Les cosmetiques bio pour le visage

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Les cosmétiques bio pour le visage dans les conversations en français sur les médias sociaux. Une étude de Synthesio réalisée entre le 6 et le 15 avril sur 1 014 verbatim.

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  • 1. Les cosmtiques bio pour le visage Leur prsence et leur rputation dans les mdias sociauxFocus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 1
  • 2. Notre mthodologie Ltude a t mene du 26 mars au 10 avril sur 1014 verbatim en langue franaise (en excluant les billets sponsoriss, les publicits et les articles sur dautres produits bio) relevs sur dans les mdias sociaux (forums, blogs, Twitter, Facebook, sites de partage de vidos et de photos, sites davis). Ralisation : croisement du terme BIO avec les types de produits pour le visage comme : Lotion Dmaquillant Crme Soin chiourim.comFocus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 2
  • 3. Les constats Les produits cosmtiques bio sont jugs sur les mmes critres que dautres produits cosmtiques. Lefcacit des produits apparat comme llment le plus discut dans les conversations. linverse, les labels bio et le packaging intressent moins les consommateurs.Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 3
  • 4. Bonne rputation des cosmtiques bio pour le visage Efcacit Je prends beaucoup plussoinde moi depuis que je les utilise (Secrets de Miel) Exprience du produit agrable La texture, ni trop paisse, ni trop uide, je trouve quelle pntre rapidement (Nuxe) Respect environnement/ aspect Bio en bonus Et enn, cerise sur le gteau, les produits et composants ne sont pas tests sur les animaux (Essential Care)Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 4
  • 5. Les marques Les marques bio les plus voques par les internautes Javais dj test il y a longtemps lemasquea largile verte que javais trouv trs efcace Weleda a eu la bonne ide de crer une gamme base de grenade dont une fabuleuse huile et cettecrmepour les mains Jadore lefonddeteintliquide minral que je viens dacheterBioBeautFocus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 5
  • 6. La rpartition de voix par types de sites Les contenus les plus pertinents proviennent des forums, des blogs et des sites davis. 39.5% 37% 21% En revanche, les rseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, et les sites de partage de vidos et de photos sont moins reprsents. 1% 1% 0.5%Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 6
  • 7. Les forums, des espaces privilgis Sur les forums, qui reprsentent presque 40% des avis relevs sur la priode, les consommateurs de produits cosmtiques bio viennent chercher des conseils ou changer des bons plans. Il sagit le plus souvent de discussions ddies aux crmes de jour ou au maquillage dans lesquelles certains internautes vont voquer un produit bio. Nanmoins, il ny a pas de discussions spciquement consacres au bio. Les consommateurs de cosmtiques bio ne sont pas organises en communauts actives sur les forums. Seul le forum Femininbio est ddi cet univers.Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 7
  • 8. Les bonnes pratiques lexemple SoBio Etic Lien entre les canaux de communication digitaux Cration dun club : Le Club SOBiO tic.Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 8
  • 9. Les bonnes pratiques SoBio Etic Animation de la page Facebook avec des jeux et lutilisation dune mascotte.Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 9
  • 10. Conclusion Le bio est un bonus mais napparat pas comme un critre indispensable pour lachat. Les consommateurs semblent globalement trs satisfaits de leurs dcisions dachat des cosmtiques bio. Pourtant, linvestissement des marques cosmtiques bio dans le Social CRM apparat encore trs restreint.Focus Cosmtiques Bio pour le visage Synthesio 2012 avril | 10
  • 11. Pour en savoir plus sur notre plateforme degestion de la relation client, contactez-nous ! Charlotte Lesage charlotte@synthesio.com Tlchargez le Guide de lE-rputation et du Social CRM sur :