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Le Digital dans les secteurs sanitaire et médico-social : panorama et impacts
À Metz le 12 avril 2018
Par JF GOGLIN Conseiller national SIS FEHAP Membre du Conseil Numérique & Santé de l’Académie de Médecine Vice-Président de France Silver Eco Membre fondateur du Forum des Living Labs Membre du Cercle des Décideurs en Santé
Les tendances disruptives du numérique...
Les vagues du numérique se succèdent et leur fréquence augmente :
1ère vague : Internet 2e vague : Internet mobile 3e vague : les objets connectés 4e vague : L’intelligence artificielle et la robotique
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Les 8 principales technologies à
surveiller d’ici 2020 selon le Cabinet
Price WaterHouse
Les 8 principales technologies à surveiller d’ici 2020
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Les 8 principales tendances
Le CES de Las Vegas est le salon
mondial de l’innovation
technologique.
Les tendances observées au CES de Las Vegas en janvier 2018 :
• Tout devient connecté et les données produites s’accumulent au sein de gigantesques bases de connaissances. C’est le BigData. L’exploitation du BigData impose un stockage dans le Cloud et l’utilisation d’algorithmes d’intelligence artificielle.
• L’intelligence artificielle est pour tous et s’insère partout.
• Les plateformes digitales contribuent dorénavant à la création de valeur.
• L’expérience « usager » devient obligatoire.
• Les appareils de santé se démocratisent et deviennent financièrement accessibles.
• La réalité virtuelle et la réalité augmentée métamorphosent la formation.
• Les drones se déploient dans tous les secteurs.
• Les robots s’animent et s’installent dans notre quotidien.
• L’odyssée de la voiture autonome commence.
• La 5G sera bientôt disponible.
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Les 8 dernières tendances du CES 2018
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Véhicule personnel
Clés
Documents Papier Ces choses qui
sont amenées à disparaitre…
Sauvegarde personnelle
Clavier
Télécommande
Supports vidéo & musique
Moyens de paiement classiques Taxi avec chauffeur
Le digital façonne un nouvel environnement
L’Intelligence Artificielle va
profondément restructurer notre
quotidien et le rapport entre
l’Homme et les objets du quotidien.
Traduction classique de langues
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Des générations aux aspirations différentes
Les citoyens-usagers-patients, leurs familles et
leurs aidants nous imposent dorénavant de
nouveaux usages du numérique.
Si vous n’y répondez pas, alors, ils chercheront sur
internet une autre structure
d’accompagnement.
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Rapport d’étonnement : quelques innovations...
Que faire avec l’IA?
Transport autonome :
Au Japon, dans la ville de
Nishikata, pour laquelle
un tiers de la population
a plus de 65 ans, à 115
km au nord de Tokyo,
des bus autonomes
circulant à 10 km/h
véhiculent déjà des
personnes âgées.
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Que faire avec l’IA?
Fauteuil robotique:
Un prototype de fauteuil
intelligent piloté par un
smartphone grimpe les
escaliers et se déplace
dans toute la ville.
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Restauration : Des imprimantes 3D
préparent de nouveaux plats en en changeant les formes
et les textures.
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Logistique : l’exemple d’Amazon.
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Que faire avec l’IA?
Logistique
des drones livrent des
poches de sang, dans les
hôpitaux suisses.
Une économie de 20 à
30% des frais de
transport est générée
avec une réduction
drastique de la durée de
livraison : 25 minutes
pour une voiture contre 3
minutes par drone.
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Des drones autonomes font déjà
des livraisons ou transportent des
prélèvements ou des poches de sang.
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Ressources Humaines Alors que certains en sont encore à mettre en place leur SIRH… Depuis un an, le géant de l’agroalimentaire Unilever utilise le programme HireVue pour sélectionner ses futurs employés. Le programme pose des questions au candidat (sur sa motivation, sur ce qu’il ferait dans certaines situations, etc.) et analyse, grâce à un algorithme de reconnaissance faciale, le sourire, les yeux, les mouvements de tête etc, afin de voir si le candidat est enthousiaste.
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Domicile : Le Human Support Robot (HSR) de Toyota est capable de tirer les rideaux d’une chambre, de ramasser les objets tombés du lit, d'apporter une bouteille d'eau, un repas ou des médicaments.
Que faire avec l’IA?
Le Robot interactif LEKA : Leka est un robot interactif et éducatif pour aider les enfants exceptionnels (autisme, trisomie, polyhandicap) à apprendre et progresser tout en s'amusant.
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Les Exosquelettes deviennent intelligents et s’adaptent aux nouvelles situations. Ils favorisent la mobilité des personnes en situation de handicap et permettent de les verticaliser.
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Que faire avec l’IA?
Le Robot Assistant Le robot Riba créé par RIKEN et Tokai Rubber Industries est le premier robot au monde capable de soulever une personne comme le ferait un être humain, c'est-à-dire en lui passant un bras dans le dos et l’autre sous les genoux.
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Que faire avec l’IA?
Traduction automatique Les écouteurs Pixel Buds de Google utilisent Google Assistant et peuvent traduire 40 langues quasiment en temps réel. Microsoft dispose d’un système équivalent via son API Translator Text, dorénavant utilisable depuis Office 365.
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Que faire avec l’IA?
Assistant vocal intelligent Siri la société Bluelinea a développé le boitier BlueHub destiné à des personnes âgées ou à un public fragilisé en perte d’autonomie, à domicile. Ce boitier intègre SIRI, la reconnaissance vocale d’Apple, afin de piloter des solutions domotiques des principaux fabricants du marché (Hager, Legrand, Somfy, Geze).
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Que faire avec l’IA?
Impression 3D Des impressions 3D permettent à des adultes en situation de handicap de cristalliser leurs univers artistiques et de les exposer dans toute la France.
Source : Centre de La Gabrielle MFPASS – Atelier Couleurs et Créations
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Les plateformes numériques de gestion d’association fleurissent…
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Plateformes et écosystèmes digitaux
Ainsi que les plateformes de crowdfunding
Attention :
même si les plateformes favorisent le
développement et le financement d’objectifs d’intérêt général, elles n’en restent pas moins des sociétés ayant une activité commerciale.
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Plateformes et écosystèmes digitaux
Recruter des bénévoles
Le portail de la FEHAP va être modifié de
sorte à pouvoir recruter des bénévoles.
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Plateformes et écosystèmes digitaux
L’innovation Transforme
la chaîne de valeur et ses fonctions support
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Impact du digital sur la chaîne de valeur
La pression réglementaire
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PGSSI-S
RGPD
Programme Symphonie
DMP
Serafin
ESPADOM
NIR
La sérialisation des médicaments
Le nouveau programme Hôpital Numérique Hop’EN
La pression réglementaire
Le RGPD (Règlement européen Général pour la Protection
des Données) renforce le contrôle des européens sur leurs
données personnelles.
Il s’applique à tous les établissements et structures
sanitaires, sociaux et médico-sociaux, quelque soit leur
taille. Il entre en vigueur le 25 mai 2018.
3 fondements :
1 - L’ accountability
qui met en œuvre des mécanismes et des procédures internes
permettant de s’assurer et de démontrer le respect des règles relatives
à la protection des données.
2 - La coresponsabilité
3 - Le Privacy by design
« protection de la vie privée dès la conception », qui doit garantir, dès la
conception, le plus haut niveau possible de protection des données
personnelles.
La méthode de la CNIL :
1 – Désigner un pilote
Qui exercera une mission de conseil et de
contrôle en interne.
2 - Cartographier
Recensez de façon précise vos traitements
de données personnelles.
3 - Prioriser
Priorisez les actions à mener au regard des
risques.
4 - Gérer les risques
Menez une analyse d'impact sur la
protection des données (PIA).
5 - Organiser
Mettez en place des procédures internes
claires et précises.
6 - Documenter Prouvez votre conformité en regroupant la
documentation nécessaire.
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La pression réglementaire
Avez-vous commencé votre mise en conformité?
Avez-vous documenté les données personnelles que vous possédez, leur origine, et avec qui vous les partagez?
Avez-vous vérifié que vos procédures respectent tous les droits individuels?
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Avez-vous réalisé un audit de l’utilisation des informations?
Avez-vous révisé vos chartes actuelles sur le respect de la vie privée?
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Pouvez-vous effacer simplement des données ou fournir à son propriétaire ses données dans un format électronique usuel?
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Avez-vous mis-à-jour vos procédures de sorte que vous puissiez répondre à toute demande de données personnelles sous 30 jours?
Avez-vous passé en revue comment vous accédez aux fichiers et gériez leur contenu.
Avez-vous vérifié les formulaires de demande de consentement de sorte qu’ils respectent les standards du RGPD?
NON – l’une des réponses est négative, alors vous êtes déjà
en retard… Payez 20 millions d’€
ou 4% de votre CA
OUI - Tout est fait et prêt? Bravo
Vous êtes prêt pour le RGPD.
Etes-vous prêts pour le RGPD? Car il entre en vigueur le 25 mai 2018…
Contactez
votre conseiller SIS
JF GOGLIN
Tel : 0662792781
www.fehap.fr
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Où l’on reparle du DMP….
Plus d'un million de DMP ont maintenant été créés au niveau national dont 700 000 sont alimentés.
L’expérimentation sur 9 départements s’achève bientôt : le Bas-Rhin, les Côtes-d'Armor, le Doubs, la Haute-Garonne, l'Indre-et-Loire, le Puy-de-Dôme, les Pyrénées-Atlantiques, la Somme et le Val-de-Marne.
La généralisation sur l’ensemble du territoire est prévue par Nicolas Revel le 15 octobre 2018.
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Le rapport de Cédric Villani sur l’Intelligence Artificielle
Tout devient connecté... Vers la « Smart City inclusive»
Smart Home
Santé connectée
Smart Home
Smart Commerce
Smart Environnement
Gestion des déchets
Infrastructure
Energie
Smart Transport
Smart Gouvernance
Smart Building
Smart Education
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Vers la Smart City inclusive…
Les différentes
composantes d’une
“Smart City”.
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Le Digital doit permettre de bâtir un monde plus accessible, réduisant l’exclusion et donc plus inclusif, respectueux de la richesse et de la diversité de tous ses citoyens-usagers-patients, de leurs familles et aidants, dans lequel tout un chacun aura sa place et sera plus heureux.
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Vers la Smart City inclusive…
Si nos concitoyens sont dorénavant connectés au sein de la Smart City, alors il nous faut nous aussi être connectés au sein d’écosystèmes de santé basés sur des projets communs.
Pour faire cela, il faut réussir la transformation digitale.
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Vers la Smart City inclusive…
La nécessité de la transformation digitale...
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La transformation digitale
Au sein de cette « ville intelligente et connectée » se déroule le parcours de vie du citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses aidants.
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La transformation digitale Le digital change les rapports de force et accroît considérablement le pouvoir du citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses aidants, qui, au final, sont nos « clients ». La transformation digitale impose de repenser sa vision, sa chaîne de valeur, ses processus et outils pour fournir une expérience « citoyen-usager-patient+famille+aidants » supérieure à celle de la concurrence. Evolution des usages + Evolution des technologies = Nouvelles opportunités de croissance + Transformation des organisations
La transformation digitale
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La structure de santé digitale repose sur 6 piliers :
La transformation digitale
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La transformation digitale implique :
Une recherche constante de la qualité et de l’excellence au service du citoyen-usager-patient, de sa famille et de ses aidants en étudiant et mesurant leurs attentes.
Une nouvelle stratégie s’appuyant sur l’innovation et développant la collaboration.
Une culture basée sur un alignement de l’organisation et des outils sur la stratégie, et une optimisation des processus.
Des outils digitaux connectés, sécurisés, basés sur l’agilité et la mobilité notamment.
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La transformation digitale
1ère étape : urbaniser son SIS
L’urbanisation consiste à organiser le système d’information de santé pour le rendre évolutif, dans le respect des investissements déjà réalisés.
Les guides d’urbanisation et
leurs modèles sont publiés sur le
portail de la FEHAP.
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La transformation digitale
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2ème étape : digitaliser la structure de santé pour créer des écosystèmes
La méthode est décrite dans le livre blanc FEHAP SYNTEC Numérique : « La transformation numérique du parcours de vie ».
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La transformation digitale
L’écosystème mutualise la plateforme mais également des effectifs partagés logés au sein de l’établissement pivot (exemple : un Data Privacy Officer dans le cadre du RGPD, un médecin partagé pour faire de la télémédecine, un animateur, un DIM, ….).
La transformation digitale
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Capitalisation Accumulation de connaissances
Mutualisation Partage de ressources et rationalisation économique.
Coopération Activités communes, structures juridiques communes et amélioration de la qualité de service.
Collaboration Vision et valeurs communes, interdépendance, co-création
Coordination
Maturité
Temps
De la capitalisation à la coordination….
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Vers la coordination
La coordination associée à des
plateformes digitales innovantes permettra de passer au niveau
de la prévention.
De la Smart City à la coordination…
La transformation digitale
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Conclusion
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Le Digital est universel et
peut contribuer à «être
différent et heureux! »
selon l’exemple de
Christine Coppin, née avec
la maladie des os de verre,
qui a survécu malgré les
diagnostics très pessimistes
des médecins, et plonge
dorénavant avec son fauteuil
roulant sous-marin.
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Merci
JF GOGLIN Conseiller national SIS FEHAP Membre du Conseil Numérique & Santé de l’Académie de Médecine Vice-Président de France Silver Eco Membre fondateur du Forum des Living Labs Membre du Cercle des Décideurs en Santé [email protected] @GOGLINJF Tel : 00 33 6 62 79 27 81
