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Le CERTIFICAT DE CONSEILLER EN PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Manager la Qualité de vie au travail 2019
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Le contexte Les risques psychosociaux sont devenus un problème majeur dans les organisations. Un récent bilan du Réseau national de vigilance et de prévention des pathologies professionnelles (RNV3P) montre que le risque psychosocial apparaît comme la première cause de consultations pour pathologies professionnelles. Dans 80% des cas, ces pathologies (dépression, anxiété…) sont directement corrélées au travail. Soumis au renforcement de l’obligation de sécurité de résultat, les employeurs doivent donc tout mettre en œuvre pour protéger la santé physique et mentale de leurs salariés et promouvoir la Qualité de vie au travail. Avant que ces situations difficiles affectent la santé des personnes, dégradent l’ambiance de travail et la performance des équipes.
Le conseiller en prévention des RPS, trait d’union entre les acteurs de l’organisation D’où la nécessité de recourir à un conseiller certifié, apte à identifier les signaux de souffrance, à assurer l’accueil des salariés en difficulté et à seconder la hiérarchie dans la mise en place d’une politique de promotion de la qualité de vie au travail efficace et durable. Le Certificat d’aptitude de Conseiller en Prévention des Risques Psychosociaux a pour objectif de permettre à toute personne concernée par la prévention des risques psychosociaux d’assumer cette mission délicate. Cette formation peut donner accès au D.U délivré par l’université de Cergy Pontoise (à partir d’octobre 2019), avec parcours de formation allégé.
A qui s’adresse cette formation ? Responsables ressources humaines, médecins du travail, infirmières du travail, représentants du personnel, CHSCT, médiateurs, assistantes sociales, et tout autre acteur concerné par la prévention des RPS dans le secteur privé ou public
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Les objectifs pédagogiques A l’issue de cette formation de 63 heures réparties sur 3 mois , les participants seront en mesure de :
ü Appréhender les enjeux de la santé au travail et de la QVT
ü Identifier les risques psychosociaux et les facteurs de développement ;
ü Cerner le cadre légal des risques psychosociaux et l’évolution de la jurisprudence
ü Organiser l’accueil et la prise en charge de salariés fragilisés ;
ü Appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission de
conseiller en prévention des risques psychosociaux ;
ü Participer à l’élaboration du Document unique ;
ü Assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en toute
impartialité et dans le respect des liens de coopération au travail ;
ü Appréhender les stratégies préventives des risques psychosociaux.
La méthode La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative avec alternance d’activités variées :
• Apports théoriques et méthodologiques
• Mises en situations • Exercices d’auto-évaluation • Travaux en ateliers • Analyse de cas • Jeu « l’échiquier de la QVT »
L’évaluation du certificat
• La participation aux 9 jours de formation
• Une étude de cas en salle • Une synthèse écrite sur les RPS (6
à 9 pages) à remettre dans les 3 mois suivant la fin de la formation.
Tarifs Certificat d’aptitude - Participants avec financement entreprise : 3585 € net (dispense TVA) - Participants (sans financement tiers): 2995 € net (paiement échelonné possible) - Certificat + D.U : 6885 €
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Le calendrier 2019 de notre prochaine session à Paris intra muros 9 jours/63 heures
25 et 26 mars 2019 – 20 et 21 mai – 3 et juin – 24 et 25 juin
+ 4 juillet (examens)
Les titulaires du certificat de conseiller en prévention des RPS qui souhaitent poursuivre leur formation dans le cycle diplômant bénéficient d’un accès prioritaire ainsi que d’un parcours de formation allégé dans le Diplôme Universitaire (DU) délivré en partenariat avec l’université de Cergy-Pontoise (à partir d’octobre 2019). LE
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Nos supports pédagogiques 1 livre + 1 jeu de cartes inclus dans le tarif de la formation
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PROGRAMME de la FORMATION
IDENTIFIER, PREVENIR, REAGIR AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX Objectifs pédagogiques Connaître les notions essentielles au regard des risques psychosociaux et des différents concepts qui s’y rattachent ; identifier les stratégies de prévention et d’intervention envisageables dans l’entreprise ; appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission du conseiller en prévention des RPS.
§ Evolution du monde du travail et émergence des risques liés aux facteurs psychosociaux et organisationnels
§ Les notions de risques/troubles psychosociaux et de Qualité de vie au travail (QVT)
§ Stratégies de prévention et d’intervention : prévention primaire, secondaire, tertiaire § Les contours et le contenu de la mission de conseiller en prévention des risques
psychosociaux : rôle, responsabilités et limites de sa mission
§ Approfondir le rôle du conseiller en prévention des RPS § Appréhender la méthodologie d’intervention propre à cette mission
§ Déterminer un cadre d’intervention auprès des managers confrontés aux situations
difficiles au sein de leurs équipes § Identifier les outils et méthodes qui permettent de repérer les signaux d’alerte
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LA METHODOLOGIE D’INTERVENTION DU CONSEILLER EN PREVENTION DES RPS Objectifs pédagogiques
§ Les axes d’intervention du conseiller en prévention des RPS
§ Méthodologie d’intervention et simulations d’entretiens
§ La déontologie relative à la mission du conseiller en
prévention des RPS
§ L’expérience belge : le conseiller en prévention dans le Code du bien-être au travail
___________________________________________________________________________ LE CADRE LEGAL DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Objectifs pédagogiques
• Connaître les principaux textes de lois • Comprendre l’évolution de la jurisprudence et les nouveaux
types de contentieux
• Mesurer la responsabilité civile et pénale de l’employeur
• Appréhender les droits et devoirs des acteurs de la prévention • Analyser le harcèlement moral au regard du droit pénal
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RETOUR D’EXPERIENCE D’UN CONSEILLER EN PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Objectifs pédagogiques
• Présenter un retour d’expérience d’un conseiller • Exposer la grille de lecture psychosociale des problématiques
• S’approprier des plans d’actions concrets selon la situation
• Fournir des conseils comportementaux pour assumer le rôle de conseiller en prévention
des RPS, en relation permanente avec les autres acteurs de l’organisation
L’ENQUETE INTERNE Objectifs pédagogiques
§ Justifier l’intérêt d’une démarche d’enquête en interne suite à une plainte pour discrimination ou comportement déviant
§ Identifier les techniques et les outils pour conduire ou coordonner efficacement une
enquête au sein de l’organisation
§ Appréhender le déroulement du processus de l’enquête
§ Maîtriser le rapport d’enquête et ses éléments de contenu § Passer le relais aux acteurs opérationnels dans l’organisation
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ANALYSE DES RISQUES ET DOCUMENT UNIQUE
Objectifs pédagogiques § Identifier les enjeux et comprendre l’intérêt du
document unique dans la prévention des RPS
§ Faire du Document Unique un outil clé dans la démarche de promotion de la qualité de vie au travail
§ Participer à l’élaboration et à la mise à jour du
Document Unique en tant que conseiller en prévention des RPS
INCITER LE MANAGEMENT A AGIR POUR LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
• Comment le conseiller en prévention des RPS peut-il aider les managers à passer de la prévention des RPS au déploiement de la qualité de vie au travail ?
• Comment peut-il agir pour promouvoir la motivation, la performance et le lien social ?
• La posture du conseiller RPS face à l’enjeu de développer la qualité de vie au travail dans
les équipes
Le Certificat de conseiller en prévention des RPS a été lancé par Bernard Gbézo et Place de la Médiation en 2010. Il est aussi dispensé sous la forme d’un Diplôme universitaire depuis 2012, suite à un partenariat entre Place de la Médiation et l’Université de Cergy-Pontoise. Le référent-expert du D.U est le psychosociologue Bernard Gbézo. Le Certificat (en inter ou intra entreprise) a accueilli plus de 160 participants issus d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. A l’issue de cette formation, 85% des diplômés ont vu leurs missions évoluer et 14% ont connu une amélioration salariale (enquête UCP, 2014). Programme de formation non contractuel pouvant être sujet à modifications.
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SALARIES FRAGILISES, CONFLITS : COMMENT FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES ? Objectifs pédagogiques
• Gérer les situations difficiles et savoir passer le relais aux acteurs de la prévention • Comment réagir face à un collaborateur fragilisé (comportements à risques : dépressif,
agressif, suicidaire, etc…) – Simulations d’entretiens
S’APPROPRIER LES OUTILS DE LA MEDIATION Objectifs pédagogiques
• Adopter la posture du médiateur professionnel face aux situations relationnelles difficiles
• S’approprier les outils, les techniques et les étapes de la médiation
• Simulations d’entretiens
ELABORER SON PLAN D’ACTION Objectifs pédagogiques
• Affirmer son positionnement en tant que conseiller en prévention des RPS/développement de la QVT
• Savoir gagner la confiance des salariés et de tous les
acteurs de l’organisation en développant la communication d’influence
• Travailler sa légitimité au sein de l’entreprise
• Bâtir son plan d’action
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Bernard Gbézo Psychosociologue, consultant en santé au travail. Expert auprès du Bureau International du Travail (BIT). Référent-expert du Diplôme Universitaire de conseiller en prévention des risques psychosociaux
Marie-José Gava Directrice de Place de la Médiation, médiatrice, coordinatrice de la formation
Sandrine Stéger de Viry, Médiatrice, enseignante
Isabelle Groneman Consultante en management de la relation
Françoise Papacatzis Conseillère en prévention des RPS à Dupont de Nemours France
Alexandre Mergui Docteur en psychologie, Consultant en santé mentale ; consultation en pathologie du travail
Pierre Burucoa Avocat en droit social, médiateur
Les conseillers en prévention des RPS Le Cesi de Bruxelles est leader en Belgique francophone dans la prévention des risques professionnels
Autres intervenants de profil similaire selon disponibilités
L’équipe pédagogique
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Qui sommes-nous ?
Place de la Médiation est un réseau pluridisciplinaire d’experts et de chercheurs en prévention des risques psychosociaux, spécialisé en formation et en médiation. Médiateurs, psychosociologues, coachs, psychologues, assistantes sociales, juristes, avocats, préventeurs… Tous nos intervenants ont à cœur de favoriser la qualité de vie au travail dans les organisations. Notre souci : donner des clés aux acteurs de la prévention afin de leur permettre de mieux identifier, de prévenir et de réagir aux risques psychosociaux. Place de la Médiation est à l’origine du Diplôme Universitaire de Médiateur du travail (marque protégée), en partenariat avec cette université.
Nos publications
M-J Gava et J-L Chavanis
M-J Gava et B. Gzébo
M-J Gava
B. Gzébo
P. Angel, P. Amar, M-J Gava, B. Vaudolon
B. Gzébo
Quelques-unes de nos références Air France Alstom Hydro ANSES ArcelorMittal Barclays Banque Bayer BDF Avocats Bridgestone Bull Butagaz C2J avocats CARSAT Lyon Casinos Joa Groupe Chambre de commerce de Paris Ciments du Maroc CNES Toulouse Coca-Cola Commerce B to C (3 Suisses) Communauté urbaine de Dunkerque Conseil de l’Europe Conseil Général des Hauts de Seine Conseil Régional de Bourgogne Corolle Crédit Foncier Direction du Service National Dresdner Bank EDF-RTE Ellior Fidal France Télévision Globale Prévention Santé Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) La Redoute Mairie d’Orléans Messier-Dowty MGEN Mutualité Française Mutuelle Générale Mutuelle Médicis Mutuelle Nationale Territoriale Mutuelle Predica Mutuelle Réunica Nouvelles Frontières Pfizer Pricewaterhouse Coopers RATP Renault Secours Populaire Service de santé au travail d’Oyonnax Shell Sorin Syndex Toppan Photomasks T-Systems France Université de Tours
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BULLETIN D’INSCRIPTION Je m’inscris à la formation de :
Certificat de conseiller en prévention des risques psychosociaux
Certificat de conseiller RPS + Diplôme universitaire (inscription simultanée) – Tarif préférentiel : nous consulter
Participant Conditions générales de vente
Nom, prénom : ……………………………………………….…… Conditions d’inscription : les frais incluent l’animation de la formation, les supports pédagogiques, les pauses café. Lieu de la formation : la formation se déroule à Paris. L’adresse sera communiquée 4 semaines environ avant le début de la session. Paiement : par chèque à l’ordre de IMMEDIATION SAS ou par virement sur le compte Caisse d’Epargne d’Ile-de-France-Paris. Banque : 17515 / code guichet : 90000 / N° de compte : 08096070947 / clé : 19 CGV : se reporter à notre document en ligne. Délivrance du certificat : le certificat sera délivré au participant sous réserve d’avoir suivi les 9 jours de formation et de s’être acquitté des épreuves écrites entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation, validées par l’équipe pédagogique. En cas d’absence exceptionnelle, il est éventuellement possible de participer au module manquant lors de la session suivante, si toutefois un nombre suffisant d’inscrits permet à celle-ci d’être maintenue. Le certificat ne sera délivré au participant qu’après participation aux 8 jours complets, ce, même s’il a réalisé ses épreuves écrites. Signature/cachet Bulletin à renvoyer à : [email protected] ou à Place de la Médiation – Tour Nova 71 Bd National – 92250 La Garenne-Colombes
Fonction :………………………… Service : ………….………
Entreprise : ……………………………..…………………………
Tél (pro) : ………………………… Mob : …..………………...
E-mail : ………………………………………………….………...
Responsable de l’inscription :
Nom, prénom : ……..……………………………………….……
Service : …………………………………….…………………….
Tél : ……………………………………………………………….
E-mail : …………………………………………………………...
Société : ………………………………………………………….
Adresse : …………………………………………………………
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Code postal : …………….. Ville : ..........…………….………
Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par un organisme collecteur
Société : ………………………………………………………….
Nom de la personne à contacter : ……………………………..
Adresse : …………………………………………………………
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Code postal : …………… Ville : …………………..……….
Tél : ……………………………………………………………….
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QUESTIONNAIRE DE PRE-INSCRIPTION A REMPLIR PAR LE PARTICIPANT
Formation de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session 2016)
Afin de répondre au mieux à vos attentes, merci de renseigner ce document et de nous le renvoyer par courrier ou mail avant la formation à l’adresse indiquée sur le bulletin d’inscription.
Nom et prénom du participant : ……………………………………………………………………………………
Formation initiale et continue (principaux diplômes et stages réalisés) : ………………..……………………
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Missions ou postes en lien avec la prévention des risques psychosociaux : …………………………………
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Quel est votre projet professionnel et vos attentes par rapport à cette formation ? …………………………
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Place de la Médiation (SAS Immédiation) : Tour Nova – 71 bd National 92250 La Garenne-Colombes Tél. : 01 47 80 83 70 – Mob : 06 11 07 07 91 – www.placedelamediation.com – [email protected] – N° de déclaration d’activité de formation : 11 92 16839 92 – N° SIRET : 504 539 941 00014 – code APE : 8559A
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Tour Nova 71 boulevard National
92250 La Garenne-Colombes Tél. : 01 47 80 83 70 Mob : 06 11 07 07 91
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