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DESCRIPTION
Du 4 au 17 novembre, et pour la première fois en France dans un réseau GSA, Intermarché invite ses clients à bénéficier des premiers coupons mobiles sur 25 grandes marques nationales. Le dispositif repose sur une solution unique en France, 100% dématérialisée et sécurisée, conçue et mise en œuvre par HighCo, leader européen des solutions marketing pour les marques et le retail.
Citation preview
Intermarché, avec son partenaire HighCo, lance le premier coupon sur mobile 100% digital de la grande
distribution en France
DOSSIER DE PRESSE LE 1er COUPON SUR MOBILE 100% DIGITAL
Vanessa ROBINEAU Intermarché
Direction de la Communication et de l'Information [email protected]
Tél. : (33) 1 69 64 29 07
Karine PERRIER HighCo
Relations Presse [email protected]
Tél. : (33) 1 77 75 65 82
VOS CONTACTS PRESSE
12 novembre 2013
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EN RESUME
Du 4 au 17 novembre, et pour la première fois en France dans un réseau GSA, Intermarché invite ses consommateurs à bénéficier des premiers coupons mobiles sur 25 grandes marques nationales. L’opération déployée dans quatre points de vente pilotes de l’enseigne INTERMARCHE repose sur une solution unique mise en œuvre par HighCo, leader Européen des solutions Marketing. De l’inédit en France pour un réseau de Grande distribution alimentaire et des grandes marques de consommation courante !
Intermarché innove en dématérialisant à 100% le parcours promotionnel du consommateur via mobile en
partenariat avec HighCo.
Du 4 au 17 Novembre 2013 4 points de vente pilote de l’enseigne INTERMARCHE
Longpont sur Orge (91) Orgeval (78) Cherisy (28) Paris Ornano (75018)
Une opération de m-‐couponing 100% dématérialisée et adaptée au réseau GSA
De l’inédit en France
Une solution unique signée HighCo
25 Grandes marques
DANONE, P&G, UNILEVER, COCA, MARS, BARILLA …
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PROCESS CONSOMMATEUR
Simplicité et immédiateté au coeur du dispositif
La solution a été intégrée dans un porte coupon mobile – digital wallet – pour garantir à l’enseigne Intermarché ainsi qu’aux marques participant à l’opération une solution entièrement dématérialisée et sécurisée mais surtout accessible aux consommateurs en toute simplicité.
1 J’acquière mon coupon sur le
site internet mobile de l’opération
2 Je l’ajoute
dans mon wallet
3 Je présente
mon coupon en caisse
4 Je suis prévenu que mon coupon a été utilisé
5 Je profite de ma réduction
Coupon utilisé
Passbook iOS / Passwallet Androïd
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LE DISPOSITIF EN POINT DE VENTE
INTERMARCHE a déployé un dispositif omnicanal pour guider le consommateur dans cette nouvelle expérience shopping :
Un e-‐mailing ciblé adressé aux détenteurs de la carte de fidélité de l’enseigne, Un site mobile dédié sur lequel les consommateurs peuvent accéder aux m-‐coupons ainsi qu’à un tutoriel en vidéo, Une théâtralisation du point de vente : la PLV (totem, affiches, stop rayons) est disposée aux points clés du parcours consommateur. Des QR Codes lui permettent d’accéder en toute simplicité aux m-‐coupons de son choix, Des animateurs équipés de smartphones pour guider et initier les consommateurs les moins aguerris.
«Nous sommes fiers d’être les premiers à offrir à nos consommateurs une expérience digitale innovante en leur permettant d’accéder en toute simplicité à des m-‐coupons à valoir sur des marques nationales. Le dispositif mis en place à cette occasion permettra de tester l’attrait et l’utilisation de cette technologie auprès de nos consommateurs » ajoute Nicolas GUILLOUX, Adhérent Responsable du Marketing d'Intermarché.
La technologie au service des usages consommateurs
Animatrices Leaflet Totem
Stop rayon
Site mobile
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LA SOLUTION HIGHCO
La solution HighCo, qui intègre toute la chaîne du coupon, a pu être conçue grâce à l’expertise de HighCo Box, spécialiste de l’émission omnicanale de coupons de réduction, et de HighCo Data, leader du traitement des coupons.
ACQUISITION ET AFFICHAGE
UNICITE DE LA GENERATION
CONTRÔLE CAISSE
BURN DU CODE BDD ET MOBILE COMPENSATION
Une solution 100% dématérialisée et sécurisée, adaptée au réseau GSA déployée par HighCo.
Tout l’enjeu de la dématérialisation des coupons à valoir sur des produits de consommation courante et émis en réseau GSA est de répondre aux contraintes d’un réseau de distribution mono enseigne, multi points de vente et multi marques.
« La solution de m-‐coupon déployée par HighCo pour Intermarché apporte une réponse à un réel besoin des consommateurs en terme de facilité d’usage et d’immédiateté de l’offre, jusqu’au passage en caisse. Grâce à un tel dispositif, le point de vente est dynamisé et les marques participant à l’opération gagnent en efficacité sur les derniers mètres. En test dans 4 magasins, nous constatons déjà que le mobile est et sera l’outil du shopper en point de vente.» déclare Didier CHABASSIEU, Président de HighCo.
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Le consommateur obtient sa réduction
et le coupon est inutilisable
Le consommateur reçoit instantanément son
coupon dans son mobile wallet.
Lors du passage en caisse, le code est scanné et la BDD
coupon est interrogée (webservice) pour vérifier la
validité du coupon.
HighCo Data reçoit en temps réel une requête de validation du code Coupon par la
caisse, le contrôle, le valide , le brule puis procèdera au remboursement.
COMPRENDRE LE TRAITEMENT GENERIQUE DU M COUPON
Acquisition d’un coupon mobile via QRCode, réception d’un mail ou
SMS
A chaque demande, un coupon est délivré
avec un code unique (transmis sur la BDD
HighCo Data).
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LA REPONSE A UN REEL BESOIN
Les consommateurs sont prêts ATTENTES
45% souhaiteraient pouvoir embarquer leurs bons de réduction sur leurs mobiles 52% souhaiteraient voir leurs cartes de fidélité sur leurs mobiles 59 % des utilisateurs de mobile acceptent de revoir des notifications et des offres géolocalisées
Sources : Syndicat national de la communication Octobre 2013
59%
52%
45%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
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CHIFFRES CLES
Tous les facteurs sont réunis : équipement & usages !
EQUIPEMENT 2 téléphones mobiles sur 3 achetés en France sont des smartphones 25,1 millions mobinautes au T2 2013 vs 23,6 au T2 2012 56,6% : Taux de pénétration Smartphones chez les internautes
Sources : Baromètre MMA France 2nd trimestre 2013
USAGES & UTILISATEURS
82 minutes par jour en moyenne passées sur mobile 55,6 % des mobinautes utilisent l’internet mobile tous les jours 27% des mobinautes sont âgés entre 35 et 49 ans
Sources : Baromètre MMA France 2nd trimestre 2013
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PERSPECTIVES
La solution de m-‐couponing déployée par HighCo offre par ailleurs de nombreuses fonctionnalités qui permettent d’entrevoir de nouvelles perspectives en matière de ciblage, data management et marketing en temps réel :
Geofencing pour déclencher l’action Intégration dans un porte coupon mobile – digital wallet – mono ou multi marques Contrôle et ciblage des offres aux détenteurs d’une carte de fidélité Collectes des données en temps réel
Multi-‐Wallet Application native Web App Site mobile
Multi-‐Protocole Nfc Passbook
Multi enseignes Mono ou multi marques
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EXEMPLE DE QR CODE A SCANNER
Testez le m-‐coupon en scannant ce QR Code.
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