74 Rue Louis Pasteur 84029 Avignon cedex 1 www.univ-avignon.fr

Lycée Agricole Louis Giraud 84208 Carpentras cedex www.campus.louisgiraud.online.fr

LICENCE PROFESSIONNELLE TOURISME ET ECONOMIE SOLIDAIRE

UNIVERSITE D’AVIGNON ET DES PAYS DE VAUCLUSE SCIENCES ET LANGAGES APPLIQUES

FAGNER ALBUQUERQUE

MEMOIRE DE STAGE

LE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LE CHAMP DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

ET AU SEIN D’UN ORGANISME DE FORMATION

CENTRE ABC 19, rue Mirabeau

30133 LES ANGLES ℡ 04 32 70 23 65

www.centreabc-rh.com

Tuteur en Entreprise : Alexandra Herbaut

Tuteur Pédagogique : Alain Nicolas

ANNEE UNIVERSITAIRE 2008 -2009

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SOMMAIRE Remerciements ……………………….………...………………………………………….…… p-03 1- Résumé ………………….………………………………………………………….…….……p-04 2- Executive summary ………………………….……………………………………….….……p-05 3- Mots Clés………………………………………………………..………………………………p-06 4- Préambule : Présentation du Centre ABC……………..………...………………………… p-07 5.1 Introduction…………………………………………………………………………………… p-09

A- La commande Initiale…………………………….………………………………………… p-09 B- Evolution de la commande……………………….……………...………………................. p-09

5.2 Le développement durable dans le champ de la formation professionnelle continue.. p-10

A- Phase d’observation et d’adaptation………..………………………..…………………… p-10 B- Les modules « Sensibilisation au développement durable »……….……..…………… p-13 C- Le module « Enrichissement Détente »………….………………………….…………… p-15 D- Mise en œuvre d’une démarche de développement durable au sein du Centre ABC.p-18

5.3 Conclusions…………………………..……………………………………………….………p-25 5.4 Bibliographie…………………………………………………………...……………..……… p-27 Annexes…………………………………………………………………………..….……………p-29

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REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier les directeurs du Centre ABC, Madame Ewa MARTIN et Monsieur Yannick GARCIA, qui m’ont permis de faire mon stage de Licence professionnelle « Tourisme et Economie Solidaire ». Je tiens également à remercier ma tutrice, Alexandra HERBAUT, Malgré une activité au quotidien intense, ils ont su, tous trois, m’accorder du temps afin de me permettre de continuer le travail initié faisant preuve d’écoute et de patience quant à mes nombreuses interrogations et questions. Un grand merci également pour l’ensemble des connaissances et compétences qu’ils m’ont transmis. Dans le travail d’analyse et de formalisation, leurs suggestions m’ont été d’une grande aide et les conseils ont été précieux. Merci également à toute l’équipe du Centre ABC pour leur participation et leur réactivité dans nos communications « sur la toile », ce qui m’a permis de mener à bien le travail qui m’avait été confié.

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1- RESUME Le champ de la formation professionnelle continue en France est un puissant vecteur d’information et de communication. Il permet de transmettre un message rapidement. Les pouvoirs publics et les partenaires sociaux s’appuient donc sur cet outil pour pouvoir véhiculer des messages d’intérêt général. S’agissant du développement durable, la « sonnette d’alarme » avait été tirée il y a déjà de nombreuses années par les spécialistes tant en France qu’à l’étranger. Le stage que j’ai pu effectuer au sein d’un organisme de formation participant à cet objectif m’a permis d’appréhender globalement le champ de la formation professionnelle continue puis de participer concrètement à cette mission. En Languedoc Roussillon, depuis 2007, la Région Languedoc Roussillon a souhaité que tous les stagiaires de la formation professionnelle continue dont elle a la charge dans le cadre du Programme des Actions Préparatoires à l’Insertion, puissent bénéficier d’une sensibilisation au développement durable de deux demi-journées. Afin de faciliter la mise en œuvre du dispositif elle s’est appuyée sur un organisme pour former les formateurs des organismes de formation régionaux pour qu’ils puissent être relais de l’information. Dans les réponses à appels d’offres, ce module est obligatoire et doit s’intégrer dans la proposition pédagogique soumise par l’opérateur. Depuis 2007, le Centre ABC a marqué son intérêt en s’engageant dans cette démarche et en s’appuyant sur les compétences de ma tutrice, Alexandra HERBAUT, pour sensibiliser le public reçu. Après une première phase d’observation à Bagnols sur Cèze, Les Angles et Beaucaire, j’ai pu animer des séances de sensibilisation auprès d’un public jeune en insertion professionnelle faisant partie d’une action de « Mobilisation sur le projet professionnel ». La première mission qui m’a été confiée a été de développer une troisième demi-journée sur le thème que j’ai ensuite pu animer. L’intérêt de la Direction du Centre ABC pour le développement durable est encore apparu dans le cadre d’une action intitulée « Préapprentissage ». En effet, c’est un module complet de 35 heures sur le thème qu’elle a proposé dans sa réponse pédagogique au commanditaire et qui a été retenu. Ma seconde mission a donc été de concevoir et d’animer ce module avec un public jeune en recherche d’un contrat d’apprentissage sur le bassin de Nîmes. Mon action n’était pas isolée elle s’intégrait au sein d’autres modules animés par d’autres formateurs. Les échanges professionnels ont été très intéressants du fait d’un groupe particulièrement difficile à motiver. Cette préoccupation marquée pour l’Environnement m’a donné l’idée d’appliquer cet attrait à la structure elle-même, l’organisme de formation. La Direction du Centre ABC ayant adhéré à la proposition, j’ai donc développé ma troisième mission : La mise en œuvre d’une démarche de développement durable au sein du Centre. Après des recherches approfondies sur les méthodologies d’action existantes j’ai pu construire ma stratégie d’action et mes outils. Ma démarche a été participative dans la mesure où j’ai souhaité que l’ensemble des salariés (formateurs et administratifs) puissent s’impliquer dans la démarche et qu’ensemble un état des lieux puis un plan d’actions concrètes puisse être élaboré. Mon stage s’est avéré très positif tant dans ce qu’il m’a apporté que, selon la Direction du Centre, dans ce que j’ai pu apporter. Aujourd’hui quelques perspectives professionnelles s’offrent à moi.

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2- EXECUTIVE SUMMARY The career development field in France is a powerful intersection of information and communication. It allows for the quick conveyance of a message. Governmental authorities, management and labor can utilize this tool to send messages of public interest. In regards to sustainable development, the alarm had already been sounded many years ago by specialists both in France and abroad. The training that I had within a company taking part in this objective enabled me to understand the field of continuing professional education overall as well as taking part concretely in its mission. Since 2007, the Region Languedoc Roussillon has requested that all the trainees in its continuing professional education within the framework of the Program of the Preparatory Actions to Insertion benefit from exposure to two half-days of training on sustainable development. In order to facilitate the implementation of the program, the trainers of the regional companies received instruction so that they could then relay information. In any submissions, this module is now obligatory and must be integrated in the teaching proposal submitted by the operator. Since 2007, the ABC Center has shown its interest in beginning this step by depending on the competences of my tutor Alexandra HERBAUT to educate the public. After a first phase of observation in Bagnols on Cèze, the Angles and Beaucaire, I was allowed to participate in meetings to educate the young public in professional development on “Mobilization on a community project”. The first mission entrusted to me was to develop a third half-day on the topic which I then would create. The interest of the Management of the ABC Center for sustainable development appeared within the framework of an action entitled “Pre-Training”. It was a 35-hour complete module on the topic that was proposed in a teaching answer to the silent partner, which was then retained. My second mission thus was to design and lead this module with a young public in search of an apprenticeship contract in the basin of Nimes. My mission was not in isolation, it was integrated with other modules led by other trainers. The professional exchanges were very interesting because this group is particularly difficult to motivate. A marked concern for the environment gave me the idea to apply this attraction to the training company. The Management of the ABC Center agreed to the proposal, and I thus developed my third mission: The implementation of a step of sustainable development within the Center. After the research deepened on existing methodologies of action, I could build my action strategy and my tools. My program was participatory insofar as that all trainers and administrative personnel were able to be included and that together an inventory would be done before then creating a plan of concrete actions. My training course proved very positive in what it brought to me and, according to the Management of the Center, in what I brought to them. As of today, some professional prospects have been offered to me.

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3- MOTS CLES Développement durable, insertion/orientation professionnelle, formation professionnelle continue, emploi, audit.

KEY WORDS Sustainable development, professional training, Career training, career development, ongoing career development, employment, audit

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4- PREAMBULE : PRESENTATION DU CENTRE ABC Le Centre ABC est une structure créée sous forme associative (Association Loi 1901) en Avril 2002 à Villeneuve lès Avignon. Comme toute association, il existe un bureau composé d’un Président : Monsieur Denis MARTIN, d’une Vice-Présidente : Madame Gisèle MONTAL, d’une secrétaire : Madame Samira DRAME et d’un Trésorier : Monsieur Jérôme ROSE. Madame Ewa MARTIN et Monsieur Yannick GARCIA sont à la Direction du Centre ABC depuis sa création. Ils sont chargés du développement de la structure selon des choix stratégiques, de l’encadrement de l’équipe, de la coordination des activités, de la gestion financière et d’intervenir sur le plan technique au sein des actions proposées. La qualité des actions menées par l’équipe du Centre ABC a permis de développer la structure. La structure initialement créée à Villeneuve les Avignon comptait 3 salariés, aujourd’hui il existe 8 agences fixes sur 3 départements le Gard, le Vaucluse et l’Hérault et mobilise 19 salariés. L’activité du Centre ABC s’est essentiellement développée à travers des réponses à appels d’offres des collectivités territoriales telles que les Conseils Régionaux, les Conseils Généraux, les Mairies mais aussi Pôle Emploi. L’activité du Centre ABC s’organise selon 3 pôles :

1) L’accompagnement et la formation des personnes en recherche d’emploi : � Des prestations individuelles financées par Pôle Emploi : Cible Emploi, Bilan de Compétences Approfondis, Evaluation Préalable à la Création d’Entreprise et Ateliers thématiques. Des prestations financées par la DDASS¹ : Appui Social Individualisé. Des prestations financées par les Conseils Généraux du Gard et de l’Hérault : Référents de parcours généraliste, bilans diagnostics socio-professionnels. � Des prestations collectives financées par le Conseil Régional Languedoc Roussillon dans le cadre du Programme d’Actions Préparatoires à l’Insertion, pré-qualification (API) : mobilisation sur le projet professionnel, parcours actif vers l’insertion professionnelle, préparation métiers (immobilier, aide et soin à la personne), et dans le cadre du Programme Régional Qualifiant (PRQ) : formation de diagnostiqueurs immobiliers.

2) Le conseil en ressources humaines et la formation pour les chefs d’entreprise et les

salariés � Aide au recrutement, bilans de compétences, coaching, accompagnement à la mise en place d’une démarche de développement durable � Formations dans le domaine de l’immobilier, de la sécurité et du développement durable

3) Les formations supérieures en alternance : � BTS² Notariat et BTS NRC (Négociation et Relation Client)

¹ DDASS : Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales ² BTS : Brevet de Technicien Supérieur

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L’Equipe Le centre ABC, c’est une équipe pluridisciplinaire de 19 conseillers/formateurs avec des profils variés tels que psychologues, conseillers et insertion sociale et professionnelle, formateurs. L’équipe technique s’appuie sur une équipe administrative composée de la direction, d’une gestionnaire des ressources humaines et de deux agents administratifs. Les Références du Centre ABC: Institutions et collectivités territoriales : DDTEFP³ Languedoc Roussillon, Mairie de Beaucaire, Région Languedoc Roussillon, DDASS du Gard, Missions Locales, Conseil Général du Gard, Conseil Général de l’Hérault, Conseil Général du Vaucluse, Pôle Emploi Languedoc Roussillon, Pôle Emploi Provence Alpes Côte d’Azur, AFPA4… Entreprises : Avignon Gaz, Transports Lurit, Groupe Clemessy, La Poste, Maison de retraite « la Maison Bleue », Cafétérias CASINO, Agence immobilière Immo 2000, Potain Groupe Manitowoc… OPCA5 : Agefos PME, ANFH6, Unifaf, FONGECIF Une présence interdépartementale Dans le Gard : Les Angles, Nîmes, Bagnols sur Cèze et Beaucaire Dans le Vaucluse : Avignon Dans l’Hérault : Montpellier, Mauguio et Lunel

³DDTEFP : Direction Départementale du Travail de l’Emploi et de la Formation Professionnelle 4AFPA : Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes 5OPCA: Organisme Paritaire Collecteur Agréé 6ANFH : Association Nationale pour la Formation permanente du personnel Hospitalier

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5.1- INTRODUCTION A- La Commande initiale Dans le cadre des actions collectives de formation de l’API menées pour le Conseil Régional Languedoc Roussillon, les missions qui m’ont initialement été confiées après une première étape d’adaptation :

1) Animer une séquence de sensibilisation au développement durable pour un public en recherche d’emploi,

2) Concevoir, construire puis animer un module intitulé « Enrichissement / Détente » qui s’inscrit dans une formation de « Pré-Apprentissage ». En 2009, la thématique choisie est L’Environnement et le Développement Durable à travers la photographie et le regard que chacun des stagiaires porte sur son environnement. Le travail réalisé doit mener à une exposition photo.

En parallèle de ce travail, j’étais chargé de développer un module « techniques professionnelles » dans le cadre d’une action de préparation aux métiers du cyclisme qui associe à la fois le sport et le tourisme. B- Evolution de la commande Au cours de la phase d’adaptation au sein du Centre ABC, j’ai proposé et argumenté au cours d’une réunion avec ma tutrice et la direction la mise en place d’une démarche structurée qui s’inscrit dans le développement durable au sein le la structure. La direction a adhéré à ma proposition et a accepté d’élargir les missions initialement confiées. Par ailleurs, par manque de temps au cours de la réponse aux appels d’offres du Conseil Régional Languedoc Roussillon, la direction du Centre ABC a choisi de ne pas remettre de dossier quant au projet intitulé « Préparation aux métiers du cyclisme », je n’ai donc pas eu à développer le module « techniques professionnelles ». Je vous propose à présent de développer, dans un premier temps, la phase d’adaptation qui m’a permis de m’intégrer au sein de l’équipe et de comprendre le fonctionnement de la structure ainsi que les objectifs à atteindre dans le cadre d’actions financées par la Région. Dans un deuxième temps, j’aborderais la dynamique insufflée par le conseil Régional en terme de développement durable pour le public accueilli et comment j’ai pu participer à faire vivre et enrichir les modules de développement durable à l’attention des publics demandeurs d’emploi. Puis nous verrons la préparation et l’animation du module enrichissement détente de l’action de préapprentissage. Enfin, je vous présenterai la stratégie adoptée ainsi que les outils construits et leur analyse quant à la mise en œuvre d’une démarche de développement durable au sein du Centre ABC.

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5.2- LE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LE CHAMP DE L A FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Afin de structurer le mémoire et de faciliter la compréhension, il a été abordé pour chaque partie, le contexte dans lequel se situe l'action, la place du centre ABC dans ce contexte et sous forme d’exposé et d’analyse critique ma participation au sein de la structure. A- Phase d’observation et d’adaptation La première étape convenue avec la direction du Centre ABC a été de pouvoir comprendre le fonctionnement du champ de la formation professionnelle continue en France puis les activités du Centre ABC dans ce domaine. J'ai donc, au cours du 1er mois, observé les activités des formateurs du Centre ABC. Mademoiselle Alexandra HERBAUT a accepté d'être ma tutrice. Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la formation, elle dispose d'une expérience professionnelle dans le champ de l'orientation et la formation professionnelle de 7 années et elle intervient au sein du Centre ABC depuis 2006. De plus, elle a en charge les modules de sensibilisation au développement durable proposés par le Centre ABC au sein des différentes agences. Ma tutrice m'a permis de rencontrer les formateurs intervenants au sein des agences du Gard et du Vaucluse mais aussi l'équipe administrative. Elle a joué le rôle d'interface avec les autres formateurs organisant ainsi la première phase de mon stage. J’ai ainsi pu observer Madame Samira DRAME à Beaucaire et Céline BOURDOT aux Angles ce qui m'a permis d'observer des modes d'animation différents avec des publics différents sur des actions de formations différentes à savoir les « Mobilisation sur le projet professionnel » (MOB) et les « Parcours Actifs vers l’Insertion Professionnelle » (PAIP). Les « MOB » sont actions collectives à temps complet financées par la Région Languedoc Roussillon, elles alternent des périodes en centre de formation et des périodes de stage en entreprise. Les participants sont orientés par la Mission Locale, les agences Pôle Emploi, les référents de Cap Emploi pour les personnes reconnues travailleurs handicapés, les référents de parcours généralistes pour les personnes allocataires du RSA (ancien RMI) et les référents des CEDIFF (public féminin). L’action dure environ 3 mois, elle permet de valider une ou plusieurs cibles professionnelles réalistes et réalisable au regard des potentiels et ressources du stagiaire mais aussi du marché de l’emploi local. A l’issue ou au cours de l’action les stagiaires accèdent à l’emploi ou à la formation lorsqu’un besoin de qualification est nécessaire. Les « PAIP » sont également des actions collectives à temps complet financées par le Conseil Régional comprenant également une alternance. Les publics sont également orientés par le réseau AIO (Accueil Information Orientation). L’action dure 6 mois environ et est complétée par des modules de remise à niveau en français et en mathématiques ainsi que par un module « Atelier de Raisonnement Logique » qui permet à des publics sortis du système scolaire d’apprendre à apprendre et d’être plus à l’aise et plus confiant en ses capacités personnelles. Au-delà de l’observation j’ai également pu apporter mes connaissances lorsque des thèmes comme la création d’entreprise étaient abordés en y incluant la dimension développement durable. Ma présence a parfois permis un confort pour le formateur puisque j’ai été en mesure de co-animer en stimulant, encourageant les stagiaires qui baissaient les bras.

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La formation professionnelle tout au long de la vie : « En France, les personnes tout au long de leur vie, peuvent avoir accès à la formation. Cette formation permet à chacun de bénéficier d'une formation soit au titre des formations initiales scolaires ou universitaires pour les élèves et étudiants, soit au titre de la formation professionnelle continue pour toute personne, jeune ou adulte, déjà engagée dans la vie active. Mise en place dans sa forme actuelle au début des années 70 et largement réformée depuis, la formation professionnelle continue mobilise l'État, les conseils régionaux ainsi que les entreprises, les organismes de formation publics et privés, les organisations professionnelles, syndicales et familiales. La formation professionnelle continue est un secteur économique important qui représentait 1,5 % du produit intérieur brut français en 2001. » Source : Centre Inffo

Source : Centre Inffo

La formation professionnelle continue a pour objet de : - Favoriser l'insertion ou la réinsertion professionnelle des travailleurs; - Permettre leur maintien dans l'emploi; - Favoriser le développement de leurs compétences et l'accès aux différents niveaux de la qualification professionnelle; - Contribuer au développement économique et culturel et à leur promotion sociale.

« L'Etat, les régions et les partenaires sociaux concourent à l'élaboration de la politique de formation professionnelle. Afin de favoriser la concertation entre ces différents acteurs, leurs représentants sont réunis au niveau national au sein du Conseil national de la formation professionnelle tout au long de la vie. • Les régions et l'Etat se partagent la responsabilité de la mise en œuvre de la formation professionnelle continue. Les régions ont une compétence générale en matière d’apprentissage et de formation professionnelle. Elles élaborent leur propre politique de formation. L'Etat exerce des compétences limitativement énumérées par la loi. • Les organisations professionnelles et syndicales participent à l'élaboration des dispositions relatives à la formation professionnelle continue, concourent à leurs mises en œuvre et à la gestion des contributions des entreprises, collectées par les organismes paritaires créés à leur initiative.

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• Les entreprises sont à la fois les lieux privilégiés de mise en œuvre de la formation et, avec les régions et l'Etat, les principaux financeurs de la formation professionnelle continue. » Source : Centre Inffo

Source : Centre Inffo

Le Centre ABC fait partie des acteurs de la formation professionnelle continue dans la rubrique offre de prestations.

Dans le cadre de mon stage j'ai observé puis participé aux actions du programme API (Actions Préparatoires à l'Insertion) financées par le Conseil Régional Languedoc Roussillon et de manière plus précise sur les actions de formations intitulées : Mobilisation sur le Projet Professionnel, Parcours Actif Vers l'Insertion Professionnelle et action de Préapprentissage.

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B- Les Modules de Sensibilisation au développement durable

Contexte En 2007, de façon expérimentale, la Région Languedoc Roussillon, soucieuse de sensibiliser le public stagiaire de la formation professionnelle aux problématiques du développement durable, a intégré dans le cahier des charges du « Programme d’Action Préparatoire à l’Insertion, pré-qualification » (Programme API) un dispositif de formation à l’attention des formateurs intervenant dans le cadre de ces actions de formation. Les organismes retenus depuis 2007 doivent consacrer deux demi-journées de formation au développement durable. Celles ci sont assurées par des formateurs référencés c'est-à-dire des formateurs ayant suivi la formation dispensée par les CEMEA. En 2009, la phase expérimentale s’avère être une réussite et la Région décide de maintenir le dispositif de formation des formateurs. De plus, elle étend ces deux demi-journées à l’ensemble des actions de l’API et du PRQ (Programme Régional de Qualification). Le Centre ABC Le Centre ABC est engagé dans cette démarche depuis le démarrage du dispositif en 2007. Mademoiselle Alexandra HERBAUT, ma tutrice, a manifesté un réel intérêt pour cette dimension et a ainsi suivi la formation dispensée par les CEMEA. Depuis, elle anime l’ensemble des modules de sensibilisation au développement durable sur les actions de Mobilisation sur le Projet Professionnel (MOB), sur les Préparations aux métiers et sur les Parcours Actifs vers l’Insertion Professionnelle (PAIP) proposés sur les différents sites du Centre ABC. Ma participation au sein du Centre ABC Phase d’Observation Tout d’abord, j’ai pu observer les interventions de ma tutrice afin de me familiariser avec le rail pédagogique8 et les techniques et outils d’animation. Au cours de la première demi-journée, il s’agit tout d’abord de présenter le sujet en répondant à la question suivante « Le développement durable pourquoi ? ». L’intervenant s’appuie sur des textes ou une présentation orale. Puis à partir de l’outil photolangage7, les participants doivent choisir une ou deux images et faire une présentation de leur choix. Vient alors le test individuel de l’empreinte écologique qui permet d’estimer la surface nécessaire à une personne (ou à un groupe) pour produire ce qu’ils consomment et absorber ce qu’ils rejettent. Elle s’exprime en unité de surface et plus précisément en hectare (ha)= 10 000m². Pour imager les résultats et faciliter l’appropriation par les stagiaires un hectare correspond à 2 terrains de football. Après l’estimation de l’empreinte écologique, les stagiaires sont alors à nouveau mobilisés afin de rechercher des propositions en petits groupes thématiques : l’eau, les déchets, le transport, l’alimentation, le chauffage, la consommation et les achats puis le groupe de stagiaires doit lister les différentes propositions et les engagements qu’il prend. La première demi-journée s’achève par un bilan collectif quant à l’intérêt pour le sujet et les premières impressions. La seconde demi-journée débute par un bilan individuel et collectif afin d’évaluer ce qui a pu changer depuis la première intervention. Un tour de table est effectué, les changements dans le groupe sont répertoriés puis comparés avec les engagements pris en fin de première séance.

7photolangage : Méthode de travail en groupe avec des photographies 8rail pédagogique : Trame sur laquelle s’appuie l’animation de la formation

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L’animateur développe ensuite le thème de la gestion des déchets et présente des opérations positives. Puis les stagiaires participent à un atelier d’écriture dans lequel ils sont invités à voyager dans le temps en imaginant qu’il partent dans la machine à avancer le temps jusqu’en 2050 puis de retour ils doivent écrire une lettre à une personne qui pour eux a le pouvoir de faire évoluer la situation en abordant les thèmes de la gestion de l’eau, la gestion des énergies, la gestion des déchets et la nourriture. Cette intervention s’achève par un bilan individuel, voir collectif si le temps est suffisant pour revenir sur les moments pédagogiques les plus marquants. C’est également le moment de transmettre une liste de sites internet pour aller plus loin. Animation Après cette première phase, ma tutrice m’a permis d’animer, seul, le module de sensibilisation au développement durable auprès d’un public jeune en insertion professionnelle à la recherche d’un contrat d’apprentissage. Je n’avais pas de consigne particulière, connaissant le déroulé pédagogique, il m’était possible d’adapter ou d’ajuster mon intervention en fonction des stagiaires présents et de la dynamique de groupe. L’intervention a eu lieu au sein de l’agence de Montpellier et le groupe était composé de 18 stagiaires. Au cours de cette demi-journée, j’ai commencé par me présenter aux stagiaires puis au cours d’un tour de table chaque participant s’est présenté en expliquant les objectifs qu’il souhaite atteindre. J’ai ensuite effectué un brainstorming sur la notion de développement durable, les stagiaires exprimaient en quelques mots la première image qu’évoquait cette notion. Les termes reportés sur le tableau ont ensuite été regroupés par thèmes (énergie, eau, effet de serre…). Une définition et un historique du développement durable ont alors été donnés aux stagiaires. J’ai ensuite fait un lien entre le développement durable et leur situation de recherche d’emploi et les périodes de stage en entreprise qu’ils devaient effectuer et au-delà de l’action l’accès à l’emploi. L’outil « Quizz développement durable » élaboré par l’ADEME et figurant en ANNEXE-01 a alors été proposé pour rappeler l’importance du thème à travers des exemples très concrets. J’ai ensuite utilisé quelques images du photolangage ANNEXE-02 afin de travailler sur l’impact de l’Homme sur l’Environnement. Quelques photos publicitaires ont également été utilisées afin de permettre aux stagiaires de développer leur sens critique. (exemple : une fleur dans le pot d’échappement d’un véhicule est sensée évoquer son « non-impact » sur l’environnement alors que le véhicule émet quoiqu’il en soit des gaz », un 4X4 et un ours polaire… J’ai accompagné ce travail en donnant parfois quelques pistes car les stagiaires ne trouvaient pas toujours spontanément le lien/ou non lien. J’ai terminé la séance en demandant de manière individuelle afin que chaque participant explique en quoi il est déjà engagé par le développement durable dans sa vie quotidienne et proposer une action qu’ils ne font pas et qu’ils s’engagent à réaliser. Cette demi-journée a été riche, toutefois le nombre de participants important ne m’a pas permis par manque de temps de proposer d’évaluer l’empreinte écologique individuelle.

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Développement du Module J’ai également été chargé de développer les modules en proposant de nouveaux outils et/ou techniques. En consultant le site de l’Agence De l’Environnement et de la Maitrise de l’Energie(ADEME), j’ai pu trouver toute une « mine » d’informations tout à fait exploitable dans le cadre de ce module et notamment le guide pratique du développement durable qui permet d’identifier les écogestes liés à diverses situations (emploi, vacances, à la maison…) ainsi que l’espace éco-citoyens. De plus, le QUIZZ permet d’aborder de manière ludique du développement durable. J’ai également pu concevoir et animer une troisième demi-journée de « sensibilisation au développement durable » avec un groupe de Mobilisation sur le projet professionnel à Bagnols sur Cèze et dont la progression pédagogique que j’ai conçue figure en ANNEXE – 03. C- Le module « Enrichissement et Détente » Contexte « La Région a fait du développement de l’emploi et des territoires une des priorités de son intervention. Les orientations du présent appel à projets s’inscrivent dans le cadre d’une politique en faveur de l’emploi, de la formation professionnelle et de l’apprentissage ambitieuse et cohérente, exprimée à travers les axes suivants :

Renforcer l'égalité des chances en offrant aux publics les plus éloignés de l'emploi la possibilité d'enclencher une dynamique d'insertion débouchant, soit vers l'emploi direct soit vers une formation qualifiante,

Une augmentation importante du budget de la Région consacrée à la formation et en particulier au Programme "Action Préparatoire à l'Insertion, pré-qualification" permettant ainsi aux publics les plus en difficulté d'augmenter leur chance d'accéder au marché du travail;

La Promotion et l'élargissement des choix professionnels des métiers dans les secteurs rencontrant des difficultés de recrutement; secteurs clés de l’identité économique régionale, tels que l’artisanat, le tourisme, l’agriculture, le secteur sanitaire et social, le bâtiment et les travaux publics.

Développement quantitatif et qualitatif de l’apprentissage avec un objectif partagé avec l’Etat de 16.500 apprentis au 31 décembre 2009 dans le cadre du contrat d’objectifs et de moyens signé le 29 juin 2005.

La prise en compte des besoins des territoires, lesquels s’expriment à l’échelle du bassin d’emploi, en favorisant les réponses formatives de proximité. Ainsi, l’instruction des réponses tiendra compte des besoins des bassins d’emploi.

La recherche de cohérence entre les programmes d'orientation de la Région et des Départements chargés de l'action sociale. »

Source: Cahier des charges appel d'offres Conseil Régional Languedoc Roussillon. La Région a donc passé des marchés de prestation de services conclus en application de l’article 30 du Code des Marchés Publics afin de mettre en place en 2009, un programme de préapprentissage. Le Centre ABC a été retenu sur 2 actions au premier semestre et 2 actions au second semestre à Nîmes et à Montpellier.

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L'action de pré-apprentissage Cette action de formation s'adresse à des jeunes entrant dans les limites d’âges pour être apprenti, c’est-à-dire de 16 ans et plus sauf dérogation pour les jeunes de 15 ans ayant effectué une classe de troisième et 26 ans au plus, inscrit ou non à Pôle Emploi ayant pour projet de suivre une formation par apprentissage. Elle doit donner les atouts permettant d’accéder à l’apprentissage et d’y réussir. Le Centre ABC doit travailler sur les choix d’orientation professionnelle, la découverte des métiers, les rencontres avec le monde de l’entreprise, la connaissance de la réalité de l’emploi, la recherche d’une entreprise d’accueil pour signer un contrat d’apprentissage à l’issue du stage. La durée de l'action de formation est de 12 semaines obligatoires dont 5 semaines en entreprise et s’articule en centre autour de quatre thématiques :

- Se situer (15 jours) - Etre et faire (10 jours) - Enrichissement et Détente (5 jours) - S’engager (5 jours)

La Région imposait un maximum de 15 participants. Les objectifs du module étaient d'encourager la dynamique de groupe autour d’un même projet en laissant place à la créativité des participants et de favoriser l’expression et redonner confiance pour faciliter l’insertion professionnelle En 2009, Le thème choisi par le Centre ABC est L’Environnement et le développement durable à travers la photographie et le regard que chacun des stagiaires porte sur son environnement. Organiser une exposition une photo. Mon action sur le terrain Initialement l'action devait démarrer fin avril toutefois pour des questions administratives (les notifications ont tardé à être signées par le Président du Conseil Régional), la date de démarrage a été plusieurs fois reportée pour finalement débuter le 29 juin 2009 Dans le cadre de mon stage j'ai été chargé de concevoir et d'animer le module « Enrichissement et détente ». Les 35 heures allouées devaient être réparties sur 5 journées de 7 heures au cours des semaines pendant lesquelles les stagiaires étaient en centre de formation. 1) La conception

Tout d’abord à l’aide des formateurs du Centre ABC, j’ai souhaité formaliser mes interventions en élaborant une progression pédagogique pour mes deux premières journées d’intervention.

Déroulement prévisionnel 1ère journée (7H) Objectifs : Permettre aux stagiaires de s’approprier les objectifs à atteindre Matin : (3H30) �Présentation de l’intervenant et des stagiaires �Présentation du module, durée et des objectifs à atteindre �Sensibilisation sur le thème développement durable et environnement

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Après midi : (3H30) �Recueil des attentes des stagiaires, qui a un appareil photo, un téléphone portable avec option photo ? �Organiser le projet global de l’action : choix des actions et création des groupes Qui fait quoi : qui pour constituer le jury (pour le choix des photos) ?, qui pour organiser le local pour l’expo ?, qui pour présenter l’exposition ?, qui pour la création des invitations ? 2ème journée (7H) Objectifs : Mettre en œuvre 8H30 – 10H � Reprise des groupes et finalisation de l’organisation � Les groupes pour les photos et les thématiques « développement durable » choisies mais avec le fait d’être ouvert aux autres thématiques (indicateurs) � Organisation de la phase « terrain » : zone géographique, matériel 10H - 15H30 � TERRAIN : Prise de photos 15H30 – 17H �Retour sur les photos prises et analyse par rapport aux indicateurs initiaux. Attention : nécessité de prévoir d’autres photos pour la séance suivante

2) L’animation Le report de l’action à fin juin ne m’a permis d’intervenir que 4 fois avant la fin de mon stage au lieu de 5 d’autant qu’au mois d’août les stagiaires étaient en congé pendant 2 semaines. La dernière séance était initialement prévue en septembre toutefois des éléments abordés qui seront exposés ultérieurement n’ont pas permis d’animer cette dernière séance. Ce groupe à Nîmes était composé initialement de 11 jeunes (6 femmes, 5 hommes) orientés essentiellement par la Mission Locale Jeunes et les Pôles Emploi de Nîmes. L’animation s’est révélée compliquée dans la mesure où tous les stagiaires n’adhéraient pas à ce module dont ils ne voyaient pas l’intérêt et qu’ils l’avaient verbalisé dès le début de l’action auprès de leur référente. Nous avons pu observer une réelle discordance entre ce qu’exprimaient les jeunes et leur comportement au sein de l’action. Ils ne souhaitaient travailler que sur leur recherche de contrats d’apprentissage, notamment à travers des recherches via Internet et des appels téléphoniques aux potentiels employeurs. Lorsque des temps de recherche en autonomie étaient organisés les jeunes profitaient de ce temps pour faire tout autre chose que la recherche de contrats. Des problématiques sociales importantes venaient également entraver l’avancée de la progression pédagogique : pour un jeune, fugue du foyer dans lequel il était, pour un autre exclusion du foyer, pour une jeune des marques d’agression physique ont été constatées par son éducatrice au retour dans son foyer et abandon de son stage en entreprise sans en tenir informé l’employeur. Malgré des rappels à l’ordre régulier et des avertissements formalisés par des courriers, l’animation s’est révélée compliquée de par les retards et les absences prévues ou non prévues. De plus, les températures observées fin juin début juillet étaient très importantes ce qui ne facilitait pas la concentration et l’attention des jeunes.

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Quoiqu’il en soit, la moitié du groupe a fait des efforts pour participer à la formation et nous avons pu avancer en réajustant le contenu prévisionnel aux particularités du groupe vers les objectifs fixés. J’ai ainsi pu présenter au groupe ce qu’est le développement durable. Des recherches sur Internet ont permis d’identifier les engagements de la Ville de Nîmes quant au thème. Ce module a également permettre de présenter et d’ouvrir les perspectives d’emploi aux métiers intégrant le développement durable qui ont le vent en poupe. En effet, la Région Languedoc Roussillon finance de nombreuses formations intégrant cette notion : Eco-construction, technicien en maintenance de parc éolien, Agent de la qualité de l’eau… Nous avons également fait le lien entre ce module et leur actuelle recherche d’emploi, en effet ils peuvent être vecteurs de changement positif au sein d’entreprises qui ne tiennent pas compte de cette dimension. Les taches ont été réparties par thème chaque stagiaire savait ce qu’il avait à faire. Un groupe était chargé de la prise des photos qu’il devait ensuite décrire avec quelques mots. Un autre groupe était chargé de concevoir et fabriquer les invitations. Quelques photos ont été réalisées et des idées quant aux cartons d’invitation ont émergées. D- Mise en œuvre d’une démarche de développement du rable au sein du Centre ABC Ma participation quotidienne aux activités du Centre ABC et après avoir participé aux modules de sensibilisation au développement durable avec ma tutrice, j’ai eu l’idée d’initier une démarche d’engagement dans le développement durable pour le Centre ABC. Après une réunion avec la direction, j’ai ainsi pu démarrer cette nouvelle mission qui ne faisait pas partie de la commande initiale. J’ai commencé par faire des recherches approfondies sur Internet afin d’identifier ce qui était fait par d’autres structures et les outils que j’allais pouvoir utiliser en les adaptant au contexte très spécifique du Centre ABC. Ces recherches mon également permis d’élaborer une stratégie qui structure mon action dans le cadre de cette mission. Vous trouverez en ANNEXE-04 une formalisation du plan d’action. La question des objectifs concrets à atteindre s’est rapidement posée, sachant que cela pouvait aboutir à une demande de label comme le 14001 ou d’autres démarches qualité, la création d’une charte environnementale… La direction a plutôt opté pour une sensibilisation de l’ensemble de l’équipe au développement durable et l’engagement de celle-ci dans des actions concrètes au quotidien. Des indicateurs permettant de mesurer l’impact de mon intervention devaient alors être définis reprenant les dimensions économiques, sociales et environnementales dans l’éventualité future d’une demande de labellisation par le Centre ABC. Une réunion d'équipe générale regroupant l'ensemble des formateurs des trois départements a été programmée au sein de l'agence de Nîmes le 15 mai 2009. Au cours de cette réunion j'ai donc pu connaître tous les formateurs et salariés du Centre et cela m'a permis de me présenter et de présenter les objectifs de mon stage. La direction a ainsi pu expliquer le souhait de s’engager dans le développement durable et la mission qui m’était confiée dans ce cadre. Dans un premier temps, je souhaitais avoir l’avis de l’ensemble de l’équipe quant au thème du développement durable. Un email a été adressé en réexpliquant l’engagement du Centre dans la démarche et en posant une question ouverte : « Qu’est ce que le développement durable pour vous ? ». L’objectif était d’avoir une vue d’ensemble et d’identifier le niveau de connaissance et d’engagement de chaque salarié.

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L’ensemble de l’équipe, après quelques rappels, a répondu à la question. � La plupart des salariés avaient déjà une connaissance du thème et mettaient en place des actions dans leur vie personnelle ayant trait à l’impact de nos comportements sur l’environnement: économie d’énergie, gestion des déchets par le tri, la gestion l’eau. � Si les dimensions « environnementale » et « économique » sont largement évoquées dans les réponses, la dimension Sociale à travers le travail, la responsabilité sociale, la sécurité, les droits de l’Homme n’a pas été exprimée. � Certains formateurs ont déjà proposé des actions concrètes à mettre en place au sein du Centre ABC : la réutilisation du papier (brouillon), tri des déchets, économies d’énergie. Dans un second temps, à l’issue de l’analyse, j’ai choisi de construire un questionnaire afin de faire un état des lieux quant à une évaluation du niveau d’engagement du Centre ABC au regard des critères retenus par chaque salarié. Le Centre ABC est composé de plusieurs agences sur trois départements, les formateurs sont mobiles, au cours d’une même semaine ils peuvent être sur plusieurs sites. Afin de faciliter la communication avec les formateurs et dans un esprit « développement durable », la construction et la passation on line du questionnaire a été réalisée sur Internet. Le questionnaire est disponible à l’adresse : https://centreabcdurable.wufoo.com/forms/centre-abc-sengage-dans-le-developpement-durable/ Un exemplaire du questionnaire figure en ANNEXE-05 Tout d’abord, ce questionnaire a permis d’évaluer :

Le sentiment de chaque salarié quant au souhait du Centre ABC de s’engager dans une démarche de développement durable. Comment chaque salarié se positionne au regard du thème

Et de recueillir des commentaires et remarques éventuels. Puis que chaque salarié évalue le Centre ABC sur chaque critère préalablement défini à savoir : la performance, la relation avec d’autres structures semblables au Centre ABC, l’emploi, les relations sociales, la santé et la sécurité, la formation et l’éducation, l’énergie, l’eau, les gaz à effets de serre, les droits de l’homme, les commandes et achats Enfin chaque salarié était invité à donner des idées, suggestions, conseils sur chacun de ces critères.

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SYNTHESE DES REPONSES Après quelques rappels, l’ensemble des salariés permanents a répondu au questionnaire.

1- Nom et prénom (non obligatoire pour des question s de confidentialité)

2- Dans quelle antenne du Centre ABC êtes vous

le plus souvent?

Les Angles

Montpelier

Nîmes

Mauguio

Bagnols s/ Cèze

Beaucaire

La plupart des salariés travaillent sur le site des Angles

Les salariés du Centre ABC sont convaincus de l’importance du sujet et estiment que le souhait du Centre ABC de s’engager dans le développement durable est une opportunité dynamisante facteur de progrès

7 2

1

1 1

1

10

4

21

13 salariés souhaitent s’engager et participer 3 seulement indiquent qu’ils auraient besoin d’un appui. 5 – « Commentaires éventuels ou autres réponses. » 2 personnes n’ont pas indiqué de commentaire. Les commentaires indiquent pour plus de 50% des salariés qu’ils sont ‘’ravis de participer à cet engagement ’’. Les salariés évoquent l’importance du « tri sélectif » Les salariés souhaitent revoir ce que l’on appelle les « Eco-gestes » Pour certains, ils ont le sentiment d’être déjà dans une démarche avec les ‘‘gestes-réflexes’’ et qu’ils sont aptes à en apprendre de nouveaux. L’équipe semble avoir besoin « d’échéances avec des objectifs déterminés et des critères objectifs chiffrés » Exemple : évolution de la quantité de papier utilisée

10

3

1

22

6 –Les Indicateurs

Pour mieux aider à identifier les points faibles et forts quant à l’engagement du Centre ABC dans le développement durable,

0 5 10 15

F- FORMATION ET EDUCATION

(nombre d'heures par an et par …

E- SANTE-SECURITE (politique de

prévention des accidents du …

D- RELATIONS SOCIALES (règles

et procédures d'information, …

C- EMPLOI (répartition des types

de contrat, pourcentage de …

B- LA RELATION (avec les autres

structures similaires au Centre …

A- PERFORMANCE (Les

engagements pris par la …

idéal

satisfaisant

faible

absent

je ne sais pas / je n'ai pas de

connaissance

Pour ces 6 premiers indicateurs, il y a toujours des salariés qui « ne savent pas ou n’ont pas connaissance ». Les indicateurs qui semblent être une priorité sont « Santé-Sécurité » et « Formation Education » Les indicateurs « Performance » et « relations sociales » semblent être satisfaisants

0 5 10 15

M- COMMANDES ET ACHATS

(nombre de commandes et …

L- GAZ A EFFET DE SERRE

(émissions directes/indirectes …

J- EAU (volume consommé et/ou

réutilisé...)

I- ENERGIE (consommation

directe d'énergie...)

H- DROITS DE L'HOMME (soutien

des droits de l'Homme par ses …

G- DIVERSITE, EQUITE ET EGALITE

DES CHANCES (la politique …

idéal

satisfaisant

faible

absent

je ne sais pas / je n'ai pas de

connaissance

Le critère « diversité, équité, égalité des chances » semble être satisfaisant Les critères « énergie », « eau », « gaz à effet de serre « et « commandes et achats » indiquent des scores faibles ou absent.

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7 – « suggestions, idées, conseils…» par rapport aux indicateurs

Mettre en place un petit journal périodique pour transmettre quelques informations et améliorer la communication. Finaliser le site du Centre ABC Apporter des éléments quant aux indicateurs A et B Envisager le recyclage du papier

A. PERFORMANCE ; Organiser des réunions d’équipe régulières Formation ‘’Gestion du stress et charge du Travail’’

B. LA RELATION ; Officialiser des partenariats avec d’autres Organismes de formation en Languedoc Roussillon et en PACA. Développer le réseau de partenaires et éventuellement les officialiser par une charte

Exemple : réseau d’entreprises partenaires

C. EMPLOI ; (répartition des types de contrat, pourcentage de femmes, personnes

handicapées...) Un personnel à 90% féminin, est il possible de recruter davantage d’hommes

D. RELATIONS SOCIALES ; (règles et procédures d'information, consultation et de

négociation avec le personnel) Certains salariés souhaiterait une ‘’Négociation de contrats bien avant leur terme’’ Privilégier les « réunions thématiques ». « Lettre mensuelle ou trimestrielle » qui indique les participations aux formations, colloques… par les formateurs mais aussi les chiffres, les actualités plus personnelles : naissance, mariage, arrivée, départ, anniversaires… Avoir accès à la Convention collective Etre informé sur l’évolution des référents d’agence.

E. SANTE-SECURITE (politique de prévention des accidents du travail)

Créer « journée de formation ou demi-journée» pour tous les salariés sur les thèmes la sécurité au travail ou une personne référente par agence qui serait formée et qu’elle transmette les informations au reste de l’équipe.

F. FORMATION ET EDUCATION Faire en sorte que les formations puisse être proposez à l’ensemble de l’équipe. G. DIVERSITE, EQUITE ET EGALITE DES CHANCES

Communiquer sur les ‘’postes’’ à pourvoir et privilégier l’évolution interne avant un recrutement externe.

H. DROITS DE L’HOMME Mettre en place un module à l’attention des stagiaires

I. ENERGIE Eteindre les veilles des ordinateurs, Utiliser des ampoules de basse consommation Prioriser des appareils électriques de classe énergétique faible

J. EAU Installer des chasse-d’eau économiques

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K. GAZ A EFFET DE SERRE Réduire les déplacements Covoiturage

O. COMMANDES ET ACHATS

Inclusion du papier recyclé et des produits éco-responsables dans les commandes Au cours d’une réunion avec la Direction du Centre ABC, j’ai pu remettre les résultats et un plan d’actions concrètes a été défini. � Organiser des réunions d’équipe plus régulières : mensuelle par département et semestrielles pour toute l’équipe � Envisager une formation à la gestion du stress dans le cadre du plan de formation de l’association. Octroyer un temps aux personnes participant à des formations pour transmettre les éléments de connaissances nouveaux au reste de l’équipe. � Elaborer une base de données listant l’ensemble des entreprises partenaires afin de gagner du temps dans la recherche de lieux de stages et de maintenir un lien privilégier avec les employeurs. � Elaborer un petit journal afin de communiquer sur les faits marquants du Centre ABC. � Elaborer une charte d’engagement du Centre ABC dans le développement durable sous forme papier à l’attention des stagiaires et qui fait partie des documents remis dès le démarrage de l’action. � Elaborer des rappels visuels pour une meilleure consommation d’énergie, pour favoriser le covoiturage, le non gaspillage du papier… sous forme d’affiches ci-joint en ANNEXE-06.

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5.3- CONCLUSIONS � Mon intervention sur le module « sensibilisation au développement durable » a permis d’enrichir les outils utilisés par le Centre ABC. Il est désormais possible d’animer une troisième demi-journée afin de compléter et d’approfondir la thématique avec les stagiaires. � Mon intervention sur l’action de pré-apprentissage a permis de concevoir et d’animer le module « Enrichissement et Détente ». � Mon intervention sur la « mise en place d’une démarche de développement durable » au sein du Centre ABC m’a permis de développer bien plus que des compétences et connaissances, c’est toute une démarche et des outils que je pourrais utiliser dans d’autres environnements et contextes : Tourisme, Hôtellerie, Construction… Concrètement pour le Centre ABC, la mise en place d’un plan d’action a été formalisé :

� Organiser des réunions d’équipe plus régulières : mensuelles par département et semestrielles pour toute l’équipe � Envisager une formation à la gestion du stress dans le cadre du plan de formation de l’association. Octroyer un temps aux personnes participant à des formations pour transmettre les éléments de connaissances nouveaux au reste de l’équipe. � Elaborer une base de données listant l’ensemble des entreprises partenaires afin de gagner du temps dans la recherche de lieux de stages et de maintenir un lien privilégier avec les employeurs. � Elaborer un petit journal afin de communiquer sur les faits marquants du Centre ABC. � Elaborer une charte d’engagement du Centre ABC dans le développement durable sous forme papier à l’attention des stagiaires et qui fait partie des documents remis dès le démarrage de l’action. � Elaborer des rappels visuels pour une meilleure consommation d’énergie, pour favoriser le covoiturage, le non gaspillage du papier… sous forme d’affiches.

De plus, le travail effectué avec le groupe de Mobilisation sur le Projet Professionnel des Angles a permis d’élaborer une charte qui figure en ANNEXE-07 à l’attention des stagiaires intégrant les nouvelles actions du Centre ABC qui sera ajoutée aux documents nécessaires lors de la phase d’accueil. Ce travail a pour objectif d’être complété par les prochains groupes Par ailleurs, Le Centre ABC qui a changé ses supports de communication a désormais intégré des formations de sensibilisation au développement durable et de mise en place d’une démarche de développement durable à l’attention des entreprises et de leurs salariés. L’ANNEXE-08 présente la nouvelle plaquette et l’ANNEXE-09 présente la fiche technique de la formation « Les fondamentaux du développement durable ». Afin de poursuivre la démarche et l’engagement, la prochaine impression de la plaquette se fera sur du papier recyclé ! Les achats en termes de consommables et notamment le papier ont de manière significative diminués depuis la mise en place du recto verso sur les sites équipés de photocopieur ayant cette fonction. Cela a également eu un impact sur le montant des affranchissements puisqu’ils sont liés au poids du courrier. La manutention occasionnelle de charges lourdes est moins fréquente.

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Il est à noter que le Centre ABC va prochainement s’engager dans une « charte pour la qualité de la formation professionnelle » impulsée par la Région et seize partenaires. L’axe développement durable pourra sans doute venir compléter et valoriser la démarche d’autant qu’à l’heure actuelle sur certains appels d’offres ou appels à projets dans le secteur de la formation professionnelle continue la prise en compte du développement durable par l’organisme de formation est appréciée. La présentation ainsi que les outils et la démarche sont présentés de manière complète sur le site du CARIF8 Languedoc Roussillon à l’adresse www.cariflr.fr

L’environnement de la formation professionnelle continue de part sa complexité et son caractère mouvant lié au contexte politique s’avère être très enrichissant. Il m’a permis de développer mes capacités d’écoute, d’animation mais aussi de patience et d’analyse des situations. J’ai pu observer l’intérêt (ou parfois le désintérêt) que suscite le thème du développement durable auprès des jeunes. Ce stage a également été très formateur dans le sens où il m’a ouvert de nouvelles perspectives professionnelles que je n’envisageais pas au démarrage de ma formation à l’Université. La Licence Professionnelle « Tourisme et Economie Solidaire » s’avère être un point de départ vers de multiples horizons néanmoins les valeurs qu’elle véhicule, pour moi, restent liées au bien être ou au mieux être, à la découverte et au respect de l’Autre et de son environnement. L’idée étant de faire progresser l’autre pour progresser soit même. Cela m’encourage également à poursuivre ma formation, c’est pourquoi je souhaite à présent m’inscrire en Master « Tourisme » et peut être même envisager un Doctorat au Brésil dans quelques années.

PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES A COURT TERME � L’activité du Centre ABC s’étant développée, la Direction du Centre ABC souhaite que je puisse participer à la formation dispensée par les CEMEA afin que je puisse être référencé et que j’anime de manière ponctuelle ces formations lorsque ma tutrice n’est pas disponible. � La Direction du Centre ABC souhaite me confier le module « Enrichissement et Détente » de l’action Pré-Apprentissage qui débute en septembre. De plus, il est envisagé de revoir le contenu pour la réponse au prochain appel d’offres en 2010 et de proposer un module « Eco-tourisme » qui s’appuie sur les nombreuses ressources de la Région Languedoc Roussillon et plus particulièrement du Gard et de l’Hérault. � Dans le cadre des actions de formations proposées à l’attention des entreprises sur le thème, je pourrais co-animer les modules avec ma tutrice.

8CARIF :Centre d’Animation, de Ressources et d’Information sur la Formation

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5.4 – BIBLIOGRAPHIE Ouvrages d’approche théorique et/ou pratique en rap port avec le projet : Collection "Et si on vivait autrement ?" – Nature et Découvertes « Guide des méthodes et pratiques en formation » – E.Marc, J.Garcia-Locqueneux - Collection Retz Documents Edités par le Conseil Régional : Cahier des charges de l’appel d’offres API 2010 Cahier des charges de l’appel d’offres Pré-apprentissage 2009 Edité par le Club Capital 2D de la CCI de Paris : « Le développement durable : Un pari gagnant pour mon entreprise » Edités par la Ville de Nantes : « Vivons ensemble autrement » « Agir ensemble tout simplement - Ecogestes »

SOURCES INTERNET :

ADEME - Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie www.ademe.fr/ AFNOR – Agence Française pour la NORmalisation www.afnor.org CARIF LR - www.cariflr.fr/ CCI - Chambre de Commerce et d'Industrie http://www.cci.fr/ CENTRE INFFO - www.centre-inffo.fr Consodurable.org – Association créée à l'initiative du Ministère délégué aux PME, commerces, artisanat, services et à la consommation, du Ministre de l'écologie et du développement durable et des autres membres de l'Association. www.consodurable.org - Rubrique « Le développement durable et les entreprises » Defipourlaterre.org Ekopedia – wiki (encyclopédie) consacré au thème de l’Environnement http://fr.ekopedia.org/

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3D Territoires - Agence Associative d'accompagnement des entreprises et des collectivités dans la démarche de développement durable www.3dterritoires.org/ Conseil Régional Languedoc Roussillon : www.laregion.fr Observatoire et statistiques de l’Environnement www.ifen.fr Région Languedoc Roussillon – Site dédié à la formation « sensibilisation au développement durable » http://www.lr-formation-durable.org/ Site gouvernemental du développement durable « Stratégie Nationale du Développement Durable 2009 – 2012 » www.developpement-durable.gouv.fr www.wikipedia.fr Article « Sommet de la Terre »

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ANNEXES

ANNEXE-01 : QUIZZ DEVELOPPEMENT DURABLE – ADEME………………………….……….…P.30 ANNEXE-02 : IMAGES DE L’OUTIL PHOTOLANGAGE……………..……………………….……….P.31 ANNEXE-03 : PROGRESSION PEDAGOGIQUE « SENSIBILISATION DEVELOPPEMENT DURABLE ».P.32 ANNEXE-04 : FORMALISATION DU PLAN D’ACTION……………………………………………… .P.33 ANNEXE-05 : QUESTIONNAIRE…………………………………………………………………….P.34 ANNEXE-06 : MODELE D’AFFICHE/RAPPELS VISUELS………………………………….…….…...P.36 ANNEXE-07 : CHARTE………………………………………………………………………….…. P.37 ANNEXE-08 : PLAQUETTE DU CENTRE………………………………………….……………..…..P.38 ANNEXE-09 : FICHE TECHNIQUE………………………………………………….…………….....P.40

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QUIZZ Développement Durable

1) Laisser un téléviseur en mode « veille » coûte environ :

a) 2€/an b) 5€/an c) 11€/an d) 23€/an 2) En 2050, quel pourcentage de la population mondiale représenteront les Pays en Voie de Développement ?

a) 50% b) 70% c) 85% 3) Sur la période 1987-1996, sur 1400 nouveaux médicaments mis au point, quelle part d'entre eux concernait les pathologies tropicales ?

a) 3% b) 5% c) 15% 4) Quel pays est désormais aussi peuplé que la terre entière en 1800 ?

a) le Nigeria b) l'Inde c) le Mexique 5) Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de :

a) 14°C b) 16°C c) 22°C 6) Lorsqu'ils sont recyclés, les flacons en plastique et les bouteilles transparentes peuvent être transformés en :

a) aluminium b) fibre polaire c) brique alimentaire 7) Combien de fois un habitant des pays industrialisés consomme-t-il plus d'énergie qu'un habitant du Tiers-Monde ?

a) 5 fois b) 10 fois c) 20 fois 8) Dans quelle ville trouve t-on des distributeurs d'air pur ?

a) New York b) Pékin c) Mexico 9) Où retrouve-t-on aujourd'hui des substances toxiques utilisées en Europe dans les années 30 ?

a) dans les roches de l'Everest b) dans la graisse des ours polaires c) sur la Lune 10) Quel produit nécessite 33 000 litres d'eau pour être fabriqué ? (Pour info cela équivaut à la consommation d'eau d'un Français pendant 6 mois).

a) une paire de chaussure b) un écran d'ordinateur c) une cocotte-minute 11) Combien de tonnes de bois économise-t-on en recyclant une tonne de papier ?

a) 2 tonnes b) 4 tonnes c) 6 tonnes 12) Quel désert progresse de 2 km par an ?

a) le Sahel

b) le désert de Gobi

c) le désert du Kalahari 13) Quel est le premier secteur producteur de déchets chimiques ?

a) le secteur militaire b) l'agriculture c) les transports 14) 90% de la pollution des mers par les hydrocarbures provient des accidents pétroliers :

a) vrai b) faux 15) Quel produit fut utilisé par le Brésil en tant que carburant de voiture, pour faire face à la crise pétrolière des années 1970 ?

a) le butanol b) le kérosène c) l'éthanol 16) Quel est le premier facteur de mortalité dans le monde ? a) la faim b) l'eau contaminée c) le sida 17) Sur les 185 hauts diplomates des Nations Unies, combien sont des femmes ?

a) 7 b) 15 c) 40 18) Dans quel pays 40% de la population se rend-t-elle au travail en bicyclette ?

a) en Suède b) en Finlande c) au Danemark 19) Un robinet qui goutte gaspille par an :

a) 35 litres d'eau b) 350 litres d'eau c) 3500 litres d'eau d) 35 000 litres d'eau 20) Au cours du 21ème siècle, la température pourrait augmenter de 2 à 6 o C :

a) vrai b) faux 21) Le livre de poche est composé de :

a) 5% de papier recyclé b) 15% c) 50% 22) Les Français sont-ils confrontés à des problèmes de qualité d'eau potable ?

a) oui b) non

ANNEXE - 01

30

31

23) Baisser la température de son appartement de 1°c permet de faire une économie de 7 % sur sa facture. a) vrai b) faux 24) Combien consomme une voiture moyenne qui démarre à froid, lors du premier kilomètre ?

a) 12 l aux 100km b) 16 l c) 20 l

25) Combien devrait-il y avoir de voitures dans le monde dans 25 ans, au rythme de croissance actuel ?

a) 300 millions b) 600 millions c) 1 milliard 26) En 1950, quelles étaient les deux seules villes au monde de plus de 10 millions d'habitants ?

a) Pékin et New Delhi b) Le Caire et Bangkok c) New York et Londres 27) Combien d'années seront-elles nécessaires pour déminer la planète ?

a) 110 ans b) 550 ans c) 1000 ans 28) Combien dénombrait-on de variétés de pommes au début du 20ème siècle en France ?

a) 3 600 b) 16 400 c) 24 000 29) Quel produit est rejeté dans la nature par les Français à hauteur de 80 000 tonnes par an ?

a) le mercure des thermomètres b) l'huile de vidange c) le liquide des réfrigérateurs Réponse 30) Combien de temps un européen citadin passe t-il en moyenne dans les embouteillages au cours de sa vie ?

a) 6 mois b) 2 ans c) 4 ans 31) Chaque année, la consommation énergétique du secteur des transports s'accroît de :

a) 1% b) 2% c) 3% d) 4% 32) Quel pays tire 40% de son électricité de la chaleur naturelle de la Terre ?

a) la Tanzanie b) le Mozambique c) le Salvador 33) Quelle est la filière de recyclage des déchets la plus développée en France ?

a) celle du papier b) celle du plastique c) celle du verre 34) Les transports en ville sont responsables des émissions de dioxyde de carbone (CO2) pour :

a) 10% b) 20% c) 30% d) 40%

35) Quelle est la part d'eau douce disponible sur Terre ?

a) 3% b )13% c) 53% d) 83% 36) Sur cette part d'eau, quelle proportion est utilisable par l'homme ?

a) 25% b) 50% c) 100% 37) Combien de temps, 90% des déchets radioactifs restent-ils actifs ?

a) 50 ans b) 300 ans c) 1500 ans 38) D'ici à 2020, la production de déchets dans les pays industrialisés augmentera de :

a) 30 à 50% b) 60 à 80% c) 70 à 100% 39) En 2001, le trou dans la couche d'ozone au-dessus de l'Arctique, s'étendait à son maximum sur une surface supérieure à : a) la Corse b) la France c) l'Amérique du Nord 40) Quelle surface de forêt est détruite chaque année dans le monde ?

a) 95 000 km² b) 125 000 km² c) 150 000 km² 41) Quelle est la proportion de cadres dirigeants femmes dans les 5000 premières entreprises françaises ?

a) 15% b) 21% c) 35% 42) En octobre 2000, 9% des Français avaient entendu parler du commerce équitable. En 2002, ils étaient :

a) 15% b) 25% c) 32% 43) Une ampoule électrique «fluo compacte» dure plus longtemps qu'une ampoule «normale». Combien de fois plus longtemps ?

a) 2 à 3 fois b) 6 à 8 fois c) 10 à 12 fois 44) La surface totale des cultures transgéniques dans le monde est supérieure à la surface de :

a) la Corse b) la France c) l'Amérique du Nord 45) L'entreprise Rank Xerox a conçu dans les années 90, un photocopieur dont les composants peuvent être recyclés et manufacturés. Sur les 80000 photocopieurs récupérés chaque année, quelle proportion peut être réparée et remise en marche ?

a) 40% b) 70% c) 85% 46) Combien faut-il d'éoliennes pour atteindre la puissance d'une petite centrale nucléaire ?

a) 1 500 b) 1 800 c) 2 000

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ANNEXE – 08

33

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Développement Durable Objectif général: sensibilisation au développement durable

Durée: 3 H 00 Horaires: 8H30 – 10H00 / 10H30 – 12H00 1ère étape: Présentation du formateur Présentation de la durée et des objectifs de la s équence (3X ½ journée) Présentation de la ½ journée (horaires, temps de pause, contenu...) Sous – objectifs: - Mettre en confiance les stagiaires Durée: 5 minutes 2ème étape: Tour de table avec présentation rapide des stagiair es Sous – objectifs: - Permettre au formateur d'identifier chaque participant - Créer une dynamique Durée: 10 minutes – 15 minutes 3ème étape: Brainstorming sur le concept de « développement dur able » Sous - objectifs: - Permettre à chaque stagiaire de s'exprimer sur le thème Durée: 10 minutes Outil: le tableau 4ème étape: Historique et Définition du développement durable Durée: 25 minutes Sous – Objectifs: Technique: Réorganiser les idées formulées par les stagiaires afin d'aboutir à une définition du développement durable Apport didactiques: Historique Outil: tableau 5ème étape : QUIZZ « ADEME » Agence De l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie Durée: pour la passation du Quizz: 23 questions/46 – 15 minutes pour le corrigé du Quizz: 45 minutes Sous – Objectifs: Placer le développement durable dans les actes du quotidien Outils: Questionnaire ADEME PAUSE 5ème étape: Suite du corrigé du QUIZZ 6ème étape: Comment faire du développement durable? Durée: 35 minutes Outils: 1er support visuel Technique: en binôme analyse du dessin (10 minutes) puis travail en groupe où chaque binôme explique ce qu'il a compris (25 minutes) 7ème étape: Le développement durable et l'entreprise Durée: 25 minutes 8ème étape: Débriefing Durée: 5 – 10 minutes Sous Objectifs: Faire le point sur la demi-journée: qu'est ce qu'ils ont aimé? Qu'est ce qu'ils n'ont pas aimé? Qu'est ce qu'ils retiennent de cette premrère demi-journée?

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CENTRE ABC s’engage au Développement Durable

ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

- Engagement indispensable

3) ‘’la fonction de l’association en dehors la production ? 4) apport à la société ? 5) ses impacts environnementaux et sociaux ? 6) quels bénéficies retirer du Développement Durable ? 7) enjeux hiérarchisés permettent de définir les actions prioritaires à engager ?

STRATEGIE D’ORGANISATION

- Chef d’Enterprise (ou responsable de la démarche); mobiliser les impliqués

2.1 TABLEAUX DE BORD; objectifs et indicateurs ‘’remplis’’ ! Indicateurs ‘’durable’’

- PERFORMANCE ECONOMIQUE ; pourcentage de contrats honorés dans les conditions

convenus

- PRESENCE SUR LE MARCHE ; fournisseurs locaux . . .

- EMPLOI; répartition des types de contrat, pourcentage des femmes. .

- RELATIONS SOCIALES ; règles et procédures d’information, consultation et de

négociation avec le personnel

- SANTE-SECURITE; taux fréquence des accidents du travail ‘absentéisme’

- FORMATION ET EDUCATION ; nombre moyen d’heures de formation par an et

employé,%salariale à la formation,% de salaries formés

- DIVERSITE, EQUITE

ET EGALITE DES CHANCES ; description de la politique d'égalité des chances

- DROITS DE L'HOME; nombre et % d'investissements et d'achats intégrants

des clauses relatives au développement durable

- MATIERES PREMIERES; consommation totale de mat. Premieres

- ENERGIE; consommation directe d'énergie

- EAU; volume total d'eau recyclée et réutilisée

- GAZ A EFFET DE SERRE ; émissions totales, directes et indirects

- EMISSIONS, EFFLUENTS ET DECHETS; quantité DID, DIB, DEEE recycles

- RESPONSABILITE DES PRODUITS ; nombre et nature des cas non-respect de la réglementation en

matière de santé et de sécurité des consommateurs

- COMMANDES ET ACHATS; nombre / n° de commandes et d'achats intégrant des

critères de développement durable

- Participation et concertation les salaries doivent être particulièrement consultes et associes à la démarche nécessairement participative. Mise en place ; plan d’actions D.D Capital 2d /ccip (5 étapes) I- Etat des lieux (situation de l’enterprise vis-à-vis du D.D : diagnostique) II- Définir le contenu du plan d’actions D.D. (que nous allons faire ? objectifs atteindre ? III- Définir le projet lui-même ; l’équipe, le calendrier et les objectifs IV- Def. Processus de pilotage et de contrôle du projet (actions correctives et préventives,

indicateurs, contrôle) V- Déployer plan d’action ; (après engagement formel Direction)

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Engagements du Centre ABC

Face au défi du réchauffement climatique, il est temps d’agir. On ne peut plus se

permettre de faire l’autruche et d’attendre que cela passe. Le Centre ABC se

doit lui aussi de réagir.

Il a donc été décidé de créer une charte où chacun pourra agir à son niveau et

faire du développement durable une réalité tangible.

Cette charte n’oblige personne mais à pour but de responsabiliser chacun face

au développement durable.

- Utiliser moins de papier (Optimiser l’utilisation du papier).

- Installer un tableau à l’entrée pour la mise en place.

- Remplacer la machine à café par une cafetière (remplacer des gobelets

par des tasses)

- Covoiturage personnel et stagiaires.

- Réduire le volume de la poubelle en utilisant les bacs de recyclage

- Faire attention à bien fermer les robinets.

- Faire des photocopies en recto/verso.

- Utiliser les cendriers mis à disposition.

- Limiter la lumière.

- Ne pas laisser les ordinateurs en veille entre 12h et 13h30.

- Utiliser l’espace extérieur mis à disposition pour les repas afin d’éviter le

gaz à effet de serre.

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CENTRE A.B.C

Conseil en Ressources Humaines et Formation

Les fondamentaux du développement durable 1 jour (7 heures)

Problématique Il s’agit pour les participants de comprendre l’importance du développement durable pour l’environnement et de prendre conscience qu’ils sont acteurs par leur comportement au quotidien et dans leurs activités professionnelles. Les participants identifierons les enjeux du développement durable au regard de leur marché (qualité des produits, arguments commerciaux, image de la profession)

Objectifs • Etre et devenir acteur du développement durable, • Acquérir les connaissances de base permettant d’appréhender la prise en compte du

développement durable par l’entreprise, • Etre en mesure de positionner la démarche de son entreprise par rapport aux autres

démarches existantes.

Contenu � Le développement durable pourquoi ? Historique et dates clés. � Quelle définition du développement durable � Les enjeux et les parties prenantes du développement durable, � Le positionnement des entreprises du secteur face au développement durable. � Contrainte ou avantage ? � Les points de vigilance � Et demain : évolution ou révolution ?

Méthodes pédagogiques Formation-action construite à partir d’apports théoriques et méthodologiques, d’échanges sur les pratiques, de mises en situation et de divers supports.

Evaluation Bilan oral et écrit en fin de formation. Public : Tout collaborateur

Financement : En fonction de votre situation vous pouvez bénéficier d’une prise en charge de la formation et des frais afférents : DIF, Plan de formation (OPCA)…

Lieux: Montpellier, Nîmes ou Avignon

Tarif: Dans nos locaux, 210 € 00 TTC (documents pédagogiques inclus). Nous consulter pour des formations INTRA entreprise

Dates de formation: Contactez nous pour connaitre les dates de nos prochaines sessions au 04 32 70 23 65

Centre A.B.C – Conseil en Ressources Humaines et Fo rmation Antenne du Grand Avignon : 19, rue Mirabeau 30133 LES ANGLES

Gard : 97 rue Grieg, Résidence Beauvallon 30000 NIMES Hérault : 12 rue Eugène Lisbonne 34000 MONTPELLIER � 04 32 70 23 65 – � centreabc@yahoo.fr

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