ÉCO

lyon-metropole.cci.fr

n°4 - Avril 2017

Le magazine de la nouvelle CCI métropolitaine

LE MAG ECO EN VERSION NUMÉRIQUE P. 3 /// ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE P. 38

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Relation clientPASSEZ AU DIGITAL P. 26

PRÊTS POUR LE GRAND SAUT ? P. 4

Lyon Shop Design 2017UN BON CRU P. 15

OnlylightL’INNO- VATION EN LUMIÈREP. 12

Nouveaux exportateurs

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Se comprendre mutuellement

eovi-mcd.frEovi-Mcd mutuelle - Siège social : 173 rue de Bercy - CS 31802 - 75584 Paris Cedex 12.Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité. N° Siren 317 442 176.Document non contractuel. DC-1703-MAG_ECO_CCI-210x297.

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3AVRIL 2017 N°4

ÉDITO

Le Mag Éco est publié par la CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne | Direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2. 04 72 40 58 58 | Directeur de la publication Emmanuel Imberton | Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas | Comité de rédaction Sandrine Surget, Jean-Michel Coquard, Carl Incorvaia, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer | Rédaction NF2 Presse, CCI | Maquette et réalisation 04 78 28 84 84 | Publicité Actions Média 04 72 77 96 10 | Impression Fot | Routage Ciféa-Mkg | Photos Olivier Deleage | ISSN 2497-5591 | Tirage 85 000 exemplaires imprimés sur papier PEFC

SOMMAIRE

NOUVEAUX EXPORTA-TEURS : LE GRAND SAUT

ENJEUX LE DOSSIER

L’ÉVÉNEMENT ACTIONS RÉUSSITES

LE FOCUS04

12 173126

3815 NOUVEAUX ENTREPRENEURS : ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE !

COMMENT J’AI FAIT...

RELATION CLIENT : PASSEZ AU DIGITAL !

TOUTES LES ACTUALITÉS DE LA CCI MÉTROPOLITAINE

ONLYLIGHT

9E ÉDITION DE LYON SHOP DESIGN

PARCE QUE LA FRANCE EST UN PAYS D’ENTREPRENEURS…

Emmanuel ImbertonPrésident de la CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne

Président de l’Association des CCI métropolitaines depuis le 13 mars dernier

... et parce que les 110 000 chefs d’entreprise dont je porte la voix et les intérêts en tant que président de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne sont les forces vives de notre pays, voici le message que nous avons adressé à l’ensemble des candidats à l’élection présidentielle, et donc à celui qui prendra prochainement les rênes de notre pays.Pour favoriser la compétitivité, le retour de la croissance et l’emploi, il n’est d’autre solution que de poser l’entrepreneuriat comme une priorité. Oui, il y a urgence à faire sauter les verrous, notamment fiscaux et sociaux, et à stabiliser le cadre légal qui permettra à nos entreprises de mieux se développer, en France comme à l’international.Oui, l’État doit cesser de tout centraliser, réglementer, normer. Les procédures doivent encore s’alléger et les cadres contraignants ou inefficaces, disparaître.Oui, l’Etat doit enfin faire de la réduction du déficit public une réelle priorité, afin

d’affranchir les entrepreneurs, seuls créateurs de richesse, d’un joug fiscal insupportable.Oui, il faut propager la culture entrepreneuriale auprès de notre jeunesse afin qu’elle ait envie d’innover, de conquérir, et ceci sans peur de l’échec.Au sein de la première CCI métropolitaine de France, je reçois beaucoup d’entrepreneurs ou de futurs patrons, dont certains sont très jeunes et développent des idées formidables. Cette jeunesse ambitieuse et optimiste, nous ne pouvons pas la décevoir davantage. Férue de nouvelles technologies, ouverte aux voyages, à l’aise avec les langues, elle a toutes les cartes en main pour réussir, à condition que l’héritage du passé ne pèse pas lourdement sur ses épaules.À ce titre, je suis fier de ce que nous avons accompli en créant, voici 18 mois, cette CCI métropolitaine dont l’action rayonne désormais jusqu’aux confins du Rhône et de la Loire. Une véritable dynamique métropolitaine est en marche. Je m’engage à ce que les chefs d’entreprise en voient les réels bénéfices.

LE MAG ÉCO, ENFIN EN DIGITAL !Connectez-vous sur : www.cci-lemageco.fr

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4 LE MAG ÉCO

2 860Le nombre d’entreprises

accompagnées par la CCI Lyon

Métropole en 2016.

« LA CHINE EST FASCINÉE

PAR LE DESIGN FRANÇAIS »

Gaëlle Subileau, Designers+

Saint-Etienne, 42

5AVRIL 2017 N°4

LE GRAND SAUT

ENJEUX LE DOSSIER

Nouveaux exportateurs

Que se passe-t-il dans la tête d’un entrepreneur qui décide de se lancer à l’export ? Quelles sont les questions qu’il se pose ? Où trouve-t-il des appuis ? Comment sélectionne-t-il son premier pays d’implantation ? Des financements peuvent-ils faciliter

les premiers pas hors de ses bases. Cinq entreprises, toutes débutantes à l’international, partagent leurs expériences.

L a France n’est plus à un para-doxe près. Elle n’a pas connu d’excédent commercial de-puis 2002, mais elle voue une entière confiance à son made in France, dont la réputation

lui semble planétaire. Le solde de ses échanges de biens est régulièrement déficitaire, mais le poste relatif à ses échanges de services est habituellement excédentaire. Les économistes l’incitent à commercer plus directe-ment avec les pays dits émergents, elle continue à pri-vilégier ses voisins européens. Et plus que tout, en dépit d’une année 2016 marquée par une nouvelle envolée de son déficit commercial, la cohorte de ses entreprises ex-portatrices progressent encore. Elles étaient 116 000 en 2011 ; elles dépassent les 124 000 aujourd’hui !L’Etat, pour ce faire, a copieusement investi ; il a clari-fié le rôle des structures d’accompagnement à l’export, dont Business France (créé en 2015 par fusion entre Ubifrance et l’Agence française pour les investissements internationaux) et les CCI sont les porte-drapeaux. Selon la dernière enquête Opinionway réalisée pour CCI International, 43 % des entreprises hexagonales de plus de 20 salariés commercent avec l’étranger, par le biais d’exportations ou d’une implantation, dont 51 % sont is-sus d’une filière industrielle. À l’échelle des départements de la Loire et du Rhône, on estime que 6 000 sociétés exportent régulièrement ; un chiffre qui croît chaque an-née, tout comme le nombre d’entrepreneurs reçus par les CCI puis orientés vers tel ou tel dispositif. Les PME souscrivent prioritairement à des aides leur permettant

d’accéder à des données sur les marchés, les pays ou les réglementations, et d’être mises en réseaux. En dé-but d’année, la CCI Lyon Métropole a donc enrichi son offre d’ateliers d’information et augmenté la fréquence de ses points de contacts. Elle a décidé de mieux coor-donner ses actions avec ses partenaires (Métropole de Lyon, Saint-Etienne Métropole, Aderly, Medef, CPME…). Elle est également en lien avec l’ensemble des clusters, pôles et regroupements d’entreprises locaux actifs à l’in-ternational. Avec Designers+, par exemple, un collectif de professionnels du design créé à Saint-Étienne pour animer et professionnaliser cette filière en Auvergne-Rhône-Alpes, elle a organisé des matinées de formation et des rendez-vous avec des experts-pays ou des

CONTACT CCI

Jean-Luc Chapelon,responsable du pôle Dé-veloppement international04 77 43 04 55 (Saint-Etienne) 04 72 40 82 66 (Lyon)www.lyon- metropole.cci.fr

17,6 Md€Le chiffre d’affaires export réalisé par les entreprises du Rhône et de la Loire en 2016. Pour un chiffre d’affaires import de 21,5 Md€.Source : Douanes

6 000Le nombre d’entreprises du Rhône et de la Loire qui exportent régulièrement.Source : Douanes

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7AVRIL 2017 N°4

LE TOP 3 DES FILIÈRES EXPORTATRICES

1 —— Equipements et produits pour l’industrie du véhicule

2 —— Machines

3 —— Chimie

spécialistes du financement. « Nous avons essentiel-lement travaillé sur le marché chinois, explique Gaëlle Subileau, chargée de mission au sein de Designers+, car ce pays est fasciné par le design français. Parmi notre centaine d’adhérents, sept se sont montés en GIE pour être plus forts et séduisants en Chine. La formation leur a ouvert les yeux : précédemment, l’international était une forme de fantasme pour eux. Aujourd’hui, ils évaluent plus directement les atouts dont ils disposent, ainsi que les arguments à fournir. Je dirais qu’ils osent enfin ! ». Ces petites entreprises qui osent, loin d’être uniques, ont toutes un objectif commun : une moindre dépendance au marché national.

LE PETIT BAIGNEUR ROANNECOMMENT DEVENIR UNE MARQUE INTERNATIONALE ?

Quand Evelyne Chevignon (à gauche sur la photo) ra-chète le Petit Baigneur, en juillet 2015, aucun des 10 collaborateurs n’imagine mettre le focus sur l’exporta-tion. Il existe bien quelques clients étrangers et un agent en République Tchèque, mais rien de véritablement rentable. Cette marque de prêt-à-porter féminin née en 1992 à Roanne, dans le berceau de la maille, bénéficie d’une jolie notoriété en France mais n’ose pas tester son pouvoir de séduction outre-frontières. « Mon objectif à terme est clair, indique la dirigeante, partager équitable-ment notre chiffre d’affaires entre l’export et le marché

domestique. Nous avons recruté des agents interna-tionaux en Hongrie et des distributeurs en Grèce. Les débuts sont lents mais nous ne baissons pas les bras car nous sommes bien conscients que notre marque n’est pas connue à l’étranger. Le challenge est de faire grimper la notoriété dans nos pays cibles ». Poussée par une conjoncture favorable en France, l’entreprise mul-tiplie les initiatives : elle a embauché un jeune diplômé pour s’occuper des marchés étrangers et participera, en juillet, au salon Made in France de Tokyo, véritable réfé-rence pour les professionnels de mode japonais. Ultra mobilisée, Evelyne Chevignon a décroché l’aide Défi de la Fédération française du prêt-à-porter, qui permet de cofinancer des opérations à l’international, et bénéficie de l’assurance-crédit de Bpifrance. Elle vient d’intégrer le Club International de Roanne et a eu recours à la presta-tion Check réglementaire de la CCI pour l’aider à rédiger ses conditions de vente. EN CHIFFRES 10 salariés / 2 M€ de chiffre d’af-faires en 2016 Un objectif de 10 % de chiffre d’affaires à l’export cette année.

EXPORT UP

Le programme Go Export d’ac-compagnement des entreprises débutantes à l’international par la CCI s’en-richit cette an-née d’une offre spécifique pour les startups. Export Up aborde les questions de financement, de réseaux, d’intercultura-lité… La startup choisit parmi ces sujets celui dont elle a be-soin en priorité.

Nouveaux exportateurs LE GRAND SAUT

ENJEUX LE DOSSIER

31,1%La part des départements de la Loire et du Rhône dans le chiffre d’affaires export de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

LE TOP 5 DES PAYS CLIENTS

1 Italie

2 Allemagne

3 Espagne

4 Royaume-Uni

5 Belgique

L’ACTIVITÉ EXPORT

DANS LE RHÔNE ET LA LOIRESource : CCI Lyon Métropole, année 2016

1 321Le nombre de rendez-vous de conseil à l’international gérés par la CCI Lyon Métropole en 2016.

EN PACKAGE OU À L’UNITÉ ?Nouveauté de la CCI cette année : un cycle annuel d’ateliers d’information sur les sujets de réglementations internationales organisés à Lyon, Saint-Etienne et Roanne. Les entreprises peuvent choisir d’assister aux quatorze ateliers du cycle en souscri-vant un abonnement ou de ne participer qu’à l’un d’entre eux.Deux autres cycles sont proposés selon le même principe sur des thématiques en lien avec les pays à potentiel auxquels on ne pense pas forcément ou centrés sur des marchés spécifiques.

Ces 5 pays représentent à eux seuls 48 % des débouchés export.

8 LE MAG ÉCO

1D LAB SAINT-ETIENNECOMMENT TROUVER DES FINANCEMENTS ?

Pour cette Société coopérative d’intérêt collectif ins-tallée au cœur du quartier créatif stéphanois de la Manufacture, l’export est une évidence. Son métier ? Inventer et développer de nouveaux modèles de rému-nération des artistes sur internet tout en augmentant le rayonnement des labels indépendants. « Nous avons lancé une application permettant de faire découvrir des artistes français et internationaux, et de les rémunérer convenablement », indique Cédric Claquin, responsable du développement international d’1D Lab. Cette appli doit trouver sa place en France mais aussi en Europe et tout particulièrement dans les pays scandinaves où l’en-treprise a identifié un potentiel. Actuellement en train de terminer le programme Go Export de la CCI, 1D Lab va faire une demande d’aide Idéclic à la Région. « Le plus compliqué, admet Cédric Claquin, c’est d’assumer la prise de risque et les investissements nécessaires, mais les structures d’accompagnement sont nombreuses et efficaces ». Pour couvrir les 100 000 euros annuels né-cessaires au développement scandinave, l’entreprise a mobilisé une assurance prospection Bpifrance. « Pour réussir, il faut s’octroyer du temps, poursuit l’entrepre-neur. Nous avons trois ans devant nous, cela devrait suffire ».EN CHIFFRES 10 salariés / 600 000 € de chiffre d’affaires en 2016 Un objectif de 30 % de chiffre d’af-faires à l’export en 2020.

NINKASI LYON, TARARECOMMENT CONSTRUIRE UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION PUISSANT ?Depuis qu’il dispose d’une nouvelle fabrique de bières et de whisky à Tarare, le Ninkasi se rêve en exportateur puissant. Douze établissements en Rhône-Alpes où sont distribués ses divins breuvages, un projet de développe-ment en franchise, ce groupe lancé en 1997 est en pleine croissance. « Notre projet à l’export est parti du whisky car c’est un produit pour lequel la demande mondiale est supérieure à l’offre, explique Mathieu Mahé, export manager. Sans compter que les bières artisanales sont en fort boom, avec 30 % de croissance de nos volumes sur les trois dernières années ». Assidue à Go Export+ en 2016, la société a commencé par installer des distribu-teurs en Italie, en Corée du Sud et en Suisse ; elle est en cours de prospection au Royaume-Uni et en Espagne. Objectif : 100 000 euros de chiffre d’affaires cette année. Tout l’enjeu est de sélectionner les bons distributeurs, ceux qui ouvriront les portes des clients finaux via les restaurants et les brasseries, puis d’animer ce réseau. « Nous nous donnons deux ans pour réussir, poursuit Mathieu Mahé, car l’export est un processus long. Notre image de marque, renforcée par les concours interna-tionaux que nous avons gagnés, est un atout ». D’autant que d’ici 2019, le whisky estampillé Ninkasi aura maturé suffisamment longtemps dans ses fûts et pourra être ex-pédié vers de lointaines contrées.EN CHIFFRES 200 salariés dans le groupe / 3 M€ de chiffre d’affaires pour la fabrique de bières en 2016

Un objectif de 20 % de chiffre d’affaires à l’export à terme.

TOUS AUX CLUBS

Trois clubs CCI permettent aux entreprises de se rencontrer et de partager leurs expé-riences : le club World Trade Center CCI à Lyon et les deux clubs Interna-tional de Saint-Etienne et de Roanne. À Lyon, les adhérents se réunissent une fois par trimestre à l’heure du déjeuner autour de questions techniques ou de la décou-verte de zones géographiques spécifiques.

L’ACTIVITÉ EXPORT

EN AUVERGNE- RHÔNE-ALPESSource : CCI International, année 2015

Le poids de la région dans les exportations françaises s’est renforcé en 2015. Représentant 12,6 % du total des exportations, Auvergne-Rhône-Alpes figure au 3e rang national derrière l’Ile-de-France (18,7 %) et la région Grand-Est (13,5 %).

56,2 MD€Le montant des exportations régionales en 2015.Avec un solde commercial excédentaire de 2 milliards d’euros.

5 000Le nombre d’entreprises qui bénéficient chaque année des services des CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes pour leur développement international.

9AVRIL 2017 N°4

61%La part des exportations régionales destinées à l’Union européenne (contre 59 % au niveau national). La région exporte également plus que la France vers les pays européens hors UE (respectivement 6,5 % et 5,3 %). Elle est en revanche moins présente sur les marchés asiatiques et ceux du Proche et Moyen-Orient.

PERMA-NENCES MENSUELLES

La CCI orga-nise tous les mois, à Lyon, Saint-Etienne et Roanne, des permanences sur la question du financement à l’export. Les entreprises viennent y présenter leur projet à des financeurs potentiels.

Nouveaux exportateurs LE GRAND SAUT

ENJEUX LE DOSSIER

SOLADIS LYONPOURQUOI CHOISIR D’OUVRIR UNE FILIALE À L’ÉTRANGER ?

Suite à un programme Go Export qui l’amène à tester son potentiel conjointement en Suisse, Allemagne et Belgique, Soladis, championne de la data et du trai-tement des données, a finalement ouvert un filiale en Suisse, pays jugé à fort potentiel immédiat. « Nous avons été très bien accueillis à Bâle, où l’adaptation culturelle a été plus rapide mais aussi plus simple, explique Olivier Schwartz, business manager Europe. Notre filiale et l’équipe opérationnelle qui la dirige per-mettent de répondre à la forte demande de proximité de nos clients ». En 2018, lorsque le chiffre d’affaires y sera équivalent à celui réalisé en France, Soladis se tournera à nouveau vers l’Allemagne. « La place bâloise devrait nous ouvrir les portes du marché allemand plus facile-ment », espère Olivier Schwartz.EN CHIFFRES 54 salariés / 3,5 M€ de chiffre d’af-faires en 2016 / Un objectif de 50 % du chiffre d’affaires réalisé en Suisse en 2018.

ANAQUANT VILLEURBANNECOMMENT METTRE EN PLACE UNE FORCE COMMERCIALE ?Si les ambitions d’Anaquant sont énormes, c’est que son produit a pour lui le fait d’être unique ! Spécialisé dans le développement de méthodes analytiques pour les socié-tés pharmaceutiques, Anaquant commercialise depuis mars un réactif de laboratoire prêt à l’emploi. « La meil-leure protection étant de prendre les marchés vite, nous visons tout de suite l’étranger », explique Tanguy Fortin, fondateur de l’entreprise. Ce scientifique plus habitué aux ambiances de laboratoire qu’aux briefings stratégiques a suivi le programme Go Export+ de la CCI et entériné trois méthodes d’attaque : une commercialisation en di-rect en Suisse et au Benelux, l’ouverture d’une filiale en Allemagne et l’implantation de distributeurs dans les autres pays européens. Il est aussi en train de boucler une levée de fonds de 500 000 euros pour mettre en place cette force commerciale et recruter. Mais déjà son regard se tourne vers les Etats-Unis où il rêve d’implanter une unité de production. « Le programme Go Export+ m’a amené à me poser des questions que je n’avais pas imaginées, conclut-il. Maintenant, nous allons apprendre à gérer les différences culturelles que l’Europe porte en elle… ».EN CHIFFRES 7 salariés / 260 000 € de chiffre d’affaires en 2016 Un objectif de 80 % du chiffre d’af-faires à l’export en 2021.

LE TOP 3 DES FILIÈRES EXPORTATRICES

1 —— Produits chimiques,

parfums, cosmétiques

2 —— Machines

3 —— Produits informatiques,

électroniques, optiques.

Ces produits constituent 40 % des exportations régionales.

LE TOP 5 DES PAYS CLIENTS

1 Allemagne (15 %

des exportations

régionales)

2 Italie (10 %)

3 Espagne (8 %)

4 Royaume-Uni (7 %)

5 Etats-Unis (7 %)

“Pour obtenir des résultats à l’export, il faut un produit différenciant et qui suscite la curiosité.” Mathieu Mahé, Ninkasi, Lyon

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Jérémy GALVAN, chef, restaurant Jérémy GalvanCe qui m’a attiré à Lyon ? La gastronomie bien sûr ! J’ai eu la chance de pouvoir me former aux côtés de chefs de renom et je suis instantanément tombé amoureux de cette ville. Après une expérience à l’international, j’ai eu envie de revenir à Lyon, dans l’idée d’y ouvrir mon propre restaurant. Aujourd’hui c’est chose faite, au cœur du Vieux-Lyon que j’affectionne particulièrement. Lyon est à l’image de sa cuisine, une ville qui avance, tout en restant attachée à ses racines. Lyon est au cœur même de l’évolution culinaire, grâce à des événements internationaux majeurs tels que le SIRHA et le Bocuse d’Or. Et j’espère apporter ma contribution à ce mouvement de réinvention de la gastronomie !

11AVRIL 2017 N°4

LANCEMENT DE IN3

Le pré-accélérateur de startups de la French Tech Saint-Etienne In3 n’attend plus que vous ! Si vous avez un projet nouveau et innovant, candidatez dès maintenant pour être accompagné par un réseau d’experts, afin de valider votre concept ! in-cube.io

TEDX ROANNE

LA PASSION DE LA CONNAISSANCE Le programme TEDx partage et transmet des idées au fil de mini conférences de 18 mn. Dans un esprit convivial et créatif, cet évé-nement, pourvoyeur d’opinions et déclencheur de rencontres, permet au plus grand nombre d’exposer des réflexions capables de changer nos comportements, nos vies... et d’ouvrir son esprit. Le 13 mai, au Diapason à Roanne. Inscription obligatoire.tedxroanne.com

ATTRACTIVITÉ2 045 EMPLOIS

EN 3 ANS2016, année record pour l’Aderly dont le travail de prospection a permis l’implantation de 110 entreprises françaises et étrangères sur le territoire.

DEPUIS PLUS DE QUARANTE ANS, l’Aderly prospecte aux quatre coins du monde afin d’attirer de nouvelles entre-prises sur le territoire lyonnais ou stéphanois depuis 2015. Ce travail de promotion a permis d’enregistrer l’année dernière 110 nouvelles implantions, un nombre record en hausse de 20 %. L’installation de ces 37 bureaux commerciaux, 21 centres de décisions, 13 directions régionales, 10 centres de R&D et autres unités de production devrait induire la création de 2 045 em-plois d’ici à trois ans. Portés à 33 % par des investissements étrangers originaires notamment d’Allemagne, d’Italie, du Royaume-Uni, de Chine et du Japon, ces projets concernent en particulier les services et les activités tertiaires, le digital, les clean technologies et les sciences de la vie. L’Aderly en-tend poursuivre sur cette lancée tout en ciblant davantage le nombre d’emplois créés que les implantations pures.

LES PME À LA LOUPE... Le rapport “PME au fil de l’eau”, publié en ligne par Bpifrance Le Lab, présente l’originalité d’être constam-ment mis à jour. Il offre un panorama évolutif des PME et ETI françaises, régulièrement enrichi de nouveaux contenus et actualisations d’articles. Doté d’une ergonomie de navigation performante, le site propose une fonction qui permet d’éditer en ligne son propre document, en fonction de ses centres d’intérêt.bpifrance-lelab.fr/PMEaufildeleau

TRIER SES DÉCHETS PAPIER, UNE OBLIGATION POUR LES PMESi depuis le 1er janvier les entreprises de 50 salariés sont soumises à de nouvelles obligations pour la gestion de leurs déchets papier, la me-sure devient obligatoire pour les entreprises de plus de 20 salariés, au 1er janvier 2018. Le non-respect de l’obliga-tion de tri et recyclage sera passible d’une amende ; inutile d’attendre pour penser aux actions à mettre en place !

service-public.fr / rubrique professionnels-entreprises

ENJEUX LES ACTUS

LYON-TURINL’accord franco-italien pour la future ligne ferroviaire Lyon-Turin a été définitivement adopté au Parlement français. Les appels d’offres pour les marchés de travaux pourront être lancés cette année, pour un démarrage des chantiers en 2018.telt-sas.com/fr

PRIME EMBAUCHE PME : DEMANDEZ-LA EN 15 MN !Jusqu’au 30 juin, chaque entreprise qui engage un nouveau salarié rémunéré jusqu’à 1 900 € bruts mensuels, bénéficie durant les 2 premières années du contrat, d’une prime trimestrielle de 500 €, soit 4 000 € au total. Cette prime est cumulable avec l’ensemble des autres dispositifs existants.embauchepme.gouv.fr

9,5 millionsLe nombre de passagers accueillis à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry en 2016. Pour la 1ère fois, le cap des 9 millions de passagers annuels est franchi, générant une croissance de 9,8 % par rapport à 2015 ; la plateforme lyonnaise atteint ainsi la plus forte croissance des grands aéroports français.

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Jérémy GALVAN, chef, restaurant Jérémy GalvanCe qui m’a attiré à Lyon ? La gastronomie bien sûr ! J’ai eu la chance de pouvoir me former aux côtés de chefs de renom et je suis instantanément tombé amoureux de cette ville. Après une expérience à l’international, j’ai eu envie de revenir à Lyon, dans l’idée d’y ouvrir mon propre restaurant. Aujourd’hui c’est chose faite, au cœur du Vieux-Lyon que j’affectionne particulièrement. Lyon est à l’image de sa cuisine, une ville qui avance, tout en restant attachée à ses racines. Lyon est au cœur même de l’évolution culinaire, grâce à des événements internationaux majeurs tels que le SIRHA et le Bocuse d’Or. Et j’espère apporter ma contribution à ce mouvement de réinvention de la gastronomie !

12 LE MAG ÉCO

ENJEUX L’ÉVÉNEMENT

LA FILIÈRE LUMIÈRE RAYONNE

Onlylight

Du 13 au 15 juin, Onlylight s’installe à Eurexpo. Porté par le cluster Lumière, ce nouvel événement du secteur de l’éclairage entend fédérer les acteurs nationaux, répondre aux attentes des professionnels, créer des synergies et mettre en avant les innovations.

C omment bien éclairer son c o m m e r c e pour mieu x vendre ?Q ue l l e s lu -

mières choisir pour un bureau, une salle de classe, un hôpital ou encore un parc afin que salariés, élèves, patients ou promeneurs bénéficient d’un meilleur confort ? Telles sont les questions, et bien d’autres, abor-dées de façons pragmatique, mo-derne et prospective sur le Village des Nouveaux usages de la lumière. Articulé en 5 champs - éclairer pour apprendre, pour vivre la ville, pour travailler, pour vendre et pour la santé - cet espace, où les grands donneurs d’ordre exposent leurs ré-alisations innovantes et animent des ateliers, constitue le cœur du salon Onlylight qui se tient du 13 au 15 juin à Eurexpo. Trois zones gravitent autour de cet espace : éclairage pu-blic et urbain, éclairage intérieur et solutions pour l’éclairage. Ce sont ainsi tous les acteurs du secteur qui convergent vers ce premier événe-ment national.

Initié par le cluster Lumière, en coordination avec les groupements et associations professionnels, et organisé par Atoliis, ce salon attend près de 3 000 utilisateurs et prescrip-teurs tels que collectivités locales, industries, secteur tertiaire, com-merces, promoteurs, constructeurs, architectes, entreprises d’électrici-té… Les visiteurs peuvent y expri-mer leurs besoins, rencontrer des clients ou partenaires, participer à des tables rondes et conférences-dé-bats traitant par exemple du modèle économique de la Led, des risques de la Led bleue, de l’éclairage du-rable, de l’attractivité des stations

de montagne grâce à l’éclairage, de l’éclairage des salles de classe pour la concentration, ou encore des so-lutions pour la ville intelligente. Des invités locaux et internationaux ap-portent idées et points de vue pour faire bouger et avancer ce sujet très transversal et central à l’heure de la transition énergétique. « Notre volonté est de rassembler, de mettre en valeur les innovations, d’aborder les enjeux d’aujourd’hui et de demain et de donner enfin la visibilité à cette grande filière éco-nomique actuellement morcelée », déclare Philippe Badaroux, président du cluster Lumière. L’une des voca-

Lyon, l’une des plus grandes villes de la lumière, se devait d’avoir un

événement, et bientôt un lieu, dédiés à la filière de l’éclairage.

ACTIONS INTERNATIO-NALES

Cette année, le cluster Lumière accompagne les entreprises sur des salons à Düsseldorf, Dubaï et effec-tue une mission « sourcing et technologies » lors d’un évé-nement à Hong Kong.

Question à… Philippe Badaroux, président du cluster Lumière

POURQUOI VENIR AU SALON ONLYLIGHT ?Afin de trouver des réponses à ses interrogations en matière d’éclairage, afin de mieux intégrer les innovations technologiques pour être plus performant et bien sûr, pour rencontrer les clients de demain. Au lieu de partir de l’offre, nous proposons un salon de la demande et des usages afin d’être plus pertinent et concret.©

DR

13AVRIL 2017 N°4

tions de ce réseau national est de fédérer l’ensemble des acteurs. Pour mieux y parvenir, il vient de réaliser une étude qualitative afin de carac-tériser et de cartographier la filière ; d’autant qu’avec les nouvelles tech-nologies, elle comprend de plus en plus de métiers, allant de la concep-tion à l’installation en passant par l’optique, le pilotage et la détection. Une étude quantitative complétera

les données permettant d’évaluer ce que pèse ce secteur économique. Né à Lyon en 2008, le cluster Lu-mière a pour ambition de répondre aux grands enjeux de l’éclairage, à savoir : le challenge de la maî-trise énergétique, les tendances socio-économiques fortes et la ré-volution Led. En tant que centre de référence et interface pour les entreprises, il favorise les échanges, crée des opportunités de business en donnant du sens et promeut la diversité des activités et des mé-tiers. Ce réseau de compétences déploie d’autres projets pour im-pulser une dynamique pérenne et accompagner le bouleversement des habitudes. Sur la base de son leitmotiv – « rapprocher innovations et usages » –, il a ainsi engagé un autre projet fondateur, la création de Lumen-la Cité de la Lumière, un bâtiment emblématique dont l’opé-ration est confiée au groupe Car-dinal. Lyon, l’une des plus grandes villes de la lumière, se devait d’avoir un événement, et bientôt un lieu, dé-diés à la filière de l’éclairage. Cette plateforme abritera des labora-

170 Le nombre

d’entreprises, à 72 % régionales, adhérentes

au cluster Lumière

Onlylight attend 3 000 utilisateurs et prescripteurs d’Europe.

100

Le nombre d’exposants professionnels pour

animer Onlylight

La surface de Lumen- la Cité de la lumière qui

devrait ouvrir en 2019 à La Confluence

5500M2

CRÉATION D’UN CAMPUS LUMIÈREAutre projet fondateur du cluster, le lancement d’un Campus Lumière en partenariat avec le rectorat de Lyon. Objectif : sensibiliser les futurs professionnels aux nouvelles technologies de l’éclairage ainsi qu’aux aspects de santé, confort et bien-être afin qu’ils puissent bien conseiller leurs clients. Les premiers modules de formation seront mis en place à la rentrée prochaine.

“Lumen, future cité de la lumière, sera un hub français pour professionnels, usages et business, cristallisant tous les mouvements de la filière.”Philippe Badaroux, président du cluster Lumière

toires français, des fabricants, des bureaux d’études, des architectes concepteurs de la lumière, des ins-tallateurs, des formateurs, des desi-gners, un showroom, une zone de démonstration, un incubateur, des startups, des bureaux d’organisa-tions professionnelles… Associant R&D, business, rencontre et événe-mentiel également pour le grand public, ce lieu unique est destiné à faire rayonner l’excellence lyon-naise, régionale et française. Il verra le jour à La Confluence en 2019.

Infos et inscriptions : www.onlylight-event.com www.clusterlumiere.com

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15AVRIL 2017 N°4

LYON SHOP DESIGN LE COMMERCE EN HAUT

DE L’AFFICHE

“GRÂCE À L’ŒIL DE PROFESSIONNELS, NOUS AVONS CRÉÉ UN CONCEPT DE MAGASIN NOVATEUR.”

ENJEUX LE FOCUS

Joli coup de projecteur sur les commerces de proximité innovants et attractifs, le concours Lyon Shop Design déroule sa 9e édition. Événements en ville, votes des professionnels et du public saluent le travail d’embellissement

de ces adresses qui dopent la fréquentation et le chiffres d’affaires.

À l ’ h e u r e où le com-m e r c e doit se dé-m a r q u e r et affirmer

sa valeur ajoutée, l’usage du design apparaît comme un fort levier de dé-veloppement. En plus d’améliorer le point de vente, cela participe à l’attrait du centre-ville. C’est cette démarche que valorise le concours Lyon Shop Design initié par la CCI. Les experts et le jury de professionnels de cette 9e édition présidée par Bernard Reybier, PDG de Fermob, ont analysé 100 dos-siers de candidatures présentés par des tandems de commerçants et ar-

chitectes/designers. Qualité de l’amé-nagement, confort, lumière, origina-lité… autant de critères ayant permis de sélectionner les 15 finalistes. Sachant que le public peut voter pour son commerce préféré parmi ces 15 finalistes, sur le site ou chez les com-merçants grâce à des iPad.

COLLABORATIONS FRUC-TUEUSES. « Faire appel au ca-binet d’architectes MoMa pour repenser notre boucherie était un bon investissement, affirment Régis Farget et Damien Wisniewski de la boucherie-charcuterie Decrenisse, lauréats de l’édition 2015. Grâce à l’œil neuf des professionnels, on a abouti à un concept novateur qui favorise la proximité et auquel la clientèle a adhéré ; sinon on serait reparti sur les vieux codes des ma-gasins ». Également récompensé en 2015, le concept de cyclo-café La Bicycletterie de Charlotte Dumenil et Anthony Duvernay, pour lesquels le concours a été un bon outil de com-munication : « Nous avons fait appel à notre ami architecte Christophe Millet pour imaginer comment lier de

façon lisible nos deux activités. Dans un lieu bien pensé, le client perçoit l’effort fourni ».

“PLONGEZ DANS LE DÉCOR !” Telle est l’invitation lancée au public sur les vitrines des 15 finalistes. Début des festivités le 2 mai avec une soirée en simultané dans tous les lieux puis des rendez-vous, ateliers, expos… chez chacun de ces commerçants. Une communication ludique et à la tonalité vintage animera aussi l’es-pace public à l’occasion des quatre samedis de mai. Fin de l’événement le 1er juin avec la soirée de remise des prix.

www.lyon-shop-design.com Sophie Billa 04 72 40 82 39

UN ARCHI-TECTE, ÇA APPORTE QUOI ?

« Une vision, en mettant en cohérence un lieu avec un projet. Dans la sélection, nous avons été attentifs à l’expérience client et donc à l’intelligibili-té de l’histoire que raconte le commerce. J’ai été frappé par l’enthou-siasme et l’engagement des candidats et, en tant que militant du design, je pense que ce concours constitue une opportunité de faire de la pédagogie ». Bernard Rey-bier, président du jury Lyon Shop Design 2017.

68% des candidats ont intégré le design dès la création de leur concept.

85% des candidats ont une page Facebook et 78 % un site internet ;

des commerçants de plus en plus connectés.

Bernard Reybier, PDG de Fermob, président du jury.

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17AVRIL 2017 N°4

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DÉLÉGATION DE SAINT-ETIENNE57, cours Fauriel, CS 7037442024 Saint-Etienne Cedex 204 77 43 04 00

DÉLÉGATION DE ROANNE4, rue Marengo, 42334 Roanne Cedex04 77 44 54 64

AGENCE LOIRE CENTRE

AGENCE NORD-EST LYONNAIS

AGENCE NORD-OUEST LYONNAIS

AGENCE RHÔNE-OUEST

AGENCE SUD-EST LYONNAIS

AGENCE SUD-OUEST LYONNAIS

Salon des entrepreneurs

Enrichir son réseau, bénéficier de conseils avisés, capter de nouvelles tendances… le Salon des entrepreneurs mobilise plus de 150 partenaires prêts à répondre aux interrogations des créateurs et des dirigeants d’entreprise.

C eux qui souhaitent créer, lancer ou déve-lopper leur entreprise trouveront toutes les

solutions à leurs besoins lors de la 14e édition du Salon des entrepreneurs or-ganisée les 13 et 14 juin prochains au Centre de congrès de Lyon. Avec plus de 150 partenaires et exposants, 100 conférences et ateliers, 25 animations thématiques, 7 débats d’actualité, les

15 000 visiteurs attendus bénéficie-ront de conseils, de partage d’expé-riences et de bonnes idées pour dy-namiser leurs projets et faire décoller leur business. Au lendemain des élec-tions présidentielles et législatives, le salon accueillera aussi les nouveaux élus désireux d’aller à la rencontre des créateurs, indépendants et chefs d’en-treprise. Temps fort incontournable : la CCI Academy organisée le 13 juin.

Sélectionnés parmi les porteurs de projet accompagnés par la CCI, cinq jeunes entrepreneurs auront 10 mi-nutes pour défendre, en public, leur business plan devant un jury de pro-fessionnels chargé de sélectionner le dossier le plus prometteur. Comme les années précédentes, le public élira son coup de cœur à l’applaudimètre.

www.salondesentrepreneurs.com / lyon-metropole.cci.fr

CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne476 collaborateurs, conseillers et experts, au service des entreprises

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DEUX JOURS POUR FAIRE DÉCOLLER LE BUSINESS

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18 LE MAG ÉCO

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ENVIRONNE-MENTÉNERGIE

Réduire sa facture Accueillez un conseiller pour établir le bilan de la situation énergétique de votre entreprise pour maîtriser votre consommation.Mélissa Lacroix 04 77 43 04 36 lyon-metropole.cci.fr/visiteenergie

PRÉ-DIAGNOSTIC

Gérer ses flux Opti’flux, le pré-diagnostic « Performance économique et environnementale » permet d’optimiser la gestion des flux entrants et sortants (matières premières, déchets...) de l’entreprise et de mieux maîtriser les coûts associés.Denis Chazallet 04 77 43 04 22 lyon-metropole.cci.fr/optiflux

WEBINAIRE

Conseils et astuces45 minutes d’échanges avec des experts pour valoriser et communiquer sur la démarche environnementale de son entreprise, en se différenciant de ses concurrents.11 juillet Denis Chazallet 04 77 43 04 22

PERFORMANCE QSE

Un rendez-vous à ne pas manquerSi vous souhaitez vous initier ou approfondir vos connaissances sur la performance durable (qualité, sécurité, environnement), venez rencontrer des experts et participer à des ateliers lors de la 4e édition de la journée de la communauté QSE.6 juillet à Saint-Etienne Mélissa Lacroix 04 77 43 04 36

ATELIERSIntégrer l’éco-conception avec la norme Iso 1400119 mai à Saint-Etienne 04 77 43 04 22 Sensibilisation au développement durable et à la performance énergétique15 septembre à Vaulx-en-Velin04 26 68 38 11Tout savoir sur l’éco-conception des emballages agro-alimentaires et améliorer sa gestion des déchets22 septembre à Saint-Etienne 04 77 43 04 22

Les clés pour accéder à la commande numérique12 mai à Rillieux-la-Pape 04 26 68 38 11La relation commerciale, l’affaire de tous les collaborateurs 18 mai à Corbas 04 72 40 82 15La responsabilité sociétale des organisations19 mai à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11Les clés pour une prospection commerciale efficace15 juin à Corbas 04 72 40 82 15La veille concurrentielle 15 juin à Givors 04 72 40 82 07Relations presse et social media29 juin à Limonest 04 72 40 82 20

MON ESPACE CCI

Inscrivez-vous en 3 clics !Un agenda personnalisé, des diagnostics pour évaluer vos compétences, la gestion des étapes de votre projet de création, le suivi de l’avancement de vos formalités, un espace collaboratif pour l’actualité de vos clubs... profitez de services en ligne personnalisés et gratuits grâce à Mon Espace CCI. monespacecci.fr

INFO ECO

Veille sectorielleLa lettre d’information économique de la CCI, disponible sur abonnement, permet une veille bimensuelle de toutes les publications économiques sectorielles, régionales et nationales sur les grands thèmes concernant le développement de l’entreprise. Sophie Fléchon 04 72 40 57 13

CCI BUSINESSUne réunion pour développer votre réseau, échanger entre chefs d’entreprise et rencontrer des partenaires.4 juillet à Corbas04 72 40 82 15

DÉVELOPPE-MENT COM-MERCIALCYCLES D’INFORMATIONComment augmenter facilement sa marge nette11 mai à Limonest 04 72 40 82 20

lyon-metropole.cci.fr/agendaCCI

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

COMMERCEVISIO COMMERCE

Où s’implanter ?Les développeurs d’enseignes sont invités à découvrir les meilleurs sites commerciaux stéphanois et lyonnais dans le cadre de Visio Commerce. Au programme : conférence sur les projets des agglomérations de Saint-Etienne et Lyon, prospective sur le commerce et visites de sites à fort potentiel commercial. 31 mai à Saint-Etienne 1er juin à Lyon Michel Auclair 04 72 40 59 31

SOLDES

Save the dateLes soldes dureront six semaines.28 juin 8h au 8 août 20h

ACTIONS

19AVRIL 2017 N°4

AÉRONAU-TIQUEFRANCE AIR EXPO

Bienvenue à bord !Evénement incontournable de l’aviation générale en Europe et grand rendez-vous d’affaires pour les passionnés, France Air Expo propose les dernières nouveautés et innovations industrielles du secteur.8 au 10 juin, aéroport de Lyon-Bron franceairexpo.com

LE BOURGET

Enregistrement immédiatLe salon international de l’aéronautique et de l’espace Paris-Le-Bourget réunira

se développer et promouvoir leur réseau partout en France. Grâce à des formules de stand étudiées pour chaque enseigne, venez exposer sur ce salon majeur de la franchise et du commerce organisé, et rencontrer des candidats.19 octobre lyon-franchise.com

WELCOME

Do you speak English ?Dans le cadre de la démarche Lyon, destination d’excellence, la CCI propose aux commerçants, hôteliers et restaurateurs d’acquérir un vocabulaire de base spécifique à leur activité afin d’être capable d’accueillir et de conseiller un client anglophone.19 et 22 mai, 12 et 19 juin à Lyon Sophie Vincent 04 72 40 57 85 lyon-metropole.cci.fr/clientanglais

ÉNERGIECLUSTER RACE

Business meeting du nucléaire civilLe pôle de compétitivité de l’industrie nucléaire, la CCI et le cluster Race organisent la 1ère convention d’affaires du nucléaire civil. Venez saisir les nombreuses opportunités dans ce marché en pleine croissance grâce à des rendez-vous BtoB, ateliers collectifs et interactifs, tables rondes, stands d’exposition… Plus de 300 entreprises du secteur

FRANCHISE

Pensez-y !La réunion « Créer son entreprise en franchise » fait le point sur les opportunités et les exigences de la franchise, qui représente près de 1 900 réseaux en France dans tous les secteurs d’activité.27 juin à Lyon lyon-metropole.cci.fr/ creerenfranchise

HÔTELLERIE

Aide à la modernisationLes hôteliers indépendants souhaitant rénover ou moderniser leur établissement peuvent bénéficier d’une aide correspondant à 25 % des travaux programmés (sous conditions). Ils doivent déposer leur dossier avant le 2 mai.lyon-metropole.cci.fr/aidehotel

et plus de 30 donneurs d’ordre sont attendus lors de cet événement majeur de la filière industrielle du nucléaire. 4 octobre à Lyon J-Philippe Ballaz 04 72 40 57 27

l’ensemble des acteurs de l’industrie mondiale autour des dernières innovations technologiques du 19 au 25 juin. Pour cette 52e édition, la CCI organise, sous un pavillon collectif Auvergne-Rhône-Alpes, la présence des acteurs de la filière aéronautique régionale avec 102 exposants sur une surface de 1 300 m².19 au 25 juin, Paris-Le-Bourget Florence Balayn 04 72 40 57 04 lyon-metropole.cci.fr/salonbourget

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ENTREPRE-NEURIATRÉUNIONS

Nouveaux entrepreneursBienvenue dans la communauté des entrepreneurs ! La CCI vous accompagne dès les premiers mois d’activité…• 17 mai, 19 juil et 20 sept à Lyon

04 72 40 58 58• 17 mai et 20 sept à Limonest

04 72 40 82 20• 6 juin à Corbas

04 72 40 82 15• 13 juin à Givors

04 72 40 82 07• 14 juin et 13 sept à Vaulx-en-

Velin 04 26 68 38 11• 3 juil à Saint-Etienne

04 77 43 04 00• 14 sept à Montbrison

04 77 96 02 79

ÉVÉNEMENT

Commerces en fêteLes commerçants des agglomérations de Lyon, Saint-Etienne et Roanne sont invités à créer des animations dans leur point de vente, du 14 au 18 novembre dans le cadre de la Grande semaine du commerce organisée avec le Groupe Progrès.14 au 18 novembre Michel Auclair 04 72 40 59 31

FORUM FRANCHISE

Démarquez-vous ! Le Forum Franchise est le rendez-vous incontournable des enseignes qui souhaitent

ACTI

20 LE MAG ÉCO

ACTIONS

SOIRÉE

Rompre l’isolementVous êtes nouvel entrepreneur ou créateur d’entreprise ? Venez à la Soirée de la jeune entreprise et bénéficiez de la présence d’experts pouvant répondre à vos problématiques.29 juin à Roanne 04 77 44 54 64

IMPLANTATIOND’ENTREPRISE

Faire le meilleur choixDécouvrez les outils et les éléments à connaître avant de s’installer : localisation des clients, fournisseurs ou concurrents, accessibilité, disponibilités foncières…23 mai à Lyon Barbara Prot 04 72 40 56 26 lyon-metropole.cci.fr/packimplantation

ALTERNANCE

Job dating10 à 15 minutes d’entretien entre un apprenti et une entreprise, des ateliers CV, lettre de motivation… Une journée de recrutement pour trouver son alternant !7 juin à Roanne Véronique Tissot 04 77 44 54 28

AGEFICE

Accueil à la CCIL’Agefice, organisme patronal créé pour aider à financer la formation du chef d’entreprise et celle de son conjoint collaborateur, a désormais un point d’accueil au sein de la CCI pour les entreprises basées sur le Rhône et la Loire.04 77 44 54 08 lyon-metropole.cci.fr/agefice

EMPLOI

Journées Chrono de l’alternance Trois jours qui permettent aux entreprises de rencontrer, sous la forme de job dating, des candidats à la recherche d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Les stands de la CCI offrent la possibilité de réaliser de courts entretiens, de présélectionner ou recruter des alternants. • 17 mai à Firminy

04 77 43 04 37 • 18 mai à Oullins

04 72 40 82 07• 31 mai à Saint-Priest

04 72 40 82 15lyon-metropole.cci.fr/chronoalternance

GOUVERNANCE

Objectif administratriceEmlyon business school propose un programme sur 8 jours qui s’adresse aux femmes qui veulent développer une posture d’actrice de la gouvernance. Une vraie réflexion et des échanges pour renforcer la confiance, l’assurance et l’assertivité avec lesquelles ce rôle doit être abordé.6 juin à Lyon Alexandra Philippe 04 72 18 29 25 em-lyon.com

porteurs à l’international : focus par secteurs d’activité, conditions d’accès aux marchés, pratique des affaires…

Japon-Allemagne : quelles opportunités dans les secteurs de l’industrie11 mai à Lyon

Russie et Kazakhstan : la santé, un secteur prioritaire13 juin à LyonIran : les circuits financiers29 juin à Lyon

Brésil : bien maîtriser l’accès au marché3 octobre à Lyon Fabienne Diaz 04 72 40 57 69

Infos règlementairesMaîtrisez et sécurisez vos échanges internationaux en participant aux ateliers règlementaires et faites le point sur les aspects juridiques, règlementaires ou fiscaux liés à vos marchés à l’international.

Les spécificités juridiques et fiscales de l’e-commerce à l’international18 mai à RoanneLes prix de transferts dans les échanges internationaux22 juin à Lyon5 questions à poser à votre banquier avant de signer un contrat export13 juin à Saint-EtienneRéalisation de chantiers et prestations à l’étranger : les enjeux fiscaux, sociaux et douaniers14 septembre à Lyon 21 septembre à Saint-Etienne

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FORMATION EMPLOIOBLIGATIONS

Responsabilités du dirigeantIdentifiez les différentes obligations liées au statut de dirigeant et les situations pouvant engager sa responsabilité civile ou pénale.• 29 mai à Lyon, • 20 octobre à Saint-EtienneElise Palmigiani 04 72 53 88 15 cciformationpro.fr

INTERNA-TIONALATELIERS

Pays à fort potentielDécouvrez, à travers ce cycle d’ateliers d’une demi-journée, des pays peu connus pouvant représenter un réel potentiel de débouchés à l’international.

L’Ethiopie – Le Kenya4 mai à LyonL’Australie3 juillet à LyonLes Philippines12 octobre à Lyon Emmanuelle Vigne 04 72 40 57 34

Marchés porteursDes ateliers pour mieux connaître les approches spécifiques des marchés

ACTI

AVRIL 2017 N°4

Une nouvelle idée de l’immobilierPOSTE IMMO

P U B L I R É D A C T I O N N E L

1 Connaître son parc

Bien connaître son parc, c’est maîtriser son développement. Et pour cela, l’état des lieux est une étape indispensable. Il s’agit d’établir une photographie des besoins techniques, financiers et humains et de comprendre les problématiques d’un parc. De l’accessibilité aux personnes handicapées jusqu’à la consommation énergétique des bâtiments, l’analyse des données et les besoins de l’entreprise orientent la stratégie immobilière et facilitent la prise de décisions pour rentabiliser et valoriser le patrimoine à long terme.

2 Construire une stratégie Organiser la transformation, c’est accélérer son dévelop- pement. Issu de réflexions en amont, d’études de faisabilité et d’audits, le Schéma Directeur Immobilier permet de définir les orientations stratégiques et les actions à me�re en œuvre pour optimiser les coûts et valoriser les actifs immobiliers. Le challenge réside ici dans l’identification des projets réellement créateurs de valeur et de performance, leur priorisation et leur programmation. Recherches de biens, valorisation foncière, optimisation des surfaces, gestion des bâtiments..., les décisions prises doivent répondre aux a�entes de l’entreprise et accompagner sa transformation en anticipant les besoins d’investissement.

3 Passer à l’action Mobiliser des ressources, c’est garantir son dévelop- pement. Les ressources internes peuvent s'avérer insuffi-santes. Recourir à des experts permet en effet de rester centré sur son cœur de métier et surtout, de garantir l’efficacité et la qualité des solutions déployées, notamment sur un marché immobilier en pleine croissance qui a connu une année record en 2016.

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Surface tertiaire, commerciale,et industrielle gérée en régionAuvergne Rhône-Alpes par Poste Immo.

LES ENTREPRISES ONT BESOIN DE SOUTIENC'est pourquoi Poste Immo, filiale immobilière du Groupe La Poste, accompagne désormais toutes les entreprises en leur proposant un panel de services sur-mesure, allant des prestations de conseil aux

Poste Immo, très active sur la région, bénéficie de la force d'un grand groupe et de ses relations privilé-giées avec les acteurs locaux. Les équipes s’appuient sur leur réseau et leur expérience pour gagner en efficacité et rentabiliser l’immobilier de ses clients : 2 millions d’euros d’économies / an pour le compte de ses clients grâce à une optimisation de leurs surfaces et une réduction moyenne de 12% de leur parc immobilier, perme�ant des baisses de charges et l’identifi-cation de nouvelles rece�es.

réside ici dans l’identification des projets réellement créateurs de valeur et de performance, leur priorisation et leur programmation. Recherches de biens, valorisation foncière, optimisation des surfaces, gestion des bâtiments..., les décisions prises doivent répondre aux a�entes de l’entreprise et accompagner sa transformation en anticipant les besoins d’investissement.

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phases opérationnelles, et couvrant toutes leurs préoccupations immobi-lières : développement de réseau, mise en accessibilité de sites, réduction de la facture énergétique... En tant que foncière, Poste Immo bénéficie d’une expérience de plus de dix ans, qu’elle met au service de ses clients, grâce à la gestion de l'un des plus grands parcs français immobiliers, exceptionnel par la diversité de ses actifs : tertiaires, industriels et commerciaux ; en zone rurale, urbaine ou protégée. Une expertise unique mais aussi une proximité inédite grâce à son implantation sur tout le territoire français avec un maillage composéde 8 directions régionales.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Contact : Gilles Altar - Responsable Développement CommercialDirection Centre-Est04 78 68 47 98 gilles.altar@poste-immo.fr www.poste-immo.fr

L'immobilier vu par les entreprises ? Une charge importante dans le budget, des exigenceslourdes du cadre réglementaire, des équipes pas toujours structurées pour porter les projets...Comment, sur un marché en constante évolution, transformer cet actif coûteux en actif précieux ? Pas de mode d’emploi, mais des conseils d’experts.

ACTI

22 LE MAG ÉCO

ACTIONS

FORMATION

Les fondamentaux du commerce internationalUne formation de trois jours pour mener à bien une opération de commerce international sur les plans logistique, financier et administratif, identifier les risques et les moyens de sécuriser ses opérations à l’international.15, 16, 22 mai et 14, 15, 21 septembre à Lyon 21, 28 nov et 5 déc à Saint-Etienne Dorothée Belloir 04 72 53 88 28 cciformationpro.fr

CANADA

Good trip !Si vous êtes tenté par le Canada, c’est le moment d’y aller ! Pour fêter ses 150 ans, le pays propose la gratuité du pass Parcs nationaux (42 parcs nationaux et 167 lieux historiques). Montréal célèbre aussi son 375e anniversaire, l’occasion de pointer la vivacité culturelle et la diversité qui font partie de la signature de cette métropole. Air Canada et ses Airbus A330-300 dotés de 292 sièges propose une offre Privilège avec des fauteuils plus spacieux, des espaces supplémentaires pour les jambes et des services prioritaires à l’aéroport. Fréquence : 5 vols directs par semaine au départ de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry à 20h55 avec une arrivée à Montréal le lendemain à 10h00 et des retours à 11h40

au départ de Montréal pour atterrir à 13h45 à Lyon.aircanada.fr

LOW COST

Varsovie, Prague et LondresL’Europe est à portée d’aile au départ de Lyon-Saint Exupéry. Nouveautés : la compagnie Wizz Air propose Varsovie les lundis et vendredis. Smart Wings opère en direction de Prague les jeudis et dimanches et FlyBe dessert Londres Southend les lundis, mercredis, vendredis et dimanches.lyonaeroports.com

LES RENDEZ-VOUS DE L’EXPORTPour rester informé sur l’actualité, les marchés, les pays et les règlementations à l’export et partager ses expériences à l’international• 4 mai, 6 juillet et 7 sept à Corbas

04 72 40 82 15• 6 juin à Vaulx-en-Velin

04 26 68 38 11• 20 juin à Limonest

04 72 40 82 20• 22 juin et 21 septembre à Givors

04 72 40 82 07

NUMÉRIQUEWEB

Des ateliers pour comprendreDes matinées d’information proposées par l’ENE pour découvrir les pratiques liées aux TIC en petits groupes : création de site web le 12 mai, mesurez et analysez le trafic de votre site web le 19 mai et animez sa présence en ligne le 9 juin.04 37 64 46 10 ene.fr

WEBMARKETING

Construire une stratégieUne formation pour découvrir l’efficacité des leviers du webmarketing.29, 30 mai et 11,12 sept à Lyon Christine Genevois 04 72 53 88 21 cciformationpro.fr

STORYTELLING

Augmenter l’impact de son discoursDeux jours pour appréhender les techniques du storytelling. Objectif : utiliser la méthode de la communication narrative pour capter l’attention de son auditoire.19, 20 juin à Lyon Elise Palmigiani 04 72 53 88 15 cciformationpro.fr

RÉSEAUX SOCIAUX

Booster son activitéDes journées d’information pour découvrir les réseaux sociaux et leur fonctionnement (Facebook, Twitter, Linkedin…) et les intégrer dans sa stratégie de communication. Une occasion de gérer sa e-réputation, d’intensifier sa présence sur le web, de recruter et fidéliser des clients.Niveau 1 : 13 juin et 25 sept à Lyon Niveau 2 : 20 juin et 28 sept à Lyon Christine Genevois 04 72 53 88 21 cciformationpro.fr

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INNOVATIONATELIERSDévelopper son activité 2 mai à Vaulx-en-VelinLes enjeux de l’innovation4 juillet à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11

R.H.ISO 9001

Un nouveau référentielLe référentiel Qualité Iso 9001 a évolué en 2015 et les certificats de 2008 ne seront plus valides au-delà de septembre 2018 ! La CCI propose un accompagnement pour appréhender et mettre en œuvre les exigences principales de ce nouveau référentiel.Florence Balayn 04 72 40 57 04 lyon-metropole.cci.fr/iso9001

lyon-metropole.cci.fr/agendaCCI

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

ACTI

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ACTI

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ACTIONS

TEST QE PRO

Penser, décider et manager autrement !Aujourd’hui, dans un marché de l’emploi en transformation constante, les savoir-faire seuls ne suffisent plus. Lors d’un recrutement, l’intel-ligence émotionnelle doit pouvoir être évaluée en com-plément des compétences techniques. Le cabinet de conseil Badenoch & Clark et emlyon business school, ont lancé le QE Pro, un test qui permet d’évaluer l’in-telligence émotionnelle du manager, élargissant ainsi la manière d’évaluer les can-didats qui feront demain la réussite de l’entreprise.qe-pro.com

CYCLES D’INFORMATIONComment améliorer la performance d’une équipe grâce à ses personnalités9 juin à Saint-Etienne04 77 43 04 00La protection sociale du dirigeant 9 juin à Caluire04 26 68 38 11Différences culturelles et performances économiques15 juin à Limonest04 72 40 82 20Optimiser son temps et ses priorités27 juin et 14 septembre à Givors04 72 40 82 07Managers : comment motiver vos équipes ?13 juillet à Rillieux04 26 68 38 11Emploi, une offre d’accompagnement complète8 septembre à Caluire04 26 68 38 11Les solutions pour recruter22 septembre à Saint-Etienne04 77 43 04 00

URBANISME COMMERCIALSDUC

Maîtriser le développement commercial Le conseil de la Métropole de Lyon a adopté son nouveau Schéma directeur d’urbanisme commercial (Sduc) pour 2017-2020. Ce document oriente les projets de création, de transfert ou de modification d’immobilier commercial. Avec un potentiel de développement entre 50 000 m² et 80 000 m² de surfaces de vente créées, son ambition est de préserver l’équilibre entre les différentes formes de commerces et les bassins de vie. Gaëlle Bonnefoy 04 72 40 59 13economie.grandlyon.com

SALONSSEPAG

Un concentré de solutionsLe salon des professionnels de l’agroalimentaire et

des métiers de bouche présentera les dernières innovations de la filière et traitera des questions de l’emballage, du marquage, de la manutention, du traitement des déchets… mais aussi de l’hygiène et de la sécurité. 13 au 15 juin à Valence salon-sepag.fr

TEXTIVAL

Une journée 100 % business textileVenez saisir l’opportunité unique d’identifier de nouvelles compétences, de nouveaux fournisseurs et de nouvelles solutions technologiques textiles.

30 mai au Centre de congrès de Lyon textival.fr

FIP PLASTURGIE

La vision du futurGrand événement de la filière plasturgie, le salon Fip privilégiera l’innovation et la vision du futur. Cette année, les visiteurs pourront découvrir du matériel en fonctionnement, trouver des solutions précises et techniques, nourrir leur réflexion autour de leur métier et de leur industrie. 13 au 16 juin à Eurexpo f-i-p.com

3D PRINT

Comment faire bonne impression ?Remarquable plateforme d’échanges sur les technologies de la fabrication additive, le salon 3D Print concentrera le plus grand nombre d’acteurs référents de la filière du 13 au 16 juin. Au programme : des conférences gratuites, des

démonstrations en live des derniers logiciels ou scanners… et la remise d’un trophée qui récompensera la meilleure démarche industrielle intégrant la fabrication additive.13 au 16 juin à Eurexpo 3dprint-exhibition.com/fr

SAVE THE DATE

L’auto fait son showAprès le succès de l’édition 2015, qui a accueilli quelque 55 000 visiteurs, le salon de l’Automobile de Lyon, organisé cette année une semaine après le réputé salon de Francfort, permettra de découvrir et d’essayer les derniers modèles des grands constructeurs et de vivre la passion du sport automobile à travers de nombreuses animations proposées par Franck Lagorce, ancien pilote automobile : baptêmes de piste, simulateurs, kart électrique indoor…28 sept au 2 octobre à Eurexpo salon-automobile-lyon.com

lyon-metropole.cci.fr/agendaCCI

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

salon-automobile-lyon.com

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26 LE MAG ÉCO

RÉUSSITES À LA UNE

Face à des clients de plus en exigeants, les entreprises n’ont pas d’autres choix que de mettre l’accent sur le marketing moderne. Elles sont convaincues de l’importance de cette transformation numérique mais peinent pour passer de l’idée à l’action. Deux entrepreneurs* qui ont su intégrer la révolution digitale à leur relation client témoignent.

Franck Bichon, fondateur de BG Franck Bichon,

Chaponost, 69 A vant d’ache-ter un ra-diateur, une pièce déta-chée, un ob-jet de déco,

une voiture… 72 % des clients surfent sur les sites, consultent les avis sur les réseaux sociaux, commentent à leur tour leurs achats, attribuent des notes, visionnent des vidéos. Même dans le BtoB. Cette mutation profonde des comportements d’achats propulse la

relation client au rang d’enjeu stra-tégique prioritaire pour l’entre-prise, qui doit créer de nouveaux liens avec le consommateur, plus personnalisés et interactifs, car il fait désormais partie inté-

grante de la chaîne de production. « On s’est aperçus il y a 5 ou 6 ans qu’on était trop dépendants de nos distributeurs. Notre problématique était de communiquer sur notre offre avec le client final et les magasins sans modifier notre politique com-merciale », raconte Franck Bichon, le fondateur de BG Franck Bichon, une société de 20 salariés labellisée En-treprise du patrimoine vivant (EPV), qui s’est imposée comme un référent mondial en accessoires destinés à améliorer la qualité du son, le confort

d’usage et l’entretien des instruments de musique à vent. Après avoir revu la charte graphique du packaging pour apporter une meilleure visibilité à ses 300 produits de niche, Franck Bi-chon fut l’un des premiers en France à intégrer des QR codes à toutes ses références. L’intérêt ? Revendeurs et clients flashent le code et visionnent une vidéo explicative sur leur smart-phone. Rapidement, les commen-taires de clients satisfaits apparaissent sur le site internet et les réseaux so-ciaux de l’entreprise. Cette opération de cross canal, qui consiste à mêler l’accès digital lors d’une démarche

RELATION CLIENT : COMMENT PASSER AU DIGITAL ?

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“Avec le numérique, on est dans un monde de l’humilité et de la performance, mais dans un monde fascinant d’ouverture et de mouvement.”Rémi Rochon, Okeenea

AVRIL 2017 N°4 27

d’achat en magasin, contribue à l’éducation des clients et instaure une relation de confiance qui contribuera, in fine, à faire croître le chiffre d’af-faires.

DÉVELOPPER DES OUTILS SUR LE WEB POUR MIEUX VENDRE. Pour pousser la notoriété de la marque, l’un des salariés de l’en-treprise s’est aussi chargé de contac-ter les distributeurs des 80 pays pour leur présenter les produits par le biais d’une cinquantaine de vidéos de 3 à 10 minutes, devenues facilement télé-chargeables grâce à la mise en place d’un serveur externalisé. Une chaîne Youtube recensant l’ensemble des vi-déos a été créée, ainsi qu’un compte Instagram et des pages Facebook en trois langues pour toucher le plus grand nombre d’internautes simul-tanément. En se réinventant, le mar-keting entraîne dans son sillage tous les niveaux de l’entreprise et remet en question les contours des postes des salariés, avec en outre, l’intégration de nouveaux profils. « On a multiplié par 20 le nombre d’emails clients, de de-mandes d’infos, de modes d’emploi. Nous nous intéressons maintenant à une nouvelle solution CRM pour automatiser des actions plus ciblées d’emailings, d’envois d’échantillons, de suivis… ». L’idée ? Créer un cercle vertueux en interne pour exploiter cette big data de manière toujours plus intelligente et en tirer un profit maximal. « Le web permet de tester des hy-pothèses », confirme Rémi Rochon, directeur général d’Okeenea, une entreprise de Champagne-au-Mont-d’Or qui développe de nouvelles idées pour faciliter la mobilité des personnes handicapées tout au long de leurs déplacements. Chez Okee-nea, tout est analysé : les taux de clics d’un article publié sur leur site, la mise en place d’un premier dispositif de vente en ligne. Récolter une quantité

de données sur ses clients permet à l’entreprise de transformer cette big data en smart data, de passer d’une logique de volume à une logique de ciblage pour mieux anticiper les com-portements. En puisant dans le vivier des nouvelles technologies, l’audience sur le web d’Okeenea a été multipliée par deux l’an dernier. Si la croissance de la société est portée par un marché réglementaire favorable, car obligeant tous les bâtiments recevant du public à s’équiper pour rester accessibles à toute personne handicapée, la PME a triplé son chiffre d’affaires ces cinq dernières années grâce à une offre de services qui a contribué à son succès.

DE L’ACQUISITION À LA FIDÉ-LISATION D’UNE NOUVELLE CLIENTÈLE. « Pour notre site, qui a demandé un gros travail de réfé-rencement, nous avons concentré nos efforts sur la stratégie de conte-nus pour accompagner les prospects dans la compréhension de leurs be-soins. Mieux on les renseigne, plus on a de chances de nouer une rela-tion et de faire en sorte qu’ils pensent à nous pour passer commande », raconte celui qui a intégré des chat live dans toutes les pages de son site, avec des personnes physiques qui répondent immédiatement aux questions des internautes. Quand un internaute télécharge des fiches-pro-duits ou le livre blanc indiquant les 5 étapes pour réaliser les travaux de mise en conformité, il est immédia-tement rappelé par un commercial d’Okeenea.

SENTIR LA TENDANCE DU MARCHÉ, comprendre les attentes locales, véhiculer les valeurs de son entreprise… restent aussi des fac-teurs clés de succès des entreprises. Plutôt que de privilégier l’humain au digital, ou l’inverse, le grand défi du moment est de lier ces deux aspects au sein d’une même stratégie de fidé-

lisation client. Et ça paie ! Grâce à la nouvelle relation qu’entretient l’en-treprise BG Franck Bichon avec ses revendeurs et sa clientèle, elle peut se targuer d’une forte augmentation de son chiffre d’affaires sur un marché en perte de vitesse.

* Accompagnés par le dispositif Numérique PME, financé par le Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes.

25%des entreprises seulement ont mis en place une animation de leurs réseaux sociaux

ÉVÉNEMENTS NUMÉRIQUES

Dirigeants, commerçants, vous souhaitez augmenter vos ventes, accroître votre visibilité, améliorer la gestion de votre entreprise ? Le 20 juin lors de Go Numérique, vous pourrez choisir des solu-tions digitales, rencontrer des partenaires, participer à des ateliers et même bé-néficier d’un diagnostic individuel avec un expert.Inscription sur www.go-numé-rique.frÀ Roanne, le salon L’Instant numérique facilitera le 1er février 2018 la mise en relation entre entreprises et prestataires du numérique, no-tamment ceux du e-commerce, thème central de cette 4e édition.www.linstant- numerique.com04 72 40 58 58

LIRE GRAND TÉMOIN p.28

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Rémi Rochon, directeur général d’Okeenea

Champagne-au-monT-d’or, 69

79% des TPE-PME souhaitent développer leur visibilité et leurs services sur internet

1500 entreprises sont attendues à Go Numérique, le 20 juin prochain, à la CCI (place de la Bourse, Lyon)

Le digital

GRAND TÉMOINPierre Matuchet Directeur marketing de Voyages SNCF

« LE DIGITAL TRANSFORME TOUS

NOS MODES DE FONCTIONNEMENT »

RÉUSSITES À LA UNE

VOYAGES SNCF

L’activité Voyages SNCF commercia-lise une large palette de trains grande vitesse. Chaque jour, 700 TGV par-courent près de 10 000 km de ligne, dont 2 000 à travers toute la France. En 2015, près de 5 millions de voyageurs sont montés à bord de l’une de ses 440 rames, soit la plus impor-tante flotte de trains en Europe.

LE MAG ÉCO 28

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QUAND AVEZ-VOUS DIGITALISÉ VOTRE RELATION CLIENT ? Pierre Matuchet : Très tôt, car Guillaume Pépy a fait confiance à son intuition ; il était convaincu des nouvelles opportunités offertes par les technologies numériques. Il a initié cette révolution en misant sur des outils innovants, précurseurs. La SNCF a pris le virage du digital dès 2000 avec le lancement du site voyages-sncf.com dédié à la commercialisation de l’offre grande vitesse et TGV. Cette plateforme est devenue le premier site d’e-commerce de France. Nous avons proposé dès 2009 une application pour smartphone. Via ce canal, nous vendons un billet toutes les trois secondes. Désormais, elle permet aussi d’informer le voyageur. Cette digitalisation s’est étendue aux gares et aux services proposés à bord de nos TGV. Par exemple, depuis décembre, le Wifi est accessible sur la ligne TGV

Lyon-Paris et l’ensemble du réseau grande vitesse sera connecté d’ici à 2020. Nous répondons ainsi à une forte demande et développons de nouveaux services grâce à l’internet haut débit, comme la prise de commandes au bar, la réservation de son véhicule en gare d’arrivée.

QU’EST-CE QUE CELA A ENGENDRÉ COMME CHANGEMENTS DE CULTURE EN INTERNE ?PM : Aujourd’hui, c’est tout le groupe qui tend vers la digitalisation. La SNCF innove en utilisant les atouts du numérique au service de la performance. Elle n’a d’ailleurs pas d’autre choix si elle veut faire face à la concurrence. Au-delà de l’aspect relation client, ce levier permet de transformer l’ensemble de nos modes de fonctionnement et de nos gestes métiers, en s’assurant de toujours placer l’utilisateur au

centre. Par exemple, nos agents de surveillance de la voie sont équipés de tablettes intégrant des applications nécessaires à la réalisation du suivi des opérations ou de traitement des données, tandis que nos techniciens de maintenance possèdent des tablettes et smartphones contenant toutes les procédures. À la clé une plus grande efficacité.

QUELS CONSEILS DONNER À UNE PME QUI S’INTERROGE SUR SA TRANSFORMATION DIGITALE ?PM : Je lui dirai de vivre l’expérience de la digitalisation si elle répond à un réel besoin. Le dirigeant doit placer le client au centre de sa stratégie. Il doit se mettre dans la peau de l’un de ses clients et se demander « qu’est-ce que j’attends comme service de cette entreprise et avec quelle plus-value ». Dans cette réflexion, il ne doit surtout pas opposer physique et digital. D’ailleurs, nous travaillons actuellement à mixer ces deux modes. C’est un formidable champ d’exploration… Enfin, il est nécessaire d’avoir le budget de ses ambitions. La SNCF a débloqué 450 millions d’euros entre 2015 et 2017 pour mener à bien son chantier.

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Entreprise régie par le Code des Assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75009 Paris. Crédit photo : Aurélien Chauvaud - PAO GRAA - Mars 2017.

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Comment j’ai fait...

ÉLÉONORE BLONDEAU a fondé Ced’In dans l’idée de mettre au point une solution de gobelets réutilisables pour les campus, entreprises et collectivités. Elle l’a baptisée CleanCup.

2. La solution« La CCI nous accompagne depuis nos débuts sur les aspects juridiques, réglementaires… Elle nous a aussi aiguillés vers différents événements comme JEA Entrepreneurs et le Cleantech Forum afin de faire de la veille et d’établir des contacts. Surtout, nous avons suivi une formation et bénéficié d’un prédiagnostic de notre produit dans le cadre du dispositif Prime ». Ce programme régional d’innovation

et management par l’écoconception est conduit par les CCI avec le soutien de l’Ademe et du Pôle Eco-Conception. « Cet accompagnement sur mesure a révélé les points à améliorer : la consommation énergétique de la machine, la matière des gobelets, l’analyse du cycle de vie de l’ensemble… Nous prenons en compte tous ces éléments dans notre R&D ».

La première maquette fonctionnelle de CleanCup, actuellement en phase de test à l’emlyon business school, a été inaugurée cette année à la Biennale Internationale de Design de Saint-Etienne et à la Foire de Lyon. Une quarantaine de préséries va être installée au sein de grands groupes et de campus d’ici la fin de l’année. Ced’In propose également une plateforme interactive à ses clients et des sensibilisations à la RSE. L’entreprise multiplie les contacts afin de trouver des partenaires et fournisseurs locaux pour développer au mieux sa solution.

Céline Pizzimenti, 04 77 44 54 89 / www.lyon-metropole.cci.fr / www.eco-conception-rhone-alpes.com

POUR PASSER DU CONCEPT À LA RÉALITÉ

RÉUSSITES

Création :

2016Effectif :

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CED’IN, Lyon 7e, 69 Lauréat de l’initiative 100 projets pour le climat du ministère de l’Environnement, de l’Énergie et de la Mer

1. Le problèmeFraîchement diplômée d’emlyon business school, Eléonore Blondeau a cofondé la société Ced’In avec le designer industriel Lionel Amieux. Ils ont imaginé CleanCup, une fontaine à eau esthétique et innovante qui distribue et lave des verres réutilisables et personnalisables : « L’idée est née d’un constat sur la quantité de gobelets jetés sur les campus et sur le fait que la loi interdit les gobelets jetables en 2020. Nous nous sommes penchés sur les coûts et l’impact environnemental de ce comportement et avons eu envie d’inventer quelque chose ». Mais pour élaborer son produit et optimiser ses performances environnementales, la startup a besoin d’aides et de conseils.

3. Les premiers résultats

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33AVRIL 2017 N°4

Comment j’ai fait...

Avec sa société A2H Accueil, NADÈGE LECLERC met du personnel à disposition pour tous les événements des professionnels ou des particuliers. Elle souhaite étendre son offre et son rayon d’action.

2. La solution

3. Les premiers résultats

Depuis la création de son entreprise, Nadège Leclerc est assidue aux réunions d’information et aux animations de la CCI. « C’est important de dégager du temps pour avoir des éclairages sur les sujets liés au management et à la vie de l’entreprise puis pour connaître le tissu local et étendre son réseau. Dès que j’ai connaissance du calendrier et des thématiques, je m’inscris car je sais que les contenus sont à valeur ajoutée pour mon entreprise. Je participe aussi aux Speed dating de la CCI

pour nous faire connaître et rencontrer des prospects. On dispose d’une minute pour se présenter, on échange les cartes de visite et on permute de table ; c’est rapide et efficace ». Investie localement, elle fait également partie de la délégation Roanne-Forez du réseau Femmes Chefs d’Entreprise. « En échangeant, j’ai par exemple identifié un besoin précis pour notre secteur d’activité : celui de personnel d’accueil qualifié en sécurité incendie, notamment pour les salons ».

Décidée à élargir cette compétence en sécurité, Nadège Leclerc a suivi une formation afin d’être chargée de sécurité pour des publics de plus de 1 500 personnes. Outre cette prestation supplémentaire, la dirigeante a également créé un organisme, Nel Formation, afin de proposer tous les niveaux de formation des métiers de la sécurité. « Cela nous ouvre un plus large panel de clients potentiels. Je souhaite développer les différents aspects de notre activité et notre zone d’intervention sur toute la région. Pour cela, rien de tel que les réseaux. C’est le meilleur atout pour la visibilité et l’image ».

Alexia Olier, 04 77 44 54 07 / www.lyon-metropole.cci.fr

POUR DÉVELOPPER MON RÉSEAU

1. Le problème« J’ai fondé A2H Accueil il y a 5 ans pour répondre au besoin en personnel d’accueil exprimé par un client de mon père, dont l’entreprise intervient dans le placement des professionnels de la sécurité ». Séminaires, salons, expositions, promotion de produits, événements privés… A2H apporte des solutions adaptées aux attentes des collectivités, entreprises ou particuliers. L’entrepreneure a commencé par le mailing et le porte-à-porte pour faire connaître son activité mais constate que « ce type de services n’est pas encore bien intégré sur le territoire roannais ».

Création :

2011

A2H ACCUEIL, Roanne, 42Effectif :

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35AVRIL 2017 N°4

Comment j’ai fait...

Face à la forte concurrence des éditeurs de solutions et à l’évolution des technologies numériques, PASCAL THIBAUD, le PDG de Dicma, a souhaité prendre le temps pour redéfinir la stratégie de son entreprise.

2. La solution

3. Les premiers résultats

Pascal Thibaud a frappé à la porte de la CCI : « Je savais qu’un accompagnement adapté pouvait me venir en aide. On m’a orienté vers le programme Séminaire Dirigeants Stratégie afin de remettre à plat ma stratégie et de définir des actions à court et moyen terme ». Durant six mois, le dirigeant prend le temps de se poser et de réfléchir. Il participe à quatre journées collectives où différents chefs d’entreprise partagent leurs problématiques et définissent ensemble des solutions. Il bénéficie de cinq demi-journées

avec un consultant pour déterminer les actions à mettre en place. « Ce travail m’a permis de prendre de la hauteur et de savoir qui nous sommes et ce que nous voulons être. Nous avons pu ainsi définir une nouvelle stratégie et nous projeter dans l’avenir ». À l’issue du séminaire, Pascal Thibaud s’est fixé un cap : faire partie des leaders en France des intégrateurs et des éditeurs de gestion documentaire en proposant une large gamme de solutions adaptée aux besoins de ses clients.

Dicma est présent sur les réseaux sociaux afin de communiquer sur ses avantages et ses offres. Son site internet a opéré une mutation marketing, avec des accroches vendeuses et des messages clairement orientés vers ses marchés cibles. Prochaine étape : le développement de produits en nom propre. Pour ce faire, Pascal Thibaud s’est lancé dans un nouvel accompagnement proposé par la CCI, le programme Innovation Plan PME.

Pierre Florent, 04 72 40 82 23 / lyon-metropole.cci.fr/seminairedirigeant

POUR REPOSITIONNER MON OFFRE

Création :

1982

DICMA, Saint-Didier au Mont d’Or, 69Effectif :

17 collaborateurs

C.A. :

3 M€

RÉUSSITES

1. Le problèmeIntégrateur en solutions de dictée numérique et de reconnaissance vocale depuis 35 ans, Dicma accompagne les hôpitaux et les professions libérales dans leur choix d’outils et leur mise en œuvre. « Nous devons faire face à une forte concurrence, explique Pascal Thibaud. À force d’être au quotidien dans l’opérationnel, je n’assurais plus le développement de mon entreprise. Et quand le doute s’est immiscé, je me suis posé quantité de questions : reste-t-il de la place sur le marché pour un simple intégrateur dans un monde technologique en perpétuel mouvement ? Sommes-nous en capacité d’être toujours performants ? Quelle est notre valeur ajoutée... ».

36 LE MAG ÉCO

RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

Pour développer un logiciel destiné à simuler la pose d’une prothèse chez un patient avant une chirurgie endovasculaire, DAVID PERRIN a sollicité les services de l’ENE afin de concevoir un prototype de l’interface visuelle.

2. La solution

3. Les premiers résultats

« L’Espace Numérique Entreprises (ENE) nous a proposé d’intégrer le dispositif l’Usine numérique régionale afin de bénéficier d’un accom-pagnement », indique le dirigeant. Au printemps dernier, David Perrin conçoit alors un cahier des charges précis, avec les fonctionnalités requises comme l’affichage 3D des résultats de simulation et la visualisation d’images médicales. L’ENE a mobilisé les expertises de ses partenaires spécialisés

dans la création de logiciels médicaux : « Durant six mois, l’ENE et ses prestataires ont développé la visualisation 3D et l’interface de simulation. Nous disposons aujourd’hui d’un prototype opérationnel que nous n’aurions pas pu réaliser seuls. C’est un gain de temps appréciable. Mais surtout, l’ENE nous a offert la conception de ce prototype, une chance inouïe pour une startup en phase de création ».

David Perrin a effectué des tests pour développer le produit final. Ces essais grandeur nature permettent de démontrer le bien-fondé du futur service proposé. « La première étape de notre projet a été franchie avec succès, se félicite-t-il. Désormais, je me concentre sur l’optimisation du contenu médical et moins sur la technique. Je m’appuie sur les retours faits par de potentiels clients auprès desquels j’ai effectué des démonstrations ». Suivra une longue phase de tests cliniques, avant de commercialiser cette solution auprès des fabricants de prothèses et des médecins.

Florence Calero, 04 37 64 46 12 / ene.fr

POUR CONCEVOIR UN PROTOTYPE

1. Le problèmeÀ la suite de six années de recherches effectuées dans le cadre de sa thèse baptisée Vers un outil d’aide à la décision pour le traitement des anévrismes par endochirurgie, David Perrin souhaite concrétiser ses travaux en créant Predisurge, un logiciel de dimensionnement et de personnalisation d’endoprothèses destiné à traiter les anévrismes de l’aorte : « Il s’agit d’aider les praticiens à optimiser la planification préopératoire de leurs interventions ». Mais la conception d’un tel logiciel requiert un savoir-faire en matière d’interface numérique et des financements non disponibles dans la startup.

Création :

2017

PREDISURGE, Saint-Etienne, 42Effectif :

3 associés

Lauréat du concours Ilab et prix Pépite

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RÉUSSITES LES NOUVEAUX ENTREPRENEURS

ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE

ELLE RÉVOLUTIONNE LE FILM PLASTIQUELactips développe et fabrique des thermoplastiques à base de caséine, une protéine du lait. L’avantage de cette matière ? Elle est hydrosoluble, biodégradable et comestible. Lactips entend remplacer les films à base d’alcool polyvinylique.

MARIE-HÉLÈNE GRAMATIKOFF

LACTIPS sainT-Jean-Bonnefonds, 42

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ELLE PROTÈGE LES BRONCHES DES URBAINSCette styliste a inventé le foulard antipollution, composé d’un masque designé grâce à une étude morphologique et d’un filtre multicouche arrêtant 99 % des particules. De taille unique, il se connecte au smartphone pour être alerté en cas d’entrée dans une zone polluée ou recevoir des conseils en période de pic.

CAROLINE VAN RENTERGHEM

WAIR Lyon 1, 69

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ILS SIMPLIFIENT LA VIE DES PRODUCTEURSDavantage de produits locaux, frais et de saison dans les assiettes des restaurants, telle est l’ambition des deux créateurs de la plateforme Cultures Chefs destinée à faciliter la mise en relation entre les restaurateurs et les producteurs. Après inscription, les chefs font leur marché en ligne auprès des agriculteurs régionaux sélectionnés par le duo.

OLIVIER MICHELASSOCIÉ

DE BAUDOIN NIOGRETCULTURES CHEFS

Lyon 3, 69

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IL TRANSFORME LES AGRICULTEURS EN GLACIERSDe l’étude à l’installation du matériel et au design de l’emballage, Charles Bertholet a développé un concept clé en main pour accompagner les producteurs laitiers dans la fabrication de glaces. L’idée est de permettre aux agriculteurs de diversifier leurs sources de revenus, avec ce concept 100 % local de la glace à la ferme.

CHARLES BERTHOLETGLACE CONCEPT

sainT-eTienne, 42

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IL ÉVALUE TOUTLa plateforme Onevalue.fr offre un service de recueil d’avis de satisfaction fonctionnant sur le principe d’une communauté. Les internautes évaluent une action, un produit, et peuvent envoyer une invitation à leur propre réseau. Cela permet d’améliorer rapidement une réputation en obtenant l’appréciation d’un public ciblé. Les résultats sont présentés sous forme de diagrammes facilement exploitables.

LUDOVIC CABANNEONEVALUE

roanne, 42

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ILS OFFRENT DU RÉPIT AUX AIDANTSL’application Lili Smart facilite le quotidien des personnes qui veillent sur un proche en perte d’autonomie et prévient les risques liés à l’avancement de la maladie. Une montre, portée par le malade, et des capteurs intelligents placés à différents endroits du domicile, permettent de collecter et d’analyser les informations.

VINCENT THERY AYMERIC GARNIER

LILI SMART Tassin-La-demi-Lune, 69

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