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Adecco, leader mondial des services en

ressources humaines (RH).

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L’humain, notre passion

Parce que le travail teinte chaque sphère de nos vies, mieux vauttravailler heureux pour vivre mieux. Ce nouveau thème nousincite à poursuivre sur notre élan puisque l’humain demeure notrepassion.

Nos actions visent toujours à réunir les individus et les entreprises encommunauté d’idées, de valeurs et d’intérêts.

À chaque individu, nous offrons un choix généreux pour qu’il découvrele milieu de travail où il peut exprimer ses talents.

À chaque entreprise, nous proposons les ressources dont les talentsdeviennent le moteur d’une saine évolution.

Demeurer innovateur dans notre approche et nos relations afin detoujours faire mieux. Contribuer à l’atteinte des visées de tousceux interpellés par le changement. C’est ainsi que nous croyonspouvoir inspirer nos employés, clients et partenaires à travaillerheureux et vivre mieux !

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Adecco… Dans le monde Leader mondial en ressources humaines

4e employeur en importance dans le monde

Plus de 37 000 employés permanents

Plus de 7 000 agences dans 71 pays

Plus de 700 000 employés temporaires délégués chaque jour

Plus de 150 000 clients annuellement

D’un océan à l’autre Un réseau canadien de 70 bureaux dont 17 au Québec

Plus de 11 000 employés temporaires travaillent quotidiennement à travers le Canada dont 2 500 au Québec

Plus de 5 000 emplois permanents comblés annuellement dont 1 000 au Québec

La plus importante entreprise au Canada en matière de recrutement et solutions en ressources humaines!

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Notre vision…

Adecco est un groupe de professionnels enressources humaines passionnés qui innoveen apportant des solutions évolutives à sesclients, chercheurs d'emplois et employés enmatière de recrutement et de services-conseilsen ressources humaines.

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Nos valeurs…

Chaque jour chez Adecco, nous vivons, travaillons et prenons nos décisions en cohérence avec ces valeurs

L’intégritéSe définit par des relations franches, honnêtes et

transparentes. Elle suppose qu’on agisse en cohérence avec ses propos et envers soi-même.

L’humainSe traduit par des relations chaleureuses et simples qui

véhiculent l’ouverture aux autres et le respect.

L’actionSe vit au quotidien par l’innovation, l’initiative, la créativité

et l’esprit d’entrepreneurship qui animent les équipes.

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Notre philosophie de gestion…

L’autonomie attribuée aux personnes et aux équipes laissedonc toute la place pour innover, créer et offrir unservice personnalisé que le client recherche et mérite.C’est la capacité à réfléchir par soi-même et de trouverses propres solutions.

L’esprit d’équipe permet d’assurer que les efforts etl’ingéniosité de tous soient au service du client. Letravail d’équipe enrichit la réflexion et permet larésolution des problèmes par la mise à profit descompétences.

La responsabilisation fait en sorte que chaque bureau estgéré comme une entreprise locale où chacun assumeles conséquences de ses actes et les choix pris par sonéquipe, dans une perspective globale.

L’interdépendance englobe toutes ces considérations enfaisant en sorte que les décisions respectent les réalitéslocales, régionales, provinciales et nationales.

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Notre projet…

« Devenir un acteur RH éthique et influent qui met à profit

tous les talents. »

En tant que leader en ressources humaines, Adeccodéploie tous les efforts pour que ce projet guideles actions et les décisions de ses équipes auquotidien. De plus, Adecco déploie tous lesefforts pour demeurer un employeur exemplaireau sein de son industrie, ce qui se traduitconcrètement par l'attraction et la rétention desmeilleurs candidats.

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Nos engagements… Membre de la Chaire de management éthique des HEC

Montréal pour une quatrième année consécutive.

Membre de l’Association nationale des entreprises en recrutement et en placement de personnel (ACSESS) : Adecco s’engage à se conformer au code de déontologie qui régit l’industrie.

Membre du Global Compact depuis 1994 : Adecco a adhéré aux 10 principes universels proposés par les Nations Unies. Ces principes visent à promouvoir les droits de l’homme, les droits du travail, les droits de la protection de l’environnement et de la lutte contre la corruption.

Tous les bureaux sont tenus de respecter les procédures de contrôle financier interne du groupe Adecco inhérentes à la mission, de participer spontanément aux audits financiers internes et externes et de contribuer à l’évaluation des procédures.

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Enjeux et défis du recrutement de personnel

Depuis déjà quelques années et ce, malgré la criseéconomique de 2008, nous sommes confrontés à unerareté (parfois même à une pénurie) de main-d’œuvrequalifiée et elle se fait sentir dans plusieurs secteursd’activités

Les tendances démographiques du Québec

Un taux de chômage relativement bas pour certainesrégions

Un taux de décrochage encore trop élevé

Un niveau de diplomation inférieur aux besoins dumarché.

Toutes des raisons pour lesquelles la main-d’œuvreimmigrante revêt une importance considérable ets’avère une solution aux enjeux actuels du recrutement.

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L’envergure et la présence d’Adecco sur le marché mondial des services en ressources

humaines, plus précisément le recrutement et le placement de personnel, en fait une référence

pour tout immigrant désirant intégrer un nouveau marché d’emploi.

De plus, par sa double mission, soit le placement permanent et temporaire, Adecco, en tant

qu’employeur a une responsabilité certaine envers les chercheurs d’emplois, immigrants ou

non, désirant intégrer le marché de l’emploi.

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Quels rôles jouent les intermédiaires à l’emploi,

notamment les agences de placement :

facilitateurs d’intégration ou filtres à certaines catégories

d’immigrants ?

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En considérant qu’une des principales pistes desolution aux enjeux de recrutement passe parl’intégration d’immigrants (interprovinciaux,nationaux ou internationaux), les entreprises et lesdifférents intervenants du secteur del’employabilité doivent travailler en collaboration,se concerter et démontrer une plus grandeouverture face à cette clientèle de travailleurs etde chercheurs d’emploi.

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Adecco, de par ses valeurs, sa philosophie de gestion, sonprojet, ses enjeux et ses défis doit agir de façon neutre ettraiter les candidatures immigrantes au même titre quetoutes les autres et ce, sans aucune discrimination. Nousdevons :

Mettre en branle un processus de recrutement et desélection en cohérence avec les critères et les exigencesdu poste.

Accompagner les entreprises dans le cadre de leurprocessus de recrutement

Déployer des stratégies qui consistent à attirer, recruter etretenir les meilleures ressources dans les secteursd’activités que nous desservons.

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Nos responsabilités…

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Envers l’entreprise…Dans la mesure où nous désirons devenir un acteur RH éthique

et influent nous devons :

• Sensibiliser les clients aux enjeux et aux défis que nousrencontrons collectivement en tant que société en termesde recrutement et de relève au sein des organisations.

• Proposer des candidatures étrangères en mettant enlumière la valeur ajoutée de cette clientèle, bien souventplus qualifiée tant par leurs compétences, leursconnaissances, leurs habiletés, leur expérience et leursacquis.

• Miser sur la richesse culturelle que cette main-d’œuvrereprésente.

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Envers l’immigrant…

Dans le désir d’être un employeur exemplaire, nous devons:

Connaitre la motivation ainsi que les raisons del’immigrant dans son choix de résidence.

Mesurer leur connaissance du marché de l’emploi auQuébec, plus précisément à Québec.

Gérer les attentes en termes de tâches, de salaire, deconditions de travail, etc.

Faciliter l’intégration en les informant sur notreentreprise et son fonctionnement. Remettre un «Guide deBienvenue» dans lequel ils retrouvent d’importantesinformations. Être présent à leur première journée detravail, effectuer des suivis en cours de mandat. Invitationà certaines activités sociales dont des 5 à 7, des partys deNoël, des concours, etc.

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À titre d’intermédiaire…

Adecco a également la responsabilité de travailler et depromouvoir le potentiel d’attraction des entreprises pourlesquelles elle recrute tout en mettant en valeur leursattributs organisationnels. Et, en contrepartie, Adecco doitfaire valoir les différents SAVOIRS de l’immigrant :

Savoir-être : ce qu’il est, ses valeurs, sa personnalité, etc.

Savoir-faire : ses compétences, acquis, ses habiletés;

Savoir-devenir : le potentiel de chaque individu, sa capacité à évoluer.

N’agissant pas seule, Adecco s’entoure de différentsprécieux partenaires en employabilité pour élargir sonréseau et faciliter l’attraction de candidatures.

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Dans quelle mesure entreprises et intermédiaires

pourraient-ils éliminer les comportements

discriminatoires dans la gestion de la main-d’œuvre de plus en plus diversifiée ?

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«Nous reconnaissons comme seule forme de pouvoir, l’influence par

l’exemple.»Notre mission, notre vision, notre philosophie de

gestion, notre projet nous poussent à travailleren préservant la dimension humaine et às’associer avec des organisations qui partagentnos valeurs et ce même courant de pensée.Dans ce sens, il nous est donc plus facile depositionner notre expertise dans un contexte departenariat. Les entreprises, qui ont recours ànos services pour les accompagner dans leurprocessus de recrutement et la confiance qu’ilsnous donnent, nous permettent donc de travailleren cohérence avec nos propres engagements etnos valeurs.

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Il est particulièrement délicat pour un intermédiaire commeAdecco de travailler à concilier les intérêts des deuxparties. Dans ce sens, il nous faut parfois :

essayer d’éliminer,

de cerner, de comprendre

de dépister

…les comportements discriminatoires chez certains de nosclients.

Rares sont les clients qui, ouvertement, expriment leur refusde considérer toute candidature étrangère. Toutefois,dans ces rares cas, il est de notre responsabilité :

de questionner,

de tenter de comprendre

…les raisons qui motivent notre client à discriminer surl’origine ethnique des candidatures.

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Notre pouvoir…

Il est donc important, plus qu’ailleurs, de faire valoir notreexpertise, d’exprimer clairement notre position etd’effectuer le processus de recrutement en vertu descritères et des compétences recherchées. L’origineethnique ne fait donc pas partie des critères qui doiventêtre tenus en compte dans un contexte de sélection.

Notre pouvoir dans le cadre d’un processus de recrutementn’est pas décisionnel mais plutôt axé sur un pouvoird’influence que nous avons par notre expertise, par lelien de confiance qui teinte la relation que nous avonsavec nos clients.

Force est d’admettre que la décision finale revient au clientet que lui seul a le pouvoir de prendre une décision dansle cadre du processus de sélection quant au choix de lacandidature qui obtiendra le poste.

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Quelques succès…

Cette façon de travailler et cette ouverture d’esprit dontnous faisons preuve portent fruit. Dans le livre de notremémoire corporative, nous avons plusieurs belleshistoires de recrutement qui impliquent des personnesétrangères, soit des gens que nous avons référés et qui,à la base, n’avaient pas la popularité voulue auprès desclients. Il nous a donc fallu être persuasif et mettre envaleurs ces candidatures. Plusieurs de ces personnessont encore en poste aujourd’hui.

Notre capacité à évoluer en tant qu’individu est intimementliée à la capacité d’évoluer de l’organisation. Dans cesens, il est important de se trouver face à desgestionnaires qui prônent les mêmes valeurs que nousou qui, du moins, démontrent une certaine ouverture.

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En résumé…

La responsabilité de l’intégration des immigrants sur lemarché du travail est une responsabilité collective etchacun possède les leviers nécessaires à la réussite del’intégration de ces derniers.

Travailler à éliminer les comportements discriminatoirespasse par la compréhension, l’ouverture et la nécessité.C’est dans ce sens qu’Adecco, en préservant ladimension humaine, offre à tout le monde et ce, sansexception, la possibilité de:

« Travailler heureux, vivre mieux ».