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Illustrations de quelques bonnes pratiques repérées sur les sites Internet des Intercommunalités de Midi-Pyrénées.
Citation preview
Le Web PublicIntercommunal
en Midi-Pyrénées
Les bonnes pratiques 2007
Juin 2008
Atelier pratique
À quoi servent les nouvelles technologies si vous n'en profitez pas.
Préambule
Vous souhaitez réaliser le site Internet de votre Intercommunalité, ou vous avez commeprojet de faire évoluer le site existant…
… nous vous proposons ici quelques exemples de bonnes pratiques* en matière de Web PublicIntercommunal.
Pour chacun des sites Internet présentés dans ce dossier, vous trouverez :
- le nom de l’Intercommunalité,- le département auquel elle appartient,- le nombre d’habitants (critère intéressant dans vos repérages pour vos
comparaisons),- l’adresse du site Internet,- la capture d’écran correspondant à la bonne pratique,- un commentaire.
Le repérage de ces bonnes pratiques a eu lieu entre le 1er janvier et le 31 juillet 2007.
Parution de la prochaine édition des "bonnes pratiques" : juin 2009.
Bonne lecture !
* liste non exhaustive
Sommaire
1. Caractéristiques générales du site 1.1. Graphisme : présence et respect d’une charte graphique ............................................. 2
1.2. Accès malvoyant et malentendant ............................................................................... 3
1.3. Page d’accueil ............................................................................................................. 4
1.4. Navigation .................................................................................................................. 6
2. Contenu éditorial 2.1. Présentation de l'Intercommunalité ............................................................................ 7
2.2. Informations sur les communes de l'Intercommunalité ................................................ 8
2.3. Actualités ................................................................................................................... 9
2.4. Equipe municipale ...................................................................................................... 9
2.5. Services municipaux : liste des services .................................................................... 10
2.6. Démarches administratives locales ............................................................................ 11
2.7. Informations, transparence et démocratie................................................................... 11
2.8. Démocratie en ligne .................................................................................................. 12
2.9. Thématiques abordées .............................................................................................. 13
3. Outils et fonctionnalités associés 3.1. Annuaire ................................................................................................................. 22
3.2. Cartographie ............................................................................................................ 23
3.3. Outils de promotion et de fidélisation ........................................................................ 25
3.4. Extranet .................................................................................................................. 26
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2
1. Caractéristiques générales du site
1.1. Graphisme : présence et respect d'une charte graphique
Communauté d'Agglomération du Grand Toulouse (31) • 576 250 habitants
www.grandtoulouse.org
e
Communauté de Communes du Saint Gaudinois (31) • 10 000 habitants
www.cc-saint-gaudinois.fr
Une chartegraphique trèsséduisante quidonne une imagedynamique duterritoire.
Des couleurs vives,un graphismeoriginal quirendent la chartegraphiqueattrayante.
Couleurs vive
s
et graphism
e
original
3
1.2. Accès malvoyant et malentendant
Communauté de Communes de la Montagne Noireet du Haut Languedoc (81) • 2 772 habitants
www.hautlanguedoc.fr
Le site donne la possibilité aux malvoyants d'écouter certains contenus.De plus, pour le confort visuel des malvoyants, il est possible de choisirdifférentes options d'affichage ainsi que sa couleur de fonds d'écran.
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1. Caractéristiques générales du site
1.3. Page d’accueil1.3.1. Traduction en langues étrangèrese
Communauté de Communes Vic Montaner (65) • 9 980 habitants
www.vic-montaner.com
Communauté de Communes de la Montagne Noireet du Haut Languedoc (81) • 2 772 habitants
www.hautlanguedoc.fr
Les contenusdes principalesrubriquesdu site sontproposésen versionanglaise.
Les rubriques “Territoire” et “Tourisme” sont traduites en anglais.
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Le site vise les enfantsen proposant un jeu enligne sur le tri sélectif.Il est accessible via larubrique “Junior”.
1.3.2. Identification des publics visése
Communauté de Communes Axe Sud (31) • 30 000 habitants
www.axe-sud.fr
Communauté de Communes Garonne et Canal (82) • 9 363 habitants
www.cc-garonne-canal.fr
Une communication spécifiqueest développée auprès desdemandeurs d'emploi à traversune rubrique “Espace EmploiFormation” très fournie :actualités, ateliers de recherched'emploi, dépôt de candidaturepar formulaire, liste desdernières offres d'emploi etoffres de formation.
Le tri
sélectif
en jeu
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1. Caractéristiques générales du site
1.4. Navigation
Communauté de Communes Causse et Vallon de Marcillac (12) • 9 068 habitants
www.cc-caussevallonmarcillac.fr
Le site possède des principes de navigation optimaux, à savoir :un menu clair, un moteur de recherche interne, un historique de navigationet un plan du site.
Communauté de Communes du Pays de Cahors (46) • 33 000 habitants
www.paysdecahors.fr
Les intitulés desrubriques du menusont significatifs.Le site possèdeégalement unmoteur derecherche dans lesactualités.
Téléchargeme
nt
des
délibération
s
7
2.1. Présentation de l'Intercommunalité
Communauté de Communes Causse et Vallon de Marcillac (12) • 9 068 habitants
www.cc-caussevallonmarcillac.fr
Communauté d'Agglomération du Muretain (31) • 59 348 habitants
www.agglo-muretain.fr
Les comptes rendus et les délibérations du Conseil Communautairesont disponibles en téléchargement.
Outre la présentationdes compétences et statuts,les élus… le site détaille lebudget de l'Intercommunalité :montant des dépensesde fonctionnement etd'investissement, recettesde fonctionnement…Des documents relatifsà l'évolution des recetteset dépenses sont égalementtéléchargeables.
2. Contenu éditorial
Les fiches descommunes sontergonomiques etparticulièrementfournies, avec desthématiques variées :patrimoine,randonnées, loisirs,artisanat/gastronomieet hébergement.
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2. Contenu éditorial
Communauté de Communes de Bozouls Comtal (12) • 6 302 habitants
www.bozouls-comtal.com
2.2. Informations sur les communes de l'Intercommunalité
Communauté de Communes du Pays d'Olmes (09) • 16 000 habitants
www.paysdolmes.org
Une commu
ne,
une fiche
Des fiches
sur les
communes
très compl
ètes
Les fiches des communessont pertinentes,avec des rubriquesdiversifiées : “Actualités”,“Acteurs économiques”,“Associations”, “Informationspratiques”, “Agenda”...
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2.3. Actualités
Communauté de Communes du Pays de Cahors (46) • 33 000 habitants
www.paysdecahors.fr
Le site met en ligne les actualités dès la page d'accueil. Chaque actualité estaccompagnée d'une vignette d'illustration, de l'intitulé de la thématiqueconcernée et d'un bref résumé. Un clic sur “Lire la suite” permet d'afficherl'article dans son intégralité dans une nouvelle fenêtre et de l'imprimer.
2.4. Equipe municipale
Communauté de Communes Causse et Vallon de Marcillac (12) • 9 068 habitants
www.cc-caussevallonmarcillac.fr
Dans la sous-rubrique “Les élus”,le site présente les élusdu Conseil Communautairepar communes,leurs suppléants ainsique leurs fonctions.
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2. Contenu éditorial
Communauté de Communes Castelnau Montratier (46) • 3 500 habitants
www.cc-castelnau-montratier.fr
Le site donnela liste des élusdu ConseilCommunautaireainsi que leurcommissiond'affectation.
2.5. Services municipaux : liste des services
Communauté de Communes de Save et Garonne (31) • 19 860 habitants
www.cc-saveetgaronne.fr
Le site indique dès la page d'accueil la liste des services intercommunaux.Un clic sur un service conduit à une présentation complète du service.
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2.6. Démarches administratives locales
Communauté de Communes du Lot et du Vignoble (46) • 16 000 habitants
www.cc-lot-vignoble.fr
Communauté de Communes du Pays d'Olmes (09) • 16 000 habitants
www.paysdolmes.org
Une rubrique“Administrationen ligne” proposeun co-marquage vers“servicepublic.fr” avecnotamment un zoomsur des élémentsvalorisés parl'Intercommunalité.
Une rubrique “Services” est dédiéeaux démarches administratives locales.Elle est enrichie grâce àun co-marquage vers “servicepublic.fr”.
Le site meten ligne le budgetde l'Intercommunalitéet informe surles projetsintercommunautaires.
2.7. Informations, transparence et démocratie
Communauté de Communes de la Lomagne Tarn et Garonnaise (82)9 150 habitants
www.cc-lomagne82.fr
12
2. Contenu éditorial
Communauté d'Agglomération du Sicoval (31) • 56 075 habitants
www.sicoval.fr
Le site pratiqueune réelle politiquede transparencesur les documents del'Intercommunalitéen proposantdes documentsà télécharger propresà chaque rubrique.
2.8. Démocratie en ligne
Communauté d'Agglomération du Grand Toulouse (31) • 576 250 habitants
www.mairie-albi.fr
Une sous-rubrique “Base documentaire” offre la possibilitéde rechercher puis de télécharger des publications etdes documents relatifs aux grandes thématiques dela Communauté d'Agglomération.
Une politiqu
e
de liens
sortants
13
2.9. Thématiques abordées2.9.1. Associationse
Communauté de Communes de Castelnau Montratier (46) • 3 500 habitants
www.cc-castelnau-montratier.fr
Communauté de Communes Cœur de Gascogne (32) • 5 300 habitants
www.coeurdegascogne.com
L'Intercommunalité présente les associations selon 6 grandes thématiques :associations sportives, comités des fêtes, chasse et pêche, parents d'élèves etcentre de loisirs, 3ème âge, associations culturelles. Au minimum pour chaqueassociation : la commune d'appartenance et un numéro de téléphone.
L'annuaire desassociations del'Intercommunalitécomporte plusieursmodes de recherches :par communes,par mots clés,par thématiquesou par ordrealphabétiquedes associations.
Une base
de données
patrimoniale
s
14
2. Contenu éditorial
2.9.2. Culturee
Communauté de Communes du Plateau de Montbazens (12) • 5 500 habitants
www.cc-plateau-montbazens.fr
Le site de la Communauté d'Agglomération du Grand Tarbes (65)73 208 habitants
www.cc-tarbes.fr
La sous-rubrique “Culture” comporte une base de données patrimonialesqui permet de découvrir toutes les richesses culturelles du patrimoine.Il est possible de contribuer à la base de données par un formulaire en ligned'où l'Internaute peut envoyer un descriptif accompagné de photos, vidéos...
Un formulaire en lignepermet d'effectuer unedemande de réservationde matériel pourl'organisation d'unemanifestation.
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Un sous-site (www.grandtoulouse.org/index.php?pagecode=49) est consacré audéveloppement économiquedu territoire. Il est organiséautour de 4 grandesthématiques (compétences,entreprendre surle territoire, activitéspar secteur, ressources)et d'actualités.
Communauté d'Agglomération du Grand Toulouse (31) • 576 250 habitants
www.grandtoulouse.org
2.9.3. Économiee
Communauté d'Agglomération du Grand Rodez (12) • 48 932 habitants
www.grandrodez.com
La Communauté de communes a dédié un site (www.rodez-epp.cce.bull.fr/demat9/index.jsp)à la dématérialisation des achats publics.
Communauté de Communes Axe Sud (31) • 30 000 habitants
www.axe-sud.fr
Elle met en ligne des offres d'emploi du territoire via une sous-rubrique“Le service emploi”. Ce service se veut “un espace d'écoute, d'information et de soutienpour aider tous les habitants de l'Intercommunalité dans leur recherche d'emploi…”.
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois (81) • 77 092 habitants
www.grand-albigeois.fr
Une rubrique est dédiée aux marchés publics. Un moteur de recherche thématique(type de marché, type de procédure, date de remise d'offre) est à la dispositiondes Internautes. Ces derniers peuvent également faire des demandes de DCE(Dossier de Consultation des Entreprises) via un formulaire en ligne.
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2. Contenu éditorial
2.9.4. Environnemente
Communauté de Commmunes Axe Sud (31) • 30 000 habitants
www.axe-sud.fr
Ce site proposeun formulairede demande de bacspour le tri sélectif.Il est égalementpossible detéléchargeun “mémotri”,l'adresse descolonnes à verre,la planning descollectes…
Le site de la Communauté de Communes Tarn et Dadou (81) • 4 800 habitants
www.cc-tarndadou.fr
Une rubrique estconsacrée au “PlanLocal de l'Habitat”.Un volet est dédiéà la gestion del'espace et audéveloppementdurable.
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2.9.5. Social
Communauté de Communes du Plateau de Montbazens (12) • 5 500 habitants
www.cc-plateau-montbazens.fr
Le site propose plusieurs rubriques sur la thématique du social :“Foyers inter-générations”, “Transports à la demande”, “Aide à domicile”, …
Des informationssociales densesaccompagnéesde documentsà télécharger :emploi, politiquede la ville etcohésion sociale, …
Communauté d'Agglomération du Sicoval (31) • 56 075 habitants
www.sicoval.fr
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2. Contenu éditorial
2.9.6. Scolairee
Communauté de Communes de Castres Mazamet (81) • 79 988 habitants
www.castres-mazamet.com
Le site proposeun accueilspécifique auxétudiants :trouverun logementse restaurer,la vie sportiveet culturelle,l'associationdes étudiants...
Communauté de Communes de Catus (46) • 5 000 habitants
www.cccatus.fr
La rubrique“Vie pratique”permet auxparents d'élèvesde téléchargerun formulaired'inscription pourle ramassage scolaire.
S’inscrire au
ramassage
scolaire
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2.9.7. Tourisme
Communauté de Communes du Canton de Villemur (31) • 9 000 habitants
www.cc-villemursurtarn.fr
Ce site intègreun sous-siteautonomede l'Officede Tourismeorganisé autourd'un guide pratique,des atoutstouristiquesd'un agendaet d'un zoom“À ne pas manquer”.
Communauté de Communes Lauragais Revel et Sorézois (31)17 000 habitants
www.revel-lauragais.com
La sous-rubrique “Tourisme” est particulièrement fournie avec des informationsconcernant : le sport et la détente, la culture et le patrimoine, des stagesartisanaux, l'artisanat et le savoir-faire, …
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2. Contenu éditorial
2.9.8. Transporte
Communauté de Communes du Saint-Gaudinois (31) • 10 000 habitants
www.cc-saint-gaudinois.fr
La rubrique “Transports” informe sur le transport à la demande ainsi queles “navettes des villes” les “navettes des champs” disponibles et leurs horaires.
Communauté de Communes de Castres Mazamet (81) • 79 988 habitants
www.castres-mazamet.com
Le site proposeune rubrique“Se déplacer” dense,avec des informationspratiques surle réseau de bus,le train et l'avion.
La recherc
he
d’un logeme
nt
facilitée
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2.9.9. Urbanisme
Communauté de Communes du Plateau de Montbazens (12) • 5 500 habitants
www.cc-plateau-montbazens.fr
Des formulairesutiles aidentl'Internautepour rechercherun logement ouà l'inverse déposerdes annonces.
Communauté d'Agglomération du Grand Toulouse (31) • 576 250 habitants
www.grandtoulouse.org
Le site offreun contenutrès dense surles grands projetsdu territoire.
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3. Outils et fonctionnalités associés
3.1. Annuaire
Communauté de Communes du Pays Belmontais (12) • 1 927 habitants
www.cc-paysbelmontais.fr
Un moteurde rechercheinterne spécifiqueest proposé pourchaque annuairethématique.
3 annuaires sontmis en ligne : celuides 36 communes,celui des activitéséconomiqueset celui desassociations.
À noter :une recherchedétaillée fourniepour l'annuairedes activitéséconomiques.
Communauté d'Agglomération du Sicoval (31) • 56 075 habitants
www.sicoval.fr
23
3.2. Cartographie
Communauté d'Agglomération du Grand Rodez (12) • 48 932 habitants
www.grandrodez.com
Des possibilités de recherche multiplesaccompagnent la cartographie interactive :recherches par organismes, par adresses ou parthèmes (votre info, votre quotidien, loisirs…).
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3. Outils et fonctionnalités associés
Communauté de Communes de Catus (46) • 5 000 habitants
www.cccatus.fr
Ce site possèdeune cartographie
interactive des sentiersde randonnée.
Une
cartograph
ie
interactive
pour
prévoir ses
ballades
25
3.3. Outils de promotion et de fidélisation
Ces outils permettent de mettre en place une démarche de marketing viral*.
Communauté de Communes de la Vallée du Lot et du Vignoble (46)16 000 habitants
www.cc-lot-vignoble.fr
Des fonctionspro-activespermettentde convertirune page en pdf,de l'imprimerou de l'envoyerpar mail.
Communauté d'Agglomération du Grand Toulouse (31) • 576 250 habitants
www.grandtoulouse.org
Le site proposedes listesde diffusionthématiques :actualités,communiqués depresse ou lettred'information.
*Marketing viral : technique de promotion sur Internet, parfois involontaire, reposant sur une logiqueproche du bouche à oreille : les internautes eux-mêmes deviennent vecteurs de la marque ou du serviceen l'utilisant (marketing viral passif) ou bien en le recommandant à leurs connaissances (marketingviral actif). (Le Journal du Net - Mars 2007).
Un Extran
et
pour mutua
liser
l’informatio
n
26
3. Outils et fonctionnalités associés
3.4. Extranet
Communauté de Communes de la Save Lisloise (32) • 9 000 habitants
www.ccsl-du-gers.com
Un lien permet d'accéder à un espace de type Extranet. Cet espace se veut êtreun site de services et d'échanges à destination des collectivités locales membres,du personnel ou des partenaires territoriaux.
La Communauté de Communes s'est engagée dans une démarche de mutualisationde l'information. En effet, elle propose via le site un Extranet (“espace pro”).
Communauté de Communes Tarn et Dadou (81) • 48 000 habitants
www.cc-tarndadou.fr
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Notes
28
Notes
Collection des "Guides" et "Ateliers pratiques" Ardesi
L'ensemble de la collection est téléchargeable sur :
www.ardesi.fr
Guides
Le site Internet de mon Office de Tourisme.Novembre 2006
Intercommunalité et TIC.Juin 2006
Accès public à Internet : comment accueillir les publics et animer les lieux ?Mars 2005
Le site Internet : créer et animer le site de ma commune.Novembre 2004
Internet public : pour ma collectivité, pour mes administrés.Mai 2004 (guide épuisé)
Ateliers pratiques
Accès public à Internet : comment sensibiliser les élus et agents territoriaux aux TIC.Octobre 2006
Territoires touristiques et structures d’hébergement : modèles de sites Internet.Septembre 2007
Réussir la création de votre site Internet : les étapes du cahier des charges.Juillet 2007
Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées : les bonnes pratiques 2006.Juin 2007
Les
Édit
ions
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1 08
26
61 •
Jui
n 20
08
Ardesi
9, place Alfonse Jourdain - 31000 Toulouse
Téléphone : 05 67 77 76 76 - Télécopie : 05 67 77 76 77
Courriel : [email protected] - Site Internet : www.ardesi.fr - Blog : http://blog.ardesi.fr
À quoi servent les nouvelles technologiessi vous n'en profitez pas.
