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Infos & conseils pour votre siteMai 2014
Un outil d'information etde veille pour les pros
CONTENUS WEB
Créer le titreparfait
PRÉSENTATION
Enrichir vos contenusavec des outils faciles
LA PRÉSENCE EN LIGNEDES DIRIGEANTS
sommaire
NEWS
4
quoi de neuf dans la websphère ?
LES MOTS 2.0
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décryptage de 3 nouveaux mots duweb 2.0
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outil d'information stratégique et deveille professionnelle
PRÉSENCE EN LIGNE
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les dirigeants se socialisent !
CONTENUS WEB
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comment créer le titre d'articleparfait ?
PRÉSENTATION WEB
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enrichir vos contenus grâce à desoutils faciles
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édito
crédits
Directrice de publicationAgathe Bonnin
RédactionOPEN21
Crédit photos
Eric Bonnin
FLICKR :CalysteeDeGustEoleFranco BoulyHomard NetNoktonRedwood1Sebastian RubianoShawn CampbellTrekkyAndy
FOTOLIA :Kotoyamagami
OPEN2112 rue Henri Laurain21000 Dijon
RCS 497 537 712
www.open21.fr
enrichir et améliorer
On ne dispose pas d'un site web, on le met àdisposition... Cette nuance implique de la part desprofessionnels de chercher à améliorer constamment leursite et leurs outils de communication digitale.
Enrichir les contenus, mais aussi en simplifier l'accès,améliorer la navigation, clarifier l'arborescence, sont desactions à faire régulièrement.C'est aussi une manière de se poser les bonnesquestions en se mettant à la place de ses utilisateurspotentiels. C'est en effet à eux qu'ils faut s'adresser, enleur présentant ce qu'ils attendent : des contenuspratiques, accessibles, adaptés à leurs problèmes.
Ce numéro vous invite à explorer des pistes pouraméliorer la communication digitale de votre entreprise.
Bonne lecture.
Agathe BonninDirectrice OPEN21
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news eco & techBOURGOGNE
Femmes, osons entreprendre
Un colloque participatif est consacré auxentrepreneuses, le 16 mai de 8h30 à17h. Au programme : des tables rondesanimées par des dirigeantes, un slowdating pour rencontrer desentrepreneuses et prestataires, deséchanges. Cet évènement est proposépar Kelle FabriK, au Grand Dijon.
Atelier ENP, 19 mai à Auxerre
L'ENP d'Auxerre vous propose un atelierprofessionnel pour réussir votre stratégieemarketing. yonne.cci.fr
Table ronde, 16 mai à Dijon
Les moteurs de recherche ne sont pasune banque d'images ! Une table-rondeest organisée par le Club de la Presse etComunitic le 16 mai, de 18h à 21h, à laCCI Côte d'Or. La question du droit dediffusion des images, du statut desprotographes professionnels, dans uncontexte numérique toujours plus rapide,sera abordée. Des ateliers participatifs etun cocktail cloturent la soirée.
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quoi de 9sur le web ?
Moins de visibilité sur Facebook
Facebook ne cesse de faire baisser lereach des publications professionnelles,c'est-à-dire leur visibilité et impact. Unproblème pour les entreprises, qui voientleurs efforts cassés par la volonté deFacebook de pousser son système depublicité payante. Community managerset communiquants sont mécontents !
Laval Virtual
Le salon Laval Virtual s'est tenu du 9 au13 avril dernier. Il fait émerger l'utilisationcroissante de la réalité augmentée et del'immersion 3D.
Distributeur de cartes SIM
L'opérateur mobile Free vient d'inventeret de concevoir un distributeurautomatique de cartes SIM. Cesautomates permettrons de commanderun forfait ou de gérer son abonnementtrès simplement. Des dizaines de distributeurs de carteSIM sont en cours de déploiement dansles maisons de la presse en France.
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les mots 2.0tout s'explique!
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BIG DATA
Le big data, c'est la récolte et letraitement massif de volumes énormesde données numériques. Les donnéesque nous laissons tous encommuniquant via internet, une cartede paiement, un smartphone, sontcollectées massivement, puis classéeset traitées grâce à des ordinateurs etdes outils techniques de plus en pluspuissants.
L'analyse de ces données est un enjeumajeur de l'industrie et du commerce,notamment, mais aussi de la santé etde la recherche.
OPEN DATA
L'open data, c'est le principe de mettreà disposition de tous des donnéespubliques anonymisée. Lescollectivités territoriales françaisess'emparent petit à petit de cettesolution, car elle permet ainsi de faireémerger des applications et desservices à partir de ces données.Cartographie, bases de donnéesd'oeuvres d'art, ou encore donnéesdémographiques... Les champsd'application des données ouvertessont innombrables, tant sur le plansocial qu'économique.
DATA MINING
Le data mining est le processus derecherche, ou de fouille dans unemasse de données. Les secteurs quiutilisent le plus ces techniques sont lecommerce et le marketing, lesbanques, les services de santé,notamment.
Le data mining permet par exempled'extraire des informations liées aucomportement des acheteurs sur unsite de vente en ligne, afin de leurproposer des services personnalisésou des produits complémentaires.
L'ÈRE DES DONNÉES
Si le 20e siècle était incontestablementle siècle de la communication, le21ème siècle sera sans doute celuides données.
La quantité de données récoltéespartout dans le monde ne cessed'augmenter, et permet aux entreprisesou aux structures publiques dedisposer d'une meilleure connaissancedes comportements, des goûts, desidées, etc. Les données et le potentiel commercialqu'elle représentent sont le nouveaugraal des multinationales, mais aussides PME et des industries.
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twitteroutil de veille
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Twitter est un outil adopté par 4,5millions d'utilisateurs en France et 241millions dans le monde. Même s'il n'apas une base d'utilisateurs aussiimportante que Facebook ou Google+,par exemple, Twitter est un outil qui serévèle très pratique dans un usageprofessionnel.
En effet, le réseau à l'oiseau bleu estclairement à part dans le paysage duweb social. Contrairement aux autresréseaux, il fonctionne comme unréseau de partage rapide d'information,restreinte à 140 caractères.
Suivre l'actualité sectoriséeLa plupart des grands médiasspécialisés disposent d'un compteTwitter, sur lequel ils diffusent lesdernières infos de leur site. S'abonnerà ces médias permet déjà d'obtenirune importante masse d'informationsfraîches sur son secteur d'activité.
D'autre part, les institutions telles queles ministères, les collectivitésterritoriales, proposent elles aussi descomptes Twitter, sur lesquels ellesdiffusent des informations généralesau sujet de leurs activités.
“Twitter permet de suivre l'informationprofessionnelle et les influenceurs.”
Les récentes améliorations de laprésentation des comptes desutilisateurs marque une volonté de lapart de Twitter d'aller plus loin, et depousser l'expérience, avec la mise envaleur de l'image, notamment.
Si de nombreux professionnelsutilisent Twitter comme un puissantoutil de communication, il estégalement un très bon outild'information sur un secteur d'activité.
Ses fonctionnalités lui permettentd'être utilisé comme un véritable outilde veille professionnelle.
C'est souvent un complémentd'information indispensable, selon lessecteurs d'activité, pour connaître lesprojets de loi, les dispositifs nationauxou régionaux, les évènements officiels,etc.
Rester connecté aux influenceursTwitter permet également de resterconnecté avec ceux qui créentl'information : les journalistes et lesblogueurs spécialisés. Ces deux typesd'utilisateurs diffusent généralementbeaucoup d'infos, partagent des liensintéressants et participent auxconversations sur les sujets qui lesconcernent. Les professionnels, chefsd'entreprise, experts ou passionnéssont également des sourcesd'information dynamique à ne pasnégliger.
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“Twitter permet de suivre, d'écouter,d'analyser et de comprendre unsecteur d'activité.”
Mettre en place des outils de suiviToute cette information est traitée ausein d'un même flux d'actualité, danslequel les tweets s'empilentchronologiquement. Aussi, pouridentifier rapidement les tweets lesplus pertinents, garder un oeil sur lesmeilleures sources d'information et lesclasser, il faut utiliser un outil tiers.
Par exemple, Hootsuite est un tableaude bord synthétique, qui permet decréer différents flux d'information qu'onlit d'un seul coup d'oeil.
On peut ainsi y suivre lesconversations échangées autour d'unsujet, grâce aux mots-clés avechashtags, mais aussi des listesd'utilisateurs thématiques.
Ce type d'outil est très pratique pourne pas rater les informationsessentielles et effectuer un premier tridans sa veille. Netvibes est aussi unoutil qui permet de suivre des comptesTwitter. Twitter est un exemple d'outilnumérique essentiel auxprofessionnels pour rester connecté àleur domaine d'activité, à laconcurrence, et aux différents publics.
Outre les sourcesclassiques, Twitter permetaux entreprises d'écouterles tendances de leursclients ou de leurs cibles,de sonder les besoins etles envies des utilisateurs,d'analyser et decomprendre les mutationsqui vont s'opérer dans leursecteur. Un atout enmatière de développementet d'innovation !
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les dirigeantsse socialisent !
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la présence en lignedu dirigeant
M
anager sa présence en ligne fait désormais partie desfondamentaux du personnal branding du dirigeant d'entreprise.Quelle que soit la taille de l'entreprise, son dirigeant ou sadirigeante veut de plus en plus maîtriser et orchestrer sa proprecommunication sur le web.
“Un dirigeant connecté donne un visagehumain et positif à l'entreprise.”
Selon une récente étude de Weber Shandwick et KRC Research, 76% descadres interrogés souhaitent que leur dirigeant soit engagé dans le web social.Ce chiffre montre que les managers accordent beaucoup d'importance à laréputation de l'entreprise, mais aussi à son incarnation.
Quels avantages pour un dirigeant de gérer une présence sociale enligne ? Il existe de nombreux avantages pour une entreprise, lorsque son dirigeant publie sur les réseaux sociaux. Tout d'abord, dans une grande entreprise celapermet au dirigeant d'interagir plus facilement avec ses employés, ainsi qu'unmoyen plus simple pour les salariés de s'adresser directement à leur patron. Ensuite, avoir un dirigeant "social-connecté" permet de partager lesinformations sur l'activité de l'entreprise et d'y apporter une voix pluspersonnelle.
Une image renforcéeEn terme d'image, l'impact est très important. Il donne un visage humain àl'entreprise et développe l'aspect positif de sa réputation. C'est aussi un bonmoyen de renforcer la crédibilité de l'entreprise sur son secteur de marché. Unpoint non négligeable !
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Attirer et séduireLa présente sociale en ligne dudirigeant permet aussi d'attirer denouvelles cibles de clientèle et dedévelopper la communication autourdes produits ou services del'entreprise. A condition que cela soitfait avec intelligence, c'est-à-dire enrenforçant le dialogue entre le dirigeantet les utilisateurs des réseaux sociaux,en montrant les coulisses, enimpliquant les utilisateurs et lessalariés dans le développement del'entreprise.
Une présence en ligne forte dudirigeant fait également de l'entrepriseune société plus attractive qued'autres, dans laquelle les jeunesdiplômés se voient bien travailler.
Dans les 5 dernières années, lenombre de dirigeants présentsprofessionnellement sur le web sociala augmenté de 50%. Un chiffre àmettre en regard des leader dans cedomaine. Michel-Edouard Leclerc futl'un des premiers grands dirigeants àse saisir de cette opportunité, bientôtsuivi par beaucoup d'autres, dans tousles domaines professionnels :Françoise Gri (Pierre & Vacances),Bénédicte Tilloy (SNCF), CatherineBarba (CB group)... Etonnemment, le 7avril dernier, le président de SystèmeU Serge Papin a décidé de fermer soncompte Twitter pour laisser place à uncompte institutionnel. Une décision quia beaucoup fait parler sur les réseauxsociaux...
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créer le titre parfaitsur le web
C
ombien de fois avez-vous été attiré par unecouverture de magazine, sur le présentoire dumarchand de journaux, qui vous promettait desrévélations incroyables, une histoire hors ducommun... ? Et quand vous avez découvert lecontenu de l'article... quelle déception !
Les rédacteurs professionnels pour le web usent parfois des mêmes ficellesque la presse de divertissement. Le titre est très accrocheur, mais ne reflètepas réellement le contenu de l'article. Les lecteurs sont donc forcément déçus.Composer de tels titres, au vocabulaire dithyrambique, n'est pas un bonmoyen de composer un titre parfait. On ne peut même pas dire qu'il existe,mais il obéit en tous cas à certaines règles de base.
Adéquation entre titre et contenuL'adéquation entre ce que promet le titre et le contenu effectif de l'article estun critère important à respecter. De même, le style d'écriture du titre doit êtreen cohérence avec le style éditorial de l'article. Si ce dernier est plutôt drôle etdécalé, cela doit se ressentir dès le titre. Si à l'inverse l'article présente defaçon pédagogique des chiffres et des analyses, le titre doit annoncer lacouleur.
Susciter la curiositéAfin de susciter la curiosité, un titre composé d'une question a généralementplus de chance d'être cliqué parmis des résultats de recherche ou un fluxd'actualités. Pour se sentir concerné, l'utilisateur doit comprendre que l'ons'adresse bien à lui. On peut ainsi user de formules directes qui impliquentl'utilisateur; par exemple : Des conseils pour doper vos ventes.
Clarté et précisionPlus on est précis et clair dans un titre, plus on a de chance que l'article soitrepéré et cliqué. En effet, c'est en usant de termes simples et précis que lesutilisateurs effectuent des recherches sur le web. Ils doivent pouvoir tombersur vos articles en faisant cela. Placer des chiffres en début de titre est aussi un bon point pour capterl'attention.
Le meilleur titre est celui qui aiguise la curiosité en ouvrant sur un contenu enrapport... et que l'on comprend immédiatement !
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enrichir voscontenus web
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Les contenus web ne se présententpas uniquement sous la forme detextes ! Ils en constituent une largepartie, bien sûr, mais ils peuvent êtreenrichis de médias conviviaux, quiaident l'utilisateur à comprendre lepropos, à disposer d'une visionsynthétique sur un sujet complexe.
Comment enrichir des textes sur unsite web professionnel ? Il existenaturellement des médiascomplémentaires tels que la vidéo oules photos, qui sont utilisés depuis bienlongtemps par les entreprises pourinformer de manière différente oucompléter
Il suffit de composer son image, d'yajouter des symboles (flèches,pointeurs...), des objets (cartes,graphiques...) ou d'importer sespropres images (photo, logo, etc), etd'ajouter des textes éventuellement.
L'image peut ensuite être utilisée surun site web, par exemple. Cela enrichitun contenu texte par une présentationvisuelle, et permet à l'utilisateur demieux comprendre ou d'avoir unereprésentation concrète de donnéeschiffrées par exemple. Le résultat peut être très original et lacréation très personnalisée !
“Les contenus textes peuvent être enrichis demédias conviviaux.”
leurs contenus rédigés. Il existe également d'autres moyens.Pourquoi ne pas créer desinfographies simples et impactantes,ou des iconographies personnalisées ?Même si cela vous paraît compliqué, ilexiste des outils web faciles à utiliserpour créer des visuels attractifs sur-mesure.
Créer une infographie
Le site www.easel.ly permet decomposer très simplement etgratuitement des infographies ou desvisuels, à partir d'une base d'élémentsmise à disposition : images, fonds depage texturés, couleurs et polices decaractères, symboles, objets, signes,etc.
Valoriser ses talents en infographie
Si vous êtes indépendant et que voussouhaitez présenter vos compétencessous la forme d'une infographie, le sitecvgram.me vous y aide ! Simple etgratuit, il vous permet de créer votreCV sous la forme d'une infographiepersonnalisée. Vous pouvez le créerrapidement en y connectant votre profilLinkedIn, et retrouver vosconnaissances en y connectant votrecompte Facebook. Le CV resteéditable, et vous pouvez à toutmoment ajouter des compétences,expériences, postes, modifier la photo,etc. L'avantage est de présenter un CVagréable et lisible, faisant bien ressortirles activités exercées, le typed'entreprises, les compétences...
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Une bonne idée pourenrichir les contenusde la rubrique "Quisommes-nous" d'unsite web corporate oula page "A propos"d'un blog pro.
En haut : easel.lyEn bas : cvgram.me
A
vous ensuite de personnaliserla présentation de vos talentssur l'infographie.
L'outil permet en effet de sélectionner unfond de page, des couleurs, une policede caractère, afin de donner unecohérence visuelle avec le reste de votrecommunication. Il est bien sûr possible de partagerl'infographie sur les réseaux sociaux, oude l'intégrer à un site web.
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“Cela permet à l'utilisateur decomprendre, visualiser ousynthétiser une information”
Compléter une information
Outre les infographies, il est possiblede compléter des contenus textes avecun diaporama. Le site Slidesharepermet d'importer un fichierPowerpoint, LibreOffice, ou pdf, et letransforme en un diaporama qui peutêtre intégré dans un site web.
C'est une manière intéressante deproposer une étude ou une enquêtecomplémentaire sur un sujet, d'ajouterle diaporama utilisé lors d'uneconférence ou d'une formation, ou bienencore de mettre en avant desconseils de façon synthétique etorganisée.
Intégrer un catalogue feuilletable
Enfin, pensez qu'un catalogue deprestations ou de produits, feuilletableen ligne, peut être intégré au sein decontenus textes classiques. C'est unemanière intéressante d'attirerl'attention des utilisateurs !
Des outils de publication en ligneexistent : Issuu.com vous permet d'importervotre propre publication depuis un pdf,traitement de texte ou présentation.Madmagz.com permet de créer sonpropre catalogue en ligne via une miseen page pré-formatée bien utile.
Les publications en lignesont aujourd'hui le plussouvent indexables par lesmoteurs de recherche,adaptées à la consultationsur smartphones ettablettes, et intégrables surn'importe quel site web. Des fonctions de partagesur les réseaux sociauxsont aussi proposées.
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