Les Français et les véhicules d’occasion...pour Les Français et les véhicules d’occasion – Février 2016 4 Marché VO : Vivier préféré des Français Les Français préfèrent

15placedelaRépublique75003Paris

LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion

Février2016

LACENTRALE,LEVO

3 pour LesFrançaisetlesvéhiculesd’occasion–Février2016

LaCentraleen3chiffres

4.000.000devisiteursuniqueschaquemois

300.000annoncesenligneàtoutmoment

47ansd’experJsedanslapeJteannoncedevéhiculesd’occasion.


MarchéVO:VivierpréférédesFrançais

LesFrançaispréfèrentsensiblementsetournerverslavoitured’occasion(VO).Avecprèsde5,6millionsdeVOimmatriculésen2015

Contre1,9milliondevoituresneuves

Unetendancedurable,uneréponseàlacrise…Leprix,commeraisonprincipale?Passeulement!

…Unedéfiancenotoireàl’égarddumarchéQuellescraintes?Quelsfreins?

LaCentraleetOpinionWayfontpasserleVOaubancd’essaidesFrançais...

LAMETHODOLOGIE


LaméthodologieL’étudeaétéréaliséeauprèsdedeuxéchanMllons:

-unéchanMllonde1004personnesreprésentaMfdelapopulaMonfrançaiseâgéede18ansetplus

-unéchanMllonde1074personnesrésidantenBretagne,représentaMfdeshabitantsdelaBretagne

âgésde18ansetplus.

LeséchanMllonsontétéconsMtuéselonlaméthodedesquotas,auregarddescritèresdesexe,d’âge,

de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’aggloméraMon et de région (ou département) de

résidence.

Les échanMllons ont été interrogé par quesJonnaire auto-administré en ligne sur système CAWI(ComputerAssistedWebInterview).

Lesinterviewsontétéréalisées:-  du12au15février2016pourl’ensembledesFrançais-  les15et16février2016pourlespersonnesrésidantenBretagne

OpinionWayaréaliséce\eenquêteenappliquantlesprocéduresetrèglesdelanormeISO20252.

Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte desmarges d'incerMtude : 1,5 à 3pointsaupluspourunéchanMllonde1000répondants.

ToutepublicaJontotaleouparJelledoitimpéraJvementuJliserlamenJoncomplètesuivante:

«SondageOpinionWaypourLaCentrale»etaucunereprisedel’enquêtenepourraêtredissociéedecetinJtulé.

LESRESULTATS

VOITURESD’OCCASION:POURQUOIUNTELENGOUEMENT?


Lesraisonsd’achatd’unevoitured’occasionQ.Hormisleprix,quellessonttouteslesraisonsquivousontoupourraientvousinciteràacheterunevoitured’occasionplutôtqu’unevoitureneuve?Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100%

L’ensemble des Français

62%

52%

31%

30%

14%

10%

9%

8%

7%

31%

31%

9%

10%

5%

3%

3%

4%

3%

1%

Lefaitquelesvoituresd'occasionpeuventêtredansunétatprocheduneuf

Lefaitqueladécoted'unevoitureneuvesoittroprapide

Lefaitquecertainesvoituresd'occasiondisposentencored'unegaranMe

Ladisponibilitéimmédiateduvéhicule

Pouvoirchangerdevéhiculeplussouvent

Lapossibilitédetrouverunmodèlequin'estplusproduit

Lapeurd'avoirdesdifficultésàconserverunvéhiculeneufdanssonétatd'origine

Votresensibilitéécologique:acheterunevoitured'occasionévitedeconsommerdesmaMèrespremièresoulesvoitures

Lasécuritédepaiement

NSP

Enpremier Autotal


L’accessibilitéàdesvoitureshautdegammed’occasionQ.Diriez-vousqu’acheterunevoitured’occasionpermetd’acquérirunvéhiculeplushautdegammequ’unvéhiculeneufpourlemêmebudget(plusd’opMons,modèlepluspuissant)?


21%

54%

16%8%

1%

Oui Non

75% 24%

Ouitoutàfait Ouiplutôt Nonplutôtpas Nonpasdutout NSP

VOITURESD’OCCASION:LESCRAINTESFRANÇAISES


L’achatdevéhiculesd’occasionQ.Etes-vousd’accordoupasd’accordavecchacunedesaffirmaMonssuivantesconcernantlemarchédesvoituresd’occasion?


30%

24%

23%

24%

19%

23%

10%

9%

14%

6%

54%

59%

60%

55%

59%

47%

56%

50%

39%

23%

12%

13%

13%

17%

18%

24%

27%

34%

35%

55%

2%

3%

3%

3%

3%

5%

5%

6%

11%

15%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

84%

83%

83%

79%

78%

70%

66%

59%

53%

29%

Lesarnaquessontnombreusessurlemarchéduvéhiculed'occasion

Ilfauts'yconnaitreenautomobilepouracheterunvéhiculed'occasion

IlestfaciledetrouverunsitewebouunmagazinedequalitédepeMtesannoncesautomobiles

Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'unparMculier

Lorsqu'onachèteunvéhiculed'occasionilestdifficiledeconnaitrel'historiqueduvéhicule

Acheterunvéhiculed'occasionestplusrisquéqued'acheterunvéhiculeneuf

Acheterunvéhiculed'occasionestlemeilleurmoyendefaireunebonneaffaire

Lemarchéduvéhiculed'occasionestsuffisammentréglementéenFrance

Lepaiementestmoinssécuriséquandonachèteouvendunvéhiculed'occasionqu'unvéhiculeneuf

Ilestrisquéd'acheterunvéhiculed'occasionauprèsd'unprofessionnel

%D

’acco

rd

Toutàfaitd'accord Pasdutoutd'accordPlutôtd'accord Plutôtpasd'accord NSP


Lesfreinsàl’achatdevoitured’occasionQ.Pourvouspersonnellement,quelssontaujourd’huilesprincipauxfreinsàl’achatd’unevoitured’occasion?


70%

50%

48%

20%

12%

14%

14%

8%

43%

17%

13%

10%

5%

5%

3%

3%

1%

NepaspouvoiridenMfierunvicecaché

Nepaspouvoirretracerl'historiqueduvéhicule(kmparcourus/accidentssubis)

LapeurdenepasavoirderecoursencasdeliMge

Lefaitquel'Etatneproposepasd'aidesousubvenMonspourl'achatdevéhiculesd'occasion

Lemanquedefacilitésdepaiement

Nepasconnaitrelacoteetleprixréeld'unvéhiculed'occasion

LemanquederéglementaMondumarchéduvéhiculed'occasion

NepassavoiroùtrouverdespeMtesannoncesdequalité

NSP

Enpremier Autotal

MARCHEVO:LESFRANÇAISENRECHERCHED’ACTEURSDECONFIANCE


Lescritèresdechoixdevoitured’occasionQ.Lorsdel’achatd’unevoitured’occasion,versquellesoluMonvousorienteriez-vouspouravoir…?Plusieursréponsespossibles–Totalsupérieurà100%

83%

80%

77%

72%

46%

37%

13%

17%

17%

22%

54%

57%

6%

10%

10%

8%

13%

18%

3%

4%

3%

4%

3%

4%

LesmeilleuresgaranMesconcernantlevéhicule

Levéhiculelemieuxentretenu/danslemeilleurétat

Leplusdetranquillité,l'achatleplussimple

Lemeilleurguide/accompagnementdanslechoixduvéhicule

Leplusgrandchoixdevéhicules

Lemeilleurprix


Lesannoncessurinternet NSPLesvisitessurplace(DistributeurdeVO) Lesannoncespapiers


LescritèresdeconfiancechezlesvendeursQ.PlusparMculièrementconcernantlevendeurd’unvéhiculed’occasionsurinternet,a\achez-vousoua\acheriez-vousunegrandeimportanceounon...

38%

32%

33%

34%

29%

29%

47%

53%

50%

48%

52%

50%

11%

11%

12%

13%

14%

16%

2%

2%

3%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

85%

85%

83%

82%

81%

79%

Auxmoyensdepaiementquelevendeurdemande(espèce,virement,chèquedebanque...)

Alaqualitéetàlatonalitédevospremierséchangesaveclevendeur(àl'écritouàl'oral)

Aulieudurendez-vousquiestproposépourvoiret/ouacheterlevéhicule(lieupublic,chezlevendeur,chez

vous...)

Aladistancegéographiqueentrevousetlevendeur

AufaitquecesoitunvendeurparMculierouprofessionnel

Aufaitdepouvoirdiscuterdevivevoixpartéléphone

%Im

po

rtan

t


Trèsgrandeimportance TrèsfaibleimportancePlutôtgrandeimportance Plutôtfaibleimportance NSP

ANNONCESSURINTERNET:TOUTESNESONTPASEGALESFACEAUJUGEMENTDESFRANÇAIS


L’appréciaJondesplateformesd’annoncesgénéralistesQ.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesgénéralistes(Leboncoin,Paruvendu…),esMmez-vousqu’elles...

6%

4%

5%

4%

56%

40%

38%

21%

29%

46%

46%

52%

7%

8%

9%

21%

2%

2%

2%

2%

62%

44%

43%

25%

Sontauplusprocheduprixdumarché

ConMennentdesinformaMonsfiables

Sontengénéralsuffisammentcomplètes

Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantlamiseenligne

%O

ui

Ouitoutàfait NonpasdutoutOuiplutôt Nonplutôtpas NSP



L’appréciaJondesplateformesd’annoncesspécialiséesQ.AproposdesannoncessurinternetdessitesdepeMtesannoncesspécialisésdanslesvéhiculesd’occasion(LaCentrale,L’Argus…),esMmez-vousqu’elles...

10%

10%

9%

10%

65%

64%

65%

56%

19%

20%

19%

26%

3%

4%

4%

6%

3%

2%

3%

2%

75%

74%

74%

66%

ConMennentdesinformaMonsfiables

Sontengénéralsuffisammentcomplètes

Sontauplusprocheduprixdumarché

Sontengénéralsuffisammentcontrôléesavantlamiseenligne

%O

ui


Ouitoutàfait NonpasdutoutOuiplutôt Nonplutôtpas NSP

ARETENIR


Lesélémentsclés

LesFrançaisfaceàunarbitragedifficileentrebénéfice-prixetrisque-sécurité́:PoursoluMondeconfiance,ilsfavorisentlerecoursàunprofessionneldel’occasion

maisreconnaissentauxannoncesenlignesunavantagenetentermesdechoixetdeprix.

Concernantplusspécifiquementlesplateformesenlignes:LesFrançaiss’oriententdavantageverslessitesspécialisés

audétrimentdessitesgénéralistes,jugésmoinsfiables.

LaCentraleveutapporterdesélémentsrestaurateursdeconfianceenversleVOToujoursplusd’ouMlspourlu\ercontrelafraudeetcontrôlerlafiabilité́desinformaMons

Toujoursplusd’innovaMonpouraccompagnerl’acheteurdanssadécision

MERCI!

Documents

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