L’ENSEIGNEMENT / APPRENTISSAGE DES LANGUES ÉTRANGERES A L’HEURE DU WEB 2.0 ET DES RÉSEAUX SOCIAUX

Sébastien JEHLEN

MCI Part-Time 2011

SOUTENANCE DE THÈSE PROFESSIONNELLE

28 MARS 2012

Bienvenidos

Welcome

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men

Benvingutوسهال أهال

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Tervetuloa

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e komo mai

Ton

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oa

Тавтай морилогтун

Bienvenue

Benvenuti

merħba

dobrodošli

Manavavítejte

ยิ�นดี�ต้�อนรับ Καλός ήλθατε

Namaste

Nal-varravu

Hosgeldiniz

SOMMAIRE

Partie 1 – Contexte national de l'e-formation linguistique

Partie 2 – Le Web 2.0 et le social (language) learning

Partie 3 – Problématique

Partie 4 – Mes recommandations

Partie 5 – Critique et prospective

Partie 6 – En conclusion

Remerciements

Le quiz

Vos questions / Mes réponses

LA FRACTURE LINGUISTIQUE

“Win the yes needs the no to win against the no”

FAIL!!!

6 703 LANGUES, 6 703 CULTURES

Chinois

Anglais

Espagnol

Arabe

Hindi

Russe

Portugais

Français

En pleine mondialisation, les salariés

Français obtiennent en moyenne 712

points au TOEIC quand le niveau

recommandé est de

750 points

Et Jean-Pierre ?

Journal du Net, "Mention passable pour les salariés

Français en Anglais", 28/09/09

L'APPRENTISSAGE, EN THÉORIE ÇA DONNE QUOI ?

Apprentissage basé sur la répétition et les stimuli exogènes

sans faire appel aux mécanismes neurologiques

Apprentissage basé sur le traitement de l'information par le cerveau via, notamment, le

stockage et la mémoire

Apprentissage basé sur les ajustements mentaux provoqués

par les interactions avec l'environnement

BEHAVIORISME COGNITIVISME (SOCIO)CONSTRUCTIVISME

CONNECTIVISMEApprentissage basé sur le mix des trois théories classiques via l'usage des nouvelles technologies pour

l'exploitation des connexions entre les données, les informations spécialisées dans un contexte d'autonomie

AFFECTIVITÉ ÂGE AUDITIF & VISUEL COMPRÉHENSION

APPÉTENCE EMPLOYABILITÉ MÉMOIRE OUTILS

COMPÉTENCES RÉFLEXES SENS PASSION

DE NOMBREUX PARAMÈTRES SOCIO-AFFECTIFS POUR APPRENDRE UNE LANGUE

TAGGING DU SUJET

Evaluation 2.0

Partage des données

T.I.C.E.

MotivationWeb 2.0

MultimédiaLearner2Learner

Tâches

Wikis

e-learning

Classes Virtuelles

Social Learning

Syndication

Agrégation

Synchrone/Asynchrone

Blended Learning

Serious Gaming

Présentiel/Distanciel

E.N.T.

E.N.T.

T.B.I.

Mobile LearningBookmarking

Interlangue

Bookmarking

Behaviorisme

Cognitivisme

Connectivisme

(Socio)Constructivisme

Approche communicative

Cloud Computing

Flow

D.I.F.

ForumsGrammaire générative

Interaction

M.A.L.L.

R.S.S.

Widget

SaaSMoodle

C.A.L.L.

Code Cognitif

F.P.C.

O.P.C.A.Reconstruction

Filet Sémantique

Mémoire

Encodage

Mémoire

e-formationOutils

Apprenant

E.A.O.

PARTIE 1

CONTEXTE NATIONAL DE

L'E-FORMATION LINGUISTIQUE

Au cœur de la culture Internet se terre une force qui entend tout apprendre de vous

- Andrew GROVE -

TOUT EST UNE QUESTION DE TECHNOLOGIE

RADIO / TV SCOLAIRES

INFORMATIQUE

AUDIO / V.H.S. / D.V.D.

MULTIMÉDIA

WEB 1.0

Le développement de la formation ouverte et à distance a été rythmé par l'évolution technologique

DÈS 1920

DÈS 1970

DÈS 1982

DÈS 1988

DÈS 1996

WEB 2.0 DÈS 2003

De Radio Luxembourg à France 5La culture est dans le poste

Discipline ou support ?L’E.A.O., une nouvelle didactique

Le son et l’image sur bande magnétiqueUne assise pédagogique universelle

Les médias se conjuguentLa pédagogie logicielle s’impose

Une révolution technologique mondiale et localeDes millions de portes ouvertes sur le savoir

Une mutation à l’infiniL’interaction capillaire, tous connectés !

DES TECHNOLOGIES QUI ENCOURAGENT L’AUTONOMIE

Source : Rapport « L’e-transformation de la formation », Institut Léonard de Vinci, Juin 2011

DISTANTIEL

PR

ÉS

EN

TIE

L

Blended learning

Learning games

Mobile learning

Social learning

Classic learning

AUTONOMIE

Cours classiques en face-à-face

Le face-à-face se conjugue à l’e-learning

Le jeu vidéo sublime le cognitif

Le Mobile Assisted Language Learning

L’apprentissage indépendant

3 UNIVERS : L'ÉCOLE, L'ENTREPRISE, EN AUTONOMIE

ÉDUCATION NATIONALE

EN ENTREPRISE EN AUTONOMIE

E-FORMATIONUtilisation des nouvelles technologies du multimédia et de l'Internet afin

d'améliorer la qualité de l'éducation et de la formation à travers l'accès à distance à des ressources et des services, ainsi qu'à des collaborations et des échanges (Eduscol)

FORMATION INITIALE FORMATION CONTINUE

Soutien scolaire Désir personnel de se former/perfectionner

Cycle supérieur Dès 18 ans

CYCLES D'ÉTUDES

Cycle primaire

Cycle secondaire

2 à 10 ans

11 à 18 ans

DURANT LA VIE PROFESSIONNELLE

Reprise d’étudesFormation

Professionnelle Continue (F.P.C.)

Une distorsion notable entre les moyens et les usagesA l'école

Source : IPSOS, Étude sur les TICE et les enseignants, 2010

Plans successifs d’optimisation des capacités multimédia

Matériel souvent fourni par l’enseignant

Priorité aux devices classiques

Développement d’un écosystème « pédo-numérique » français

Freins / Usages prudents des nouvelles technologies

Sur les 27 pays de l’U.E., la France pointe au 24ème rang dans l’usage des technologies en classe

Les enseignants s’estiment peu et mal formés aux T.I.C.E.

L’aspect organisationnel des T.I.C.E. est parfois privilégié aux dépens des potentialités pédagogiques

Les T.I.C.E. s’imposent dans l’enseignement des languesA l'école

11 items

sur 16 sont d’ordre

comportemental

Une approche plus "philosophique"

qu’utilitaire

Les langues, discipline N°1

Source : IPSOS, Étude sur les TICE et les enseignants, 2010

L'e-learning amorce enfin sa phase de croissanceEn entreprise

Le Marché

6 Fam

illes

CONTENUS SUR MESURE

CONTENUS SUR ÉTAGÈRE

LEARNING MANAGEMENT SYST. AUTRES MODULES

SERIOUS GAMING

OUTILS & SERVICES D’AUTEURS44%

26%

21%

4%

3%

2%

144M.€

1% F.P.C.

+25%

93% C.A. via entreprises1 000 salariés et plus

Source : Rapport « L’e-transformation de la formation », Institut Léonard de Vinci, Juin 2011

L'e-formation langues, du chinois pour les D.R.H. ?En entreprise

Source : LINGUAID, Étude La formation à distance, 2009

Autres

Le développement des formations à distance

L'externalisation de la gestion de la formation

La centralisation de la gestion de la formation

L'individualisation

L'industrialisation de la formation

Quelles tendances vont se renforcer dans les 5 ans qui viennent ?

4.4

35

17.3

3.9

29.7

8.7

Pour vous l’e-learning en formation langues est un outil

Un bon complément au présentiel

Mais le rôle du formateur demeure crucial

Faible assiduité/usage des débutants

Les salariés ayant un bon niveau sont assidus

La F.O.A.D représentera à terme plus d’1/3 du marché

Les salariés sont de + en + demandeurs de sur-mesure

Le part du face-à-face va considérablement diminuer

Encourage-t-on le social learning en interne ?

66% des salariés satisfaits par l’e-learning

Formation Professionnelle en Langues (F.P.L.) = 15M.€

Part encore limitée de l’e-learning : 11% F.P.L.

Une appétence de plus en plus notable pour l'e-learningEn autonomie

>La volumétrie des recherches repart à la hausse

>Des recherches plus ciblées des internautes

>Scolaires et parents sont largement sollicités

>

>

>

Démos Consulting, 2009

>Les salariés s’émancipent des plans de formation

>Le succès du D.I.F. aiguise les appétits des offreurs

"Soutien scolaire anglais"

"e-learning anglais"

>Les formations en langues sont plébiscitées

>6 Français sur 10 s’estiment mauvais en anglais

>Ils sont 66% à reconnaître qu’elle reste la langue de l’avenir

UNE NÉBULEUSE D'ACTEURS SUR UN MARCHÉ ATOMISÉ…

LES LEADERS HISTORIQUES S'IMPOSENT SUR TOUS LES SEGMENTS

LES PURE PLAYERS ÉTOFFENT LEUR SOLUTIONS CROSS CANALES

TELELANGUE, 1981, 27M.€, 1 370€ les 20h téléphone + 20h e-learning

WALL STREET INSTITUTE, 1972, 70M.$, 1 790€ les 12h e-learning + 18h téléphone

BERLITZ, 1877, 17M.€, 1 669€ les 21h téléphone + 21h e-learning

AURALOG (TELL ME MORE), 1987, 20M.€, 79€/mois pour un engagement d’un an soit 948€

DIGITAL PUBLISHING, 1994, C.A. non publié, sur devis

ENGLISHTOWN (E.F.), 1996, 15M.€, 99€/mois

GLOBAL ENGLISH, 1997, 25M.€, sur devis

7SPEAKING, 2001, 892K€, 89€ les 6 mois

COMMEST MULTIMEDIA, 1993, 511K€, sur devis

GOFLUENT, 2000, 7M.€, propose désormais du présentiel, des cours par téléphone et du blended learning, 1 450€ les 20h téléphone + e-learning illimité

ENGLISH ATTACK, 2011, 1 mois 10€, 6 mois 8€/mois, 1 an 6€/mois

Panorama non exhaustif des offreurs

… OÙ LES BUSINESS MODELS DIVERGENT

À RETENIR

Opposition radicale offreurs clic&mortar / réseaux sociaux

Marché toujours trusté par les spécialistes ayant acquis une légitimité sur le offline

Certains offreurs balayent tous les territoires, d’autres ne ciblent que les salariés

Difficile de délimiter le marché et la nature des offreurs qui font parfois le grand écart entre les pros, les scolaires et les particuliers

PARTIE 2

LE WEB 2.0 ET

LE SOCIAL LEARNING

Apprendre coûte et savoir vaut

- Proverbe Français -

LE SOCIAL LANGUAGE LEARNING

DU PRÉSENTIEL AU DISTANCIEL, DU SYNCHRONE À L’ASYNCHRONE

PRÉSENTIELBLENDEDLEARNING

E-LEARNINGSOCIAL

LEARNING

Salle Salle + Web Web 1.0 / 2.0 Web 2.0

Le blended learning, le fil d’ariane entre le face-à-face et la distance

Présentiel + e-learning = Blended learningEvaluer et faire monter en compétences les apprenants en amont du présentiel, ce qui rend ce dernier plus efficace, puis de mettre à disposition a posteriori des bases de connaissances via des contenus numériques adaptés

Acteur de sa formationContrôle des acquisParcours personnaliséSouplesse pédagogiqueRéduction des coûts

Sessions à distanceSessions autoformationSession face-à-face

SUCCÈS ?

Une très forte demande des entreprises est constatée PROFIT ?

AUTONOMIE

LES OUTILS, SÉSAMES D'UNE E-FORMATION LINGUISTIQUE ADAPTÉE

EXPRESSION ORALE EXPRESSION ÉCRITE

Podcasts

La vidéo/visioconférence

Blogs

Forums

Wikis

Chats et messageries instantanées

La syndication et les agrégateurs

Le stockage en ligne

Les tags, le bookmarking

Les widgets

Les Moodles

Les réseaux sociaux Les réseaux sociaux

Chats et messageries instantanées

Les widgets

Les Moodles

ET PLEINS D'AUTRES

POSSIBILITÉS…

LES OUTILS, SÉSAMES D'UNE E-FORMATION LINGUISTIQUE ADAPTÉE

WEB 1.0

Révolution technologique

Réservé à un petit nombre

Accès fixe

Débit faible

Personnes accréditées

Maîtrise à acquérir

Partage vertical

Pages figées

Publications de travaux finis

Faible interactivité

Search essentiellement

Classification du savoir

Stockage local

WEB 2.0

Multicanalité Multiréférentialité Interactivité

Interaction Connectivité Participation

Partage & Ouverture Mobilité Personnalisation

PARMI CES OUTILS DIVERS ET ÉPARS, L’OVNI ENGLISH ATTACK

L’anglais devient fun

Via la vidéo, le jeu, la photo

À un tarif dérisoire

Grâce à une monnaie virtuelle

Et aux offres partenaires

Testé par >100 000 utilisateurs

Extraits de séries, J.T., docus, ..

Exercices post-visionnage

Dicos-photos, mémorisation

Jeux vidéo, l’addiction 2.0

Lancé en 06/11, déjà12 bureaux

Partenaire Ministère de l’E.N.

100% innovant

100% Français

100% successful

100% pédagogie 2.0

LE SOCIAL LANGUAGE LEARNING : L'E-LEARNING LANGUES 2.0

Solidarité

Partage

Engagement

LE SOCIAL LANGUAGE LEARNING

Développement des savoirs, aptitudes et attitudes via les médias

électronique synchrones ou asynchrones. F. DOMON, SociaLearning

>Synthèse du présentiel et de l'e-learning

>Approche collaborative et horizontale des savoirs

>Agrégation, structuration et diffusion des connaissances

>Rapide, efficace, peu coûteux, informel

>Apprentissage par affinité(s)

>Échanges culturels prégnants

Je pense donc je suis

Nous participons donc nous sommes>Échanges et contacts interculturels

>Partage d’idées, informations, expériences

>Questions, storytelling, blagues, exemples, …>Empathie et ouverture développées

>Élargissement de l’horizon de l’apprenant

>Progrès main dans la main, motivation accrue

Observational learning | observer, mimerProcessus cognitifs et comportementauxSélection des interlocuteurs selon les affinités

LES SOCIAL LANGUAGE LEADERS ET DÉFRICHEURS

LES SOCIAL LANGUAGE LEADERS ET DÉFRICHEURS (2)

PARTIE 3

PROBLÉMATIQUE

Quand l'eau entre dans notre bouche, il est trop tard pour apprendre à nager

- Proverbe Danois -

UNE PROBLÉMATIQUE À SIX VISAGES

Place du formateur 1

Implication et constance 2

Gestion des échanges différés 3

Sélection des outils 4

Offre pléthorique 5

Gestion optimisée du social learning 6

Encadrement + Correction + Restitution

Motivation + Stimulation + Concentration

Autonomie + Choix des Outils + Rythme

Interaction + Approche Ludo-Éducative

Cahier des Charges + Discernement

Échanges + Entraide + Accompagnement

Le Web 2.0 et le social learningsont-ils efficaces dans

l’enseignement/apprentissage des langues étrangères ?

PARTIE 4

MES RECOMMANDATIONS

La langue qui fourche fait plus de mal que le pied qui trébuche

- Proverbe Africain -

NOS 10 RECOMMANDATIONS POUR UNE EFFICIENCE OPTIMUM

1

10

2 7

6

8

4

5

9

3

Désigner un référent

Apprentissage ludique

Diversifier les contextes

Corriger et évaluer

Équilibrer oral et écrit Continuum

Social language learning

Multiplier les échanges

M-learning

Apprendre par affinité(s)

MES 10 RECOMMANDATIONS POUR UNE EFFICIENCE OPTIMUM

Dans l’idéal…

L’apprenant en langues est guidé, encouragé, évalué dans son parcours à la fois formel et ludique, en modes synchrone et asynchrone, alternant l’oral et l’écrit sur divers supports avec plusieurs outils en diversifiant les échanges avec des interlocuteurs qui partagent ses centres d’intérêt

PARTIE 5

CRITIQUE ET

PROSPECTIVE

Del dicho al hecho, hay mucho trecho

- Du dire au faire, il y a un grand pas -

LE WEB 2.0 ET LE SOCIAL LANGUAGE LEARNING : LA PANACÉE ?

Lien entre le contexte socio-culturel et le maintien des acquis à long terme

Les médias sociaux sont à la confluence du crowdsourcing et du social learning

Si l’interdépendance est bien établie, et gérée, la collaboration mène au succès

Multiplication des sources, des outils, des profils pour une optimisation des moyens et des résultats

Continuum de l’apprentissage

Aux antipodes de l’acquisition formelle des connaissances (top – bottom)

Apprentissage chaotique aux résultats difficilement quantifiables (R.O.I. ?)

Les relations virtuelles demeurent bien souvent superficielles

L’apprentissage souffre du syndrome wikipédiesque et du bruit informatif

Sans encadrement, la déception guette, la perte de motivation est inévitable

+

ENSEMBLE

TOUTDEVIENT

POSSIBLE

Bien utilisé, c’est le succès assuré

Place au social rich language learning (vidéo) et au we-learning (valuable knowledge)

UNE DOSE DE FUTUROLOGIE

Traduction instantanée via la capture d’images

Fonctionnement en mode offline

Téléchargement gratuit puis 7.99€ par dictionnaire

Perceptions visuelles, auditives et tactiles accrues

L’interactivité et l’interaction seront des expériences

Quand le virtuel et le tangible se rencontrent

MERCI GRAZIE THANKS ARIGATÔ XIE XIE GRACIAS OBRIGADO DANKE

Giedo CUSTERS, Professeur Agrégé de Français Langue Étrangère et Chef de Projet à l'Université Catholique de Louvain

Christophe JAEGLIN, Professeur Agrégé d'Allemand et Formateur T.I.C.E.

Carmen VERA PEREZ, Docteur en Philologie Française et Professeur Agrégé de Français Langue Étrangère

Arnaud PORTANELLI, Co-fondateur et Directeur Marketing de Lingueo et PolyglotParty

Guillaume de MENTHON, Directeur Général de goFluent France

Stéphanie DUPUIS, Professeur d'Anglais au Collège Matisse d'Issy-les-Moulineaux

Marie HOCHET, Commerciale chez Learnship

Et à vous tous pour votre oreille attentive

LE QUIZ

1

2

3

5

4

Quelle théorie fait la part belle aux technologies de l’information et de la communication ? Constructivisme Cognitivisme Connectivisme

Quel acteur récent sur le marché révolutionne l’enseignement/apprentissage des langues ? English Attack Posterous Digital Publishing

Quel acteur a pris fortement position sur le mobile ? Livemocha Busuu PolyglotParty

Quelle part représente la F.P.L. dans le C.A. par l’e-learning ? 11% 16% 22%

Qu’est ce que le M.A.L.L. ?

FACILE

FACILE

INTERMÉDIAIRE

INTERMÉDIAIRE

DIFFICILE

Bienvenidos

Questioni

Dem

andesPergunt

سؤال

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QuestionsQ

uest

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