Les

Ech

os d

e l’

Obs

erva

toir

e Alpes du Sud� La clientèle touristique en été

La clientèle touristique

en Montagne, l’été (juillet-août) :

� Plus d’ 1 million de séjours touristiques

� Plus de 13,7 millionsde nuitées

� 326 millions d’eurosde consommation touristique

� Plus de 2 millionsde journées excursionnistes

� 13,2 jours :durée moyenne de séjour

� 1082 euros :budget moyen par séjour

� Répartition des nuitées :

Hautes Alpes 67,6%

Alpes Maritimes 18,2%

Alpes de Haute Provence 14,2%

1Profil de la clientèle

2Caractéristiques

comportementales de la clientèle

3Estimation de la

consommation touristique

4Satisfaction de la clientèle

5Typologie des comportements

6Les excursionnistes

1

Pro

fil d

e la

clie

ntèl

e

ILS FONT DES KILOMÈTRES...La clientèle globaleToutefois, le constat est sensiblement diffé-rent selon les départements puisque lesAlpes de Haute Provence accueillent uneproportion de touristes extra-régionaux(34%) moins importante que les autres départements (68%-65%). Ainsi dans ce département les touristes qui proviennent de la région sont plus nombreux (53% vs 28% en moyenne pour les Alpes du Sud).

63% des touristes sontdes extra-régionaux.

9% sont des étrangers.1 touriste sur 3 est originairede la région.

La clientèle étrangèreChaque espace montagne accueille ces clientèlesdans des proportions différentes :� les Alpes de Haute Provence :les Hollandais (52%) et les Belges (29%)� les Hautes Alpes : les Belges (37%) et les Italiens (22%)� les Alpes Maritimes : les Italiens (35%)et les Hollandais (20%)

LES FRANCILIENS, DE GRANDS VOYAGEURSLa clientèle extra-régionaleLes touristes d’Ile-de-France et de Rhône Alpes constituent les principalesclientèles touristiques de l’Espace Montagne Alpes du Sud.Mais la surprise des régions du Nord qui arrivent devant LanguedocRoussillon (dont les résidents doivent préférer la mer l’été) est intéressante.

LES BOUCHES-DU-RHÔNE EN NOMBRELa clientèle intra-régionaleLa proximité de chaque espace montagne avec des départements limitrophes etleur accessibilité déterminent des origines différentes de touristes intra-régionaux :� 20% des touristes des Alpes de Haute Provencesont originaires des Alpes Maritimes � 65% des touristes des Hautes Alpes sont originaires des Bouches-du-Rhône � 58% des touristes des Alpes Maritimessont originaires du Var

Intra régionaux

28

63

9Etrangers

Extra régionauxdont

Ile-de-France 17%Rhône-Alpes 12%

1 99

21 60Bouches-du-Rhône

Var

Vaucluse

Alpes-MaritimesAlpes-Haute Provence

Origine géographique des touristes

en % de nuitées

32,621,521,3

6,75,1

(...)

BelgiquePays-Bas

ItalieAngleterreAllemagne

Origine géographique des principaux touristes étrangers

en % de séjours étrangers

23,1Ile-de-France

Et Pays de Loire 5,1%, Lorraine 4,6%, Bourgogne 3,3%, Haute-Normandie 3,0%, Picardie 2,9%, Centre 2,1%, autres régions 19,2%

7,0

NordPas-de-Calais

20,3

Rhône-Alpes

6,2

Languedoc-Roussillon

Origine géographique des touristes extra-régionaux

en % de séjours extra-régionaux français

Origine géographique des touristes intra-régionaux

en % de nuitées

� Les Alpes du SudL e t o u r i s m e e n g r a n d

�

�

Moins d’1 touristesur 10 est étranger.

La Belgique est la 1ère clientèle

étrangère suivie des Hollandais et

des Italiens. ��

Les touristes des Alpes du Sudviennent principalement

d’Ile de France et de Rhône Alpes ��

8 touristes intra-régionaux sur 10 viennent

des Bouches-du-Rhône et du Var. ��

Les touristes intra-départementaux habitants les départements de l’espace montagne Alpes du Sud sont exclus des résultats.Ainsi une part importante des touristes de l’espace montagne des Alpes Maritimes, résidents de ce département, sont exclus ici des résultats.

LA FAMILLE D’ABORDType de groupe

Toutefois une part non négligeable des touristes est constituée decouples (22%). D’ailleurs, les touristes en couple effectuent

davantage de courts séjours (1 à 3 jours). Ces proportions sontrelativement équivalentes entre les trois départements. Le nombre

d’enfants complète l’information sur la clientèle familiale.En effet 66% des touristes ont au moins 1 enfant et 20% sont

des familles nombreuses (3 enfants et plus).

EN GROUPE OU EN COUPLETaille de groupe

La taille du groupe est corrélée avec le type de groupe (famille,couple).Plus de 2/3 des groupes de touristes sont formés

de 3 personnes ou plus. Les clientèles touristiques sont assezhomogènes quelque soit le département.

La taille des groupes de touristesest assez diverse (de 2 à 6 personnes et plus)...

LA FORCE DE L’ÂGEAge du répondant

L’âge moyen s’avère moins élevé que celui des excursionnistes(46 ans) touristes, sans doute parce que le motif essentiel de

leur venue est lié à certaines activités...

70

22

26

... en famille

... en couple

... seul

... entre amis

Vous êtes venus...

en % des séjours

2,11 personne24,82 personnes

143 personnes30,84 personnes

13,85 personnes14,66 personnes et +

Nombre de personnes par groupe

en % des séjours

1018>29 ans2530>39 ans

3440>49 ans1950>59 ans

12+ de 60 ans

Age des touristes

en % des séjours

TOURISTE DE PROFESSION Profession du répondant

Les profils socioprofessionnels sont assez proches entre les départements des Hautes Alpes et des Alpes

Maritimes. Le département des Alpes-de-Haute-Provencese démarque par une part d’employés et ouvriers de 34%

(24% pour l’espace montagne des Alpes du Sud).Le profil socioprofessionnel des touristes est proche de

celui des excursionnistes.

27Prof lib, cadres21Prof intermed

24 dont 22sont employés

Employés, ouvriers12Retraité

8Autres (étud, inactifs)

8Agri, comm, artisans

Profession des touristes

en % des séjours

DE L’AIR PURRaisons du choix du lieu

Les touristes sont prioritairement attirés par la qualité de l’environnementet par le climat. En effet la qualité de l’environnement a séduit 30,5%

des touristes, le soleil et le climat 26%. Ensuite l’altitude et la fraîcheur(d’actualité pendant le mois d’août) récolte 23,3% des suffrages...

30,525,9

23,322,6

20,419,4

11,9

Qualité de l'environnementSoleil, climat

Altitude, fraîcheurDiversité, beauté des sites

HabitudeCalme, faible fréquence

Activités et loisirs

Et hébergements chez amis, parents 9,5, parc régional 8,7, présence d'amis, parents 7,6, ambiance 7,2, réputation, notoriété 7, préservation, authenticité 5,6, autres 5,2, accessibilité 3,5, offre de logement, hébergement 2,2, évènement 1,6, prise en charge enfant 1,6

Raisons du choix

en % des nuitées

Et autocar 0,8, bus 0,4, moto 1,0, autres 0,1

92,3Voiture

3,4Camping-Car

2,8Trains dont TGV

1,3Avion, bateau

Mode de transport pour le retour

en % des nuitées PRÉFÉRENCE POUR LA ROUTEMode de transport

Le mode de transport combiné est assez peudéveloppé (2% des nuitées).

70% de clientèlefamiliale

l’été ��

44 ans : l’âge moyen des touristes ��48% des touristes

sont cadres ou professionsintermédiaires1 touriste sur 10 est retraité ��

En raison des problèmes d’accessibilité, les modes de

transport routierdont la voiture

sont prédominants. �

�

La moyenne régionale est

de 3,9 personnespar groupe ��

3

2

Car

acté

rist

ique

s co

mpo

rtem

enta

les

2 SEMAINES DE BIEN-ÊTRELa durée du séjourLes séjours sont plus courts sur les Hautes Alpes(12,8 nuits), dans lequel le séjour de 7 à 10 nuits est sur-représenté par rapport auxdeux autres départements. Ce résultat est à mettre en relation avec l’importance desséjours en résidences secondaires dans ces deux derniers départements.

PRIORITÉ AU LOGEMENTType d’hébergementPar département, la part de l’hébergementmarchand est plus importante dans les HautesAlpes (67%), au détriment du séjour enrésidences secondaires qui est le plus faiblede l’espace montagne.

L’HÉBERGEMENT AFFICHE SES DIFFÉRENCES

En nuitéesSur le département des Hautes Alpes, les résidences secondaires sont moinsprésentes (24%) que dans les autres départements. Les meublés, locationssaisonnières et les campings, mobil home... sont très prisés des touristescontrairement aux hôtels (5,1%) et aux gîtes (5,2%).

En séjoursLes hôtels sont un peu plus présents avec 9,2% des hébergements choisis.Le camping est le mode d’hébergement privilégié dans le département desAlpes de Haute Provence.

21 nuits et +

14

10

16

19

26

15

1 à 3 nuits

4 à 6 nuits

7 à 10 nuits

11 à 14 nuits

15 à 20 nuits

Durée du séjour

en % des séjours

CONSOMMATION MINIMUMPrestations associéesAu regard du mode d’hébergement (présencehôtelière faible), il est normal de trouver unepart prépondérante d’hébergement sec.Le département des Alpes de Haute Provencebénéficie de la proportion d’hébergement sec la plus forte puisqu’il offre une capacité encampings supérieure aux autres départements.

74

12

14

En pension complète

En demi-pension

Hébergement sec

Type de prestations

en % des séjours en camping, hôtel, rés. hôtelière, chambre d’hôtes, auberge, ...

37,7

62,3

Hébergementmarchand

Hébergementnon marchand

Type d’hébergement

en % des nuitées en % des séjoursLes résultats exprimés ennuitées tiennent comptedes durées de séjours

Rés. secon. perso 27,6Meuble, loc. saison 23,5

Camp. carav. camp.car, mobil home 19,7Gîte rural 5,2

Rés. secon. parents ou amis 5,2Hôtel 5,1

Rés. princi. parents ou amis 4,9Vill. et club vac., héberg. collec 4,2

Rés. de tourisme ou hôtelière 3,5Chambre d'hôte 0,7

Gîte d'étape, refuge 0,3Auberge de jeunesse 0,2

Type d’hébergement

en % des nuitées

Meuble, loc. saison 23,3Camp. carav. camp.car, mobil home 23,3

Rés. secon. perso 15,8Hôtel 9,2

Rés. secon. parents ou amis 6,5Gîte rural 5,9

Rés. princi. parents ou amis 5,4Vill. et club vac., héberg. collec 4,7

Rés. de tourisme ou hôtelière 3,7Chambre d'hôte 1,1

Gîte d'étape, refuge 0,8Auberge de jeunesse 0,3

en % des séjours

� Séjourner selon ses goûts

27,7

72,3

Hébergementmarchand

Hébergementnon marchand

La durée moyennedu séjour estival à la montagne est proche de 2 semaines (13,2 nuits) �

�

L’hébergement est en grande majorité

marchand, que ce soit

en nuitées ou en séjours �

�

3 touristes sur 4 réalisent leur

séjour en hébergement sec. ��

Les constats que l’on fait en nuitées ne sont pas les mêmesen séjours ! Le mode d’hébergement privilégié des touristes

en nuitées est la résidence secondaire; en séjour ce sont le camping, le caravaning et le meublé ��

LES VACANCES,ÇA SE PRÉPAREParmi les modes d’hébergements marchands, la moitié des touristes

réservent directement auprès du propriétaire de cet hébergement.Mais ils sont aussi 27% à passer par un intermédiaire spécialisé...

LE SÉJOUR COMMENCE SUR LE NET...Utilisation d’internet

23% des touristes ont utilisé Internet pour préparer leur séjour,même si la plupart (17%) l’ont utilisé pour s’informer

uniquement, très peu pour réserver en ligne (1%) et sans douteencore moins pour payer en ligne... L’utilisation d’internet

semble importante d’autant qu’une part des habitués de la région l’utilise peu. Elle semble moindre sur

les Alpes Maritimes (18%).28% des touristes ont découvert leurs lieux de séjour

grâce aux guides ou documentations.

49

25

26

Par un intermédiairespécialisé (Office de tourisme,agences immo.) Directement

auprès du propriétaireou de l'hébergement

Pas de réservation préalable

Type de réservation

en % de séjours marchands

Ou

S'informer seulemen

Effectuer des réservation

Pour les deu

77Non

29,7

70,3

1 ou plusieurs fois

C'est la première fois

Utilisation d’internet

en % de séjours

LA MARCHE À PIED,LOISIR PHARE !Les activités pratiquées

La randonnée pédestre (+ de 3 heures de marche) est l’activité phare de la montagne (57,6%) suivie de la ballade, promenade (47,6%). Les plans d’eau, lac,piscine occupent une place importante dans l’activité

des touristes avec 46 % d’entre eux qui pratiquentla natation, baignade... Pendant leur séjour 35% en

profitent au milieu de leurs activités pour se détendre...Globalement les activités de pleine montagne (VTT, sport

eau vive, escalade...) sont pratiquées par près de 42% des touristes, mais de manière intensive (cf typologies descomportements). Les activités les plus pratiquées restentaccessibles (physiquement et financièrement) à un grand

nombre d’individus.

57,647,6

46,134,9

24,118,5

15,212,7

11,08,17,9

Rando pédestreBallade, promenadeNatation, baignade

Se détendreVisites monuments, sites

Vélos, VTTSport d'eau vive

Marchés, brocanteAutres activités sportives

Escalade, alpinismeActivités nautiques

Et parcours acrobatique, parc de loisirs 7,8, manif culturelles, spectacles 7,3, équitation 5,6, parachutisme, planeur 2,3, golf 1,8, autres 1,4, ski, surf 0,5, thermalisme, remise en forme 0,4

Les activités de loisirs pratiquées ou prévues

en % de séjours

Déjà venu dans les Alpes du sud

Et Vercors 0,3, Verdon 0,2

46,9Les Ecrins

25,8Mercantour

15,7Ne sait pas

9,1Queyras

1,1La Vanoise

0,8Autres

Notoriété des parcs

en % de séjours LA RENOMMÉE DES ÉCRINSNotoriété des parcs nationaux et régionaux

Toutefois la notoriété est différente selon le départementde séjour : les touristes des Hautes Alpes citent les

Ecrins à 65% (mais très peu le Queyras : 12%), ceuxdes Alpes de Haute Provence et des Alpes Maritimes, le

Mercantour respectivement à 69% et 87%.La notoriété du Mercantour est la plus forte del’ensemble des trois parcs sur les Alpes Maritimes.

LA MONTAGNE A SES ADEPTESFréquentation de la montagne

La proportion d’habitués est plus importante sur le département des Hautes Alpes (75%) alors que les découvreurs représentent près de 40%

des touristes sur les deux autres départements.Peut-on en conclure que le taux de fidélité est plus fort sur les Hautes Alpes

que sur les autres départements, sachant que la proportion de séjours en résidences secondaires y est la plus faible ? Les touristes fidèles (déjà venus

au moins une fois dans les Alpes du Sud) sont plutôt une population d’été.En effet 45,9% d’entre eux ne sont jamais venus l’hiver alors que tous sont

venus au moins une fois l’été et près de 50% entre 1 et 5 fois...5

1 touriste sur 4 utilise Internet pour préparer

son séjour. Seulement 1% ontréservé en ligne. �

�

2/3 des touristes sont fidèles

aux Alpes du Sud ��

8 touristes sur 10 peuvent citer

au moins un parcnaturel national ou régional de l’espace Alpes

du Sud. �

�

La quasi-totalitédes touristes

pratiquent aumoins une activitéPrès d’1/3 d’entreeux en pratiquentmême 4 ou plus. �

�

3

Est

imat

ion

de l

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mat

ion

tour

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que

LE COÛT DU CONFORTLa dépense moyennePrès de 38% des dépenses sont consacrés à l’hébergement, 37% à la restauration, près de15% aux loisirs. La dépense moyenne tient compte à la fois de la forte durée de séjour et des hébergements non marchands.Par département, la dépense moyenne est légèrementplus importante dans les Hautes Alpes (21 €),notamment en raison d’une dépense en hébergementsupérieure à la moyenne de 8,3 € (7,6 € en moyenne). La dépense moyenne par jour et par personne dans les Alpes de Haute Provence et les Alpes Maritimes s’élèvent respectivement à 19,2 € et 17,5 €.

LE GOÛT DU CONFORTLe budget moyen du séjour (13,2 nuits) d’une famille de 4 personnesdans l’espace Montagne des Alpes du Sud s’élève à plus de 1082 euros.Les dépenses de restauration et d’hébergement absorbent près des 3/4 de ce budget, le quart restant étant réparti entre les dépenses de loisirs(15%), les achats de biens durables et les autres dépenses.Au niveau départemental, les budgets moyens de séjour s’élèvent respectivement pour les Alpes de Haute Provence, les Hautes Alpes et les Alpes Maritimes à 1090 euros, 1077 euros et 1095 euros.Les postes consacrés à l’hébergement et la restauration représentent entre 70 et 76% du budget par département.

Alpes du Sud Dépense globaleHébergement

RestaurationLoisirs

Achats biens durablesAutres dépenses

1082,2 €366,3 €

442,2 €164,7 €

61,8 €47,1 €

Dans l'espace montagne des Alpes du Sud

Dépense globaleHébergement

RestaurationLoisirs

Achats biens durablesAutres dépenses

10033,8

40,915,2

5,74,4

Alpes de Haute Provence

Hautes Alpes

1090,1 €

1077,0 €Alpes Maritimes 1095,7 €

Par département

Budget moyen du séjour

en € par séjour

Répartition du budget moyen du séjour

en %

Dépense moyenne

par jourdont

Hébergement

Restauration

Autres dépenses

20,1 €

7,6 €

7,5 €

0,8 €

Biens durables 1,3 €

Loisirs 2,9 €

Dépense moyenne de séjour

Dépenses estimées en € / jour / personne

9,2 €

21 €

7,5 €

Alpes de Haute Provence

Hautes Alpe

Alpes Maritime

Dépense moyenne par jour et par personne par département

en €

� Les vacances ont-ellesun prix ?

20,1 € dépense moyenne par jour

par personne ��

Le budget moyen du séjour s’élève à 1082 €.

Les postes de restauration et d’hébergement

représentent les 3/4 de ce budget. �

�

Les touristes qui séjournent en hébergements non marchands (37,7%) déclarent 0 € de dépense pour l’hébergement. Cette dépense moyenne tient compte de ces caractéristiques.

Lorsque le touriste utilise un hébergement marchand, la dépense moyenneaugmente à près de 25,7 € par jour et par personne dont près de 50%

sont alloués à l’hébergement et plus de 30% à la nourriture.

QUAND LES CHIFFRES S’IMPOSENTLa dépense globale

La dépense touristique globale se répartit de manièreéquivalente entre l’hébergement et la restauration

(38% pour chaque poste de dépense).Le poids des Hautes Alpes dans cette consommation

touristique est prépondérant : 70% alors que pourles Alpes de Haute Provence et les Alpes Maritimes,

il s’élève respectivement à 14% et 16%.

Dépense globale

HébergementRestauration

LoisirsAchats biens durables

Autres dépenses

277 M€ 104,4 M€

103,9 M€

39,5 M€

17,3 M€

11,3 M€

La dépense globale

en millions d’€

Ainsi au total ce sont près de 326 millions d’euros qui sont dépensés l’étéen montagne par la clientèle des touristes et des excursionnistes

(227 millions par les touristes et 49 millions par les excursionnistes).La contribution des Hautes Alpes reste majoritaire (54%) mais moindre

sur la population des excursionnistes.

Dépense moyenne

Hébergement

Restauration

Loisirs

Biens durables Autres dépenses

25,7 €

12,2 €

8,3 €

3,3 €

1,1 € 0,9 €

En hébergement marchand

Dépense moyenne / jour / personne en €

9,6Rés. second perso12,3Rés. second parents et amis

20,2Camping24,2Gîte rural

31,0Chambre d'hôte43,9Hôtel

10,5Séjour (21 nuits et +)46,6Séjour (1 à 3 nuits)

Dépense selon les segments de clientèle

Dépense moyenne / jour / personne en €

7

Ce sont les courts séjourset l’hébergement en hôtel(1 à 3 nuits) qui génèrent

les dépenses par jour et par personne

les plus importantes �

�

La dépensetouristique globale est estimée à

277 millionsd’euros �

�

Quels que soient le type et la durée du séjour,l’hébergement et la restauration constituenttoujours plus de 2/3 des dépenses.

10,3%

13,3%

29,7%

Les négatifs

12,9%

14,9%

18,8%

Les critiques

Les standards Moins

Les standards

Les standards Plus

Les très satisfaits

Toutes les notes sont relativement basses entre 4,7 et 7,2.

8 critères sont “mal” notés (moins de 7), notamment ceux concernant les services. Les autres notes

sont comprises entre 7 et 8.

3 critères sont “mal” notés (moins de 7) : la fluidité de circulation,le stationnement, la qualité/prix des activités. Les autres notes

sont comprises entre 7 et 8.

Toutes les notes sont comprises entre 7 et 8, sauf pour un critère qui génère de l'insatisfaction : la fluidité de la circulation.

Toutes les notes sont comprises entre 7 et 8.

Toutes les notes sont très élevées (entre 8 et 9).4

Sat

isfa

ctio

n de

la

clie

ntèl

e

LA NOTE DU BONHEURSatisfaction globaleLa note de satisfaction globale du séjour donnéepar les touristes est excellente avec 8,1 / 10.Deux thèmes semblent en retrait par rapportà cette satisfaction globale : l’accessibilité (7,2)et les services (7,7).

LE SÉJOUR À LA LOUPE !Satisfaction des thèmesLa note la plus faible est attribuée au thème de l’accessibilité (7,2)et une de ses composantes obtient une note des plus faibles : la fluidité de la circulation (6,6). L’organisation du stationnement obtient aussi unenote moyenne de 7. Le niveau d’accueil est jugé comme bon par les touristes quel que soit le lieu concerné... Parmi les autres thèmes jugés,quelques éléments semblent poser problèmes :� le rapport qualité /prix des animations (note de 6,7)� le rapport qualité /prix de la restauration (note de 7,2)� la présence de services gratuits (bancs,WC publics, aires...) (note de 7,2)Les items relatifs au prix génèrent en général une insatisfaction plus grande, ce qui est le cas ici, sauf pour l’hébergement (sans doute comparéà l’hiver...). La compétence des professionnels (animations ou hébergement)est bien notée ainsi que la sécurité (des biens et des personnes).La montagne ne semble pas avoir une image de dangerosité l’été.

L’ENTHOUSIASME SE MESUREClassificationPrès de 50% de la clientèle touristique (Les “Standard Plus” et les “Très satisfaits”) sont totalement satisfaits quels que soient les thèmes jugés.Les problèmes de fluidité de circulation sont présents dans deux groupes :Les Standards et les Standards moins.

Note de satisfaction du séjour : 8,1

en % de séjours

8,1

8,2Sites visités

8,1Activités pratiquées

8,0Accueil

7,7Services

7,2Accessibilité

Note globale séjour

99%

A évalué l'item

Note de satisfaction de chaque thème

Classification

AXE 1Satisfaction -

AXE 1Satisfaction +

AXE 2Les modérés

AXE 2Les extrémistes

10,3%

Les négatifs

12,9%

Les critiques

13,3%Les standards

Moins

14,9%

Les standards

29,7%Les standardsPlus

18,8%

Les très satisfaits

0 0 0 0 2 2

19 19

11

47

1Notes 2 3 4 5 6 9 1087

� La clientèle est sous le charme

1 touriste sur 2est totalement satisfait.

1 touriste sur 10 est négatif.

Les Standards Plusreprésentent la majorité.Leurs notes

sont comprises entre 7 et 8. �

�

3 éléments obtiennent des notes

supérieures à 8> Sites visités

> Activités pratiquées> Accueil �

�

Satisfaction et importanceSur la matrice (ci-dessous), nous pouvons positionner les thèmes généraux de satisfaction en fonction de leur satisfaction globale. Les plus satisfaites

concernent les sites visités et les activités pratiquées, le thème le moins satisfait concernant l’accessibilité.Pour autant sa contribution à la satisfaction globale est peu importante alors que la contribution des thèmes “sites” et “activités” est importante.

Seuls les services qui obtiennent une note de satisfaction très bonne (en absolu) et moins bonne (en relatif) ont une importance qui compte dans la satisfaction globale du séjour.

La matrice détailléeLes critères les plus importants sont jugés de manière satisfaisante (l’intérêt des sites, la qualité de l’hébergement, l’accueil sur les sites...).

S’il faut vraiment trouver deux critères sur lesquels agir en priorité ce serait la fluidité de la circulation et les animations jugés peu satisfaisants et relativement importants dans la satisfaction globale. Mais les rapports qualité-prix, l’absence de services gratuits ou les problèmes

de stationnement sont aussi à surveiller de près.

9

Fluidité circulation

Qualité/Prix activités

Stationnement

Qualité/Prix restaurant

Services gratuits

Animations

Garderie

Infos sur le site

Qualité/Prix hébergement

Signalisation

Fréquentation

Accueil commerces

Accueil sitesQualité hébergement

Compétences des professionnels

Equipements sportifs

Accueil hébergement

Compétences des professionnelshébergement

Propreté

Sécurité des personnes

Intérêt sites

Sécurité des biens

Environnement

Co

ntr

ibut

ion

à la

sat

isfa

ctio

n

+

Satisfaction +Faible

Thèmes détaillés

--

Faible

Thèmes généraux

AMÉLIORER

SURVEILLER

MAINTENIR

MAINTENIR

VALORISER AUPRÈS DES CLIENTS

Accessibilité (en général)

Services (en général)

Sites visités (en général)

Accueil (en général)

Activités pratiquées (en général)

Co

ntr

ibut

ion

à la

sat

isfa

ctio

n

+

-- Satisfaction +

Matrice contribution/satisfaction

Matrice contribution/satisfaction

5

Typo

logi

e de

s co

mpo

rtem

ents

Quel est le but d’une typologie des comportements ?Cette analyse permet de “résumer” la multiplicité des comportements des touristes en quelques groupes selon certains traits d’attitude marquante. Ainsi cette vision “synthétique” permet une meilleure approchemarketing des comportements et des attitudes.

Une analyse (analyse des Correspondances multiples/analyse Factorielle)de certaines variables (durée de séjour, type d’hébergement, types et nombres d’activités...) a permis de découper la population touristiqueglobale en 6 groupes aux caractéristiques différentes.

La taille des groupes est différente, l’arbre hiérarchique a donc étédécoupé en 6 groupes qui ont des caractéristiques différentes :

Les 6 groupes sont décrits selon :� leur séjour : durée et type d’hébergement.� leurs activités : le nombre et le type d’activités en distinguant ce qu’ils font plus que les autres mais ce qu’ils font aussi moins.� leur profil : l’origine (extra, intra...), l’âge, la CSP, la taille du groupe, le nombre d’enfants, première fois ou non.� leurs choix de la destination : pourquoi sont-ils venus ? Comment ont-ils connu la destination ?� leurs dépenses : moyennes et la répartition entre hébergement et restauration.Tous ces éléments permettent de définir les comportements différenciés des 6 groupes de manière précise.

� Style de vie� LES GROUPES DE COMPORTEMENT �

Peu d'activités Nombre élevé d'activités

Type d'activités

Les Butineurs 20%

Ils pratiquent très peu d'activités (randonnée ou

détente) puisque leur séjour est très court (moins de 1 semaine).

Ils forment une part importante des clientèles des hôtels.

Une bonne partie d'entre eux sont des couples...

Les Sportifs 13%

Les Randonneurs 28% Ils pratiquent peu d'activités mais centrées

sur la randonnée ou la balade. Ils sont proches de la nature

et forment une part importante des clientèles de gîtes ou

de camping. Ils sont présentsen moyenne 10 à 15 jours.

Les Résidentiels 14%

Ce sont des résidents secondaires qui séjournent toutes

leurs vacances (1 mois) et se détendent. Ainsi ils font peu d'activités en dehors des

balades, baignade...

Les Culturels 14%

Les Actifs 11%

Ils pratiquentbeaucoup d'activités

de montagne (Sport d'eau vive, escalade,activités nautiques, VTT...)

Ce sont plutôt des familles avec des adolescents.

Ils font beaucoup d'activités culturelles

(Marchés et brocantes, Festivals, Visites de monuments ou sites...)

sans négliger les balades ou la baignade.

Ils font beaucoup d'activités sportives traditionnelles

(Equitation, parcours en forêt,tennis, golf...) Ce sont plutôt

des familles avec des enfants jeunes.

Les Résidentiels

Les Sportifs

Les Culturels

Les Randonneurs

Les Butineurs

Les Actifs

LES RÉSIDENTIELS14% des touristes

La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 28,4 nuits66% des séjours sont très longs avec plus de 20 nuits

L'hébergement 75% vont dans leur résidences secondaires personnellesdonc peu d'hébergement marchand, peu de réservations.

Leurs act iv ités

Le nombre d'activités 49% font 1 ou 2 activités dont 38% qui en font 2Ce qu'ils font de plus que les autres... Ils se détendent à 47%

Ils se baladent à 55%Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils font de la randonnée à 54% et de la natation, baignade à 44%

Ce qu'ils font peu ou pas... toutes les autres activités

Leur profi l

Origine 42% sont des touristes intra-régionaux...mais 25% sont extra-régionaux (hors IdF et RA)

Ages 58% ont plus de 50 ans et 30% plus de 60 ansCSP 30% sont des retraités

Taille du groupe 3,9 personnesNombre d'enfants 1,4 enfants

Déjà venu ? 99% sont déjà venus et à la fois en été (100%) et hiver (67%)

Leurs choix

Ce qui les démarque... 31% sont venus par habitudeLes mêmes choix que les autres Qualité de l'environnement (27%), le calme (21%), le climat (27%),

la fraîcheur (22%)Comment ont-ils connu le lieu ? 56% sont originaires et 13% par des amis ou parents

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 10,5 € (vs dépense moyenne 20,1 €)Répartition des dépenses 15% pour l'hébergement et 58% pour la restauration 11

� Ces touristes sont essentiellement des résidents secondaires qui passent en moyenne 1 mois à la montagne l'été.

� Ce sont des habitués des Alpes du Sud (99%). � Ils ont peu d'activités.� Ils dépensent peu.� Ce sont plutôt des intra-régionaux.� Une forte représentation des retraités.

5

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La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 10,5 nuits53% des séjours entre 7 et 14 nuits

L'hébergement 11% vont en gîtes86% sont en hébergement marchand

Leurs act iv ités

Le nombre d'activités 56% font 2 activités et 41% 3 activitésCe qu'ils font de plus que les autres... 65% font de la randonnée

Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils font de la natation, baignade (51%)%Ils visitent des monuments ou des sites (29%)Ils se détendent (33%) et baladent (50%)

Ce qu'ils font peu ou pas... Toutes les autres activités

Leur profi l

Origine 65% sont des touristes extra-régionauxAges 43,1 ans CSP 32% sont des employés

Taille du groupe 3,9 personnesNombre d'enfants 1,4 enfants

Déjà venu ? 44% viennent pour la première fois

Leurs choix

Ce qui les démarque... 27% sont venus pour la beauté des sitesLes mêmes choix que les autres Qualité de l'environnement (28%), le calme (17%),

le climat (22%), la fraîcheur (29%)Comment ont-ils connu le lieu ? 29% par des documentations/guides

et 34% par des amis ou parents

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 25,0 € (vs dépense moyenne 20,1 €)Répartition des dépenses 43% pour l'hébergement et 35% pour la restauration

LES RANDONNEURS28% des touristes

� Ces touristes viennent essentiellement pour faire de la randonnée (sportive). � Leurs séjours durent entre 1 et 2 semaines. � Ils sont attirés par la beauté de la nature et la qualité de l'environnement.� Des séjours quasiment tous marchands, ils forment la moitié de la clientèle

des gîtes mais vont aussi en camping ou meublés. � Ce sont des touristes extra-régionaux en grande partie (65%)

dont 44% viennent pour la première fois.

La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 7,7 nuits34% des séjours sont très courts (1 à 3 nuits)77% des séjours sont courts avec moins de 10 nuits

L'hébergement 26% vont en hôtel et 22% en camping80% des hébergements sont marchands

Leurs act iv ités

Le nombre d'activités 73% font 1 seule activité et 94% en font 1 ou 2Ce qu'ils font de plus que les autres... Ils se détendent (33%)

Ils font de la randonnée (49%)Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils se baladent (32%)

Ils visitent des sites (11%)Ce qu'ils font peu ou pas... Ils font peu de natation, baignade (5%)

Leur profi l

Origine 31% sont des touristes intra-régionaux...mais 60% sont extra-régionaux

Ages 46 ans CSP Ils ont le profil moyen du touriste

Taille du groupe 3,5 personnes (35% sont en couple)Nombre d'enfants 1,1 enfants (51% n'ont aucun enfant)

Déjà venu ? 31% viennent pour la première fois

Leurs choix

Ce qui les démarque... Ils viennent peu pour la qualité de l'environnement (22%)Les mêmes choix que les autres Diversité des sites (25%), le calme (15%),

le climat (20%), la fraîcheur (22%)Comment ont-ils connu le lieu ? 17% par le bouche à oreilles et 34% par des amis ou parents

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 29,4 € (moyenne régionale)Répartition des dépenses 44% pour l'hébergement et 37% pour la restauration

LES BUTINEURS19,5% des touristes

13

� Leurs séjours sont courts, les butineurs font peu d’activités et se détendent.� Par contre ils dépensent plus que la dépense moyenne notamment en hôtels

(ils représentent 55% de la clientèle hôtelière). � Ce sont essentiellement des couples (jeunes ou âgés) sans enfant.� Pour 12% (vs 10% en moyenne) d'entre eux le séjour ici est une étape

d'un séjour plus long passé ailleurs.

LES ACTIFS11,4% des touristes

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La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 12,1 nuits57% des séjours sont longs (7 à 14 nuits)

L'hébergement 43% sont en meublés, locations18% sont en résidences secondaires de parents ou amis

Leurs act iv ités

Leur profi l

Origine 33% sont des touristes intra-régionaux...mais 62% sont extra-régionaux

Ages 41,2 ans (70% ont entre 30-49 ans)CSP Ils ont le profil moyen du touriste

Taille du groupe 4,7 personnes (44% sont 5 et plus)Nombre d'enfants 2,2 enfants (88% ont au moins 1 enfant)

1,9 enfants de moins de 16 ansDéjà venu ? 82% sont déjà venus

Leurs choix

Ce qui les démarque... 21% sont venus par habitude et 22% pour les activités, loisirsLes mêmes choix que les autres Qualité de l'environnement (29%), le calme (18%),

le climat (21%), la fraîcheur (24%)Comment ont-ils connu le lieu ? 33% par des documentations/guides

et 20% par des amis ou parents

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 20,6 €Répartition des dépenses 37% pour l'hébergement et 34% pour la restauration

Le nombre d'activités 90% font 3 ou 4 activités dont 66% qui en font 4Ce qu'ils font de plus que les autres... Ils font des parcours acrobatiques en forêt (46%)

Ils font de l'équitation (31%)Ils pratiquent d'autres activités (tennis) à 45%Ils font de la natation, baignade (70%)Ils font du golf à 14%

Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils font de la randonnée (48%)Ils font des balades (48%)Ils font du vélo (27%)

� Ces touristes pratiquent tous au moins 3, 4 activités sportives traditionnelles et familiales� Ils louent des meublés ou sont en résidences chez des parents ou amis.� Leur profil est celui de familles nombreuses, dont le chef de famille est plutôt jeune, avec des enfantset notamment des enfants jeunes (moins de 16 ans), ce qui explique le type d'activités pratiquées.

LES SPORTIFS14% des touristes

La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 12,6 nuits60% des séjours sont longs (11 nuits et plus)

L'hébergement 16% en village, club de vacances13% en résidence de tourisme et 37% en camping, mobil home92% d'hébergement marchand

Leurs act iv ités

Le nombre d'activités 72% font 4 activités ou plusCe qu'ils font de plus que les autres... Sport en eau vive (62%), activités nautiques (33%),

natation, baignade (65%), vélo,VTT (41%), escalade (31%),parachutisme (11%)

Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils se baladent (33%)Ils font de la randonnée (69%)Ils font des parcours acrobatiques en forêt (9%)

Ce qu'ils font peu ou pas... Ils visitent les sites, monuments (14%), se détendent (22%)toutes les autres activités

Leur profi l

Origine 73 % sont des touristes extra-régionauxdont 21% sont extra-régionaux d'ile-de-France

Ages 40 ans (47% de 40-49 ans)CSP 31% sont Cadres, 25% prof. Intermédiaires

Taille du groupe 4,2 personnesNombre d'enfants 1,8 enfants

Déjà venu ? 38% viennent pour la première fois

Leurs choix

Ce qui les démarque... 24% sont venus pour les activités et loisirsLes mêmes choix que les autres Qualité de l'environnement (36%), le calme (16%),

le climat (24%), la fraîcheur (22%)Comment ont-ils connu le lieu ? Par des documentations et guides (35%) et internet (19%)

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 27,3 €Répartition des dépenses 48% pour l'hébergement et 28% pour la restauration 15

� Ce sont des touristes qui ne sont pas venus pour se détendre. En effet ils pratiquentau moins 4 activités, notamment des activités de montagne.� La plupart d'entre eux sont hébergés dans des structures marchandes (club, résidences, camping).� Leur groupe est assez important en taille avec des enfants en âge de pratiquer des activités. � Ces touristes sont extra-régionaux avec une part importante de franciliens...

LES CULTURELS12,6% des touristes

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La descr ipt ion de leur séjour

Durée du séjour 12 nuitsL'hébergement 30% vont en meublés, location saisonnière

12% en résidences principales d'amis ou parents

Leurs act iv ités

Leur profi l

Origine Ils ont le profil du touriste moyen29% d'intra-régionaux et 60% d'extra-régionaux

Ages 44,1 ans (70% ont entre 30-49 ans)CSP Ils ont le profil du touriste moyen

Taille du groupe 3,6 personnesNombre d'enfants 1,3 enfants

Déjà venu ? 71% sont déjà venus

Leurs choix

Ce qui les démarque... Qualité de l'environnement (36%)Les mêmes choix que les autres Le calme (23%), le climat (30%), la fraîcheur (21%),

beauté des sites (24%)Comment ont-ils connu le lieu ? 27% par les documentations et 35% par des amis ou parents

Leurs dépenses

Dépenses en €/jour/personne 24,7 €Répartition des dépenses 40% pour l'hébergement et 36% pour la restauration

Le nombre d'activités 98% font 3 activités et plus, 73% en font 4 et plusCe qu'ils font de plus que les autres... Ils font les marchés et brocantes (74%)

Ils visitent des monuments ou sites (62%)Ils assistent à des manifestations culturelles, festivals... (27%)Ils se baladent (72%), font de la natation, baignade (58%)Ils se détendent à 52%

Ce qu'ils font aussi... mais moins que les autres Ils font de la randonnée (55%)toutes les autres activités

� Ces touristes viennent en montagne pour des activités "culturelles" locales sans négligerles activités traditionnelles (balade, baignade..).

� C'est dire s'ils sont actifs pendant leurs 12 jours de séjours en hébergement marchand.� Une partie d'entre eux sont des habitués (71%) bien qu'ils soient extra-régionaux (60%).

� LES GROUPES DE COMPORTEMENT �

17

L’interprétation de la carteL’axe de ce plan oppose les groupes par rapport au type et au nombre d’activités qu’ils pratiquent : les activités traditionnelles

(balades, marchés, visites, natation, festivals, équitation, golf, tennis, parcours en forêt...) et les activités de pleine montagne (Escalade, sport eau vive, randonnée, VTT, parachutisme...).

ActivitésClassiques

ActivitésSportives

AucuneActivité

PlusieursActivités

+

- +SPORTIFS

RANDONNEURS

BUTINEURS

ACTIFS

RESIDENTIELS

CULTURELSMarchés, brocantes

Manif. culturelles, festivals

Détente Balade, promenade

Natation, baignade

Visites monuments,sites

Equitation

Golf

Autres activités sportives

2 activités

3 activités

1 activité

Aucune activité (sauf détente)

4 activitéset +

Parcoursacrobatique

en forêt

Parachutisme

Vélo, VTT

Activités nautiquesRandonnée pédestre

Escalade, alpinisme

Sport d'eau vive

6

Les

exc

ursi

onni

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TOURISTES PARMI LES TOURISTESDonnées de cadrageL’espace montagne des Alpes du Sud enregistreen moyenne plus de 13,7 millions de nuitées touristiquesl’été, de juillet à août, qui sont générées par plus d’1 millionde séjours touristiques (ou touristes).

Le nombre d’excursionnistes (visiteurs à la journée) a étéestimé à partir de la proportion touriste/excursionnisteinterviewés (répartition aléatoire) et s’élève à 2 millions de journées, soit 15% de la clientèle globale de l’espacemontagne des Alpes du Sud.

D’OÙ VIENNENT-ILS ?Clientèle globaleLes excursionnistes sont issus à 44% des autres régions françaises et à 14% de la région Rhône Alpes.Le reste est réparti entre les étrangers et les intra-régionaux : 29% proviennent de la région PACA et 27% des pays étrangers.

Clientèle étrangèreOn constate la prédominance de la clientèle italienne qui représente 63,7% des excursionnistes étrangers (pays frontalier).C’est le cas des départements des Hautes Alpes et des Alpes Maritimes où la proportion d’Italiens est importante mais moins dans les Alpes de Haute Provence où la clientèle belge ou hollandaise est majoritaire. Ces excursionnistes “montent” à la journéedans le sud des Alpes-de-Haute-Provence (le Verdon) qui ne se situe pasdans l’espace montagne.

Clientèle intra-régionaleNous observons une porosité assez importante entre les excursionnistes des Alpes de Haute Provence et des Alpes Maritimes :� 32% des excursionnistes des Alpes de Haute Provence sont originairesdes Alpes Maritimes� 18% des excursionnistes des Alpes Maritimes sont originaires des Alpes de Haute Provence

Répartition Touristes / Excursionnistes

en %

Touristesavec nuitées

Excursionnistes

85

15

Répartition du volume des excursionnistes

par destination en % par origine en %

13,5

29,8

56,7 Hautes Alpes

Alpes de Haute Provence

Alpes Maritimes

27

29

44Extra-régionauxdont Rhône Alpes 14%et Ile de France 9%

Etrangers

Intra-régionaux

Origine des excursionnistes étrangers

en % d’excursionnistes étrangers

Italie 63,7Belgique 11,7

Angleterre 8,9Pays-Bas 6,5

Allemagne 4,5Autres 4,8

Origine géographique des excursionnistes intra-régionaux

en % d’excursionnistes

Bouches-du-Rhône

Var

Vaucluse

Alpes-de Haute-Provence

Hautes AlpesAlpes Maritimes

46

27

49

311

LA MONTAGNE,ÇA SE PARTAGE...Type de groupeLes excursionnistes sont plus nombreux à venir en couple (42%) que les touristes.

Vous êtes venus...

en % d’excursionnistes

En famille(exclusivement)

Avec des amis(exclusivement)

Seul

En couple(exclusivement)

43

42

7

8

� Tourisme à la journéeun comportement à part

15% de la clientèle globale est

excursionniste.2 millions de journéesexcursionnistes en été. ��

Les Hautes-Alpes séduisent 56,7%

des excursionnistes ��Plus de 6

excursionnistes sur 10

proviennent de l’Italie ��

Les Bouches-du-Rhône et le Var constituentles 3/4 de la clientèle intra-régionale ��

Taille de groupeLes groupes d’excursionnistes sont soit en couple (45%) soit 3 ou

4 personnes (36%).Très peu de groupes d’excursionnistes sont plus de 5 personnes. Les groupes d’excursionnistes sont à l’inverse assez peu à venir

à la journée en montagne avec des enfants (63% n’ont pas d’enfants).

ACTIVITÉS À LA CARTELes excursionnistes se contentent de se balader (40,6%) ou de

visiter des monuments ou des sites (38%).Très peu viennent sur cet espacepour pratiquer une activité de pleine montagne hormis la randonnée...

6,91 personne

45,12 personnes

15,33 personnes

20,74 personnes

6,75 personnes

5,26 personnes et plus

Nombre de personnes dans le groupe

en % d’excursionnistes

0,6Balade, promenade

Et escalade, alpinisme 3,5, autres activités sportives 3,3, vélo, VTT 3,2, activités nautiques 2,6, sport d'eau vive 2,0, parcours acro., parc de loisirs 0,9, parachutisme, planeur 0,9, équitation 0,8, ski, surf 0,3, thermalisme, remise en forme 0,2

,0Visites monu., sites

Se détendre

Rando pédestre

Natation, baignade

Marchés, brocante

Manif culturelles, spectacles

Autres

Les activités de loisirs pratiquées ou prévues

en % d’excursionnistes

24,0 €Dépense totale

15,6 €Dépense de restauration

3,7 €Dépense de loisirs

3,3 €Dépense d'achats de biens

1,4 €Dépense autres

Alpes de Hte Pro.

Nombre de journées Dépense moyennepar jour/pers en €

Dépense globale(en millions d'€)

Hautes Alpes

Alpes Maritimes

Alpes du Sud

275 0001 158 000

608 0002 041 000

32,522,822,5

24,0

8,926,4

13,749,0

Dépense moyenne par excursionniste

en € par jour par personne

Dépenses totales

Dépenses de restauration

Dépenses de loisirs

Dépenses d'achats de biens

Dépenses autres

49 M €

31,9 M €

7,5 M €

6,8 M €

2,7 M €

Dépense globale

en millions d’€

Hautes Alpes

Alpes Maritimes

Alpes deHaute Provence

5428

18

Contribution départementale à la dépense globale

en % (pour une dépense de 49 millions d’€)

CONSOMMENT-ILS PLUS ?La dépense moyenne (par personne) d’un excursionniste est évaluée à 24 €.Cette dépense est plus élevée que pour un touriste (21€). Ce qui participe

le plus à cette dépense : la restauration représente 65% de la dépensemoyenne globale, 15% sont consacrés aux loisirs. Le département des

Alpes de Haute Provence aurait une dépense par excursionniste beaucoupplus importante (32,5€) que les autres départements, notamment pour les

activités de loisirs (8€ vs 3,7€ pour la région).

La dépense globaleLa dépense globale des excursionnistes est estimée à 49 millions d’euros

pour la saison d’été (juillet et août 2003).

19

La taille moyenne du groupe d’excursionnistes est de 3,1 personnes ��

Les excursionnistes ont moins le temps pour pratiquer plusieurs activités dans la même journée ��

Un excursionniste dépense en moyenne 24 €

par jour ��

24 € dépense moyenne par personne d’un excursionniste49 millions d’€ dépense globale

Pour en savoir plusObservatoire Régional du Tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur

Comité Régional de TourismeLes Docks - 10 place de la Joliette - Atrium 10.5 - BP 46214 - 13567 Marseille cedex 02Tél. 04 91 56 47 00 – Fax 04 91 56 47 01 - www.crt-paca.fr - observatoire@crt-paca.fr

Pour télécharger ce document et l’ensemble des résultats,rendez-vous sur www.crt-paca.fr, rubrique “les chiffres du tourisme”

Projet co-financé par l’Union Européenne, l’Etat et la Région

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Ce rapport présente les résultats

d’une enquête réalisée avec

la collaboration du bureau d’études

DATANOVA au cours de l’été 2003

(de mi-juillet à fin août)

sur l’espace montagne des Alpes du sud

de la région Provence Alpes Côte d’Azur.

Méthodologie

� Modalités de l’enquêteAu total ce sont près de 4074 questionnaires concernant les touristes et excursionnistes qui ont été collectés et analysés(dont 3728 questionnaires de touristes et excursionnistes extra-départementaux). Les questionnaires ont été collectésselon un plan de sondage prenant en compte : les sites (vallées et types de site), les jours (semaine, week-end et jours fériés)et le type de population (touristes et excursionnistes). L’échantillon de touristes est de 3447 et d’excursionnistes de 627.

� Critères d’éligibilitéLes personnes rencontrées sur l’Espace Montagne des Alpes du Sud (défini différemment pour chacun des trois départements)qui n’habitent pas sur cet Espace ou qui n’y sont pas à titre professionnel mais dans le cadre de leurs vacances, ont été interrogées.Les touristes et excursionnistes de moins de 18 ans n’ont pas été interviewés.Toutefois des quotas supplémentaires ont été introduits sur l’Espace Montagne du département des Alpes-Maritimes (06)afin de limiter l’interview des individus intra-départementaux forts nombreux sur ce département. Les entretiens ontété réalisés en face-à-face sur les sites concernés par 3 équipes (1 par département) de 4 enquêteurs supervisés par unchef d’équipe.

� Population concernéeL’approche régionale de la clientèle touristique doit prendre en compte une homogénéité de population entre les trois espacesmontagne des trois départements (04-05-06). Ainsi seuls les touristes et excursionnistes extra-départementaux ont étépris en compte dans l’étude. En effet dans l’étude, les Hautes-Alpes n’ont aucun touriste ou excursionniste intra-départementalpuisque l’ensemble du département est considéré comme espace montagne. Ce n’est pas le cas des Alpes de HauteProvence (les intra-départementaux étant peu nombreux) et des Alpes-Maritimes (les intra-départementaux étant trèsnombreux) sur lesquels l’Espace Montagne n’occupe qu’une partie du département.De cette manière l’étude “régionale” ne concerne que les populations de touristes (3121) et excursionnistes (607)extra-départementaux, soit un échantillon 3728 individus.

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