L’importance du tourisme - Cloudinary · Selon Tourism Vision 2020 (Vision 2020 pour le tourisme) de l’Organisation mondiale du tourisme, le tourisme arrive au quatrième rang

RappoRt annuel 2012–2013 1

L’importance du tourismepour stimuLer L’économie du manitoba

RappoRt annuel 2012–2013

Making ConneCtions2

Pho

to :

Eric

Lin

dber

g


tabLe des matières

Introduction Message du président du conseil d’administration ..............4

Message du président-directeur général ..............................7

Mandat .................................................................................8

Tourisme au Manitoba .........................................................9

Leadership de l’excellence promotionnelleCréer une nouvelle image de marque sensationnelle ........11

Campagne de marketing 2012-2013 et nos partenaires .....12

Cybermarketing et médias sociaux ....................................16

Répondre aux besoins des visiteurs ...................................23

Réunions, congrès et autres manifestations ......................24

Percer les marchés internationaux .....................................26

Renforcer les relations dans l’industriePrix du tourisme du Manitoba ............................................31

Activités de promotion .......................................................32

De meilleurs renseignements sur le tourisme ...................33

Dépenses touristiques et ensemble des visites en 2011 ...34

Valeur de l’industrie touristique au Manitoba ....................35

Collaborer à la mise sur pied d’une stratégie provinciale concurrentielle en matière de tourismeCroissance de l’industrie touristique du Manitoba .............38

Conseil d’administration .....................................................40

Voyage Manitoba ................................................................41

États financiers ...................................................................43

L’importance du tourisme pour stimuLer L’économie du manitoba 4

message du président du conseiL d’administration

Au cours d’une séance de discussion ouverte tenue dernièrement par la Commission canadienne du tourisme et l’Association de l’industrie touristique du Canada, l’industrie touristique du Manitoba a appris que l’un des principaux objectifs de l’Association consistait à assurer, par le biais de la Stratégie fédérale sur le tourisme, la collaboration entre une quinzaine d’organismes fédéraux différents qui élaborent des politiques ayant une incidence sur le tourisme. Pour renforcer et développer cette industrie cruciale, il faut notamment que tous les ministères tiennent compte du tourisme dans les décisions qu’ils ont à prendre.

De même, Voyage Manitoba a encouragé la province du Manitoba à adopter une approche pangouvernementale pour s’attaquer à certains obstacles auxquels se heurte l’industrie touristique. Voyage Manitoba a indiqué qu’il était nécessaire d’intégrer une stratégie provinciale sur le tourisme et un nouveau modèle de financement durable à notre plan d’affaires, et nous sommes ravis que le ministère de la Culture, du Patrimoine et du Tourisme donne suite à cette recommandation dans son nouveau plan d’action. Nous avons également suggéré d’adopter une vision, une stratégie et une image de marque communes puisque la promotion efficace

La collaboration au service de la croissance


du Manitoba comme destination touristique de choix exigent que tout un éventail d’intervenants prennent des décisions et collaborent ensemble.

Selon Tourism Vision 2020 (Vision 2020 pour le tourisme) de l’Organisation mondiale du tourisme, le tourisme arrive au quatrième rang des industries dansle monde au chapitre de la croissance, avec un milliard de voyageurs internationaux, un trillion de dollars de revenus mondiaux et une croissance mondiale annuelle estimée à 4 %. Le message de l’Association de l’industrie touristique du Canada est clair : « Le Canada peut obtenir sa juste part ».

Et c’est exactement ce que le Manitoba peut et doit faire. L’objectif de Voyage

Manitoba consiste à augmenter les dépenses de l’industrie du tourisme au Manitoba de manière à ce qu’elles dépassent les 1,5 milliard de dollars d’ici 2016 et ainsi accroître la part de marché de la province par rapport aux autres provinces et territoires du Canada. Pour ce faire, nous devons utiliser la valeur collective de nos ressources pour nous démarquer de la concurrence. Voyage Manitoba travaille actuellement à la conception d’une nouvelle image de marque touristique, dont le lancement est prévu pour 2014, et nous sommes convaincus que l’industrie touristique du Manitoba adoptera cette image de marque et entamera une nouvelle ère de collaboration qui permettra d’assurer la croissance.

Bob sparrow pRésident du Conseil d’adMinistRation

Pho

to b

y : H

ans

Pfa

ff


message du président-directeur généraL

Colin Ferguson pRésident-diReCteuR généRal, Voyage ManitoBa

Au cours de la dernière année, nous avons réalisé d’importants progrès pour le développement du tourisme au Manitoba. Le renforcement de nos relations avec les intervenants importants faisait partie de ce processus de développement. Il a fallu travailler en étroite collaboration avec le Secrétariat du tourisme afin de définir clairement les rôles et unir nos efforts pour mettre en œuvre une stratégie provinciale sur le tourisme. Nous avons également resserré nos relations professionnelles avec les associations régionales du tourisme et les organisations de marketing de destinations, pour faire en sorte de bien comprendre l’objectif visé et les responsabilités à assumer pour bien soutenir notre industrie touristique.

Au cœur de l’industrie touristique du Manitoba se trouvent les membres de l’industrie qui offrent des produits, des services et des expériences permettant à la province d’accueillir près de 11 millions de visiteurs qui dépensent près de 1,45 milliard de dollars. En 2012-2013, Voyage Manitoba a misé sur les relations de la province avec l’industrie, en tenant des sommets sectoriels pour obtenir en temps réel des commentaires

des voyagistes qui contribueront à façonner nos stratégies futures. L’instauration de mécanismes facilitant les communications bilatérales pour assurer des échanges réguliers sera fort utile à Voyage Manitoba et aux membres de notre industrie pour bien s’attaquer aux difficultés et tirer profit des possibilités de collaboration et de partenariat.

Cette année, dans le cadre de l’établissement des bases d’une nouvelle image de marque d’après les recherches approfondies effectuées pour le Quotient explorateurMD, la participation de l’industrie à la conception de notre nouvelle image de marque était fondamentale. Il sera tout aussi important que l’industrie accepte d’adopter la nouvelle image de marque et d’utiliser le Quotient explorateurMD qui représentera pour le Manitoba un atout concurrentiel sur le marché touristique mondial. Avec le lancement de la nouvelle image de marque en 2014, nous veillerons à doter les membres de l’industrie des outils nécessaires pour nous aider à adopter une vision, une stratégie et une image de marque communes afin de continuer à développer le tourisme au Manitoba.

Il y a beaucoup de choses intéressantes qui s’en viennent au Manitoba, notamment l’ouverture du Musée canadien des droits de la personne, l’agrandissement du Winnipeg Convention Centre, la présentation de l’exposition Journey to Churchill au parc Assiniboine, le réaménagement du site de la ville de West Hawk et d’autres nouveautés au parc provincial du Whiteshell. Nous continuerons à faire équipe avec les villes pour que se tiennent des événements d’envergure visant à promouvoir la cuisine, la musique et les festivals du Manitoba. Les prix Juno de 2014 et les Jeux du Canada de 2017 font également partie des grands événements à venir dans la province. Nous continuerons d’inciter les gens de partout dans le monde à venir découvrir la combinaison unique de régions sauvages et de culture de la province ainsi qu’un secteur touristique prospère et dynamique qui surpassera leurs attentes.

À propos de Voyage manitoba Voyage Manitoba est le seul organisme public-privé de promotion touristique à but non lucratif à offrir une plateforme provinciale pour la promotion du Manitoba comme destination touristique de choix. Il s’agit d’une société d’État qui exerce un rôle de leadership en collaborant avec les entreprises touristiques, les collectivités, les organisations de marketing de destinations et les gouvernements afin d’exploiter le plein potentiel du tourisme au Manitoba.

VisionVoyage Manitoba dirige la commercialisation et le développement de l’industrie du tourisme du Manitoba.

missionAccroître les recettes touristiques en stimulant les investissements collectifs dans le tourisme afin de créer des liens solides entre les visiteurs et les expériences manitobaines uniques.

priorités stratégiques • Être un chef de file en matière de promotion • Resserrer les relations entre les entreprises et le gouvernement • Collaborer à la mise sur pied d’une stratégie provinciale concurrentielle sur le tourisme

objectifs Visés • Mener l’initiative provinciale en matière de tourisme • Augmenter les visites et les dépenses annuelles • Accroître les investissements dans le secteur de la promotion touristique • Établir des liens plus solides avec les intervenants de l’industrie • Créer une image de marque percutante pour le Manitoba au Canada et sur la scène internationale • D’ici 2020, se classer au cinquième rang au Canada sur le plan des dépenses du tourisme

8 l’iMpoRtanCe du touRisMe pouR stiMuleR l’éConoMie du ManitoBa


1,45 miLLiard de doLLars générés par les dépenses des touristes

10,8 miLLions de touristes

567 miLLions de doLLars

de recettes provenant des touristes étrangers (1,5 million de touristes

provenant de l’extérieur de la province)

531 miLLions de doLLars

de recettes fiscales pour le gouvernement

5 457 entreprises

touristiques et hôtelières

24 500

emploisdirects et indirects

* Source : Enquête sur les voyages des résidents du Canada, 2011. À noter que les résultats ne peuvent pas être comparés avec les années précédentes puisque l’enquête a été remaniée. L’enquête est maintenant plus inclusive et permet de tenir compte de plus de voyages. Ces changements font en sorte que les estimations sont plus élevées par rapport aux années précédentes.

* En raison du changement de méthode, les données sur les retombées économiques, p. ex. celles sur les taxes et les emplois, ne peuvent être comparées à celles de 2010.

stratégie fondée sur La recherche

aVantages du quotient expLorateur

En 2012-2013, Voyage Manitoba a investi dans le Quotient explorateurMD, un outil novateur de segmentation des marchés créé par la Commission canadienne du tourisme. Cet outil va plus loin que les études de marché traditionnelles en intégrant la psychographie, une discipline qui s’intéresse aux raisons pour lesquelles les gens voyagent et à la façon dont leurs croyances personnelles, leurs valeurs sociales et leur vision du monde influencent les décisions qu’ils prennent en matière de voyages. Selon les renseignements obtenus, les voyageurs se classeraient dans neuf catégories distinctes. Les types de voyageurs définis par cet outil qui sont le plus attirés par le Manitoba et par ses attraits sont les adeptes d’expériences authentiques, qui évitent les « pièges à touristes » et qui s’intéressent principalement à la beauté de la nature et aux milieux naturels, et les explorateurs culturels, qui adorent s’aventurer hors des sentiers battus, sont passionnés d’histoire et désirent s’immerger dans la culture locale.

Les recherches à l’origine du Quotient explorateur permettent à Voyage Manitoba d’obtenir des renseignements complets et détaillés sur les valeurs de base de sa clientèle et elles continueront de guider nos décisions en matière de marketing et de conception de produits, notamment pour la sélection de marché. Le Quotient explorateur sert également de tremplin pour le renouvellement de la collaboration et du partenariat avec l’industrie. La segmentation bien définie de la clientèle, en plus des recherches à la base de nos décisions, permettront à Voyage Manitoba de resserrer son partenariat avec la Commission canadienne du tourisme. Il sera aussi plus facile pour les partenaires de l’industrie manitobaine de travailler en collaboration avec Voyage Manitoba s’ils s’entendent sur la définition de la clientèle cible et sur le message à lui transmettre. Avec une orientation claire, il sera plus facile de prendre des décisions et d’améliorer les résultats.

Leadership de L’exceLLence promotionneLLe



Fort des précieux renseignements fournis par le Quotient explorateur sur les types de touristes les plus susceptibles de visiter le Manitoba, Voyage Manitoba a demandé à l’agence McKim Cringan George de créer une nouvelle marque de commerce définissant la province comme destination de voyage. La démarche s’inspirait des recherches déjà effectuées pour des campagnes antérieures de même que d’un sondage réalisé en décembre 2012. En tout, 214 représentants du secteur touristique ont rempli un sondage en ligne et 11 personnes constituant un échantillon de leaders, que ce soit dans les milieux touristiques ou communautaires, ont passé une entrevue téléphonique et ont ainsi fourni des renseignements fort utiles.

Les représentants de l’industrie ont dit que les clients prenaient plaisir à s’imprégner de la culture locale, à explorer les milieux naturels et à faire des activités de plein air. Comme qualités définissant le mieux le Manitoba, il ont indiqué que la province était « accueillante » (dans 49 % des cas) et « généreuse » (dans 16 % des cas). S’il leur était difficile d’indiquer

une caractéristique propre au Manitoba le démarquant de toutes les autres destinations, ils ont néanmoins signalé deux aspects distinctifs qui étaient déjà ressortis des recherches antérieures à propos de l’identité du Manitoba comme destination, soit le fait que le Manitoba est une oasis culturelle et l’accès facile à des régions sauvages.

Ces deux piliers, également confirmés dans les recherches à la base de Quotient explorateur, ont servi de fondement pour la création de la plateforme de la marque, soit un document d’information faisant le lien entre les deux aspects que sont l’oasis culturelle et l’accès facile à des régions sauvages pour la clientèle et illustrant comment le Manitoba peut se démarquer de la concurrence. À partir de là, l’équipe de création a élaboré deux concepts pour la marque, qui ont été mis à l’essai sur des marchés primordiaux, tant en français qu’en anglais. Les résultats serviront à mieux définir et à perfectionner la marque, en prévision du lancement en 2014.


créer une nouVeLLe marque sensationneLLe


L’un des moyens utilisés par Voyage Manitoba pour contribuer au secteur touristique est de procurer une plateforme promotionnelle pour l’ensemble des entreprises touristiques du Manitoba. Nos programmes offrent aux partenaires de l’industrie des occasions de pénétrer de nouveaux marchés sans avoir à débourser les coûts prohibitifs que cela représenterait autrement.

campagne de marketing de 2012-2013 et nos partenaires

12

En 2012-2013, Voyage Manitoba a tiré avantage de la popularité de la campagne « Vivez à l’heure du Manitoba » pour offrir à l’industrie touristique de nouvelles occasions de partenariat comme :

• un programme de pages hebdomadaires dans la section des voyages de la Winnipeg Free Press, auquel s’est ajouté un éditorial d’une page complète la fin de semaine dans les journaux Brandon Sun, Dauphin Herald, Thompson Citizen, Kenora Daily Miner, Thunder Bay Chronicle et Grand Forks Herald;

• le tournage de vidéos à haute définition montrant Toba, l’ours polaire mascotte de Voyage Manitoba, qui figure dans six vidéos produites en 2012-2013, y compris celles du Canadian Fossil Discovery Centre à Morden, du Musée du Manitoba, de Maze in Corn (labyrinthe dans un champ de maïs) dans la région de Saint Adolphe, de la station de ski Asessippi et du sentier de La Fourche;

• la possibilité pour nos partenaires de publier une annonce dans nos guides saisonniers de planification de vacances, dans notre site Web et dans les journaux afin d’accroître leur part de marché.

After months of revving their engines, snowmobilers in Manitoba are back on the trails — ready for another full-throttle season of frosty thrills and outdoor adventure.

And with more than 13,000 kilometres of groomed trails at their disposal, sledders can enjoy up-close access to the beauty of Manitoba’s landscapes — while exploring the parklands and snow-covered prairies that turn the province into their personal playground.

The snow is knee-deep around Winnipeg and much of the east and in Swan River and The Pas, it’s three feet high.

In the Whiteshell, you can chart a path through the majestic forests and frozen lakes of the Canadian Shield — or loop from Brereton Lake to White Lake to Red Rock Shelter before anteing up for the annual poker derby on March 2. (See whiteshellsnowmobileclub.ca). Dauphin is home to over 1,000 kilometres of trails, including the Trans-Canada Snowmobile Trail and the stretch linking Riding Mountain and Duck Mountain parks. (See dauphinsnowmobileclub.com). And both Hecla and Grand Beach boast an extensive set of paths that wind along the banks of Lake Winnipeg. (All designated trails in Manitoba require a Snopass, available from any Autopac agent.)

In northern Manitoba, you’ll find a vast network of trails winding through picturesque parkland and breathtaking backcountry. Head to Pisew Falls Provincial Park to sled through 25 kilometres of pine-scented trails, or tour 17 km north of the park’s boundary to scenic Thompson. Traverse 50 kilometres of two-way trails around Clearwater Lake on a round trip to The Pas, or for a real marathon ride, connect with the 144-km trail to Flin Flon. For more on outfitters, snowmobile clubs, and winter lodges and tour packages, see visitnorthernmanitoba.ca.

No matter where you are in the province, it’s best to be prepared: make sure your sled is properly serviced, familiarize yourself with trails before

heading out, and always wear proper clothing and carry a survival kit. Safety is another important consideration: stick to groomed trails whenever possible, wear reflective gear at night (and a helmet at all times), remember to check trail and weather conditions, and don’t drink and drive. See mpi.mb.ca for more information on safety tips and snowmobile operator training programs.

Not surprisingly, this month is a busy time of year for umbrella organization Snoman (Snowmobilers of Manitoba) Incorporated, whose members are responsible for maintaining the province’s

trails. The group recently upgraded its website and trail maps, and throughout February will promote safety and sustainability efforts as part of National Environment Month. See snoman.mb.ca for trail conditions, Snopass info, and links to other club sites.

And of course, it’s never too early to start thinking about next season. On April 5 and 6, head to Red River Exhibition Park for the Manufacturers’ Sneak Peek, where you can preview 2014 models from Yamaha, Ski-Doo, Polaris and Arctic Cat. See snowsneakpeek.com for more.

C M Y K

Happy TrailsGet your motor running on Manitoba’s snowmobile circuit

Enjoying a ridE at dusk in WhitEshEll Provincial Park

Winnipeg Free press • saturday, FeBruary 16, 2013

uPcoming EvEnts

in WinniPEgFEbruary 20 Sarasvati Productions presents So You Think You Can Act; Gas Station Arts Centre 204-586-2236 www.sarasvati.ca

FEbruary 22 Optimist Clubs of Winnipeg Band Festival; Winnipeg Convention Centre www.mbband.org

FEbruary 24 Winnipeg Symphony Orchestra presents Woodstock; Centennial Concert Hall 204-949-3999 www.wso.ca

FEbruary 24 Winnipeg Baby & Kids Show; Winnipeg Convention Centre 204-943-7469 ticketmaster: 204-780-3333 www.babyandkids.ca

FEbruary 24 Winnipeg Philharmonic Choir presents Elijah by Felix Mendelssohn: 90th Anniversary Gala Concert; St. Boniface Cathedral 204-896-7445 www.winnipegphilharmonicchoir.ca

For a complete listing of events in Winnipeg visit

outsidE WinniPEgFEbruary 20 Virden Community Arts Council presents Jaylene Johnson; Virden 204-748-3014 www.virdencommunityarts.ca

FEbruary 25 Strathcona Senior Men’s Curling Playdowns; Shamrock Centre; Killarney 204-523-8920

FEbruary 21 Astronomy Night – The Planets; Oak Hammock Marsh Interpretive Centre 204-467-3300 www.oakhammockmarsh.ca

FEbruary 22 Eastern Manitoba Concert Association presents Peter Karp & Sue Foley; Pinawa Community Centre 204-753-2767 www.emcaconcerts.com

FEbruary 23 Coffee House Musicians; Manitou Opera House 204-242-3160 www.manitouoperahouse.com

For a complete listing of events in Manitoba visit

charting a Path through thE ForEsts oF riding mountain national Park

l’iMpoRtanCe du touRisMe pouR stiMuleR l’éConoMie du ManitoBa

RappoRt annuel 2012–2013 13RappoRt annuel 2012–2013 13

Manito Ahbee Festival October 31 - November 4

Fall/WinterVacation Guide2012

Whiteshell Provincial Park

Spring/SummerVacation Guide2013

L’importance du tourisme pour stimuLer L’économie du manitoba 1414 l’iMpoRtanCe du touRisMe pouR stiMuleR l’éConoMie du ManitoBa


• Plus de 110 partenaires ont investi 410 000 $ dans des programmes coopératifs de marketing et de développement de Voyage Manitoba, ce qui témoigne de leur confiance en la prise de décision fondée sur la recherche par Voyage Manitoba pour la promotion de la province. En fait, 37 % des partenaires ont investi plus d’argent en 2012-2013 par rapport à 2011-2012. Parmi eux, 20 nouveaux partenaires se sont ajoutés en 2012-2013.

• Leur confiance a porté fruit : les pistes obtenues par les partenaires étaient également en hausse de 13,4 %.


/travelmanitoba

Find more great travel deals at travelmanitoba.com

Kayaking at Riding Mountain National Park

From gliding through clear blue lakes on kayak to scaling rocky slopes with only a leg to stand on, Manitoba is full of outdoor adventures to thrill (and chill!). Let our vast wilderness be your playground as you discover all the amazing things to do here.

With no traffic in sight, the morning commute just got a little brighter.

Sasa-ginni-gak Lodge

Break the Record! Apisko Lake Outcamp – This is the lake where the largest Northern in Manitoba was caught and released. You could be the next one to make this claim to fame. You, your buddies and a lake full of fish all to yourselves. With the chance to catch the big one, what could be more exciting? 1.888.536.5353 www.saslodge.com

$5 days and 5 nights 799

Spec

ial P

rom

otio

ns

The Fort GarryBed + Breakfast The Fort Garry in downtown Winnipeg, minutes away from major attractions, offers full range meeting facilities and fine cuisine for up to 600 people. Our 246 guest rooms feature down bed ensembles. Complimentary 24-hr coffee/tea & cookie service. Amenities include Ten Spa, Yoga Public & full fitness centre with pool. 1.800.665.8088 www.fortgarryhotel.com

$From 139CAD

Calm Air

Northern Experiences Get up close and personal with beluga whales and polar bears in Churchill or experience awesome outdoor adventures throughout the region. Celebrating our 50th Anniversary, Calm Air offers a personal approach to inflight service, and a reputation for dependability. Fly Calm Air for a unique Manitoba experience. TF 1.800.839.2256 www.calmair.com

IMT_ReginaPost May18.indd 1 12-05-17 11:21 AM

Les partenariats et la collaboration avec les membres de l’industrie sont des gages de succès à long terme de Voyage Manitoba pour la réalisation de son mandat et ce sont des éléments tout aussi essentiels pour la santé du tourisme. En s’associant aux membres de l’industrie dans le cadre de programmes de marketing, Voyage Manitoba est en mesure d’étendre la portée et l’incidence de ses démarches de promotion. Pour leur part, les exploitants ayant des ressources limitées peuvent bénéficier de programmes de marketing subventionnés pour les marchés prioritaires.


Augmentation de

286 %du nombre d’abonnés TwiTTer par rapporT à l’an dernier

En 2012-2013, Voyage Manitoba a intensifié ses démarches liées au cybermarketing et aux médias sociaux en élaborant et en mettant en œuvre une stratégie sur les médias sociaux, en ajoutant un poste dans l’équipe de cybermarketing, en donnant de la formation au personnel sur l’utilisation efficace des médias sociaux, en offrant

des ateliers sur les médias sociaux à l’intention de l’industrie et en élaborant des campagnes novatrices de médias sociaux avec le soutien de ThinkSocial Media, un chef de file de l’industrie.

Les pages qui suivent présentent les résultats positifs que Voyage Manitoba a obtenus sur les différentes plateformes de médias sociaux.

16

cybermarketing et médias sociaux



Hausse du nombre d’adeptes, qui est passé de

11 265 à 13 534Promotion de 10 de nos messages les plus populaires, ce qui a entraîné une augmentation de 100 nouveaux J’aime par message.

Accroissement de l’engagement des

personnes qui aiment notre page et du

contenu généré par les utilisateurs grâce à

la photo de l’abonné de la semaine.

Facebook



83 %des visiTeurs uniques

TravelManitoba.com

162 %des consulTaTions de la page d’accueil

11 %des consulTaTions de la page d’accueil à l’aide d’appareils mobiles

18




ManitobaHot.com

Plus de 22 000 personnes ont pris connaissance de nos campagnes dans le site Manitoba Hot (Fall into the Arts, Shopping & Dining, Spring Break)


428 %des pages vues



EverythingChurchill.com


139 %des consulTaTions de la page d’accueil

FishHuntManitoba.com

Nouveau site offrant une navigation simplifiée


149 %des recherches organiques

20




Campagnes de paiement au clic

Campagne Jets Away


Dans le cadre d’un partenariat avec l’industrie touristique, on a organisé une campagne multimédia qui était coordonnée avec les parties des Jets de Winnipeg à Toronto et à Ottawa. Il en a résulté 898 mentions et 692 nouveaux abonnés Twitter, ce qui représente une augmentation de 650 %. des mentions et de l’engagement. Les messages publicitaires télévisés ont été vus par près de cinq millions de téléspectateurs en Amérique du Nord sur les chaînes Maple Leafs TV et SportsNet East.

onT généré plus de

d’impressions sur google

7 miLLions



répondre aux besoins des Visiteurs

Les centres d’information touristique de Voyage Manitoba continuent d’observer une augmentation des séances de consultation touristique, et ce, malgré l’accessibilité des renseignements sur les voyages dans Internet. Les conseillers en voyages de Voyage Manitoba offrent un soutien personnalisé pour la planification de voyages.

26,8 %pour un ToTal de 49 235

Séances de consultation touristique


Les réunions, les congrès et les autres manifestations tenues au Manitoba sont d’excellentes occasions d’augmenter les revenus annuels du tourisme au Manitoba. Voyage Manitoba s’associe à Tourism Winnipeg, à Brandon First et à Destination Dauphin pour attirer de grandes manifestations dans la province et investir dans la création de nouvelles activités.

• En partenariat avec Tourism Winnipeg, le programme de promotion de la région « Bring It Home » a attiré huit congrès nationaux, pour approximativement 5,6 millions de dollars de dépenses directes.

• La candidature de Tourism Winnipeg et de ses partenaires a été retenue pour 142 nouveaux congrès qui s’échelonneront jusqu’en 2017, ce qui représente environ 35 000 délégués et des dépenses directes connexes estimées à 33,0 millions de dollars.

• Voyage Manitoba a organisé avec le conseil et le personnel de Brandon First un atelier avec animateur comme étape initiale de l’élaboration d’un plan stratégique à long terme visant à aider l’organisme à amener des manifestations à Brandon.

Tourism

réunions, congrès et autres manifestations

RappoRt annuel 2012–2013 25RappoRt annuel 2012–2013 25


percer Les marchés internationaux

Les équipes des relations avec les médias et des relations avec l’industrie touristique de Voyage Manitoba font la promotion des expériences touristiques au Manitoba sur les marchés nationaux et internationaux. Elles amènent les médias internationaux et les professionnels de l’industrie touristique à venir explorer notre province et elles présentent des reportages touristiques sur le Manitoba et ses produits sur les marchés et dans les missions commerciales, ce qui fait que le Manitoba gagne de la popularité comme destination de choix.

En 2011, la candidature de Voyage Manitoba a été retenue pour le Carrefour GoMedia Canada de 2014. Cette manifestation annuelle, au cours de laquelle les médias pourront rencontrer individuellement des spécialistes de l’industrie touristique, comportera également des visites avant et après la manifestation, qui permettront aux délégués de faire directement l’expérience du Manitoba. La tenue du Carrefour suivra de près le lancement de la nouvelle image de marque touristique pour le Manitoba par Voyage Manitoba, ce qui aura pour effet d’accroître la portée de la nouvelle identité de la province.


27

reLations aVec Les médias• Des articles sur le Manitoba ont paru dans

les publications suivantes : The Independent, International Traveller, Toronto Star, Sun Media, Matador Network, Traveller’s World, Sonntag Aktuell, BadischeZeitung, Sydney Sun-Herald, Wild TV, Washington Post, BBC Wildlife, AAA Journeys et beaucoup d’autres.

• Le nombre de médias du Royaume-Uni et de l’Allemagne est passé de 5 en 2011- 2012 à 12 l’année dernière.

• Le programme de visites des médias a servi à soutenir 78 projets liés aux médias au total et notamment à accueillir trois visites en groupe des médias.

industrie du tourisme• On a accueilli 33 entreprises faisant des

voyages de reconnaissance au Manitoba, dont 10 du Royaume Uni.

• On a obtenu 406 rendez-vous avec des agences de voyage dans le cadre de 14 missions commerciales et de visites de prospection du marché aux États -Unis, en Allemagne et en France.

o On a participé de nouveau au salon d’ITB Berlin et on a eu 14 rendez-vous avec gens des milieux du tourisme et 16 avec les médias.

o Les missions commerciales en France auprès de cinq partenaires sectoriels ont abouti à 33 nouveaux contacts et à 6 rendez-vous avec des gens du milieu du tourisme.


• À la fin de 2012-2013, les voyagistes allemands Canusa et DERtour avaient déjà 70 réservations de voyage au Manitoba pour 2013.

o La variété des produits touristiques du Manitoba offerts par les voyagistes allemands s’est étendue et comprend maintenant plus de voyages d’été à Churchill, d’excursions en embarcations à rames, de voyages de chasse et de pêche et de forfaits avion-auto.

o Voyage Manitoba s’est associé au Dakota du Nord, au Minnesota et à la Saskatchewan dans le cadre d’un programme de coopération visant à promouvoir un nouveau forfait avion-auto auprès des Allemands avec ces partenaires.


renforcer Les reLations dans L’industrieL’un des grands objectifs de Voyage Manitoba pour 2012-2013 consistait à renforcer les relations avec les parties sectorielles. Souhaitant devenir la première ressource à laquelle s’adressent les voyagistes pour obtenir de l’information relative au tourisme, de l’aide pour le développement et des conseils en matière de marketing, Voyage Manitoba a, en 2012-2013, jeté les bases d’une collaboration accrue visant à développer davantage le tourisme au Manitoba. Le Quotient explorateur établit pour l’industrie touristique du Manitoba une terminologie commune pour les besoins futurs en matière de marketing, de développement de produits et de partenariat avec Voyage Manitoba. La transmission aux parties du secteur touristique de l’information issue du Quotient explorateur et l’obtention de leurs commentaires ont contribué de façon considérable au renforcement des relations sectorielles en 2012-2013. Pour l’avenir, Voyage Manitoba fournira les outils nécessaires pour permettre à l’industrie touristique de s’aligner sur le modèle de segmentation de la clientèle du Quotient explorateur.

sommets de L’industrie touristique Dans l’intention d’améliorer les communications avec l’industrie, Voyage Manitoba a lancé les sommets sectoriels, qui servent à réunir des représentants de divers secteurs de l’industrie touristique pour les amener à discuter aussi bien des difficultés de l’industrie touristique que des possibilités qu’elle recèle et à exprimer leur opinion au sujet du rôle que doit jouer Voyage Manitoba et de ses initiatives de marketing. Ces

sommets, qui ont remplacé les comités consultatifs sectoriels, ont permis de tâter le pouls de l’industrie en temps réel et de recueillir des renseignements précieux pour la planification et la prise de décision. En 2012-2013, Voyage Manitoba a tenu le deuxième sommet annuel pour le secteur de la chasse et de la pêche ainsi que le premier sommet pour les personnes travaillant dans les secteurs des marchés internationaux, de la culture et du patrimoine et de l’hébergement et pour les associations régionales de tourisme ou les organisations de promotion de destinations de voyage.


conférence du manitoba sur Le tourisme Les 10 et 11 septembre 2012, 125 membres de l’industrie touristique du Manitoba ont participé à la conférence du Manitoba sur le tourisme, dont le thème était le Quotient explorateur. Greg Klassen, vice-président principal, Stratégie de marketing et Communications à la Commission canadienne du tourisme, était conférencier d’honneur. Il a fait part des motifs à l’origine de la création du Quotient explorateur et de la démarche suivie pour sa création, en plus de souligner comment il pouvait aider à améliorer la collaboration dans l’industrie touristique de manière à permettre l’exploitation de l’excellent potentiel touristique du Canada.

Les délégués ont participé à deux sessions expliquant en détail le genre d’information que peut procurer le Quotient explorateur, notamment pour le développement de marché, la conception de produit ainsi que le marketing et les communications. En se basant sur leur propre expérience, ils ont fait plusieurs exercices visant à les aider à déterminer dans quelle catégorie de Quotient explorateur leurs meilleurs clients se classaient et, à partir de là, quelles seraient les meilleures façons d’enrichir leur expérience à l’aide de cet outil.


diffusion de L’informationL’équipe des relations avec l’industrie touristique et ses collègues de Voyage Manitoba travaillent en étroite collaboration avec les membres de l’industrie touristique afin de diffuser des connaissances et des renseignements. Les activités réalisées ont consisté notamment à :

• offrir six séances et ateliers de soutien sur la création d’expériences touristiques ou sur Quotient explorateur à divers groupes sectoriels durant l’année;

• présenter les objectifs et les plans de Voyage Manitoba (Colin Ferguson, président-directeur général, a pris la parole à 18 activités différentes de l’industrie touristique);

• offrir, en collaboration avec Tourism Winnipeg, un séminaire sur les occasions d’exploiter le marché des personnes homosexuelles, lesbiennes, bisexuelles et transgenres;

• tenir un atelier sur les médias sociaux à l’intention de 11 exploitants de pourvoiries afin de leur donner des conseils sur la stratégie en matière de médias sociaux et notamment sur la façon d’utiliser efficacement

Facebook et Twitter et de surveiller, externaliser ouvertement et gérer leur réputation en ligne (ces entreprises continuent de participer à des séances d’encadrement individuelles afin de renforcer davantage leurs capacités liées aux médias sociaux);

• créer un plan de développement pour deux marchés à créneaux : les festivals culturels autochtones et l’accueil des néo-Canadiens.

En 2012-2013, Voyage Manitoba a fait l’acquisition du système Customer Relationship Management (gestion des relations avec la clientèle) et du Content Management System (système de gestion du contenu) de SimpleView et a amorcé la planification de la mise en œuvre. Ces nouveaux systèmes de base de données remplaceront entièrement le programme limité existant qui soutenait jusqu’ici le site Web et les publications imprimées de Voyage Manitoba. Une fois la mise en œuvre terminée en 2014, SimpleView sera un système géré, partagé et constamment mis à jour offrant une grande souplesse tant à Voyage Manitoba qu’aux partenaires de l’industrie.


Les Prix du tourisme du Manitoba, qui en sont à leur 14e édition, reconnaissent la contribution des champions, des chefs de file et des pionniers de l’industrie touristique au Manitoba. Plus de 240 membres de l’industrie étaient présents à la remise de prix durant laquelle on a rendu hommage à 12 lauréats dans 11 catégories.

Prix du tourisme autochtone Manito Ahbee Festival Inc.

Prix jeunesse montante Steve Langston, Dirty T-Shirt Productions

Administration aéroportuaire de Winnipeg Prix de distinction Doug Webber, Webber’s Lodges

Prix de la manifestation de l’année Folklorama Winnipeg Folk Festival

Prix d’innovation communautaire pour la manifestation de l’année Ville de Winkler – concert des Beach Boys

Prix d’excellence en commercialisation Oak Hammock Marsh Interpretive Centre

Les prix du tourisme du manitoba


Prix partenariat Leigh Cochrane Memorial Visitors Centre etNation crie de Fisher River

Prix de conception de produit Adrenaline Adventures

Prix Excellence des services Ambassadeurs Goldwing Administration aéroportuaire de Winnipeg

Prix du tourisme durable Churchill Northern Studies Centre

Prix bénévole de l’année Tim Lewis, Manitoba Stampede & Exhibition


actiVités de promotionL’industrie touristique est méconnue et, en 2012-2013, Voyage Manitoba s’est efforcé de mieux faire ressortir l’apport économique du tourisme.

Voyage Manitoba a également montré l’importance du message en matière de tourisme et a fait la promotion des produits touristiques du Manitoba auprès du grand public et des milieux des affaires dans le cadre de la participation régulière, à 19 reprises, du directeur général ou d’un autre membre du personnel de Voyage Manitoba à l’émission radiophonique The Winnipeg Business Report de CJOB, parrainée par la chambre de commerce de Winnipeg.



de meiLLeurs renseignements sur Le tourismeIl a toujours été difficile d’accéder à des renseignements à jour sur les voyageurs, car les données de Statistique Canada remontent à deux ans dans bien des cas. Au contraire, celles du Quotient explorateur sont à jour et elles ne risquent pas de beaucoup changer au fil du temps. En connaissant bien ses principaux clients cibles grâce à cet outil, Voyage Manitoba est davantage en mesure de définir ses autres besoins en matière de recherche. Ce sont d’ailleurs les recherches qui continuent d’orienter ses stratégies et Voyage Manitoba participe à plusieurs organisations afin de se tenir au courant de l’évolution des tendances en matière de recherche.

• Le Manitoba était à l’avant-scène en matière de recherche sur le tourisme au Canada au congrès de la section canadienne de la Travel and Tourism Research Association tenu à Winnipeg du 10 au 12 octobre 2012. Présidé

par le gestionnaire des renseignements sur les marchés à Voyage Manitoba, ce congrès, auquel ont participé plus de 100 chercheurs dans le secteur du tourisme, portait sur le développement de la technologie, sur les changements que cela entraîne dans les comportements des consommateurs et des effets perpétuels sur l’évolution des méthodes de recherche.

• La participation de Voyage Manitoba au comité consultatif à la recherche de la Commission canadienne du tourisme, qui compte des membres issus d’organismes de tourisme tant dans le secteur public que privé, permet de bien comprendre toutes les questions qui concernent la Commission ainsi que les changements et défis associés aux recherches de la Commission et aussi de tâter le pouls de l’industrie à l’échelle nationale et de faire du réseautage.


MAniTobA880,6 millions de $

9 209 000 visites-personnes96 $ par visite-personne

AUTRES PRoVinCES CAnADiEnnES399,0 millions de $

1 183 000 visites-personnes337 $ par visite-personne

ÉTATS -UniS110,0 millions de $

371 000 visites-personnes297 $ par visite-personne

AUTRES PAYS58,1 millions de $

86 000 visites-personnes676 $ par visite-personne

61 %

27 %

8 %

4 %

85 %11 %

3 %

1 %

dépenses touristiques et ensembLe des Visites en 2011

ToTAl DES DÉPEnSES ToURiSTiqUES1 447 700 000 de $

ToTAl DES ViSiTES10 849 000

Source : Statistique Canada – Enquête sur les voyages des résidents du Canada (EVRC) et Enquête sur les voyages internationaux (ESI)À noter que les résultats de l’Enquête sur les voyages des résidents du Canada de 2011 ne peuvent être comparés à ceux des enquêtes précédentes. Statistique Canada fournit l’explication suivante : L’Enquête sur les voyages des résidents du Canada a été remaniée en 2011. La portée de l’enquête est plus inclusive et permet de recueillir les données sur un plus grand nombre de voyages. De plus, la nouvelle version rend la déclaration des voyages plus facile. Ces changements contribuent à l’augmentation des estimations de l’enquête par rapport aux années précédentes. Cela vient briser la continuité des séries chronologiques de données sur le tourisme intérieur.


VaLeur de L’industrie touristique au manitobaSelon les statistiques les plus récentes, l’apport du tourisme dans l’économie du Manitoba en

2011 a été de 1,45 milliard de dollars, avec un total de visites s’élevant à 10,8 millions. La plupart

des visites (85 %) sont effectuées par des Manitobains, qui sont également responsables de la

majeure partie des dépenses (61 %). Viennent ensuite les autres provinces canadiennes, qui

sont responsables de 27 % des dépenses et de 11 % des visites. Les États-Unis génèrent 8 % des

dépenses et représentent 3 % des visites, tandis que 4 % des dépenses et 1 % des visites sont

attribuables aux visiteurs étrangers.

La Saskatchewan et l’Ontario sont les provinces canadiennes qui ont reçu le plus de touristes et

où les revenus tirés du tourisme ont été le plus élevés, tandis qu’aux États Unis, ce sont le Dakota

du Nord et le Minnesota qui étaient en tête. L’Allemagne et le Royaume-Uni continuent d’être

d’excellents marchés internationaux pour le Manitoba, et on assiste à la croissance continue du

tourisme en provenance des pays asiatiques comme la Chine, l’Inde et les Philippines.

Les statistiques de 2011 sont basées sur un nouveau point de référence servant à mesurer la

valeur de l’industrie du tourisme puisque Statistique Canada a revu son Enquête sur les voyages

des résidents du Canada qui est maintenant plus inclusive mais qui rend impossibles les

comparaisons avec les données des années antérieures.


Conscient que le gouvernement du Manitoba est son principal actionnaire, Voyage Manitoba est déterminé à faire ressortir le potentiel que possède l’industrie touristique et la façon dont la croissance du tourisme peut contribuer aux grandes priorités provinciales. Il faut adopter une approche pangouvernementale de manière à assurer le bon fonctionnement conjoint des programmes qui ont une incidence sur le tourisme et à amener les ministères et organismes provinciaux à considérer le développement de l’industrie touristique comme une priorité.

En 2012-2013, Voyage Manitoba a joué un rôle de catalyseur dans la création du groupe de travail sur le tourisme du Conseil consultatif économique du premier ministre, qui a mené à l’annonce, dans le Discours du trône du 19 novembre 2012, de l’engagement du gouvernement provincial à moderniser la stratégie provinciale de promotion touristique.

Voyage Manitoba a recommandé au gouvernement provincial d’établir un groupe de travail interministériel formé de sous-ministres chargés de faire la promotion du tourisme et

d’adopter une optique touristique pour la prise de décisions. Le ministère de la Culture, du Patrimoine et du Tourisme du Manitoba s’est dit en faveur de cette démarche et préside un nouveau groupe de travail regroupant les sous-ministres de ministères clés.

Voyage Manitoba continuera de collaborer étroitement avec le Secrétariat du tourisme afin de définir le rôle de chaque organisme et d’établir une approche rigoureuse axée sur la collaboration pour assurer la croissance de l’industrie touristique.

coLLaborer À La mise sur pied d’une stratégie proVinciaLe concurrentieLLe en matière de tourisme


RappoRt annuel 2012–2013 37annual RepoRt 2011/2012 37RappoRt annuel 2012–2013 37


croissance de L’industrie touristique du manitoba

L’industrie touristique du Manitoba connaît un essor formidable selon les plus récentes prévisions du Conference Board du Canada, qui indiquent que les dépenses totales liées au tourisme continueront d’augmenter de façon importante pour atteindre un taux de croissance de 5,1 % en 2013. Cette croissance devrait se poursuivre en 2014 et en 2015, à mesure que la conjoncture économique s’améliorera.

De nombreux facteurs contribuent à la croissance de l’industrie touristique au Manitoba, notamment le futur Musée canadien des droits de la personne, la renaissance du parc Assiniboine, le développement d’Upper Fort Garry, l’agrandissement des parcs provinciaux du Whiteshell et de Birds Hill et la proposition concernant l’inscription de la forêt boréale de l’est du Manitoba sur la Liste du patrimoine mondiale de l’UNESCO. Si on ajoute à cela les produits uniques en leur genre qu’offre le Manitoba, comme des safaris dans l’Arctique offerts l’hiver comme l’été, des zones sauvages presque vierges, des occasions de chasse et de pêche de calibre mondial ainsi que divers établissements et festivals liés à l’art et à la culture, il est clair que la province poursuivra sa croissance et que notre industrie continuera de prospérer.


4 000 000

3 800 000

3 600 000

3 400 000

3 200 000

3 000 000

2 800 000

2 600 000

2 400 000

2007 2008 2009 2010 2011e 2012p 2013p 2014p

croissance de L’industrie touristique du manitoba

3 665 000

3 076 000

3 362 000

3 536 000

3 430 000

3 527 000

3 620 000

nombre total de visites d’une nuit

e = estimation

p = prevision



conseiL d’administration

bob sparrow (Président) Propriétaire Hôtel Norwood

marion morberg (Vice-présidente) Membre du conseil Spirit Way

cynthia campbeLL Directrice exécutive des finances et contrôleuse de gestion

Société d’assurance publique du Manitoba

normand gousseau Directeur général

Entreprises Riel

merV gunter Propriétaire exploitant

Frontiers North Adventures

heLen haLLiday Directrice générale

Delta Winnipeg

riVa harrison Directrice administrative, Marketing et communications

CentrePort Canada Inc.

wadood ibrahim Directeur général

Protegra

sonny LaVaLLee Président, conseil d’administration

Northern Manitoba Trappers’ Festival

eVa Luk Avocate principale

Luk-Law

Lois macdonaLd Chef

Services de l’aménagement des rives et du tourisme

daryL siLVer Président

Continental Travel Group

cindy steVens, membre d’office Sous-ministre

Culture, Patrimoine et Tourisme

nicoLe stefaniuk Contrôleuse

Administration aéroportuaire de Winnipeg Inc.

gerry turenne Président-directeur général

Turenne et Cie (2005) Ltée (conseillers en gestion)

mary jane LousteL, membre d’officeCadre dirigeante du programme national destiné aux Autochtones

IBM Canada


notre personneL Les membres du personnel de Voyage Manitoba représentent des liens vitaux dans l’industrie touristique de la province. Ils font preuve d’un dévouement constant envers l’amélioration du tourisme au Manitoba dans la création et l’administration de programmes. Notre personnel s’est engagé à être responsable financièrement, à rendre des comptes et à obtenir des résultats solides.

5er RAng : Dené Sinclair, Doug Evans, Simone Gilles, Lori Schmitt 4er RAng : Rebecca McKie, Lyall Wilson, Rick Gaunt, Linda Whitfield 3er RAng : Jillian Recksiedler, Stephanie Bachewich, Kirsten Neil, Karla Pratt, Laurenda Madill, Diane Bobbitt, Mark Clarke, A.J. Kelly, Ryan Schultz 2er RAng : Alexis McEwen, Michel LaRivière, Cathy Senecal, Lori Klan, Geneviève Bourier, Lindsay Egan 1er RAng : Brigitte Sandron, Lilian Tankard, Yan Cong, Colin Ferguson, Leigh Ens, Carol Jarvie Missing: Julia Adams, Cindy Perrett RappoRt annuel 2012–2013 41



VoYAgE MAniTobA

ÉTATS FINANCIERSpour l’exercice terminé le 31 mars 2013)

Rapport du vérificateur indépendant 44

États financiers

État de la situation financière 45

État des résultats d’exploitation 46

État de l’évolution de l’actif net 46

État des gains de réévaluation 47

Flux de trésorerie 47

Notes complémentaires aux états financiers 48



AUx MEMbRES DE VoYAgE MAniTobANous avons vérifié les états financiers ci-joints de VOYAGE MANITOBA, qui sont composés de l’état de la situation financière au 31 mars 2013, au 31 mars 2012 et au 1er avril 2011 et des états des résultats d’exploitation, de l’évolution de l’actif net, des gains de réévaluation et des flux de trésorerie pour les exercices terminés le 31 mars 2013 et le 31 mars 2012, ainsi que d’un sommaire des principales conventions comptables et d’autres détails explicatifs.

RESPonSAbiliTÉ DE l’ADMiniSTRATion En CE qUi ConCERnE lES ÉTATS finAnCiERS Il incombe à la direction de préparer les états financiers conformément aux normes comptables du secteur public du Canada et d’en faire une présentation fidèle, ainsi que d’adopter tous les contrôles internes qu’elle juge nécessaires pour permettre la préparation d’états financiers qui ne contiennent pas d’inexactitudes importantes, que celles-ci découlent de fraude ou d’erreurs.

RESPonSAbiliTÉ DU VÉRifiCATEUR Notre responsabilité est d’exprimer une opinion sur les états financiers en nous fondant sur notre vérification. Nous avons effectué notre vérification conformément aux normes de vérification généralement reconnues au Canada. Ces normes exigent que nous respections nos obligations déontologiques et que la vérification soit planifiée et exécutée de façon à nous permettre d’obtenir une assurance raisonnable que les états financiers ne contiennent pas d’inexactitudes importantes.

Une vérification implique l’exécution de procédés conçus pour obtenir des éléments probants relatifs aux montants et à l’information déclarés dans les

états financiers. Les procédés choisis dépendent du jugement du vérificateur, notamment de son évaluation du risque que les états financiers contiennent des inexactitudes importantes, que celles-ci découlent de fraude ou d’erreurs. Dans l’évaluation de ce risque, le vérificateur considère les contrôles internes qui ont trait à la préparation et à la présentation fidèle des états financiers par l’organisme, afin de choisir des procédés de vérification qui conviennent dans les circonstances mais non d’exprimer une opinion sur l’efficacité des contrôles internes de l’organisme. Une vérification implique également une évaluation du bien-fondé des conventions comptables utilisées et de la vraisemblance des estimations comptables faites par la direction, de même qu’une évaluation de la présentation générale des états financiers.

Nous estimons que les éléments probants que nous avons obtenus dans notre vérification sont suffisants et appropriés pour justifier notre opinion.

oPinion

À notre avis, les états financiers présentent fidèlement, à tous les égards importants, la situation financière de VOYAGE MANITOBA au 31 mars 2013, au 31 mars 2012 et au 1er avril 2011, ainsi que les résultats de son exploitation et de ses flux de trésorerie pour les exercices terminés le 31 mars 2013 et le 31 mars 2012, selon les normes comptables du secteur public du Canada.

Comptables agréésWinnipeg, Manitoba18 juin 2013

Tel/Tél.: 204 956 7200Fax/Téléc.: 204 926 7201Toll-free/Sans frais: 800 268 3337www.bdo.ca

BDO Canada LLP/s.r.l.700 – 200 Graham AvenueWinnipeg, MB R3C 4L5 Canada

RAPPORT DU VÉRIFICATEUR INDÉPENDANT

BDO Canada LLP, a Canadian limited liability partnership, is a member of BDO International Limited, a UK company limited by guarantee, and forms part of the international BDO network of independent member firms.

BDO Canada s.r.l., une société canadienne à responsabilité limitée, est membre de BDO International Limited, société de droit anglais, et fait partie du réseau international de sociétés membres indépendantes BDO.

l’iMpoRtanCe du touRisMe pouR stiMuleR l’éConoMie du ManitoBa 44


1,206 - -

ÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈRE 2013 2012 2011

ACTifActif à court terme Encaisse et dépôts à court terme (Note 2) 1 190 778 $ 1 215 653 $ 787 905 $ Créances d’exploitation 724 994 621 892 1 274 550 Charges payées d’avance 17 590 35 988 29 740

1 933 362 1 873 533 2 092 195

À recevoir de la Province du Manitoba (Note 3) 97 993 150 413 204 727

immobilisations (Note 4) 136 492 131 033 128 015

$ 2 167 847 2 154 979 $ 2 424 937 $

PASSif ET ACTif nETPassif à court terme

Comptes créditeurs et charges à payer 944 412 $ 1 273 683 $ 1 234 042 $ Recettes différées 147 781 78 852 -

1 092 193 1 352 535 1 234 042indemnités de retraite et autres autres prestations payables (Note 5) 436 932 454 633 441 434

1 529 125 1 807 168 1 675 476Éventualités et engagements (Note 7)

Actif net Non affecté 426 024 141 778 546 446 Affecté à l’acquisition d’immobilisations 75 000 75 000 75 000 Investi en immobilisations 136 492 131 033 128 015

637 516 347 811 749 461

Gains de réévaluation cumulés 1 206 - -

638 722 347 811 749 461

2 167 847 $ 2 154 979 $ 2 424 937 $

Les notes complémentaires font partie intégrante de ces états financiers.

Approuvé au nom du conseil :

Membre du conseil

Membre du conseil

31 mars 31 mars 1 avril



ÉTAT DES RÉSULTATS D’EXPLOITATIONpour l’exercice terminé le 31 mars 2013 2012

Recettes Province of Manitoba Exploitation 7 613 000 $ 7 613 00 $ Autres initiatives – financement fédéral et provincial 730 000 1 839 500 Partenariats et marketing à effet de levier 452 155 712 446 Autres 30 644 22 526

8 825 799 10 187 472

Dépenses Marketing et développement des produits 6 407 019 8 442 340 Services aux visiteurs 1 165 883 1 173 506 Services généraux 950 699 953 784 Amortissement 12 493 12 099 Contribution à Manitoba Homecoming Inc. - 7 393

8 536 094 10 589 122 Excédent (insuffisance) des recettes par rapport

aux dépenses de l’exercice 289 705 $ (401 650) $


SÉTAT DE L’ÉVOLUTION DE L’ACTIF NETpour l’exercice terminé le 31 mars 2013 2012

Affecté à l’acquisition investi en non affecté d’immobilisations immobilisations Total Total

Actif net, début d’exercice 141 778 $ 75 000 $ 131 033 $ 347 811 $ 749 461 $

Excédent (insuffisance) des recettes par rapport aux dépenses de l’exercice 302 198 - (12 493) 289 705 (401 650)

Virements internes Acquisition d’immobilisations (15 117 $ en 2012) (17 952) - 17 952 - -

Actif net, fin d’exercice 426 024 $ 75 000 $ 136 492 $ 637 516 $ 347 811 $




FLUX DE TRÉSORERIEpour l’exercice terminé le 31 mars 2013 2012

flux de trésorerie découlant des activités d’exploitation Excédent (insuffisance) des recettes par rapport aux dépenses de l’exercice 289 705 $ (401 650) $ Rajustement pour éléments sans effets de trésorerie Amortisement 12 493 12 099 Gains d’évaluation non réalisés 1 206 -

303 404 (389 551) Fluctuation du fonds de roulement autre queles disponibilités Créances d’exploitation (103 102) 652 658 Charges payées d’avance 18 398 (6 248) Comptes créditeurs et charges à payer (329 271) 39 641 Recettes différées 68 928 78 852 À recevoir de la Province du Manitoba 52 420 54 314 Indemnités de retraite et autres prestations (17 701) 13 199

(6 923) 442 865

flux de trésorerie découlant des activités de financement et d’investissement - - flux de trésorerie découlant des activités d’investissement en immobilisations Acquisition d’immobilisations (17 952) (15 117)

Augmentation nette (réduction) de l’encaisse et des dépôts à court terme (24 875) 427 748

Encaisse et dépôts à court terme, début d’exercice 1 215 653 787 905

Encaisse et dépôts à court terme, fin d’exercice 1 190 778 $ 1 215 653 $


ÉTAT DES GAINS DE RÉÉVALUATIONPour l’exercice terminé le 31 mars 2013 2012

gains de réévaluation cumulés, début d’exercice - $ - $

gains non réalisés attribuables au taux de change 1 206 -

gains de réévaluation cumulés, fin d’exercice 1 206 $ - $

47


RappoRt annuel 2012–2013


NOTES COMPLÉMENTAIRES AUX ÉTATS FINANCIERSpour l’exercice terminé le 31 mars 2013

1. nATURE DE l’oRgAniSATion ET SoMMAiRE DES PRinCiPAlES ConVEnTionS CoMPTAblES a. Nature de l’organisation Voyage Manitoba a été constitué en tant que mandataire de la Couronne le 1er avril 2005 en vertu de la Loi sur la Société Voyage Manitoba, à la fin d’un long

processus de consultation et grâce au leadership de l’industrie touristique et du gouvernement provincial. La mission de Voyage Manitoba est d’accroître les recettes touristiques en stimulant les investissements collectifs dans le tourisme afin de créer des liens solides entre les visiteurs et les expériences manitobaines uniques. Voyage Manitoba travaille en étroite collaboration avec l’industrie du tourisme et les gouvernements pour attirer des visiteurs au Manitoba, créant et maintenant ainsi des emplois et des entreprises dans le secteur touristique de la province.

Voyage Manitoba reçoit un financement de base de la Province du Manitoba pour assurer ses opérations et pour mobiliser les ressources publiques et privées dans le but de favoriser la croissance et le professionnalisme de l’industrie touristique au Manitoba. Voyage Manitoba dépend économiquement de la Province du Manitoba, qui lui fournit une grande partie de ses revenus.

b. Responsabilité de la direction en ce qui concerne les états financiers La direction est responsable des états financiers. Ceux-ci ont été préparés conformément aux normes comptables pour les organismes sans but lucratif du

secteur public du Canada établies par le Conseil sur la comptabilité dans le secteur public.

c. Méthode comptable Les états financiers ont été préparés à l’aide des normes comptables pour les organismes sans but lucratif du secteur public du Canada.

d. Encaisse et dépôts à court terme L’encaisse et les valeurs assimilables à des espèces sont composées de l’encaisse et des dépôts à court terme d’une durée de moins de 90 jours à compter de

la date d’acquisition.

e. Apports à recevoir Les apports à recevoir sont comptabilisés à titre d’actif lorsque les montants à recevoir peuvent être raisonnablement estimés et que le recouvrement final est

raisonnablement assuré.




1. nATURE DE l’oRgAniSATion ET SoMMAiRE DES PRinCiPAlES ConVEnTionS CoMPTAblES (SUiTE) f. Instruments financiers Les instruments financiers sont comptabilisés à leur juste valeur au moment de leur acquisition ou de leur émission. Au cours des périodes postérieures au bilan,

les actions négociées sur un marché actif et les dérivés sont comptabilités à leur juste valeur, et tout gain ou perte non réalisé est constaté dans l’état des gains et pertes de réévaluation. Toutes les obligations et les placements garantis ont été placés dans la catégorie de la juste valeur, et les gains et les pertes ont été consignés dans l’état des gains et pertes de réévaluation. Tous les autres instruments financiers sont reportés au coût ou au coût amorti moins la moins-value, le cas échéant. Les actifs financiers font l’objet de tests de dépréciation lorsque des changements de circonstances indiquent que les actifs pourraient avoir subi une dépréciation. Les coûts de transaction pour l’acquisition, la vente ou l’émission des instruments financiers sont imputés pour ceux qui ont été réévalués à leur juste valeur à la date de l’état de la situation financière et imputés à l’instrument financier pour ceux qui ont été mesurés au coût amorti.

g. Immobilisations Les immobilisations sont notées au prix coûtant, moins l’amortissement cumulé, et sont amorties selon la méthode d’amortissement dégressif pendant la

durée estimée de leur vie utile, aux taux suivants :

Matériel informatique 30 % Logiciels 30 % Mobilier et équipement 5 % Améliorations locatives 5 %

h. Allocations de retraite et avantages postérieurs à l’emploi L’organisation offre des allocations et des prestations de retraite à ses employés.

Certains employés admissibles ont droit à des allocations de retraite. Les prestations sont offertes dans le cadre d’un régime de retraite de fin de carrière. Les frais liés aux prestations obtenues par les employés sont portés aux dépenses lorsque les services sont rendus. Ces frais sont déterminés sur une base actuarielle à l’aide de la méthode des prestations projetées et reflètent les estimations de la direction quant à la durée de service, aux augmentations salariales et à l’âge de l’employé au moment de la cessation d’emploi. Les gains et les pertes actuariels sont consignés immédiatement dans le revenu.

Les employés de l’organisation obtiennent des prestations de retraite par l’intermédiaire de la Caisse de retraite de la fonction publique (« la Caisse »). À l’article 6 de la Loi sur la pension de la fonction publique, l’organisation est décrite comme un « employeur tenu de verser des cotisations de contrepartie » et ses cotisations aux prestations de retraite sont limitées à l’équivalent des cotisations des employés à la Caisse.

De plus, un employé a droit à des prestations de pension améliorées. Ce régime est indexé et fondé sur le dernier salaire. Les frais liés aux prestations que l’employé obtient sont portés aux dépenses lorsque les services sont rendus. Ces frais sont déterminés de façon actuarielle à l’aide de la méthode des prestations projetées et reflètent les estimations de la direction quant aux augmentations salariales et à l’âge de l’employé au moment de la cessation d’emploi.




1. nATURE DE l’oRgAniSATion ET SoMMAiRE DES PRinCiPAlES ConVEnTionS CoMPTAblES (SUiTE) h. Allocations de retraite et avantages postérieurs à l’emploi (continued) Les congés de maladie qui s’accumulent sans être acquis sont déterminés de façon actuarielle et reflètent les estimations de la direction quant aux tendances

futures des coûts pour des avantages et des taux d’intérêts sembables. Le rajustement des coûts découlant des changements apportés aux estimations et les gains et pertes actuariels sont amortis dans les revenus au cours de la durée de vie utile restante moyenne estimative pour les groupes d’employés, selon une méthode d’allocation uniforme.

i. Constatation des produits L’organisation utilise la méthode du report des contributions. Les recettes provenant de subventions sont notées dans la période où elles sont obtenues.

Les recettes provenant de partenariats et du marketing sont comptabilisées lorsque les services sont rendus si les montants à recevoir peuvent être raisonnablement estimés et que le recouvrement est raisonnablement assuré.

L’organisation ne note les recettes provenant d’opérations non pécuniaires dans la période où les services sont rendus que si les montants à percevoir peuvent raisonnablement être estimés et que le recouvrement est raisonnablement assuré.

j. Fonds affectés à l’acquisition d’immobilisations Le conseil d’administration a créé un fonds servant à financer l’acquisition future d’immobilisations qui ne sont pas financées par le programme de

subventions d’exploitation de la Province du Manitoba. L’utilisation du fonds sera effectuée à la discrétion du président-directeur général. Toute réaffectation du solde du fonds doit être approuvée par le conseil d’administration.

k. Biens et services fournis Les biens et services fournis par l’organisation, qui sont utilisés dans le cours normal de ses activités et qui auraient par ailleurs été achetés, sont

comptabilisés à leur juste valeur à la date où ils sont fournis si la juste valeur peut être raisonnablement estimée.

l. Utilisation des prévisions La préparation d’états financiers, selon les normes comptables pour les organismes sans but lucratif du secteur public, exige que la direction fasse des

prévisions et qu’elle formule des hypothèses ayant une incidence sur les montants d’actif et de passif à la date des états financiers et les montants de revenus et de dépenses indiqués pendant la période de déclaration. Les résultats réels peuvent donc différer des montants estimés par la direction une fois que de nouveaux renseignements auront été obtenus.




2. EnCAiSSE ET DÉPôTS À CoURT TERME

L’organisation investit tous ses surplus dans des dépôts à court terme auprès de la Trésorerie de la province. Ce sont des dépôts à terme remboursables de 30, 60 et 90 jours.

Un compte spécial a été créé pour le dépôt de 100 000 $ au titre de l’obligation de l’organisation concernant les allocations de retraite et les prestations de retraite améliorées. Les intérêts resteront dans le compte.

3. À RECEVoiR DE lA PRoVinCE DU MAniTobA

À sa création, le 1er avril 2005, l’organisation a enregistré un solde cumulé d’indemnités de cessation d’emploi débiteur et créditeur de 368 937 $ transféré par la Province du Manitoba pour ses employés. Ce solde débiteur, ou une portion de celui-ci, sera recouvré par l’organisation à mesure que les indemnités de cessation d’emploi sont versées aux employés inscrits au 1er avril 2005.

Au cours de l’exercice, l’organisation a réduit de 52 420 $ la créance du gouvernement associée aux employés ne faisant plus partie de l’organisation. Au 31 mars 2013, le montant à recevoir de la Province du Manitoba était de 97 993 $ (2012 : 150 413 $).

4. iMMobiliSATionS

2013 2012

Amortissement cumuléCoût Coût

Amortissement cumulé

37 630 $Matériel informatique

218 127 $

33 854Logiciels 23 150Mobilier et équipement 123 493Améliorations locatives

Coût moins l’amortissement cumulé

36 734 $

200 175 $

29 503 22 294

111 644

24 446 $

81 635 $

136 492 $

29 032 4 455 23 702

19 036 $

69 142 $

131 033 $

27 850 3 494 18 762




5. AlloCATionS DE RETRAiTE ET PRESTATionS DE RETRAiTE AMÉlioRÉES Allocations de retraite

L’organisation évalue chaque année, au 31 mars, son obligation au titre des prestations constituées pour déterminer l’allocation de retraite et les prestations de retraite améliorées. Le dernier rapport d’évaluation actuarielle pour l’allocation de retraite date du 1er avril 2013 et le dernier rapport d’évaluation actuarielle finalisé et approuvé pour les prestations de retraite améliorées remonte quant à lui au 31 décembre 2011.

Lors de l’évaluation de l’obligation au titre des allocations de retraite et des frais connexes, on a formulé les hypothèses actuarielles figurant suivantes :

Lors de l’évaluation de l’obligation au titre des prestations de retraite améliorées et des frais connexes, on a formulé les hypothèses actuarielles suivantes :

Congés de maladie

Les congés de maladie qui s’accumulent sans être acquis sont déterminés de façon actuarielle et sont considérés comme des éléments de passif au 31 mars 2013 de 26 100 $ (32 200 $ en 2012). Selon la direction, le montant est négligeable et il n’a donc pas été comptabilisé comme élément de passif dans les dossiers de l’organisation.

2013

2013

2012

2012

Taux d’actualisation

Taux d’actualisation

Frais liés aux prestations pour l’exercice terminé le 31 mars

Frais liés aux prestations pour l’exercice terminé le 31 mars

Taux de croissance de la rémunération

Taux de croissance de la rémunération

Effet des changements d’hypothèses

Contribution de l’employeur

Contribution de l’employeur

Rajustement de la perte (du gain) actuariel

12 774 $ 2 512 $

161 103 % 2,75 %

3,75 %

2,75 %

3,75 %

6,00 %

6,00 %

- $ - $ - $ - $

6,00 %

6,00 %

52

156 578 $




6. RiSqUES ASSoCiÉS AUx inSTRUMEnTS finAnCiERS

L’organisation s’expose à divers types de risques dans la conduite habituelle de ses activités, notamment le risque de crédit et le risque du marché. En matière de gestion du risque, l’organisation vise à maximiser le profil risque-rendement, selon des limites établies, au moyen de la mise en oeuvre de stratégies, de politiques et de procédures intégrées de gestion et de contrôle du risque dans l’ensemble de ses activités.

Risque de crédit

Le risque de crédit désigne le risque qu’une partie à un instrument financier ne respecte pas ses obligations et occasionne des pertes financières à l’autre partie. Les créances d’exploitation, les montants à recevoir de la Province du Manitoba et les dépôts à court terme sont les principaux instruments financiers qui soumettent l’organisation au risque de crédit.

L’exposition maximale de l’organisation au risque de crédit, sans compter les nantissements et les autres améliorations des termes de crédit, est la suivante :

Créances d’exploitation : L’organisation n’est pas exposée à un risque de crédit considérable, car les montants à recevoir sont répartis entre une vaste clientèle et le paiement complet est habituellement recouvré au moment prévu. L’organisation établit, pour les créances douteuses, une provision qui correspond à une estimation des pertes de crédit potentielles. Cette provision pour créances douteuses repose sur les prévisions et les hypothèses de la direction en ce qui concerne les conditions actuelles du marché, l’analyse de la clientèle et les tendances passées en matière de paiement. On tient compte de ces facteurs pour déterminer si les créances antérieures doivent être autorisées ou annulées.

Créances publiques : L’organisation n’est pas exposée à un risque de crédit considérable, car les montants à recevoir sont en grande partie dus par des gouvernements fédéral et provinciaux.

0 à 30 jours 30 à 60 jours Plus de 60 jours

21 525 $

21 525 $

655 520 $

655 520 $

- - 97 993

47 949 $

145 942 $

(moins réserve de 15 000 $)

Créances d’exploitation

Créances publiques




6. RiSqUES ASSoCiÉS AUx inSTRUMEnTS finAnCiERS (SUiTE) Risque de liquidité

Il s’agit du risque que l’organisation soit incapable d’assumer ses obligations financières à mesure qu’elles viennent à échéance. L’organisation est dotée d’un processus de planification et de budgétisation qui lui permet de déterminer les fonds nécessaires pour financer ses activités normales de façon continue. Elle doit veiller à avoir des fonds suffisants pour répondre à ses besoins à court terme, compte tenu des rentrées d’argent résultant de ses activités, de ses espèces en caisse et de ses autres actifs. Pour y arriver, elle fait le nécessaire pour toujours avoir suffisamment de fonds pour couvrir au moins les dépenses prévues pour une période minimale de 90 jours. Le tableau suivant indique les échéances contractuelles des obligations financières (selon le flux contractuel de trésorerie non actualisé).

7. ÉVEnTUAliTÉS ET EngAgEMEnTS

L’organisation a signé des baux, qui expirent en mars 2015, pour louer des locaux à divers endroits. Le montant des paiements annuels s’élève à 504 526 $ au total. De plus, l’organisation a conclu des accords de location pour du matériel informatique et une camionnette en octobre 2014 et en avril 2015, respectivement, pour des paiements annuels totaux de 13 200 $ et de 3 200 $.

L’organisation a accès à une garantie d’emprunt d’une valeur de 1 500 000 $, par l’intermédiaire de la Province du Manitoba. Cette garantie permettra à Voyage Manitoba d’avoir une marge de crédit ne pouvant pas dépasser cette somme afin de pouvoir offrir des avances et des garanties de profits dans le cadre de soumissions et d’activités de préparation visant à attirer diverses manifestations au Manitoba. Au 31 mars 2013, Voyage Manitoba n’avait pas encore eu recours à cette marge de crédit.

8. oPÉRATionS non PÉCUniAiRES

Au cours de l’exercice, l’organisation a conclu des accords d’échange de services non pécuniaires contre d’autres services du même genre ne donnant lieu qu’à peu de contrepartie financière, voire aucune. Ces opérations, qui ont lieu dans le cadre des activités normales, ont été effectuées dans le but de mener à bien le mandat de l’organisation.

Le montant global des opérations non pécuniaires pour l’exercice en cours s’élève à 40 230 $ (42 581 $ en 2012).

L’organisation n’a enregistré aucune perte ni aucun gain pour l’exercice en cours en ce qui a trait aux opérations non pécuniaires.

Comptes fournisseurs

0 à 30 jours 30 à 60 jours Plus de 60 jours

38 003 $ 885 456 $ 20 953 $




9. APPliCATion iniTiAlE

À compter du 1er avril 2012, l’organisation a adopté les exigences du nouveau cadre comptable, les normes comptables pour les organismes sans but lucratif [normes du Conseil sur la comptabilité dans le secteur public pour les organismes sans but lucratif]. Il s’agit des premiers états financiers de l’organisation préparés conformément à ce cadre et pour lesquels les dispositions transitoires du chapitre SP 2125 « Première application par des organismes publics » ont été suivies. Le chapitre SP 2125 prévoit également certaines exceptions obligatoires et exemptions facultatives à l’application rétrospective des normes comptables. Les conventions comptables présentées dans la Note 1 – Nature de l’organisation et sommaire des principales conventions comptables, à l’exception des instruments financiers, ont été mises en application au cours de l’établissement des états financiers pour l’exercice terminé le 31 mars 2013, des renseignements comparatifs présentés dans les états financiers pour l’exercice terminé le 31 mars 2012 et du solde d’ouverture dans l’état de la situation financière conforme aux normes du Conseil sur la comptabilité dans le secteur public pour les organismes sans but lucratif à la date de transition du 1er avril 2011. Comme on l’indique ci-dessous, les conventions comptables pour les instruments financiers ont seulement été appliquées au cours de l’élaboration des états financiers pour l’exercice terminé le 31 mars 2013.

L’organisation a publié des états financiers pour l’exercice terminé le 31 mars 2012 établis conformément aux principes comptables généralement reconnus figurant dans le Manuel de l’Institut canadien des comptables agréés – Comptabilité Partie V (partie portant sur les principes applicables avant la transition). L’adoption des normes du Conseil sur la comptabilité dans le secteur public pour les organismes sans but lucratif n’a occasionné aucun rajustement des actifs, du passif, de l’actif net, de l’excédent des recettes par rapport aux dépenses et des flux de trésorerie de l’organisation déclarés précédemment.

Instruments financiers

Le 1er avril 2012, l’organisation a adopté le chapitre SP 3450, « Instrument financier », le chapitre SP 2601, « Conversion des devises », et le chapitre SP 1201 « Présentation des états financiers » du Manuel de comptabilité de l’ICCA pour le secteur public. Les nouvelles normes concernent la classification, la reconnaissance et l’évaluation des instruments financiers et sont en vigueur à compter du 1er avril 2012 ou après. Toutefois, l’adoption des normes avant cette date était permise. Ces modifications comptables ont occasionné la présentation des gains non réalisés sur les opérations sur devises de 1 206 $, fournie dans l’état des gains de réévaluation. Ces chapitres ont été appliqués de façon prospective; par conséquent, les montants fournis à des fins de comparaison sont présentés conformément aux conventions comptables appliquées par l’organisme sans but lucratif juste avant l’adoption des normes du Conseil sur la comptabilité dans le secteur public pour les organismes sans but lucratif.


VOYAGE MANITOBA 155, rue Carlton, 7e étage Winnipeg (Manitoba) R3C 3H8 1 800 665 0040www.travelmanitoba.com

Documents

L’importance du tourisme - Cloudinary · Selon Tourism Vision 2020 (Vision 2020 pour le tourisme) de l’Organisation mondiale du tourisme, le tourisme arrive au quatrième rang