25/09/2013

C2 RESTREINT

LA POSTE – DIRECTION DU COURRIER

De Vous à Nous 2013présentation CDSP- 7 novembre 2013

25/09/2013

C2 RESTREINT

6e consultation exhaustive réalisée du 27 mai au 13 juillet 2013 auprès des 135.946 agents du

Courrier.

Au total 83.092 retours pour un taux de participation global de 61%.

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20132

7064 63

67

5661

2008 2009 2010 2011 2012 2013

25/09/2013

C2 RESTREINT

PARTICIPATION PAR DOTC

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20133

2013% de participation par DOTC 2012

596061

7476

7457

7457

5573

7978

5355

4944

6568

6053

7353

6561557360656061524266713553503841645858546239

DOTC LilleDOTC Limoges

DOTC LyonDOTC Marseille

DOTC MeauxDOTC Montpellier

DOTC NancyDOTC Nanterre

DOTC NantesDOTC Nice

DOTC OrléansDOTC Paris NordDOTC Paris Sud

DOTC PauDOTC PoitiersDOTC RennesDOTC Rouen

DOTC Saint EtienneDOTC St Quentin

DOTC StrasbourgDOTC Toulouse

DOTC ToursDOTC Vannes

626163

8680

4654

6069

51656463

5151

6371

6630

5757

635958

576064786347585768615459554746574954405452595360

DO2PDAS / DCN

DCN2DOCC

DOT TransportDOTC Albi

DOTC AmiensDOTC AngersDOTC Annecy

DOTC ArrasDOTC Avignon

DOTC BesançonDOTC Bobigny

DOTC BordeauxDOTC Caen

DOTC CergyDOTC Châlons

DOTC Clermont FerrandDOTC CorseDOTC Créteil

DOTC DEXOMDOTC DijonDOTC Evry

DOTC Grenoble

25/09/2013

C2 RESTREINT

SOMMAIRE

1. Un environnement de travail qui s’apaise

25/09/2013

C2 RESTREINT5

MOINDRE SENTIMENT DE DEGRADATION DE LA SITUATION DE L’ETABLISSEMENT

Q 14. La situation générale de votre établissement / service va plutôt... (%)

141415

14

141414

131314

131114

353633

41

3636

33

292927

394340

364143

41

3540

43

444849

363939

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

RED

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

en s'améliorant Reste stable en se dégradant

25/09/2013

C2 RESTREINT6

UN CHANGEMENT PLUTOT MIEUX COMPRIS

Q 17. Vous comprenez la nécessité du changement dans votre établissement / service ? (%)

18

16

16

16

15

15

18

18

18

28

27

29

41

41

40

42

40

40

38

38

39

43

48

46

20

24

24

22

26

26

19

22

22

13

13

12

9

11

11

9

11

12

12

14

13

4

4

4

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout

25/09/2013

C2 RESTREINT7

SENTIMENT DE DECELERATION DU RYTHME

Q 18. Le rythme auquel s'opèrent les changements au sein de votre établissement / service vous semble... (%)

3950

48

18

4254

52

344140

344040

373134

47

362932

403739

413841

776

19

765

988

75

4

787

16

776

897

111311

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

RED

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Trop rapide Comme il faut Trop lent Pas de changement

25/09/2013

C2 RESTREINT

STABILITÉ DE LA SITUATION DE L’ÉTABLISSEMENT – PROGRÈS NOTAMMENT

SUR LA SANTÉ AU TRAVAIL, LE MATERIEL ET L’ECOUTE

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20138

Q15. Comment évaluez-vous la situation au sein de votre établissement/service sur…? (% s/t satisfait)

25/09/2013

C2 RESTREINT

DES OBJECTIFS PLUS CLAIRS ET PLUS RÉALISTES, NOTAMMENT AU NIVEAU DE

L’ÉQUIPE

80

69

51

6859

42

80

69

49

67

59

40

81

72

53

67

60

43

connus clairs réalistes connus clairs réalistes

2011

2012

2013

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 20139

Objectifs équipes Objectifs Etablissement

Q3-16. Vos objectifs sont…? (%)

25/09/2013

C2 RESTREINT

SOMMAIRE

2. Des niveaux d’agréments en progrès

25/09/2013

C2 RESTREINT11

SATISFACTION PROFESSIONNELLE

Q 07. Au total, êtes-vous satisfait de votre travail aujourd'hui ? (%)

161515

14

151414

141414

191919

535251

53

555352

464544

535555

2022

22

23

1922

22

2225

24

191919

810

10

9

79

10

1315

15

666

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

RED

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Assez peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

25/09/2013

C2 RESTREINT12

MOTIVATION

Q 09. Dans votre travail aujourd'hui, êtes-vous... (%)

191717

23

181616

161515

232224

464544

51

474545

393938

495048

2325

24

16

232525

262627

191919

1011

12

10

91111

151716

766

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

RED

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Très motivé(e) Assez motivé(e) Assez peu motivé(e) Pas du tout motivé(e)

25/09/2013

C2 RESTREINT

DES PROGRÈS QUI ‘S’ACCUMULENT’ SUR CERTAINS ITEMS : AMBIANCE DE

TRAVAIL, RÉGIME DE TRAVAIL, ÉQUILIBRE VIE PRIVÉE-VIE PROFESSIONNELLE

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201313

75

74

70

70

70

69

66

64

62

61

58

52

51

50

45

29

73

71

62

69

65

67

62

62

60

56

57

50

50

48

42

27

Horaires de travail

Contenu de votre travail

Ambiance de travail

Conditions réalisation entretien individuel

Régime de travail

Conditions d'hygiène et de sécurité

Equilibre vie privée / vie professionnelle

Respect que l'on vous porte

Conditions de travail

Charge de travail

Evaluation de vos compétences

Prestations sociales

Possibilités de formation

Reconnaissance de vos résultats

Perspectives d'évolution professionnelle

Rémunération

2013

2012

2011

Q8. Etes-vous satisfait de chacun des points suivants dans votre travail…? (% s/t satisfait)

70

67

64

58

63

59

55

49

43

43

RED

25/09/2013

C2 RESTREINT

SOMMAIRE

3. Un management de proximité qui reste clé

25/09/2013

C2 RESTREINT

STABILITÉ DES PRATIQUES MANAGÉRIALES

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201315

70

70

67

66

65

64

62

62

60

60

54

51

50

71

71

68

67

65

65

62

62

60

60

55

50

51

Prend le temps d'expliquer les changements

Est disponible quand on a besoin de lui

Prend en compte vos remarques

Encourage le travail en équipe

Montre l'exemple

Organise efficacement le travail de son équipe

Vous associe à la construction du projet Etab.

Contribue à améliorer la qualité de votre travail

Vous encourage à développer vos compétences

Vous donne confiance en vous-même

Vous fait un feedback régulier

Vous associe à la mise en oeuvre des changements

A les moyens de régler les difficultés quotidiennes

2013

2012

2011

Q12. Votre supérieur hiérarchique…? (% s/t d’accord)

71

72

64

66

RED

25/09/2013

C2 RESTREINT

…MAIS UNE CONFIANCE DANS LA LIGNE HIERACHIQUE QUI EVOLUE DE

FACON INEGALE

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201316

Q13 - Avez-vous confiance dans les décisions prises par ... ? (% s/t oui)

25/09/2013

C2 RESTREINT

SOMMAIRE

4. Bilan confiance en l’avenir et attachement à La Poste

25/09/2013

C2 RESTREINT

UN DEGRÉ DE CONFIANCE ASSEZ STABLE EN L’ AVENIR

5154

57

42 4341

2011 2012 2013

avenir de La Poste

avenir du Courrier

Un écart qui se creuse

La Poste - Courrier - De Vous à Nous 201318

Q25 – Etes vous confiant en ce qui concerne ….? (% s/t oui)

25/09/2013

C2 RESTREINT

DES ATTENTES EN TERMES D’EVOLUTION PROFESSIONNELLE EGALEMENT STABLES

Q 22. Dans les 5 années à venir, vous souhaiteriez plutôt... (%)

33

33

32

35

35

34

26

25

24

28

30

26

20

20

20

19

19

19

23

23

24

22

19

21

6

6

5

6

6

5

5

5

5

8

8

9

14

14

14

13

13

13

13

13

12

19

20

21

7

9

10

7

9

10

8

10

11

5

6

7

13

12

12

12

12

12

16

16

16

14

13

14

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Faire un travailéquivalent à celuid'aujourd'hui sur lemême site

Evoluer, changer demétier au sein de votresite

Faire un travailéquivalent à celuid'aujourd'hui sur unautre site

Evoluer, changer demétier sur un autre site

Quitter La Poste

Vous serez a priori à laretraite dans les 5 ansà venir

25/09/2013

C2 RESTREINT20

AVEC EN PARALLELE UNE ADHESION PLUTOT PLUS SOLIDE AUX VALEURS DE LA POSTE

Q 06. Les valeurs de La Poste sont en adéquation avec vos propres valeurs ? (%)

121211

14

121110

11119

181716

5249

47

50

5249

47

4542

41

5657

55

2023

23

21

2023

24

2225

26

1617

18

911

12

13

811

12

1416

16

55

6

76

7

2

767

86

7

645

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

RED

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas du tout d'accord Nsp

25/09/2013

C2 RESTREINT21

ET UN DEGRE DE FIERTE / RECOMMANDATION ELEVES

Q 20. Vous recommanderiez La Poste en tant qu'employeur à l'un de vos proches ? (%)

605553

65

605553

535048

706764

323840

31

333941

384244

242729

Courrier '13Courrier '12Courrier '11

RED

Distribution '13Distribution '12Distribution '11

Traitement '13Traitement '12Traitement '11

Support '13Support '12Support '11

Oui Non

83

82

81

85

85

84

68

67

67

86

84

84

13

14

15

11

12

13

25

28

28

11

13

13

Courrier '13

Courrier '12

Courrier '11

Distribution '13

Distribution '12

Distribution '11

Traitement '13

Traitement '12

Traitement '11

Support '13

Support '12

Support '11

Fier pas fier

Q5. Vous êtes fier de travailler à La Poste (%)