Le recrutement et la gestion des bénévoles Congrès Baseball-Québec 14 novembre 2009

Le recrutement et la gestion des bénévoles

Congrès Baseball-Québec 14 novembre 2009

Par Marc Vadboncoeur

Le recrutement et la gestion des bénévoles1. Bien comprendre le bénévolat

a. La situation à Baseball-Québecb. Définitionc. Le bénévolat et le sportd. Temps consacré au bénévolate. Type de bénévoles

2. Ce qui motive les bénévoles3. Recrutement des bénévoles

a. Pourquoi recruter?b. Votre image....la porte d’entréec. Les arguments pour ne pas s’impliquerd. Quand recruter?e. Comment recruter?f. Le filtrage

4. Comment conserver les bénévolesa. La motivation pour demeurer bénévoleb. Définir le travail à accomplirc. Facteurs de démotivationd. Les bienfaits du bénévole satisfaite. Savoir remercierf. Le leadership des dirigeants et de l’organisation

Le recrutement et la gestion des bénévoles

Le bénévolat de cause

Ceux qui pensent faire du bénévolat

Le bénévolat philanthropique

Le bénévolat sportif

Le bénévolat social

Le bénévolat d’obligation Le bénévolat

philanthropique

Le bénévolat de cause

Le bénévolat d’obligation

Le bénévolat social

Ceux qui pensent faire du bénévolat

A.Les bénévoles à Baseball-Québec

156 associations locales1578 équipes13 régions56 tournois15 championnats

Environ 3 500 bénévoles!

Wow!

B. Définition du bénévolat

S'engage (notion d'engagement) de son plein gré (notion de liberté) et de manière désintéressée dans

une action organisée (notion d'appartenance à un groupe, à une structure) au service de la

communauté (notion d'intérêt commun). »

« Personne qui participe volontairement à l’administration ou à l’activité d’une association sans recevoir en contrepartie une rémunération »

« Le bénévolat est une activité de service non rétribuée et choisie volontairement qui s'exerce en général au sein d'une association. Celui ou celle qui s'adonne au bénévolat est appelé bénévole. L'étymologie du mot vient du latin benevolus qui signifie "bonne volonté". »

http://fr.wikipedia.org/wiki/Association

C. La place du bénévolat et le sportOrganismes bénévoles et sans but lucratif au Canada (2003)

8,5%20,9%

5,1%0,3%

3,3%0,5%

11,8%2,7%

7,6%2,3%

9,9%0,6%

19,0%5,3%

2,1%

Arts et culture

Sports et loisirs

Éducation et recherche

Universités et collèges

Santé

Hôpitaux

Services sociaux

Environnement

Développement et habitation

Droit, assistance juridique et politique

Subvention, collecte de fonds et promotion du bénévolat

Activités internationales

ReligionAssociations d'affaires, associations professionnelles et

organisations syndicalesOrganismes (non classés ailleurs)

Pourcentage de l'ensemble des 161 000 organismes

;

Le bénévolat a une valeur économique implicite: Sans les bénévoles, les activités sportives seraient beaucoup plus onéreuses et nombreuses sont les activités sociales qui disparaîtraient.

D. Le temps consacré au bénévolatLa société change:

1996 2001monoparentales 31% 38%Enfants mono. 25% 28%2 parents au

travail66% 71%

Les familles monoparentales ne constituaient que 17,5 % des familles en 1981

E. Les types de bénévoles Le sociable Le bon bénévole De père en fils et mère en fille Le bénévole par intérêt (par affaire) Le travailleur acharné Le paresseux profiteur Le chialeur Le jaseux L’enthousiaste Le dépanneur Le leader

Nos bénévoles sont à l’image de la société mais avec un point en commun :

LE BASEBALL

2. Ce qui motive le bénévole



..et pour les bénévoles du baseballo Faire une activité avec son enfanto Pour gagnero Par intérêt personnel ou collectifo Pour être avec le conjoint (e)o Par amour du sporto Pour faire parti d’un groupe plaisanto Faire parti d’une organisation prestigieuseo Par obligation (Chevalier de la poche)o Par fierté, par reconnaissanceo Pour être utile

3. Recrutement des bénévoles


A.Pourquoi recruter?1. On ne peut faire tout seul2. Pour entretenir la vigueur de

l’organisation3. Pour aller chercher de nouvelles idées,

ÉCOUTER4. Pour abattre du travail 5. Pour créer une relève


B.Votre image.... La porte d’entréeL’image que le public, vos parents, vos futurs bénévoles a de votre association déterminera le type de bénévoles que vous

trouverez.

Quelle image voulez-vous projeter ?


C. Les arguments pour ne pas s’impliquer

Il y a des bénévoles qui sommeillent, donnez-vous des trucs pour trouver, pour attirer les bénévoles

3. Recrutement des bénévoles…et on se demande pourquoi nous

manquons de bénévoles

Des partisans auraient lancé deux poubelles

sur la patinoire parce qu’ilsétaient mécontents

des décisions de l’arbitre

Ça ternit les efforts

des bénévoles


Le négativisme des médias:Good news, no news!

Bénévoles accusé

UN

INSTANT!

Le leadership, la puissance, la rigueur, le dynamisme de votre organisation modifiera totalement la façon dont sont perçus vos bénévoles!

La difficulté de recrutement:


D.Quand recruter?En début de saison ,lors de l’inscriptionPendant vos événementsLors de séries éliminatoiresLors de vos camps d’entraînementLors de la remise de trophées

Tout le temps!

3. Recrutement des bénévolesE.Comment recruter? Des items

essentiels….1. Réfléchir (avoir un plan)L’activité de recrutement de bénévoles doit faire parti

des réflexion à chacune de vos réunions (on reconnaît cependant qu’il se fait surtout de façon informelle).

2. L’image du groupeIl est important de projeter une image positive et

vivante de votre association.3. Les bénévoles sont à côté de vous!

90% des bénévoles recrutés affichent un lien direct avec les bénévoles en place!

4. La façon de recruterUtiliser plus d’une façon de recruter (approche directe,

site internet, Centre d’action bénévoles….)5. Déterminer les rôles

Non seulement faut-il que le bénévole ait une tâche définie mais il faut qu’il ait qqchose à faire pour s’occuper.


E.Comment recruter?

Un processus rigoureux qui protège l’organisation et protège les dirigeants bénévoles en montrant qu’elle a tout fait en son pouvoir pour la protection des participants

Établir un système:

Une personne inconnue ou plus d’un bénévole offrant ses services pour le même poste.


E. Comment recruter?


La description de tâche:

Exemple: Entraîneur pour une équipe compétition


E. Comment recruter?


Le formulaire pour le candidat :


Demandez-le!Lors des écoles de baseball

« J’aurais besoin de parents pour ramasser les balles »

Lors d’événement sur le terrain« Quelqu’un voudrait m’aider à

égaliser au premier but? »

Lors de l’inscriptionVoulez-vous être bénévole? Oui! ,mais

soyez créatif. « Lors du défi triple jeu le 12 juin pourriez-vous nous donner un coup de main pour prendre en note les résultats? »

Soyez attentif, curieux , renseigné , attentionné et usez de psychologie stratégique. Après quelques secondes de conversation, on peut facilement déceler une personne ayant un potentiel pour qu’il (elle) devienne un(e) bénévole qu’il (elle) s’implique.

« C’est ton garçon qui lance comme ça; wow il a une bonne technique pour son âge……… »

Le bouche à oreille demeure le meilleur moyen de recrutement.

E.Comment recruter? Des p’tits trucs……

A éviter:

« Ça pas d’allure le travail que l’on a , je suis découragé »« Nous sommes désespérés! Devenez bénévoles! »


F. Le filtrage

Un mal

nécessaire


F. Le filtrageLes parents confiant leur enfant à une association ont le droit d’exiger un minimum de garanties quant à la compétence des personnes qui l’entourent!

Formation des entraîneurs

Formulaire à remplir par le bénévole


F. Le filtrageSignaux d’alarme: Incapable de parler de ses expériences

passées Une tendance a ne pas répondre aux

questions « C’est toujours de la faute des autres » Des préjugés frappant Un langage vulgaire Sauter d’association en association

4. Comment conserver les bénévoles


a. La motivation pour demeurer bénévoleb. Définir le travail à accomplirc. Facteurs de démotivationd. Les bienfaits du bénévole satisfaite. Savoir remercierf. Le leadership des dirigeants et de l’organisation


A)La motivation ………..à travers le temps

Veulent rester longtemps 39,3%

Quelques années 29,4%

Compléter le mandat 11,6%

Le moins longtemps possible 0,6%

Ne savent pas 16,9%

ET POURTANT:


A)La motivation ……….à demeurer comme bénévole• Avoir du plaisir avec des amis

• Être acteur et réussir• Savoir qu’on est utile

Maintenant que l’on a trouvé un bénévole , il faut s’assurer qu’il reste pour longtemps…..


B.Définir la tâche à accomplirA) Donnez-lui une tâche qu’il peut accomplir et réussir.

Exemple: « En qualité de responsable de l’équipement, tu dois veiller à ce que tout l’équipement soit en bon état et tenir un inventaire rigoureux de tout le matériel…. » Pour certains travaux, cela implique peut-être une formation.

B) Donnez-lui des objectifs et directives, vos attentes ne sont peut-être pas les mêmes que lui.

Tableau des résultats du tournoiC) Y a rien de pire qu’un bénévole qui ne fait pas de

bénévolatLes bénévoles veulent s’impliquer, assurez-vous qu’ils soient

occupésD) Tous n’ont pas la même capacité

a. Travaux manuelsb. Faire des cédulesc. Ne veulent pas se casser la tête

E) On a souvent besoin de la « main d’œuvre » peu spécialisée.

Combien d’entre vous qui êtes des bénévoles de baseball , connaissent vraiment le baseball? « Je ne connais rien au baseball »


D.Facteurs de démotivation

a. Manque de plaisirb. Gestion désordonnéec. Manque d’appuid. Indifférencee. Manque de reconnaissancef. Manque de relations personnellesg. Tâche peu adaptée


D.Les bienfaits du bénévole satisfait:

a. Travaille dans l’intérêt de l’organisationb. N’aura que de bonnes choses à dire de

l’organisationc. Recrutera d’autres bénévolesd. Sera engagé et enthousiaste


E.Savoir remerciera) La reconnaissance ponctuelleb) Les récompenses ne sont pas nécessairement

matérielles mais sont avant tout une attention envers le bénévole

c) Lors des événements…….d) Sentiment d’appartenance…signe

distinctif….casquette, chandail, épinglette…..e) Remerciement individuel et de la gangf) Photos dans le journal localg) Le rétroaction…rencontre

individuelle...Aimes-tu ce que tu fais? ..voudrais-tu faire autre chose?


F. Le leadership des dirigeants et de l’organisationA) Il faut être diplomate.B) Faites participer les bénévoles aux prises de décision dans le domaine

des tâches qu’ils accomplissent.C) Des réunions efficaces.D) Ayez le sourire.E)Écouter F)Prendre des décisionsG) Pendant l’événement, chargé une personne de la responsabilité des

bénévoles. Remettez-leur un horaire de travail une liste complète des bénévoles et de leurs tâches. Ils auront un sentiment d’importance.

H) Soyez clair « Avantages réservés aux bénévoles: 2 hot-dog , rafraîchissement en fontaine à volonté et un T-shirts »

I) La meilleure façon de motiver un bénévole est de bien le connaître et de savoir répondre a ses attentes particulières, car un bénévole doit faire des tâches qu’il aime.

J) Fournissez aux bénévoles des occasions de se réaliser, permettez-lui de découvrir des facettes cachées de leur personnalité et de celle des autres.

K)Rendez votre association exceptionnelle.L)Vous avez un rôle de motivateur.

MERCI ET BONNE FIN DE CONGRÈS

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Le recrutement et la gestion des bénévoles Congrès Baseball-Québec 14 novembre 2009