Le pentagone du bénévolat

Autrement appelé “La PROSE”

Les bénévoles sont importants

Nous n’avons pas besoin d’insister bien longtemps sur le fait que le volontariat est à la base de notre mouvement.

Sans les bénévoles, la radio communautaire ne serait tout simplement pas… communautaire.

Une fois que vous aurez complété le visionnement de cette présentation, nous vous inviterons à consulter et/ou télécharger le “Manuel des bénévoles” (format PowerPoint) de Radio Beauséjour qui vous fournira déjà un bon outil dont vous pourrez vous inspirer pour mieux encadrer vos bénévoles.

Bon visionnement !

Le pentagone du bénévolat Pour recruter, encadrer et garder vos bénévoles,

rien ne vaut la mise en application de ces quelques règles toutes simples.

Elles sont au nombre de 55, comme les pointes d’un pentagone, et sont si simples en fait qu’on pourrait en faire une prose, la forme la plus simple de la poésie.

Le pentagone du bénévolat

Planifier

Recruter

OutillerSuperviser

Exprimer

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5PlanifierRecruterOutillerSuperviserExprimer

1) Planifier

Bien qu’il ne soit pas question ici d’un « problème » à proprement parler, il n’en demeure pas moins que le recrutement de bénévoles peut parfois s’avérer, oui, un véritable casse-tête.

Et comme dans n’importe quelle situation semblable, il importe de faire d’abord et avant tout une bonne planification afin d’arriver à vos fins. L’atteinte de votre objectif n’en sera que simplifiée.

Planifier Quels sont les postes où vous avez besoin de bénévoles ? Mise en ondes,

animation, recherche de financement, activités de promotion, etc. ?

Où et comment recruterez vous des bénévoles ? Par des messages en ondes, un kiosque lors d’une foire ou d’une exposition régionale, des présentations dans les écoles ?

Disposez-vous des bons outils ? Dépliant qui détaille les avantages d’être bénévole, une charte des droits et responsabilités des bénévoles, etc.

Comment formerez-vous et encadrez-vous ces bénévoles ? Devrez-vous en confier la responsabilité à un(e) cadre(e) ? Ou un(e) simple employé(e) ?

En résumé, une bonne planification est la base même de votre réussite.

2) RecruterIl faut redoubler d’ingéniosité lorsque vient le temps de recruter des bénévoles. Tous n’ont pas le même temps à vous offrir et tous n’ont pas non plus les mêmes aptitudes.

Si vous avez bien planifié, vous ne devriez pas éprouver trop de difficulté.

Mais, il faut être proactif. Si vous attendez béatement que les bénévoles frappent à votre porte ou vous appellent, vous risquez d’avoir des surprises.

Recruter Si vous avez clairement définis les postes où vous avez besoin de

bénévoles, il est évident que ce sera beaucoup plus facile de recruter les BONS bénévoles pour les BONS postes en frappant aux BONNES portes.

Besoin de chroniqueurs sportifs ? Approchez les associations locales de hockey, baseball, soccer, etc. afin de bénéficier de leur compte rendu des activités du weekend. Besoin d’aide lors de vos activités de financement ? Les clubs comme les Lions, les Chevaliers de Colomb et autres s’associent quelquefois à des organisations comme la vôtre. Approchez-les et voyez ce que vous pourriez faire ensemble.

En clair, le recrutement n’est pas qu’une affaire d’attente passive mais plutôt une recherche active et clairement planifiée.

3) Outiller

De la même façon que n’importe quel professionnel a besoin d’une bonne formation pour exercer son métier, le bénévole aura lui aussi besoin qu’on lui enseigne comment bien faire ce qu’on attend de lui.

Il faut également lui fournir non seulement une bonne formation adaptée à ses tâches mais aussi le « coffre d’outils » pour qu’il ait du plaisir.

BONNE FORMATION ET BONS OUTILS !BONNE FORMATION ET BONS OUTILS !

Outiller Ça vous prend un plan de formation, un guide du bénévole, une

charte aussi qui explique les droits et les responsabilités.

Il est primordial que vos bénévoles sentent qu’ils arrivent dans une organisation bien structurée, qui encadre ses bénévoles sans les abandonner à eux-mêmes ni les étrangler mais où on a l’air de savoir précisément dans quelle direction on s’en va.

Ça vous prend aussi des outils de travail qui leur rendront la vie agréable. N’allez pas croire qu’un bénévole viendra faire du bénévolat ad vitam aeternam à chaque semaine s’il doit toutes les fois rafistoler la console avant de commencer son émission.

4) Superviser

La supervision, et aussi l’évaluation qui entre dans cette étape, sont nécessaires tant pour votre organisation que pour vos bénévoles. Il est ESSENTIEL de superviser et de corriger au besoin les tâches qu’accomplissent vos bénévoles.

Ils ne sauront pas s’ils agissent correctement ou pas si vous ne le leur dites pas. Et vous, de votre côté, ne saurez pas si tout est conforme à vos attentes.

Évaluez de façon ponctuelle et vous pourrez ainsi déterminer la satisfaction d’un côté comme de l’autre. Et, si besoin il y a, apportez des correctifs. N’attendez pas qu’une situation s’envenime.

Superviser Responsabilisez vos bénévoles en leur demandant de faire une auto-

évaluation de leur côté en même temps que vous faites la vôtre. Vous pourriez être étonné des résultats lors de votre courte rencontre.

Corrigez les problèmes dès que possible. N’attendez pas trop longtemps qu’une situation incorrecte perdure et que vous vous fassiez dire plus tard que vous auriez dû intervenir avant.

Assurez-vous de leur satisfaction. Saluez-les et posez des questions. Aimes-tu toujours ton émission ? Ça va avec la recherche de commanditaires ? As-tu besoin d’aide ?

Ne pas superviser ni évaluer, c’est ne pas savoir. Vous voulez savoir. Croyez-moi. C’est mieux pour tous.

5) Exprimer

Exprimer quoi ? Votre satisfaction évidemment.

Exprimez-vous notamment de façon informelle par des remerciements. Pas besoin que ça ressemble à des louanges. Juste remercier comme il le se doit et quand c’est le temps.

Puis, exprimez aussi votre reconnaissance et votre satisfaction plus formellement lors d’activités spéciales ou par d’autres témoignages de reconnaissance. Assurez-vous que cela ne soit pas perçu comme un fardeau mais comme quelque chose de sincère et qui fait que la personne a l’air d’être réellement appréciée. 

Exprimer

Comment exprimer sa reconnaissance et que ça ait l’air d’être sincère et personnel ? Quelques exemples…

Carte de souhait des Fêtes personnalisée au nom de la personne à qui vous la destinez. Certificat-cadeau d’une boutique dont vous savez qu’elle est cliente. Petit cadeau personnalisé à son nom.

Comment exprimer votre reconnaissance à l’ensemble de vos bénévoles ? Quelques exemples…

Offrez-leur un vêtement aux couleurs de la station à porter lors des évènements spéciaux afin qu’ils s’estiment comme des membres à part entière de votre équipe. Invitez-les à votre fête de fin d’année ou à un souper de groupe au restaurant. Faites une soirée en hommage à vos bénévoles.

N’oubliez pas que notre pentagone peut s’exprimer telle une prose à l’endroit de vos bénévoles.

Planifier

Recruter

OutillerSuperviser

Exprimer PlanifierRecruterOutillerSuperviserExprimer

Une présentation de l’ARC du Canada

Copyright © 2010 Alliance des radios communautaires du Canada

www.radiorfa.com

Nous vous invitons à consulter le “Manuel des bénévoles 2009” élaboré par Radio Beauséjour Inc.

Cette présentation Power Point peut vous aider à créer votre propre manuel à l’intention de vos aspirants bénévoles.

On la télécharge en cliquant ici.

11-2010, ARC du Canada (Pentagone-du- benevolat_FINAL.ppt)