Languages4Business 2012

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D e s f o r m a t i o n s e n l a n g u e s é t r a n g è r e s qui répondent à vos besoins professionnels.

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par chèques-formation !

Chèques-formationToutes nos formations sont agréées par la Région Wallonne.

Besoin d’une aide efficace pour téléphoner en alle-mand, conduire une réunion en anglais, présenter un produit en néerlandais, rédiger un courrier en espagnol ou parler de l’actualité en français langue étrangère ?

Languages4Business propose des cycles de for-mation continuée (soirée, samedi matin) en lan-gues étrangères (anglais, néerlandais, espagnol, allemand, français langue étrangère) ancrés dans le monde économique. Divers modules indépendants permettent d’abor-der les thématiques suivantes : entrée en relation, réunions, présentations, actualités socio-écono-mique, échanges commerciaux écrits et oraux…Ces formations s’adressent à des professionnels du milieu économique ayant au minimum un ni-veau A2 (élémentaire1) sur l’échelle européenne .Les formateurs sont tous des linguistes expéri-mentés, actifs dans la catégorie économique de la Haute Ecole HELMo. Ils maîtrisent donc les lan-gues étrangères et les compétences socio-écono-miques pour répondre au mieux aux besoins des collaborateurs des entreprises.

Un programme en 5 modules autour de 5 lan-gues étrangères.

Approche communicative.Groupes de minimum 4 maximum 8 participants.

1 Voir le portail du Conseil de l’Europe : http://hub.coe.int/fr/

PréseNtatioN

Lieu : LiègeDates : avec Gilbert Wertz : 20/02/13, 27/02/13, 06/03/13, 13/03/13,

20/03/13 avec Amandine Schiffers : 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13,

21/03/13

eNtrée eN reLatioN

Durée : 5 séances de 2 heures

objectifs : Etre capable de : • établir le contact, faire connaissance, se présenter,

accueillir… ;• s’informer, prospecter, demander… ;• faire la conversation ;• se comporter en fonction de la culture étrangère

de l’interlocuteur (interculturalité) ;• fixer un rendez-vous, remercier, prendre congé.

Module n° 1

Prog

ram

me

Lieu : VerviersDates : avec Françoise Jérôme : 05/11/12, 12/11/12, 19/11/12, 26/11/12,

03/12/12

Lieu : LiègeDates : avec Léticia Lemaire : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12,

10/12/12 avec Léticia Lemaire : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13,

27/03/13 avec Sabine Jacob : 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13,

21/03/13

réUNioNs


objectifs : Etre capable de : • ouvrir la séance ;• présenter le déroulement et les objectifs

de la réunion ;• prendre/passer la parole ;• donner son opinion, confirmer, infirmer ;• prendre une décision ;• faire une synthèse ;• clôturer la séance.

Module n° 2

Lieu : VerviersDates : avec Anne Rosoux : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12,

10/12/12 avec Anne Rosoux : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13,

28/03/13 avec Cécile Dessart : 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13,

28/03/13

Lieu : LiègeDates : avec Amandine Schiffers : 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12,

10/12/12

Prog

ram

me

PréseNtatioNs (projet, produit, entreprise, …)


objectifs : Etre capable de :• ouvrir la séance ;• présenter le déroulement de l’exposé (liens entre

slides, anticipation…) ;• présenter le projet, le produit, l’entreprise… ;• animer un échange questions/réponses ;• conclure une présentation.

Module n° 3

Lieu : VerviersDates : avec Cécile Dessart : 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12,

13/12/12

aCtUaLités soCio-éCoNoMiQUes


objectifs : Etre capable de : • comprendre l’actualité socio-économique dans les

différents media (presse écrite, télévision, radio) ;• faire un compte rendu de cette actualité ;• exprimer son opinion et solliciter celle d’autrui

(présenter, confirmer, infirmer).

Module n° 4

Prog

ram

me

éCHaNGes CoMMerCiaUX éCrits et oraUX


objectifs : Etre capable de comprendre et de réagir par écrit et au téléphone à :

• une demande d’information ;• une offre/contre-offre ;• une commande ;• un échange relatif au paiement et à la livraison

(exécution, annulation, retard, rappels…) ;• une demande, une modification, une annulation

de rendez-vous.Maitriser les codes propres à chaque moyen de communication (courrier et téléphone), être ca-pable de : Au téléphone : • décrocher, se présenter et clore une conversation ;• gérer les soucis de communication (mauvaise ligne,

incompréhension…) ;• transférer un appel ;• prendre/transmettre un message.Par courrier : • rédiger l’en-tête, l’appellation, l’objet, les pièces

jointes/annexes, les formules de politesse ;• adopter le style langagier adéquat.

Module n° 5

Lieu : VerviersDates : avec Sabine Jacob : 30/10/12, 06/11/12, 08/11/12, 13/11/12,

15/11/12, 20/11/12, 22/11/12 avec Cécile Dessart : 30/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12,

15/11/12, 19/11/12, 26/11/12 avec Cécile Dessart : 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13,

25/02/13, 04/03/13, 11/03/13 avec Françoise Jérôme : 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13,

25/02/13, 04/03/13, 11/03/13

Lieu : LiègeDates : avec Anne Rosoux : 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12,

15/11/12, 19/11/12, 22/11/12 avec Léticia Lemaire : 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12,

15/11/12, 19/11/12, 22/11/12 avec Grégory Zeimers : 20/02/13, 27/02/13, 13/03/13, 20/03/13,

27/03/13, 17/04/13, 24/04/13

Anglais : entrée en relation : Liège, Gilbert Wertzles 20/02/13, 27/02/13, 06/03/13, 13/03/13, 20/03/13réunions : Liège, Léticia Lemaireles 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12réunions : Liège, Léticia Lemaireles 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 27/03/13Présentations : Verviers, Cécile Dessartles 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13actualités socio-économiques : Verviers, Cécile Dessartles 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12, 13/12/12echanges commerciaux écrits et oraux : Liège, Léticia Lemaireles 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 22/11/12

Néerlandais : Présentations : Verviers, Anne Rosouxles 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12Présentations : Verviers, Anne Rosouxles 14/03/13, 18/03/13, 21/03/13, 25/03/13, 28/03/13echanges commerciaux écrits et oraux : Verviers, Cécile Dessartles 30/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11/12, 26/11/12echanges commerciaux écrits et oraux : Verviers, Cécile Dessartles 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13echanges commerciaux écrits et oraux : Liège, Anne Rosouxles 29/10/12, 05/11/12, 08/11/12, 12/11/12, 15/11/12, 19/11, 22/11/12

Allemand : réunions : Verviers, Françoise Jérômeles 05/11/12, 12/11/12, 19/11/12, 26/11/12, 03/12/12echanges Commerciaux écrits et oraux : Verviers, Françoise Jérômeles 28/01/13, 04/02/13, 11/02/13, 18/02/13, 25/02/13, 04/03/13, 11/03/13echanges Commerciaux écrits et oraux : Liège, Grégory Zeimersles 20/02/13, 27/02/13, 13/03/13, 20/03/13, 27/03/13, 17/04/13, 24/04/13

Espagnol : entrée en relation : Liège, Amandine Schiffersles 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13réunions : Liège, Sabine Jacobles 21/02/13, 28/02/13, 07/03/13, 14/03/13, 21/03/13Présentations : Liège, Amandine Schiffersles 26/11/12, 29/11/12, 03/12/12, 06/12/12, 10/12/12

Français langue étrangère : echanges commerciaux : Verviers, Sabine Jacobles 30/10/12, 06/11/12, 08/11/12, 13/11/12, 15/11/12, 20/11/12, 22/11/12

Date

s des

form

atio

nsautrement dit…

Public visé Tous les acteurs du milieu économique local et régional : collaborateur, assistant(e) de direction, marketeur, employé(e) administratif(ve), cadre, manager, employé(e) des call centers, collaborateur des services à la clientèle et des services commerciaux internes, etc.

Droits d’inscriptionLes droits d’inscription incluent l’accès à la formation, les supportsdidactiques ainsi qu’une collation pendant la pause.Ils sont fixés à 30 EUR/h/pers (demandeurs d’emploi ou anciensétudiants HELMo après 2010 : 25 EUR/h/pers).

Chèques-formationPaiement possible par chèques-formation Afin d’encourager les entreprises à investir dans la formation, la Région wallonne intervient à concurrence de 15 EUR par heure de formation suivie. L’entreprise achète un chèque 15 EUR mais il a une valeur de 30 EUR. Peuvent en bénéficier : les travailleurs occupés dans l’entreprise sous contrat de travail ou affiliés à titre principal comme gérant ou associé actif à l’INASTI.

Modalités d’inscription Inscription obligatoire au plus tard huit jours avant la date de chaque module en complétant le bulletin d’inscription sur le site de HELMo (http://www.helmo.be/formation_continue).L’inscription sera effective à la réception du paiement par virement du montant de la formation au compte BE96068-8940080-05 au nom de HELMo Up2date, avec mention « FC languages4business ». Un reçu vous sera délivré le jour de la formation.

annulationL’annulation d’une inscription à un module - hors cas de force majeure - doit se faire par écrit / mail au plus tard 5 jours avant la première séance pour être prise en compte et donner droit à remboursement. Passé ce délai, le montant de la formation restera dû.

sur mesure Thématique(s) spécifique(s) sur demande.Tables de conversation sur demande.Formation en entreprise sur demande.

Rens

eign

emen

ts

Localisation et accèsLes formations sont dispensées dans les locaux de HELMo Verviers et/ou HELMo Ste-Marie.

HELMo VerviersRue de Stembert, 904800 VERVIERS

HELMo Sainte-MarieRue de Harlez, 354000 LIÈGE

Cont

act

Coordinatrice : Cécile DessartTél. : 087-53 05 35 Gsm : 0473-43 60 98 E-Mail : [email protected]

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Boverie

Pontde

fragnée

LIEGE

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GARE

Verviers

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