Christophe Servais

16/11/2017

L’accompagnement du bureau comptable dans les étapes de la transformation digitale

Démat!Go ?

Qui est Démat!GO ?• Donald Draguez

• Dirigeant d’un bureau comptable et fiscal

• Benoît Müller • Revendeur WinBooks certifié

• Stéphane Mercier • Professeur à l’EPHEC, Membre de la Commission du Stage de l’IPCF,

conférencier reconnu, et fondateur de la fiduciaire S.A.T.C.

• Christophe Servais • Consultant spécialisé en accompagnement de fiduciaire

Démat!Go ?

Pourquoi Démat!GO ?• Manque d’accompagnement lors de la mise en place des outils de

dématérialisation• Ne pas rater la « transformation digitale »• Un véritable projet d’entreprise

Mission : Pour les fiduciaires : accompagnement dans leurs étapes de ladématérialisation et de leur transformation digitale

Démat!Go ?

Offre digitale• Digitaliser la relation client - fiduciaire

• Récolte des documents• Mise en place des outils (postier digital, Coda/Soda, Virtual Invoice, WinBooks Connect,

Xpenditure, Démat’Box, facturette, espace client, etc …)

• Accompagnement (du dirigeant, des collaborateurs et des clients)

• Traitement interne digitalisé• Extraits bancaires Coda• Fiches de paie Soda• Factures d’achats• Factures de ventes• Notes de frais• Relevé cartes de crédit

• Reporting comptable (des clients de la fiduciaire)• Mise en place des tableaux de bord (suivi budget, prévision trésorerie, compte de résultats,

suivi analytique, consolidation)

Qui suis-je?

Christophe Servais – 43 ans• Dirigeant Digital Evolution• Consultant Démat!GO

Expérience : Cadre dans la grande distributionIndépendant dans des secteurs variésProject Manager Digitalisation au sein de la fiduciaire Fiscal Team

Mon activité

Accompagner les bureaux comptables dans leur transformation numérique

Accompagner – Améliorer – FormerAudit

Identification des objectifs

Adhésion des collaborateurs

Proposition de solutions adaptées

Identification des clients

Plan action

Suivi et formation

Le digital est partout

Dans la compta

Facture électronique

Plateforme d’échange

Archives digitales

Myminfin

Tax-on-Web

e-greffe

Quels changements ?

Le savoir est disponible pour tout le monde, partout, tout le temps

La mobilité est croissante

L’information circule rapidement

L’automatisation est possible pour les tâches routinières

Et alors ?

Le savoir n’est plus la valeur.

La valeur devient l’interprétation de l’information

Business Model

Old vs New

La question

La question n’est plus « si »? Mais…

« comment » ?

Pourquoi ?

Pourquoi ?

Redéfinir son offre de services

Répondre aux attentes des clients

Anticiper les changements

Améliorer la performance des collaborateurs

Respecter plus facilement les échéances

Améliorer la rentabilité

Attirer de nouveaux clients « Digital Natives »

Les difficultés

Dégager les ressources

Peur et résistance face au changement

Multitude de solutions

Crainte de faire de mauvais choix

Compétences internes

Coût

Les étapes

Ecosystème Objectifs Equipe ClientsCommunica

tion

Vos clients

Courbe de Rogers

Vos clients

Au centre de votre réflexion stratégiques

Vous ne ferez pas d’erreur en les écoutant

Testeurs sont les ambassadeurs des solutions que vous choisirez

Focalisez votre attention sur les premiers adeptes et la majorité précoce.

L’expérience vous permettra de convaincre la majorité tardive

Vos objectifs

Vos objectifs

Stratégie

L’art de coordonner des actions

pour atteindre un but

Vos objectifs

Eléments à prendre en compteVotre infrastructure actuelle : informatique, outils de gestion et d’analyse,

procédures internes,…

Les éléments auxquels vous accorder de l’importance : améliorer la rentabilité, lisser la charge de travail, donner accès au dossier comptable,…

Ce que vous voulez faire du temps gagné : Offrir de l’accompagnement, proposer des services complémentaires,…

Ce qu’attendent vos clients

Planning et objectifs quantifiables : nombre de dossiers, % de comptes activés codas, utilisation des solutions,…

Vos objectifs

Comment identifier les services pertinents ?

Questionner vos clients !!

Questionner vos collaborateurs

Questionner vos proches

Visiter les sites de vos concurrents

Vos objectifs

Tableau de Suivi

Equipe

IMPLIQUEZ VOS COLLABORATEURS !

Inspirez le changement !

Soyez le premier convaincu !

Communiquez votre enthousiasme

Mesurez vos efforts

Partagez les succès

Soyez le garant du planning

Equipe

Seul, vous n’y arriverez pas ! Identifier un chef de projet « digitalisation »

Laisser s’exprimer les craintes et les idées

Présenter vos objectifs et votre nouveau positionnement

Présenter les outils et leurs avantages

Présenter la méthode et le planning de mise en place

Coaching & formation

Chef de projet

Intérêts :Mieux faire passer le message auprès de l’équipe

Concrétise le changement

Une personne centrale qui peut épauler chacun de vos collaborateurs

Libère votre temps

Un support interne pour les difficultés

Comment le choisir ?

Quels indicateurs de succès ?

Chef de projet

Qui choisir ?

Âge a peu d’importance

A l’aise avec les outils informatiques

Intéressé par les nouvelles technologies

Bon contact avec ses collègues

Bonne pédagogie

Confiance

Chef de projet

Indicateurs de succès?

Fixer des objectifs réalistes

Créer un fichier de suivi

Nombre de collaborateurs formés

Notez de 1 à 5 l’utilisation de chaque solution par les collaborateurs

Nombre de dossiers entièrement digitalisés

Nombre de clients formés

Tableau de suivi

ALAIN MICHEL SABRINA JEAN MARIE

Formation OK NOK OK OK OK

Connect 5 3 4 2 4

WinBooks on web 1 1 5 3 4

Admin-IS 3 4 1 4 5

Wemsy 2 1 3 4 2

Dossiers 8 14 3 5 1

Clients 6 8 3 2 0

Freins

Crainte perte d’emploi

Résistance au changement

Peur de l’inconnu

Méconnaissance des outils

Manque de maîtrise de l’informatique

Cycle du deuil

Le choc « Plus de farde dans le bureau! »

Le déni « Ce n’est pas vrai, il ne le fera jamais! »

La colère et le

marchandage

« Laisse-moi encore encoder avec les fardes, je te promets d’aller plus vite! »

La tristesse « Ce n’est pas juste, pourquoi il me fait ça »

La résignation « Bon, c’est comme ça »

L’acceptation« Des fois je pense à quand j’encodais avec les fardes,

mais à présent je m’en sors. »

Améliorer

Améliorez progressivement et continuellement

N’attendez pas que tout soit parfait pour vous lancer

Feedback client

Feedback comptable

Identifier les

problèmes

Adapter

Les avantages

Raisons d’investir dans la digitalisationRépondre au nouveau marché de demainAméliorer l’efficacitéCréer de l’espace pour développer le conseilAugmenter la satisfaction & fidéliserAugmenter la flexibilitéProactivité quotidienneAccès aux informationsRecruter de nouveaux clientsAugmenter la valeur de votre cabinet

Marathon

Conclusion

La transition sera une réussite si vous emmenez vos collaborateurs et vos clients avec vous ! Soyez la

locomotive sur ce trajet !

Tout est aujourd’hui disponible pour vous lancer, certains de vos confrères font le pas.

Nous sommes là pour vous accompagner !

Chèques-entreprises

Démat’Box

• Connexion entre le client et son comptable• Liste des dossiers visible dans le scanner

• Choix Achats ou Ventes

• Livré avec la configuration du client

• 20 ppm, recto/verso, High contrast

• Envoi également sur DropBox, One Drive, FTP, email, GoogleDrive, Evernote

• Bac entrée : 20 pages

• Prix 349 € htva

Offre 29/12/2017

OffreJournée fiduciaire

& Forum For the Future

Achat de 10

1 gratuit

1 journée gratuiteAccompagnement

Démat!GO

Merci !

Tél : 02/781.08.04

Email : contact@dematgo.be

www.dematgo.be

Avec Démat!GO,

la digitalisation de votre

fiduciaire devient un jeu

d’enfant !