Le monde change, changeons nos modes (de penser, de ... · Ils préfèrent commander en ligne des voyages ou séjours de vacances (50 %), des hébergements touristiques (42 %), des

Le monde change,

changeons nos modes (de

penser, de travailler, de

communiquer, de faire du

commerce) !

Internet transforme profondémentnotre environnement social et économique. Réinventons nosmodèles commerciaux pour sortirgagnant de cette révolutionnumérique !

DAMBLY Ph. – Product manager LAR

LE CATASTROPHISME

NUMERIQUE

• TRENDS (20.02.2014), Le numérique va détruire

320 professions… dont la vôtre ?

• TRENDS (10.04.2014), mon crédit recalé par un

robot !

• Le Nouvel Observateur (15.03.2014), Vous

pensez que les robots vont vous piquer votre

boulot? Vous avez raison

• La Libre.be (22.08.2013), Le petit commerce en

danger de mort

LE CATASTROPHISME

NUMERIQUE

• KODAK

• POLAROID

• PALM

• BLOCKBUSTER

• BORDERS GROUP

• …

• NOKIA

• RIM BLACKBERRY

UN MONDE DES POSSIBLES

L’ERE DE L’INFORMATION

L’ERE DE L’INFORMATION

• Société de l’information & société de la

connaissance

• L’esprit humain est une force de production (vs

énergétique)

• NTIC, globalisation et société en réseaux

• Conséquences organisationnelles

• Société immatérielle (dont le numérique n’est

qu’un aspect)

CETTE PART D’IMMATERIEL QUI

FAIT LE SUCCES

• La valeur dépend toujours d’avantage du savoir

incorporé dans les biens et services, nous

passons donc de la weighty economy à la

weightless economy - Stiglitz J., prix Nobel

d’économie 2001

UN NOUVEAU MONDE

• Un changement de paradigme

• La 3° révolution industrielle

• Une nouvelle révolution des signes

• L’accès à l’information et aux savoirs est ouvert à

tous (et aux clients aussi)

UN NOUVEAU MONDE

1° REVOLUTION 2° REVOLUTION 3° REVOLUTION

NOUVELLES TECHNIQUES Machine à vapeur Electricité Informatique

Métallurgie Moteur à explosion Electronique

Machine à tisser Chimie Technologie de l'information

Technologie de la

communication :Réseau

Télégraphe, téléphone Codes & algorithmes

GRAPPE D'INNOVATIONS Démultiplication

de la force par

la machine à

vapeur

Machine électrique

Machine à moteur

Electronique

Informatique

REVOLUTION Energétique Energétique Informationnelle

Organisationnelle

UN NOUVEAU MONDE

Pensée algorithmique

REVOLUTION DES SIGNES PRE-REVOLUTION 1° REVOLUTION 2° REVOLUTION 3° REVOLUTION

DATE < 5000 ANC 5000 ANC 15 siècle (renaissance) 20 siècle

REGION Monde Mésopotamie => Europe Monde (USA)

SIGNE Oralité Ecriture Imprimé Numérique

MACHINE- OUTIL Stylet Presse Gutenberg Ordinateur en réseau

SUPPORT MESSAGE Corps Tablette d'argile, codex Livre Code (1-0)

COGNITIFMémoire Mémoire Lecture

et compréhension

Cognitif en devenir

et externalisation

EXEMPLESocrate VS Platon

(antiquité)

Rabelais :

Tête bien faite

plutôt que bien pleine

M. Serres

"petite poucette"

UN NOUVEAU MONDE

• “Les sciences cognitives

montrent que l'usage de la

Toile, la lecture ou l'écriture

au pouce des messages, la

consultation de Wikipédia ou

de Facebook n'excitent pas les

mêmes neurones ni les

mêmes zones corticales que

l'usage du livre, de l'ardoise

ou du cahier..." SERRES

Michel, petite poucette, le pommier, 2012, p.

12 à 13Gary W. Small, M.D., Teena D. Moody, Ph.D., Prabha Siddarth, Ph.D., Susan Y. Bookheimer, Ph.D., Your Brain on Google: Patterns of

Cerebral Activation during Internet Searching, The American Journal of Geriatr Psychiatry 17:2, February 2009, p 116 à 126

http://www.ajgponline.org/

> 50 ans

Reading

task

Internet

task

L’AVENEMENT DU NUMERIQUE

• Technologie de l’information (hard/soft) & des

télécommunications (réseaux)

• Dématérialisation de l’information de son

support (code binaire, algorithme…)

LA VIE DU NUMERIQUE

• Numérique, digital et virtuel

• Identité numérique, ombre numérique et

e-reputation

• Données numériques et big data

• Cybercriminalité

UNE ECONOMIE DES MOTS

UNE ECONOMIE DE LA

SINGURALITE

UNE ECONOMIE DE LA

SINGURALITE

UNE ECONOMIE DE L’ATTENTION

Dans un monde d’abondance

d’informations, la ressource

rare – qu’il s’agit de capter –

devient l’intérêt (et le temps

passé) par les utilisateurs…

LA CREATION DE VALEUR

• Nous passons d’une société caractérisée par le capital

physique (marchand et ensuite industriel) à une société

caractérisée par un capital cognitif…

• Malgré la part de plus en plus importante de l’économie

immatérielle, beaucoup d’entre nous n’ont pas encore

circonscrit toutes les conséquences de ce nouveau

paradigme de l’économie immatérielle et ses divers

modes de création de valeur.

• La difficulté est que les modèles de l’économie

matérielle et immatérielle coexistent, s’interpénètrent…

LA CREATION DE VALEUR

• Economie industrielle

• Economie de marché

• Economie de servicielle

• Economie de la fonctionnalité

• Economie quaternaire

• Economie collaborative

SINGULARITES IMMATERIELLES

• La diffusion (vs rareté)



• Les modes collaboratifs




• Les réseaux




• Les réseaux

• La complexité




• Les réseaux

• La complexité

• La gratuité




• Les réseaux

• La complexité

• La gratuité

• Temporalité et espace

LES BUSINESS MODELS SOUS

INFLUENCES NUMERIQUES

LE RETOUR DU CONSOMMATEUR





• Ménages et individus (2012)

• 78 % des ménages disposent d’une connexion internet à leur domicile. Ce taux

passe même à 95 % pour les ménages composés de deux adultes avec

enfants.

• 91 % des individus utilisent un téléphone mobile ou un smartphone,

http://economie.fgov.be/fr/binaries/0274-13-01-barom%C3%A8tre_2013_tcm326-226083.pdf



• Commerce électronique (2012)

• 45 % des Belges font des achats en ligne. Ils préfèrent commander en

ligne des voyages ou séjours de vacances (50 %), des hébergements

touristiques (42 %), des tickets pour des manifestions (40 %), de

l’habillement et des articles de sport (36 %).

• 14 % du chiffre d’affaires des entreprises provient du commerce

électronique. Ce pourcentage est tiré vers le haut par les moyennes

entreprises (50-249 personnes), petites entreprises seulement 5.3%

• 22 % des sites internet d’entreprises belges permettent de passer une

commande ou de réaliser une réservation en ligne (moyenne

européenne : 15 %).

• 23 % des entreprises font des achats en ligne sur internet ou d’autres

réseaux (moyenne européenne : 34 %) et 24 % des entreprises

reçoivent des commandes en ligne (moyenne européenne : 16 %).



• L’industrie numérique

– Structures de coûts (conception – fabrication)

– Création de valeur

– Quizz : Effets de réseau, marché biface, winner-take-

all, longue traîne ….

– Création de valeur : musique, presse, livre et moteur

de recherche



• Les autres industries et la distribution

– Influences organisationnelles

– Le commerce de proximité

– L’artisanat



DECALAGE

MONDE NUMERIQUE >< MONDE PHYSIQUE

VOTRE MAGASIN NE DOIT PAS ETRE UN

MUSEE

DANS UNE SOCIETE DE

L’INFORMATION

L’ACHETEUR RECHERCHE

BEAUCOUP

D’INFORMATIONS EN

TEMPS REEL

AVEC

L’ENVIRONNEMENT

WEB 2.0 , L’ACHETEUR

EST DEVENU CO-

PARTICIPATIF

PARADOXE DIGITAL :

MALGRE DES

MILLIONS DE

REFERENCES

L’ACHETEUR VIENT

CHEZ VOUS EN

RECHERCHE

D’EXPERIENCES, DE

LIENS, D’UTILITES

SOCIALES…



PRE-ACHAT ACHAT PAIEMENT POST ACHAT

PARCOURS CLIENT

VOTRE MAGASIN DEVIENT AUSSI UN LIEU DE RECHERCHE D’EXPERIENCES, DE LIENS

SOCIAUX, D’UTILITES SOCIALES ET SYMBOLIQUES…REASSURANCE DE LA REALITE

PHYSIQUE

LIVRAISON

UN PARCOURS A LIRE AU TRAVERS DE :

ECONOMIE IMFORMATIONNELLE

ECONOMIE DES MOTS

ECONOMIE DE LA SINGULARITE

ECONOMIE DE L’ATTENTION

CREATION DE VALEUR

LES SINGUALRITES

DIMENSION IMMATERIELLE



PARCOURS CLIENT

VOTRE MAGASIN DEVIENT AUSSI UN LIEU DE RECHERCHE D’EXPERIENCES, DE LIENS

SOCIAUX, D’UTILITES SOCIALES ET SYMBOLIQUES

UN LIEU OU SE REJOIGNENT LE MONDE REEL ET LE MONDE NUMERIQUE

AU TRAVERS D’UNE STRATEGIE NUMERIQUE, DE LA REALITE AUGMENTEE, DE

L’INTERNET DES OBJETS ET D’UN MARKETING EXPERIENTIEL



• Un artisan est une personne physique ou morale - inscrite dans la

Banque-Carrefour des Entreprises - active dans la production, la

transformation, la réparation, la restauration d´objets, la

prestation de services dont les activités présentent des aspects

essentiellement manuels, un caractère authentique,

développant un certain savoir-faire axé sur la qualité, la

tradition, la création ou l´innovation (nouvelle définition légale)

• Internet ouvre de nouvelles possibilités de reconnaissance et de

valorisation des savoir-faire des artisants…

INFORMATIONS

• LAR (assurances protection juridique) www.lar.be

• Philippe DAMBLY Product Manager LAR Collaborateur

scientifique à l’Ulg

• [email protected]

Documents

Le monde change, changeons nos modes (de penser, de ... · Ils préfèrent commander en ligne des voyages ou séjours de vacances (50 %), des hébergements touristiques (42 %), des