L’INNOVATEUR...26 Résidence numérique 26 THÉIA, un environnement interconnecté pour aînés branchés 29 Le saviez-vous ? 30 Communauté 30 La Fondation Luc Maurice prend son

L’INNOVATEURJ U I N 2018 | N ° 1LE MAGAZINE DU G R O U P E M AU R I C E

Chères lectrices, chers lecteurs,

Après une pause de deux ans, L’Innovateur fait son grand retour avec plus de pages pour vous offrir un contenu plus varié, de nouvelles rubriques, un nouveau format qui met en valeur les magnifiques photos que nous souhaitons partager avec vous,

et bien plus encore... Nous aurons maintenant le plaisir de vous retrouver trois fois par année. Alors, que vous lisiez notre magazine pour la première fois ou que vous le redécouvriez

aujourd’hui, nous vous souhaitons une agréable lecture.

L’ÉQUIPE DU GROUPE MAURICE

26

Résidence numérique

26 THÉIA, un environnement interconnecté pour aînés branchés

29 Le saviez-vous ?

30

Communauté

30 La Fondation Luc Maurice prend son envol

34 Pour briser la solitude

36

Votre vie en résidence

36 Votre salle à manger en une carte !

38 Du bonheur dans l’assiette (recette)

42 En savoir plus sur ce qui vous anime

46 Aux bons soins, les grands moyens

04

Éditorial

06

Les dernières nouvelles

06 En lumière

07 On vous répond

08 Réussir ensemble

1 0 20 ans de belles histoires

1 2 Maltraitance envers les aînés

16

En construction

16 L’Initial

18 Margo

20 Le design d’intérieur–l’art du détail

24 Une nouvelle expérience panoramique avec ORA

TABLE DES MATIÈRES

L’INNOVATEUR 3LEGROUPEMAURICE.COM

L E M O T D U P R É S I D E N T

Plusieurs d’entre vous le connaissent déjà, d’autres vont le découvrir pour la première fois : je parle bien entendu de L’Innovateur. Cette publication que vous tenez présentement entre vos mains fait un grand retour en résidences dans une toute nouvelle formule, avec encore plus de contenus et d’informations spécifiquement choisis pour vous, chers lecteurs.

Le fait que ce magazine s’appelle L’Innovateur ne tient rien du hasard. L’innovation fait partie des valeurs fondamentales du Groupe Maurice. Elle incarne un véritable moteur de créativité pour nous, en plus de signifier être « en avant de la parade ». Pour mon équipe et moi-même, elle représente aussi le désir de changer véritablement les choses dans le domaine des résidences pour retraités.

Selon moi, en 2018, il n’est plus suffisant de répondre uniquement à vos attentes en vous offrant un service de qualité. Voilà une évidence que toute entreprise devrait s’assurer d’offrir à sa clientèle, quelle qu’elle soit. Ce dont je vous parle ici, c’est plutôt d’anticiper vos besoins et vos envies, d’aller au-delà de ce à quoi vous vous attendez.

L’innovation, vous la vivez dès votre arrivée dans votre nouveau « chez vous » en résidence.L’innovation favorise votre socialisation, avec les bornes de communication THÉIA, et accompagne vos activités grâce au Profil loisirs.

L’innovation vous accueille à la table de votre salle à manger et s’appelle Orientation fraîcheur. L’innovation s’occupe aussi de votre santé entre les mains de SOFI, un formidable outil informatique qui permet de gérer votre dossier médical en toute sécurité. Des exemples d’innovation au Groupe Maurice, je pourrais vous en citer des tonnes…

Alors, pourquoi publier un magazine sur papier, me demanderez-vous ? Et bien, parce que même si de nouveaux moyens de communication nous permettent désormais d’échanger avec vous, rien ne remplace l’émotion qui se dégage d’une production imprimée. Cet état affectif, si cher à yeux, émane particulièrement bien d’un journal ou d’un magazine, outil qui, pour moi, s’adapte à son époque et représente tout autant un vent de changement.

J’aime faire les choses différemment, pousser l’imagination et la créativité à leur maximum. Et la clé dans tout ça, à mon avis, c’est de trouver les idées avant d’y être contraint.

L’Innovateur, c’est donc tout ça… l’émotion en plus.

Bonne lecture !

Luc Maurice

ÉDITO DE LUC MAURICE


Louise et François Boileau de la résidence ÉKLA à Québec ont eu la magnifique idée de créer des soirées inspirées de la célèbre émission de télévision « Génies en herbe ».

Ainsi, pendant treize semaines, « Génies en herbe senior », un jeu-questionnaire basé sur la culture générale, a permis de tisser des liens entre les résidents, de créer des discussions, mais aussi de stimuler les fonctions cognitives de tous. Les équipes de six personnes s’affrontaient amicalement devant 130 à 150 résidents chaque semaine.

Cette activité a rapidement piqué la curiosité des résidents plus réservés qui se sont spontanément

V O T R E V I E E N R É S I D E N C E

EN LUMIÈRE

Dans cette section, nous avons eu envie de mettre en lumière certaines initiatives coups de cœur qui ont

lieu dans nos résidences, pour bien sûr les saluer, mais aussi pour vous inspirer.

rapprochés des groupes de joueurs. Les compétiteurs se stimulaient mutuellement : certains ont commencé à apprendre les monnaies de tous les pays du monde, d’autres cherchaient dans la presse des idées de questions ou se penchaient davantage sur l’actualité en prévision d’éventuelles questions. « Génies en herbe senior » est vite devenu un rendez-vous incontournable, se prolongeant en soirée et entraînant des discussions entre participants et spectateurs.

Félicitations, Madame et Monsieur Boileau, pour cette belle initiative, qui sera d’ailleurs de retour l’an prochain !

L’INNOVATEUR 6

La consommation de cannabis sera-t-elle autorisée dans les résidences ?Tout en prônant l’autonomie et la liberté de choix de chaque individu, nous nous devons aussi d’assurer le confort et le bien-être de l’ensemble des résidents. À ce titre, nous ne pouvons ignorer les éventuels désagréments pouvant être occasionnés par l’usage de la cannabis, dont les odeurs. C’est pourquoi nous avons décidé que la consommation de cannabis sous forme de « cigarette » ne sera pas permise en résidence, tant dans les aires communes que dans les appartements. Cependant, pour les personnes qui auraient une prescription à des fins médicales, la consommation de cannabis sous ses autres formes, sera acceptée tant et aussi longtemps qu’elle ne contreviendra pas au confort et au bien-être communs.

V O S Q U E S T I O N S

ON VOUS RÉPOND

Ce magazine est le vôtre ! Envoyez-nous vos questions, suggestions et idées de sujets à

[email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Si vous avez des questions, nous vous invitons à vous adresser à la direction de votre résidence qui vous fournira toutes les informations nécessaires quant à l’application de cette politique.

Vos résidences disposent-elles de bornes de recharge pour les voitures électriques ?Toutes les résidences du Groupe Maurice ouvertes depuis 2015 disposent de bornes électriques pour recharger un véhicule. Celles-ci se trouvent dans les stationnements intérieurs. Pour se prévaloir d’une telle place, il faut prévoir un montant additionnel mensuel d’environ 30 $ qui s’ajoute au tarif régulier de location d’une place de stationnement intérieur. Pour des recharges occasionnelles, les résidences offrent également un accès ponctuel d’un mois aux bornes, moyennant un montant forfaitaire.


Cette année encore, l’engagement du Groupe Maurice en matière de service à sa clientèle a permis à son équipe de se démarquer en recevant deux distinctions qui viennent récompenser son

expertise et sa recherche permanente de l’excellence.

L E G R O U P E M A U R I C E S ’ I L L U S T R E

RÉUSSIR ENSEMBLE

Le Groupe Maurice vient d’obtenir sa 4e qualification consécutive au palmarès des 50 sociétés les mieux gérées au Canada, entrant par la même occasion dans la catégorie or de cette distinction.

Célébrant sa 25e édition, ce palmarès initié par Deloitte souligne l’excellence de sociétés détenues et gérées par des Canadiens qui se distinguent parmi des centaines d’entreprises candidates par leurs capacités, leur approche novatrice et leurs pratiques de gestion.

En avril dernier, les dirigeants des sociétés primées se sont retrouvés à Toronto afin de prendre part à de nombreuses activités spécialement organisées pour les lauréats. Quels enseignements Luc Maurice retient-il de ces présentations ?

LA SIMPLICITÉ GAGNEPour faciliter la vie des clients, technologie et simplicité doivent aller de pair. « Le futur est à la technologie, mais il faut qu’elle nous simplifie la vie. C’est l’objectif des applications et systèmes que nous développons pour mieux servir notre clientèle », affirme Luc Maurice.

L’HUMAIN AU CŒUR DE LA RÉUSSITESi la passion du client fait partie intégrante du succès, l’organisation doit aussi miser sur ses employés. « Comme nous sommes une entreprise de services, ces deux volets complémentaires sont vraiment importants pour nous. Puisque nos clients habitent chez nous, on sert la même clientèle jour après jour… Développer une relation de confiance et de complicité entre résidents et employés est donc un élément primordial. Et si on veut que cette relation soit bénéfique, on doit avoir des employés heureux qui croient profondément en nos valeurs », ajoute M. Maurice.

Le 19 avril dernier, lors de la 38e soirée de gala du prestigieux concours d’affaires Les Mercuriades, Le Groupe Maurice a été désigné Lauréat dans la catégorie Accroissement de la productivité.

Créé en 1981 par la Fédération des chambres de commerce du Québec, Les Mercuriades est aujourd’hui le plus prestigieux concours d’affaires au Québec. Chaque année, il célèbre l’innovation, l’ambition, l’entrepreneuriat et la performance des entreprises d’ici. On compte parmi les autres entreprises lauréates Agropur, Telus Québec et Bombardier.

C’est grâce à SOFI, notre logiciel d’informatisation du dossier santé des résidents que Le Groupe Maurice s’est mérité un Mercure. Ce prix vient

L’UNE DES 50 ENTREPRISES LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA

couronner les efforts de toute notre organisation, toujours prête à repousser les limites, à rehausser les standards et à réinventer ses façons de faire, dans le but ultime d’améliorer la qualité de vie des aînés du Québec.

« Si quelque chose n’existe pas, on le crée ! Même s’il s’agit d’un domaine réglementé et historiquement réservé au secteur public. Nous ne reculons devant rien pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées, commente Luc Maurice. SOFI a indéniablement permis d’optimiser les processus opérationnels, de réduire les risques d’erreur, de responsabiliser et de mobiliser les employés, de faciliter la communication et la collaboration avec toutes les parties prenantes et de maintenir un dossier client à jour, en tout temps. Au final, ce sont les résidents qui en bénéficient le plus. »

LAURÉAT DU CONCOURS LES MERCURIADES 2018


1 9 9 8 – 2 0 1 8

L’année 2018 marquera le 20e anniversaire du Groupe Maurice. Voilà une magnifique occasion de revenir sur ces vingt dernières années passées en votre compagnie, et de

partager avec vous les souvenirs et les histoires qui ont marqué notre entreprise, nos vies et notre communauté.

D’hier à aujourd’hui, à l’image de notre clientèle en constante évolution, notre entreprise n’a jamais cessé elle aussi d’évoluer afin de pouvoir honorer pleinement sa mission première : se consacrer à l’amélioration de la qualité de vie des Québécoises et Québécois plus âgés. Mais à quoi ressemblait notre quotidien il y a 20 ans de cela ?

Cette question a suscité tant de curiosité et d’enthousiasme dans notre équipe que nous

avons décidé d’y consacrer un cahier spécial dans l’édition d’octobre de L’Innovateur. Alors si vous avez vous aussi des souvenirs et des anecdotes de l’année 1998 – et de tout ce qui s’est passé depuis –, n’hésitez pas à les partager avec nous à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir d’en parler dans notre cahier spécial du 20e anniversaire !

20 ANS DE BELLES histoires

À PARTAGER AVEC VOUS

L’INNOVATEUR 10

UN CERTAIN PRINTEMPS 1998…Nous ne pouvions pas commencer cette rétrospective sans nous entretenir avec Luc Maurice, le président et fondateur du Groupe Maurice, pour savoir comment la grande aventure de notre entreprise a débuté. Voici ce qu’il nous a raconté.

« Je me souviens que tout a commencé en mai 1998. J’assistais à une assemblée de l’ARPAQ (Association des résidences pour personnes âgées du Québec, l’ancêtre du RQRA) à l’Hôtel Gouverneur de l’Île Charron. Cette journée fut un point culminant dans l’histoire du Groupe Maurice : c’est lors de cette rencontre que j’ai décidé de foncer et d’enfin concrétiser mon rêve de longue date de créer des résidences pour aînés. »LUC MAURICE – PRÉSIDENT

Aussitôt après s’en est suivi l’enregistrement du nom du Groupe Maurice. Toujours en 1998, la construction des Résidences du Marché à Sainte-Thérèse débutait, marquant le point de départ d’une magnifique histoire !

LA TEMPÊTE DE VERGLASprive d’électricité 1 340 000 clients d’Hydro-Québec.

DANIEL JOHNSONannonce son retrait de la vie politique et Jean Charest lui succède.

ANNONCE OFFICIELLE du budget de prolongation de la ligne orange du métro jusqu’à Laval.

LE COMITÉ OLYMPIQUE CANADIENannonce que la ville de Vancouver accueillera les XXIes Jeux olympiques d’hiver en 2010.

EN ATTENDANT NOTRE CAHIER SPÉCIAL D’OCTOBRE, VOICI PLUSIEURS ÉVÉNEMENTS MARQUANTS DE L’ANNÉE 1998…

PARTAGEZ-NOUS LES VÔTRES À [email protected]


S O C I É T É

MALTRAITANCE ENVERS LES AÎNÉS : TOLÉRANCE ZÉRO !

La maltraitance envers les aînés est un fléau malheureusement plus présent qu’on pourrait le croire. Les Nations Unies ont d’ailleurs décidé d’y consacrer une journée annuelle, soit le 15 juin, afin de sensibiliser le public à cette désolante vérité.

Le Groupe Maurice, quant à lui, a depuis longtemps instauré des mesures afin d’éviter que ce problème se retrouve entre

ses murs. Qu’en est-il concrètement ? Faisons le point.

QU’EST-CE QUE LA MALTRAITANCE DES PERSONNES ÂGÉES ?Selon les Nations Unies, par maltraitance des personnes âgées, on entend « un acte unique ou répété, ou l’absence d’intervention appropriée, dans le cadre d’une relation censée être une relation de confiance, qui entraîne des blessures ou une détresse morale pour la personne âgée qui en est victime ».

Tous les pays du monde connaîtront, d’ici 2030, une augmentation considérable du nombre de personnes âgées et, conséquemment, du nombre de cas d’abus contre ces dernières.

« Il est extrêmement important de considérer la maltraitance envers les aînés comme un réel problème de société, et de trouver, dès aujourd’hui, des solutions pour l’enrayer, affirme Luc Maurice,

président fondateur du Groupe Maurice. Les abus envers celles et ceux qui nous ont donné la vie ne devraient jamais exister. Voilà pourquoi, au Groupe Maurice, tout a été mis en œuvre afin d’éviter que ce genre de situation se retrouve à même nos résidences. »LE CODE D’ÉTHIQUEAu-delà du respect de ses droits et en réponse à ses besoins, toute personne mérite de vivre dans un milieu de vie sécuritaire, calme et paisible. De ce fait, le code d’éthique du Groupe Maurice, remis à tous les employés lors de leur embauche, a été conçu afin de traduire les attentes des résidents et d’énoncer clairement les attitudes et conduites à adopter envers eux.

« Le respect envers les résidents constitue le fondement de nos valeurs et de notre culture d’entreprise, affirme Anne Grenier, vice-présidente,


ressources humaines. Il s’agit de notre façon d’agir au quotidien depuis que l’entreprise existe, dans l’unique but de contribuer au bonheur des aînés. On a tous un devoir, soit celui de toujours veiller à la bientraitance des résidents. »

Ainsi, le code d’éthique du Groupe Maurice stipule, entre autres, qu’il est obligatoire de respecter l’intimité des résidents, que tout employé se doit d’entretenir des rapports cordiaux avec eux et qu’il est primordial de les protéger contre toute forme d’exploitation, d’abus, d’intimidation et de violence. LA BIENVEILLANCE ET LA BIENTRAITANCECe même code d’éthique a donc été érigé en misant principalement sur la bienveillance et la bientraitance envers les aînés. Une liste de comportements clés à adopter de la part de tous les employés est d’ailleurs affichée dans les aires communes des unités de soins de chaque résidence. De cette façon, employés, amis et familles sont mis au parfum de ce qui est prôné comme valeurs au Groupe Maurice.

« La bienveillance et la bientraitance sont souvent des termes privilégiés chez nous, car ils apportent un aspect beaucoup plus positif en lien avec la notion de maltraitance, affirme France Morissette, vice-présidente adjointe, santé. En tant qu’infirmières, on est très impliquées dans le quotidien et le bien-être des résidents. C’est notre métier après tout ! Comme on travaille avec une clientèle plus vulnérable, on se doit d’être toujours attentifs et à l’affût afin de détecter les cas de maltraitance. »

PROGRAMME DE REPÉRAGEPar ailleurs, il existe un programme de repérage des besoins de santé dans chacune de nos résidences. Celui-ci permet de rencontrer annuellement, sur une base volontaire, l’ensemble des résidents, afin d’évaluer leur état de santé physique et mentale. Il s’agit d’une occasion idéale pour en apprendre davantage sur leur réalité et leur quotidien, et d’ainsi détecter les situations à risques qui mènent parfois à des cas de maltraitance.

De plus, dans le cadre de ce programme, des policiers communautaires se présentent en résidence afin de parler avec les gens qui y habitent, et rencontrer leurs familles. Ces échanges permettent de les sensibiliser à la maltraitance et de leur fournir des ressources.

L’IMPLICATION COMMUNAUTAIRE« La mission de la Fondation Luc Maurice est d’améliorer le mieux-être des aînés. Lutter contre la maltraitance est donc sous-jacent à chaque décision prise par cette dernière. Concrètement, la Fondation Luc Maurice soutient plusieurs initiatives, dont l’activité Un vélo

CADRES DE COMPORTEMENTS CLÉS PRÉSENTSDANS NOS UNITÉS DE SOINS

L’INNOVATEUR 14

une ville, l’événement On sort-tu ? ainsi que l’organisme Les Petits Frères qui aident, tous trois, à briser l’isolement. Elle soutient également les recherches de la Fondation de l’Institut universitaire de gériatrie de Montréal (IUGM) et la ligne téléphonique Tel-Écoute Tel-Aînés, qui prête une oreille attentive aux personnes en détresse », affirme Matias Duque, directeur de la Fondation.

Ces implications de la Fondation Luc Maurice ont donc pour objectif de faire une différence en soutenant des organismes qui, à leur tour, prêtent main-forte aux aînés afin de leur offrir une meilleure qualité de vie.

« C’est en se serrant les coudes que nous pouvons faire bouger les choses, et donc, lutter contre la maltraitance des aînés, conclut Matias Duque. Le mieux-être des aînés donne toute sa raison d’être à la Fondation. »

UNE NOUVELLE LOI Une loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité a été instaurée au Québec le 30 mai 2017. Par ailleurs, un nouveau règlement,

entré en vigueur le 5 avril, est venu modifier la certification des résidences privées pour aînés. En effet, ces dernières doivent désormais inclure des règles à leur code d’éthique afin de prévenir les cas d’abus.

« Il est dommage que notre société ait eu besoin d’une loi pour réagir contre la maltraitance envers les aînés, affirme Isabelle Nantais, vice-présidente, affaires légales au Groupe Maurice. Notre entreprise n’a pas attendu que des règles s’imposent : notre code d’éthique a toujours été beaucoup plus complet que ce qui était exigé. On est heureux d’afficher une politique sévère, libellée de façon précise et ciblée, permettant ainsi de condamner rapidement les actions ne s’y conformant pas. »

AIDE ABUS AINÉS : 1-888-489-2287


Le quartier Aylmer dans Gatineau constitue depuis plusieurs siècles un important carrefour culturel, commercial et industriel au Québec. Aujourd’hui, Le Groupe Maurice est particulièrement heureux de faire partie de l’histoire de cette ville avec L’Initial, une résidence dont le nom évoque l’idée de point central, de référence et d’exception. Située au cœur d’un important pôle urbain, à la croisée de la rue Principale et du boulevard Wilfrid-Lavigne, cette élégante bâtisse de près de 320 unités sera directement adjacente à une offre diversifiée de commerces et de services.

Pour plus de détails, visitez ResidenceLinitial.com

L’INITIALOuverture le 1er février 2019

E N C O N S T R U C T I O N

L’INNOVATEUR 16

AYLMER GATINEAU


LÉVIS

L’INNOVATEUR 18

Inspiré par la marguerite, fleur emblématique de la ville, voici Margo, le 4e complexe résidentiel pour personnes retraitées du Groupe Maurice dans la grande région de Québec. Dans un cadre de vie convivial, élégant et inspirant situé à l’angle des rues Métivier et J.-B.-Michaud, la résidence se déploiera au cœur d’un quartier dynamique, à proximité de plusieurs services et commerces. Les 305 appartements et 23 unités de soin de cette résidence d’exception offriront ainsi aux Lévisiennes et Lévisiens la liberté de choisir... la fine fleur de la retraite.

Pour plus de détails, visitez ResidenceMargo.com

MARGOOuverture le 1er juin 2019




LE DESIGN D’INTÉRIEUR–

L’ART DU DÉTAIL

Chantal de Bellefeuille signe le design intérieur des résidences du Groupe Maurice depuis la

fondation de l’entreprise en 1998. Quelle est la démarche créative à l’origine de chacune de ses créations ? Portrait d’une réelle pionnière dans

le domaine des résidences pour aînés.

ENTRETIEN AVEC CHANTALDE BELLEFEUILLEDESIGNERD’INTÉRIEUR

Depuis bientôt vingt ans, Chantal de Bellefeuille travaille étroitement avec Luc Maurice pour créer le design intérieur des résidences du Groupe Maurice. Une complicité de longue date s’est donc créée au fil du temps entre ces deux visionnaires qui ont comme seul objectif d’être à l’écoute des besoins des aînés et d’évoluer avec eux. Une signature unique émane ainsi des projets de l’entreprise, faisant de chaque résidence un endroit singulier possédant une identité propre.

Madame de Bellefeuille, quelle est la différence la plus marquante entre le design intérieur que vous avez créé pour les premières résidences du Groupe et ce que vous faites aujourd’hui ?À l’époque où j’ai commencé à travailler avec Le Groupe Maurice, on n’était que trois personnes à prendre des décisions concernant le design des résidences : Luc Maurice, François Tisseur, l’unique employé de l’entreprise à l’époque, et moi. Monsieur Maurice me disait toujours : « Chantal, ce qui est important pour moi, c’est que les gens se sentent chez eux ». Il désirait que les résidences ressemblent davantage à des maisons. Il n’était donc pas de mise de considérer de grands halls d’entrée ou de vastes corridors comme on le fait aujourd’hui, car ce n’était pas ce que la clientèle recherchait il y a vingt ans. C’est la philosophie qui a été perpétuée dans la première génération des résidences du Groupe, soit jusqu’aux VERRIÈRES DU GOLF.


Puis, au cours des dernières années, les attentes de la clientèle ont évolué. Les raisons pour lesquelles les aînés désirent habiter en résidence ne sont plus les mêmes : ils ne quittent plus leur maison uniquement en raison de problèmes de santé. Ils sont actifs de plus en plus longtemps et désirent profiter de la vie au meilleur de leurs capacités. On se doit ainsi de leur offrir un milieu de vie qui correspond à leurs besoins et à leurs attentes.

De quoi vous inspirez-vous pour créer le design d’une résidence ? Ma démarche créative change de projet en projet. Souvent, c’est l’histoire du lieu où sera construite la résidence qui nous inspire. L’architecture de la bâtisse nous donne aussi des idées.

Par exemple, pour LA CITÉ DES TOURS, à Saint-Jean-sur-Richelieu, on s’est inspiré du fait que la résidence serait construite sur le terrain de l’ancienne usine de machines à coudre Singer, qui a eu pignon sur rue pendant cent ans à cet endroit précis. À ORA, dans le quartier Ahuntsic, on s’est inspiré du calcaire, car la résidence se trouve sur le site de l’ancienne carrière Miron. Son design est donc plus urbain et orienté vers des teintes de gris.

Pourquoi certains éléments, comme un jardin intérieur, se retrouvent-ils uniquement dans quelques résidences ?La configuration d’une bâtisse nous offre des possibilités qu’il serait parfois irréaliste de considérer ailleurs. Je me fie donc beaucoup aux plans architecturaux pour imaginer ce qui constituera le design d’une future résidence. Puis, puisque monsieur Maurice connaît énormément sa clientèle et qu’il comprend le marché local de chaque projet, il tient à nous donner une ligne directrice. Ses idées influencent nécessairement notre création. Voilà pourquoi on trouve un atrium, un parcours de marche ou un jardin intérieur dans certaines résidences et pas ailleurs.

Quelle est la différence entre le design d’une résidence pour retraités et celui d’un immeuble à appartements conventionnel ?Une résidence se doit d’être aussi esthétique que pratique. On aborde chaque détail différemment puisqu’ils font toute la différence pour notre clientèle. Par exemple, les planchers ne doivent pas être à différents niveaux. Ils doivent également

SEVÄ | CANDIAC ÉKLA | SAINTE-FOY

L’INNOVATEUR 22

être antidérapants et composés d’un matériau non réfléchissant.

Dans les espaces communs, ce qui est important c’est que l’éclairage soit assez fort. Une personne qui a des cataractes a besoin de quatre fois plus de lumière que nous. Quant au mobilier, il doit être assez large, stable et composé d’un type de tissu particulier qui est antibactérien tout en étant joli. Ces détails sont essentiels pour le bien-être des aînés. La ligne est mince entre l’esthétisme et l’aspect pratique. Tout est dans la subtilité.

Comment entrevoyez-vous l’avenir quant au design de résidences ?Selon moi, ce qui s’en vient, c’est la demande d’une plus grande conscience écologique tant dans la construction de la bâtisse qu’à l’intérieur des résidences. Je pense qu’il va falloir choisir de plus en plus de matériaux qui ont le moins d’impact possible sur l’environnement. La clientèle sera, dans un avenir rapproché, beaucoup plus sensible à cette cause, et nous demandera par le fait même de l’être davantage. C’est pourquoi les projets qui ressembleront à CALÉO, candidate à une certification LEED, seront très populaires. C’est peut-être plus coûteux comme réalisation, mais tellement bénéfique pour tous.

BORÉA | BLAINVILLE

LE 22 | MONTRÉAL

QUARTIER SUD | LÉVIS



Le Groupe Maurice est sans cesse à l’affût de technologies qui permettent aux aînés de s’immerger dans leur future résidence

avec le plus de réalisme possible. Pour le complexe ORA, actuellement en construction dans Ahuntsic-Cartierville, la

réalité virtuelle a permis d’élever les standards en matière de développement immobilier pour personnes retraitées et de faire

vivre une nouvelle expérience visuelle aux clients.

UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE

PANORAMIQUE POUR ORA

INFORMATIONS RECUEILLIES AUPRÈS DE DAVID BOURASSA, VP CRÉATION CHEZ GRAPH SYNERGIE, PARTENAIRE DU GROUPE MAURICE POUR LA MISE EN MARCHÉ DES NOUVEAUX PROJETS.

VUE DUDOUZIÈMEÉTAGE.

L’INNOVATEUR 24

Pour un futur résident, pouvoir visualiser concrètement les magnifiques points de vue offerts en fonction de l’étage et de l’orientation est très utile au moment de choisir son unité d’habitation. Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette numérique ou un téléphone intelligent, la réalité virtuelle vous permettra de visualiser le condo ou l’appartement désiré et d’interagir avec les images à 360 degrés.

Étape par étape, nous vous décrivons ici comment une équipe pluridisciplinaire a su concrétiser notre vision pour créer cette formidable expérience interactive que Le Groupe Maurice est aujourd’hui fier d’offrir aux clients et futurs résidents d’ORA.

ÉTAPE 1 : LA CAPTURE DU RÉELDans un premier temps, des spécialistes en photographie aérienne par drone se sont présentés sur le chantier, avec en main une autorisation de voler émise par Transport Canada. À l’aide des plans d’architecture du projet et d’un plan de vol préétabli, un pilote expérimenté a placé l’appareil aux positions exactes, nécessaires à l’obtention des vues désirées. Pour chaque étage, le pilote-photographe a fait pivoter la caméra du drone de manière à couvrir la totalité du contexte environnant, prenant une série de clichés pris en rafale. Chaque panorama d’étage a ainsi nécessité la capture d’une douzaine de photos.

ÉTAPE 2 : LE TRAITEMENT DE L’IMAGEEnsuite, les photos ont été confiées au savoir-faire d’un infographiste pour la calibration des contrastes et des couleurs, et l’assemblage des multiples séries de photos afin d’obtenir des panoramas convaincants. Pour que l’expérience

d’immersion puisse être appréciée à sa juste valeur, il a été également nécessaire d’effacer des photos certains éléments inesthétiques, comme les grues, incontournables sur les chantiers.

ÉTAPE 3 : LA PROGRAMMATIONUne fois les images traitées, la création de l’expérience en ligne a pu débuter. Il a fallu penser la mécanique de programmation de façon logique afin de permettre l’accès à l’ensemble des panoramas. Les fonctionnalités de navigation ont été du même coup implantées dans l’outil. Ainsi, on a pu lier les boutons de l’interface à l’interactivité, ce qui permet à l’utilisateur de modifier l’angle de vue à l’intérieur des panoramas.

ET DEMAIN ?Déjà utilisée par plusieurs organisations de renom, dont la Fondation Maurice Tanguay (pour la Maison Tanguay), la réalité virtuelle dédiée à la compréhension de l’immobilier est en plein essor. À l’évidence, cette technologie n’a pas fini de nous étonner en raison de l’infinité de possibilités qu’elle met à notre disposition. Il suffit d’ouvrir YouTube et de taper « national geographic réalité virtuelle 360 » pour avoir un aperçu de la diversité d’endroits incroyables qu’il est possible de découvrir grâce à la réalité virtuelle !

Si vous désirez vous aussi vivre l’expérience de la réalité virtuelle, nous vous invitons à vous rendre sur le site de la résidence ORA à ResidenceOra.com.

Bonne visite !

L’INNOVATEUR 25LEGROUPEMAURICE.COM L’INNOVATEUR 25LEGROUPEMAURICE.COM

Vous avez très certainement eu, toutes et tous, le plaisir de la voir. Belle et majestueuse, elle trône désormais dans les aires communes de chaque résidence du Groupe Maurice.

De qui s’agit-il ? De THÉIA bien sûr !

R É S I D E N C E N U M É R I Q U E

UN ENVIRONNEMENT INTERCONNECTÉ

POUR AÎNÉS BRANCHÉS

À l’instar de THÉIA, la divinité de la mythologie grecque dotée du don de la vue et de la capacité de cerner clairement les situations, cette nouvelle borne interactive a pour premier objectif de vous donner une nouvelle vision de votre milieu de vie. Munie d’un écran tactile, elle est là pour vous informer, mais aussi, pour échanger avec vous et vous accompagner dans plusieurs des petits moments de votre quotidien.

PLUSIEURS INFORMATIONS, SUR PLUSIEURS SUPPORTS Du babillard au canal communautaire, en passant par les courriers et les journaux internes, les canaux de communication en résidence ont toujours été très diversifiés. Qu’ils soient gérés par les résidents eux-mêmes, par les récréologues ou par la direction, chacun d’eux délivre une information ciblée pour un

public ciblé, sans toutefois offrir une harmonisation générale des messages. Il était devenu essentiel pour les résidences du Groupe Maurice de disposer d’un outil améliorant la cohérence, la constance et la qualité de l’information, tout en étant simple et rapide à gérer de manière centralisée, afin de « coller » à l’actualité.

LA COMMUNICATION COMME OUTIL DE SOCIALISATIONConçue selon les spécificités des personnes plus âgées et pour leur entier bénéfice, la borne

numérique THÉIA répond à la volonté du Groupe Maurice de permettre un meilleur partage d’informations, d’informer et de divertir. Elle permet en outre aux résidents de participer, d’être écoutés et de socialiser, notamment en faisant naître des discussions entre eux.

« Aujourd’hui, les technologies numériques permettent de mettre en place des solutions accessibles et ludiques qui apportent des informations utiles, sources de découverte et d’intérêt pour les aînés. Nous avons donc saisi cette formidable opportunité d’entrer dans une nouvelle ère de la communication, d’enrichir ces liens qui nous sont si chers et de renforcer l’attachement émotionnel des résidents envers Le Groupe Maurice », explique Rita Kataroyan, vice-présidente, marketing et ventes.

UNE INFORMATION DYNAMIQUE, ACCESSIBLE EN TOUT TEMPSVéritable outil « tout-en-un », THÉIA vous offre, entre autres, la possibilité de consulter les menus de la salle à manger, la météo locale, l’agenda des activités, les films à l’affiche, les projets à venir, etc. Elle vous permet également de consulter les nouvelles du jour et de parcourir les albums photo des événements auxquels vous avez peut-être participé. Mis à jour en temps réel, ce nouveau support de communication présente un contenu spécifiquement orienté, adaptable et modifiable


sans contrainte ; une possibilité que n’offrent pas forcément les supports traditionnels sur papier. THÉIA permet donc d’élargir l’offre d’outils de communication disponible.

Nous vous invitons d’ailleurs à la consulter fréquemment, car les informations qu’elle propose sont mises à jour très régulièrement.

UN GRAND PROJET EN PLUSIEURS ÉTAPES Au moment de lire ces lignes, les deux premières phases de ce projet sont complétées. Toutes les bornes sont installées et leur contenu est aussi diffusé sur votre téléviseur par le biais du canal communautaire (abonnés Vidéotron, syntonisez la chaîne 941).

La prochaine étape sera le lancement d’une application mobile pour les tablettes (iPad ou autre). Grâce à ce nouvel outil, en plus du contenu déjà proposé, nous souhaitons vous donner accès à encore plus d’information utile : davantage de nouvelles et d’albums photo, des textes plus complets, des archives, et même de nouvelles sections proposant du contenu inédit. Le lancement de cette application sera donc le point culminant du grand projet THÉIA, qui marque votre entrée dans l’univers du numérique et du tout connecté, ce qui, nous en sommes certains, pourra nous permettre, tous ensemble, d’encore mieux interagir.

« Aujourd’hui, les technologies numériques permettent de mettre en place des solutions accessibles et ludiques qui apportent des

informations utiles, sources de découverte et d’intérêt pour les aînés. Nous avons donc saisi cette formidable opportunité d’entrer dans une nouvelle ère de la communication, d’enrichir ces liens qui nous sont si chers et de renforcer l’attachement

émotionnel des résidents envers Le Groupe Maurice. »RITA KATAROYAN - VICE-PRÉSIDENTE, MARKETING ET VENTES

PLUS DE

395 000CLICS

84NOUVELLES EXCLUSIVES

12 000RÉPONSES AUX VOX POP

13 000PHOTOS PUBLIÉES

QUELQUES STATISTIQUES

L’INNOVATEUR 28

LISENT OUREGARDENTLES NOUVELLES

CHERCHENTDES RENSEIGNEMENTS

OU PRÉPARENTDES VOYAGES

ENVOIENTOU REÇOIVENTDES COURRIELS

CHERCHENT DESRENSEIGNEMENTS

LIÉS À LA SANTÉ

FONT DES APPELSTÉLÉPHONIQUES EN LIGNE(VIA SKYPE, FACETIME OU AUTRE)

SI AUJOURD’HUI, 62% DES QUÉBÉCOIS DE 65 ANS ET PLUSUTILISENT INTERNET, NOUS AVONS VOULU SAVOIR COMMENTEN VOUS PRÉSENTANT SIX STATISTIQUES MARQUANTES À NOS YEUX.

LE SAVIEZ-VOUS ?QUE FONT LES INTERNAUTESDE 65 ANS ET PLUS SUR INTERNET ?

UTILISENT LESMÉDIASSOCIAUX(EX. : FACEBOOK)

SOURCE : INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUÉBEC, ENQUÊTE QUÉBÉCOISE SUR L’ACCÈS DES MÉNAGES À INTERNET, 2016.

FondationLucMaurice.org

LA FONDATION LUC MAURICE

PREND SON ENVOL

Créée en novembre 2017, la Fondation Luc Maurice est présentement en pleine phase de structuration. Elle s’organise administrativement parlant. Elle met en place ses processus

et sa politique de dons. Son conseil d’administration se concerte et, depuis quelques mois, Matias Duque en a

pris les rênes à titre de directeur.

au cancer et à l’Alzheimer… La Fondation va commencer par appuyer des organisations qui répondent à sa mission qui est de favoriser la santé, la socialisation et la valorisation des aînés, car on a pu constater que ce sont les trois principaux facteurs qui contribuent à leur mieux-être. C’est donc dire qu’au-delà des causes qui sont liées à la santé des aînés, tout ce qui fait en sorte qu’ils puissent vivre vieux tout en étant heureux retient aussi l’attention des membres de cette Fondation.

En 2018, la Fondation prévoit répartir, entre différents organismes, un total d’environ deux millions de dollars, selon les estimations actuelles. Cependant, l’objectif n’est pas fixé annuellement. Le montant consacré chaque année est important, certes, mais on vise d’abord à respecter l’engagement de la Fondation qui est de distribuer 10 millions de dollars sur cinq ans.

Le Groupe Maurice et Luc Maurice lui-même s’impliquent en philanthropie depuis 20 ans déjà. En créant une fondation, monsieur Maurice voulait aller encore plus loin. Tout en se concentrant à

CRÉER UNE SOLIDARITÉ POUR LE MIEUX-ÊTRE DES AÎNÉS.

Matias Duque travaille en philanthropie depuis la fin de 2004. Ses nombreuses années d’expérience dans ce domaine lui ont permis de maîtriser les programmes requis pour bien guider les organismes de bienfaisance au moment de solliciter des dons. Son cheminement l’a également amené à faire de la collecte de fonds pure et dure, car il ne voulait pas se contenter de dire aux gens quoi faire sans l’avoir fait lui-même.

Matias est visiblement très heureux d’avoir été choisi pour contribuer à réaliser la vision de la Fondation Luc Maurice qui est d’abord celle de Luc Maurice lui-même. Il travaille en étroite collaboration avec le CA et avec M. Maurice qui demeure indéniablement le plus fervent porte-étendard de la Fondation.

UN PREMIER SEMESTRE CHARGÉDepuis le début de 2018, la Fondation Luc Maurice a reçu plusieurs demandes de soutien de la part d’une variété d’organismes qui œuvrent pour la santé des personnes plus âgées, allant des maisons de soins palliatifs aux hôpitaux, en passant par les organisations qui s’intéressent au Parkinson,


appuyer financièrement des projets et des initiatives qui vont dans le même sens que la mission de la Fondation, on ira au-delà de la distribution d’argent.

« Nous voulons offrir une valeur ajoutée. Au-delà d’apporter du soutien financier, nous souhaitons participer, construire, inspirer, conscientiser, créer des liens et des collaborations pour bonifier de nouvelles initiatives caritatives », affirme Luc Maurice.

CONSACRER DE L’ÉNERGIE À CRÉER DES SYNERGIESLa Fondation Luc Maurice n’est pas la seule qui se préoccupe de la qualité de vie des aînés, et c’est une excellente nouvelle selon ses membres, qui souhaitent justement tracer un portrait exhaustif des organismes qui œuvrent, à leur façon, au mieux-être de nos « sages ». Ils veulent rencontrer les responsables des organismes qui rejoignent leur mission pour se familiariser avec ce qu’ils font. Ils ont ainsi l’intention de bâtir un organigramme qui leur permettra de tisser une « toile sociale » afin que certains organismes puissent peut-être s’épauler mutuellement. Le fait d’unir leurs forces pourrait certainement générer plus d’impact à leurs actions respectives.

L’équipe de la Fondation souhaite également profiter du réseau dont bénéficie Le Groupe Maurice pour consulter des spécialistes en santé, des psychologues et des sociologues. On envisage aussi de rencontrer des gériatres, des gérontologues, des chercheurs et des universitaires pour être en mesure d’identifier, de façon éclairée, des besoins spécifiques afin de contribuer à des projets novateurs qui vont dans le sens des axes de prédilection favorisés par la Fondation. Entrouvrir une porte pour en ouvrir une autre et encore une autre afin que l’entraide produise un effet domino.

Tous ceux qui s’impliquent dans une bonne cause veulent faire avancer les choses. La Fondation vise donc également à jumeler des organismes à certains spécialistes. On veut créer des relations pour favoriser des collaborations. À la Fondation Luc Maurice, on croit que c’est en réunissant l’énergie des gens bienfaisants, des experts et des donateurs qu’on réussira à faire une différence encore bien plus grande dans notre société.

« Pourquoi sommes-nous sur cette Terre ? Lorsqu’on fera un bilan de notre vie, pourrons-nous dire que nous avons contribué à améliorer le sort d’autrui quand nous en avions la possibilité ? Faire

L’INNOVATEUR 32

en sorte que les gens soient plus heureux et que tous aient une part du gâteau peut faire passer l’indice de bonheur à une puissance supérieure. C’est la base d’une société fonctionnelle et, au bout du compte, c’est tout le monde qui bénéficie de cette irradiation humaine », selon Rita Kataroyan, vice-présidente, marketing et ventes, au Groupe Maurice.

PLUS ON EST DE PHILANTHROPES, PLUS ON ACCOMPLIT !Encourager les entrepreneurs et les autres sociétés à choisir leur cause et à l’endosser selon leur bon vouloir et leur capacité. Rendre la philanthropie contagieuse. Faire du bien aux aînés pour honorer tout ce qu’ils ont fait pour nous dans le passé et tout ce qu’ils peuvent encore faire pour notre avenir. Subventionner celles et ceux qui ont de bonnes idées, mais qui n’ont pas nécessairement les ressources pour les réaliser. Voilà le genre de philanthropie que l’on veut pratiquer à la Fondation Luc Maurice.

« Lorsqu’on s’éloigne des aînés, il nous manque des pans importants de notre propre histoire », soutient Matias Duque.

EN ATTENDANT UNE CAUSE PHARE…La Fondation n’a pas encore fait de sollicitation active et ne compte pas en faire à court terme. On sollicitera peut-être le grand public un jour, lorsqu’il y aura un projet porteur qui nécessitera des investissements plus importants. La Fondation Luc Maurice est un maillon philanthropique et non un centre de services. D’une certaine façon, on peut la comparer à Centraide qui distribue des dons à plusieurs organismes, à la différence que, du côté de la Fondation Luc Maurice, on appuie les causes qui touchent aux aînés. Cette Fondation est une source à laquelle les organismes peuvent faire appel pour obtenir un soutien financier.

Le but n’est surtout pas de concurrencer les organismes actuels.

L’AVENIR S’ANNONCE PROMETTEURLa Fondation Luc Maurice continuera à soutenir les organismes qui contribuent à faire grimper le degré de bonheur des aînés, tout en mettant à contribution le réseau déjà bien établi du Groupe Maurice. On poursuivra également les efforts pour faire la promotion de la philanthropie dans son sens le plus noble. On communiquera avec les résidents qui habitent les complexes résidentiels du Groupe Maurice et avec ceux qui collaborent avec la Fondation pour transmettre des réflexions, des avancements et le résultat de certaines actions. Au bout de cette année de structuration, on produira un rapport annuel qui sera distribué à toutes les personnes concernées.

Par ailleurs, Luc Maurice a également un grand projet dans ses cartons, un rêve qui lui tient particulièrement à cœur. Il souhaite pouvoir éventuellement construire un centre multidisciplinaire pour les aînés. Il s’agirait d’un « one-stop shop », un carrefour que les personnes plus âgées pourront fréquenter pour socialiser et bénéficier d’une panoplie de services… bref, un lieu où il fera bon vieillir. Ce projet majeur pourrait alors prendre une bonne partie des ressources et des contributions de la Fondation. C’est à suivre…


U N G R A N D M O U V E M E N T

I N I T I É P A R L E B E L Â G E

Si l’on est moindrement observateur, on aperçoit régulièrement des personnes âgées seules à une fenêtre, sur un banc de parc, sur leur balcon ou dans une salle d’urgence. On oublie que leur compagnon ou leur compagne de vie, ou encore leurs meilleurs amis ne sont peut-être plus de ce monde. Il ne nous vient pas nécessairement à l’esprit que certaines n’ont pas eu d’enfants, et que, par le fait même, il n’y a jamais de petits mousses qui sautillent autour d’elles. Par ailleurs, comme elles sont à la retraite, elles ne côtoient plus les collègues à qui elles aimaient raconter leurs péripéties autour de la machine à café.

Heureusement, on a aussi l’occasion de croiser des aînés bien entourés. On les voit rire avec leurs pairs.

On les voit continuer à s’impliquer dans la société. On les voit pratiquer une panoplie d’activités qui leur donnent la chance de créer des liens. Au Groupe Maurice, nous sommes conscients des ravages que peut générer l’isolement et nous mettons tout en action pour le contrer.

DES CENTAINES D’AÎNÉS SONT SORTIS POUR PRENDRE UN CAFÉ GRÂCE À L’INITIATIVE « ON SORT-TU ? »Le Groupe Maurice est particulièrement fier d’avoir parrainé la première édition du grand mouvement intergénérationnel « On sort-tu ? », qui se tenait du 12 au 19 mai derniers aux quatre coins du Québec, dans le cadre d’une semaine destinée à mettre en lumière l’isolement. Comment ne pas se rallier à

POUR BRISER LA SOLITUDE

L’INNOVATEUR 34

cette belle idée qu’est celle de proposer au grand public d’inviter les personnes seules à sortir de leur chez-soi pour aller boire un bon café ?

Organismes, centres communautaires, résidences, entreprises publiques et privées, citoyens et municipalités ont tous été sollicités pour organiser des activités visant à inciter les aînés à mettre le nez dehors pour avoir l’occasion de faire des rencontres et de se changer les idées. Les résidences du Groupe Maurice ont d’ailleurs elles aussi emboîté le pas en proposant différentes initiatives spécialement dédiées aux résidents, créant de magnifiques moments de partage et de socialisation.

L’ISOLEMENT EST UN ENJEU SOCIAL IMPORTANTSelon le Conseil national des aînés et l’organisme Les Petits Frères, l’isolement social entraînerait non seulement des problèmes physiques et de malnutrition, mais accentuerait aussi les risques de dépression, de fatigue chronique et de pertes de mémoire.

En outre, les statistiques nous indiquent clairement qu’il faut agir pour contrer l’isolement. En effet, 34 % des Québécois de 75 ans et plus ne voient leur famille que quelques fois par année (Bel Âge, Léger 2017). De plus, 40 % de ces personnes vivent seules, sans compter que dans 40 ans, près du tiers de la population du Québec sera âgée de 65 ans et plus (ISQ 2008 et 2011).

RIEN NE VAUT LES CONTACTS EN PERSONNE « Les personnes âgées sont de plus en plus à l’aise avec l’Internet et c’est tant mieux. Elles envoient des courriels, ont une page Facebook et se donnent des rendez-vous sur Skype. L’Internet, c’est magique pour aider à combattre la solitude, mais rien ne surpasse une main qui vient se poser sur une autre. Rien ne remplace une accolade bien sentie. Et rien n’équivaut à un contact en personne », affirme Marie Michèle Del Balso, première vice-présidente du Groupe Maurice.

Le Groupe Maurice est très heureux d’appuyer une initiative comme « On sort-tu ? », car elle est en parfait accord avec ses valeurs et ses convictions.

« Nous sommes fiers d’avoir été approchés par l’équipe du Bel Âge pour parrainer une telle initiative, car l’isolement est un phénomène dévastateur pour notre santé, et tout particulièrement pour celle des aînés. En plus de sensibiliser le grand public, il est primordial pour nous de poser des gestes concrets pour encourager les interactions humaines. Cela fait partie de notre ADN », de conclure Judith Neveu, directrice marketing du Groupe Maurice.

LE GRAND RASSEMBLEMENT DU 12 MAI AU COMPLEXE DESJARDINS


V O T R E V I E E N R É S I D E N C E

Toujours à la pointe de l’innovation, Le Groupe Maurice lance un tout nouveau mode de paiement de repas dans toutes ses résidences. Nous sommes heureux

de vous présenter Maître D et sa carte prépayée !

VOTRE SALLE À MANGER EN UNE CARTE !

L’INNOVATEUR 36

QU’EST-CE QUE MAÎTRE D ET À QUOI RESSEMBLE LA NOUVELLE CARTE ?Il s’agit d’un logiciel initialement conçu pour les restaurants – vous l’avez d’ailleurs peut-être déjà vu chez St-Hubert ou à La Cage. Ce logiciel, qui est aussi parfaitement adapté aux besoins de nos résidences, permet aux serveurs en salle de prendre votre commande électroniquement sur une tablette et de l’envoyer en cuisine. Votre nouvelle carte, qui remplacera progressivement les coupons en papier, sera disponible dans votre résidence d’ici l’automne 2019. De même format qu’une carte de crédit, elle trouvera facilement sa place dans votre portefeuille. Elle pourra aussi être accrochée à votre porte-clefs grâce à un œillet prévu à cet effet.

N’ayez crainte ; toutes les informations reliées au lancement de MaîtreD dans votre résidence vous seront communiquées lors d’un événement de lancement officiel, spécialement organisé pour vous.

QUEL EST L’INTÉRÊT DE CETTE CARTE ? Chaque résident disposera d’une carte à son nom, et ce système vous offrira de nombreux avantages : en plus de révolutionner le service en salle, il aura un impact notable sur l’efficacité en cuisine. En quelques clics, votre serveur transmet votre commande au chef, en temps réel et par ordre chronologique d’arrivée. Le personnel de service en salle n’a plus besoin d’aller en cuisine pour donner la commande, et est donc beaucoup plus disponible pour vous. Ce système limitera aussi les erreurs. En effet, chaque commande

sera reliée à un résident et toutes les précisions, autrefois inscrites à la main, seront dorénavant plus facilement lisibles. Enfin, comme la carte s’utilisera comme une carte prépayée, elle sera très facile à utiliser.

COMMENT UTILISER ET OÙ RECHARGER SA CARTE ?Chaque résident recevra gratuitement une carte à son nom et n’aura qu’à se présenter à la réception de sa résidence pour y ajouter des repas. D’ailleurs, les coupons repas que chacun a encore en sa possession pourront être transférés sur la carte.La carte repas s’utilise comme une simple carte prépayée. Il suffit de la présenter au serveur qui la passera dans le lecteur de sa tablette et le tour est joué !

La recharge se fait à la réception et dépend du forfait choisi par le résident. Par exemple, pour ceux qui ont décidé d’inclure un forfait repas à leur bail, ces repas seront automatiquement ajoutés sur leur carte.Il demeure aussi possible d’acheter des repas à l’unité. Pour cela, les résidents doivent se présenter à la réception afin de se procurer le nombre de repas désirés. Des repas pourront toujours être achetés pour les visiteurs.

Le Groupe Maurice a toujours à cœur de servir les résidents de façon optimale. La carte-repas s’inscrit pleinement dans cette volonté de rendre l’expérience en salle à manger encore plus simple et agréable.

« Depuis toujours, Le Groupe Maurice se soucie du bien-être des résidents et souhaite offrir un service personnalisé,

attentionné et impeccable. C’est dans cet esprit que nous avons décidé d’implanter Maître D dans toutes nos résidences. »

MARC OUIMET – VICE-PRÉSIDENT ADJOINT


O R I E N T A T I O N F R A Ï C H E U R

Du bonheurdans l’a�ie�e

Orientation fraîcheur, la nouvelle vision du Groupe Maurice quant à l’alimentation , lancée l’automne dernier, est maintenant bien implantée dans nos 27 résidences. Voici, en quelques mots,

l’histoire derrière ce nouveau concept qui fait de nombreux heureux depuis

bientôt huit mois.

O R I E N T A T I O N F R A Î C H E U R

Voilà maintenant plus de deux ans que la vision de ce qu’est aujourd’hui Orientation fraîcheur est née au Groupe Maurice. Instaurée par Marc Ouimet, vice-président adjoint, mise en exploitation et services connexes, et Maurice Chartrand, gestionnaire service alimentaire, cette idée allait réformer la façon de faire dans chacune des cuisines des résidences.

Au départ...…Un processus avait préalablement été mis en œuvre, au sein du service alimentaire du Groupe Maurice, afin d’identifier et d’uniformiser les produits et

les fournisseurs avec lesquels l’entreprise désirait désormais travailler. En accord avec les valeurs du Groupe, Orientation fraîcheur devait pousser encore plus loin ce désir de travailler avec les meilleurs produits.

Ce changement de cap s’est donc traduit par la volonté de se rapprocher le plus possible d’une cuisine dite « maison », laquelle se veut savoureuse autant pour le nez et les yeux que pour les papilles. C’est du désir de se réapproprier la « cuisine d’antan » et ses aliments frais qu’est née Orientation fraîcheur.

« Il y a une mémoire dans le sens du goûter. Quand on goûte à quelque chose, ça peut tout de suite nous faire penser à ce

que notre mère ou notre grand-mère cuisinait. C’est similaire à ce que l’on peut vivre avec la musique : on entend un air et, instantanément, ça nous fait penser à notre enfance. Donc,

Orientation fraîcheur, c’est un peu ça. C’est susciter le bonheur de manger en reconnectant les gens à leur passé,

à ce qu’ils ont vécu étant plus jeunes. »MARC OUIMET - VICE-PRÉSIDENT ADJOINT


Concrètement…Afin d’évoquer la cuisine d’antan, il fallait nécessairement prioriser les aliments frais et saisonniers puisqu’il s’agit de la matière première utilisée à l’époque pour concocter les repas. Ainsi, les fraises du Québec, par exemple, ont été privilégiées à celles de la Californie, et ce, même si elles étaient plus coûteuses. De ce fait, puisque les produits frais et de saison ont une énorme incidence sur le goût, ils allaient, conséquemment, agrémenter l’« expérience » gustative des résidents. Et l’expérience que vivront les résidents sera toujours au sommet de nos priorités.

« La période des repas est extrêmement importante au Groupe Maurice. Il ne s’agit pas seulement, ici, de s’alimenter – le fait de s’asseoir avec d’autres personnes, de socialiser tout en mangeant est crucial pour le bien-être des résidents, affirme Maurice Chartrand. De plus, les chefs sortent de leur cuisine pour échanger avec les résidents. Donc l’expérience vécue en salle à manger fait aussi une énorme différence dans la vie des gens, surtout lorsqu’ils sont seuls. Orientation fraîcheur, c’est aussi tout ça. »

« Cuisiner, c’est simple : c’est prendre un aliment et le transformer en émotion. Ce qu’on veut, c’est que les

résidents soient heureux, tout le temps. »MAURICE CHARTRAND - CHEF SERVICE ALIMENTAIRE

PORC ET CREVETTES

O R I E N T A T I O N F R A Î C H E U R

JEAN-FRANÇOIS LABREQUECHEF À LA RÉSIDENCEPOUR RETRAITÉSLE QUARTIER MONT-ST-HILAIRE

Bon appétit !

PRÉPARATION

1. Mélanger tous les ingrédients pour en faire une préparation homogène.

2. Former de petites galettes avec les mains.3. Cuire les galettes au barbecue. Il est recommandé

d’utiliser un thermomètre à viande afin de s’assurer que le porc est bien cuit. La température interne doit atteindre 160 °F (71 °C).

4. Griller légèrement les pains à hamburger sur le barbecue ou au grille-pain.

5. Assembler les hamburgers et les garnir de feuilles de laitue, tranches de tomates, mayonnaise et ketchup au goût.

INGRÉDIENTS

• ½ lb (200 g) de crevettes crues, décortiquées et hachées finement

• 1 lb (450 g) de viande de porc crue, hachée finement• 2 c. à soupe (15 ml) de coriandre fraîche, hachée• 1 c. à soupe (15 ml) de gingembre frais, haché• 1 c. à soupe (15 ml) de sambal oelek• ¼ de tasse (125 g) de chapelure • 1 œuf• Sel et poivre au goût garnitures, au goût

• Petits pains à hamburger• Feuilles de laitue• Tomates tranchées• Mayonnaise • Ketchup

L’amour des bonnes choses…La vision d’Orientation fraîcheur est d’offrir, en premier lieu, du plaisir aux aînés, ce qui répond aux valeurs épicuriennes du Groupe Maurice. Le but consiste donc à concocter de la nourriture goûteuse, mais saine, puisque tout est fait à même les cuisines : les bouillons, les sauces, les soupes et même les desserts. En utilisant des produits de base, au détriment des aliments transformés ou pré-préparés, le sel, le sucre et le gras sont inévitablement contrôlés.

« Cuisiner, c’est simple : c’est prendre un aliment et le transformer en émotion. Ce qu’on veut, c’est que les résidents soient heureux, tout le temps », ajoute Maurice Chartrand.

Ainsi, c’est l’amour des bonnes choses qui a inspiré Le Groupe Maurice à adopter la vision d’Orientation fraîcheur dans ses cuisines. Son enthousiasme pour le « retour à la terre » se traduit par l’utilisation d’aliments qui, ancrés en nous et en nos souvenirs, se transforment en une émotion agréable à chaque bouchée.

« Je suis fier de constater que l’expérience culinaire fait désormais partie intégrante de l’image du Groupe Maurice. On peut vraiment se dire “mission accomplie” », conclut Marc Ouimet.

Pour tout connaître sur le sujet et visionner nos vidéos, visitez notre site Web : legroupemaurice.com/orientationfraicheur.

L E P R O F I L L O I S I R S

EN SAVOIR PLUS SUR CE QUI

VOUS ANIME

Tout au long de notre vie, nos intérêts, nos passions et nos connaissances font partie de nous et de ce qui nous définit. Au moment de la retraite, ces éléments prennent d’autant

plus de place dans notre quotidien. De ce fait, un nouvel outil de travail a été déployé dans l’ensemble des résidences du Groupe Maurice afin d’en apprendre davantage sur ce qui

vous anime. Voici votre Profil loisirs !

Les récréologues de nos résidences ont comme mission de préparer des programmes d’activités inspirants, conçus selon vos intérêts. Mais leur rôle va au-delà d’animer la vie en résidence ; ceux-ci ont à cœur de vous permettre de vous divertir, de vous amuser et de faire de nouvelles rencontres, et ce, que vous participiez aux activités de groupe organisées ou non.

Puisque contrer l’isolement des résidents est primordial pour Le Groupe Maurice, la vocation des récréologues est tout aussi importante que celle des responsables des soins infirmiers. En effet, ceux-ci veillent activement à votre santé et à votre bonheur en facilitant votre socialisation, et la participation à des loisirs contribue grandement à un état d’esprit sain.

LE PROFIL LOISIRSPour ce faire, les responsables des loisirs de chaque résidence se doivent de bien connaître vos centres d’intérêt afin de vous proposer des loisirs en lien avec vos goûts. Mais comment faire pour savoir ce qui vous inspire ? Le Profil loisirs a justement été créé pour ça.

Celui-ci consiste en un questionnaire sur divers sujets, dont les réponses permettent de mieux

cerner qui vous êtes, et ce, que vous désiriez participer aux activités ou non.

Le questionnaire vous demande d’abord quelles activités vous intéressent. Par la suite, il s’attarde à vos goûts, tels que votre plat et votre style de musique favoris, et termine avec des questions


d’ordre général : votre métier, votre niveau de scolarité, etc. Il ne s’agit donc pas d’un sondage de participation, mais bien d’un questionnaire pour connaître vos intérêts. « Cet outil nous permet de nous tenir à jour en ce qui a trait aux envies des résidents, notamment parce qu’il y en a régulièrement de nouveaux, précise Marianne Ruest, conseillère en récréologie au Groupe Maurice. « Le profil de chaque personne se reflète dans le résultat global, qui varie d’une résidence à l’autre. La programmation des loisirs se

doit d’être dynamique et malléable », conclut-elle.

QUI ÊTES-VOUS, QU’AIMEZ-VOUS ?Le Profil loisirs nous permet d’outiller les récréologues afin qu’ils connaissent en profondeur les goûts de chaque personne habitant la résidence. En plus d’élaborer une programmation en lien avec ce qui vous anime, ils peuvent aussi vous informer, par exemple, d’un événement extérieur ou d’une sortie. Ainsi, que vous préfériez les activités en solo ou en groupe, il est important de remplir le questionnaire afin que nos récréologues puissent vous alimenter sur les sujets qui vous passionnent.

L’INNOVATEUR 44

DES AMÉLIORATIONS PERMANENTESDepuis la mise en place du Profil loisirs, les résultats obtenus sont très positifs. Des améliorations concrètes ont même déjà été apportées, par exemple, au Gibraltar où la salle d’exercices a été rénovée et où un entraîneur a été engagé à la suite des informations fournies par les résidents.Le Profil loisirs s’inscrit ainsi pleinement dans la volonté du Groupe Maurice d’être à l’écoute des résidents afin d’évoluer avec eux, d’adapter ses services en fonction de leurs envies et de faire de leur séjour en résidence une expérience unique.

« Grâce à “histoire de vie”, il est désormais possible d’offrir une attention encore plus personnalisée aux résidents. Nous pouvons

aller au-delà des soins médicaux : grâce aux informations recueillies, le “savoir-être” avec chaque personne est connu et

respecté, ce qui rend leur milieu de vie d’autant plus agréable. »MARIANNE RUEST – CONSEILLÈRE EN RÉCRÉOLOGIE

Si vous n’avez pas encore rempli le questionnaire de votre Profil loisirs, il n’est pas trop tard. Informez-vous auprès de votre récréologue !

UN OUTIL ADAPTÉ POUR TOUSVient s’ajouter au Profil loisirs l’outil « histoire de vie », créé spécifiquement pour les résidents des unités de soins Signature. Les réponses au questionnaire qui s’y rattache – qui peuvent être établies avec l’aide du personnel soignant, de la famille et des amis, au besoin – accompagnent les résidents au quotidien, et s’avèrent particulièrement importantes lorsqu’il y a des enjeux de communication.


S I G N A T U R E

AUX BONS SOINS, LES GRANDS MOYENS

Découvrez une perle qui ne manque jamais une journée de travail pour nous aider à prodiguer les meilleurs soins possible

aux résidents qui habitent les complexes résidentiels pour retraités du Groupe Maurice.

Pour vous parler de SOFI plus en détail, nous avons pris quelques minutes du précieux temps de France Morissette, vice-présidente adjointe, santé, au Groupe Maurice.

Que veut dire SOFI ?SOFI est un acronyme qui signifie : Soins, Organisation, Facilité et Intérêt. C’est le nom d’un logiciel que nous avons développé en collaboration

ENTRETIEN AVEC FRANCE MORISSETTEV.-P. ADJOINTE, SANTÉ,AU GROUPE MAURICE

Faites la connaissance de SOFI, une plateforme électronique novatrice et évolutive qui héberge le dossier santé de tous les résidents, nous alerte sur leur état physique et psychologique, facilite le travail du personnel soignant au quotidien, et bien plus encore…

avec Telemedic, car nous voulions à tout prix informatiser les dossiers santé de notre clientèle pour mieux veiller sur elle, faciliter notre travail et nous débarrasser de la paperasse.

Le Groupe Maurice compte plus de 1 800 employés, dont une trentaine d’infirmiers(ères), 280 infirmiers(ères) auxiliaires et 430 préposé(e)s qui travaillent 24/7. C’est toute une équipe qui œuvre avec passion auprès des 10 000 personnes qui habitent dans nos 27 résidences.

Afin d’offrir les meilleurs soins possible aux résidents, les employés se doivent de bien connaître les familles, les CLSC, les médecins et les pharmaciens et de travailler en étroite collaboration avec eux. Pour ce faire, il devenait donc impératif que tous aient accès à l’information pertinente facilement et en temps opportun, dans le respect des cadres déontologiques et de confidentialité.

Nous avons donc innové en créant non seulement un profil numérique pour chacun des résidents, mais en informatisant leur dossier santé. Nous

sommes ainsi passés à l’ère moderne en instaurant la plateforme numérique SOFI. Grâce à cet outil, développé en partenariat avec l’entreprise québécoise Telemedic et que nous contribuons à faire évoluer, tout est devenu facilement accessible, aisément décodable et plus collaboratif pour tout le monde.


Concrètement, en quoi SOFI vous est-elle si utile ?SOFI, c’est notre pilier en matière d’opérations de soins. Par exemple, lorsque nous voulons savoir qui va travailler auprès de quels résidents, lorsque nous voulons répondre aux attentes d’une personne en particulier et respecter ce qu’elle préfère pour débuter sa routine du matin, lorsque nous voulons vérifier si les tâches sont accomplies ou non et si c’est normal qu’un résident ait une pression de 110, compte tenu de sa condition… nous consultons SOFI et nous obtenons les réponses à nos questions. Nous pouvons ainsi intervenir si nécessaire.

« SOFI nous éclaire rapidement sur l’état de santé des résidentset nous permet de faire notre travail humainement. »

L’INNOVATEUR 48

SOFI nous permet d’effectuer une collecte de données qui nous éclairent non seulement sur l’état de santé des résidents, mais sur leur récit de vie, sur leurs préférences. Le personnel soignant peut ainsi susciter des conversations sur des sujets qui les touchent particulièrement pour rendre les moments où ils reçoivent des soins plus agréables. L’informatique nous permet donc d’être plus présents et plus attentionnés.

Comme elle facilite le travail de notre personnel soignant tout en l’enrichissant, SOFI nous permet de mieux retenir les employés et d’en attirer de nouveaux. C’est dans tous les médias : il y a une pénurie de personnel en santé. Voilà notre plus grand défi. Grâce à SOFI, les employés dédiés aux soins se sentent davantage valorisés. SOFI procure à tous un plus grand sentiment d’appartenance et un plus grand sens de la responsabilité.

Quel est l’avenir de SOFI ?La principale cause d’erreur dans le domaine de la santé vient des médicaments. Encore aujourd’hui, les échanges avec les pharmacies se déroulent par

l’entremise du télécopieur. Nous voulons remédier à cette situation – c’est la prochaine étape. Nous sommes donc en train d’informatiser le circuit des médicaments afin que l’ordonnance du médecin transmise au pharmacien se retrouve également numérisée dans SOFI. Et c’est tout un défi.

Pour mieux satisfaire aux normes, nous allons continuer de développer SOFI afin qu’elle réponde aux exigences spécifiques de tous les professionnels de la santé.

Tout le monde est concerné par la santé. On se la souhaite souvent en priorité lorsqu’on se réunit pour célébrer. Pouvons-nous faire quelque chose pour mieux connaître les résidents afin qu’ils se sentent bien et qu’ils aient une vie plaisante le plus longtemps possible ? Pouvons-nous agir pour simplifier le travail du personnel soignant afin qu’il puisse prodiguer non seulement les meilleurs soins possible, mais des soins personnalisés ? Nous croyons que oui. C’est ce qui nous motive tous les jours. C’est ce qui donne une plus grande valeur à notre travail. Et c’est ce qui nous rend plus fiers.


LE GROUPE MAURICE EN QUELQUES CHIFFRES (JUIN 2018)

27 résidences en exploitation

4 résidences en construction

≈2 000 employés

≈10 000 résidents

RÉDACTION EN CHEFJulie Crevier (LE GROUPE MAURICE)

DIRECTION ARTISTIQUEGuy Paolaggi (LE GROUPE MAURICE)

RÉDACTIONJean Louis Luque (LE GROUPE MAURICE)

Catherine DarlingtonBrigitte ThibaultJenny ViotteLabo Dactylo (TRADUCTION)

PHOTOGRAPHIEMarie-Reine MatteraGettyimages.comShutterstock.comGuy Paolaggi (LE GROUPE MAURICE)

David Bourassa (GRAPH SYNERGIE)

DESIGNEdith MonahanGuy Paolaggi (LE GROUPE MAURICE)

ILLUSTRATIONSAude Parfait (LE GROUPE MAURICE)

Patrick Chartrand (LE GROUPE MAURICE)

Graph Synergie

GESTION DE PROJETJudith Neveu (LE GROUPE MAURICE)

Claudine Doyle (LE GROUPE MAURICE)

Sarah Ouellette (LE GROUPE MAURICE)

IMPRESSIONSébastien Beaulieu (DP SOLUTION)

CONNECTEZ-VOUSfacebook.com/legroupemauriceyoutube.com/legroupemaurice

[email protected] 331-2788

L’INNOVATEURJ U I N 2018 | N ° 1

C’EST . . .

L A G R A N D M O N T R É A L

LE 22Saint-Léonard

AMBIANCEÎle-des-Sœurs

L’AVANTAGE Brossard

BORÉABlainville

CALÉO(OUVERTURE JUILLET 2018)Boucherville

LE CAVALIER LaSalle

LA CITÉ DES TOURS Saint-Jean-sur-Richelieu

LA CROISÉE DE L’EST Granby

ELOGIA Montréal

LE FÉLIX Vaudreuil-Dorion

FLORÉATerrebonne

L’IMAGE D’OUTREMONTOutremont

LES JARDINS MILLEN Montréal (Ahuntsic)

LILOL’Île-Perrot

LE NOTRE-DAME Repentigny

ORA(OUVERTURE AVRIL 2019)Montréal (Ahuntsic)

LES PROMENADES DU PARC Longueuil

LE QUARTIER MONT-SAINT-HILAIREMont-Saint-Hilaire

LES RÉSIDENCES DU MARCHÉ Sainte-Thérèse

LE SAVIGNON Lachine

SEVÄCandiac

STATION ESTMontréal

VENT DE L’OUEST Sainte-Geneviève

LES VERRIÈRES DU GOLF Ville Saint-Laurent

C A P I TA L E - N AT I O N A L E

ÉKLAQuébec

LE GIBRALTAR Québec

MARGO(OUVERTURE JUIN 2019)Lévis

QUARTIER SUDLévis

M A U R I C I E

LES JARDINS DU CAMPANILE Shawinigan

O U TA O U A I S

L’INITIAL(OUVERTURE FÉVRIER 2019)Gatineau (Aylmer)

E S T R I E

VÜSherbrooke

GAT INEAU

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OTTAWA

MONTRÉAL

•

SHAWIN IGAN

•

TRO IS -R IV I ÈRES

•

SHERBROOKE

•

LAVAL

•O U T A O U A I S

E S T R I E

M A U R I C I E

C A P I T A L E - N A T I O N A L E

G R A N D M O N T R É A L

QUÉBEC

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Documents

L’INNOVATEUR...26 Résidence numérique 26 THÉIA, un environnement interconnecté pour aînés branchés 29 Le saviez-vous ? 30 Communauté 30 La Fondation Luc Maurice prend son