oppose le travail

des écrivains aux textes écrits dans notre quotidien avec un travail beaucoup plus important

sur le sens, les mots et le style.

NTIC

Enfin dans le but d‘ouvrir notre sujet, nous avons souhaité parler des nouvelles

technologies avec elle. Ces nouvelles technologies modifient nos usages et il faut avoir une

vraie habitude de l‘écriture pour que ce que l‘on écrit sur un ordinateur ait le même style, le

même ton que ce que l‘on écrit sur un papier à l‘aide d‘un stylo. Ainsi, une lettre manuscrite

contient bien souvent plus d‘émotions qu‘un simple e-mail. De plus, par certains aspects, la

pratique de l‘écriture sur ordinateur est lourde et contraignante alors que l‘utilisation de

carnets est pratique lorsque l‘on a quelque chose à dire sur l‘instant.

Finalement Françoise SERANDOUR a souhaité nous dire pour terminer l‘entretien que

―l‘écriture n‘est pas rien‖.

ANNEXE 5: INTERWIEW DE FRANÇOISE SERANDOUR



45

GLOSSAIRE

Cloud : exploitation de service en ligne - les machines qui stockent et traitent l‘information ne

sont pas dans le même bâtiment que l‘internaute.

E-cards : carte postale numérique pouvant être envoyée par mail

Génération Y : vient de la phonétique anglaise de l‘expression why.

Hyperconnexion : utilisation de plusieurs technologies tel que messagerie instantanée, le mail

ou encore la téléphonie pour communiquer

Mobinautes : mot valise entre mobile et internaute. Personnes navigant sur le web grâce à leur

NTIC: Nouvelles Technologies de l‘Information et de la Communication

NFCE: Nouvelles Façons de Communiquer par Ecrit

SMS : Short Message Service

Smartphone : téléphone mobile disposant aussi des fonctions d'assistant numérique personnel

Zlataner : Issu des médias français - Qui domine sur et en dehors des terrains



46

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REVUE

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RESUME

A l‘heure des nouvelles technologies, l‘écriture fait partie de notre quotidien : nous

écrivons la plupart de nos documents professionnels sur des ordinateurs, nous communiquons

grâce aux réseaux sociaux, nous utilisons nos téléphones portables pour envoyer des e-mails

par exemple. Cependant l‘écriture manuelle n‘a pas disparu. En effet, nous envoyons toujours,

au jour d‘aujourd‘hui, des lettres aux personnes qui nous sont chères, ou pour postuler à un

emploi par exemple. Cela peut permettre de montrer à quel point nous tenons à quelqu‘un ou

à quelque chose, cela démontre notre intérêt, notre motivation.

Écrire est devenu, une des manières, les plus importante de communiquer : on peut

rester en contact avec tout le monde et cela où l‘on souhaite. La plupart des documents que

l‘on écrit le sont avec un éditeur de texte et nous avons tous entendu parler de la mode des

blogs.

Il est devenu impossible de trouver un emploi, même si celui-ci ne nécessite pas de

savoir écrire correctement. De plus les entreprises cherchent généralement des gens avec un

niveau élevé de qualification, par conséquence maitriser la langue et une compétence

nécessaire.

ABSTRACT

In today‘s age of new technologies, writing is an important part of our everyday-life:

we write most of our professional documents on computers, we post on social networks; we

use our cell phones to send e-mails and so on. However hand writing has not disappeared.

Indeed, we still send letters to our beloved ones or to apply for a job for instance. That is

because it shows how much we care about someone or something, it expresses our interest

and motivation.

Writing has become a more important way of communicating: we can get in touch

with anyone and from anywhere, most of the documents we type are written with the help of a

text editor and we all heard about the blog fashion.

Nowadays, you cannot find a job where you do not need to know how to write

properly. Moreover, companies always look for people with a high level of qualifications and,

as a consequence, mastering the language is a necessary skill.

MOTS CLES & KEY WORDS

Ecriture Technologies Travail Numérique Communication

Writing Technology Work Digital-Technology Communication

Auteurs : Damien CARDUNER - Lauriane HOLY - Kévin M‘GHARY - Camille PIGNON

Documents

La place de l’écrit et de l’écriture dans notre société ...ecriture.insa-rennes.fr/files/Monographie_Ecrit_Ecriture.pdf · Les recherches et les notes prises en cours Selon